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- Estoy perdiendo muchos partidos JcJ últimamente debido a desconexiones. ¿Cómo puedo evitar este problema?
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Ten en cuenta que las desconexiones frecuentes pueden provocar que se impongan restricciones en tu cuenta.
・Reinicia tu módem o tu dispositivo.
・Juega más cerca de tu router Wi-Fi.
・No juegues mientras te desplazas.
・Conéctate a Internet con menos conexiones compartidas.
・No uses otras aplicaciones en modo multitarea, especialmente las que usen una conexión o se actualicen automáticamente. - He comprado monedas de eFootball™, pero no las encuentro por ningún lado. ¿Qué debería hacer?
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- iOS
- Android
La compra podría tardar algún tiempo en aparecer en tu historial de compras, así que espera un momento y vuelve a revisarlo si no la ves. También podría no aparecer porque el proceso de compra no se hubiera completado correctamente.
En ese caso, comprueba que tu compra se ha completado correctamente yendo a [Extras] > [Asistencia] > [Servicios e información] y usando la función [Comprobar compras finalizadas].
Si te parece que la compra no se ha completado correctamente, toma nota de la fecha y hora, de la cantidad pagada y del objeto comprado, y envíanos dicha información a través del formulario de consulta. - ¿Cómo puedo migrar mis datos a otro dispositivo?
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- iOS
- Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres migrar tus datos a un sistema operativo distinto debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Game Center
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Game Center].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde Game Center].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en Game Center.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde una cuenta de KONAMI ID].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID.
■ Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres migrar tus datos a un sistema operativo distinto debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Google Play
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Google Play].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde una cuenta de Google Play].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en Google Play.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde una cuenta de KONAMI ID].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID. - Al transferir los datos a otro sistema operativo, mi saldo de monedas de eFootball™ ha cambiado. ¿A qué se debe?
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- iOS
- Android
*No perderás las monedas de eFootball™ (incluidas las gratuitas) que no se hayan transferido. Podrás seguir usándolas si vuelves a jugar en el sistema operativo anterior. - ¿Cómo puedo denunciar actos malintencionados?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Para hacerlo, busca al usuario en [Extras] > [Inform. de usuario] > [Historial de partidos] y denúncialo yendo a sus [Detalles usuario]. - ¿Qué categoría de denuncia debería elegir si la conexión empeora repentinamente durante un partido JcJ y este acaba de forma abrupta, o si la partida se ralentiza repetidamente?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Si el problema persiste, denúncialo seleccionando "Finalización abrupta" en el primer caso u "Otros", si las partidas se ralentizan repetidamente.
Para enviar una denuncia, ve a [Extras] > [Inform. de usuario] > [Historial de partidos] y selecciona los [Detalles usuario] correspondientes. - Al iniciar sesión, aparece un código de error y no puedo jugar. ¿A qué se debe?
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- iOS
- Android
Es posible que tus datos del juego se hayan migrado a otro dispositivo a través de tu KONAMI ID o Game Center/Google Play. Tendrás que migrar tus datos del juego de nuevo al dispositivo que quieres usar.
Prueba uno de los siguientes métodos (los pasos necesarios pueden variar dependiendo de si tu cuenta está vinculada o no a una KONAMI ID).
[Si ya has vinculado tus datos del juego a tu KONAMI ID]
Intenta restablecer tu contraseña desde My KONAMI (https://my.konami.net/) seleccionando [Conectarse] > [¿Has olvidado tu contraseña?]. Una vez restablecida, migra tus datos del juego usando tu KONAMI ID.
Tras restablecer tu contraseña, te recomendamos que actives la verificación en dos pasos para tu KONAMI ID.
[Si no has vinculado tus datos del juego a tu KONAMI ID (Si solo has vinculado tus datos del juego a Game Center/Google Play)]
Inicia la aplicación en el dispositivo en el que quieres iniciar sesión, toca el icono situado en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona "Migración de datos" para comenzar el proceso de migración de datos.
Ten en cuenta que el número de migraciones de datos que puedes realizar al mes es limitado. - ¿Puedo migrar mis datos de eFootball™ entre plataformas distintas?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
*No es posible migrar los datos entre la versión para móvil y la versión para consola.
■ Versión para móvil
Si vinculas tu KONAMI ID, podrás migrar los mismos datos del juego y seguir jugando.
・ iOS ⇔ Android
No obstante, si migras los datos entre plataformas distintas, las monedas de eFootball™ (pagadas y gratuitas) no se transferirán.
■ Versión para consola
Si inicias sesión con la misma cuenta, podrás compartir los datos y seguir jugando.
・ PlayStation®5 ⇔ PlayStation®4
・ XBOX Series X|S ⇔ XBOX One ⇔ XBOX on PC - Al establecer una formación, aparece un mensaje de error y no puedo pasar a la siguiente pantalla. ¿Qué debería hacer?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ Consola
[Home] ＞ [Mi equipo] ＞ [Estrategia] ＞ [Tácticas] ＞ [Establecer formación]
1. Activa [Formac. fluida]
2. Selecciona 4-4-2 en [Formación ofensiva]
3. Selecciona 4-4-2 en [Formación defensiva]
[Home] ＞ [Mi equipo] ＞ [Estrategia] ＞ [Tácticas] ＞ [Táctica secundaria]
1. Activa [Usar táctica secundaria]
2. Activa [Formac. fluida]
3. Selecciona 4-4-2 en [Formación ofensiva]
4. Selecciona 4-4-2 en [Formación defensiva]
■ Dispositivo móvil
1. [Home] ＞ [Mi equipo] ＞ [Estrategia] ＞ Icono del director técnico ＞ [Establecer formación]
2. Activa [Formac. fluida]
3. Selecciona 4-4-2 en [Formación ofensiva]
4. Selecciona 4-4-2 en [Formación defensiva]
5. Toca [Atrás] para salir de la estrategia
Preguntas recientes
Esta pregunta frecuente no está disponible en tu idioma
- Estoy perdiendo muchos partidos JcJ últimamente debido a desconexiones. ¿Cómo puedo evitar este problema?
