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[Se a FAQ Não Resolve o Teu Problema] Se estás a jogar em iOS/Android, envia-nos questões tocando no ícone de menu situado no canto inferior direito do Ecrã Inicial (o ecrã que aparece quando a aplicação arranca), e depois toca em [Contacto Geral]. Se estás a jogar em PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) ou Steam® (PC), envia-nos questões através da página [Contacto Geral]. Acede à página [Contacto Geral] a partir daqui.
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Perguntas mais feitas recentemente
Quais dados são afetados pelas Atualização em Tempo Real?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os dados que se seguem são atualizados durante as Atualização em Tempo Real.
É importante recordar que, com exceção dos Pontos em Tempo Real, os dados de jogadores e treinadores que já possuis não serão atualizados.

・ Dados do Jogador
Clube Atual
Pontos em Tempo Real

・ Dados do Treinador
Clube Atual

・ Dados da Equipa
Táticas
Formação Tática
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A: Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Por vezes, as partidas demoram mais do que o tempo extra apresentado no ecrã. É normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Em certas situações, as partidas podem estender-se para lá do tempo extra apresentado no ecrã.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Quando procuro uma Sala de Jogo num Jogo de Amigos, é exibida a mensagem “Não encontrámos uma Sala de Jogo correspondente.”, mesmo que tenha introduzido corretamente o N.º de Sala de Jogo. Porque é que isto acontece?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: O modo Jogo de Amigos está disponível em “Equipa Autêntica” e “Equipa Ideal”.
Todavia, tem em atenção que não é possível haver partidas entre Equipas Autênticas e Equipas Ideais.
Assim, confirma o modo em que a Sala de Jogo foi criada e certifica-te de que a procuras no modo correto.
“CODE:C_NAJM_0027“ é exibido e não consigo iniciar sessão. Porque é que isto acontece?
  • iOS
  • Android
A: Este código é exibido quando tentas iniciar sessão usando a mesma ID do Utilizador em dispositivos diferentes ao mesmo tempo.
Os teus dados de jogo podem ter sido transferidos para outro dispositivo através do teu KONAMI ID ou do Game Center/Google Play. Precisas de transferir os teus dados de jogo de novo para o dispositivo que pretendes usar.
Tenta um dos seguintes métodos, porque os passos necessários podem diferir consoante o estado de vinculação do teu KONAMI ID.

[Se já vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID]
Tenta repor a tua palavra-passe indo a My KONAMI (https://my.konami.net/) e selecionando [Início de Sessão] > [Esqueceste a palavra-passe?]. Depois de a repores, experimenta transferir os teus dados de jogo usando o teu KONAMI ID.
Depois de repores a palavra-passe, recomendamos que definas uma autenticação de duas etapas para o teu KONAMI ID.

[Se não vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID (Se só vinculaste os teus dados de jogo ao teu Game Center/Google Play)]
Inicia a aplicação no dispositivo com que pretendes iniciar sessão, depois clica no ícone no canto inferior direito do Ecrã Inicial e seleciona “Transferência” para iniciar o processo de transferência dos dados.
Nota que há um limite mensal para as tentativas de transferência de dados.
Porque não consigo concluir os Objetivos?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os golos e as assistências registados nos seguintes tipos de partidas não se refletirão no estado de conclusão dos teus Objetivos.
・ Jogos nulos
・ Jogos concedidos
・ Derrotas por abandono
・ Partidas disputadas com os [Controlos] definidos como [Controlado pela IA]
No Evento de Desafio, é exibida a mensagens "Condições não cumpridas" apesar de eu já ter selecionado uma equipa que cumpre as Condições do Evento. Porque é que isto acontece?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: É possível que as afiliações dos seus jogadores não sejam compatíveis com as condições do evento.

Lembre-se de que um jogador pode ter diversas cartas com afiliações diferentes.
As informações de afiliação de um jogador são exibidas em sua carta e podem ser acessadas seguindo os passos abaixo:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Acesse [eFootball™ World] > [Meu time] > [Jogadores]

■ iOS, Android
Acesse [eFootball™ World] > [Meu time] > [Jogadores] > [Detalhes do jogador]
eFootball™ World
Se eu desistir de um jogo, posso juntar-me a esse jogo mais tarde?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Não te podes voltar a juntar às partidas na consola.
Em iOS e Android, só te podes voltar a juntar às Partidas contra a IA. Todavia, não poderás voltar a juntar-te se o Evento tiver terminado.
Posso mudar o Nível de Jogo quando disputo partidas online contra a IA?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sim, mas só em certos Eventos.
Como posso salvaguardar os meus dados de jogo?
  • iOS
  • Android
A: Os teus dados de jogo são guardados automaticamente, pelo que não precisas de os salvaguardar manualmente.
Que fuso horário é usado no texto das informações?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As horas no texto das informações aparecem no Tempo Universal Coordenado (UTC).
Verifica o fuso horário da tua região para converteres a hora.
Quando é que os bónus de sessão são repostos diariamente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A informação da sessão é reposta diariamente às 02:00 (UTC). Podes receber um novo bónus de sessão após a reposição.
Posso ter várias cópias do mesmo jogador na minha equipa?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sim, podes ter várias cópias do mesmo jogador na tua equipa. Todavia, não podes ter várias cópias do mesmo jogador em simultâneo no teu Plano de Jogo.
O que são as Atualizações em Tempo Real?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A Atualização em Tempo Real aplica os dados mais recentes ao jogo, assegurando que informações, como o clube atual de um jogador, estão sempre alinhados com o mundo real. Também atualiza os Pontos em Tempo Real dos jogadores, que refletem o desempenho recente destes no mundo real e afetam a sua Condição durante uma partida.
Lembra-te que a Atualização em Tempo Real é aplicada automaticamente a todas as partidas.
O que é a Classificação em Tempo Real?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A Classificação em Tempo Real reflete os desempenhos dos jogadores na vida real nas suas Condições na partida.
Quando é implementada uma Atualização em Tempo Real, os dados das partidas reais são usados para aplicar uma de 5 classificações (que vão de "A" a "E") a cada jogador, sendo "A" a melhor e "E" a pior.
Quanto melhor a Classificação em Tempo Real, maior a probabilidade de o jogador estar em boa Condição durante as partidas.
Os seguintes Tipos de Jogador terão uma Classificação em Tempo Real fixa:

Jogadores com uma Classificação em Tempo Real [B] fixa:
・ Lendário
・ Épico

Jogadores com uma Classificação em Tempo Real [C] fixa:
・ Jogadores normais inelegíveis para as Atual. em Tempo Real
Quais dados são afetados pelas Atualização em Tempo Real?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os dados que se seguem são atualizados durante as Atualização em Tempo Real.
É importante recordar que, com exceção dos Pontos em Tempo Real, os dados de jogadores e treinadores que já possuis não serão atualizados.

・ Dados do Jogador
Clube Atual
Pontos em Tempo Real

・ Dados do Treinador
Clube Atual

・ Dados da Equipa
Táticas
Formação Tática
Além do Progresso do Jogador, como posso alterar as capacidades dos meus jogadores contratados?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: O Progresso do Jogador é a única forma de alterares as habilidades dos teus jogadores contratados.
Posso abandonar uma partida?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Podes abandonar nos seguintes modos Equipa Autêntica.

・ Evento de Desafio contra Utilizador
・ Jogo de Amigos

Podes abandonar nos seguintes modos Equipa Ideal.

・ Partida Rápida Online
・ Evento de Desafio
・ Liga eFootball™ *Não podes abandonar na Divisão 10, pois todas as partidas são contra a IA.

Podes abandonar através do menu de pausa durante uma partida.

■ iOS, Android

Podes abandonar nos seguintes modos Equipa Autêntica.

・ Evento de Desafio contra Utilizador
・ Jogo de Amigos

Podes abandonar nos seguintes modos Equipa Ideal.

・ Partida Rápida Online
・ Evento de Desafio contra Utilizador
・ Jogo de Amigos
・ Liga eFootball™ *Não podes abandonar na Divisão 10, pois todas as partidas são contra a IA.

Podes abandonar através do menu de pausa durante uma partida.
O que acontece se eu abandonar uma partida?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A equipa que abandonou a partida será registada como derrotada.
O resultado de quem abandonou será registado como 0.

Se o adversário de quem abandonou tiver marcado 3 golos ou menos no momento da desconexão, o resultado será registado como 3.
Se o adversário de quem abandonou tiver marcado mais de 3 golos no momento da desconexão, ficará registado esse resultado.
O que acontece se houver uma falha de ligação durante uma partida JvJ?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Há 3 cenários possíveis no caso de uma falha de ligação durante uma partida JvJ:

・Vitória por falha de ligação: o teu adversário perde a ligação e ganhas tu.
・Derrota por falha de ligação: perdes a ligação e a vitória é atribuída ao adversário.
・Partida nula: O resultado da partida não pode ser decidido.
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A: Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Posso retomar uma partida interrompida num Evento de Desafio?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Não, não podes retomar essa partida.

■ iOS, Android

Só podes retomar as partidas do Evento de Desafio contra a IA.
Posso retomar uma partida interrompida num Evento de Tour?
  • iOS
  • Android
A: Sim, podes retomar uma partida interrompida num Evento de Tour. Todavia, isso tem de acontecer antes da próxima manutenção agendada.
Após o início da manutenção, deixarás de poder retomar a partida.
Por vezes, as partidas demoram mais do que o tempo extra apresentado no ecrã. É normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Em certas situações, as partidas podem estender-se para lá do tempo extra apresentado no ecrã.
Não consigo receber Moedas eFootball™ e GP enviados pelo Admin. O que devo fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes receber Moedas Grátis e GP na Caixa de Entrada localizada no canto superior direito da janela Menu Principal.
Consulta a Caixa de Entrada frequentemente, porque alguns itens poderão expirar.
Posso comprar GP com Moedas eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Não, não podes.
É exibida uma mensagem a informar que já possuo este item e que não posso concluir a compra com Moedas eFootball™. Também não consigo voltar a efetuar a compra. O que devo fazer?
  • Android
A: Primeiro, fecha a aplicação e, no menu de definições do teu smartphone, vai a [Aplicações] > [Google Play Store] > [Limpar Cache]. Quando voltares a abrir a aplicação, a tua transação estará concluída e as tuas Moedas eFootball™ estarão prontas a usar. Também poderás fazer mais compras.
Enquanto estava a comprar Moedas eFootball™, fiquei sem rede. Recebi as Moedas eFootball™ apesar de não ter visto uma mensagem de confirmação a dizer "Compraste Moedas eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: Dependendo do momento da desconexão, podes ter recebido ou não uma mensagem a confirmar a compra de Moedas eFootball™.
Vê se a tua compra foi concluída consultando a tua carteira de Moedas eFootball™ através de:
[Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes]
Há casos em que o processo de compra pode não ter sido concluído. Se assim for, confirma se a tua compra foi bem-sucedida indo a [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, aponta a hora/dia, a quantia paga e os itens comprados e envia-nos essas informações num Formulário.
A minha transação de Moedas eFootball™ foi concluída, mas não recebi as Moedas eFootball™ que comprei. O que devo fazer?
  • iOS
A: Reinicia a aplicação, vai a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] e atualiza o teu saldo de Moedas eFootball™.

