FAQ e domande

[Se le FAQ non riescono a risolvere il problema] Se giochi su iOS/Android, inviaci una domanda toccano l'icona del menu che si trova in basso a destra nella schermata del titolo (quella che appare all'avvio dell'app) e poi tocca [Contatti generali]. Se giochi su PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) o Steam® (PC), inviaci una domanda tramite la pagina [Contatti generali]. Accedi da qui alla pagina [Contatti generali].
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Domande recenti
Cosa sono i punti eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta il sito web ufficiale dei punti eFootball™ qui sotto per saperne di più.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Quando sarà disponibile il Campionato Master in eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Le modalità di gioco offline, come ad esempio il Campionato Master, saranno disponibili come contenuti scaricabili aggiuntivi in futuro. Continua a seguirci!
Perché non posso completare gli obiettivi della campagna?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nota: se una partita si conclude in modo anomalo (ad es. se la partita viene abbandonata volontariamente o se si verifica una disconnessione), questa potrebbe non valere ai fini del conseguimento degli obiettivi della campagna con condizioni relative alle partite (numero di gol segnati, punti ottenuti, ecc.).
Inoltre, gli obiettivi con condizioni relative ai match non possono essere completati nelle partite giocate con l'opzione "Controlli" impostata su "L'AI gioca al posto tuo".
eFootball™ World
Posso cambiare il Livello abilità avversario quando gioco partite online contro l'AI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi modificare soltanto il Livello abilità avversario delle partite Evento tour contro l'AI.
Come posso eseguire un backup dei miei dati di gioco?
  • iOS
  • Android
A: I tuoi dati di gioco vengono salvati automaticamente, per cui non è richiesto l'avvio di alcun processo di backup.
Qual è il fuso orario utilizzato nei testi informativi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nei testi informativi il fuso orario usato è il tempo coordinato universale (UTC).
Controlla il fuso orario della tua regione per convertirlo nel formato da noi utilizzato.
A che ora si azzerano i bonus per l'accesso, ogni giorno?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le informazioni relative all'accesso si azzerano ogni giorno alle ore 02:00 (UTC). Dopo l'azzeramento potrai ricevere un nuovo bonus accesso.
Posso utilizzare più copie dello stesso giocatore nella mia squadra?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sì, puoi possedere più copie dello stesso giocatore nella tua squadra. Tuttavia, non puoi aggiungere più copie dello stesso giocatore all'interno di un dato Schema di gioco.
Che cosa sono gli Aggiornamenti live?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La funzione Aggiornamento live applica i dati più recenti al gioco, facendo in modo che le informazioni relative ai giocatori (ad esempio il club di appartenenza attuale) rispecchino sempre quelle del mondo reale. Modificherà inoltre la Valutazione live, un campo che riflette le prestazioni nei recenti match reali avvenuti e influisce sul valore Condizione durante le partite.
Nota: l'Aggiornamento live viene applicato automaticamente a tutte le partite.
Cosa sono le Valutazioni live?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le Valutazioni live riflettono le prestazioni nel mondo reale dei giocatori tramite il valore Condizione all'interno del gioco.
Con l'implementazione di un Aggiornamento live, i dati delle partite reali vengono tenuti in considerazione per applicare uno dei 5 valori (da A a E) a ciascun giocatore. "A" indica il valore più alto, "E" il più basso.
Migliore la Valutazione live, maggiori probabilità avrà il giocatore di presentare una Condizione più elevata in partita.
I seguenti Tipi di giocatori avranno Valutazioni live fisse:

Tipo di giocatori che avranno sempre una Valutazione live [B]:
・ Leggendario

Tipo di giocatori che avranno sempre una Valutazione live [C]:
・ Giocatori Standard per cui non sono applicabili gli Aggiornamenti live
Dati influenzati dagli Aggiornamenti live
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Durante gli Aggiornamenti live vengono modificati i seguenti dati.
È importante notare che, con l'eccezione delle Valutazioni live, i dati di giocatori e allenatori già in tuo possesso non verranno modificati.

