FAQ e domande

[Se le FAQ non riescono a risolvere il problema] Se giochi su iOS/Android, inviaci una domanda toccano l'icona del menu che si trova in basso a destra nella schermata del titolo (quella che appare all'avvio dell'app) e poi tocca [Contatti generali]. Se giochi su PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) o Steam® (PC), inviaci una domanda tramite la pagina [Contatti generali]. Accedi da qui alla pagina [Contatti generali].
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Domande recenti
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Quali dati sono influenzati dagli Aggiornamenti live?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Durante gli Aggiornamenti live vengono modificati i seguenti dati.
È importante notare che, con l'eccezione delle Valutazioni live, i dati di giocatori e allenatori già in tuo possesso non verranno modificati.

・ Dati giocatore
Club attuale
Valutazione live

・ Dati allenatore
Club attuale

・ Dati squadra
Tattiche
Formazione
Di recente perdo spesso match PvP a causa delle disconnessioni. Come posso evitare questo problema?
  • iOS
  • Android
A: Usa i metodi seguenti per migliorare la tua connessione al gioco ed evitare disconnessioni o partite annullate quando sfidi altri giocatori umani.
Tieni a mente che disconnettersi spesso dalle partite può determinare l'applicazione di restrizioni al tuo account.

・Riavvia il tuo modem o il tuo dispositivo.
・Gioca più vicino al tuo router Wi-Fi.
・Evita di giocare durante uno spostamento.
・Collegati a una rete con un minor numero di dispositivi connessi.
・Evita di usare altre app in modalità multitasking, soprattutto se sono app che sfruttano la connessione o si aggiornano automaticamente.
A volte le partite durano più a lungo del tempo supplementare mostrato sullo schermo. È normale?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: In alcune situazioni, le partite possono durare più a lungo del tempo supplementare mostrato sullo schermo.
Cosa sono i punti eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta il sito web ufficiale dei punti eFootball™ qui sotto per saperne di più.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Appare "CODE:C_NAJM_0027" e non riesco ad accedere. Perché succede questo?
  • iOS
  • Android
A: Questo codice viene visualizzato quando si tenta di accedere utilizzando lo stesso ID utente su diversi dispositivi contemporaneamente.
Potresti aver trasferito su un altro dispositivo i tuoi dati di gioco tramite KONAMI ID o Game Center/Google Play. È necessario trasferire nuovamente i dati di gioco sul dispositivo che vuoi utilizzare.
Prova uno dei seguenti metodi, dal momento che i passaggi potrebbero differire in base allo stato del collegamento del tuo KONAMI ID.

[Se hai già collegato i dati di gioco con il KONAMI ID]
Prova ad azzerare la password da My KONAMI (https://my.konami.net/) e selezionando [Collegati] > [Hai dimenticato la password?]. Dopo il reset, prova a trasferire i tuoi dati di gioco tramite il KONAMI ID.
Una volta reimpostata la password, consigliamo di impostare l'autenticazione a due fattori per il proprio KONAMI ID.

[Se non hai collegato i dati di gioco con il tuo KONAMI ID (ma hai collegato i dati di gioco con Game Center/Google Play)]
Avvia l'applicazione sul dispositivo con cui vuoi accedere, quindi interagisci l'icona nell'angolo inferiore destro della schermata del titolo e seleziona "Migrazione dati" per avviare la procedura di trasferimento dei dati.
Nota: esiste un limite mensile per i tentativi di trasferimento dei dati.
Perché non posso completare gli obiettivi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I gol e gli assist registrati nei seguenti tipi di partite non saranno considerati ai fini del completamento degli obiettivi.
・ Partite nulle
・ Partite abbandonate
・ Sconfitte per disconnessione
Nell'Evento sfida appare il messaggio "Condizioni non soddisfatte" anche se ho già selezionato una squadra che rispetta le Condizioni dell'evento. Perché succede questo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: È possibile che le affiliazioni dei tuoi giocatori non rispettino le Condizioni dell'evento.

Ti ricordiamo che un giocatore potrebbe avere più Carte giocatore con affiliazioni differenti.
Le informazioni sull'affiliazione di un giocatore appaiono nella sua Carta giocatore e sono accessibili seguendo i passaggi indicati di seguito:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Giocatori]

■ iOS, Android
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Giocatori] > [Dettagli giocatore]
Posso saltare le esultanze per il gol del mio avversario nelle partite PvP online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sì, è possibile saltare le esultanze per il gol dell'avversario.
Tuttavia, non sarà possibile saltare la prima esultanza per il gol che l'avversario decide di eseguire.
Inoltre, non potrai saltare le esultanze per i gol nelle Partite Co-op.
Home
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Se abbandono una partita, posso rientrarvi in seguito?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Su console non è possibile rientrare nelle partite.
Su iOS e Android è possibile rientrare solo nelle Partite vs AI. Se l'evento è terminato, però, non potrai rientrare.
Posso cambiare il Livello abilità avversario quando gioco partite online contro l'AI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sì, ma solo in determinati eventi.
Come posso eseguire un backup dei miei dati di gioco?
  • iOS
  • Android
A: I tuoi dati di gioco vengono salvati automaticamente, per cui non è richiesto l'avvio di alcun processo di backup.
Qual è il fuso orario utilizzato nei testi informativi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nei testi informativi il fuso orario usato è il tempo coordinato universale (UTC).
Controlla il fuso orario della tua regione per convertirlo nel formato da noi utilizzato.
A che ora si azzerano i bonus per l'accesso, ogni giorno?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le informazioni relative all'accesso si azzerano ogni giorno alle ore 02:00 (UTC). Dopo l'azzeramento potrai ricevere un nuovo bonus accesso.
Posso utilizzare più copie dello stesso giocatore nella mia squadra?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sì, puoi possedere più copie dello stesso giocatore nella tua squadra. Tuttavia, non puoi aggiungere più copie dello stesso giocatore all'interno di un dato Schema di gioco.
Che cosa sono gli Aggiornamenti live?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La funzione Aggiornamento live applica i dati più recenti al gioco, facendo in modo che le informazioni relative ai giocatori (ad esempio il club di appartenenza attuale) rispecchino sempre quelle del mondo reale. Modificherà inoltre la Valutazione live, un campo che riflette le prestazioni nei recenti match reali avvenuti e influisce sul valore Condizione durante le partite.
Nota: l'Aggiornamento live viene applicato automaticamente a tutte le partite.
Cosa sono le Valutazioni live?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le Valutazioni live riflettono le prestazioni nel mondo reale dei giocatori tramite il valore Condizione all'interno del gioco.
Con l'implementazione di un Aggiornamento live, i dati delle partite reali vengono tenuti in considerazione per applicare uno dei 5 valori (da A a E) a ciascun giocatore. "A" indica il valore più alto, "E" il più basso.
Migliore la Valutazione live, maggiori probabilità avrà il giocatore di presentare una Condizione più elevata in partita.
I seguenti Tipi di giocatori avranno Valutazioni live fisse:

