服務結束之通知

感謝各位長期支持《EDENS ZERO Pocket Galaxy》。

本服務將在2024年2月29日 下午01:59(JST / UTC+09:00)結束。
誠摯感謝您長期以來的愛顧。

未使用的付費EG退款通知

以下內容提供給居住於日本的使用者。

謹此宣布，此服務將於2024年2月29日 下午01:59(JST / UTC+09:00)結束。
因此將於2024年3月1日 下午02:00(JST / UTC+09:00)起，根據資金清算相關法律第20條第1項的規定，針對未使用EG餘額進行退款事宜。

• 發行人的商號

  科樂美數位娛樂公司

• 退款對象的預付支付方法

  至2024年2月29日 下午01:59(JST / UTC+09:00)為止尚未使用的EG餘額

• 如何申請退款

  請依照以下步驟提出退款需求。

  • 開啟應用程式，從畫面上顯示的「服務終止通知」中，點選「我想要退款」按鈕
  • 於隨後跳出的「關於退款」頁面內的輸入表格內填寫您的電子郵件地址
  • 確定填寫內容無誤之後，點選「發送」按鈕
  • 本公司會將記載著受理退款之URL的電子郵件寄到您的電子郵件地址。
  • 於收到的電子郵件內點選URL並進入，完整填寫必須資料（交易編號、電子郵件地址、電話號碼、商品名稱、銀行名稱、分局名稱、分局代碼、帳戶名稱、帳戶類型與帳戶編號）後，點選發送即可申請。

  ※交易編號：記載於通知URL的電子郵件內。
  ※商品名稱：預設顯示目前開放受理的名稱，請選擇該名稱並繼續。
  

• 退款受理期間

  2024年3月1日 下午02:00(JST / UTC+09:00)至2024年5月31日 下午01:59(JST / UTC+09:00)。
  ※未於上述期間內提出的申請，將被排除在退款程序之外。

• 如何申請退款

  完成規定手續後，科樂美數位娛樂公司將以EG餘額等價之日幣金額匯入您所指定的日本國內銀行帳戶（※）。
  ※匯款手續費將由科樂美數位娛樂公司吸收。

• 回覆退款相關諮詢的營業處或辦公室的聯絡方式

  東京都中央區銀座一丁目11番1号
  科樂美數位娛樂公司

• 聯絡我們

  KONAMI客戶服務部
  代表號碼：0570-086-573
  無法使用代表號碼轉接服務者請撥：03-6636-0580
  工作日：10:00～18:00（休息：週六、週日、例假日及年末年初）