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- iOS
- Android
Ten en cuenta que las desconexiones frecuentes pueden provocar que se impongan restricciones en tu cuenta.
・Reinicia tu módem o tu dispositivo.
・Juega más cerca de tu router Wi-Fi.
・No juegues mientras te desplazas.
・Conéctate a Internet con menos conexiones compartidas.
・No uses otras aplicaciones en modo multitarea, especialmente las que usen una conexión o se actualicen automáticamente. - ¿Qué categoría de denuncia debería elegir si la conexión empeora repentinamente durante un partido JcJ y este acaba de forma abrupta, o si la partida se ralentiza repetidamente?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Si el problema persiste, denúncialo seleccionando "Finalización abrupta" en el primer caso u "Otros", si las partidas se ralentizan repetidamente.
Para enviar una denuncia, ve a [Extras] > [Inform. de usuario] > [Historial de partidos] y selecciona los [Detalles usuario] correspondientes. - ¿Puedes indicarme qué incluye cada categoría de denuncia?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・ Nombre inapropiado
Un nombre de usuario o del equipo que se considera inapropiado o que infringe los "Términos de uso"
・ Fin abrupto del partido
Un partido acaba de forma abrupta si la conexión empeora de forma repentina, lo que provocará que el partido sea nulo y puede dar indicios del uso de herramientas o programas no autorizados
・ Sabotaje al equipo
Un usuario que juega de forma poco cooperativa o entorpece a otro compañero mientras juega
・ Autogoles intencionados
Un usuario que marca goles en su propia meta a propósito durante un partido cooperativo o JcJ
・ Falta de participación
Un usuario que no logra introducir los comandos o participar en modo alguno durante un partido
・ Datos de juego modificados
Cambios notables aplicados a los niveles de habilidad o al aspecto de un jugador (altura, etc.). También es posible que la pantalla de resultados del partido muestre información que no coincide con el resultado actual
・ Sospecha de control automático
Un usuario que suele realizar acciones que no tienen nada que ver con el desarrollo de un partido
・ Otros
Otros tipos de conducta que comportan malos modales, retrasos inusuales o acciones no reflejadas en otras categorías de denuncia - ¿Puedo omitir las celebraciones de gol de mi rival en los partidos JcJ en línea?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
No obstante, no podrás omitir la primera celebración de gol que tu rival decida hacer.
Tampoco podrás omitir las celebraciones de gol en los partidos cooperativos. - ¿Qué ocurre si se produce una desconexión durante un partido JcJ?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・Victoria por desconexión: tu rival se desconecta y se te concede la victoria.
・Derrota por desconexión: tú te desconectas y se le concede la victoria a tu rival.
・Partido nulo: no es posible determinar el resultado. - ¿Puedo abandonar un partido?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
No obstante, hay algunos partidos que no se pueden abandonar, como los partidos contra la IA. - ¿Por qué he descendido a una división inferior al inicio de una nueva fase?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
A continuación puedes ver más detalles.
(División más alta alcanzada → División al inicio de la nueva fase)
División 1 → División 3
División 2 → División 4
División 3 → División 5
División 4 → División 6
División 5 → División 7
División 6 → División 8
División 7 → División 9
División 8 → División 9
División 9 → División 9
División 10 → División 10 - ¿Cuántos tipos de recompensas hay en la Liga eFootball™?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Se reciben al ascender de división por primera vez.
Cuando comienza una nueva fase, puedes obtener todas las recompensas de primer ascenso correspondientes a las divisiones inferiores a la división en la que empiezas.
・ Recompensas de fase
Se reciben al final de una fase según la división más alta alcanzada en esa fase.
・ Recompensas de ranking
Se reciben al final de una fase según el ranking final. - ¿Qué es una fase de la Liga eFootball™ y cómo funciona?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Cada fase dura unos 28 días. La nueva fase comienza inmediatamente después de acabar la fase anterior.
・ Transición de una fase a otra
La división al inicio de la nueva fase dependerá de la división más alta alcanzada.
Al final de una fase, las recompensas se otorgarán según la división más alta alcanzada. El ranking y las valoraciones se restablecerán antes del comienzo de una nueva fase. - Al intentar crear o entrar en una sala de juego cooperativo, aparece el mensaje de error "Las salas de juego Coop. no están disponibles en tu entorno de red actual. Comprueba tu entorno de red y vuelve a intentarlo." y no se puede continuar. ¿Qué debería hacer?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Es posible que puedas acceder a Cooperativo si cambias tu entorno de red y reinicias el juego.
