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[Se a FAQ Não Resolve o Teu Problema] Se estás a jogar em iOS/Android, envia-nos questões tocando no ícone de menu situado no canto inferior direito do Ecrã Inicial (o ecrã que aparece quando a aplicação arranca), e depois toca em [Contacto Geral]. Se estás a jogar em PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) ou Steam® (PC), envia-nos questões através da página [Contacto Geral]. Acede à página [Contacto Geral] a partir daqui.
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Perguntas mais feitas recentemente
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
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  • Xbox One
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  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/pt/
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Quando é que a Liga Master vai estar disponível no eFootball™?
  • PS5
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Modos de jogo offline como a Liga Master estarão disponíveis num futuro próximo como conteúdo transferível adicional. Não percas!
eFootball™ World
Posso mudar o Nível de Jogo quando disputo partidas online contra a IA?
  • PS5
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  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Só podes mudar o Nível de Jogo das partidas do Evento de Tour contra a IA.
Como posso salvaguardar os meus dados de jogo?
  • iOS
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A:Os teus dados de jogo são guardados automaticamente, pelo que não precisas de os salvaguardar manualmente.
Que fuso horário é usado no texto das informações?
  • iOS
  • Android
A:As horas no texto das informações aparecem no Tempo Universal Coordenado (UTC).
Verifica o fuso horário da tua região para converteres a hora.
Quando é que os bónus de sessão são repostos diariamente?
  • PS5
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  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:A informação da sessão é reposta diariamente às 02:00 (UTC). Podes receber um novo bónus de sessão após a reposição.
Posso ter várias cópias do mesmo jogador na minha equipa?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Sim, podes ter várias cópias do mesmo jogador na tua equipa. Todavia, não podes ter várias cópias do mesmo jogador em simultâneo no teu Plano de Jogo.
O que são as Atualizações em Tempo Real?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:A Atualização em Tempo Real aplica os dados mais recentes ao jogo, assegurando que informações, como o clube atual de um jogador, estão sempre alinhados com o mundo real. Também atualiza os Pontos em Tempo Real dos jogadores, que refletem o desempenho recente destes no mundo real e afetam a sua Condição durante uma partida.
Lembra-te que a Atualização em Tempo Real é aplicada automaticamente a todas as partidas.
O que é a Classificação em Tempo Real?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:A Classificação em Tempo Real reflete os desempenhos dos jogadores na vida real nas suas Condições na partida.
Quando é implementada uma Atualização em Tempo Real, os dados das partidas reais são usados para aplicar uma de 5 classificações (que vão de "A" a "E") a cada jogador, sendo "A" a melhor e "E" a pior.
Quanto melhor a Classificação em Tempo Real, maior a probabilidade de o jogador estar em boa Condição durante as partidas.
Os seguintes Tipos de Jogador terão uma Classificação em Tempo Real fixa:

Jogadores com uma Classificação em Tempo Real [B] fixa:
・ Lendário

Jogadores com uma Classificação em Tempo Real [C] fixa:
・ Jogadores normais inelegíveis para as Atual. em Tempo Real
Quais dados são afetados pelas Atualizações em Tempo Real?
  • PS5
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  • Xbox One
  • Windows
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  • iOS
  • Android
A:Os dados que se seguem são atualizados durante as Atualizações em Tempo Real.
É importante recordar que, com exceção dos Pontos em Tempo Real, os dados de jogadores e treinadores que já possuis não serão atualizados.

・ Dados do Jogador
Clube Atual
Pontos em Tempo Real

・ Dados do Treinador
Clube Atual

・ Dados da Equipa
Táticas
Formação Tática
O meu Contrato Sorteado parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Deves procurar um registo do que aconteceu ao teu Contrato Sorteado em [Extras] > [Suporte] > [Balancete]. Vai até lá para obter mais informações.
O meu jogador parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Deves procurar um registo de todas as contratações e dispensas de jogadores em [Extras] > [Suporte] > [Balancete]. Vai até lá para obter mais informações sobre jogadores desaparecidos.
Além do Progresso do Jogador, como posso alterar as capacidades dos meus jogadores contratados?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:O Progresso do Jogador é a única forma de alterares as habilidades dos teus jogadores contratados.
Posso abandonar uma partida?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Podes abandonar no seguinte modo Equipa Autêntica.