Tipo di giocatori che avranno sempre una Valutazione live [B]:
・ Leggendario
・ Epico

Tipo di giocatori che avranno sempre una Valutazione live [C]:
・ Giocatori Standard per cui non sono applicabili gli Aggiornamenti live
Quali dati sono influenzati dagli Aggiornamenti live?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Durante gli Aggiornamenti live vengono modificati i seguenti dati.
È importante notare che, con l'eccezione delle Valutazioni live, i dati di giocatori e allenatori già in tuo possesso non verranno modificati.

・ Dati giocatore
Club attuale
Valutazione live

・ Dati allenatore
Club attuale

・ Dati squadra
Tattiche
Formazione
Come posso modificare le abilità dei giocatori che ho ingaggiato, oltre che tramite Progresso giocatore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Progresso giocatore è l'unica funzionalità che ti permette di modificare le abilità dei giocatori ingaggiati.
Posso abbandonare un match?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi abbandonare la partita nelle seguenti modalità con la Squadra autentica.
・ Evento sfida contro gli utenti
・ Partita amico
Puoi abbandonare la partita nelle seguenti modalità con la Squadra dei sogni.
・ Partita veloce online
・ Evento sfida contro gli utenti
・ Partita amico
・ Campionato eFootball™ *Solo per le Partite utente nelle Divisioni 1-9
Puoi abbandonare la partita dal menu di pausa durante il match.
Cosa succede se abbandono un match?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La squadra che ha abbandonato la partita risulterà quella perdente.
La squadra che ha abbandonato la partita riceverà 0 punti.

Se l'avversario della squadra che ha abbandonato la partita ha segnato al massimo 3 gol al momento della disconnessione, il suo punteggio verrà arrotondato a 3.
Se l'avversario della squadra che ha abbandonato la partita ha segnato più di 3 gol al momento della disconnessione, il suo punteggio rimarrà quello ottenuto.
Cosa succede se avviene una disconnessione durante un match PvP?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sono 3 gli esiti possibili a seguito di una disconnessione durante un match PvP.

・Vittoria per disconnessione: il tuo avversario si disconnette e la vittoria viene assegnata a te.
・Sconfitta per disconnessione: tu ti disconnetti e la vittoria viene assegnata al tuo avversario.
・La partita è nulla: Il risultato della partita non può essere deciso.
Di recente perdo spesso match PvP a causa delle disconnessioni. Come posso evitare questo problema?
  • iOS
  • Android
A: Usa i metodi seguenti per migliorare la tua connessione al gioco ed evitare disconnessioni o partite annullate quando sfidi altri giocatori umani.
Tieni a mente che disconnettersi spesso dalle partite può determinare l'applicazione di restrizioni al tuo account.

・Riavvia il tuo modem o il tuo dispositivo.
・Gioca più vicino al tuo router Wi-Fi.
・Evita di giocare durante uno spostamento.
・Collegati a una rete con un minor numero di dispositivi connessi.
・Evita di usare altre app in modalità multitasking, soprattutto se sono app che sfruttano la connessione o si aggiornano automaticamente.
Posso riprendere una partita Evento sfida interrotta?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

No, non potrai riprendere la partita.

■ iOS, Android

Puoi riprendere solo le partite degli Eventi sfida vs AI.
Posso riprendere una partita Evento tour interrotta?
  • iOS
  • Android
A: Sì, puoi riprendere una partita Evento tour interrotta. Tuttavia, dovrai farlo prima della manutenzione programmata successiva.
Una volta avviata la manutenzione, non ti sarà più possibile riprendere la partita.
A volte le partite durano più a lungo del tempo supplementare mostrato sullo schermo. È normale?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: In alcune situazioni, le partite possono durare più a lungo del tempo supplementare mostrato sullo schermo.
Non riesco a ricevere Monete eFootball™ e GP inviati dall'amministratore. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le Monete gratis e i GP possono essere riscossi dalla Posta in arrivo situata in alto a destra nella finestra del menu principale.
Consulta spesso la Posta in arrivo, dal momento che alcuni elementi potrebbero scadere.
Posso acquistare GP con le Monete eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No, non è possibile.
Appare un messaggio per informarmi del fatto che possiedo già questo oggetto e non riesco a completare l'acquisto di Monete eFootball™ né posso ripetere l'acquisto. Cosa devo fare?
  • Android
A: Per prima cosa, chiudi l'applicazione. Dal menu delle impostazioni del dispositivo, poi, vai ad [App] > [Google Play Store] > [Cancella cache]. All'apertura successiva dell'app, la transazione risulterà completata, potrai usare le Monete eFootball™ e anche effettuare altri eventuali acquisti.
Mentre acquistavo Monete eFootball™, si è verificata la disconnessione dalla rete. Ho ricevuto comunque le Monete eFootball™, anche se non è apparso il messaggio di conferma "Hai comprato Monete eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: A seconda della tempistica con cui hai subito la disconnessione, il messaggio di conferma per l'acquisto di Monete eFootball™ potrebbe anche non essere apparso.
Consulta il portafoglio delle tue Monete eFootball™ per verificare se l'acquisto è andato a buon fine:
[Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli]
In determinate occasioni, la procedura d'acquisto potrebbe non andare a buon fine. In casi del genere, verifica se l'acquisto è stato completato correttamente da [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] utilizzando la funzione [Verifica acquisti completati].
Se risulta che hai un acquisto non completato correttamente, prendi nota dell'ora/data, della somma pagata e degli oggetti acquistati e inviaci queste informazioni tramite un Modulo domanda.
La transazione per il pagamento di Monete eFootball™ è stata completata, ma non ho ricevuto le Monete eFootball™ acquistate. Cosa posso fare?
  • iOS
A: Riavvia l'app, poi vai a [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per aggiornare il saldo delle tue Monete eFootball™.

Se l'acquisto non appare ancora dopo aver seguito la procedura qui sopra, visita il [Negozio] e seleziona nuovamente l'oggetto Moneta eFootball™.
*Non procedere con l'acquisto, è sufficiente selezionare l'oggetto.