Ten en cuenta que Cooperativo puede no estar disponible para los usuarios de ciertos países/regiones. - Al intentar crear o entrar en una sala de juego cooperativo, aparece el mensaje de error "Se ha agotado el tiempo de espera para conectar con el servidor. Vuelve a intentarlo más tarde." y no se puede continuar. ¿Qué debería hacer?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo elegir el tipo de dispositivo de mi rival a la hora de buscar emparejamiento para los partidos en línea?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Los partidos en línea se jugarán contra usuarios con el mismo dispositivo, además de los partidos cross-gen de la misma plataforma (como PlayStation®5 contra PlayStation®4 o XBOX Series X|S contra XBOX One). - No parece que esté recibiendo las recompensas en el juego. ¿A qué se debe?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Cómo puedo cambiar el color de los iconos de los jugadores en el radar del partido?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
También puedes cambiar el color de los iconos antes de jugar el partido seleccionando lo siguiente:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Extras] > [Opciones del juego] > [Pantalla] > [Pantalla del partido] > "Radar: local" o "Radar: visitante"
■ iOS, Android
[Extras] > [Opciones del juego] > [Configuración de juego] > "Radar: local" o "Radar: visitante" - ¿Qué pasa si abandono un partido?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
El resultado que quedará registrado para el equipo que abandone será el de 0 goles a su favor.
Si el rival del equipo que abandona llevaba marcados 3 goles o menos en el momento de la desconexión, el resultado que quedará registrado será el de 3 goles a su favor.
Si el rival del equipo que abandona llevaba marcados más de 3 goles en el momento de la desconexión, el resultado que quedará registrado será el que había en ese momento. - ¿Cuál es el método de conexión para los partidos en línea?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
No obstante, los partidos podrían jugarse en un sistema P2P si hay dificultades para conectarse con los servidores o si la conexión con los servidores no es estable. - ¿Cuándo se restablecen los bonus de inicio de sesión?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo tener varias copias del mismo jugador en mi equipo?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- En la Liga eFootball™, ¿por qué se me empareja con rivales de divisiones superiores?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo bloquear a un usuario para impedir que entre en una sala de juego que yo he configurado?
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- PS5
- PS4
Bloquear a un usuario impedirá que entre en una sala de juego en la que tú ya estés y que os enviéis invitaciones mutuamente.
Si ese usuario está en la misma plataforma que tú, usa la función de bloqueo de esa plataforma.
Si el usuario está en una plataforma diferente, usa la lista de bloqueo a la que se puede acceder en el juego.
Cómo bloquear a un usuario de tu misma plataforma (PlayStation®4)
1. Selecciona [Amigos] en la pantalla de funciones.
2. Busca el ID online de ese usuario o selecciona a ese usuario en tu lista Todos los amigos.
3. Selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario de tu misma plataforma (PlayStation®5)
1. Pulsa el botón PS del mando para abrir el centro de control y selecciona [Game Base].
2. En la pestaña [Amigos], selecciona a ese usuario de la lista o busca a ese usuario.
3. También puedes añadir usuarios desde la pestaña [Grupos] seleccionando el grupo y el usuario en la lista de miembros.
4. En el perfil del usuario, selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario de otra plataforma (en el juego)
1. Selecciona al usuario que quieres bloquear en Historial de partidos.
2. Selecciona [Acción] en [Detalles usuario] y luego elige [Bloquear]. - ¿Dónde puedo activar o desactivar el juego multiplataforma?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Ve a [Extras] > [Opciones del juego] > [Multiplataforma].
■XBOX One/XBOX Series X|S
Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la guía y sigue los pasos indicados a continuación.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], selecciona [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte al juego entre redes] y elige [Permitir] o [Bloquear].
■XBOX on PC
Ve a Xbox.com para cambiar los ajustes de privacidad y seguridad en línea.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará eso a la forma en que se muestra el ranking?
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- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
No habrá cambios en el ranking ni en las recompensas.
■XBOX One/XBOX Series X|S
Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la guía y sigue los pasos indicados a continuación.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], selecciona [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte al juego entre redes] y elige [Permitir] o [Bloquear].
■XBOX on PC
Ve a Xbox.com para cambiar los ajustes de privacidad y seguridad en línea.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará eso a la forma en que se muestra la información sobre los usuarios de otras plataformas?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ Pantalla que muestra el ranking
No cambiará nada.
・ Lista de amigos
Aunque recibas una invitación, el estado no cambiará a "Invitado".
・ Solicitudes enviadas desde la lista de amigos
No cambiará nada.
Aunque el juego multiplataforma esté desactivado, todos los usuarios de consola seguirán apareciendo en los resultados de la búsqueda.
・ Solicitudes recibidas en la lista de amigos
No cambiará nada.
Una insignia roja indicará el número de nuevas solicitudes en una pestaña.
Una insignia azul indicará que hay nuevas solicitudes.
・ Historial de partidos
No cambiará nada.
・ Historial de partidos cooperativos
No cambiará nada.
・ Al buscar una sala de juego, si el administrador está es una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del icono Amigos al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Insignia en el menú principal al recibir una solicitud
No aparecerá nada.
■XBOX Series X|S/XBOX One/XBOX on PC
・ Pantalla que muestra el ranking
El nombre de usuario no aparecerá.
・ Lista de amigos
No aparecerá nada.
・ Solicitudes enviadas desde la lista de amigos
No aparecerá nada.
Tampoco aparecerá ningún elemento de búsqueda.
・ Solicitudes recibidas en la lista de amigos
No aparecerá nada.
Tampoco se mostrará ninguna insignia.
・ Historial de partidos
El nombre del equipo base, el escudo y el nombre de usuario no aparecerán.
・ Historial de partidos cooperativos
El nombre del equipo base, el escudo y el nombre de usuario del administrador no aparecerán.
Todas las listas de usuarios posteriores no aparecerán.
・ Al buscar una sala de juego, si el administrador está es una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del icono Amigos al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Insignia en el menú principal al recibir una solicitud
No aparecerá nada. - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará eso a mis interacciones con usuarios de otras plataformas?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ No podrás entrar en la misma sala de juego que usuarios de otras plataformas.