・ Evento de Desafio

Podes abandonar nos seguintes modos Equipa Ideal.

・ Partida Rápida Online
・ Evento de Desafio
・ Liga eFootball™ *Não podes abandonar na Divisão 10, pois todas as partidas são contra a IA.

Podes abandonar através do menu de pausa durante uma partida.

● iOS, Android

Podes abandonar no seguinte modo Equipa Autêntica.

・ Evento de Desafio

Podes abandonar nos seguintes modos Equipa Ideal.

・ Partida Rápida Online
・ Evento de Desafio
・ Jogo de Amigos
・ Liga eFootball™ *Não podes abandonar na Divisão 10, pois todas as partidas são contra a IA.

Podes abandonar através do menu de pausa durante uma partida.
O que acontece se eu abandonar uma partida?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:A equipa que abandonou a partida será registada como derrotada.
O resultado de quem abandonou será registado como 0.

Se o adversário de quem abandonou tiver marcado 3 golos ou menos no momento da desconexão, o resultado será registado como 3.
Se o adversário de quem abandonou tiver marcado mais de 3 golos no momento da desconexão, ficará registado esse resultado.
O que acontece se houver uma falha de ligação durante uma partida JvJ?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Há 3 cenários possíveis no caso de uma falha de ligação durante uma partida JvJ:

・Vitória por falha de ligação: o teu adversário perde a ligação e ganhas tu.
・Derrota por falha de ligação: perdes a ligação e a vitória é atribuída ao adversário.
・Partida é anulada: não é possível decidir o resultado da partida e não são guardados registos da mesma.
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A:Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Posso retomar uma partida interrompida num Evento de Desafio?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Não, não podes retomar essa partida.
Por vezes, as partidas demoram mais do que o tempo extra apresentado no ecrã. É normal?
  • PS5
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  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Em certas situações, as partidas podem estender-se para lá do tempo extra apresentado no ecrã.
GP sofreram aumento ou diminuição sem explicação. Que posso fazer?
  • iOS
  • Android
A:Por favor, consulta [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete].
Não consigo receber Moedas eFootball™ e GP enviados pelo Admin. O que devo fazer?
  • PS5
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  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Podes receber Moedas Grátis e GP na Caixa de Entrada localizada no canto superior direito da janela Menu Principal.
Consulta a Caixa de Entrada frequentemente, porque alguns itens poderão expirar.
Posso comprar GP com Moedas eFootball™?
  • PS5
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Não, não podes.
É exibida uma mensagem a informar que já possuo este item e que não posso concluir a compra com Moedas eFootball™. Também não consigo voltar a efetuar a compra. O que devo fazer?
  • Android
A:Primeiro, fecha a aplicação e, no menu de definições do teu smartphone, vai a [Aplicações] > [Google Play Store] > [Limpar Cache]. Quando voltares a abrir a aplicação, a tua transação estará concluída e as tuas Moedas eFootball™ estarão prontas a usar. Também poderás fazer mais compras.
Enquanto estava a comprar Moedas eFootball™, fiquei sem rede. Recebi as Moedas eFootball™ apesar de não ter visto uma mensagem de confirmação a dizer "Compraste Moedas eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A:Dependendo do momento da desconexão, podes ter recebido ou não uma mensagem a confirmar a compra de Moedas eFootball™.
Vê se a tua compra foi concluída consultando a tua carteira de Moedas eFootball™ através de:
[Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes]
Há casos em que o processo de compra pode não ter sido concluído. Se assim for, confirma se a tua compra foi bem-sucedida indo a [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, aponta a hora/dia, a quantia paga e os itens comprados e envia-nos essas informações num Formulário.
A minha transação de Moedas eFootball™ foi concluída, mas não recebi as Moedas eFootball™ que comprei. O que devo fazer?
  • iOS
A:Reinicia a aplicação, vai a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] e atualiza o teu saldo de Moedas eFootball™.

Se a tua compra ainda não aparecer depois de tentares o que está acima, vai à [Loja] e seleciona de novo o item Moeda eFootball™.
*Não avances com a compra. Só precisas de selecionar o item.