Selezionando l'oggetto, apparirà il messaggio di sistema che confermerà la buona riuscita dell'acquisto in-app e il suo ripristino gratuito, poi riceverai le Monete eFootball™.
A quel punto puoi tornare in [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per verificare se quanto acquistato è stato aggiunto al saldo.
Come funziona il matchmaking nelle partite online? In che modo la Valutazione Cortesia influisce sulla mia esperienza online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta i seguenti articoli all'interno del gioco per ulteriori informazioni:
Vai ad [Altro] > [Aiuto] > [Info generali] > [Matchmaking] per saperne di più sul matchmaking.
Vai ad [Altro] > [Aiuto] > [Info generali] > [Valutazione Cortesia] per saperne di più sulla Valutazione Cortesia.
Durante il matchmaking delle partite online, posso selezionare il tipo di dispositivo del mio avversario?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Non ti è possibile specificare il tipo di dispositivo del tuo avversario durante il matchmaking delle partite online.
Le partite online vengono giocate fra utenti con lo stesso dispositivo, oltre alle partite cross-gen fra diverse versioni della stessa piattaforma, ad esempio PlayStation®5 contro PlayStation®4 e Xbox Series X|S contro Xbox One.
Perché le statistiche del mio giocatore non sono migliorate anche se è appena salito di livello?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ogni volta che un giocatore sale di livello, riceve punti progresso, che possono essere spesi per aumentarne una statistica.
Perché non posso sviluppare il mio giocatore e non sale di livello?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: A seconda del tipo di giocatore, potrebbe non essere sviluppabile né in grado di salire di livello.
Ricordiamo che esistono 6 tipi di giocatore: Trending, In risalto, Leggendario, Epico, In evidenza e Standard. I Trending vengono ingaggiati al massimo livello, quindi sono immediatamente schierabili in campo, ma non sono ulteriormente sviluppabili.
Quelli di tipo In risalto, Leggendario e Standard hanno un livello più basso, ma possono essere personalizzati secondo le esigenze della squadra.
Uno dei miei giocatori ha l'opzione "Progresso giocatore" in grigio. Perché non posso svilupparlo ulteriormente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Il tuo giocatore ha già raggiunto il suo pieno potenziale e non può essere sviluppato ulteriormente.
Se l'opzione "Progresso giocatore" appare in grigio nel menu "Opzioni giocatore", non potrai assegnargli altri Punti progresso.
Posso recuperare i Punti progresso che ho speso?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: L'assegnazione dei Punti progresso può essere resettata usando i GP. Per farlo, seleziona "Resetta Progresso" dal menu Progresso giocatore.
Perché ci sono diverse Valutazioni generali per lo stesso giocatore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lo stesso giocatore potrebbe presentare diverse Valutazioni generali a seconda del Tipo giocatore e dei progessi di sviluppo.
Ricorda che esistono 6 tipi di giocatore ingaggiabili nella tua Squadra dei sogni: Trending, In risalto, Leggendario, Epico, In evidenza e Standard.
I giocatori In risalto, Leggendari, Epici, In evidenza e Standard possono essere personalizzati e sviluppati in base alle necessità della tua squadra, dunque lo stesso giocatore potrebbe presentare diverse Valutazioni generali, a seconda di come lo hai sviluppato.
I giocatori Trending, invece, vengono ingaggiati già al massimo livello e sono quindi direttamente schierabili in campo. Tuttavia, questo significa anche che non possono essere sviluppati ulteriormente.
La durata del contratto del mio giocatore si sta riducendo anche se non l'ho mai usato in partita. Perché sta succedendo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La durata del contratto di un giocatore continua a diminuire indipendentemente dal fatto che sia schierato o meno in campo.
I contratti dei giocatori durano per circa 365 giorni dalla data di ingaggio. Nota: i giocatori con il contratto scaduto sono utilizzabili solo in modalità "Partita amico" e "Partita veloce online".
Quando il contratto scade, puoi prolungare il Periodo contratto con l'oggetto "Rinnovo del contratto (60 giorni)" o "Rinnovo del contratto (10 giorni)".
Il contratto del mio giocatore è scaduto e non posso utilizzarlo nelle partite. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I contratti dei giocatori durano per circa 365 giorni dalla data di ingaggio. Nota: i giocatori con il contratto scaduto sono utilizzabili solo in modalità "Partita amico" e "Partita veloce online".
Quando il contratto scade, puoi prolungare il Periodo contratto con l'oggetto "Rinnovo del contratto (60 giorni)" o "Rinnovo del contratto (10 giorni)".
Posso recuperare un giocatore che ho svincolato per errore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Purtroppo, i giocatori svincolati non sono recuperabili.
Ti invitiamo a utilizzare la funzione "Blocca" per evitare questo tipo di errori.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Giocatori] > seleziona un giocatore, quindi bloccalo da [Opzioni giocatore] > [Blocca].

■ iOS, Android
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Giocatori] > seleziona un giocatore, quindi bloccalo con l'opzione [Blocca].
Posso recuperare un allenatore che ho svincolato per errore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Purtroppo, gli allenatori svincolati non sono recuperabili.
Ti invitiamo a utilizzare la funzione "Blocca" per evitare questo tipo di errori.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Allenatori] > seleziona un allenatore, quindi bloccalo da [Azioni allenatore] > [Blocca].

■ iOS, Android
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Allenatori] > seleziona un allenatore, quindi bloccalo con l'opzione [Blocca].
Ho già accumulato abbastanza Punti Evento in un Evento tour, ma non sto ricevendo premi. Perché?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le ricompense vengono assegnate in base al totale dei Punti Evento accumulati.
I premi vengono inviati alla tua Posta in arrivo, quindi assicurati di controllarla per riscuoterli.
Controlla il menu principale dell'Evento tour se desideri conoscere l'ammontare dei Punti Evento accumulati.
Ho già raggiunto tutte le condizioni di completamento di un Evento sfida, ma non sto ricevendo i premi. Perché?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I premi vengono inviati alla tua Posta in arrivo, quindi assicurati di controllarla per riscuoterli.
Controlla i tuoi progressi dal menu principale dell'Evento sfida.
Cosa sono i punti eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta il sito web ufficiale dei punti eFootball™ qui sotto per saperne di più.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Perché ho subito la retrocessione a una Divisione inferiore all'inizio di una nuova Fase?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: La tua Divisione di partenza nella nuova Fase è determinata dalla Divisione più alta raggiunta.
A seguire ulteriori dettagli.

