KONAMI

서비스 종료 공지

Feb.29.2024

항상 『EDENS ZERO Pocket Galaxy』를 이용해 주셔서 감사합니다.

유희왕 크로스 듀얼은 2024.2.29. 오후 1:59(JST / UTC+09:00)로 서비스를 종료하게 되었습니다.
오랫동안 이용해 주신 유저 여러분들께 감사드립니다.

미사용 유료 EG 환불 관련 공지

Feb.29.2024

아래는 일본거주자에게 해당되는 내용입니다.

2024.2.29. 오후 1:59(JST / UTC+09:00)에 EDENS ZERO Pocket Galaxy 서비스를 종료하게 되었습니다.
이에 2024.3.1. 오후 2:00부터 자금결제에 관한 법률 제20조 제1항의 규정에 따라 미사용 EG 잔액을 환불 절차를 진행합니다.

  • 발행자 상호

    주식회사 코나미 디지털 엔터테인먼트

  • 환불 대상이 되는 선불식 지불 수단

    2024.2.29. 오후 1:59(JST / UTC+09:00)까지 사용하지 않은 미사용 EG 잔액

  • 환불 신청 방법

    환불을 원하시는 경우 아래 절차에 따라 신청해 주시기 바랍니다.

    • 앱 실행 후 화면에 표시되는 「서비스 종료 공지」 내에서 「환불 신청하기」 버튼을 누릅니다.
    • 표시된 「환불에 대하여」 페이지의 신청 양식에 이메일 주소를 입력합니다.
    • 입력한 내용을 확인한 후 「전송」 버튼을 누릅니다.
    • 당사에서 고객님의 이메일 주소로 환불 접수 URL이 기재된 메일을 발송해 드립니다.
    • 수신된 메일에 기재된 URL에 접속하여 필요사항(참조 번호, 고객님의 이메일 주소, 전화번호, 상품명, 은행명, 지점명, 지점 코드, 계좌 명의[한자/가타카나], 계좌 종류, 계좌번호)을 입력한 후 전송해 주시면 신청이 완료됩니다.

    ※참조 번호: URL 발송 시 메일에 기재됩니다.
    ※상품명: 현재 신청 접수 중인 상품명이 표시되므로 해당 상품명을 선택해 주시기 바랍니다.

  • 환불 접수 기간

    2024.3.1. 오후 2:00(JST / UTC+09:00) ~ 2024.5.31. 오후 1:59(JST / UTC+09:00)
    ※해당 신청 기간 내에 신청하지 않을 경우, 환불 절차가 진행되지 않습니다.

  • 환불 방법

    소정의 절차가 완료된 후, 주식회사 코나미 디지털 엔터테인먼트에서는 고객님께서 지정하신 일본 국내 은행 계좌에 잔여 EG 상당액을 일본 엔화로 송금해 드립니다(※).
    ※송금 수수료는 주식회사 코나미 디지털 엔터테인먼트에서 부담합니다.

  • 환불 문의 관련 영업소 또는 사무소 연락처

    도쿄도 츄오구 긴자잇쵸메 11번 1호
    주식회사 코나미 디지털 엔터테인먼트

  • 문의

    KONAMI 고객상담실
    발신자 부담 문의전화 0570-086-573
    또는 03-6636-0580
    평일 10:00 ~ 18:00 (휴일: 토요일, 일요일, 공휴일, 연말연시)