Ao selecionares o item, verás a mensagem do sistema "Esta compra na aplicação já foi efetuada. Vais recuperá-la gratuitamente." e receberás as tuas Moedas eFootball™.
Podes então regressar a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] para verificares se a tua compra foi adicionada ao teu saldo.
Como funciona o Emparelhamento nas partidas online, e como é que a Pontuação de Cortesia vai afetar a minha experiência online?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Por favor, consulta a ajuda no jogo para saberes mais:
Vai a [Extras] > [Ajuda] > [Info Geral] > [Emparelhamento] para mais informações acerca do Emparelhamento.
Vai a [Extras] > [Ajuda] > [Info Geral] > [Pontuação de Cortesia] para saberes mais sobre a Pontuação de Cortesia.
Nos emparelhamentos das partidas online, posso escolher o tipo de dispositivo do meu adversário?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Não podes escolher o tipo de dispositivo do teu adversário nos emparelhamentos das partidas online.
As partidas online serão disputadas com outros utilizadores do mesmo dispositivo, além dos jogos intergeracionais da mesma plataforma, como PlayStation®5 vs PlayStation®4 e Xbox Series X|S vs Xbox One.
Porque não melhoraram as estatísticas do meu jogador se ele acabou de subir de nível?
  • PS5
  • PS4
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  • Windows
  • Steam
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  • Android
A:De cada vez que um jogador sobe de nível, ele recebe Pontos de Progresso. Estes pontos podem então ser gastos para melhorar as estatísticas de um jogador.
Porque é que o meu jogador não está a subir de nível?
  • PS5
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A:Consoante o tipo de jogador, pode ou não haver a possibilidade de subir de nível.
Para recordar, há 4 tipos de jogador: Popular, Em Alta, Lendário e Normal. Os Populares são contratados no nível máximo e são úteis em campo de imediato, embora não os possas desenvolver mais.
Os jogadores Em Alta, Lendários e Normais são contratados num nível mais baixo, mas podem ser adaptados às necessidades da tua equipa. Se bem desenvolvidos, podem ultrapassar até os mais impressionantes jogadores Populares!
Um dos meus Jogadores é apresentado como tendo o "Progresso do Jogador no Máximo". Porque não o posso desenvolver mais?
  • PS5
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  • Windows
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A:O teu jogador atingiu todo o seu potencial e já não desenvolverá mais.
Se um jogador é apresentado como tendo o "Progresso do Jogador no Máximo" nas Ações com os Jogadores, não poderás atribuir-lhe mais Pontos de Progresso.
Posso recuperar Pontos de Progresso que gastei por engano?
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A:Infelizmente, os Pontos de Progresso não podem ser recuperados.
Confirma a quantidade de Pontos que atribuis nas "Estatísticas dos Jogadores" e na "Aptidão no Estilo da Equipa" antes de os gastares.
Porque é que o mesmo jogador tem Pontuações Gerais diferentes?
  • PS5
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A:O mesmo jogador pode ter Pontuações Gerais diferentes consoante os Tipos de Jogador e o progresso do desenvolvimento.
Lembra-te que há 4 tipos de jogadores que podes contratar para a tua Equipa Ideal: Popular, Em Alta, Lendário e Normal.
Os jogadores Em Alta, Lendário e Normal podem ser personalizados e desenvolvidos à medida das necessidades da equipa, pelo que o mesmo jogador pode acabar com diferentes Pontuações Gerais consoante a forma como o desenvolveste.
