FAQ & お問い合わせ
- よくある質問
- eFootball™ World
- Extras
- Shop
- その他
- キャンペーン・特典
- Live Updateで更新されるのは、どのような情報ですか？
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
なお、LiveUpdate評価以外の情報については、すでに保有している選手・監督は更新されません。
・選手
在籍情報
LiveUpdate評価
・監督
在籍情報
・チーム
戦術
フォーメーション - 対人戦で通信切断により、無効試合や、切断負けになる試合が頻発します
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- iOS
- Android
なお、通信切断が多い場合、アカウント制限の措置対象となる可能性があります。
・通信機器や端末の再起動
・Wi-Fiルータ近くでのプレイ
・移動しながらのプレイを控える
・複数ルータを介さない接続方法への変更
・マルチタスクで他アプリを起動することを控える (通話機能や自動更新等も含む) - アディショナルタイムが表示時間より長いときがあります
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- eFootball™ ポイントについて教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ - 悪質行為を通報する方法を教えてください
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- PS5
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- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。 - キャンペーンアチーブメントでクリア状況が反映されません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
また試合中に達成できるアチーブメントは、 [選手の操作]を [AIが操作する]に設定していた場合は達成できません。 - フレンドマッチで対戦部屋を探す際、部屋番号が正しいのに「一致する対戦部屋が見つかりません。」と表示され、対戦部屋が見つかりません。
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- PS5
- PS4
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- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
部屋番号が同じでも「クラブ・ナショナル」と「ドリームチーム」では対戦できません。
対戦部屋を作成したのがどちらかご確認ください。 - 「CODE:C_NAJM_0027」が表示されてログインできません。
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- iOS
- Android
KONAMI ID連携または、GameCenterアカウント/GooglePlay連携を用いて、別の端末機種に引き継がれている可能性があります。
お客様がご利用を希望する端末機種へ、あらためて引き継ぎ設定をお願いいたします。
KONAMI ID連携の状況に応じて、操作が異なります。
下記いずれかの方法でお試しください。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っている場合】
My KONAMI( https://my.konami.net/ )にて「ログイン -> パスワードを忘れた方」からKONAMI IDのパスワードリセットをお試しいただき、リセット後にKONAMI IDでデータ引き継ぎをお試しください。
パスワードリセット後はKONAMI IDの二段段階認証の設定を行うことをお勧めします。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っていない場合（Game Center/Google Playアカウント連携のみを実施している場合）】
ログインしたい端末機種で、本アプリを起動し、スタート画面右下のアイコンから「データ引き継ぎ」を選択してアカウントの引き継ぎを行ってください。
またデータ引き継ぎ回数には月ごとの回数制限がありますので、ご注意ください。
よくある質問
- 試合から離脱した後で、試合の途中から復帰することはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- オンラインの対AI戦の試合において、ゲームレベルの変更はできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- プレーデータのバックアップ方法を教えてください
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- iOS
- Android
- ニュース等で表記されるタイムゾーンについて
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
JST (日本時間) との時差は+9時間となります。
例)メンテナンス時間が「00:00～03:00 (UTC) 」の場合、日本時間では「09:00～12:00」となります。 - ログインボーナス取得の切り替わるタイミングを教えてください
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- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- 同一の選手をチームに加えることは出来ますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- Live Updateとはどのようなものですか？
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- Windows
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- iOS
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Live Updateは、自動的にすべての試合に適用されます。 - LiveUpdate評価について教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Live Updateが配信されると、"A"から"E"の5段階でLiveUpdate評価が付けられます。"A"が最も良い評価で、"E"が最も悪い評価です。
