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[Se a FAQ Não Resolve o Teu Problema] Se estás a jogar em iOS/Android, envia-nos questões tocando no ícone de menu situado no canto inferior direito do Ecrã Inicial (o ecrã que aparece quando a aplicação arranca), e depois toca em [Contacto Geral]. Se estás a jogar em PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) ou Steam® (PC), envia-nos questões através da página [Contacto Geral].
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Perguntas mais feitas recentemente
As Perguntas Frequentes não estão disponíveis no teu idioma
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A: Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Comprei Moedas eFootball™, mas não as encontro. O que devo fazer?
  • iOS
  • Android
A: Podes ver o teu histórico de compras em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
Pode demorar algum tempo até a tua compra apareça no histórico, por isso aguarde e volte mais tarde se não o vir. Todavia, também poderá não aparecer devido à não conclusão correta do processo de aquisição de moedas.
Se for este o caso, confirme que a sua compra foi concluída corretamente em [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, tira nota do tempo e hora, da quantia paga, e dos itens comprados e enviados num Formulário que continuamos a ter.
Como transfiro os meus dados para um novo dispositivo?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Game Center
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando o Game Center].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada ao Game Center].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Game Center.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando um KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada a um KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.

■ Android
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Google Play
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando o Google Play].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada ao Google Play].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Google Play.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada a um KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.
Quando transferi dados para outro sistema operativo, o número de Moedas eFootball™ mudou. Porquê?
  • iOS
  • Android
A: As Moedas eFootball™ (incluindo as gratuitas) não são transferidas quando um utilizador transfere dados para outro sistema operativo.
*As Moedas eFootball™ (incluindo as gratuitas) que não foram transferidas não se perdem. Elas podem ser usadas se o utilizador regressar ao sistema operativo original.
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Que categoria de denúncia devo escolher se a ligação durante JvJ piorar subitamente e a partida terminar abruptamente, ou se a jogabilidade se atrasar repetidamente de formas invulgares?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Em alguns casos, poderás resolver o problema ajustando o teu ambiente de rede.
Se o problema persistir, denuncia o problema selecionando "Término abrupto de partida" no primeiro caso ou "Outras" no segundo, se houver atrasos invulgares.
Para enviar uma denúncia, vai a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos] e escolhe os [Detalhes do Utilizador] correspondentes.
Posso saber o que cobre cada categoria de denúncia?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As categorias de denúncia abrangem as seguintes questões:

・ Nome impróprio
Um Nome de Utilizador ou Nome da equipa que é considerado inadequado ou que viole os "Termos de Utilização"

・ Término abrupto de partida
Uma partida termina abruptamente quando a ligação piora subitamente, resultando num Jogo Nulo e indiciando o uso suspeito de um programa ou ferramenta não autorizados

・ Sabotagem da equipa
Um utilizador joga de forma não cooperativa ou prejudica um colega enquanto jogam

・ Autogolos intencionais
Um utilizador marca autogolos intencionalmente durante uma partida JvJ Co-op

・ Falha de participação
Um utilizador não insere quaisquer comandos, nem participa de forma alguma numa partida

・ Modificação de dados do jogo
Ocorreram alterações visíveis nos níveis de habilidade dos jogadores ou no seu aspeto (altura, etc.), ou o ecrã de resultados das partidas mostra informação diferente dos resultados reais

・ Suspeita de controlo automático
Um utilizador efetua frequentemente ações que nada têm a ver com o decorrer do jogo

・ Outras situações
Outros tipos de comportamento que envolvem maus modos, atrasos invulgares ou ações que não se enquadrem nas outras categorias de denúncia
“CODE:C_NAJM_0027“ é exibido e não consigo iniciar sessão. Porque é que isto acontece?
  • iOS
  • Android
A: Este código é exibido quando tentas iniciar sessão usando a mesma ID do Utilizador em dispositivos diferentes ao mesmo tempo.
Os teus dados de jogo podem ter sido transferidos para outro dispositivo através do teu KONAMI ID ou do Game Center/Google Play. Precisas de transferir os teus dados de jogo de novo para o dispositivo que pretendes usar.
Tenta um dos seguintes métodos, porque os passos necessários podem diferir consoante o estado de vinculação do teu KONAMI ID.

[Se já vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID]
Tenta repor a tua palavra-passe indo a My KONAMI (https://my.konami.net/) e selecionando [Início de Sessão] > [Esqueceste a palavra-passe?]. Depois de a repores, experimenta transferir os teus dados de jogo usando o teu KONAMI ID.
Depois de repores a palavra-passe, recomendamos que definas uma autenticação de duas etapas para o teu KONAMI ID.