Já os jogadores Populares são contratados com o nível máximo, o que significa que podem ser úteis de imediato no relvado. Todavia, isto também significa que não possuem margem de evolução.
A duração do contrato do meu jogador está a diminuir, apesar de ainda não o ter usado em qualquer partida. Porquê?
  • PS5
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  • iOS
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A:A duração do contrato de um jogador diminui independentemente de ele jogar ou não.
Os contratos dos jogadores duram cerca de 365 dias a partir da data da contratação. Tem em conta que jogadores com contratos expirados apenas podem ser usados numa "Partida Rápida Online".
Os jogadores com contratos expirados podem prolongar a Duração do contrato por 60 dias com uma "Renovação de contrato (60 dias)".
O contrato do meu jogador expirou e não o consigo usar nas partidas. O que devo fazer?
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A:Os contratos dos jogadores duram cerca de 365 dias a partir da data da contratação. Tem em conta que jogadores com contratos expirados apenas podem ser usados numa "Partida Rápida Online".
Os jogadores com contratos expirados podem prolongar a Duração do contrato por 60 dias com uma "Renovação de contrato (60 dias)".
Posso recuperar um Jogador que dispensei por engano?
  • PS5
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Infelizmente, os Jogadores dispensados não podem ser recuperados.
Utiliza a função "Bloquear" para impedir dispensas por engano.
Vai a [eFootball™ World] > [Minha Equipa] > [Jogadores] > Seleciona um jogador e depois bloqueia-o em [Ações com os Jogadores] > [Bloquear].
Posso recuperar um Treinador que dispensei por engano?
  • PS5
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  • Windows
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A:Infelizmente, os Treinadores dispensados não podem ser recuperados.
Utiliza a função "Bloquear" para impedir dispensas por engano.
Vai a [eFootball™ World] > [Minha Equipa] > [Treinadores] > Seleciona um treinador e depois bloqueia-o em [Ações com o Treinador] > [Bloquear].
Já acumulei Pontos do Evento suficientes num Evento de Tour, mas não estou a receber as recompensas. Porquê?
  • PS5
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  • Steam
  • iOS
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A:Os itens de recompensa são enviados para a tua Caixa de Entrada e é lá que os deves reclamar.
Caso queiras saber quantos Pontos do Evento acumulaste, consulta "Total de Pontos do Evento" no Menu Inicial do Evento de Tour.
Já cumpri todas as condições de um Evento de Desafio, mas não estou a receber as recompensas. Porquê?
  • PS5
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  • Android
A:Os itens de recompensa são enviados para a tua Caixa de Entrada e é lá que os deves reclamar.
Caso queiras saber quantos Pontos do Evento acumulaste, consulta "Total de Pontos do Evento" no Menu Inicial do Evento de Tour.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
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A:Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/pt/
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
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  • iOS
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A:Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Porque me despromoveram para uma Divisão inferior no início de uma nova Fase?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:A tua Divisão inicial na nova Fase é determinada pela Divisão mais elevada que alcançaste na Fase anterior.
Vê abaixo mais pormenores.