LiveUpdate評価が良いほど、試合時のコンディションが良くなる可能性が高くなります。
なお、下記の選手はLiveUpdate評価が固定されます。
LiveUpdate評価が[B]に固定
・レジェンダリー
・エピック
LiveUpdate評価が[C]に固定
・スタンダードで、LiveUpdate評価の対象外の選手 - Live Updateで更新されるのは、どのような情報ですか？
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
なお、LiveUpdate評価以外の情報については、すでに保有している選手・監督は更新されません。
・選手
在籍情報
LiveUpdate評価
・監督
在籍情報
・チーム
戦術
フォーメーション - 所持していた指名契約権がなくなりました
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
下記画面から、対象の指名契約権に関する履歴の有無をご確認ください。
[Extras] ＞ [サポート] ＞ [収支履歴] - 所持していた選手がいなくなりました
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
[Extras] ＞ [サポート] ＞ [収支履歴] - タレントデザイン以外で獲得済み選手の能力は変わりますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- すべての試合でギブアップできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
クラブ・ナショナルでは下記の試合において可能です。
・対人チャレンジイベント
・フレンドマッチ
ドリームチームでは下記の試合において可能です。
・オンラインクイックマッチ
・チャレンジイベント
・eFootball™リーグ ※Division10はAI戦のためギブアップはありません。
試合中のポーズメニューからギブアップの操作が可能です。
●iOS、Android
クラブ・ナショナルでは下記の試合において可能です。
・対人チャレンジイベント
・フレンドマッチ
ドリームチームでは下記の試合において可能です。
・オンラインクイックマッチ
・対人チャレンジイベント
・フレンドマッチ
・eFootball™リーグ ※Division10はAI戦のためギブアップはありません。
試合中のポーズメニューからギブアップの操作が可能です。 - ギブアップした際の影響範囲について教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
対戦履歴には、ギブアップした側のスコアは0と記録されます。
ギブアップされた側のスコアが3未満の場合、対戦履歴には、ギブアップされた側のスコアは3と記録されます。
ギブアップされた側のスコアが4以上の場合、対戦履歴には、ギブアップされた側は試合終了時点のスコアが記録されます。 - 対人戦で通信切断により試合が途中終了した場合、試合結果はどうなりますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・切断勝ち：相手側の回線が切断され、お客様が勝利判定となった試合
・切断負け：お客様側の回線が切断され、お客様が負け判定となった試合
・無効試合：勝敗判定がつかなかった試合 - 対人戦で通信切断により、無効試合や、切断負けになる試合が頻発します
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- iOS
- Android
なお、通信切断が多い場合、アカウント制限の措置対象となる可能性があります。
・通信機器や端末の再起動
・Wi-Fiルータ近くでのプレイ
・移動しながらのプレイを控える
・複数ルータを介さない接続方法への変更
・マルチタスクで他アプリを起動することを控える (通話機能や自動更新等も含む) - チャレンジイベントの試合を中断した場合、再開することはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
再開できません。
●iOS、Android
対AI戦のチャレンジイベントのみ再開することができます。 - ツアーイベントの試合を中断した場合、再開することはできますか
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- iOS
- Android
メンテナンスを越した場合、中断データから再開できなくなります。 - アディショナルタイムが表示時間より長いときがあります
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- 知らない間にGPが減って (増えて) います
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- iOS
- Android
- 運営から送られるeFootball™コインやGPが届きません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
受け取りに有効期限がある場合がありますので、受取箱はまめにご確認ください。 - eFootball™コインでGPを購入することはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- eFootball™コインの購入で決済が完了せず「このアイテムはすでに所有しています」と表示されます。再購入も出来ません
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- Android
スマートフォンの本体メニューより [設定] ＞ [アプリ] ＞ [GooglePlayストア] ＞ [キャッシュを消去] を実行してください。
その後アプリを再度起動することで購入決済が完了し、アプリ内にeFootball™コインが反映されます。
再購入も行うことができます。 - eFootball™コイン購入の途中で通信切断が発生しました。 「eFootball™コインを購入しました」というメッセージが表示されませんでしたが、eFootball™コインは反映されていますか
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- iOS
- Android
購入したeFootball™コインが反映されているかは下記をご確認ください。
[Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細]
また、何らかの理由でコイン購入処理が正常終了していない場合があります。その場合は [Extras] ＞ [サポート] ＞ [サービスと情報] で [購入処理の完了確認] をお試しください。
購入履歴に記載がなく、代金をお支払い済みの場合は、購入日時、購入金額、購入アイテムの詳細を記載のうえ、お問い合わせフォームから問い合わせください。 - eFootball™コインの購入で決済は完了していますがeFootball™コインが反映されません
-
- iOS
その後メニューより[Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細] まで進めることで、eFootball™コインが反映されます。
上記手順で反映されない場合は、[Shop]で同じeFootball™コインをもう一度選択してください。
※選択だけ行い購入手続きまでは進めないでください
選択すると「このApp内課金はすでに購入済みです。無料で復元できます」とシステムダイアログで表示されeFootball™コインが加算されます。
[詳細]からeFootball™コインが反映されているかご確認ください。 - オンライン対人戦でマッチングする仕組みやマナーレベルについて教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Extras]>[ヘルプ]>[遊び方]>[マッチング]
[Extras]>[ヘルプ]>[遊び方]>[マナーレベル] - オンライン対人戦で、対戦相手のデバイスを指定できますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
同一デバイス同士のオンライン対戦に加え、PlayStation®5 vs. PlayStation®4 、Xbox Series X|S vs. Xbox Oneなど、同系統のデバイス同士での対戦相手になります。 - 選手のレベルが上がったのに能力が成長しません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- 選手を育成し、成長させることができません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
ドリームチームを構成する選手は、トレンド、フィーチャー、レジェンダリー、エピック、ハイライト、スタンダードの6種類の種別に分けられます。
トレンドは、その選手が活躍した瞬間の能力を独自の基準で設定をしており、獲得した時点から即戦力になる一方、成長させることはできません。
また、成長し終えた選手は、選手アクションに[タレントデザイン完了]と表示され、タレントポイントをセットすることができません。 - [タレントデザイン完了]と表示されて成長させることができません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
選手アクションに[タレントデザイン完了]と表示された選手にはタレントポイントをセットすることができません。 - 誤って消費したタレントポイントをもとにもどすことはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
ポイントを確定する前に、[パラメータ][チームスタイル適性]に割り振ったポイントをご確認ください。 - 同じ選手なのに総合値が異なっています
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
ドリームチームを構成する選手は、トレンド、フィーチャー、レジェンダリー、エピック、ハイライト、スタンダードの6種類の種別に分けられます。
フィーチャー、レジェンダリー、エピック、ハイライト、スタンダードは、能力値をカスタマイズさせながら成長させることができるため、同じ選手でも総合値が異なる結果になることがあります。
トレンドは、その選手が活躍した瞬間の能力を独自の基準で設定をしており、獲得した時点から即戦力になる一方、成長させることはできません。 - 試合に出場させていないのに契約期間が減っています
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
選手は、獲得した日から約365日の契約期間が設定されます。契約が切れた選手は、出場できるマッチカテゴリーが[フレンドマッチ]および[オンラインクイックマッチ]のみに制限されます。
契約が切れた選手に対して、［契約更新(60日)］を使い、60日間の契約延長を行うことができます。 - 契約期間が切れてイベントの試合に出場できません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
契約が切れた選手に対して、［契約更新(60日)］を使い、60日間の契約延長を行うことができます。 - 誤って放出した選手をもとに戻すことはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
下記の[ロック]をご利用いただくことで、誤った選手の放出を防ぐことができます。
●PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[eFootball™ World] > [マイチーム] > [選手] > 任意の選手を選択後[選手アクション] > [ロックする]
●iOS、Android
[eFootball™ World] > [マイチーム] > [選手] > 任意の選手を選択後[ロックする] - 誤って放出した監督をもとに戻すことはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
下記の[ロック]をご利用いただくことで、誤った監督の放出を防ぐことができます。
●PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[eFootball™ World] > [マイチーム] > [監督] > 任意の監督を選択後[監督アクション] > [ロックする]
●iOS、Android
[eFootball™ World] > [マイチーム] > [監督] > 任意の監督を選択後[ロックする] - ツアーイベントでイベントポイントを獲得しても報酬を獲得できません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
報酬で獲得したアイテムは、受取箱に保管されます。
