Assistenza

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Nota: questo modulo si applica soltanto alla versione per console (PlayStation® 4, PlayStation® 5, Xbox One, Xbox Series X|S, Steam® e Windows).
Le domande ricevute in merito alla versione mobile del gioco (iOS e Android) non riceveranno risposta. È necessario inviare le domande per la versione mobile tramite l'app del gioco.

Inoltre, questo modulo non va utilizzato per segnalare comportamenti scorretti. Per segnalare un utente specifico occorre visitare il menu "Dettagli utente" di tale giocatore e selezionare il pulsante "Segnalazione".

Le sanzioni sugli account vengono applicate in conformità ai Termini d'uso di eFootball™.
Non inviamo risposte individuali alle segnalazioni di comportamento scorretto e non rispondiamo a domande relative alle sanzioni sugli account.

Attenzione: i campi contrassegnati dall'asterisco * sono obbligatori ed è necessario compilarli.

*Assicurati di inserire ID utente e nome utenti corretti, dal momento che potrebbero essere utilizzati per un'indagine accurata.
*Non risponderemo a commenti individuali o richieste.
*Potremmo rispondere ai problemi e alle questioni segnalati tramite avvisi all'interno del gioco o sul sito web ufficiale di eFootball™. In tali istanze, non forniremo ulteriori risposte personalizzate.
*Tutte le e-mail inviate da KONAMI in risposta a una domanda si intendono a uso esclusivo del destinatario a cui sono intestate. Di conseguenza, chiediamo di non condividere, inoltrare o diffondere in altri modi a terzi i contenuti delle risposte ricevute.