Política de Operación
Política de Operación

1. Reglas de la política de operación

・La política de operación se basa en los términos de uso del servicio en línea (de aquí en adelante, "este servicio") de PRO EVOLUTION SOCCER 2018 (de aquí en adelante, "este juego") establecidos por Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (de aquí en adelante, "nuestra empresa").
・Nuestra empresa administra este servicio respetando la política de operación.
・Los objetivos de la política de operación son:
(1)Solucionar los problemas que puedan ocurrir en este servicio.
(2)Conservar el balance y el entorno de este servicio.

・Nuestra empresa puede modificar el contenido sin aviso previo. En ese caso les recomendamos ver la modificación que estará publicada en la página web oficial. estará publicada en la página web oficial.
・El cliente (usuario) debe utilizar este servicio conociendo la política de operación. Nuestra empresa no provee de ninguna garantía cuando el usuario o un tercero sufran daños, salvo en casos en que la ley no pueda legalmente verificarlo.
・En caso de que el usuario viole la política de operación, nuestra empresa puede sancionarlo con una advertencia y tendrá que tomar medidas basándose a "6. Sanción por actos de infracción".


2. Sobre el Amo del Juego (AJ)

・Nuestra empresa dispondrá en el servicio del Amo de Juego (AJ).
・El AJ es un operador que provee un soporte para que el usuario pueda aprovechar este servicio de la mejor manera.
・El AJ soluciona los problemas que puedan ocurrir en este servicio, cumpliendo también la función de supervisar actos de fastidio y actos ilegales de los usuarios.
・El AJ tiene la autoridad para monitorear a los usuarios como también la autoridad de todo el manejo de este servicio en el que incluyen temas relacionados a los actos legales contra el usuario, tomas de decisiones de los eventos que tengan que ver con este servicio y ademnás la gestión de información. El rol del AJ es darles el soporte para que puedan utilizar este servicio de la mejor manera.
・El AJ hará lo posible para responder a las preguntas, opiniones y propuestas por parte de los usuarios. Sin embargo, no vamos a responder propuestas que no estén claras, que puedan ser ofensivas a otros usuarios o de solicitud de información del juego que solo podría favorecer a usuarios concretos.
・El AJ estará siempre recopilando las preguntas, opiniones y propuestas para tener los datos compilados con el fin de mejorar los servicios de nuestra empresa.
・El usuario que utiliza este servicio debe obedecer a cualquier indicación del AJ.
・El AJ no hará ninguno de los siguientes actos.
(1)Mostrarles la información personal del usuario a terceros sin permiso.
(2)Pedir al usuario una contraseña, etc en este servicio.
(3)Involucrarse en problemas entre usuarios o apoyar a un usuario en particular o un grupo de usuarios.
(4)Mostrar la dirección o información personal del AJ.
(5)Utilizar el nombre de AJ fuera de este servicio.
(6)Decir cosas en contra de un usuario. (El AJ siempre tendrá una postura neutral).
(7)Tener conversación con el usuario si no es por un tema administrativo.
(8)Hablar sobre información que no ha sido publicado oficialmente.


3. Deber del usuario

・El usuario no deberá cometer actos que vayan en contra de los términos de uso ni la política de operación.
・Si el usuario encuentra algún desperfecto o problema en el servicio, se le agradece si nos avisa de inmediato completando la fórmula que se encuentra en la página web oficial.


4. Conductas prohibidas

Si el AJ determina que la conducta del usuario es una de las siguientes, se le dará una advertencia o una posible sanción.
Para detalles sobre determinación de la sanción, consulte "6. Sanción por actos ilegales".

・Enseñar información personal de uno o de otros usuarios (dirección, número de teléfono, dirección de e-mail).
・Actos que puedan ofender a otros usuarios.
・Partidos abandonados con frecuencia
・Uso excesivo de un lenguaje poco claro o sin contenido.
・Uso de lenguaje inapropiado cuando el usuario tenga la posibilidad de introducir texto que después se mostrará en el juego.
(1)Uso de expresiones o palabras que puedan ser ofensivas o intimidatorias.
(2)Uso de un lenguaje violento e intimidatorio.
(3)Uso de expresiones que tengan que ver con comercio, publicidad, invitación, actividades políticas y/o religiosas.
(4)Uso de expresiones violentas, difamatoria o de amenaza contra el AJ, nuestra empresa, otros usuarios u otras entidantes.
(5)Uso de expresiones difamatorias contra una nacionalidad, raza o religión.
(6)Uso de expresiones que organicen, propicien y provoquen delitos o palabras que determinemos que se relacionan con ello.
(7)Uso de expresiones que hagan que saliese información personal.
(8)Uso de expresiones que tengan intención de juntar información personal de otros usuarios.
(9)Uso de expresiones con fines desventajosas o de vandalismo.
(10)Uso de expresiones que consideremos que tenga la posibilidad de impedir la operación de este servicio.
(11)Uso de expresiones que tengan la intención de transferir una cuenta o compartir una cuenta con otros usuarios.
(12)Uso de expresiones que intenten negociar cuentas o ítems del juego con dinero o productos reales y/o información.
(13)Uso de expresiones que puedan asociarse a comentarios de operadores o empleados de nuestra empresa o expresiones que generen malentendidos.
(14)Uso de expresiones que consideremos que están violando los derechos comerciales, derechos de autor, etc.
(15)Uso de expresiones que violen los puntos arriba mencionados cambiando letras o usando símbolos.
(16)Además cualquier expresión que consideremos que sea ofensiva a otros usuarios.

・Conductas fraudulentas mediante chat de texto, comentarios o cualquier forma de e-mail.
(1)Hacerse pasar por el AJ o empleado de nuestra empresa.
(2)Además, cualquier expresión con intención de engañar a otros usuarios.

