Avviso relativo alla cessazione del servizio

Grazie per aver giocato a EDENS ZERO Pocket Galaxy.

Il servizio del gioco è terminato alle ore 29 feb 2024, 13:59(JST / UTC+09:00).
Ti ringraziamo per il costante supporto.

Avviso: rimborso degli EG premium non utilizzati

Quanto segue è rivolto ai residenti in Giappone.

Con rammarico, ti informiamo che il servizio relativo a questa app è cessato alle ore 29 feb 2024, 13:59(JST / UTC+09:00).
Gli EG premium non utilizzati verranno rimborsati ai clienti in conformità con l'articolo 20.1 della normativa sulla liquidazione dei fondi a partire dalle ore 1 mar 2024, 14:00(JST / UTC+09:00).

• Nome commerciale dell'emittente:

  Konami Digital Entertainment Co., Ltd

• Valuta prepagata soggetta a rimborso

  Saldo non utilizzato di EG premium alle ore29 feb 2024, 13:59

• Come richiedere un rimborso

  Per richiedere un rimborso effettua i passaggi elencati di seguito.

  • Dopo aver avviato l'applicazione, tocca il pulsante "Richiedi un rimborso" nella sezione "Avviso relativo alla cessazione del servizio" visualizzata sullo schermo.
  • Inserisci il tuo indirizzo e-mail utilizzando il modulo presente nella pagina "Informazioni sulla nostra politica di rimborso".
  • Tocca il pulsante "Invia" dopo aver confermato il contenuto della richiesta.
  • Invieremo al tuo indirizzo un'e-mail contenente l'URL per la procedura di rimborso.
  • Accedi all'URL fornito nell'e-mail ricevuta e inserisci le informazioni richieste (numero di riferimento, indirizzo e-mail, numero di telefono, titolo del prodotto, nome della banca, nome della filiale, codice della filiale, nome del conto (kanji/kana), tipo di conto e numero di conto).

  * Numero di riferimento: invieremo il numero di riferimento con l'e-mail che include l'URL indicato sopra.
  * Titolo del prodotto: seleziona il titolo del prodotto dall'elenco dei titoli per i quali vengono attualmente accettate richieste di rimborso.
  

• Periodo di rimborso

  Dalle 1 mar 2024, 14:00(JST / UTC+09:00) alle 31 mag 2024, 13:59(JST / UTC+09:00)
  * La mancata richiesta di rimborso entro il periodo di tempo indicato comporterà l'esclusione da questa procedura di rimborso.

• Informazioni riguardanti la procedura di rimborso

  Dopo aver completato le procedure richieste, Konami Digital Entertainment Co., Ltd trasferirà l'importo equivalente agli EG premium rimasti in yen giapponesi sul conto bancario in Giappone indicato dal cliente*.
  (Le spese di transazione saranno a carico di Konami Digital Entertainment Co., Ltd.)

• Dati di contatto dell'ufficio vendite o dell'ufficio che risponderà alle richieste di rimborso

  1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Giappone
  Konami Digital Entertainment Co., Ltd

• Contatti

  Centro assistenza clienti Konami
  Navi Dial +81-570-086-573
  Per chi non può utilizzare Navi Dial: +81-3-6636-0580
  Giorni feriali: 01:00-09:00 UTC (chiuso: sabato, domenica, festività nazionali, festività di Capodanno)