・ Dati giocatore
Club attuale
Valutazione live

・ Dati allenatore
Club attuale

・ Dati squadra
Tattiche
Formazione
Il mio Contratto mirato sembra sparito. Come faccio a capire cosa è successo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Consulta [Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo].
I Giocatori in mio possesso sono scomparsi.
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Consulta [Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo].
Come posso modificare le abilità dei giocatori che ho ingaggiato, oltre che tramite Progresso giocatore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Progresso giocatore è l'unica funzionalità che ti permette di modificare le abilità dei giocatori ingaggiati.
Posso abbandonare un match?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Puoi abbandonare la partita nella seguente modalità con la Squadra autentica.

・ Evento sfida

Puoi abbandonare la partita nelle seguenti modalità con la Squadra dei sogni.

・ Partita veloce online
・ Evento sfida
・ Campionato eFootball™ *Non è possibile abbandonare le partite nella Divisione 10, dal momento che sono tutti match contro l'AI.

Puoi abbandonare la partita dal menu di pausa durante il match.

● iOS, Android

Puoi abbandonare la partita nella seguente modalità con la Squadra autentica.

・ Evento sfida

Puoi abbandonare la partita nelle seguenti modalità con la Squadra dei sogni.

・ Partita veloce online
・ Evento sfida
・ Partita Amico
・ Campionato eFootball™ *Non è possibile abbandonare le partite nella Divisione 10, dal momento che sono tutti match contro l'AI.

Puoi abbandonare la partita dal menu di pausa durante il match.
Cosa succede se abbandono un match?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La squadra che ha abbandonato la partita risulterà quella perdente.
La squadra che ha abbandonato la partita riceverà 0 punti.

Se l'avversario della squadra che ha abbandonato la partita ha segnato al massimo 3 gol al momento della disconnessione, il suo punteggio verrà arrotondato a 3.
Se l'avversario della squadra che ha abbandonato la partita ha segnato più di 3 gol al momento della disconnessione, il suo punteggio rimarrà quello ottenuto.
Cosa succede se avviene una disconnessione durante un match PvP?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sono 3 gli esiti possibili a seguito di una disconnessione durante un match PvP.

・Vittoria per disconnessione: il tuo avversario si disconnette e la vittoria viene assegnata a te.
・Sconfitta per disconnessione: tu ti disconnetti e la vittoria viene assegnata al tuo avversario.
・Partita annullata: non è possibile determinare l'esito della partita e il risultato non viene registrato.
Di recente perdo spesso match PvP a causa delle disconnessioni. Come posso evitare questo problema?
  • iOS
  • Android
A: Usa i metodi seguenti per migliorare la tua connessione al gioco ed evitare disconnessioni o partite annullate quando sfidi altri giocatori umani.
Tieni a mente che disconnettersi spesso dalle partite può determinare l'applicazione di restrizioni al tuo account.

・Riavvia il tuo modem o il tuo dispositivo.
・Gioca più vicino al tuo router Wi-Fi.
・Evita di giocare durante uno spostamento.
・Collegati a una rete con un minor numero di dispositivi connessi.
・Evita di usare altre app in modalità multitasking, soprattutto se sono app che sfruttano la connessione o si aggiornano automaticamente.
Posso riprendere una partita Evento sfida interrotta?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No, non potrai riprendere la partita.
A volte le partite durano più a lungo del tempo supplementare mostrato sullo schermo. È normale?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: In alcune situazioni, le partite possono durare più a lungo del tempo supplementare mostrato sullo schermo.
I GP sono aumentati o diminuiti senza motivo. Cosa posso fare?
  • iOS
  • Android
A: Vai a [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo].
Non riesco a ricevere Monete eFootball™ e GP inviati dall'amministratore. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le Monete gratis e i GP possono essere riscossi dalla Posta in arrivo situata in alto a destra nella finestra del menu principale.
Consulta spesso la Posta in arrivo, dal momento che alcuni elementi potrebbero scadere.
Posso acquistare GP con le Monete eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No, non è possibile.
Appare un messaggio per informarmi del fatto che possiedo già questo oggetto e non riesco a completare l'acquisto di Monete eFootball™ né posso ripetere l'acquisto. Cosa devo fare?
  • Android
A: Per prima cosa, chiudi l'applicazione. Dal menu delle impostazioni del dispositivo, poi, vai ad [App] > [Google Play Store] > [Cancella cache]. All'apertura successiva dell'app, la transazione risulterà completata, potrai usare le Monete eFootball™ e anche effettuare altri eventuali acquisti.
Mentre acquistavo Monete eFootball™, si è verificata la disconnessione dalla rete. Ho ricevuto comunque le Monete eFootball™, anche se non è apparso il messaggio di conferma "Hai comprato Monete eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: A seconda della tempistica con cui hai subito la disconnessione, il messaggio di conferma per l'acquisto di Monete eFootball™ potrebbe anche non essere apparso.
Consulta il portafoglio delle tue Monete eFootball™ per verificare se l'acquisto è andato a buon fine:
[Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli]
In determinate occasioni, la procedura d'acquisto potrebbe non andare a buon fine. In casi del genere, verifica se l'acquisto è stato completato correttamente da [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] utilizzando la funzione [Verifica acquisti completati].
Se risulta che hai un acquisto non completato correttamente, prendi nota dell'ora/data, della somma pagata e degli oggetti acquistati e inviaci queste informazioni tramite un Modulo domanda.
La transazione per il pagamento di Monete eFootball™ è stata completata, ma non ho ricevuto le Monete eFootball™ acquistate. Cosa posso fare?
  • iOS
A: Riavvia l'app, poi vai a [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per aggiornare il saldo delle tue Monete eFootball™.