獲得したイベントポイントの累計は、ツアーイベントのメインメニューからご確認ください。 - チャレンジイベントでクリア条件を達成しても報酬を獲得できません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
クリア状況は、チャレンジイベントのメインメニューをご確認ください。 - eFootball™ ポイントについて教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ - 悪質行為を通報する方法を教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。 - 新しいフェーズを開始時のDivisionが、前フェーズから降格している。
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
以下をご参照ください。
(前フェーズでの最高到達Division → 新しいフェーズ開始時のDivision）
Division1 → Division3
Division2 → Division5
Division3 → Division6
Division4 → Division7
Division5 → Division8
Division6 → Division9
Division7 → Division9
Division8 → Division9
Division9 → Division9
Division10 → Division10 - eFootball™ リーグの報酬の種類について教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
初めてDivision昇格した際に得られる報酬です。
新たなフェーズが開始される際にも、開始Divisionまでの初昇格報酬をお受け取りいただけます。
・フェーズ報酬
フェーズ中の最高到達Divisionに応じて、フェーズ終了後に得られる報酬です。
・ランキング報酬
フェーズ終了時のランキングに応じて、フェーズ終了後に得られる報酬です。 - eFootball™ リーグのフェーズについて教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
1フェーズを28日間とし、フェーズが終了すると次のフェーズが開始されます。
・フェーズの切り替わりで行われること
フェーズの切り替え後、次のフェーズの開始Divisionは、前フェーズの最高到達Divisionに応じて決まります。
フェーズが終了すると、最高到達Divisionに応じて報酬を獲得でき、Division1のランキングとレーティングのリセットなどが行われて、新たなフェーズが開始します。 - キャンペーンアチーブメントでクリア状況が反映されません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
また試合中に達成できるアチーブメントは、 [選手の操作]を [AIが操作する]に設定していた場合は達成できません。 - フレンドマッチで対戦部屋を探す際、部屋番号が正しいのに「一致する対戦部屋が見つかりません。」と表示され、対戦部屋が見つかりません。
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
部屋番号が同じでも「クラブ・ナショナル」と「ドリームチーム」では対戦できません。
対戦部屋を作成したのがどちらかご確認ください。
eFootball™ World
- セーブデータのバックアップ方法を教えてください
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- Windows
- Steam
1）eFootball™ 2023インストール先にSaveDataフォルダが作成されています。
通常は以下のようなディレクトリが作成されますが、お客様の環境によっては別の場所に作成される場合がございます。
■Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
※*****はお客様のプレー環境に合わせて異なります。
2）SaveDataフォルダ内のセーブデータをフォルダごとパソコンの外部に退避してください。
3）退避したセーブデータを読み込ませる場合、SaveDataフォルダを上書きをしてください。
新しいパソコンなどeFootball™ 2023を一度も起動していない場合、eFootball™ 2023のインストールを行いゲームを起動してください。
トップメニュー（モード選択する画面）まで進みeFootball™ 2023を終了することでSaveDataが作成されます。
※フォーマット後にeFootball™ 2023を開始する際、PatchとDataPackのバージョンが最新でないとセーブデータを使用できない場合がありますので、最新の状態にしてください
※誤ってSaveDataフォルダの削除や上書きを行った場合でも弊社で復旧対応は出来ません - どの言語に対応していますか
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- iOS
- Android
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
実況言語は以下の16言語に対応しています。
日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語 - 実況データのダウンロード方法を教えてください
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- iOS
- Android
- 自分のユーザーIDを確認する方法を教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・タイトル画面左下に記載されている13ケタの英数字
・ [Extras] ＞ [ユーザー情報] ＞ [ユーザー詳細] ＞ [ユーザーID] に記載されている13ケタの英数字
なお、お問い合わせフォームには自動的に入力されます。 - 所持していた指名契約権がなくなりました
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
下記画面から、対象の指名契約権に関する履歴の有無をご確認ください。
[Extras] ＞ [サポート] ＞ [収支履歴] - 所持していた選手がいなくなりました
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
[Extras] ＞ [サポート] ＞ [収支履歴] - 知らない間にGPが減って (増えて) います
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- iOS