[Se não vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID (Se só vinculaste os teus dados de jogo ao teu Game Center/Google Play)]
Inicia a aplicação no dispositivo com que pretendes iniciar sessão, depois clica no ícone no canto inferior direito do Ecrã Inicial e seleciona “Transferência” para iniciar o processo de transferência dos dados.
Nota que há um limite mensal para as tentativas de transferência de dados.
Porque não consigo concluir os Objetivos?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os golos e as assistências registados nos seguintes tipos de partidas não se refletirão no estado de conclusão dos teus Objetivos.
・ Jogos nulos
・ Jogos concedidos
・ Derrotas devido a desconexão
Posso ignorar as celebrações de golo do adversário em partidas JvJ online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sim, podes ignorar as celebrações de golo do adversário.
Todavia, não poderás ignorar a primeira celebração de golo que o teu adversário opte por efetuar.
Além disso, não podes ignorar as celebrações de golo em partidas Co-op.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Jogos
As Perguntas Frequentes não estão disponíveis no teu idioma
Se eu desistir de um jogo, posso juntar-me a esse jogo mais tarde?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Em iOS e Android, apenas podes voltar a ingressar em partidas VS IA. Além disso, não poderás regressar a Eventos ou partidas Co-op que já tenham terminado.
Em consola e PC, não podes voltar às partidas.
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A: Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Que categoria de denúncia devo escolher se a ligação durante JvJ piorar subitamente e a partida terminar abruptamente, ou se a jogabilidade se atrasar repetidamente de formas invulgares?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Em alguns casos, poderás resolver o problema ajustando o teu ambiente de rede.
Se o problema persistir, denuncia o problema selecionando "Término abrupto de partida" no primeiro caso ou "Outras" no segundo, se houver atrasos invulgares.
Para enviar uma denúncia, vai a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos] e escolhe os [Detalhes do Utilizador] correspondentes.
Posso saber o que cobre cada categoria de denúncia?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As categorias de denúncia abrangem as seguintes questões:

・ Nome impróprio
Um Nome de Utilizador ou Nome da equipa que é considerado inadequado ou que viole os "Termos de Utilização"

・ Término abrupto de partida
Uma partida termina abruptamente quando a ligação piora subitamente, resultando num Jogo Nulo e indiciando o uso suspeito de um programa ou ferramenta não autorizados

・ Sabotagem da equipa
Um utilizador joga de forma não cooperativa ou prejudica um colega enquanto jogam

・ Autogolos intencionais
Um utilizador marca autogolos intencionalmente durante uma partida JvJ Co-op

・ Falha de participação
Um utilizador não insere quaisquer comandos, nem participa de forma alguma numa partida

・ Modificação de dados do jogo
Ocorreram alterações visíveis nos níveis de habilidade dos jogadores ou no seu aspeto (altura, etc.), ou o ecrã de resultados das partidas mostra informação diferente dos resultados reais

・ Suspeita de controlo automático
Um utilizador efetua frequentemente ações que nada têm a ver com o decorrer do jogo

・ Outras situações
Outros tipos de comportamento que envolvem maus modos, atrasos invulgares ou ações que não se enquadrem nas outras categorias de denúncia
Posso ignorar as celebrações de golo do adversário em partidas JvJ online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sim, podes ignorar as celebrações de golo do adversário.
Todavia, não poderás ignorar a primeira celebração de golo que o teu adversário opte por efetuar.
Além disso, não podes ignorar as celebrações de golo em partidas Co-op.
O que acontece se houver uma falha de ligação durante uma partida JvJ?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Há 3 cenários possíveis no caso de uma falha de ligação durante uma partida JvJ:

・Vitória por falha de ligação: o teu adversário perde a ligação e ganhas tu.
・Derrota por falha de ligação: perdes a ligação e a vitória é atribuída ao adversário.
・Partida nula: O resultado da partida não pode ser decidido.
Posso abandonar uma partida?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes abandonar através do menu de pausa durante uma partida.
Todavia, há algumas partidas que não poderás abandonar, como as partidas VS IA.
Porque me despromoveram para uma Divisão inferior no início de uma nova Fase?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A tua Divisão inicial na nova Fase é determinada pela Divisão mais elevada que alcançaste.
Vê abaixo mais pormenores.

(Divisão mais elevada alcançada → Divisão inicial na nova Fase)
Divisão 1 → Divisão 4
Divisão 2 → Divisão 5
Divisão 3 → Divisão 6
Divisão 4 → Divisão 7
Divisão 5 → Divisão 8
Divisão 6 → Divisão 9
Divisão 7 → Divisão 9
Divisão 8 → Divisão 9
Divisão 9 → Divisão 9
Divisão 10 → Divisão 10
Quantos tipos de recompensa há na Liga eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Prémios da Primeira Promoção
Atribuídos pela primeira subida de Divisão.
Quando uma nova Fase começa, podes ganhar todos os Prémios da Primeira Promoção de todas as Divisões abaixo daquela em que começas.

・ Recompensas de Fase
Atribuídas no final da Fase consoante a Divisão mais elevada alcançada nessa Fase.