Se l'acquisto non appare ancora dopo aver seguito la procedura qui sopra, visita il [Negozio] e seleziona nuovamente l'oggetto Moneta eFootball™.
*Non procedere con l'acquisto, è sufficiente selezionare l'oggetto.

Selezionando l'oggetto, apparirà il messaggio di sistema che confermerà la buona riuscita dell'acquisto in-app e il suo ripristino gratuito, poi riceverai le Monete eFootball™.
A quel punto puoi tornare in [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per verificare se quanto acquistato è stato aggiunto al saldo.
Come funziona il matchmaking nelle partite online? In che modo la Valutazione Cortesia influisce sulla mia esperienza online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta i seguenti articoli all'interno del gioco per ulteriori informazioni:
Vai ad [Altro] > [Aiuto] > [Info generali] > [Matchmaking] per saperne di più sul matchmaking.
Vai ad [Altro] > [Aiuto] > [Info generali] > [Valutazione Cortesia] per saperne di più sulla Valutazione Cortesia.
Durante il matchmaking delle partite online, posso selezionare il tipo di dispositivo del mio avversario?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Non ti è possibile specificare il tipo di dispositivo del tuo avversario durante il matchmaking delle partite online.
Le partite online vengono giocate fra utenti con lo stesso dispositivo, oltre alle partite cross-gen fra diverse versioni della stessa piattaforma, ad esempio PlayStation®5 contro PlayStation®4 e Xbox Series X|S contro Xbox One.
Perché le statistiche del mio giocatore non sono migliorate anche se è appena salito di livello?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ogni volta che un giocatore sale di livello, riceve punti progresso, che possono essere spesi per aumentarne una statistica.
Perché il mio giocatore non sale di livello?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A seconda del tipo di giocatore, potrebbe non essere in grado di salire di livello.
Ti ricordiamo che esistono 4 tipi di giocatori: Trending, In risalto, Leggendario e Standard. I Trending vengono ingaggiati al massimo livello, quindi sono immediatamente schierabili in campo, ma non sono ulteriormente sviluppabili.
Quelli di tipo In risalto, Leggendario e Standard hanno un livello più basso, ma possono essere personalizzati secondo le esigenze della squadra. Se ti dedichi al loro sviluppo, potrebbero anche superare giocatori Trending!
Uno dei miei giocatori mostra la dicitura "Progresso giocatore al max". Perché non posso svilupparlo ulteriormente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Il tuo giocatore ha già raggiunto il suo pieno potenziale e non può essere sviluppato ulteriormente.
Se un giocatore mostra la dicitura "Progresso giocatore al max" nelle Opzioni giocatore, non potrai assegnargli ulteriori Punti progresso.
Posso recuperare i Punti progresso che ho speso per errore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Purtroppo, i Punti progresso spesi non sono recuperabili.
Perciò, ti invitiamo a ricontrollare la quantità di punti che stai destinando alle Statistiche giocatore e alla Competenza Stile di gioco prima di investirli.
Perché ci sono diverse Valutazioni generali per lo stesso giocatore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lo stesso giocatore potrebbe presentare diverse Valutazioni generali a seconda del Tipo giocatore e dei progessi di sviluppo.
Ricorda che esistono 4 tipi di giocatore ingaggiabili nella tua Squadra dei sogni: In risalto, Trending, Leggendario e Standard.
I giocatori In risalto, Leggendari e Standard possono essere personalizzati e sviluppati in base alle necessità della tua squadra, dunque lo stesso giocatore potrebbe presentare diverse Valutazioni generali, a seconda di come lo hai sviluppato.
I giocatori Trending, invece, vengono ingaggiati già al massimo livello e sono quindi direttamente schierabili in campo. Tuttavia, questo significa anche che non possono essere sviluppati ulteriormente.