(Divisione più alta raggiunta → Divisione di partenza nella nuova Fase)
Divisione 1 → Divisione 4
Divisione 2 → Divisione 5
Divisione 3 → Divisione 6
Divisione 4 → Divisione 7
Divisione 5 → Divisione 8
Divisione 6 → Divisione 9
Divisione 7 → Divisione 9
Divisione 8 → Divisione 9
Divisione 9 → Divisione 9
Divisione 10 → Divisione 10
Quanti tipi di premio sono presenti nel Campionato eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Premi prima promozione
Ottenuti raggiungendo la promozione in una Divisione per la prima volta.
Quando inizia una nuova Fase, si possono guadagnare tutti i Premi prima promozione per tutte le Divisioni inferiori a quella di partenza.

・ Premi di Fase
Ottenuti alla fine di una Fase in base alla Divisione più alta raggiunta in quella Fase.

・ Ricompense classifica
Ottenute alla fine di una Fase in base alla Classifica finale.
Cos'è una Fase del Campionato eFootball™? Come funziona?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Fase
Ciascuna Fase dura circa 28 giorni. Una nuova Fase inizia subito dopo il termine della Fase precedente.

・ Transizione di Fase
La tua Divisione di partenza nella nuova Fase è determinata dalla Divisione più alta raggiunta.
Al termine di ciascuna Fase saranno assegnati dei premi basati sulla più alta divisione raggiunta. Anche la classifica e le valutazioni saranno resettate prima dell'inizio di una nuova Fase.
Il mio Contratto mirato sembra sparito. Come faccio a capire cosa è successo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ogni Contratto mirato resta valido per 60 giorni a partire dal momento in cui viene inviato direttamente o aggiunto alla Posta in arrivo.
Per ulteriori informazioni sui Contratti mirati, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo]

■ iOS, Android
[Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo]
Il mio giocatore sembra scomparso. Come posso scoprire cosa è successo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Per un resoconto di tutti i giocatori acquistati e svincolati, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo]

■ iOS, Android
[Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo]
I GP sono aumentati o diminuiti senza motivo. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Per ulteriori informazioni, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo]

■ iOS, Android
[Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo]
Quando provo a creare o a entrare in una Stanza sfida Co-op appare il messaggio d'errore: "Le Stanze sfida Co-op non sono disponibili nel tuo ambiente di rete attuale. Verifica l'ambiente di rete e riprova." e non posso proseguire. Come posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se viene visualizzato questo messaggio di errore, la modalità Co-op non è disponibile nell'ambiente di rete attuale.
Verificando l'ambiente di rete e riavviando il gioco potresti riuscire ad accedere al Co-op.

Nota: inoltre, la modalità Co-op potrebbe non essere disponibile in alcuni Paesi/Regioni.
Quando provo a creare o a entrare in una Stanza sfida Co-op appare il messaggio d'errore: "La connessione al server è scaduta. Riprova in seguito." e non posso proseguire. Come posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri questo messaggio di errore, ti preghiamo di attendere qualche minuto, poiché l'errore potrebbe essere risolto a breve, permettendoti così di entrare in una Stanza sfida o di crearne una.
Qual è il metodo di connessione per le partite online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Per le partite online viene utilizzato un sistema di tipo client-server.
Tuttavia, le partite possono essere giocate su un sistema P2P se si verificano difficoltà di connessione con i server o se la connessione con i server non è stabile.
Perché non posso completare gli obiettivi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I gol e gli assist registrati nei seguenti tipi di partite non saranno considerati ai fini del completamento degli obiettivi.
・ Partite nulle
・ Partite abbandonate
・ Sconfitte per disconnessione
Nell'Evento sfida appare il messaggio "Condizioni non soddisfatte" anche se ho già selezionato una squadra che rispetta le Condizioni dell'evento. Perché succede questo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: È possibile che le affiliazioni dei tuoi giocatori non rispettino le Condizioni dell'evento.

Ti ricordiamo che un giocatore potrebbe avere più Carte giocatore con affiliazioni differenti.
Le informazioni sull'affiliazione di un giocatore appaiono nella sua Carta giocatore e sono accessibili seguendo i passaggi indicati di seguito:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Giocatori]

■ iOS, Android
Vai a [Home] > [La mia squadra] > [Giocatori] > [Dettagli giocatore]
Le Valutazioni generali dei miei giocatori nello Schema di gioco sono inferiori alle Valutazioni generali mostrate in La mia squadra. Perché succede questo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Le Valutazioni generali cambieranno in base allo Stile di gioco di squadra dello Schema di gioco. Se l'allenatore ha una Competenza Stile di gioco per lo Stile di gioco di squadra selezionato, le Valutazioni generali dei giocatori potrebbero di conseguenza diminuire.
Come posso modificare la divisa?
  • iOS
  • Android
A: Prima della partita, è possibile selezionare le divise seguendo questi passaggi:

Schema di gioco pre-partita > Seleziona l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra > Seleziona l'icona dell'appendiabiti > Scegli divisa
*Puoi selezionare la divisa soltanto nello Schema di gioco pre-partita.
Le modifiche effettuate al mio Schema di gioco non sembrano applicarsi al Campionato. Perché?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Segui i passaggi elencati qui di seguito per modificare lo Schema di gioco nel Campionato.
[Home] > [Partita] > [Campionato] > [Schema di gioco]
Posso ricominciare da capo il Campionato?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sì. Segui i passaggi elencati qui di seguito per resettare i tuoi progressi nel Campionato.
[Home] > [Partita] > [Campionato] > [Impostazioni] > [Cambia squadra]

Così facendo resetterai tutti i dati, compresi i progressi nella stagione in corso e le promozioni/retrocessioni avvenute fino a quel momento.
Conserverai qualunque giocatore In prestito non Standard, gli oggetti e i Punti Campionato ottenuti finora.
Posso saltare le esultanze per il gol del mio avversario nelle partite PvP online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sì, è possibile saltare le esultanze per il gol dell'avversario.
Tuttavia, non sarà possibile saltare la prima esultanza per il gol che l'avversario decide di eseguire.
Inoltre, non potrai saltare le esultanze per i gol nelle Partite Co-op.
Come posso cambiare il colore delle icone dei giocatori nel radar durante la partita?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi cambiare il colore delle icone dalla schermata Opzioni in partita nel menu di pausa durante il match.
È inoltre possibile modificare il colore delle icone prima di avviare una partita da:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Impostazioni del gioco] > [Schermo] > [Schermata partita] > "Radar - Casa" o "Radar - Trasferta"

■ iOS, Android
[Altro] > [Impostazioni del gioco] > [Opzioni in partita] > "Radar - Casa" o "Radar - Trasferta"
Altro
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Come posso effettuare un backup dei miei dati salvati?
  • Windows
  • Steam
A: I dati salvati per le modalità offline vengono conservati sul tuo PC, quindi segui il procedimento qui di seguito per effettuare il backup. Ricorda che hai la piena responsabilità delle tue azioni su PC.