・ No podrás abrir la lista de amigos que se usa para las invitaciones en el juego.
・ Podrás buscar el número de una sala de juego, pero no entrar en ella.
・ Las acciones relacionadas con las pantallas Historial de partidos y Amigos se podrán realizar en relación con usuarios de otras plataformas.
・ En un modo de partidos grupales (Evento cooperativo, Cancha amurallada), si un usuario que tiene desactivado el juego multiplataforma entra en una sala donde el administrador lo tiene activado, no se establecerá el juego multiplataforma con un equipo rival durante el emparejamiento. - ¿Por qué no puedo recibir las recompensas de ranking de la Liga eFootball™?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
[Home] > [Partido] > [Liga eFootball™] > [Categoría JcJ] > [Ranking] > [Cambiar filtro] > [Fase anterior] > [Mi posición] - Al establecer una formación, aparece un mensaje de error y no puedo pasar a la siguiente pantalla. ¿Qué debería hacer?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ Consola
[Home] ＞ [Mi equipo] ＞ [Estrategia] ＞ [Tácticas] ＞ [Establecer formación]
1. Activa [Formac. fluida]
2. Selecciona 4-4-2 en [Formación ofensiva]
3. Selecciona 4-4-2 en [Formación defensiva]
[Home] ＞ [Mi equipo] ＞ [Estrategia] ＞ [Tácticas] ＞ [Táctica secundaria]
1. Activa [Usar táctica secundaria]
2. Activa [Formac. fluida]
3. Selecciona 4-4-2 en [Formación ofensiva]
4. Selecciona 4-4-2 en [Formación defensiva]
■ Dispositivo móvil
1. [Home] ＞ [Mi equipo] ＞ [Estrategia] ＞ Icono del director técnico ＞ [Establecer formación]
2. Activa [Formac. fluida]
3. Selecciona 4-4-2 en [Formación ofensiva]
4. Selecciona 4-4-2 en [Formación defensiva]
5. Toca [Atrás] para salir de la estrategia
Partidos
Esta pregunta frecuente no está disponible en tu idioma
- ¿Por qué no mejoran las estadísticas de mi jugador después de haberle subido de nivel?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Si has seleccionado [Desarrollo automático] dentro de [Mi equipo] > [Desarrollo], los puntos de progresión del jugador se gastarán automáticamente para mejorar sus estadísticas.
Ten en cuenta que los jugadores de tipo "Popular" no suben de nivel y, por lo tanto, no se pueden desarrollar. - ¿Por qué no puedo subir de nivel o desarrollar a mi jugador?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo recuperar los puntos de progresión que he gastado?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Por qué un mismo jugador tiene valoraciones generales diferentes?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo recuperar a un jugador que he despedido por error?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Usa la función "Bloquear" para evitar despedir a un jugador por error.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Jugadores] > Selecciona a un jugador y bloquéalo a través de [Acciones de jugador] > [Bloquear].
■ iOS, Android
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Jugadores] > Selecciona a un jugador y bloquéalo a través de [Bloquear]. - ¿Puedo recuperar a un director técnico que he despedido por error?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Usa la función "Bloquear" para evitar despedir a un director técnico por error.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Directores técnicos] > Selecciona a un director técnico y bloquéalo a través de [Acciones director téc.] > [Bloquear].
■ iOS, Android
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Directores técnicos] > Selecciona a un director técnico y bloquéalo a través de [Bloquear]. - Las valoraciones generales de mis jugadores en Estrategia son inferiores a las valoraciones generales mostradas en Mi equipo. ¿A qué se debe?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Cómo puedo cambiar de uniforme?
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- iOS
- Android
Estrategia antes del partido > Selecciona el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda > Selecciona el icono de percha > Elegir uniforme
*La selección del uniforme solo se puede hacer en la estrategia antes del partido. - Los cambios que he hecho en mi estrategia no parecen reflejarse en Mi liga. ¿A qué se debe?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
[Home] > [Partido] > [Mi liga] > [Estrategia] - Aparte de a través de Progresión del jugador, ¿cómo puedo mejorar la habilidad de mis jugadores?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Cuando los jugadores están incluidos en la estrategia, otros factores que afectan a su habilidad son:
・ Su forma física durante un partido
・ El estilo de juego del equipo elegido y el dominio que el director técnico tiene de dicho estilo - Mi contrato nominativo parece haber desaparecido. ¿Cómo puedo saber qué ha pasado?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Puedes encontrar más información sobre tus contratos nominativos en:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Extras] > [Asistencia] > [Transacciones]
■ iOS, Android
[Extras] > [Asistencia] > [Servicios e información] > [Transacciones] - Mi jugador parece haber desaparecido. ¿Cómo puedo saber qué ha pasado?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Extras] > [Asistencia] > [Transacciones]
■ iOS, Android
[Extras] > [Asistencia] > [Servicios e información] > [Transacciones]
Jugadores
Esta pregunta frecuente no está disponible en tu idioma
- He comprado monedas de eFootball™, pero no las encuentro por ningún lado. ¿Qué debería hacer?
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- iOS
- Android
La compra podría tardar algún tiempo en aparecer en tu historial de compras, así que espera un momento y vuelve a revisarlo si no la ves. También podría no aparecer porque el proceso de compra no se hubiera completado correctamente.
En ese caso, comprueba que tu compra se ha completado correctamente yendo a [Extras] > [Asistencia] > [Servicios e información] y usando la función [Comprobar compras finalizadas].
Si te parece que la compra no se ha completado correctamente, toma nota de la fecha y hora, de la cantidad pagada y del objeto comprado, y envíanos dicha información a través del formulario de consulta. - ¿Por qué no puedo completar los objetivos?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・ Partidos nulos.