Se a tua compra ainda não aparecer depois de tentares o que está acima, vai à [Loja] e seleciona de novo o item Moeda eFootball™.
*Não avances com a compra. Só precisas de selecionar o item.

Ao selecionares o item, verás a mensagem do sistema "Esta compra na aplicação já foi efetuada. Vais recuperá-la gratuitamente." e receberás as tuas Moedas eFootball™.
Podes então regressar a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] para verificares se a tua compra foi adicionada ao teu saldo.
Como funciona o Emparelhamento nas partidas online, e como é que a Pontuação de Cortesia vai afetar a minha experiência online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Por favor, consulta a ajuda no jogo para saberes mais:
Vai a [Extras] > [Ajuda] > [Info Geral] > [Emparelhamento] para mais informações acerca do Emparelhamento.
Vai a [Extras] > [Ajuda] > [Info Geral] > [Pontuação de Cortesia] para saberes mais sobre a Pontuação de Cortesia.
Nos emparelhamentos das partidas online, posso escolher o tipo de dispositivo do meu adversário?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Não podes escolher o tipo de dispositivo do teu adversário nos emparelhamentos das partidas online.
As partidas online serão disputadas com outros utilizadores do mesmo dispositivo, além dos jogos intergeracionais da mesma plataforma, como PlayStation®5 vs PlayStation®4 e Xbox Series X|S vs Xbox One.
Porque não melhoraram as estatísticas do meu jogador se ele acabou de subir de nível?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: De cada vez que um jogador sobe de nível, ele recebe Pontos de Progresso. Estes pontos podem então ser gastos para melhorar as estatísticas de um jogador.
Porque não consigo fazer o meu jogador subir de nível ou desenvolver?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consoante o tipo de jogador, pode ou não haver a possibilidade de subir de nível ou de o desenvolver.
Lembra-te que há 6 tipos de jogador: Popular, Em Alta, Lendário, Épico, Em Destaque e Normal. Os Populares são contratados no nível máximo e são úteis em campo de imediato, embora não os possas desenvolver mais.
Os jogadores Em Alta, Lendários e Normais são contratados num nível mais baixo, mas podem ser adaptados às necessidades da tua equipa.
Além disso, os jogadores que atingiram todo o seu potencial terão a opção "Progresso do Jogador" a cinzento no ecrã de Ações com os Jogadores. Neste caso, não lhes poderás atribuir mais Pontos de Progresso.
Um dos meus jogadores tem a opção "Progresso do Jogador" a cinzento. Porque não o posso desenvolver mais?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
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  • Android
A: O teu jogador atingiu todo o seu potencial e já não desenvolverá mais.
Se a opção "Progresso do Jogador" estiver a cinzento nas Ações com os Jogadores, não poderás atribuir-lhe mais Pontos de Progresso.
Posso recuperar Pontos de Progresso que gastei?
  • PS5
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  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
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A: A alocação de Pontos de Progresso pode ser reposta usando GP. Para tal, seleciona "Repor Progresso do Jogador" no menu de Progresso do Jogador.
Porque é que o mesmo jogador tem Pontuações Gerais diferentes?
  • PS5
  • PS4
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  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: O mesmo jogador pode ter Pontuações Gerais diferentes consoante os Tipos de Jogador e o progresso do desenvolvimento.
Lembra-te que há 6 tipos de jogadores que podes contratar para a tua Equipa Ideal: Popular, Em Alta, Lendário, Épico, Em Destaque e Normal.
Os jogadores Em Alta, Lendários, Épicos, Em Destaque e Normais podem ser personalizados e desenvolvidos à medida das necessidades da equipa, pelo que o mesmo jogador pode acabar com diferentes Pontuações Gerais consoante a forma como o desenvolveste.
Já os jogadores Populares são contratados com o nível máximo, o que significa que podem ser úteis de imediato no relvado. Todavia, isto também significa que não possuem margem de evolução.
A duração do contrato do meu jogador está a diminuir, apesar de ainda não o ter usado em qualquer partida. Porquê?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A duração do contrato de um jogador diminui independentemente de ele jogar ou não.
Os contratos dos jogadores duram cerca de 365 dias a partir da data da contratação. Tem em conta que jogadores com contratos expirados apenas podem ser usados num "Jogo de Amigos" ou numa "Partida Rápida Online".
Os jogadores com contratos expirados podem prolongar a Duração do contrato com uma "Renovação de contrato (60 dias)" ou uma "Renovação de contrato (10 dias)".
O contrato do meu jogador expirou e não o consigo usar nas partidas. O que devo fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os contratos dos jogadores duram cerca de 365 dias a partir da data da contratação. Tem em conta que jogadores com contratos expirados apenas podem ser usados num "Jogo de Amigos" ou numa "Partida Rápida Online".
Os jogadores com contratos expirados podem prolongar a Duração do contrato com uma "Renovação de contrato (60 dias)" ou uma "Renovação de contrato (10 dias)".
Posso recuperar um Jogador que dispensei por engano?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Infelizmente, os Jogadores dispensados não podem ser recuperados.
Utiliza a função "Bloquear" para impedir dispensas por engano.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [eFootball™ World] > [Minha Equipa] > [Jogadores] > Seleciona um jogador e depois bloqueia-o em [Ações com os Jogadores] > [Bloquear].