・ Recompensas do Ranking
Atribuídas no final da Fase consoante a tua classificação final.
O que é uma Fase da Liga eFootball™ e como funciona?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Fase
Cada Fase durará cerca de 28 dias. Uma nova Fase começará de imediato após a fim da Fase anterior.

・ Transições de Fase
A tua Divisão inicial na nova Fase é determinada pela Divisão mais elevada que alcançaste.
No final de uma Fase serão atribuídas recompensas consoante a Divisão mais elevada alcançada. As classificações e pontuações também serão reiniciadas antes do início uma nova Fase.
Quando tento entrar em ou criar uma Sala de Co-op, é exibida a mensagem de erro “As Salas de Jogo Co-op não estão disponíveis no teu ambiente de rede atual. Consulta o teu ambiente de rede e tenta de novo.” e não consigo avançar. O que devo fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se te for apresentada esta mensagem de erro, o modo Co-op não está disponível no teu ambiente de rede atual.
Analisar o teu ambiente de rede e reiniciar o jogo poderá permitir-te aceder ao Co-op.

Tem em conta que o Co-op poderá não estar ao dispor dos utilizadores em certos Países/Regiões.
Quando tento entrar em ou criar uma Sala de Co-op, é exibida a mensagem de erro “Expirou a ligação ao servidor. Tenta mais tarde.” e não consigo avançar. O que devo fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se te for apresentada esta mensagem de erro, aguarda uns minutos, pois o erro poderá ser resolvido a tempo e poderás conseguir entrar em ou criar Salas de Jogo.
Nos emparelhamentos das partidas online, posso escolher o tipo de dispositivo do meu adversário?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Não podes escolher o tipo de dispositivo do teu adversário nos emparelhamentos das partidas online.
As partidas online serão disputadas com outros utilizadores do mesmo dispositivo, além dos jogos intergeracionais da mesma plataforma, como PlayStation®5 vs PlayStation®4 e Xbox Series X|S vs Xbox One.
Não estou a receber recompensas no jogo. Porquê?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Experimentar verificar a tua Caixa de Entrada. Lembra-te que algumas coisas, como presentes da administração, bónus de início de sessão e recompensas de Evento, são enviados para a tua Caixa de Entrada.
Como mudo a cor dos ícones do jogador no radar do jogo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes mudar a cor dos ícones no ecrã Definições de Jogo no menu de Pausa no jogo.
Também podes mudar a cor dos ícones antes de entrar numa partida acedendo a:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Definições Gerais] > [Ecrã] > [Ecrã de Jogo] > "Radar: Casa" ou "Radar: Fora"

■ iOS, Android
[Extras] > [Definições Gerais] > [Definições de Jogo] > "Radar: Casa" ou "Radar: Fora"
O que acontece se eu abandonar uma partida?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A equipa que abandonou a partida será registada como derrotada.
O resultado de quem abandonou será registado como 0.

Se o adversário de quem abandonou tiver marcado 3 golos ou menos no momento da desconexão, o resultado será registado como 3.
Se o adversário de quem abandonou tiver marcado mais de 3 golos no momento da desconexão, ficará registado esse resultado.
Qual é o método de ligação para as partidas online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nas partidas online usamos um sistema de cliente-servidor.
Todavia, as partidas podem ser jogadas num sistema P2P caso haja dificuldades de conexão com os servidores ou se a ligação aos servidores não for estável.
Quando é que os bónus de sessão são repostos diariamente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A informação da sessão é reposta diariamente às 02:00 (UTC). Podes receber um novo bónus de sessão após a reposição.
Posso ter várias cópias do mesmo jogador na minha equipa?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sim, podes ter várias cópias do mesmo jogador na tua equipa. Todavia, não podes ter várias cópias do mesmo jogador em simultâneo no teu Plano de Jogo.
Na Liga eFootball™, porque me emparelham com adversários de Divisões superiores?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Por norma, a Liga eFootball™ está dividida em três grupos compostos pelas Divisões 1-3, 4-6 e 7-9. Os utilizadores só são emparelhados com adversários do mesmo grupo.
Excecionalmente, durante a primeira semana de uma nova Fase, há só dois grupos: as Divisões 1-6 e 7-9.
Como tal, durante o período acima, existe a probabilidade de utilizadores das Divisões 4-6 serem emparelhados com adversários de Divisões superiores.
Lembra-te que a prioridade de emparelhamento será dada aos adversários de Divisões de força similar, tendo em conta os grupos descritos acima.
Jogadores
As Perguntas Frequentes não estão disponíveis no teu idioma
Porque não melhoraram as estatísticas do meu jogador se ele acabou de subir de nível?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: De cada vez que um jogador sobe de nível, ele recebe Pontos de Progresso. Estes pontos podem depois ser gastos para melhorar as estatísticas do jogador.
Se tiveres escolhido [Desenvolvimento auto.] em [Minha Equipa] > [Evolução], os Pontos de Progresso do jogador serão gastos automaticamente para melhorar as suas estatísticas.
Lembra-te que os jogadores do tipo "Popular" não sobem de nível e, como tal, não podem ser desenvolvidos.
Porque não consigo fazer o meu jogador subir de nível ou desenvolver?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os jogadores do tipo "Popular" não podem ser desenvolvidos.
Posso recuperar Pontos de Progresso que gastei?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No menu do jogador, vai a [Progresso do Jogador] > [Repor Progresso do Jogador] para repor os Pontos de Progresso que tenhas alocado.
Porque é que o mesmo jogador tem Pontuações Gerais diferentes?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A Pontuação Geral de um jogador pode variar devido a múltiplos fatores, incluindo o Tipo do Jogador e o modo como ele foi desenvolvido através do Progresso do Jogador.
Posso recuperar um Jogador que dispensei por engano?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Infelizmente, os Jogadores dispensados não podem ser recuperados.
Utiliza a função "Bloquear" para impedir dispensas por engano.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [Início] > [Minha Equipa] > [Jogadores] > Seleciona um jogador e depois bloqueia-o em [Ações com os Jogadores] > [Bloquear].