- Android
- 悪質行為を通報する方法を教えてください
-
- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。
Extras
- eFootball™コインの入手方法を教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
その他、アチーブメント達成やイベントなどでeFootball™コインを入手することができます。 - 年齢確認を間違えて設定したので変更したいです
-
- iOS
- Android
- 購入したeFootball™コインが反映されません
-
- iOS
- Android
履歴に記載のない場合は、反映にお時間がかかる場合がありますので、時間をあけてからご確認ください。
また、何らかの理由でコイン購入処理が正常終了していない場合があります。その場合は [Extras] ＞ [サポート] ＞ [サービスと情報] で [購入処理の完了確認]をお試しください。
購入履歴に記載がなく、代金をお支払い済みの場合は、購入日時、購入金額、購入アイテムの詳細を記載のうえ、お問い合わせフォームから問い合わせください。 - eFootball™コイン/GPの所持上限はいくらですか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
GPの所持上限は 999,999,999GPです。
上限を超えた分は消失しますのでご注意ください。 - 知らない間にeFootball™コインが減って (増えて) います
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- eFootball™コインの購入で決済が完了せず「このアイテムはすでに所有しています」と表示されます。再購入も出来ません
-
- Android
スマートフォンの本体メニューより [設定] ＞ [アプリ] ＞ [GooglePlayストア] ＞ [キャッシュを消去] を実行してください。
その後アプリを再度起動することで購入決済が完了し、アプリ内にeFootball™コインが反映されます。
再購入も行うことができます。 - eFootball™コイン購入の途中で通信切断が発生しました。 「eFootball™コインを購入しました」というメッセージが表示されませんでしたが、eFootball™コインは反映されていますか
-
- iOS
- Android
購入したeFootball™コインが反映されているかは下記をご確認ください。
[Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細]
また、何らかの理由でコイン購入処理が正常終了していない場合があります。その場合は [Extras] ＞ [サポート] ＞ [サービスと情報] で [購入処理の完了確認] をお試しください。
購入履歴に記載がなく、代金をお支払い済みの場合は、購入日時、購入金額、購入アイテムの詳細を記載のうえ、お問い合わせフォームから問い合わせください。 - eFootball™コインの価格が変わっています
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- iOS
- Android
- eFootball™コインの購入で決済は完了していますがeFootball™コインが反映されません
-
- iOS
その後メニューより[Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細] まで進めることで、eFootball™コインが反映されます。
上記手順で反映されない場合は、[Shop]で同じeFootball™コインをもう一度選択してください。
※選択だけ行い購入手続きまでは進めないでください
選択すると「このApp内課金はすでに購入済みです。無料で復元できます」とシステムダイアログで表示されeFootball™コインが加算されます。
[詳細]からeFootball™コインが反映されているかご確認ください。 - eFootball™ ポイントについて教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ - キャンペーンアチーブメントでクリア状況が反映されません
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
また試合中に達成できるアチーブメントは、 [選手の操作]を [AIが操作する]に設定していた場合は達成できません。
Shop
- Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows（PC）で“Xbox Live ゴールド メンバーシップ”に加入している時に利用できる内容と、加入していなくても利用できる内容について教えてください
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- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- オンライン対戦で推奨している通信回線について教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
なお、無線通信（Wi-Fi、高速モバイル通信、モバイル端末のテザリングなど）での接続はその特性上、対戦中に通信が不安定になったり切断が起きる可能性が高いため、オンライン対戦でのご利用はおすすめいたしません。 - 最新のアップデートを適用後、任意のバージョンにダウングレードすることはできますか
-
- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
ゲームを快適にお遊びいただくための更新などありますので、最新のパッチ、データパックを適用しご利用ください。 - オンラインモードでは、1台のPlayStation®4またはPlayStation®5本体でコントローラーを複数用意し協力プレーによる対戦ができますか
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- PS5
- PS4
- オフラインの試合で動作が遅くなります/ゲームが起動しません①
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- Windows
- Steam
下記ページより要件をご参照ください。
■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6 - Game Center(Google Play)の達成項目が完了できません。
