Avis concernant l'arrêt du service

Merci de jouer à EDENS ZERO Pocket Galaxy

Les services associés au jeu ont pris fin le 29 févr. 2024 à 13:59(JST / UTC+09:00).
Merci pour tout le soutien que vous nous avez apporté.

Avis : remboursement pour les GE Premium inutilisées

Ce qui suit s'adresse aux résidents du Japon.

C'est avec grand regret que nous vous informons avoir mis fin au service pour cette application depuis le 29 févr. 2024 à 13:59(JST / UTC+09:00).
Les EG Premium inutilisées seront remboursées aux clients conformément à l'article 20.1 de la loi sur les règlements des fonds à partir du 1 mars 2024 à 14:00(JST / UTC+09:00).

• Nom commercial de l'émetteur :

  Konami Digital Entertainment Co., Ltd

• Moyens de paiement prépayés faisant l'objet d'un remboursement

  Solde de EG Premium inutilisées à compter du 29 févr. 2024 à 13:59(JST / UTC+09:00)

• Comment demander un remboursement

  Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour effectuer une demande de remboursement.

  • Après avoir lancé l'application, appuyez sur le bouton "Demander un remboursement" dans l'"Avis concernant l'arrêt du service" affiché à l'écran.
  • Saisissez votre adresse e-mail par le biais du formulaire figurant sur la page "À propos de notre politique de remboursement".
  • Touchez le bouton "Envoyer" après avoir confirmé le contenu de la demande.
  • Nous enverrons un message sur votre adresse e-mail avec l'URL de la procédure de remboursement.
  • Accédez à l'URL fournie dans l'e-mail et saisissez les informations requises (numéro de référence, adresse e-mail, numéro de téléphone, titre du produit, nom de la banque, nom de l'agence, code de l'agence, nom du compte (kanji/kana), type de compte et numéro de compte).

  *Numéro de référence : nous vous enverrons le numéro de référence dans l'e-mail contenant l'URL indiquée ci-dessus.
  *Titre du produit : veuillez sélectionner le titre du produit dans la liste des titres acceptant actuellement les demandes de remboursement.
  

• Période de remboursement

  du 1 mars 2024 à 14:00(JST / UTC+09:00) au 31 mai 2024 à 13:59(JST / UTC+09:00)
  *Si une demande de remboursement n'est pas formulée dans les délais indiqués, elle sera exclue de cette procédure de remboursement.

• Concernant la procédure de remboursement

  Après avoir rempli les formalités requises, Konami Digital Entertainment Co., Ltd transférera le montant équivalent aux EG Premium restants en yens japonais sur le compte bancaire au Japon désigné par le client*.
  (Les frais de transaction seront couverts par Konami Digital Entertainment Co., Ltd.)

• Coordonnées du bureau de vente ou du bureau qui répondra aux questions concernant les remboursements

  1-11-1 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Japon
  Konami Digital Entertainment Co., Ltd

• Contact

  Centre du Service client Konami
  Navi Dial +81-570-086-573
  Pour ceux qui ne peuvent pas utiliser Navi Dial : +81-3-6636-0580
  Du lundi au vendredi : de 01 h 00 à 09 h 00 UTC (fermé les samedis, dimanches, jours fériés nationaux, congés du Nouvel An)