■ iOS, Android
Vai a [Início] > [Minha Equipa] > [Jogadores] > Seleciona um Jogador e depois bloqueia-o em [Bloquear].
Posso recuperar um Treinador que dispensei por engano?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Infelizmente, os Treinadores dispensados não podem ser recuperados.
Utiliza a função "Bloquear" para impedir dispensas por engano.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [Início] > [Minha Equipa] > [Treinadores] > Seleciona um treinador e depois bloqueia-o em [Ações com o Treinador] > [Bloquear].

■ iOS, Android
Vai a [Início] > [Minha Equipa] > [Treinadores] > Seleciona um Treinador e depois bloqueia-o em [Bloquear].
As Pontuações Gerais no Plano de Jogo eram inferiores às Pontuações Gerais apresentada em a Minha Equipa. Porque está a acontecer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As Pontuações Gerais irão mudar consoante o Estilo de Jogo da Equipa selecionado no Plano de Jogo. Se o treinador tiver uma aptidão baixa no Estilo de Jogo da Equipa selecionado, as Pontuações Gerais dos jogadores também poderão tornar-se inferiores como resultado disso.
Como mudo o Equipamento?
  • iOS
  • Android
A: Seguindo estes passos, é possível selecionar equipamentos antes de uma partida:

Plano de Jogo pré-partida > Seleciona o ícone da roda dentada no canto inferior esquerdo > Seleciona o ícone do cabide > Selecionar equipam.
*Nota que a seleção do Equipamento só pode ser efetuada no Plano de Jogo antes da partida.
As alterações que fiz ao meu Plano de Jogo não parecem estar refletidas em Minha Liga. Porquê?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Segue os passos abaixo para mudar o teu Plano de Jogo em Minha Liga.
[Início] > [Partida] > [Minha Liga] > [Plano de Jogo]
Além do Progresso do Jogador, como posso alterar as capacidades dos meus jogadores contratados?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os Ímpetos também podem mudar as habilidades do jogador. Nota que alguns Ímpetos, como os Relativos a Tempo Real e Relativos a Equipa, podem ter condições específicas de ativação.
Depois de serem registados no Plano de Jogo, há outros fatores passíveis de afetar as habilidades dos jogadores:

・ A Condição física durante uma partida
・ O Estilo de Jogo da Equipa escolhido e a aptidão do treinador nesse estilo
O meu Contrato Sorteado parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os Contratos Sorteados têm uma validade de 60 dias, contados a partir do momento em que te foram enviados diretamente ou adicionados à tua Caixa de Entrada.
Podes encontrar mais informações relativas aos teus Contratos Sorteados indo a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
O meu jogador parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para consultar o registo de todas as contratações e dispensas de jogadores, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
Compras
As Perguntas Frequentes não estão disponíveis no teu idioma
Comprei Moedas eFootball™, mas não as encontro. O que devo fazer?
  • iOS
  • Android
A: Podes ver o teu histórico de compras em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
Pode demorar algum tempo até a tua compra apareça no histórico, por isso aguarde e volte mais tarde se não o vir. Todavia, também poderá não aparecer devido à não conclusão correta do processo de aquisição de moedas.
Se for este o caso, confirme que a sua compra foi concluída corretamente em [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, tira nota do tempo e hora, da quantia paga, e dos itens comprados e enviados num Formulário que continuamos a ter.
Porque não consigo concluir os Objetivos?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os golos e as assistências registados nos seguintes tipos de partidas não se refletirão no estado de conclusão dos teus Objetivos.
・ Jogos nulos
・ Jogos concedidos
・ Derrotas devido a desconexão
Como obtenho Moedas eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes comprar Moedas eFootball™ na [Loja].
As Moedas eFootball™ também podem ser ganhas por outros meios, como concluindo objetivos e participando em eventos.
Qual o máximo de Moedas eFootball™/GP que um utilizador pode ter?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes ter até 99.999 Moedas eFootball™ pagas. Além disso, a soma de Moedas eFootball™ pagas e grátis que tens não pode exceder 9.999.999.
Podes ter até 999.999.999 GP.
Caso recebas Moedas eFootball™/GP que levem o teu total a exceder os limites acima, perderás o excesso.
As Moedas eFootball™ foram aumentadas ou reduzidas sem explicação. Que posso fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes verificar o teu histórico de transações de Moedas eFootball™ em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
Posso comprar GP com Moedas eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Não, não podes.
É exibida uma mensagem a informar que já possuo este item e que não posso concluir a compra com Moedas eFootball™. Também não consigo voltar a efetuar a compra. O que devo fazer?
  • Android
A: Primeiro, fecha a aplicação e, no menu de definições do teu smartphone, vai a [Aplicações] > [Google Play Store] > [Limpar Cache]. Quando voltares a abrir a aplicação, a tua transação estará concluída e as tuas Moedas eFootball™ estarão prontas a usar. Também poderás fazer mais compras.
Enquanto estava a comprar Moedas eFootball™, fiquei sem rede. Recebi as Moedas eFootball™ apesar de não ter visto uma mensagem de confirmação a dizer "Compraste Moedas eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: Dependendo do momento da desconexão, podes ter recebido ou não uma mensagem a confirmar a compra de Moedas eFootball™.
Vê se a tua compra foi concluída consultando a tua carteira de Moedas eFootball™ através de:
[Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes]
Há casos em que o processo de compra pode não ter sido concluído. Se assim for, confirma se a tua compra foi bem-sucedida indo a [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, aponta a hora/dia, a quantia paga e os itens comprados e envia-nos essas informações num Formulário.
O preço das Moedas eFootball™ mudou?
  • iOS
  • Android
A: O preço das Moedas eFootball™ pode mudar devido a flutuações nas taxas de câmbio.
A minha transação de Moedas eFootball™ foi concluída, mas não recebi as Moedas eFootball™ que comprei. O que devo fazer?
  • iOS
A: Reinicia a aplicação, vai a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] e atualiza o teu saldo de Moedas eFootball™.

Se a tua compra ainda não aparecer depois de tentares o que está acima, vai à [Loja] e seleciona de novo o item Moeda eFootball™.
*Não avances com a compra. Só precisas de selecionar o item.

Ao selecionares o item, verás a mensagem do sistema "Esta compra na aplicação já foi efetuada. Vais recuperá-la gratuitamente." e receberás as tuas Moedas eFootball™.
Podes então regressar a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] para verificares se a tua compra foi adicionada ao teu saldo.
Quantos Programas de Treino de Nível, Programas de Treino de Habilidade, Programas de Treino Posicional, Tokens de Ímpeto Seletivo e Tokens de Ímpeto Aleatório posso ter?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes ter até 9.999 cópias de cada tipo de Programa de Treino de Nível, 9.999 Programas de Treino de Habilidade e 9.999 Programas de Treino Posicional. Também podes ter 99.999 Tokens de Ímpeto Seletivo e Tokens de Ímpeto Aleatório. Lembra-te que perderás quaisquer cópias adicionais que excedam estes limites.
Outros
As Perguntas Frequentes não estão disponíveis no teu idioma
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A: Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Como transfiro os meus dados para um novo dispositivo?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Game Center
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando o Game Center].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada ao Game Center].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Game Center.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando um KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada a um KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.

■ Android
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Google Play
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando o Google Play].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada ao Google Play].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Google Play.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada a um KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.
Quando transferi dados para outro sistema operativo, o número de Moedas eFootball™ mudou. Porquê?
  • iOS
  • Android
A: As Moedas eFootball™ (incluindo as gratuitas) não são transferidas quando um utilizador transfere dados para outro sistema operativo.
*As Moedas eFootball™ (incluindo as gratuitas) que não foram transferidas não se perdem. Elas podem ser usadas se o utilizador regressar ao sistema operativo original.
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Que categoria de denúncia devo escolher se a ligação durante JvJ piorar subitamente e a partida terminar abruptamente, ou se a jogabilidade se atrasar repetidamente de formas invulgares?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Em alguns casos, poderás resolver o problema ajustando o teu ambiente de rede.
Se o problema persistir, denuncia o problema selecionando "Término abrupto de partida" no primeiro caso ou "Outras" no segundo, se houver atrasos invulgares.
Para enviar uma denúncia, vai a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos] e escolhe os [Detalhes do Utilizador] correspondentes.
Posso saber o que cobre cada categoria de denúncia?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As categorias de denúncia abrangem as seguintes questões:

・ Nome impróprio
Um Nome de Utilizador ou Nome da equipa que é considerado inadequado ou que viole os "Termos de Utilização"

・ Término abrupto de partida
Uma partida termina abruptamente quando a ligação piora subitamente, resultando num Jogo Nulo e indiciando o uso suspeito de um programa ou ferramenta não autorizados

