お客様の声からの改善

コナミスポーツ お客様ダイヤルに寄せられたお声の中から改善した事例を紹介します。

vol.002 ご希望の条件で施設を探しやすくしました

お客様のお声より

  • サウナや浴室がある施設を知りたい。
  • 設備やサービスなど、自分にあった条件で施設を探したい。

改善しました!

  • 施設検索ページに「こだわり検索」を導入しました。
    ご利用になりたい設備やサービスなどの条件を選択しながら、施設を探せるようになりました。
こだわり検索画面

施設検索

vol.001 夏季休館のご案内表記をわかりやすくしました

お客様のお声より

  • お盆の期間に施設に行きましたが休館でした。
    休館情報がどこに書いてあるのかわかりづらい。
    公式ホームページのトップページに休館期間を表示するなど、より分かりやすくして欲しい。

改善しました!

  • ホームページのトップページと各施設の重要なお知らせ欄の2カ所に掲載しました。
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