■ iOS, Android
Vai a [eFootball™ World] > [Minha Equipa] > [Jogadores] > Seleciona um Jogador e depois bloqueia-o em [Bloquear].
Posso recuperar um Treinador que dispensei por engano?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Infelizmente, os Treinadores dispensados não podem ser recuperados.
Utiliza a função "Bloquear" para impedir dispensas por engano.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [eFootball™ World] > [Minha Equipa] > [Treinadores] > Seleciona um treinador e depois bloqueia-o em [Ações com o Treinador] > [Bloquear].

■ iOS, Android
Vai a [eFootball™ World] > [Minha Equipa] > [Treinadores] > Seleciona um Treinador e depois bloqueia-o em [Bloquear].
Já acumulei Pontos do Evento suficientes num Evento de Tour, mas não estou a receber as recompensas. Porquê?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As recompensas são dadas consoante o total de Pontos do Evento acumulados.
Os itens de recompensa são enviados para a tua Caixa de Entrada e é lá que os deves reclamar.
Caso queiras saber quantos Pontos do Evento acumulaste no Evento, consulta o Menu Inicial do Evento de Tour.
Já cumpri todas as condições de um Evento de Desafio, mas não estou a receber as recompensas. Porquê?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os itens de recompensa são enviados para a tua Caixa de Entrada e é lá que os deves reclamar.
Consulta o teu estado no Menu Inicial do Evento de Desafio.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Porque me despromoveram para uma Divisão inferior no início de uma nova Fase?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A tua Divisão inicial na nova Fase é determinada pela Divisão mais elevada que alcançaste na Fase anterior.
Vê abaixo mais pormenores.

(Divisão mais elevada alcançada na Fase anterior → Divisão inicial na nova Fase)
Divisão 1 → Divisão 3
Divisão 2 → Divisão 5
Divisão 3 → Divisão 6
Divisão 4 → Divisão 7
Divisão 5 → Divisão 8
Divisão 6 → Divisão 9
Divisão 7 → Divisão 9
Divisão 8 → Divisão 9
Divisão 9 → Divisão 9
Divisão 10 → Divisão 10
Quantos tipos de recompensa há na Liga eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Prémios da Primeira Promoção
Atribuídos pela primeira subida de Divisão.
Quando uma nova Fase começa, podes ganhar todos os Prémios da Primeira Promoção de todas as Divisões abaixo daquela em que começas.

・ Recompensas de Fase
Atribuídas no final da Fase consoante a Divisão mais elevada alcançada nessa Fase.

・ Recompensas do Ranking
Atribuídas no final da Fase consoante a tua classificação final.
O que é uma Fase da Liga eFootball™ e como funciona?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Fase
Cada Fase durará 28 dias. E começará de imediato uma nova Fase após o fim da Fase anterior.

・ Transições de Fase
A tua Divisão inicial na nova Fase é determinada pela Divisão mais elevada que alcançaste na Fase anterior.
No final de uma Fase serão atribuídas recompensas consoante a Divisão mais elevada alcançada. As classificações e pontuações da Divisão 1 serão reiniciadas, tendo início uma nova Fase.
Quando procuro uma Sala de Jogo num Jogo de Amigos, é exibida a mensagem “Não encontrámos uma Sala de Jogo correspondente.”, mesmo que tenha introduzido corretamente o N.º de Sala de Jogo. Porque é que isto acontece?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: O modo Jogo de Amigos está disponível em “Equipa Autêntica” e “Equipa Ideal”.
Todavia, tem em atenção que não é possível haver partidas entre Equipas Autênticas e Equipas Ideais.
Assim, confirma o modo em que a Sala de Jogo foi criada e certifica-te de que a procuras no modo correto.
O meu Contrato Sorteado parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os Contratos Sorteados têm uma validade de 60 dias, contados a partir do momento em que te foram enviados diretamente ou adicionados à tua Caixa de Entrada.
Podes encontrar mais informações relativas aos teus Contratos Sorteados indo a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
O meu jogador parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para consultar o registo de todas as contratações e dispensas de jogadores, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
GP sofreram aumento ou diminuição sem explicação. Que posso fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
Quando tento entrar em ou criar uma Sala de Co-op, é exibida a mensagem de erro “As Salas de Jogo Co-op não estão disponíveis no teu ambiente de rede atual. Consulta o teu ambiente de rede e tenta de novo.” e não consigo avançar. O que devo fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se te for apresentada esta mensagem de erro, o modo Co-op não está disponível no teu ambiente de rede atual.
Analisar o teu ambiente de rede e reiniciar o jogo poderá permitir-te aceder ao Co-op.

Tem em conta que o Co-op poderá não estar ao dispor dos utilizadores em certos Países/Regiões.
Quando tento entrar em ou criar uma Sala de Co-op, é exibida a mensagem de erro “Expirou a ligação ao servidor. Tenta mais tarde.” e não consigo avançar. O que devo fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se te for apresentada esta mensagem de erro, aguarda uns minutos, pois o erro poderá ser resolvido a tempo e poderás conseguir entrar em ou criar Salas de Jogo.
Qual é o método de ligação para as partidas online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nas partidas online usamos um sistema de cliente-servidor.
Todavia, as partidas podem ser jogadas num sistema P2P caso haja dificuldades de conexão com os servidores ou se a ligação aos servidores não for estável.
Porque não consigo concluir os Objetivos?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os golos e as assistências registados nos seguintes tipos de partidas não se refletirão no estado de conclusão dos teus Objetivos.
・ Jogos nulos
・ Jogos concedidos
・ Derrotas por abandono
・ Partidas disputadas com os [Controlos] definidos como [Controlado pela IA]
No Evento de Desafio, é exibida a mensagens "Condições não cumpridas" apesar de eu já ter selecionado uma equipa que cumpre as Condições do Evento. Porque é que isto acontece?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: É possível que as afiliações dos seus jogadores não sejam compatíveis com as condições do evento.