(Divisão mais elevada alcançada na Fase anterior → Divisão inicial na nova Fase)
Divisão 1 → Divisão 3
Divisão 2 → Divisão 5
Divisão 3 → Divisão 6
Divisão 4 → Divisão 7
Divisão 5 → Divisão 8
Divisão 6 → Divisão 9
Divisão 7 → Divisão 9
Divisão 8 → Divisão 9
Divisão 9 → Divisão 9
Divisão 10 → Divisão 10
Quantos tipos de recompensa há na Liga eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:・ Prémios da Primeira Promoção
Atribuídos pela primeira subida de Divisão.
Quando uma nova Fase começa, podes ganhar todos os Prémios da Primeira Promoção de todas as Divisões abaixo daquela em que começas.

・ Recompensas de Fase
Atribuídas no final da Fase consoante a Divisão mais elevada alcançada nessa Fase.

・ Recompensas do Ranking
Atribuídas no final da Fase consoante a tua classificação final.
O que é uma Fase da Liga eFootball™ e como funciona?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:・ Fase
Cada Fase durará 28 dias. E começará de imediato uma nova Fase após o fim da Fase anterior.

・ Transições de Fase
A tua Divisão inicial na nova Fase é determinada pela Divisão mais elevada que alcançaste na Fase anterior.
No final de uma Fase serão atribuídas recompensas consoante a Divisão mais elevada alcançada. As classificações e pontuações da Divisão 1 serão reiniciadas, tendo início uma nova Fase.
Extras
Que idiomas são suportados?
  • iOS
  • Android
A:O jogo pode ser jogado usando os seguintes 16 idiomas:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
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Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Como transfiro os dados de comentário?
  • iOS
  • Android
A:Vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Transfere Comentário] e seleciona o idioma a transferir.
Como consulto a minha ID do Utilizador?
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A:A tua ID do Utilizador tem 13 dígitos alfanuméricos e é exibida no canto inferior esquerdo do ecrã inicial.
Também a encontras em [Extras] > [Info. Utilizador] > [Detalhes do Utilizador] > [ID do Utilizador].
É introduzida automaticamente no formulário.
O meu Contrato Sorteado parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Deves procurar um registo do que aconteceu ao teu Contrato Sorteado em [Extras] > [Suporte] > [Balancete]. Vai até lá para obter mais informações.
O meu jogador parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Deves procurar um registo de todas as contratações e dispensas de jogadores em [Extras] > [Suporte] > [Balancete]. Vai até lá para obter mais informações sobre jogadores desaparecidos.
GP sofreram aumento ou diminuição sem explicação. Que posso fazer?
  • iOS
  • Android
A:Por favor, consulta [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete].
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Loja
Como obtenho Moedas eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Podes comprar Moedas eFootball™ na [LOJA].
As Moedas eFootball™ podem também ser ganhas de outras formas, como concluir objetivos e participar em eventos.
Quero mudar a idade de registo porque a registei incorretamente.
  • iOS
  • Android
A:Depois de registares a tua idade, não a podes alterar até ao início do mês seguinte.
Comprei Moedas eFootball™, mas não as encontro. O que devo fazer?
  • iOS
  • Android
A:Podes ver o teu histórico de compras em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
Pode demorar algum tempo até a tua compra apareça no histórico, por isso aguarde e volte mais tarde se não o vir. Todavia, também poderá não aparecer devido à não conclusão correta do processo de aquisição de moedas.
Se for este o caso, confirme que a sua compra foi concluída corretamente em [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, tira nota do tempo e hora, da quantia paga, e dos itens comprados e enviados num Formulário que continuamos a ter.
Qual o máximo de Moedas eFootball™/GP que um utilizador pode ter?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Podes ter até 99.999 Moedas eFootball™ pagas. Além disso, a soma de Moedas eFootball™ pagas e grátis que tens não pode exceder 9.999.999.
Podes ter até 999.999.999 GP.
Caso recebas Moedas eFootball™/GP que levem o teu total a exceder os limites acima, perderás o excesso.
As Moedas eFootball™ foram aumentadas ou reduzidas sem explicação. Que posso fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Podes verificar o teu histórico de transações de Moedas eFootball™ em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
É exibida uma mensagem a informar que já possuo este item e que não posso concluir a compra com Moedas eFootball™. Também não consigo voltar a efetuar a compra. O que devo fazer?
  • Android
A:Primeiro, fecha a aplicação e, no menu de definições do teu smartphone, vai a [Aplicações] > [Google Play Store] > [Limpar Cache]. Quando voltares a abrir a aplicação, a tua transação estará concluída e as tuas Moedas eFootball™ estarão prontas a usar. Também poderás fazer mais compras.
Enquanto estava a comprar Moedas eFootball™, fiquei sem rede. Recebi as Moedas eFootball™ apesar de não ter visto uma mensagem de confirmação a dizer "Compraste Moedas eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A:Dependendo do momento da desconexão, podes ter recebido ou não uma mensagem a confirmar a compra de Moedas eFootball™.
Vê se a tua compra foi concluída consultando a tua carteira de Moedas eFootball™ através de:
[Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes]
Há casos em que o processo de compra pode não ter sido concluído. Se assim for, confirma se a tua compra foi bem-sucedida indo a [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, aponta a hora/dia, a quantia paga e os itens comprados e envia-nos essas informações num Formulário.
O preço das Moedas eFootball™ mudou?
  • iOS
  • Android
A:O preço das Moedas eFootball™ pode mudar devido a flutuações nas taxas de câmbio.
A minha transação de Moedas eFootball™ foi concluída, mas não recebi as Moedas eFootball™ que comprei. O que devo fazer?
  • iOS
A:Reinicia a aplicação, vai a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] e atualiza o teu saldo de Moedas eFootball™.

Se a tua compra ainda não aparecer depois de tentares o que está acima, vai à [Loja] e seleciona de novo o item Moeda eFootball™.
*Não avances com a compra. Só precisas de selecionar o item.