・ Sabotagem da equipa
Um utilizador joga de forma não cooperativa ou prejudica um colega enquanto jogam

・ Autogolos intencionais
Um utilizador marca autogolos intencionalmente durante uma partida JvJ Co-op

・ Falha de participação
Um utilizador não insere quaisquer comandos, nem participa de forma alguma numa partida

・ Modificação de dados do jogo
Ocorreram alterações visíveis nos níveis de habilidade dos jogadores ou no seu aspeto (altura, etc.), ou o ecrã de resultados das partidas mostra informação diferente dos resultados reais

・ Suspeita de controlo automático
Um utilizador efetua frequentemente ações que nada têm a ver com o decorrer do jogo

・ Outras situações
Outros tipos de comportamento que envolvem maus modos, atrasos invulgares ou ações que não se enquadrem nas outras categorias de denúncia
“CODE:C_NAJM_0027“ é exibido e não consigo iniciar sessão. Porque é que isto acontece?
  • iOS
  • Android
A: Este código é exibido quando tentas iniciar sessão usando a mesma ID do Utilizador em dispositivos diferentes ao mesmo tempo.
Os teus dados de jogo podem ter sido transferidos para outro dispositivo através do teu KONAMI ID ou do Game Center/Google Play. Precisas de transferir os teus dados de jogo de novo para o dispositivo que pretendes usar.
Tenta um dos seguintes métodos, porque os passos necessários podem diferir consoante o estado de vinculação do teu KONAMI ID.

[Se já vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID]
Tenta repor a tua palavra-passe indo a My KONAMI (https://my.konami.net/) e selecionando [Início de Sessão] > [Esqueceste a palavra-passe?]. Depois de a repores, experimenta transferir os teus dados de jogo usando o teu KONAMI ID.
Depois de repores a palavra-passe, recomendamos que definas uma autenticação de duas etapas para o teu KONAMI ID.

[Se não vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID (Se só vinculaste os teus dados de jogo ao teu Game Center/Google Play)]
Inicia a aplicação no dispositivo com que pretendes iniciar sessão, depois clica no ícone no canto inferior direito do Ecrã Inicial e seleciona “Transferência” para iniciar o processo de transferência dos dados.
Nota que há um limite mensal para as tentativas de transferência de dados.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
É possível disputar partidas multijogador usando um único dispositivo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Sim, o multijogador está disponível em certos modos offline.

■ PlayStation®5/PlayStation®4
Até 4 utilizadores podem jogar em simultâneo.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Até 8 utilizadores podem jogar ao mesmo tempo.
Posso jogar sem ter uma Subscrição Xbox Live Gold?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: É possível ter acesso a todas as funcionalidades do jogo com ou sem uma Subscrição Xbox Live Gold.
Que tipo de ligações à internet são recomendadas para os jogos online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Para os jogos online, é recomendada uma ligação de banda larga que use fibra ótica. Porém, pode haver diferenças no ambiente da ligação e na qualidade de serviço do teu fornecedor, pelo que nenhum tipo de ligação é garantidamente perfeito para jogos online.

Não recomendamos o uso de ligações sem fios numa rede Wi-Fi, ligações móveis de alta velocidade ou uma ligação presa a um dispositivo móvel, uma vez que assentam em comunicações de redes sem fios que são mais suscetíveis a instabilidade ou a ficar sem ligação durante um jogo.
É possível selecionar e instalar versões anteriores do jogo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Não. A única versão do jogo disponível para instalação é a mais recente. Quando instalares a versão mais recente, não poderás regressar a uma versão mais antiga.
Lembra-te que as atualizações visam melhorar a experiência de jogo, pelo que deves fazer o download da versão mais recente do jogo antes de jogares.
Porque não posso concluir as conquistas do Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A: Devido a uma alteração nas especificações relativas a conquistas, as conquistas Game Center (Google Play) já não estão disponíveis. Como tal, estas conquistas não serão atualizadas e não poderás conquistá-las.
Posso transferir os meus dados para um sistema operativo diferente?
  • iOS
  • Android
A: Sim. Podes transferir os teus dados gravados e GP efetuando uma transferência de dados com um KONAMI ID. Tem em conta que as Moedas eFootball™ (pagas e grátis) não podem ser transferidas.
*Não perderás as Moedas eFootball™ (pagas e grátis) não transferíveis e poderás usá-las caso migres de volta ao sistema operativo anterior.
Eliminei a aplicação ou perdi/avariei o meu dispositivo sem concluir qualquer configuração de Vincular Dados. Posso recuperar a minha conta e dados de jogo se reinstalar a aplicação?
  • iOS
  • Android
A: Seleciona [Contacto Geral] no menu, depois seleciona [Formulário] > [Não consigo restaurar a minha conta usando uma transferência de dados] e preenche um formulário. Inclui toda a informação exigida.
Como posso fazer uma cópia de segurança dos meus dados gravados?
  • Windows
  • Steam
A: Os dados gravados nos modos offline são guardados no teu PC, por isso, segue os passos abaixo para fazer a cópia de segurança. Lembra-te de que a responsabilidade pelo funcionamento do teu PC é tua.