・ Partidos perdidos por abandono.
・ Partidos perdidos por desconexión - ¿Cómo puedo conseguir monedas de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
También puedes conseguirlas de otras formas, como completando objetivos o participando en eventos. - ¿Cuál es la cantidad máxima de monedas de eFootball™ y GP que puedo acumular?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Puedes acumular hasta 999.999.999 GP.
El excedente de monedas de eFootball™ o GP recibidos que supere los límites indicados se perderá. - Mi saldo de monedas de eFootball™ ha aumentado o disminuido sin explicación. ¿Qué puedo hacer?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo comprar GP con monedas de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Aparece un mensaje que dice que ya poseo el objeto y que no puedo completar mi compra de monedas de eFootball™. Tampoco puedo volver a realizar la compra. ¿Qué debería hacer?
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- Android
- Se ha producido una desconexión de la red durante el proceso de compra de monedas de eFootball™. ¿Recibiré las monedas de eFootball™ aunque no haya aparecido el mensaje de confirmación "¡Has comprado Monedas de eFootball™!"?
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- iOS
- Android
Para comprobar si la compra se ha completado, consulta tu saldo de monedas de eFootball™ en:
[Tienda] > [Monedas de eFootball™] > [Detalles]
Hay ocasiones en las que el proceso de compra puede no haberse completado correctamente. En ese caso, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Servicios e información] y usa la función [Comprobar compras finalizadas] para comprobar si tu compra se ha completado correctamente.
Si te parece que la compra no se ha completado correctamente, anota la fecha y hora, la cantidad pagada y el objeto comprado, y envíanos dicha información a través del formulario de consulta. - ¿Puede variar el precio de las monedas de eFootball™?
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- iOS
- Android
- El pago de las monedas de eFootball™ se ha completado, pero no he recibido las monedas de eFootball™ que he comprado. ¿Qué debería hacer?
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- iOS
Si tu compra sigue sin reflejarse, ve a [Tienda] y vuelve a seleccionar el objeto de monedas de eFootball™.
*No efectúes la compra. Solo necesitas seleccionar el objeto.
Al seleccionar el objeto, aparecerá un mensaje del sistema para informarte de que ya habías hecho la compra en la app y el proceso se restablecerá de forma gratuita para que puedas recibir tus monedas de eFootball™.
Vuelve a [Tienda] > [Monedas de eFootball™] > [Detalles] para comprobar si la compra se refleja en tu saldo. - ¿Cuántos tokens de Exp., tokens de habilidad aleatoria, tokens de habilidad avanzados, tokens de posición, tokens de Empuje elegido y tokens de Empuje aleatorio puedo tener?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Compras
Esta pregunta frecuente no está disponible en tu idioma
- Estoy perdiendo muchos partidos JcJ últimamente debido a desconexiones. ¿Cómo puedo evitar este problema?
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- iOS
- Android
Ten en cuenta que las desconexiones frecuentes pueden provocar que se impongan restricciones en tu cuenta.
・Reinicia tu módem o tu dispositivo.
・Juega más cerca de tu router Wi-Fi.
・No juegues mientras te desplazas.
・Conéctate a Internet con menos conexiones compartidas.
・No uses otras aplicaciones en modo multitarea, especialmente las que usen una conexión o se actualicen automáticamente. - ¿Cómo puedo migrar mis datos a otro dispositivo?
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- iOS
- Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres migrar tus datos a un sistema operativo distinto debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Game Center
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Game Center].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde Game Center].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en Game Center.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde una cuenta de KONAMI ID].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID.
■ Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres migrar tus datos a un sistema operativo distinto debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Google Play
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Google Play].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde una cuenta de Google Play].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en Google Play.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Migración de datos] > [Migrar desde una cuenta de KONAMI ID].
La migración de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID. - Al transferir los datos a otro sistema operativo, mi saldo de monedas de eFootball™ ha cambiado. ¿A qué se debe?
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- iOS
- Android
*No perderás las monedas de eFootball™ (incluidas las gratuitas) que no se hayan transferido. Podrás seguir usándolas si vuelves a jugar en el sistema operativo anterior. - ¿Cómo puedo denunciar actos malintencionados?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Para hacerlo, busca al usuario en [Extras] > [Inform. de usuario] > [Historial de partidos] y denúncialo yendo a sus [Detalles usuario]. - ¿Qué categoría de denuncia debería elegir si la conexión empeora repentinamente durante un partido JcJ y este acaba de forma abrupta, o si la partida se ralentiza repetidamente?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Si el problema persiste, denúncialo seleccionando "Finalización abrupta" en el primer caso u "Otros", si las partidas se ralentizan repetidamente.
Para enviar una denuncia, ve a [Extras] > [Inform. de usuario] > [Historial de partidos] y selecciona los [Detalles usuario] correspondientes. - ¿Puedes indicarme qué incluye cada categoría de denuncia?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・ Nombre inapropiado
Un nombre de usuario o del equipo que se considera inapropiado o que infringe los "Términos de uso"
・ Fin abrupto del partido
Un partido acaba de forma abrupta si la conexión empeora de forma repentina, lo que provocará que el partido sea nulo y puede dar indicios del uso de herramientas o programas no autorizados
・ Sabotaje al equipo
Un usuario que juega de forma poco cooperativa o entorpece a otro compañero mientras juega
・ Autogoles intencionados
Un usuario que marca goles en su propia meta a propósito durante un partido cooperativo o JcJ
・ Falta de participación
Un usuario que no logra introducir los comandos o participar en modo alguno durante un partido
・ Datos de juego modificados
Cambios notables aplicados a los niveles de habilidad o al aspecto de un jugador (altura, etc.). También es posible que la pantalla de resultados del partido muestre información que no coincide con el resultado actual
・ Sospecha de control automático
Un usuario que suele realizar acciones que no tienen nada que ver con el desarrollo de un partido
・ Otros
Otros tipos de conducta que comportan malos modales, retrasos inusuales o acciones no reflejadas en otras categorías de denuncia - Al iniciar sesión, aparece un código de error y no puedo jugar. ¿A qué se debe?