Ao selecionares o item, verás a mensagem do sistema "Esta compra na aplicação já foi efetuada. Vais recuperá-la gratuitamente." e receberás as tuas Moedas eFootball™.
Podes então regressar a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] para verificares se a tua compra foi adicionada ao teu saldo.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/pt/
Outros
O que recebo se tiver a "Subscrição Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows 10), e a que terei acesso se não a tiver?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A:Podes aceder a todas as funcionalidades online com ou sem uma "Subscrição Xbox Live Gold".
Que tipo de ligações à internet são recomendadas para os jogos online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Para os jogos online, é recomendada uma ligação de banda larga que use fibra ótica. Porém, pode haver diferenças no ambiente da ligação e na qualidade de serviço do teu fornecedor, pelo que nenhum tipo de ligação é garantidamente perfeito para jogos online.

Não recomendamos o uso de ligações sem fios numa rede Wi-Fi, ligações móveis de alta velocidade ou uma ligação presa a um dispositivo móvel, uma vez que assentam em comunicações de redes sem fios que são mais suscetíveis a instabilidade ou a ficar sem ligação durante um jogo.
Posso disputar jogos co-op online ligando vários comandos a um único sistema PlayStation®4 ou PlayStation®5?
  • PS5
  • PS4
A:Não, não podes.
As partidas offline são lentas/O jogo não arranca. Porque é que isto acontece?
  • Windows
  • Steam
A:O teu PC pode não cumprir os requisitos para executar o jogo.
Consulta os requisitos do sistema nos websites abaixo:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
 
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6
Porque não posso concluir as conquistas do Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A:Devido a uma alteração nas especificações relativas às conquistas no eFootball™ 2023, as conquistas Game Center (Google Play) deixaram de estar disponíveis. Como tal, estas conquistas não serão atualizadas e não poderás obtê-las.
Posso transferir os meus dados para um sistema operativo diferente?
  • iOS
  • Android
A:Sim. Podes transferir os teus dados gravados e GP efetuando uma transferência de dados com um KONAMI ID. Tem em conta que as Moedas eFootball™ (pagas e grátis) não podem ser transferidas.
*Não perderás as Moedas eFootball™ (pagas e grátis) não transferíveis e poderás usá-las caso migres de volta ao sistema operativo anterior.
Eliminei a app ou perdi/danifiquei o meu dispositivo, mas não completei a operação Vincular Dados a um KONAMI ID ou ao Game Center. Depois, reinstalei a app. Posso recuperar a minha conta e os dados do jogo?
  • iOS
A:Por favor, seleciona [Contacto Geral] no menu, depois seleciona [Consulta: Não consigo restaurar a minha conta usando uma transferência de dados] > [Não consigo restaurar a minha conta usando uma transferência de dados] e preenche um formulário. Inclui toda a informação exigida.
Posso partilhar os meus dados de jogo ou transferi-los para um dispositivo com um sistema operativo diferente?
  • iOS
  • Android
A:Sim, isso é possível se usares um KONAMI ID. Tem em conta que não podes jogar simultaneamente em dois dispositivos. Também há um limite mensal ao número de dados que podes transferir.
O que devo fazer se esquecer/perder o KONAMI ID e a palavra-passe que recebi quando me registei em My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Acede a My KONAMI (https://my.konami.net/) e usa a função de lembrete para obteres o teu KONAMI ID e a tua palavra-passe.
Posso alterar o KONAMI ID que usei para vincular os meus dados?
  • iOS
  • Android
A:Sim, desde que não tenhas concordado com os Termos de Uso do Programa de Pontos eFootball™, pois isso impede-te de vincular a tua conta de jogo a qualquer outro KONAMI ID.
O que devo fazer no caso de esquecer/perder os dados da conta Google Play que usei para Vincular Dados?
  • Android
A:Para dúvidas acerca de contas Google Play, entra em contacto com o suporte da Google.
O que devo fazer no caso de esquecer/perder os dados da conta Game Center que usei para Vincular Dados?
  • iOS
A:Para dúvidas acerca de contas Game Center, entra em contacto com o suporte da Apple.
O que posso fazer se o jogo for abaixo?
  • iOS
  • Android
A:Se o jogo for abaixo enquanto estás a jogar, experimenta fazer o seguinte:
・Encerra quaisquer outras aplicações.
・Reinicia o dispositivo.
・Consulta a versão do SO e instala a versão mais recente.
・Usa a função de Limpar Cache no ecrã inicial.
Se as instruções acima não resolverem o problema, contacta-nos através do Formulário.
Como posso salvaguardar os meus dados de jogo?
  • iOS
  • Android
A:Os teus dados de jogo são guardados automaticamente, pelo que não precisas de os salvaguardar manualmente.
Posso guardar os dados externamente, tipo num cartão SD?
  • Android
A:Não, não podes guardar os dados fora do dispositivo.
Que fuso horário é usado no texto das informações?
  • iOS
  • Android
A:As horas no texto das informações aparecem no Tempo Universal Coordenado (UTC).
Verifica o fuso horário da tua região para converteres a hora.
Como posso cancelar a utilização deste conteúdo?
  • iOS
  • Android
A:Caso já não queiras usar este conteúdo, desinstala o jogo do teu dispositivo.
Que idiomas são suportados?
  • iOS
  • Android
A:O jogo pode ser jogado usando os seguintes 16 idiomas:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesian

Há comentários disponíveis nestes 16 idiomas:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Como consulto a minha ID do Utilizador?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:A tua ID do Utilizador tem 13 dígitos alfanuméricos e é exibida no canto inferior esquerdo do ecrã inicial.
Também a encontras em [Extras] > [Info. Utilizador] > [Detalhes do Utilizador] > [ID do Utilizador].
É introduzida automaticamente no formulário.
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A:Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Posso retomar uma partida interrompida num Evento de Desafio?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Não, não podes retomar essa partida.
Quero mudar a idade de registo porque a registei incorretamente.
  • iOS
  • Android
A:Depois de registares a tua idade, não a podes alterar até ao início do mês seguinte.
O modo multijogador está disponível nas partidas offline?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:■ PlayStation®5/PlayStation®4
Até 4 utilizadores podem jogar em simultâneo.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Até 8 utilizadores podem jogar ao mesmo tempo.
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Quando é que a Liga Master vai estar disponível no eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:Modos de jogo offline como a Liga Master estarão disponíveis num futuro próximo como conteúdo transferível adicional. Não percas!
Como transfiro os meus dados para um novo dispositivo?
  • iOS
  • Android
A:● iOS
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Game Center
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular usando Game Center].
No teu novo dispositivo, vai a [Ecrã Inicial] > [Transferência] > [Transferir dados vinculados à conta Game Center].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Game Center.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular usando KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai a [Ecrã Inicial] > [Transferência] > [Transferir dados vinculados à conta KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.

● Android
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Google Play
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular usando Google Play].
No teu novo dispositivo, vai a [Ecrã Inicial] > [Transferência] > [Transferir dados vinculados à conta Google Play].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Google Play.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular usando KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai a [Ecrã Inicial] > [Transferência] > [Transferir dados vinculados à conta KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.
Se eu eliminar acidentalmente a app, posso jogar com os meus dados de jogo se a reinstalar?
  • iOS
  • Android
A:● iOS
Sim, mas apenas se tiveres vinculado os teus dados a uma conta Game Center ou a um KONAMI ID. Vai à Transferência no Ecrã Inicial e seleciona como queres transferir os teus dados.

● Android
Sim, mas apenas se tiveres vinculado os teus dados a uma conta Google Play ou a um KONAMI ID. Vai à Transferência no Ecrã Inicial e seleciona como queres transferir os teus dados.
O modo "Jogo Competitivo (Sim.)" do eFootball PES 2021 está disponível no eFootball™ 2023?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:Não, não está disponível.
O modo "Jogo Amigável myClub" do eFootball PES 2021 está disponível no eFootball™ 2023?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:● iOS/Android
Está disponível como "Jogo de Amigos".

● PlayStation®5/PlayStation®4/Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
O modo estará disponível em breve. Fica atento a mais detalhes.
Porque é que não há comentários disponíveis durante as partidas?
  • iOS
  • Android
A:Verifica a definição de [Gráficos] indo ao ícone de menu no Ecrã Inicial.
Os comentários não estarão disponíveis na partida se estiver ativada a opção "Mais Baixa (Priorizar Jogabilidade)".
O jogo suporta comandos de jogo mobile?
  • iOS
  • Android
A:A compatibilidade com comandos de jogo mobile será implementada numa futura atualização.
Campanha/Bónus
O que recebo se tiver a "Subscrição Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows 10), e a que terei acesso se não a tiver?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A:Podes aceder a todas as funcionalidades online com ou sem uma "Subscrição Xbox Live Gold".