1. Conferma la posizione della cartella di salvataggio creata nella directory in cui hai installato eFootball™ 2024. Quello qui di seguito è l'indirizzo predefinito, ma potrebbe variare in base alle impostazioni del tuo sistema:
■ Steam
C:\Utenti\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Utenti\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*La cartella [*****] cambia in base al proprio sistema operativo.
*In base alle impostazioni del tuo sistema, potrebbe essere inclusa nel percorso la cartella "(\OneDrive)".

2. Fai una copia di backup dei dati nella cartella di salvataggio su un'unità di memoria differente.

3. Quando carichi un backup dei dati salvati, assicurati di sovrascrivere la vecchia cartella dei dati salvati. Se il tuo PC è nuovo e/o non hai mai avviato prima l'applicazione "eFootball™ 2024", per prima cosa installa eFootball™ 2024 e avvia il gioco. Poi vai al menu principale (la schermata di selezione delle modalità) ed esci da eFootball™ 2024. Così facendo verrà creata la cartella di salvataggio, che potrai infine sovrascrivere con i dati di backup.

*Dopo aver formattato il gioco, aggiorna eFootball™ 2024 con la patch e il Pacchetto dati più recenti, altrimenti potresti non essere in grado di usare i dati salvati.
*Non ci è possibile recuperare i dati perduti a causa dell'eliminazione o della sovrascrittura accidentali della cartella dei dati salvati.
Come posso giocare in un'altra lingua?
  • Steam
A: Nella versione per Steam, devi installare la tua lingua preferita prima di avviare "eFootball™ 2024".
*Non cambiare le impostazioni della lingua mentre "eFootball™ 2024" è aperto.

■ Come cambiare la lingua
Avvia Steam, poi vai su [Libreria] > [eFootball™ 2024] > [Proprietà] > [Lingua] e scegli la lingua che preferisci.
Quali sono le lingue supportate?
  • iOS
  • Android
A: Il titolo può essere giocato usando le seguenti 19 lingue:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

La telecronaca è disponibile nelle seguenti 16 lingue:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Come si scaricano i dati delle telecronache?
  • iOS
  • Android
A: Vai a [Altro] > [Impostazioni di gioco] > [Download telecronaca] per selezionare la lingua da scaricare.
Come faccio a consultare il mio ID utente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Il tuo ID utente è il codice di 13 caratteri alfanumerici in basso a sinistra nella schermata del titolo.
Puoi anche visualizzarlo da [Altro] > [Informazioni utente] > [Dettagli utente] > [ID utente].
Viene inserito nel Modulo domanda automaticamente.
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Il mio Contratto mirato sembra sparito. Come faccio a capire cosa è successo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ogni Contratto mirato resta valido per 60 giorni a partire dal momento in cui viene inviato direttamente o aggiunto alla Posta in arrivo.
Per ulteriori informazioni sui Contratti mirati, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo]

■ iOS, Android
[Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo]
Il mio giocatore sembra scomparso. Come posso scoprire cosa è successo?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Per un resoconto di tutti i giocatori acquistati e svincolati, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo]

■ iOS, Android
[Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo]
I GP sono aumentati o diminuiti senza motivo. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Per ulteriori informazioni, vai a:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Altro] > [Assistenza] > [Schermata del saldo]

■ iOS, Android
[Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] > [Schermata del saldo]
Negozio
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Come faccio a ottenere Monete eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi acquistare Monete eFootball™ nel [Negozio].
È possibile ottenere Monete eFootball™ anche in altri modi, per esempio completando obiettivi e partecipando a eventi.
Voglio modificare la restrizione per l'età poiché incorretta.
  • iOS
  • Android
A: Una volta inserita la tua età, puoi modificarla solo all'inizio del mese successivo.
Ho acquistato Monete eFootball™ ma non le trovo. Cosa posso fare?
  • iOS
  • Android
A: Puoi visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti in [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli].
Il tuo acquisto potrebbe impiegare un po' di tempo ad apparire nella cronologia, quindi attendi e ricontrolla in seguito se non lo vedi. La mancata apparizione dell'acquisto può anche voler dire che la procedura non è andata a buon fine.
Se fosse questo il caso, verifica se l'acquisto è andato a buon fine su [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] e usando la funzione [Verifica acquisti completati].
Se risulta che hai un acquisto non completato correttamente, prendi nota dell'ora/data, della somma pagata e degli oggetti acquistati, e inviaci queste informazioni tramite un Modulo domanda.
Qual è il valore massimo di Monete eFootball™/GP che un giocatore può possedere?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi possedere al massimo 99.999 Monete eFootball™ pagate. Inoltre, la somma di Monete eFootball™ pagate e gratis in tuo possesso non può superare quota 9.999.999.
Puoi possedere al massimo 999.999.999 GP.
Nota: se ricevendo Monete eFootball™ o GP superi i limiti indicati qui sopra, perderai la quantità in eccesso.
Le Monete eFootball™ sono aumentate o diminuite senza una spiegazione. Cosa posso fare?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Verifica lo storico delle transazioni relative alle tue Monete eFootball™ da [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli].
Appare un messaggio per informarmi del fatto che possiedo già questo oggetto e non riesco a completare l'acquisto di Monete eFootball™ né posso ripetere l'acquisto. Cosa devo fare?
  • Android
A: Per prima cosa, chiudi l'applicazione. Dal menu delle impostazioni del dispositivo, poi, vai ad [App] > [Google Play Store] > [Cancella cache]. All'apertura successiva dell'app, la transazione risulterà completata, potrai usare le Monete eFootball™ e anche effettuare altri eventuali acquisti.
Mentre acquistavo Monete eFootball™, si è verificata la disconnessione dalla rete. Ho ricevuto comunque le Monete eFootball™, anche se non è apparso il messaggio di conferma "Hai comprato Monete eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: A seconda della tempistica con cui hai subito la disconnessione, il messaggio di conferma per l'acquisto di Monete eFootball™ potrebbe anche non essere apparso.
Consulta il portafoglio delle tue Monete eFootball™ per verificare se l'acquisto è andato a buon fine:
[Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli]
In determinate occasioni, la procedura d'acquisto potrebbe non andare a buon fine. In casi del genere, verifica se l'acquisto è stato completato correttamente da [Altro] > [Assistenza] > [Servizi e informazioni] utilizzando la funzione [Verifica acquisti completati].
Se risulta che hai un acquisto non completato correttamente, prendi nota dell'ora/data, della somma pagata e degli oggetti acquistati e inviaci queste informazioni tramite un Modulo domanda.
Il costo delle Monete eFootball™ è variato?
  • iOS
  • Android
A: Il costo delle Monete eFootball™ potrebbe variare in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio.
La transazione per il pagamento di Monete eFootball™ è stata completata, ma non ho ricevuto le Monete eFootball™ acquistate. Cosa posso fare?
  • iOS
A: Riavvia l'app, poi vai a [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per aggiornare il saldo delle tue Monete eFootball™.