・Actos inapropiados durante un enfrentamiento.
・Conductas ofensivas durante un enfrentamiento.
・Manipular el resultado de los partidos.
・Actos ilegales en el sistema de juego
(1)Después de comprobar desperfectos o problemas en el sistema, publicar a otros usuarios sin informar a nuestra empresa.
(2)Aprovechar los desperfectos o problemas que existan en el sistema para provocar efectos negativos a este servicio.
(3)Otras conductas que interfieran a la operación de este servicio.

・Dar la cuenta a otro usuario o compartir el acceso.
・Comerciar con los datos de juego referentes, entre otros, a las cuentas o artículos que tengan valor en la vida real, como el dinero (RMT).
・Conductas que infringen las leyes
(1)Ateración, análisis, creación de datos ilegales y circulación de este juego o el programa de este juego.
(2)Creación de cuentas usando a terceros o información personal falsa.
(3)Uso fraudulento de cuentas de otros usuarios.


5. Problemas entre usuarios

・Nuestra empresa y el AJ no interferirán en los problemas entre usuarios. Es responsabilidad de los usuarios solucionar estos problemas. Sin embargo, si se torna difícil solucionarlo o este problema afecta a un tercero y puede afectar a la operación de este servicio, podremos intervenir.


6. Sanción por actos ilegales

・En caso de que el usuario haya violado los términos de uso o la política de operación o ha tenido la intención de hacerlo, nuestra empresa y el AJ tomará medidas dándole al usuario una advertencia y las correspondientes sanciones.
・Los usuarios que continúen con sus actos ilegales a pesar de las advertencias que les dan nuestra empresa o el AJ, podrán perder la cuenta para siempre sin aviso de nuestra empresa.
・No se hará pública las medidas de sanción que se hayan tomado a un usuario en particular. Y no se responderá a ninguna pregunta relacionada con la sanción.


Parte afectadaCategoríaInfracción1.ª vez2.ª vez3.ª vez4.ª vez
Usuarios individualesJuego(*1)Alto número de goles en propia puerta
Partidos desconectados con frecuencia
Actos inapropiados durante los partidos
AdvertenciaSuspensión de la cuenta (7 días)
Suspensión de participación en las competiciones (30 días)
Suspensión de la cuenta (30 días)
Exclusión de las competiciones
Suspensión definitiva de la cuenta
Manipular el resultado de los partidos
Partidos abandonados(*2) debido a uso inapropiado
Suspensión de la cuenta (30 días)
Exclusión de las competiciones
Exclusión de los rankings
Restablecimiento de las valoraciones
Suspensión definitiva de la cuenta--
Actos inapropiados durante los partidos de clanSuspensión de la entrada en clanes (7 días)Suspensión de la entrada en clanes (30 días)Suspensión definitiva de la entrada en clanes-
Manipular el resultado de los partidos en las competicionesSuspensión de participación en las competiciones (7 días)
Advertencia
Suspensión de la cuenta (7 días)
Suspensión de participación en las competiciones (30 días)
Suspensión definitiva de la cuenta-
Nombres de equipos
Sala de juego
Comentarios(*3)
Nombres o comentarios inapropiados
Nombres o comentarios que infringen derechos
Edición de los nombres o comentarios
Advertencia
Suspensión de la cuenta (7 días)
Edición de los nombres o comentarios
Suspensión de la cuenta (30 días)
Edición de los nombres o comentarios
Suspensión definitiva de la cuenta
OtrasActo ilegal para conseguir objetos
Acto ilegal no limitado necesariamente a la política de operación
Uso de programas de datos no oficiales(*4)
Nombres inapropiados(*5)
Compartir cuenta
Acto de delito
Suspensión definitiva de la cuenta---
ClanesJuego(*1)Alto número de goles en propia puerta
Partidos desconectados con frecuencia
Actos inapropiados durante los partidos
AdvertenciaSuspensión del clan (7 días)
Restablecimiento de las estadísticas de los partidos
Suspensión del clan (30 días)
Restablecimiento de las estadísticas de los partidos
Suspensión definitiva del clan
Manipular el resultado de los partidos
Partidos abandonados(*2) debido a uso inapropiado
Suspensión del clan (30 días)
Restablecimiento de las estadísticas de los partidos
Suspensión definitiva del clan--
OtrasActo ilegal para conseguir objetos
Acto ilegal no limitado necesariamente a la política de operación
Uso de programas de datos no oficiales(*4)
Acto de delito
Suspensión definitiva del clan---


※(*1)Se tomarán medidas de acuerdo con las estadísicas de los partidos y la frecuencia.
※(*2)Un partido abandonado es aquel que finaliza durante su transcurso debido a circunstancias imprevistas. El resultado es nulo y no se guardará.
※(*3)Texto de los comentarios introducidos en [Editar perfil] y [Crear/Editar clan].
※(*4)Modificaciones de este juego o del programa de este juego, así como su alteración, descodificación y la creación de datos ilegales.
※(*5)Se tomarán medidas una vez identificado el usuario.
※En caso de actos ilegales flagrantes, las medidas tomadas podrían superar las detalladas anteriormente.


7. Sobre la red

・Nuetra empresa no se hace responsable de la calidad de los medios de conexión preparados por el usuario para conectarse a este servicio.
・Nuestra empresa no garantiza una buena operación usando otros medios de conexión que no sean los que recomendamos en nuestra página web oficial. Ten en cuenta también que no aceptamos responsabilidad alguna por la calidad de la conexión si surgiera algún problema con los medios de transmisión empleados por los rivales. No aceptamos devolución del juego aunque no pueda usar este servicio por imperfección.

Versión 1/9/2017