1. Confirma a localização da pasta de gravações criada no diretório em que está instalado o "eFootball™".
O endereço que se segue é a localização habitual da pasta, mas isto pode diferir de sistema para sistema:

■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\

*A pasta [*****] é específica do teu sistema.
*"(\OneDrive)" significa que a pasta "OneDrive" pode estar incluída no caminho, dependendo do teu sistema.

2. Faz uma cópia de segurança dos dados na tua pasta de gravações para um local externo.

3. Quando carregares quaisquer dados gravados que tenham sido alvo de uma cópia de segurança, certifica-te de que substituis a pasta de gravações pela tua cópia de segurança.
Se o teu PC for novo e/ou nunca tiveres usado antes a aplicação "eFootball™", instala primeiro o "eFootball™" e inicia o jogo. Depois, vai ao Menu Principal (o ecrã de seleção de modo) e sai do "eFootball™". Isto criará a pasta de gravações, que podes substituir então pelos dados da tua cópia de segurança.

*Após formatares o jogo, atualiza o "eFootball™" com o patch e o Pacote de Dados mais recentes, caso contrário poderás não conseguir usar os teus dados de gravação.
*Não nos é possível restaurar dados que tenham sido perdidos devido a uma eliminação acidental ou que tenham sido gravados por cima da pasta dos dados de gravação.
As partidas offline são lentas/O jogo não arranca. Porque é que isto acontece?
  • Windows
  • Steam
A: O teu PC pode não cumprir os requisitos para executar o jogo.
Consulta a informação sobre requisitos do teu PC na secção Informação do Produto do nosso website oficial.

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/eFootball/9nt1zbbv6wh6
O jogo não arranca, apesar de o meu PC cumprir os requisitos especificados. O que posso fazer?
  • Windows
  • Steam
A: A biblioteca runtime necessária para executar o "eFootball™" pode não ter sido instalada.

Se o jogo não arrancar apesar de o teu PC cumprir os requisitos, instala as bibliotecas runtime abaixo.

▼Bibliotecas Runtime Requeridas
1.
DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137
Como posso mudar para outro idioma?
  • Steam
A: Na versão Steam, precisas de instalar o teu idioma preferido antes de iniciar o "eFootball™".
*Não alteres as definições de idioma enquanto o "eFootball™" está a ser executado.

■Como Alterar os Idiomas
Lança o Steam, vai a [Biblioteca] > [eFootball™] > [Propriedades] > [Idioma] e altera para aquele que pretendes.
O que devo fazer se esquecer/perder o KONAMI ID e a palavra-passe que recebi quando me registei em My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Acede a https://my.konami.net/ e usa a função de lembrete para obteres o teu KONAMI ID e a tua palavra-passe.
Posso alterar o KONAMI ID que usei para vincular os meus dados?
  • iOS
  • Android
A: Não, não podes.
O que devo fazer no caso de esquecer/perder os dados da conta Google Play que usei para Vincular Dados?
  • Android
A: Para dúvidas acerca de contas Google Play, entra em contacto com o suporte da Google.
O que devo fazer no caso de esquecer/perder os dados da conta Game Center que usei para Vincular Dados?
  • iOS
A: Para dúvidas acerca de contas Game Center, entra em contacto com o suporte da Apple.
O que posso fazer se o jogo for abaixo?
  • iOS
  • Android
A: Se o jogo for abaixo enquanto estás a jogar, experimenta fazer o seguinte:
・Encerra quaisquer outras aplicações.
・Reinicia o dispositivo.
・Consulta a versão do SO e instala a versão mais recente.
・Usa a função de Limpar Cache no ecrã inicial.
・Usa a função "Eliminar Atual. T. Real" no ecrã inicial.
Se as instruções acima não resolverem o problema, contacta-nos através do Formulário.
Posso guardar os dados externamente, tipo num cartão SD?
  • Android
A: Não, não podes guardar os dados fora do dispositivo.
Que idiomas são suportados?
  • iOS
  • Android
A: O jogo pode ser disputado usando estes 17 idiomas:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية

Há comentários disponíveis nestes 16 idiomas:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe
Como transfiro os dados de comentário?
  • iOS
  • Android
A: Vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Transfere Comentário] e seleciona o idioma a transferir.
Como consulto a minha ID do Utilizador?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A tua ID do Utilizador tem 13 dígitos alfanuméricos e é exibida no canto inferior esquerdo do ecrã inicial.
Também a encontras em [Extras] > [Info. Utilizador] > [Info. do Utilizador] > [ID do Utilizador].
Se abrires o formulário num dispositivo iOS/Android, a tua ID do Utilizador será automaticamente introduzida no formulário.
É possível reiniciar a Minha Liga desde o início?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sim. Segue os passos abaixo para colocar o teu progresso em Minha Liga a zeros.
[Início] > [Partida] > [Minha Liga] > [Definições] > [Alterar Equipa]