Lembre-se de que um jogador pode ter diversas cartas com afiliações diferentes.
As informações de afiliação de um jogador são exibidas em sua carta e podem ser acessadas seguindo os passos abaixo:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Acesse [eFootball™ World] > [Meu time] > [Jogadores]

■ iOS, Android
Acesse [eFootball™ World] > [Meu time] > [Jogadores] > [Detalhes do jogador]
Extras
Como posso fazer uma cópia de segurança dos meus dados gravados?
  • Windows
  • Steam
A: Os dados gravados nos modos offline são guardados no teu PC, por isso, segue os passos abaixo para fazer a cópia de segurança. Lembra-te de que a responsabilidade pelo funcionamento do teu PC é tua.

1. Confirma a localização da pasta de gravações criada no diretório em que está instalado o "eFootball™ 2024". O endereço que se segue é a localização habitual da pasta, mas isto pode diferir de sistema para sistema:
■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*A pasta [*****] é específica do teu sistema.
*"(\OneDrive)" significa que a pasta "OneDrive" pode estar incluída no caminho, dependendo do teu sistema.

2. Faz uma cópia de segurança dos dados na tua pasta de gravações para um local externo.

3. Quando carregares quaisquer dados gravados que tenham sido alvo de uma cópia de segurança, certifica-te de que substituis a pasta de gravações pela tua cópia de segurança. Se o teu PC for novo e/ou nunca tiveres usado antes a aplicação "eFootball™ 2024", instala primeiro o "eFootball™ 2024" e inicia o jogo. Depois, vai ao Menu Principal (o ecrã de seleção de modo) e sai do "eFootball™ 2024". Isto criará a pasta de gravações, que podes substituir então pelos dados da tua cópia de segurança.

*Após formatares o jogo, atualiza o "eFootball™ 2024" com o patch e o Pacote de Dados mais recentes, caso contrário poderás não conseguir usar os teus dados de gravação.
*Não nos é possível restaurar dados que tenham sido perdidos devido a uma eliminação acidental ou que tenham sido gravados por cima da pasta dos dados de gravação.
Como posso mudar para outro idioma?
  • Steam
A: Na versão Steam, precisas de instalar o teu idioma preferido antes de iniciar o "eFootball™ 2024".
*Não alteres as definições de idioma enquanto o "eFootball™ 2024" está a ser executado.

■Como Alterar os Idiomas
Lança o Steam, vai a [Biblioteca] > [eFootball™ 2024] > [Propriedades] > [Idioma] e altera para aquele que pretendes.
Que idiomas são suportados?
  • iOS
  • Android
A: O jogo pode ser disputado usando estes 19 idiomas:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

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Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Como transfiro os dados de comentário?
  • iOS
  • Android
A: Vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Transfere Comentário] e seleciona o idioma a transferir.
Como consulto a minha ID do Utilizador?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A tua ID do Utilizador tem 13 dígitos alfanuméricos e é exibida no canto inferior esquerdo do ecrã inicial.
Também a encontras em [Extras] > [Info. Utilizador] > [Detalhes do Utilizador] > [ID do Utilizador].
É introduzida automaticamente no formulário.
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
O meu Contrato Sorteado parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os Contratos Sorteados têm uma validade de 60 dias, contados a partir do momento em que te foram enviados diretamente ou adicionados à tua Caixa de Entrada.
Podes encontrar mais informações relativas aos teus Contratos Sorteados indo a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
O meu jogador parece ter desaparecido. Como posso saber o que aconteceu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para consultar o registo de todas as contratações e dispensas de jogadores, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
GP sofreram aumento ou diminuição sem explicação. Que posso fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Suporte] > [Balancete]

■ iOS, Android
[Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] > [Balancete]
Loja
Como obtenho Moedas eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes comprar Moedas eFootball™ na [Loja].
As Moedas eFootball™ também podem ser ganhas por outros meios, como concluindo objetivos e participando em eventos.
Quero mudar a idade de registo porque a registei incorretamente.
  • iOS
  • Android
A: Depois de registares a tua idade, não a podes alterar até ao início do mês seguinte.
Comprei Moedas eFootball™, mas não as encontro. O que devo fazer?
  • iOS
  • Android
A: Podes ver o teu histórico de compras em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
Pode demorar algum tempo até a tua compra apareça no histórico, por isso aguarde e volte mais tarde se não o vir. Todavia, também poderá não aparecer devido à não conclusão correta do processo de aquisição de moedas.
Se for este o caso, confirme que a sua compra foi concluída corretamente em [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, tira nota do tempo e hora, da quantia paga, e dos itens comprados e enviados num Formulário que continuamos a ter.
Qual o máximo de Moedas eFootball™/GP que um utilizador pode ter?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes ter até 99.999 Moedas eFootball™ pagas. Além disso, a soma de Moedas eFootball™ pagas e grátis que tens não pode exceder 9.999.999.
Podes ter até 999.999.999 GP.
Caso recebas Moedas eFootball™/GP que levem o teu total a exceder os limites acima, perderás o excesso.
As Moedas eFootball™ foram aumentadas ou reduzidas sem explicação. Que posso fazer?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes verificar o teu histórico de transações de Moedas eFootball™ em [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes].
É exibida uma mensagem a informar que já possuo este item e que não posso concluir a compra com Moedas eFootball™. Também não consigo voltar a efetuar a compra. O que devo fazer?
  • Android
A: Primeiro, fecha a aplicação e, no menu de definições do teu smartphone, vai a [Aplicações] > [Google Play Store] > [Limpar Cache]. Quando voltares a abrir a aplicação, a tua transação estará concluída e as tuas Moedas eFootball™ estarão prontas a usar. Também poderás fazer mais compras.
Enquanto estava a comprar Moedas eFootball™, fiquei sem rede. Recebi as Moedas eFootball™ apesar de não ter visto uma mensagem de confirmação a dizer "Compraste Moedas eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: Dependendo do momento da desconexão, podes ter recebido ou não uma mensagem a confirmar a compra de Moedas eFootball™.
Vê se a tua compra foi concluída consultando a tua carteira de Moedas eFootball™ através de:
[Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes]
Há casos em que o processo de compra pode não ter sido concluído. Se assim for, confirma se a tua compra foi bem-sucedida indo a [Extras] > [Suporte] > [Serviços e Informações] e usando a função [Verificar compras concluídas].
Se parecer que tens uma compra que não foi concluída corretamente, aponta a hora/dia, a quantia paga e os itens comprados e envia-nos essas informações num Formulário.
O preço das Moedas eFootball™ mudou?
  • iOS
  • Android
A: O preço das Moedas eFootball™ pode mudar devido a flutuações nas taxas de câmbio.
A minha transação de Moedas eFootball™ foi concluída, mas não recebi as Moedas eFootball™ que comprei. O que devo fazer?
  • iOS
A: Reinicia a aplicação, vai a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] e atualiza o teu saldo de Moedas eFootball™.