Se l'acquisto non appare ancora dopo aver seguito la procedura qui sopra, visita il [Negozio] e seleziona nuovamente l'oggetto Moneta eFootball™.
*Non procedere con l'acquisto, è sufficiente selezionare l'oggetto.

Selezionando l'oggetto, apparirà il messaggio di sistema che confermerà la buona riuscita dell'acquisto in-app e il suo ripristino gratuito, poi riceverai le Monete eFootball™.
A quel punto puoi tornare in [Negozio] > [Monete eFootball™] > [Dettagli] per verificare se quanto acquistato è stato aggiunto al saldo.
Cosa sono i punti eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Consulta il sito web ufficiale dei punti eFootball™ qui sotto per saperne di più.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Perché non posso completare gli obiettivi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: I gol e gli assist registrati nei seguenti tipi di partite non saranno considerati ai fini del completamento degli obiettivi.
・ Partite nulle
・ Partite abbandonate
・ Sconfitte per disconnessione
Quanti Programmi aumento livello e Programmi aggiunta abilità posso avere?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi possedere fino a 9.999 copie di ciascun tipo di Programmi aumento livello e 9.999 Programmi aggiunta abilità. Ogni copia aggiuntiva che porti il totale al di sopra di questo limite andrà persa.
Quanti oggetti Rinnovo del contratto (10 giorni) e Rinnovo del contratto (60 giorni) posso avere?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Puoi possedere fino a 9.999 oggetti Rinnovo del contratto (10 giorni) e 9.999 oggetti Rinnovo del contratto (60 giorni). Ogni copia aggiuntiva che porti il totale al di sopra di questo limite andrà persa.
Perché non riesco ad acquistare Monete eFootball™ nel gioco?
  • Steam
A: È bene notare che occorre attivare l'Overlay di Steam per poter acquistare Monete eFootball™ dal Negozio all'interno del gioco.
Se non riesci ad acquistare Monete eFootball™, verifica di aver attivato l'Overlay di Steam.
Nota: se l'Overlay di Steam viene attivato dopo aver lanciato il gioco, dovrai riavviare il gioco affinché l'attivazione abbia effetto.
*Per ulteriori informazioni sull'Overlay di Steam, consulta la pagina di assistenza su Steam.
Altri
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Cosa ottengo se ho un "Abbonamento Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows)? Cosa sarà disponibile se invece non ho un abbonamento?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Puoi accedere a tutte funzionalità online con o senza un "Abbonamento Xbox Live Gold".
Che tipo di connessione Internet è raccomandata per le partite online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Per le partite online raccomandiamo una connessione a banda larga che utilizzi una linea a fibra ottica. Nota bene: possono verificarsi variazioni di stabilità in base all'ambiente di connessione e alla qualità del servizio del tuo provider, pertanto nessuna connessione è garantita funzionante al 100% per le partite online.

Non raccomandiamo di usare una connessione wireless con rete Wi-Fi, connessioni da dispositivo mobile ad alta velocità o una connessione tethered tramite dispositivo mobile, dato che tutte queste soluzioni sono basate su una rete di comunicazioni wireless che può determinare instabilità o interruzione della connessione durante una partita.
È possibile tornare a una versione specifica dopo l'ultimo aggiornamento?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Una volta completato un aggiornamento, non sarà possibile tornare a nessun'altra versione precedente.
Gli aggiornamenti sono studiati per migliorare l'esperienza di gioco e raccomandiamo di usare sempre la patch o il pacchetto dati più recente.
Posso giocare partite Co-op online connettendo più controller a una singola console PlayStation®4 o PlayStation®5?
  • PS5
  • PS4
A: No, non è possibile.
Le partite offline sono lente/Il gioco non si avvia. Perché succede questo?
  • Windows
  • Steam
A: Può darsi che il tuo PC non rispetti i requisiti di sistema per il gioco.
Controlla i requisiti di sistema nella sezione Informazioni sul prodotto del nostro sito ufficiale.

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2024/
 
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2024/9nt1zbbv6wh6
Il gioco non si avvia anche se il mio PC rispetta i requisiti di sistema. Cosa posso fare?
  • Windows
  • Steam
A: La libreria di runtime necessaria per giocare a "eFootball™ 2024" potrebbe non essere stata installata.

Se il gioco non si avvia ma il tuo PC rispetta i requisiti di sistema, installa le librerie di runtime elencate qui di seguito.

Librerie di runtime necessarie
1.
DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137
Come posso giocare in un'altra lingua?
  • Steam
A: Nella versione per Steam, devi installare la tua lingua preferita prima di avviare "eFootball™ 2024".
*Non cambiare le impostazioni della lingua mentre "eFootball™ 2024" è aperto.