La durata del contratto del mio giocatore si sta riducendo anche se non l'ho mai usato in partita. Perché sta succedendo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La durata del contratto di un giocatore continua a diminuire indipendentemente dal fatto che sia schierato o meno in campo.
I contratti dei giocatori durano per circa 365 giorni dalla data di ingaggio. Attenzione: i giocatori con il contratto scaduto sono utilizzabili solo in modalità "Partita veloce online".
Quando il contratto scade, puoi prolungare il Periodo contratto di 60 giorni con l'oggetto "Rinnovo del contratto (60 giorni)".
Il contratto del mio giocatore è scaduto e non posso utilizzarlo nelle partite. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I contratti dei giocatori durano per circa 365 giorni dalla data di ingaggio. Attenzione: i giocatori con il contratto scaduto sono utilizzabili solo in modalità "Partita veloce online".
Quando il contratto scade, puoi prolungare il Periodo contratto di 60 giorni con l'oggetto "Rinnovo del contratto (60 giorni)".
Posso recuperare un giocatore che ho svincolato per errore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Purtroppo, i giocatori svincolati non sono recuperabili.
Ti invitiamo a utilizzare la funzione "Blocca" per evitare questo tipo di errori.
Vai a [eFootball™ World] > [La mia squadra] > [Giocatori] > seleziona un giocatore, quindi bloccalo da [Opzioni giocatore] > [Blocca].
Posso recuperare un allenatore che ho svincolato per errore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Purtroppo, gli allenatori svincolati non sono recuperabili.
Ti invitiamo a utilizzare la funzione "Blocca" per evitare questo tipo di errori.
Vai a [eFootball™ World] > [La mia squadra] > [Allenatori] > seleziona un allenatore, quindi bloccalo da [Azioni allenatore] > [Blocca].
Ho già accumulato abbastanza Punti Evento in un Evento tour, ma non sto ricevendo premi. Perché?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I premi vengono inviati alla tua Posta in arrivo, quindi assicurati di controllarla per riscuoterli.
Se desideri sapere la quantità di Punti Evento che hai accumulato, controlla la voce "Totale punti evento" dal menu principale della sezione "Evento tour".
Ho già raggiunto tutte le condizioni di completamento di un Evento sfida, ma non sto ricevendo i premi. Perché?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I premi vengono inviati alla tua Posta in arrivo, quindi assicurati di controllarla per riscuoterli.
Se desideri sapere la quantità di Punti Evento che hai accumulato, controlla la voce "Totale punti evento" dal menu principale della sezione "Evento tour".
Cosa sono i punti eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta il sito web ufficiale dei punti eFootball™ qui sotto per saperne di più.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Perché ho subito la retrocessione a una Divisione inferiore all'inizio di una nuova Fase?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: In ciascuna nuova Fase, la tua Divisione di partenza sarà determinata dalla Divisione più alta raggiunta nella Fase precedente.
A seguire ulteriori dettagli.

(Divisione più alta raggiunta nella Fase precedente → Divisione di partenza nella nuova Fase)
Divisione 1 → Divisione 3
Divisione 2 → Divisione 5
Divisione 3 → Divisione 6
Divisione 4 → Divisione 7
Divisione 5 → Divisione 8
Divisione 6 → Divisione 9
Divisione 7 → Divisione 9
Divisione 8 → Divisione 9
Divisione 9 → Divisione 9
Divisione 10 → Divisione 10
Quanti tipi di premio sono presenti nel Campionato eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Premi prima promozione
Ottenuti raggiungendo la promozione in una Divisione per la prima volta.
Quando inizia una nuova Fase, si possono guadagnare tutti i Premi prima promozione per tutte le Divisioni inferiori a quella di partenza.

・ Premi di Fase
Ottenuti alla fine di una Fase in base alla Divisione più alta raggiunta in quella Fase.