Se a tua compra ainda não aparecer depois de tentares o que está acima, vai à [Loja] e seleciona de novo o item Moeda eFootball™.
*Não avances com a compra. Só precisas de selecionar o item.

Ao selecionares o item, verás a mensagem do sistema "Esta compra na aplicação já foi efetuada. Vais recuperá-la gratuitamente." e receberás as tuas Moedas eFootball™.
Podes então regressar a [Loja] > [Moedas eFootball™] > [Detalhes] para verificares se a tua compra foi adicionada ao teu saldo.
O que são os Pontos eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Para mais informações, consulta o site oficial dos Pontos eFootball™.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Porque não consigo concluir os Objetivos?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Os golos e as assistências registados nos seguintes tipos de partidas não se refletirão no estado de conclusão dos teus Objetivos.
・ Jogos nulos
・ Jogos concedidos
・ Derrotas por abandono
・ Partidas disputadas com os [Controlos] definidos como [Controlado pela IA]
Quantos Programas de Treino de Nível e Programas de Treino de Habilidade posso ter?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes ter até 9.999 Programas de Treino de Nível e 9.999 de Programas de Treino de Habilidade. Perderás quaisquer cópias adicionais acima deste limite.
Quantas Renovações de contrato (10 dias) e Renovações de contrato (60 dias) posso ter?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Podes ter até 9.999 Renovações de contrato (10 dias) e 9.999 Renovações de contrato (60 dias). Perderás quaisquer cópias adicionais acima deste limite.
Outros
O que recebo se tiver a "Subscrição Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows), e a que terei acesso se não a tiver?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Podes aceder a todas as funcionalidades online com ou sem uma "Subscrição Xbox Live Gold".
Que tipo de ligações à internet são recomendadas para os jogos online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Para os jogos online, é recomendada uma ligação de banda larga que use fibra ótica. Porém, pode haver diferenças no ambiente da ligação e na qualidade de serviço do teu fornecedor, pelo que nenhum tipo de ligação é garantidamente perfeito para jogos online.

Não recomendamos o uso de ligações sem fios numa rede Wi-Fi, ligações móveis de alta velocidade ou uma ligação presa a um dispositivo móvel, uma vez que assentam em comunicações de redes sem fios que são mais suscetíveis a instabilidade ou a ficar sem ligação durante um jogo.
É possível selecionar e instalar versões anteriores do jogo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Não. A única versão do jogo disponível para instalação é a mais recente. Quando instalares a versão mais recente, não poderás regressar a uma versão mais antiga.
Lembra-te que as atualizações visam melhorar a experiência de jogo, pelo que deves fazer o download da versão mais recente do jogo antes de jogares.
Posso disputar jogos co-op online ligando vários comandos a um único sistema PlayStation®4 ou PlayStation®5?
  • PS5
  • PS4
A: Não, não podes.
As partidas offline são lentas/O jogo não arranca. Porque é que isto acontece?
  • Windows
  • Steam
A: O teu PC pode não cumprir os requisitos para executar o jogo.
Consulta a informação sobre requisitos do teu PC na secção Informação do Produto do nosso website oficial.

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2024/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2024/9nt1zbbv6wh6
O jogo não arranca, apesar de o meu PC cumprir os requisitos especificados. O que posso fazer?
  • Windows
  • Steam
A: A biblioteca runtime necessária para executar o "eFootball™ 2024" pode não ter sido instalada.

Se o jogo não arrancar apesar de o teu PC cumprir os requisitos, instala as bibliotecas runtime abaixo.

Bibliotecas Runtime Requeridas
1.
DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137
Como posso mudar para outro idioma?
  • Steam
A: Na versão Steam, precisas de instalar o teu idioma preferido antes de iniciar o "eFootball™ 2024".
*Não alteres as definições de idioma enquanto o "eFootball™ 2024" está a ser executado.