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- iOS
- Android
- 異なるOS間でデータの引き継ぎはできますか
-
- iOS
- Android
※引き継ぎできないeFootball™コイン (無償入手分含む) は消失しませんので、元のOSに戻った際に引き続き使用することができます。 - Google PlayおよびKONAMI IDにデータ連携していない状態で、アプリの削除や携帯電話の破損でアプリを再インストールしました。 今までプレーしていたアカウントの復旧は出来ますか。
-
- Android
- Game CenterおよびKONAMI IDにデータ連携していない状態で、アプリの削除や携帯電話の破損でアプリを再インストールしました。 今までプレーしていたアカウントの復旧は出来ますか。
-
- iOS
- OSが異なる端末でデータ共有や引き継ぎはできますか
-
- iOS
- Android
- My KONAMIに登録したKONAMI IDやパスワードを忘れました
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- データ引き継ぎでデータ連携したKONAMI IDについて、他のKONAMI IDに変更することは出来ますか
-
- iOS
- Android
- データ連携していたGoogle Playのアカウント情報を忘れました
-
- Android
- データ連携していたGame Centerのアカウント情報を忘れました
-
- iOS
- アプリが強制終了します
-
- iOS
- Android
・同時に起動している他のアプリを終了させる
・端末を再起動する
・OSバージョンを確認して最新にする
・タイトル画面のキャッシュクリアを実行する
これらで改善しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - プレーデータのバックアップ方法を教えてください
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- iOS
- Android
- SDカードなど端末外へデータ保存できますか
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- Android
- ニュース等で表記されるタイムゾーンについて
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
JST (日本時間) との時差は+9時間となります。
例)メンテナンス時間が「00:00～03:00 (UTC) 」の場合、日本時間では「09:00～12:00」となります。 - 本コンテンツの利用中止方法を教えてください
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- iOS
- Android
- どの言語に対応していますか
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- iOS
- Android
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
実況言語は以下の16言語に対応しています。
日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語 - 自分のユーザーIDを確認する方法を教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・タイトル画面左下に記載されている13ケタの英数字
・ [Extras] ＞ [ユーザー情報] ＞ [ユーザー詳細] ＞ [ユーザーID] に記載されている13ケタの英数字
なお、お問い合わせフォームには自動的に入力されます。 - 対人戦で通信切断により、無効試合や、切断負けになる試合が頻発します
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- iOS
- Android
なお、通信切断が多い場合、アカウント制限の措置対象となる可能性があります。
・通信機器や端末の再起動
・Wi-Fiルータ近くでのプレイ
・移動しながらのプレイを控える
・複数ルータを介さない接続方法への変更
・マルチタスクで他アプリを起動することを控える (通話機能や自動更新等も含む) - チャレンジイベントの試合を中断した場合、再開することはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
再開できません。
●iOS、Android
対AI戦のチャレンジイベントのみ再開することができます。 - ツアーイベントの試合を中断した場合、再開することはできますか
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- iOS
- Android
メンテナンスを越した場合、中断データから再開できなくなります。 - 年齢確認を間違えて設定したので変更したいです
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- iOS
- Android
- オフライン対戦で複数人プレイはできますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
最大4人まで可能です。
■Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
最大8人まで可能です。 - 悪質行為を通報する方法を教えてください
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。 - マスターリーグはいつeFootball™に追加されますか？
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- 機種変更をする際のデータ引き継ぎ方法を教えてください
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- iOS
- Android
2つの方法があります。
異なるOS間での機種変更の場合は、KONAMI IDを使用してのデータ引き継ぎを行ってください。
1)Game Centerを使用する
引き継ぎ元の端末：[Extras] ＞ [サポート] ＞ [データ連携] ＞ [Game Center連携]
引き継ぎ先の端末：[タイトル画面] ＞ [データ引き継ぎ] ＞ [Game Centerと連携したアカウントから引き継ぐ]
