第三者のアクセスによる情報流出について

株式会社コナミデジタルエンタテインメント及び株式会社コナミアミューズメントは社外のクラウド型顧客管理システムに対する第三者からのアクセスにより、お客さまの個人情報に該当するデータの一部が流出したことを確認しました。

お客さまや関係者の皆さまに多大なるご迷惑と心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。安心して安全にご利用いただくため、セキュリティ体制のさらなる強化に努めてまいります。


1. 経緯
2021年1月4日、外部からの指摘により社外のクラウド型顧客管理システムの設定に不備があることが判明しました。直ちにシステムの設定変更を実施のうえ、当該システムへのアクセスについて調査を開始したところ、個人情報に該当するデータの一部に対して第三者からのアクセスがあったことが判明しました。よって詳細な調査を継続するとともに、監督官庁への報告を実施しております。
なお、システムの設定変更後は第三者からのアクセスは確認されておりません。
現時点において本件の影響による被害等は確認されておりませんが、個人情報に該当するデータへの第三者アクセスが確認されたお客さまには、順次連絡を差し上げております。

2. 第三者からのアクセスが確認された個人情報に該当するデータ
個人情報に該当するデータ:ログインID、メールアドレス、電話番号
※ログインIDに登録された個人を識別できる複合情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日等)については、別のシステムで管理しており流出の可能性はございません。

専門知識を有した第三者が特殊な操作を行うことでアクセスできる状態であったが、実際にアクセスが確認された実数としては35名
株式会社 コナミデジタルエンタテインメント:28名
 ログインID:5件、メールアドレス:19件、電話番号:9件 (※ 重複あり)
株式会社 コナミアミューズメント:7名
 ログインID:6件、メールアドレス:5件、電話番号:7件 (※ 重複あり)

3. 原因
社外のクラウド型顧客管理システムの設定不備

4. 対応
(1) 当該システムの設定変更を完了しております。
(2) 個人情報に該当するデータへの第三者アクセスが確認された方々には、順次個別にご連絡を行い、経緯・状況をご説明しております。
(3) 監督官庁への報告を実施しております。

5. 今後の対策
今回の事態を厳粛に受け止め、現状の点検と再発防止に取り組んでまいります。またデジタルコンテンツを扱う企業として、再びこのようなことがないよう、より一層の管理体制の強化に努めてまいります。

6. 本件に関するお問い合わせ
KONAMI お客様相談室
Tel: 0570-086-573
ナビダイヤルを利用できない方:03-6636-0580
URL: https://www.konami.com/games/inquiry/jp/
平日:10:00~18:00(休み:土日祝日、年末年始)

以上