・ Ricompense classifica
Ottenute alla fine di una Fase in base alla Classifica finale.
Cos'è una Fase del Campionato eFootball™? Come funziona?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Fase
Ogni Fase dura 28 giorni. Una nuova Fase inizia subito dopo il termine della Fase precedente.

・ Transizione di Fase
In ciascuna nuova Fase, la tua Divisione di partenza sarà determinata dalla Divisione più alta raggiunta nella Fase precedente.
Al termine di ciascuna Fase saranno assegnati dei premi basati sulla più alta divisione raggiunta. Anche la classifica della Divisione 1 e le Valutazioni saranno azzerate e inizierà una nuova Fase.
Perché non posso completare gli obiettivi della campagna?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nota: se una partita si conclude in modo anomalo (ad es. se la partita viene abbandonata volontariamente o se si verifica una disconnessione), questa potrebbe non valere ai fini del conseguimento degli obiettivi della campagna con condizioni relative alle partite (numero di gol segnati, punti ottenuti, ecc.).
Inoltre, gli obiettivi con condizioni relative ai match non possono essere completati nelle partite giocate con l'opzione "Controlli" impostata su "L'AI gioca al posto tuo".
Altro
Quali sono le lingue supportate?
  • iOS
  • Android
A: Il titolo può essere giocato usando le seguenti 16 lingue:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesian

La telecronaca è disponibile nelle seguenti 16 lingue:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Come si scaricano i dati delle telecronache?
  • iOS
  • Android
A: Vai a [Altro] > [Impostazioni di gioco] > [Download telecronaca] per selezionare la lingua da scaricare.
Come faccio a consultare il mio ID utente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Il tuo ID utente è il codice di 13 caratteri alfanumerici in basso a sinistra nella schermata del titolo.
Puoi anche visualizzarlo da [Altro] > [Informazioni utente] > [Dettagli utente] > [ID utente].
Viene inserito nel Modulo domanda automaticamente.
Il mio Contratto mirato sembra sparito. Come faccio a capire cosa è successo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Consulta [Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo].
I Giocatori in mio possesso sono scomparsi.
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Consulta [Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo].
I GP sono aumentati o diminuiti senza motivo. Cosa posso fare?
  • iOS
  • Android
A: Vai a [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo].
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Negozio
Come faccio a ottenere Monete eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi acquistare Monete eFootball™ nello [SHOP].
È possibile ottenere Monete eFootball™ anche in altri modi, per esempio completando obiettivi e partecipando a eventi.
Voglio modificare la restrizione per l'età poiché incorretta.
  • iOS
  • Android
A: Una volta inserita la tua età, puoi modificarla solo all'inizio del mese successivo.
Ho acquistato Monete eFootball™ ma non le trovo. Cosa posso fare?
  • iOS
  • Android
A: Puoi visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti in [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli].
Il tuo acquisto potrebbe impiegare un po' di tempo ad apparire nella cronologia, quindi attendi e ricontrolla in seguito se non lo vedi. La mancata apparizione dell'acquisto può anche voler dire che la procedura non è andata a buon fine.
Se fosse questo il caso, verifica se l'acquisto è andato a buon fine su [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] e usando la funzione [Verifica acquisti completati].
Se risulta che hai un acquisto non completato correttamente, prendi nota dell'ora/data, della somma pagata e degli oggetti acquistati, e inviaci queste informazioni tramite un Modulo domanda.
Qual è il valore massimo di Monete eFootball™/GP che un giocatore può possedere?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi possedere al massimo 99.999 Monete eFootball™ pagate. Inoltre, la somma di Monete eFootball™ pagate e gratis in tuo possesso non può superare quota 9.999.999.
Puoi possedere al massimo 999.999.999 GP.
Nota: se ricevendo Monete eFootball™ o GP superi i limiti indicati qui sopra, perderai la quantità in eccesso.
Le Monete eFootball™ sono aumentate o diminuite senza una spiegazione. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Verifica lo storico delle transazioni relative alle tue Monete eFootball™ da [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli].
Appare un messaggio per informarmi del fatto che possiedo già questo oggetto e non riesco a completare l'acquisto di Monete eFootball™ né posso ripetere l'acquisto. Cosa devo fare?
  • Android
A: Per prima cosa, chiudi l'applicazione. Dal menu delle impostazioni del dispositivo, poi, vai ad [App] > [Google Play Store] > [Cancella cache]. All'apertura successiva dell'app, la transazione risulterà completata, potrai usare le Monete eFootball™ e anche effettuare altri eventuali acquisti.
Mentre acquistavo Monete eFootball™, si è verificata la disconnessione dalla rete. Ho ricevuto comunque le Monete eFootball™, anche se non è apparso il messaggio di conferma "Hai comprato Monete eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: A seconda della tempistica con cui hai subito la disconnessione, il messaggio di conferma per l'acquisto di Monete eFootball™ potrebbe anche non essere apparso.
Consulta il portafoglio delle tue Monete eFootball™ per verificare se l'acquisto è andato a buon fine:
[Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli]
In determinate occasioni, la procedura d'acquisto potrebbe non andare a buon fine. In casi del genere, verifica se l'acquisto è stato completato correttamente da [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] utilizzando la funzione [Verifica acquisti completati].
Se risulta che hai un acquisto non completato correttamente, prendi nota dell'ora/data, della somma pagata e degli oggetti acquistati e inviaci queste informazioni tramite un Modulo domanda.
Il costo delle Monete eFootball™ è variato?
  • iOS
  • Android
A: Il costo delle Monete eFootball™ potrebbe variare in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio.
La transazione per il pagamento di Monete eFootball™ è stata completata, ma non ho ricevuto le Monete eFootball™ acquistate. Cosa posso fare?
  • iOS
A: Riavvia l'app, poi vai a [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per aggiornare il saldo delle tue Monete eFootball™.