■Como Alterar os Idiomas
Lança o Steam, vai a [Biblioteca] > [eFootball™ 2024] > [Propriedades] > [Idioma] e altera para aquele que pretendes.
Porque não posso concluir as conquistas do Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A: Devido a uma alteração nas especificações relativas às conquistas no eFootball™ 2024, as conquistas Game Center (Google Play) deixaram de estar disponíveis. Como tal, estas conquistas não serão atualizadas e não poderás obtê-las.
Posso transferir os meus dados para um sistema operativo diferente?
  • iOS
  • Android
A: Sim. Podes transferir os teus dados gravados e GP efetuando uma transferência de dados com um KONAMI ID. Tem em conta que as Moedas eFootball™ (pagas e grátis) não podem ser transferidas.
*Não perderás as Moedas eFootball™ (pagas e grátis) não transferíveis e poderás usá-las caso migres de volta ao sistema operativo anterior.
Eliminei a aplicação ou perdi/danifiquei o meu dispositivo, mas não completei a operação Vincular Dados a um KONAMI ID ou ao Google Play. Depois, reinstalei a aplicação. Posso recuperar a minha conta e os dados do jogo?
  • Android
A: Seleciona [Contacto Geral] no menu, depois seleciona [Formulário] > [Não consigo restaurar a minha conta usando uma transferência de dados] e preenche um formulário. Inclui toda a informação exigida.
Eliminei a app ou perdi/danifiquei o meu dispositivo, mas não completei a operação Vincular Dados a um KONAMI ID ou ao Game Center. Depois, reinstalei a app. Posso recuperar a minha conta e os dados do jogo?
  • iOS
A: Seleciona [Contacto Geral] no menu, depois seleciona [Formulário] > [Não consigo restaurar a minha conta usando uma transferência de dados] e preenche um formulário. Inclui toda a informação exigida.
Posso partilhar os meus dados de jogo ou transferi-los para um dispositivo com um sistema operativo diferente?
  • iOS
  • Android
A: Sim, isso é possível se usares um KONAMI ID. Tem em conta que não podes jogar simultaneamente em dois dispositivos. Também há um limite mensal ao número de dados que podes transferir.
O que devo fazer se esquecer/perder o KONAMI ID e a palavra-passe que recebi quando me registei em My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Acede a https://my.konami.net/ e usa a função de lembrete para obteres o teu KONAMI ID e a tua palavra-passe.
Posso alterar o KONAMI ID que usei para vincular os meus dados?
  • iOS
  • Android
A: Não, não podes.
O que devo fazer no caso de esquecer/perder os dados da conta Google Play que usei para Vincular Dados?
  • Android
A: Para dúvidas acerca de contas Google Play, entra em contacto com o suporte da Google.
O que devo fazer no caso de esquecer/perder os dados da conta Game Center que usei para Vincular Dados?
  • iOS
A: Para dúvidas acerca de contas Game Center, entra em contacto com o suporte da Apple.
O que posso fazer se o jogo for abaixo?
  • iOS
  • Android
A: Se o jogo for abaixo enquanto estás a jogar, experimenta fazer o seguinte:
・Encerra quaisquer outras aplicações.
・Reinicia o dispositivo.
・Consulta a versão do SO e instala a versão mais recente.
・Usa a função de Limpar Cache no ecrã inicial.
・Usa a função "Eliminar Atual. T. Real" no ecrã inicial.
Se as instruções acima não resolverem o problema, contacta-nos através do Formulário.
Como posso salvaguardar os meus dados de jogo?
  • iOS
  • Android
A: Os teus dados de jogo são guardados automaticamente, pelo que não precisas de os salvaguardar manualmente.
Posso guardar os dados externamente, tipo num cartão SD?
  • Android
A: Não, não podes guardar os dados fora do dispositivo.
Que fuso horário é usado no texto das informações?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: As horas no texto das informações aparecem no Tempo Universal Coordenado (UTC).
Verifica o fuso horário da tua região para converteres a hora.
Como posso cancelar a utilização deste conteúdo?
  • iOS
  • Android
A: Caso já não queiras usar este conteúdo, desinstala o jogo do teu dispositivo.
Que idiomas são suportados?
  • iOS
  • Android
A: O jogo pode ser disputado usando estes 19 idiomas:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
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Como consulto a minha ID do Utilizador?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A tua ID do Utilizador tem 13 dígitos alfanuméricos e é exibida no canto inferior esquerdo do ecrã inicial.
Também a encontras em [Extras] > [Info. Utilizador] > [Detalhes do Utilizador] > [ID do Utilizador].
É introduzida automaticamente no formulário.
Ultimamente, tenho perdido várias partidas JvJ devido a falhas de ligação. Como posso evitar isto?
  • iOS
  • Android
A: Tenta os seguintes métodos para melhorar a tua ligação ao jogo e evitar falhas de ligação ou partidas anuladas quando defrontas outros utilizadores.
Lembra-te que as falhas de ligação frequentes podem originar restrições à tua conta.

・Reinicia o modem ou dispositivo.
・Joga mais perto do router Wi-Fi.
・Evita jogar quando estás em trânsito.
・Liga-te à Internet com menos ligações limitadas no router.
・Evita usar outras apps no modo multitarefa, sobretudo as que usam uma ligação ou se atualizam automaticamente.
Posso retomar uma partida interrompida num Evento de Desafio?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Não, não podes retomar essa partida.

