停止运营通知

感谢您一直以来对《EDENS ZERO Pocket Galaxy》的支持。
本服务已于2024年2月29日 下午01:59(JST / UTC+09:00)停止运营。
感谢各位用户的长期支持。

未使用的付费EG的退款通知

以下面向居住在日本的用户。

本服务已于2024年2月29日 下午01:59(JST / UTC+09:00)停止运营。
因此2024年3月1日 下午02:00(JST / UTC+09:00)开始，将根据《资金结算法》第20条第1款的规定，对用户账户中未使用的EG余额实施退款服务。

• 发行商名称

  株式会社Konami Digital Entertainment

• 可申请退款的余额

  在2024年2月29日 下午01:59(JST / UTC+09:00)之前未使用的EG余额

• 如何申请退款

  请按照以下程序申请退款。

  • 启动应用程序后，点击屏幕上显示的“运营终止通知”中的“申请退款”按钮。
  • 在“关于退款”页面内填写邮件地址。
  • 确认无误后点击“发送”按钮。
  • 我们将以邮件方式通知您申请退款专用URL。
  • 访问收到的邮件中的URL，输入并发送所需的详细信息（申请码、邮件地址、电话号码、产品名称、银行名称、支行名称、支行代码、开户人姓名、账户类型和账户编号）。

  ※申请码：已发送至您的邮箱。
  ※产品名称：申请时请选择正确的产品名称。
  

• 退款申请期间：

  2024年3月1日 下午02:00(JST / UTC+09:00) 至2024年5月31日 下午01:59(JST / UTC+09:00)
  ※如果上述期间内未能完成申请，我们将无法为您退款。

• 如何申请退款

  完成退款申请后，株式会社Konami Digital Entertainment将会把未使用的EG以日元的形式退还到用户指定的日本国内银行账户（※）
  ※汇款手续费由株式会社Konami Digital Entertainment承担。

• 有关退款请咨询以下办公室

  东京都中央区银座1-11-1号
  株式会社Konami Digital Entertainment

• 联系我们

  KONAMI客户窗口
  向导服务热线：0570-086-573
  电话号码：03-6636-0580
  工作日10:00至18:00 （休息日：周六、周日和元旦期间）