■ Come cambiare la lingua
Avvia Steam, poi vai su [Libreria] > [eFootball™ 2024] > [Proprietà] > [Lingua] e scegli la lingua che preferisci.
Perché non posso completare gli obiettivi su Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A: Per via di una modifica alle specifiche relative agli obiettivi in eFootball™ 2024, gli obiettivi di Game Center (Google Play) non sono più disponibili. Di conseguenza, quegli obiettivi non verranno aggiornati e non potrai completarli.
Posso trasferire i dati su un sistema operativo differente?
  • iOS
  • Android
A: Sì, puoi trasferire i tuoi dati di salvataggio e i GP tramite la Migrazione dati utilizzando un KONAMI ID. Nota: le Monete eFootball™ (sia pagate che gratis) non possono essere trasferite.
*Le Monete eFootball™ non trasferibili (sia pagate che gratis) non andranno perse, e potrai comunque utilizzarle se esegui una nuova migrazione allo stesso SO utilizzato in precedenza.
Ho cancellato l'app o perso/danneggiato il mio dispositivo senza completare la configurazione del collegamento dati a Google Play o a una KONAMI ID. In seguito, ho reinstallato l'app. Posso ripristinare il mio account e i dati di gioco?
  • Android
A: Seleziona [Contatti generali] dal menu del titolo, poi [Modulo domanda] > [Non posso ripristinare il mio account usando il trasferimento dati] e compila il Modulo domanda. Accertati di includere tutte le informazioni richieste.
Ho cancellato l'app o perso/danneggiato il mio dispositivo senza completare la configurazione del collegamento dati a Game Center o a una KONAMI ID. In seguito, ho reinstallato l'app. Posso ripristinare il mio account e i dati di gioco?
  • iOS
A: Seleziona [Contatti generali] dal menu del titolo, poi [Modulo domanda] > [Non posso ripristinare il mio account usando il trasferimento dati] e compila il Modulo domanda. Accertati di includere tutte le informazioni richieste.
Posso condividere i dati di gioco o trasferirli a un altro dispositivo con un sistema operativo differente?
  • iOS
  • Android
A: Sì, è possibile se utilizzi un KONAMI ID. Nota: non puoi giocare simultaneamente su due dispositivi. Vi è inoltre un limite al numero di migrazioni di dati che puoi eseguire in un dato mese.
Cosa posso fare se dimentico o perdo il KONAMI ID e la password che ho ricevuto quando ho effettuato la registrazione a My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Vai su https://my.konami.net/ e usa la funzione "Hai dimenticato...?" per ottenere la tua KONAMI ID e password.
Posso cambiare la KONAMI ID usata per collegare i miei dati?
  • iOS
  • Android
A: No, non è possibile.
Cosa posso fare se dimentico o perdo le informazioni relative all'account Google Play che ho utilizzato per l'impostazione della funzione Collega dati?
  • Android
A: Per domande sugli account Google Play, contattare l'assistenza di Google.
Cosa posso fare se dimentico o perdo le informazioni relative all'account Game Center che ho utilizzato per l'impostazione della funzione Collega dati?
  • iOS
A: Per domandi sugli account Game Center, contattare l'assistenza di Apple.
Cosa posso fare se il gioco si interrompe in modo anomalo?
  • iOS
  • Android
A: Se l'app si interrompe o blocca mentre stai giocando, segui questi passaggi:
・Chiudi tutte le altre applicazioni.
・Riavvia il dispositivo.
・Verifica la versione del SO e aggiornala a quella più recente.
・Utilizza la funzione Svuota cache dal menu del titolo.
・Usa la funzione "Elimina Aggiornam. live" nel menu del titolo.
Se questi passaggi non risolvono il problema, ti preghiamo di inviare una segnalazione tramite il Modulo domanda.
Come posso eseguire un backup dei miei dati di gioco?
  • iOS
  • Android
A: I tuoi dati di gioco vengono salvati automaticamente, per cui non è richiesto l'avvio di alcun processo di backup.
Posso salvare i dati esternamente, ad es. su una scheda SD?
  • Android
A: No, il salvataggio esterno dei dati non è possibile.
Qual è il fuso orario utilizzato nei testi informativi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nei testi informativi il fuso orario usato è il tempo coordinato universale (UTC).
Controlla il fuso orario della tua regione per convertirlo nel formato da noi utilizzato.
Come posso annullare l'utilizzo di questo contenuto?
  • iOS
  • Android
A: Se non intendi più utilizzare questo contenuto, disinstalla il gioco dal tuo dispositivo.
Quali sono le lingue supportate?
  • iOS
  • Android
A: Il titolo può essere giocato usando le seguenti 19 lingue:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

La telecronaca è disponibile nelle seguenti 16 lingue:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Come faccio a consultare il mio ID utente?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Il tuo ID utente è il codice di 13 caratteri alfanumerici in basso a sinistra nella schermata del titolo.
Puoi anche visualizzarlo da [Altro] > [Informazioni utente] > [Dettagli utente] > [ID utente].
Viene inserito nel Modulo domanda automaticamente.
Di recente perdo spesso match PvP a causa delle disconnessioni. Come posso evitare questo problema?
  • iOS
  • Android
A: Usa i metodi seguenti per migliorare la tua connessione al gioco ed evitare disconnessioni o partite annullate quando sfidi altri giocatori umani.
Tieni a mente che disconnettersi spesso dalle partite può determinare l'applicazione di restrizioni al tuo account.

・Riavvia il tuo modem o il tuo dispositivo.
・Gioca più vicino al tuo router Wi-Fi.
・Evita di giocare durante uno spostamento.
・Collegati a una rete con un minor numero di dispositivi connessi.
・Evita di usare altre app in modalità multitasking, soprattutto se sono app che sfruttano la connessione o si aggiornano automaticamente.
Posso riprendere una partita Evento sfida interrotta?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

No, non potrai riprendere la partita.

■ iOS, Android

Puoi riprendere solo le partite degli Eventi sfida vs AI.
Posso riprendere una partita Evento tour interrotta?
  • iOS
  • Android
A: Sì, puoi riprendere una partita Evento tour interrotta. Tuttavia, dovrai farlo prima della manutenzione programmata successiva.
Una volta avviata la manutenzione, non ti sarà più possibile riprendere la partita.
Voglio modificare la restrizione per l'età poiché incorretta.
  • iOS
  • Android
A: Una volta inserita la tua età, puoi modificarla solo all'inizio del mese successivo.
È possibile giocare le partite offline in multigiocatore?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: ■ PlayStation®5/PlayStation®4
Fino a 4 utenti possono giocare contemporaneamente.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Fino a 8 utenti possono giocare contemporaneamente.
Come posso segnalare attività illecite?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Se riscontri violazioni a Termini e condizioni d'uso o comportamenti irrispettosi verso altri, puoi contattarci con la funzione "Segnala".
Trova la persona che intendi segnalare da [Altro] > [Informazioni utente] > [Sintesi partita], poi procedi andando nei suoi [Dettagli utente].
Quando sarà disponibile il Campionato Master in eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Il programma delle uscite non è ancora stato definito. Continua a seguirci per non perderti le ultime notizie.
Come trasferisco i dati in un nuovo dispositivo?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Hai due opzioni a disposizione, ma se vuoi trasferirli in un sistema operativo differente, devi usare la KONAMI ID.