Se l'acquisto non appare ancora dopo aver seguito la procedura qui sopra, visita il [Negozio] e seleziona nuovamente l'oggetto Moneta eFootball™.
*Non procedere con l'acquisto, è sufficiente selezionare l'oggetto.

Selezionando l'oggetto, apparirà il messaggio di sistema che confermerà la buona riuscita dell'acquisto in-app e il suo ripristino gratuito, poi riceverai le Monete eFootball™.
A quel punto puoi tornare in [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per verificare se quanto acquistato è stato aggiunto al saldo.
Cosa sono i punti eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta il sito web ufficiale dei punti eFootball™ qui sotto per saperne di più.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Perché non posso completare gli obiettivi della campagna?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nota: se una partita si conclude in modo anomalo (ad es. se la partita viene abbandonata volontariamente o se si verifica una disconnessione), questa potrebbe non valere ai fini del conseguimento degli obiettivi della campagna con condizioni relative alle partite (numero di gol segnati, punti ottenuti, ecc.).
Inoltre, gli obiettivi con condizioni relative ai match non possono essere completati nelle partite giocate con l'opzione "Controlli" impostata su "L'AI gioca al posto tuo".
Altri
Cosa ottengo se ho un "Abbonamento Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows 10)? Cosa sarà disponibile se invece non ho un abbonamento?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Puoi accedere a tutte funzionalità online con o senza un "Abbonamento Xbox Live Gold".
Che tipo di connessione Internet è raccomandata per le partite online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Per le partite online raccomandiamo una connessione a banda larga che utilizzi una linea a fibra ottica. Nota bene: possono verificarsi variazioni di stabilità in base all'ambiente di connessione e alla qualità del servizio del tuo provider, pertanto nessuna connessione è garantita funzionante al 100% per le partite online.

Non raccomandiamo di usare una connessione wireless con rete Wi-Fi, connessioni da dispositivo mobile ad alta velocità o una connessione tethered tramite dispositivo mobile, dato che tutte queste soluzioni sono basate su una rete di comunicazioni wireless che può determinare instabilità o interruzione della connessione durante una partita.
Posso giocare partite Co-op online connettendo più controller a una singola console PlayStation®4 o PlayStation®5?
  • PS5
  • PS4
A: No, non è possibile.
Le partite offline sono lente/Il gioco non si avvia. Perché succede questo?
  • Windows
  • Steam
A: Può darsi che il tuo PC non rispetti i requisiti di sistema per il gioco.
Controlla i requisiti di sistema nella sezione Informazioni sul prodotto del nostro sito ufficiale.