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- iOS
- Android
Es posible que tus datos del juego se hayan migrado a otro dispositivo a través de tu KONAMI ID o Game Center/Google Play. Tendrás que migrar tus datos del juego de nuevo al dispositivo que quieres usar.
Prueba uno de los siguientes métodos (los pasos necesarios pueden variar dependiendo de si tu cuenta está vinculada o no a una KONAMI ID).
[Si ya has vinculado tus datos del juego a tu KONAMI ID]
Intenta restablecer tu contraseña desde My KONAMI (https://my.konami.net/) seleccionando [Conectarse] > [¿Has olvidado tu contraseña?]. Una vez restablecida, migra tus datos del juego usando tu KONAMI ID.
Tras restablecer tu contraseña, te recomendamos que actives la verificación en dos pasos para tu KONAMI ID.
[Si no has vinculado tus datos del juego a tu KONAMI ID (Si solo has vinculado tus datos del juego a Game Center/Google Play)]
Inicia la aplicación en el dispositivo en el que quieres iniciar sesión, toca el icono situado en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona "Migración de datos" para comenzar el proceso de migración de datos.
Ten en cuenta que el número de migraciones de datos que puedes realizar al mes es limitado. - ¿Qué son los puntos de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ - ¿Es posible jugar partidos multijugador usando un único dispositivo?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
■ PlayStation®5/PlayStation®4
Hasta 4 usuarios pueden jugar al mismo tiempo.
■ XBOX Series X|S/XBOX One/XBOX on PC/Steam®
Hasta 8 usuarios pueden jugar al mismo tiempo. - ¿Puedo jugar sin tener una suscripción a Xbox Live Gold?
-
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- ¿Qué conexión a internet se recomienda para los partidos en línea?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
No se recomienda una conexión inalámbrica a través de una red wifi, una conexión móvil de alta velocidad o una conexión compartida a través de un dispositivo móvil porque dependen de comunicaciones de red inalámbricas que podrían hacer que la conexión durante el partido fuera inestable o se interrumpiese. - ¿Es posible seleccionar e instalar versiones anteriores del juego?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Las actualizaciones están diseñadas para mejorar la experiencia de juego, por lo que te recomendamos descargar siempre la última versión del juego antes de jugar. - ¿Por qué no puedo completar los logros de Game Center (Google Play)?
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- iOS
- Android
- ¿Puedo migrar mis datos a un sistema operativo distinto?
-
- iOS
- Android
*Las monedas de eFootball™ (tanto pagadas como gratuitas) no migrables no se perderán. Podrás seguir usándolas si vuelves a realizar una migración al sistema operativo que usabas originalmente. - He borrado la aplicación o he perdido/dañado mi dispositivo sin tener vinculados mis datos. ¿Puedo restaurar mi cuenta y mis datos del juego si reinstalo la aplicación?
-
- iOS
- Android
- ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis datos guardados?
-
- XBOX on PC
- Steam
1. Confirma la ubicación de la carpeta de guardado creada en el directorio donde está instalado "eFootball™".
La siguiente dirección del directorio es la ubicación por defecto de la carpeta, pero puede variar según la configuración de tu sistema:
■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*La carpeta [*****] es específica de tu sistema.
*"(\OneDrive)" significa que la carpeta "OneDrive" puede estar incluida en la ruta dependiendo de tu sistema.
2. Haz una copia de seguridad en una ubicación externa de los datos que contiene la carpeta de guardado.
3. Cuando cargues una copia de seguridad de los datos guardados, asegúrate de sobrescribir la carpeta de guardado con la copia de seguridad.
Si tu PC es nuevo o nunca antes has iniciado la aplicación "eFootball™" en él, instala primero "eFootball™" e inicia el juego. A continuación, ve al menú principal (la pantalla de selección de modos) y sal de "eFootball™". Esto creará la carpeta de guardado, la cual puedes sobrescribir con los datos de la copia de seguridad.
*Tras formatear el juego, actualiza "eFootball™" con el parche y el paquete de datos más recientes o, de lo contrario, tus datos guardados podrían no ser utilizables.
*No podemos restaurar los datos que se hayan perdido debido a su borrado accidental o por haber sobrescrito la carpeta de guardado. - Los partidos sin conexión son lentos/El juego no arranca. ¿A qué se debe?
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- XBOX on PC
- Steam
Consulta las especificaciones requeridas para PC en la sección de información del producto en nuestro sitio web oficial.
■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2024/
■XBOX on PC
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2024/9nt1zbbv6wh6 - El juego no se inicia a pesar de que mi PC cumple con las especificaciones requeridas. ¿Qué puedo hacer?
-
- XBOX on PC
- Steam
Si el juego no se inicia a pesar de que tu PC cumple con las especificaciones requeridas, instala las siguientes bibliotecas runtime.
▼Bibliotecas runtime necesarias
1.
DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109
2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840
3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137 - ¿Cómo puedo cambiar el idioma?
-
- Steam
*No cambies el idioma mientras "eFootball™" se está ejecutando.