1) Tramite Game Center
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con Game Center].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a Game Center].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a Game Center.
2) Tramite KONAMI ID
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con KONAMI ID].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a KONAMI ID].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a My KONAMI.
*Assicurati di non perdere l'e-mail di conferma che ricevi al registrare la tua KONAMI ID.

■ Android
Hai due opzioni a disposizione, ma se vuoi trasferirli in un sistema operativo differente, devi usare la KONAMI ID.

1) Tramite Google Play
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con Google Play].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a Google Play].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a Google Play.
2) Tramite KONAMI ID
Sul tuo vecchio dispositivo, vai su [Extra] > [Assistenza] > [Collega dati] > [Collega dati con KONAMI ID].
Su quello nuovo, vai su [Schermata iniziale] > [Migrazione dati] > [Trasferisci da account collegato a KONAMI ID].
Il trasferimento verrà completato quando accedi a My KONAMI.
*Assicurati di non perdere l'e-mail di conferma che ricevi al registrare la tua KONAMI ID.
Se ho cancellato l'app per sbaglio, posso giocare con i miei dati quando la reinstallo?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Sì, ma solo se hai collegato i dati a un account Game Center o alla KONAMI ID. Scegli l'opzione Collega dati in Migrazione dati nella schermata iniziale.

■ Android
Sì, ma solo se hai collegato i dati a un account Google Play o alla KONAMI ID. Scegli l'opzione Collega dati in Migrazione dati nella schermata iniziale.
Come si attivano/disattivano le Notifiche push?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Sul tuo dispositivo vai a [Impostazioni] > [Notifiche] e seleziona l'app, poi seleziona [Consenti notifiche].
Per impostazioni di notifica più dettagliate nell'app, vai a [Altro] > [Impostazioni di gioco] > [Notifiche].

■ Android
Sul tuo dispositivo seleziona l'app andando in [Impostazioni] > [Suoni e notifiche] > [Notifiche app] e scegli poi l'impostazione preferita.
Per impostazioni di notifica più dettagliate nell'app, vai a [Altro] > [Impostazioni di gioco] > [Notifiche].
La modalità "Partita classificata (Sim)" di eFootball PES 2021 è disponibile in eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: No, non è disponibile.
La modalità "myClub Partita amichevole" di eFootball PES 2021 è disponibile in eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: È disponibile sotto un nuovo nome, "Partita amico".
Perché durante le partite la telecronaca non è disponibile?
  • iOS
  • Android
A: Verifica l'opzione [Grafica] accedendo all'icona del menu dalla schermata del titolo.
Se hai selezionato "Più bassa (priorità alla giocabilità)", la telecronaca durante la partita non verrà riprodotta.
Verifica le tue impostazioni selezionando le seguenti opzioni all'interno del gioco:

・ [Schermata del titolo] > [Icona del menu] > [Grafica]
・ [Altro] > [Impostazioni di gioco] > [Grafica]
Il gioco supporta i controller per dispositivi mobili?
  • iOS
  • Android
A: Attualmente il gioco non supporta i controller per dispositivi mobili. Non abbiamo ancora definito il momento esatto in cui sarà implementata la compatibilità con i controller per mobile.
Il gioco è compatibile con il protocollo IPv6?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Non garantiamo l'operatività nel protocollo IPv6.
Consigliamo di accedere al gioco con il protocollo IPv4.
Appare "CODE:C_NAJM_0027" e non riesco ad accedere. Perché succede questo?
  • iOS
  • Android
A: Questo codice viene visualizzato quando si tenta di accedere utilizzando lo stesso ID utente su diversi dispositivi contemporaneamente.
Potresti aver trasferito su un altro dispositivo i tuoi dati di gioco tramite KONAMI ID o Game Center/Google Play. È necessario trasferire nuovamente i dati di gioco sul dispositivo che vuoi utilizzare.
Prova uno dei seguenti metodi, dal momento che i passaggi potrebbero differire in base allo stato del collegamento del tuo KONAMI ID.

[Se hai già collegato i dati di gioco con il KONAMI ID]
Prova ad azzerare la password da My KONAMI (https://my.konami.net/) e selezionando [Collegati] > [Hai dimenticato la password?]. Dopo il reset, prova a trasferire i tuoi dati di gioco tramite il KONAMI ID.
Una volta reimpostata la password, consigliamo di impostare l'autenticazione a due fattori per il proprio KONAMI ID.

[Se non hai collegato i dati di gioco con il tuo KONAMI ID (ma hai collegato i dati di gioco con Game Center/Google Play)]
Avvia l'applicazione sul dispositivo con cui vuoi accedere, quindi interagisci l'icona nell'angolo inferiore destro della schermata del titolo e seleziona "Migrazione dati" per avviare la procedura di trasferimento dei dati.
Nota: esiste un limite mensile per i tentativi di trasferimento dei dati.
Perché l'aggiornamento non viene completato, anche se in Google Play Store indica il download completo al 100%?
  • Android
A: Esiste un problema noto per cui ad alcuni utenti viene mostrata una dimensione di download errata in Google Play Store quando aggiornano l'app.
Di conseguenza, la percentuale di download appare come al 100%, ma il download in realtà è ancora in corso. Pertanto, questo significa anche che non potrai avviare l'applicazione fino a quando l'aggiornamento non sarà stato completato.
Se non riesci ad avviare l'applicazione nonostante il download sembri completo al 100%, attendi che l'aggiornamento sia effettivamente completato.
Infine, ricorda che l'aggiornamento non si concluderà correttamente se lo spazio a disposizione sul tuo dispositivo non sarà sufficiente.
Posso trasferire i miei dati di gioco su un'altra piattaforma?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Sì, ma solo tra le combinazioni di piattaforme indicate di seguito. Migrazione dati non è disponibile per nessun'altra combinazione.
 ・ PlayStation®5, PlayStation®4
 ・ Xbox Series X|S, Xbox One, Windows
Come posso modificare la divisa?
  • iOS
  • Android
A: Prima della partita, è possibile selezionare le divise seguendo questi passaggi:

Schema di gioco pre-partita > Seleziona l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra > Seleziona l'icona dell'appendiabiti > Scegli divisa
*Puoi selezionare la divisa soltanto nello Schema di gioco pre-partita.
Campagna/Bonus
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Cosa ottengo se ho un "Abbonamento Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows)? Cosa sarà disponibile se invece non ho un abbonamento?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Puoi accedere a tutte funzionalità online con o senza un "Abbonamento Xbox Live Gold".