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
 
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6
Perché non posso completare gli obiettivi su Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A: Per via di una modifica alle specifiche relative agli obiettivi in eFootball™ 2023, gli obiettivi di Game Center (Google Play) non sono più disponibili. Di conseguenza, quegli obiettivi non verranno aggiornati e non potrai completarli.
Posso trasferire i dati su un sistema operativo differente?
  • iOS
  • Android
A: Sì, puoi trasferire i tuoi dati di salvataggio e i GP tramite la Migrazione dati utilizzando un KONAMI ID. Nota: le Monete eFootball™ (sia pagate che gratis) non possono essere trasferite.
*Le Monete eFootball™ non trasferibili (sia pagate che gratis) non andranno perse, e potrai comunque utilizzarle se esegui una nuova migrazione allo stesso SO utilizzato in precedenza.
Ho cancellato l'app o perso/danneggiato il mio dispositivo senza completare la configurazione del collegamento dati a Game Center o a una KONAMI ID. In seguito, ho reinstallato l'app. Posso ripristinare il mio account e i dati di gioco?
  • iOS
A: Seleziona [Contatti generali] dal menu del titolo, poi [Modulo domanda] > [Non posso ripristinare il mio account usando il trasferimento dati] e compila il Modulo domanda. Accertati di includere tutte le informazioni richieste.
Posso condividere i dati di gioco o trasferirli a un altro dispositivo con un sistema operativo differente?
  • iOS
  • Android
A: Sì, è possibile se utilizzi un KONAMI ID. Nota: non puoi giocare simultaneamente su due dispositivi. Vi è inoltre un limite al numero di migrazioni di dati che puoi eseguire in un dato mese.
Cosa posso fare se dimentico o perdo il KONAMI ID e la password che ho ricevuto quando ho effettuato la registrazione a My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Vai su https://my.konami.net/ e usa la funzione "Hai dimenticato...?" per ottenere la tua KONAMI ID e password.
Posso cambiare la KONAMI ID usata per collegare i miei dati?
  • iOS
  • Android
A: Sì, purché tu non abbia già accettato i Termini d'uso del Programma punti eFootball™, nel qual caso non avrai il diritto di collegare il tuo account di gioco a qualsiasi altro KONAMI ID.
Cosa posso fare se dimentico o perdo le informazioni relative all'account Google Play che ho utilizzato per l'impostazione della funzione Collega dati?
  • Android
A: Per domande sugli account Google Play, contattare l'assistenza di Google.
Cosa posso fare se dimentico o perdo le informazioni relative all'account Game Center che ho utilizzato per l'impostazione della funzione Collega dati?
  • iOS
A: Per domandi sugli account Game Center, contattare l'assistenza di Apple.
Cosa posso fare se il gioco si interrompe in modo anomalo?
  • iOS
  • Android
A: Se l'app si interrompe o blocca mentre stai giocando, segui questi passaggi:
・Chiudi tutte le altre applicazioni.
・Riavvia il dispositivo.
・Verifica la versione del SO e aggiornala a quella più recente.
・Utilizza la funzione Svuota cache dal menu del titolo.
Se questi passaggi non risolvono il problema, ti preghiamo di inviare una segnalazione tramite il Modulo domanda.
Come posso eseguire un backup dei miei dati di gioco?
  • iOS
  • Android
A: I tuoi dati di gioco vengono salvati automaticamente, per cui non è richiesto l'avvio di alcun processo di backup.
Posso salvare i dati esternamente, ad es. su una scheda SD?
  • Android
A: No, il salvataggio esterno dei dati non è possibile.
Qual è il fuso orario utilizzato nei testi informativi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nei testi informativi il fuso orario usato è il tempo coordinato universale (UTC).
Controlla il fuso orario della tua regione per convertirlo nel formato da noi utilizzato.
Come posso annullare l'utilizzo di questo contenuto?
  • iOS
  • Android
A: Se non intendi più utilizzare questo contenuto, disinstalla il gioco dal tuo dispositivo.
Quali sono le lingue supportate?
  • iOS
  • Android
A: Il titolo può essere giocato usando le seguenti 16 lingue:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesian

La telecronaca è disponibile nelle seguenti 16 lingue:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Come faccio a consultare il mio ID utente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Il tuo ID utente è il codice di 13 caratteri alfanumerici in basso a sinistra nella schermata del titolo.
Puoi anche visualizzarlo da [Altro] > [Informazioni utente] > [Dettagli utente] > [ID utente].
Viene inserito nel Modulo domanda automaticamente.
Di recente perdo spesso match PvP a causa delle disconnessioni. Come posso evitare questo problema?
  • iOS
  • Android
A: Usa i metodi seguenti per migliorare la tua connessione al gioco ed evitare disconnessioni o partite annullate quando sfidi altri giocatori umani.
Tieni a mente che disconnettersi spesso dalle partite può determinare l'applicazione di restrizioni al tuo account.