■Cómo cambiar el idioma
Inicia Steam, ve a [Biblioteca] > [eFootball™] > [Propiedades] > [Idioma] y elige el idioma que prefieras. - ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo la KONAMI ID y la contraseña que recibí al registrarme en My KONAMI?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo cambiar la KONAMI ID que usé para vincular mis datos?
-
- iOS
- Android
- ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo la información de la cuenta de Google Play que usé para la vinculación de datos?
-
- Android
- ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo la información de la cuenta de Game Center que usé para la vinculación de datos?
-
- iOS
- ¿Qué puedo hacer si el juego se cierra inesperadamente?
-
- iOS
- Android
・Cierra el resto de aplicaciones.
・Reinicia el dispositivo.
・Comprueba la versión del sistema operativo y actualízalo a la última versión.
・Usa la función Borrar caché en el menú de la pantalla de inicio.
・Usa la función "Borrar actualización en vivo" en el menú de la pantalla de inicio.
Si estos pasos no solucionan el problema, envía una consulta a través del formulario de consulta. - ¿Puedo guardar los datos en una memoria externa, como en una tarjeta SD?
-
- Android
- ¿Qué idiomas hay disponibles?
-
- iOS
- Android
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية
ไทย
La narración está disponible en los siguientes 16 idiomas:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe - ¿Cómo se descargan los datos de comentarios?
-
- iOS
- Android
- ¿Dónde puedo encontrar mi ID de usuario?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
También puedes encontrarlo en [Extras] > [Inform. de usuario] > [Info. personal del Usuario] > [ID de usuario].
Si abres el formulario de consulta desde un dispositivo iOS o Android, tu ID de usuario se introducirá automáticamente en el formulario. - ¿Es posible volver a empezar Mi liga desde el principio?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
[Home] > [Partido] > [Mi liga] > [Opciones] > [Cambiar de equipo]
Ten en cuenta que esto restablecerá todos los datos, incluidos tu progreso en la temporada actual y los ascensos/descensos que se hayan producido hasta ahora.
Conservarás los jugadores cedidos no normales, además de los objetos y puntos de Mi liga conseguidos hasta ahora. - Quiero cambiar la edad de registro porque registré una incorrecta.
-
- iOS
- Android
- Si he eliminado la aplicación por error, ¿puedo reinstalarla y seguir jugando con mis datos del juego?
-
- iOS
- Android
Sí, pero solo si tienes vinculados tus datos a una cuenta de Game Center o a una KONAMI ID. Puedes vincular tus datos yendo a "Migración de datos" en la pantalla de inicio.
■ Android
Sí, pero solo si tienes vinculados tus datos a una cuenta de Google Play o a una KONAMI ID. Puedes vincular tus datos yendo a "Migración de datos" en la pantalla de inicio. - ¿Cómo se activan/desactivan las notificaciones?
-
- iOS
- Android
En tu dispositivo, selecciona la aplicación en [Ajustes] > [Notificaciones] y activa [Permitir notificaciones].
Descubre más opciones de notificaciones de la aplicación en [Extras] > [Opciones del juego] > [Notificaciones].
■ Android
En tu dispositivo, selecciona la aplicación en [Ajustes] > [Sonido y notificaciones] > [Notificaciones de aplicaciones] y elige una opción.
Descubre más opciones de notificaciones de la aplicación en [Extras] > [Opciones del juego] > [Notificaciones]. - ¿Está disponible en eFootball™ 2024 el modo "Partido de ranking (Sim.)" de eFootball PES 2021?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Está disponible en eFootball™ 2024 el modo "Partido amistoso de myClub" de eFootball PES 2021?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Por qué no está disponible la narración durante los partidos?
-
- iOS
- Android
Si la opción seleccionada es "Mínima (prioriza la jugabilidad)", la narración no estará disponible durante los partidos.
Comprueba tu configuración en:
・ [Pantalla de inicio] > [Icono de menú] > [Gráficos]
・ [Extras] > [Opciones del juego] > [Gráficos] - ¿Es compatible este juego con IPv6?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Te recomendamos acceder al juego en entornos IPv4. - Me faltan o me sobran GP, o los he perdido sin explicación. ¿Qué puedo hacer?
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- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Extras] > [Asistencia] > [Transacciones]
■ iOS, Android
[Extras] > [Asistencia] > [Servicios e información] > [Transacciones] - ¿Por qué la actualización no finaliza a pesar de que en Google Play Store la descarga aparece completada al 100 %?
-
- Android
Esto provoca que el porcentaje de descarga aparezca al 100 % aun cuando la descarga sigue aún en curso, lo que imposibilitará iniciar la aplicación hasta que se complete verdaderamente la descarga.
Si no puedes iniciar la aplicación a pesar de que la descarga parece estar al 100 %, espera a que se complete verdaderamente la actualización.
Por último, ten en cuenta que la actualización no se completará si no dispones de espacio de almacenamiento suficiente en tu dispositivo. - ¿Puedo migrar mis datos de eFootball™ entre plataformas distintas?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
*No es posible migrar los datos entre la versión para móvil y la versión para consola.
■ Versión para móvil
Si vinculas tu KONAMI ID, podrás migrar los mismos datos del juego y seguir jugando.
・ iOS ⇔ Android
No obstante, si migras los datos entre plataformas distintas, las monedas de eFootball™ (pagadas y gratuitas) no se transferirán.
■ Versión para consola
Si inicias sesión con la misma cuenta, podrás compartir los datos y seguir jugando.