Nota que, ao fazê-lo, todos os dados serão reiniciados, incluindo o teu progresso na época atual e quaisquer promoções/despromoções que tenham ocorrido até agora.
Poderás manter alguns Jogadores emprestados não-Normais, a par de itens e Pontos Minha Liga que tenhas ganho até agora.
Quero mudar a idade de registo porque a registei incorretamente.
  • iOS
  • Android
A: Depois de registares a tua idade, não a podes alterar até ao início do mês seguinte.
Se eu eliminar acidentalmente a app, posso jogar com os meus dados de jogo se a reinstalar?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Sim, mas apenas se tiveres vinculado os teus dados a uma conta Game Center ou a um KONAMI ID. No ecrã inicial, vai a Transferência e escolhe a opção Vincular Dados.

■ Android
Sim, mas apenas se tiveres vinculado os teus dados a uma conta Google Play ou a um KONAMI ID. No ecrã inicial, vai a Transferência e escolhe a opção Vincular Dados.
Como ativo ou desativo as Notificações Push?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
No teu dispositivo, vai a [Definições] > [Notificações], seleciona a app e, depois, seleciona [Permitir Notificações].
Para definições de notificações mais detalhadas na app, vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Notificações].

■ Android
No teu dispositivo, seleciona a aplicação indo a [Definições] > [Som e notificações] > [Notificações da aplicação] e depois escolhe a tua configuração.
Para definições de notificações mais detalhadas na aplicação, vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Notificações].
O modo "Jogo Competitivo (Sim.)" do eFootball PES 2021 está disponível no eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Não, não está disponível.
O modo "Jogo Amigável myClub" do eFootball PES 2021 está disponível no eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Está disponível como "Jogo de Amigos".
Porque é que não há comentários disponíveis durante as partidas?
  • iOS
  • Android
A: Verifica a definição de [Gráficos] indo ao ícone de menu no Ecrã Inicial.
Os comentários não estarão disponíveis na partida se estiver ativada a opção "Mais Baixa (Priorizar Jogabilidade)".
Confirma as tuas definições selecionando as seguintes opções no jogo:

・ [Ecrã Inicial] > [Ícone de Menu] > [Gráficos]
・ [Extras] > [Definições Gerais] > [Gráficos]
O jogo suporta comandos de jogo mobile?
  • iOS
  • Android
A: Atualmente, o jogo não suporta comandos de jogo mobile. O calendário de implementação da compatibilidade com comandos de jogo mobile está a ser ultimado.
O jogo é compatível com IPv6?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A operabilidade em ambientes IPv6 não está garantida.
Recomendamos que acedas ao jogo em ambientes IPv4.
GP sofreram aumento ou diminuição sem explicação. Que posso fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
Porque não termina a atualização, apesar de aparecer na Loja Google Play que a transferência está 100% concluída?
  • Android
A: Há um problema conhecido que faz com que seja apresentado a alguns utilizadores um tamanho de download errado na Loja Google Play quando atualizam a aplicação.
Isto faz com que a percentagem de download seja apresentada como 100%, apesar de a transferência continuar em curso. Significa ainda que não poderás iniciar a aplicação até que a atualização esteja realmente terminada.
Se não conseguires iniciar a aplicação apesar de o download parecer estar a 100%, aguarda até que a atualização esteja realmente terminada.
Por fim, lembra-te que a atualização não será devidamente concluída se não tiveres espaço suficiente no teu dispositivo.
Posso transferir os meus dados de jogo para uma plataforma diferente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Em geral, não podes transferir os teus dados de jogo para uma plataforma diferente.
Todavia, nos pares de plataformas abaixo, podes jogar usando os mesmos dados de jogo se iniciares sessão na mesma conta.
　・ PlayStation®5, PlayStation®4
　・ Xbox Series X|S, Xbox One, Windows
Só aparecem os botões de "Confirmar" e "Cancelar" no ecrã de confirmação do Aviso de Privacidade. O que devo fazer?
  • Android
A: Estamos cientes de que alguns utilizadores estão a ter problemas com a exibição do ecrã de confirmação do Aviso de Privacidade quando iniciam o jogo.
Após introduzir qualquer comando, como "Confirmar" ou "Cancelar" naquele ecrã, o texto do Aviso de Privacidade pode desaparecer e o jogo ficar inoperacional.
Se este problema ocorrer, seleciona "Confirmar" ou "Cancelar" mais uma vez.

Os utilizadores que não conseguiram ler o Aviso de Privacidade podem aceder a essa informação através do link exibido abaixo.
Lamentamos qualquer inconveniente.

Aviso de privacidade
https://legal.konami.com/games/games4gdpr/view/pt-pt/