・Riavvia il tuo modem o il tuo dispositivo.
・Gioca più vicino al tuo router Wi-Fi.
・Evita di giocare durante uno spostamento.
・Collegati a una rete con un minor numero di dispositivi connessi.
・Evita di usare altre app in modalità multitasking, soprattutto se sono app che sfruttano la connessione o si aggiornano automaticamente.
Posso riprendere una partita Evento sfida interrotta?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No, non potrai riprendere la partita.
Voglio modificare la restrizione per l'età poiché incorretta.
  • iOS
  • Android
A: Una volta inserita la tua età, puoi modificarla solo all'inizio del mese successivo.
È possibile giocare le partite offline in multigiocatore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: ■ PlayStation®5/PlayStation®4
Fino a 4 utenti possono giocare contemporaneamente.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Fino a 8 utenti possono giocare contemporaneamente.
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Quando sarà disponibile il Campionato Master in eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Le modalità di gioco offline, come ad esempio il Campionato Master, saranno disponibili come contenuti scaricabili aggiuntivi in futuro. Continua a seguirci!
Come trasferisco i dati in un nuovo dispositivo?
  • iOS
  • Android
A: ● iOS
Hai due opzioni a disposizione, ma se vuoi trasferirli in un sistema operativo differente, devi usare la KONAMI ID.

1) Tramite Game Center
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con Game Center].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a Game Center].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a Game Center.
2) Tramite KONAMI ID
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con KONAMI ID].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a KONAMI ID].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a My KONAMI.
*Assicurati di non perdere l'e-mail di conferma che ricevi al registrare la tua KONAMI ID.

● Android
Hai due opzioni a disposizione, ma se vuoi trasferirli in un sistema operativo differente, devi usare la KONAMI ID.

1) Tramite Google Play
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con Google Play].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a Google Play].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a Google Play.
2) Tramite KONAMI ID
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con KONAMI ID].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a KONAMI ID].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a My KONAMI.
*Assicurati di non perdere l'e-mail di conferma che ricevi al registrare la tua KONAMI ID.
Se ho cancellato l'app per sbaglio, posso giocare con i miei dati quando la reinstallo?
  • iOS
  • Android
A: ● iOS
Sì, ma solo se hai collegato i dati a un account Game Center o alla KONAMI ID. Scegli l'opzione Collega dati in Migrazione dati nella schermata iniziale.

● Android
Sì, ma solo se hai collegato i dati a un account Google Play o alla KONAMI ID. Scegli l'opzione Collega dati in Migrazione dati nella schermata iniziale.
La modalità "Partita classificata (Sim)" di eFootball PES 2021 è disponibile in eFootball™ 2023?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No, non è disponibile.
La modalità "myClub Partita amichevole" di eFootball PES 2021 è disponibile in eFootball™ 2023?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: È disponibile sotto un nuovo nome, "Partita Amico".
Perché durante le partite la telecronaca non è disponibile?
  • iOS
  • Android
A: Verifica l'opzione [Grafica] accedendo all'icona del menu dalla schermata del titolo.
Se hai selezionato "Più bassa (priorità alla giocabilità)", la telecronaca durante la partita non verrà riprodotta.
Verifica le tue impostazioni selezionando le seguenti opzioni all'interno del gioco:

・ [Schermata del titolo] > [Icona del menu] > [Grafica]
・ [Altro] > [Impostazioni di gioco] > [Grafica]
Il gioco supporta i controller per dispositivi mobili?
  • iOS
  • Android
A: La compatibilità con i controller di gioco per dispositivi mobili sarà implementata in un aggiornamento futuro.
Il gioco è compatibile con il protocollo IPv6?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Non garantiamo l'operatività nel protocollo IPv6.
Consigliamo di accedere al gioco con il protocollo IPv4.
Campagna/Bonus
Cosa ottengo se ho un "Abbonamento Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows 10)? Cosa sarà disponibile se invece non ho un abbonamento?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Puoi accedere a tutte funzionalità online con o senza un "Abbonamento Xbox Live Gold".