Aviso relativo ao fim do serviço

Obrigado por jogares EDENS ZERO Pocket Galaxy.

O serviço do jogo terminou às 29 de fev de 2024 13:59(JST / UTC+09:00).
Agradecemos o apoio ao longo deste período.

Aviso: Reembolso por EG Premium não utilizado

O seguinte se destina a residentes do Japão.

É com pesar que informamos a descontinuação do serviço desta aplicação às 29 de fev de 2024 13:59(JST / UTC+09:00).
EG Premium não utilizado será reembolsado aos clientes de acordo com o Artigo 20.1 da Legislação Concernente a Acordos de Fundos, das 1 de mar de 2024 14:00(JST / UTC+09:00).

• Nome comercial do emissor:

  Konami Digital Entertainment Co., Ltd

• Formas de Pagamento Pré-pago sujeitas a reembolso

  Saldo não utilizado de EG Premium às 29 de fev de 2024 13:59(JST / UTC+09:00)

• Como solicitar um reembolso

  Segue o procedimento abaixo para solicitar um reembolso.

  • Depois de abrir o aplicação, toca no botão "Solicitar um Reembolso" no "Aviso Sobre o Fim do Serviço" exibido no ecrã.
  • Indica o teu endereço de email usando o formulário na página "Sobre a nossa Política de Reembolso".
  • Toca no botão "Enviar" após confirmar o conteúdo da solicitação.
  • Enviaremos um email com a URL do procedimento de reembolso.
  • Acede à URL fornecida no email recebido e insere as informações solicitadas (número de referência, endereço de e-mail, número de telefone, título do produto, nome do banco, agência, conta e tipo da conta).

  *Número de referência: enviaremos o número de referência com o email que inclui a URL indicada acima.
  *Título do produto: seleciona o título do produto na lista de títulos que estão a aceitar solicitações de reembolso atualmente.
  

• Período do reembolso

  1 de mar de 2024 14:00(JST / UTC+09:00) a 31 de mai de 2024 13:59(JST / UTC+09:00)
  *A falha na solicitação do recurso dentro do período resultará na exclusão do procedimento de reembolso.

• Sobre o procedimento de reembolso

  Após a conclusão dos procedimentos requeridos, a Konami Digital Entertainment Co., Ltd transferirá o valor do Premium restante para a conta indicada pelo cliente*.
  (As taxas da transação serão pagas pela Konami Digital Entertainment Co., Ltd.)

• Informações de contacto do departamento de vendas ou departamento que responderá às solicitações de reembolso

  1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tóquio, Japão
  Konami Digital Entertainment Co., Ltd

• Contacto

  Centro de Atendimento ao Cliente Konami
  Navi Dial +81-570-086-573
  Para quem não pode usar o Navi Dial: +81-3-6636-0580
  Dias úteis: 01:00-09:00 UTC (Fechado: sábados, domingos, feriados nacionais, ano novo)