KONAMI

Hinweis zur Einstellung des Dienstes

Feb.29.2024

Vielen Dank, dass du EDENS ZERO Pocket Galaxy spielst.

Der Dienst für das Spiel wurde ab 29.02.2024, 13:59(JST / UTC+09:00), beendet.
Vielen Dank für deine langjährige Unterstützung.

Hinweis: Rückerstattung für nicht genutzte Premium-EG

Feb.29.2024

Die folgenden Informationen richten sich an Personen, die in Japan wohnhaft sind.

Mit Bedauern teilen wir dir mit, dass wir den Dienst für diese Anwendung um 29.02.2024, 13:59(JST / UTC+09:00) eingestellt haben.
Ungenutzte Premium-EG werden den Kunden gemäß Artikel 20.1 des Gesetzes über Mittelabrechnungen ab 01.03.2024, 14:00(JST / UTC+09:00) zurückerstattet.

  • Name des Emittenten:

    Konami Digital Entertainment Co., Ltd

  • Vorbezahlte Zahlungsmittel, die Gegenstand einer Rückerstattung sind

    Ungenutztes Guthaben von Premium-EG zum 29.02.2024, 13:59(JST / UTC+09:00)

  • So beantragst du eine Rückerstattung

    Bitte befolge das folgende Verfahren, um eine Rückerstattung zu beantragen.

    • Tippe nach dem Starten der Anwendung auf die Schaltfläche „Erstattung beantragen“ im „Hinweis zur Einstellung des Dienstes“, der auf dem Bildschirm angezeigt wird.
    • Gib deine E-Mail-Adresse in das Formular auf der Seite „Über unsere Erstattungsrichtlinie“ ein.
    • Tippe auf die Schaltfläche „Senden“, nachdem du den Inhalt der Anfrage bestätigt hast.
    • Wir senden dir eine E-Mail mit der URL für das Rückerstattungsverfahren an deine E-Mail-Adresse.
    • Rufe die in der E-Mail angegebene URL auf und gib die erforderlichen Informationen ein (Referenznummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Produktbezeichnung, Bankname, Filialname, Filialcode, Kontoname (Kanji/Kana), Kontotyp und Kontonummer).

    *Referenznummer: Wir senden die Referenznummer mit der E-Mail, die die oben angegebene URL enthält.
    *Produktbezeichnung: Bitte wähle die Produktbezeichnung aus der Liste der Titel aus, für die derzeit Rückerstattungsanträge angenommen werden.

  • Rückerstattungszeitraum

    01.03.2024, 14:00(JST / UTC+09:00), bis 31.05.2024, 13:59(JST / UTC+09:00)
    *Wenn du die Rückerstattung nicht innerhalb des Zeitraums beantragst, wirst du von diesem Rückerstattungsverfahren ausgeschlossen.

  • Rückerstattungsverfahren

    Nach Abschluss der erforderlichen Verfahren wird Konami Digital Entertainment Co, Ltd. den Betrag, der der verbleibenden Prämie entspricht, in japanischen Yen auf das vom Kunden* angegebene Bankkonto in Japan überweisen.
    (Die Transaktionsgebühren werden von Konami Digital Entertainment Co, Ltd übernommen.)

  • Kontaktinformationen des Verkaufsbüros oder der Geschäftsstelle, die Anfragen zu Rückerstattungen beantworten wird

    1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Japan
    Konami Digital Entertainment Co, Ltd

  • Kontakt

    Konami Customer Service Center
    Navi Dial +81-570-086-573
    Für diejenigen, die Navi Dial nicht benutzen können: +81-3-6636-0580
    Wochentags: 01:00–09:00 Uhr UTC (Geschlossen: Samstags, Sonntags, an Feiertagen und zu Neujahr)