Game Centerにサインインするとデータ引き継ぎが完了します。
2)KONAMI IDを使用する
引き継ぎ元の端末：[Extras] ＞ [サポート] ＞ [データ連携] ＞ [KONAMI ID連携]
引き継ぎ先の端末：[タイトル画面] ＞ [データ引き継ぎ] ＞ [KONAMI IDと連携したアカウントから引き継ぐ]
My KONAMIにログインするとデータ引き継ぎが完了します。
※KONAMI ID登録完了時に通知される完了メールは削除せず保管ください
● Android
2つの方法があります。
異なるOS間での機種変更の場合は、KONAMI IDを使用してのデータ引き継ぎを行ってください。
1)Google Playを使用する
引き継ぎ元の端末：[Extras] ＞ [サポート] ＞ [データ連携] ＞ [Google Play連携]
引き継ぎ先の端末：[タイトル画面] ＞ [データ引き継ぎ] ＞ [Google Playと連携したアカウントから引き継ぐ]
Google Playにログインするとデータ引き継ぎが完了します。
2)KONAMI IDを使用する
引き継ぎ元の端末：[Extras] ＞ [サポート] ＞ [データ連携] ＞ [KONAMI ID連携]
引き継ぎ先の端末：[タイトル画面] ＞ [データ引き継ぎ] ＞ [KONAMI IDと連携したアカウントから引き継ぐ]
My KONAMIにログインするとデータ引き継ぎが完了します。
※KONAMI ID登録完了時に通知される完了メールは削除せず保管ください - アプリを間違って削除してしまいましたが、再インストールして続きから遊ぶことはできますか
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- iOS
- Android
Game Centerにデータ連携されているか、KONAMI IDにデータ連携されていれば可能です。タイトル画面の“データ引き継ぎ”からデータ連携されている方法を選んでください。
● Android
Google Playにデータ連携されているか、KONAMI IDにデータ連携されていれば可能です。タイトル画面の“データ引き継ぎ”からデータ連携されている方法を選んでください。 - プッシュ通知のオン/オフはどうすればいいですか
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- iOS
- Android
端末の [設定] ＞ [通知] でアプリを指定し、[通知を許可] で設定してください。
通知の詳細設定については、アプリの [Extras] ＞ [ゲーム設定] ＞ [通知]で設定できます。
● Android
端末の [設定] ＞ [サウンドと通知] ＞ [アプリ通知] でアプリを指定し設定してください。
通知の詳細設定については、アプリの [Extras] ＞ [ゲーム設定] ＞ [通知]で設定できます。 - 「eFootball ウイニングイレブン 2021 SEASON UPDATE」に搭載されていた、マッチカテゴリ「ランクマッチ[SIM]」は搭載されていますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- 「eFootball ウイニングイレブン 2021 SEASON UPDATE」に搭載されていた、マッチカテゴリ「myClub フレンドリーマッチ」は搭載されていますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- 実況が再生されません
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- iOS
- Android
「最低画質（ゲームプレイ優先）」選択時は実況が無効になります。
下記から設定を見直してください。
・[タイトル画面] ＞ [メニューアイコン] ＞ [画質]
・[Extras] ＞ [ゲーム設定] ＞ [画質] - モバイル端末にコントローラを接続してプレイすることはできますか
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- iOS
- Android
- IPv6環境に対応していますか
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
IPv4をご利用いただける環境でプレーいただけるようお願いいたします。 - ゲームが起動しません③
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- Windows
- Steam
Windows 11の場合、動作保証対象外です。 - 「CODE:C_NAJM_0027」が表示されてログインできません。
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- iOS
- Android
KONAMI ID連携または、GameCenterアカウント/GooglePlay連携を用いて、別の端末機種に引き継がれている可能性があります。
お客様がご利用を希望する端末機種へ、あらためて引き継ぎ設定をお願いいたします。
KONAMI ID連携の状況に応じて、操作が異なります。
下記いずれかの方法でお試しください。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っている場合】
My KONAMI( https://my.konami.net/ )にて「ログイン -> パスワードを忘れた方」からKONAMI IDのパスワードリセットをお試しいただき、リセット後にKONAMI IDでデータ引き継ぎをお試しください。
パスワードリセット後はKONAMI IDの二段段階認証の設定を行うことをお勧めします。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っていない場合（Game Center/Google Playアカウント連携のみを実施している場合）】
ログインしたい端末機種で、本アプリを起動し、スタート画面右下のアイコンから「データ引き継ぎ」を選択してアカウントの引き継ぎを行ってください。
またデータ引き継ぎ回数には月ごとの回数制限がありますので、ご注意ください。
その他
- Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows（PC）で“Xbox Live ゴールド メンバーシップ”に加入している時に利用できる内容と、加入していなくても利用できる内容について教えてください
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