■ iOS, Android

Só podes retomar as partidas do Evento de Desafio contra a IA.
Posso retomar uma partida interrompida num Evento de Tour?
  • iOS
  • Android
A: Sim, podes retomar uma partida interrompida num Evento de Tour. Todavia, isso tem de acontecer antes da próxima manutenção agendada.
Após o início da manutenção, deixarás de poder retomar a partida.
Quero mudar a idade de registo porque a registei incorretamente.
  • iOS
  • Android
A: Depois de registares a tua idade, não a podes alterar até ao início do mês seguinte.
O modo multijogador está disponível nas partidas offline?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: ■ PlayStation®5/PlayStation®4
Até 4 utilizadores podem jogar em simultâneo.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Até 8 utilizadores podem jogar ao mesmo tempo.
Posso denunciar atividades maliciosas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se vires alguém a violar os Termos de Uso ou a faltar ao respeito a outras pessoas, podes contactar-nos através da função "Denunciar".
Encontra a pessoa que pretendes denunciar indo a [Extras] > [Info. Utilizador] > [Histórico de Jogos], e denuncia-a indo aos [Detalhes do Utilizador] dessa pessoa.
Quando é que a Liga Master vai estar disponível no eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: O calendário de lançamento está a ser ultimado. Fica alerta para anúncios futuros.
Como transfiro os meus dados para um novo dispositivo?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Game Center
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando o Game Center].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada ao Game Center].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Game Center.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando um KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada a um KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.

■ Android
Tens 2 opções, mas se quiseres transferir dados para um SO diferente, tens de usar um KONAMI ID.

1) Usando o Google Play
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando o Google Play].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada ao Google Play].
A transferência dos dados será concluída quando iniciares sessão no Google Play.
2) Usando um KONAMI ID
No teu dispositivo antigo, vai a [Extras] > [Suporte] > [Vincular Dados] > [Vincular dados usando KONAMI ID].
No teu novo dispositivo, vai ao [Ecrã Inicial] > [Transferência de Dados] > [Transferir de uma conta ligada a um KONAMI ID].
A transferência de dados será concluída quando iniciares sessão em My KONAMI.
*Certifica-te de que guardas o email de confirmação que recebeste quando registaste o teu KONAMI ID.
Se eu eliminar acidentalmente a app, posso jogar com os meus dados de jogo se a reinstalar?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Sim, mas apenas se tiveres vinculado os teus dados a uma conta Game Center ou a um KONAMI ID. No ecrã inicial, vai a Transferência e escolhe a opção Vincular Dados.

■ Android
Sim, mas apenas se tiveres vinculado os teus dados a uma conta Google Play ou a um KONAMI ID. No ecrã inicial, vai a Transferência e escolhe a opção Vincular Dados.
Como ativo ou desativo as Notificações Push?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
No teu dispositivo, vai a [Definições] > [Notificações], seleciona a app e, depois, seleciona [Permitir Notificações].
Para definições de notificações mais detalhadas na app, vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Notificações].

■ Android
No teu dispositivo, seleciona a aplicação indo a [Definições] > [Som e notificações] > [Notificações da aplicação] e depois escolhe a tua configuração.
Para definições de notificações mais detalhadas na aplicação, vai a [Extras] > [Definições do Jogo] > [Notificações].
O modo "Jogo Competitivo (Sim.)" do eFootball PES 2021 está disponível no eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Não, não está disponível.
O modo "Jogo Amigável myClub" do eFootball PES 2021 está disponível no eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Está disponível como "Jogo de Amigos".
Porque é que não há comentários disponíveis durante as partidas?
  • iOS
  • Android
A: Verifica a definição de [Gráficos] indo ao ícone de menu no Ecrã Inicial.
Os comentários não estarão disponíveis na partida se estiver ativada a opção "Mais Baixa (Priorizar Jogabilidade)".
Confirma as tuas definições selecionando as seguintes opções no jogo:

・ [Ecrã Inicial] > [Ícone de Menu] > [Gráficos]
・ [Extras] > [Definições Gerais] > [Gráficos]
O jogo suporta comandos de jogo mobile?
  • iOS
  • Android
A: Atualmente, o jogo não suporta comandos de jogo mobile. O calendário de implementação da compatibilidade com comandos de jogo mobile está a ser ultimado.
O jogo é compatível com IPv6?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A operabilidade em ambientes IPv6 não está garantida.
Recomendamos que acedas ao jogo em ambientes IPv4.
O jogo não arranca. Porque é que isto acontece?
  • Windows
  • Steam
A: Verifica o sistema operativo do teu computador.
Nota que não há garantias de que funcione no Windows 11.
“CODE:C_NAJM_0027“ é exibido e não consigo iniciar sessão. Porque é que isto acontece?
  • iOS
  • Android
A: Este código é exibido quando tentas iniciar sessão usando a mesma ID do Utilizador em dispositivos diferentes ao mesmo tempo.
Os teus dados de jogo podem ter sido transferidos para outro dispositivo através do teu KONAMI ID ou do Game Center/Google Play. Precisas de transferir os teus dados de jogo de novo para o dispositivo que pretendes usar.
Tenta um dos seguintes métodos, porque os passos necessários podem diferir consoante o estado de vinculação do teu KONAMI ID.

[Se já vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID]
Tenta repor a tua palavra-passe indo a My KONAMI (https://my.konami.net/) e selecionando [Início de Sessão] > [Esqueceste a palavra-passe?]. Depois de a repores, experimenta transferir os teus dados de jogo usando o teu KONAMI ID.
Depois de repores a palavra-passe, recomendamos que definas uma autenticação de duas etapas para o teu KONAMI ID.

[Se não vinculaste os teus dados de jogo ao teu KONAMI ID (Se só vinculaste os teus dados de jogo ao teu Game Center/Google Play)]
Inicia a aplicação no dispositivo com que pretendes iniciar sessão, depois clica no ícone no canto inferior direito do Ecrã Inicial e seleciona “Transferência” para iniciar o processo de transferência dos dados.
Nota que há um limite mensal para as tentativas de transferência de dados.
Campanha/Bónus
O que recebo se tiver a "Subscrição Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows), e a que terei acesso se não a tiver?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Podes aceder a todas as funcionalidades online com ou sem uma "Subscrição Xbox Live Gold".