・ PlayStation®5 ⇔ PlayStation®4
・ XBOX Series X|S ⇔ XBOX One ⇔ XBOX on PC - En la pantalla de confirmación del Aviso de Privacidad no aparece nada más que los botones "Confirmar" y "Cancelar". ¿Qué debo hacer?
-
- Android
Tras realizar operaciones como "Confirmar" o "Cancelar" en dicha pantalla, es posible que el texto del Aviso de Privacidad desaparezca y el juego deje de responder.
Si experimentas este problema, selecciona "Confirmar" o "Cancelar" una vez más.
Si no pudiste leer el Aviso de Privacidad, puedes acceder a esta información a través del enlace que aparece abajo.
Lamentamos los inconvenientes.
Aviso de Privacidad
https://legal.konami.com/games/games4gdpr/view/es-es/ - ¿Puedo bloquear a un usuario para impedir que entre en una sala de juego que yo he configurado?
-
- PS5
- PS4
Bloquear a un usuario impedirá que entre en una sala de juego en la que tú ya estés y que os enviéis invitaciones mutuamente.
Si ese usuario está en la misma plataforma que tú, usa la función de bloqueo de esa plataforma.
Si el usuario está en una plataforma diferente, usa la lista de bloqueo a la que se puede acceder en el juego.
Cómo bloquear a un usuario de tu misma plataforma (PlayStation®4)
1. Selecciona [Amigos] en la pantalla de funciones.
2. Busca el ID online de ese usuario o selecciona a ese usuario en tu lista Todos los amigos.
3. Selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario de tu misma plataforma (PlayStation®5)
1. Pulsa el botón PS del mando para abrir el centro de control y selecciona [Game Base].
2. En la pestaña [Amigos], selecciona a ese usuario de la lista o busca a ese usuario.
3. También puedes añadir usuarios desde la pestaña [Grupos] seleccionando el grupo y el usuario en la lista de miembros.
4. En el perfil del usuario, selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario de otra plataforma (en el juego)
1. Selecciona al usuario que quieres bloquear en Historial de partidos.
2. Selecciona [Acción] en [Detalles usuario] y luego elige [Bloquear]. - ¿Dónde puedo activar o desactivar el juego multiplataforma?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Ve a [Extras] > [Opciones del juego] > [Multiplataforma].
■XBOX One/XBOX Series X|S
Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la guía y sigue los pasos indicados a continuación.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], selecciona [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte al juego entre redes] y elige [Permitir] o [Bloquear].
■XBOX on PC
Ve a Xbox.com para cambiar los ajustes de privacidad y seguridad en línea.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará eso a la forma en que se muestra el ranking?
-
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
No habrá cambios en el ranking ni en las recompensas.
■XBOX One/XBOX Series X|S
Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la guía y sigue los pasos indicados a continuación.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], selecciona [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte al juego entre redes] y elige [Permitir] o [Bloquear].
■XBOX on PC
Ve a Xbox.com para cambiar los ajustes de privacidad y seguridad en línea.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará eso a la forma en que se muestra la información sobre los usuarios de otras plataformas?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ Pantalla que muestra el ranking
No cambiará nada.
・ Lista de amigos
Aunque recibas una invitación, el estado no cambiará a "Invitado".
・ Solicitudes enviadas desde la lista de amigos
No cambiará nada.
Aunque el juego multiplataforma esté desactivado, todos los usuarios de consola seguirán apareciendo en los resultados de la búsqueda.
・ Solicitudes recibidas en la lista de amigos
No cambiará nada.
Una insignia roja indicará el número de nuevas solicitudes en una pestaña.
Una insignia azul indicará que hay nuevas solicitudes.
・ Historial de partidos
No cambiará nada.
・ Historial de partidos cooperativos
No cambiará nada.
・ Al buscar una sala de juego, si el administrador está es una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del icono Amigos al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Insignia en el menú principal al recibir una solicitud
No aparecerá nada.
■XBOX Series X|S/XBOX One/XBOX on PC
・ Pantalla que muestra el ranking
El nombre de usuario no aparecerá.
・ Lista de amigos
No aparecerá nada.
・ Solicitudes enviadas desde la lista de amigos
No aparecerá nada.
Tampoco aparecerá ningún elemento de búsqueda.
・ Solicitudes recibidas en la lista de amigos
No aparecerá nada.
Tampoco se mostrará ninguna insignia.
・ Historial de partidos
El nombre del equipo base, el escudo y el nombre de usuario no aparecerán.
・ Historial de partidos cooperativos
El nombre del equipo base, el escudo y el nombre de usuario del administrador no aparecerán.
Todas las listas de usuarios posteriores no aparecerán.
・ Al buscar una sala de juego, si el administrador está es una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del icono Amigos al recibir una invitación
No aparecerá nada.
・ Insignia en el menú principal al recibir una solicitud
No aparecerá nada. - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará eso a mis interacciones con usuarios de otras plataformas?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ No podrás entrar en la misma sala de juego que usuarios de otras plataformas.
・ No podrás abrir la lista de amigos que se usa para las invitaciones en el juego.
・ Podrás buscar el número de una sala de juego, pero no entrar en ella.
・ Las acciones relacionadas con las pantallas Historial de partidos y Amigos se podrán realizar en relación con usuarios de otras plataformas.
・ En un modo de partidos grupales (Evento cooperativo, Cancha amurallada), si un usuario que tiene desactivado el juego multiplataforma entra en una sala donde el administrador lo tiene activado, no se establecerá el juego multiplataforma con un equipo rival durante el emparejamiento. - ¿Dónde puedo encontrar los clubes de la categoría J3 de la J.League?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo jugar conectando un mando a un dispositivo móvil?
-
- iOS
- Android
El mando se puede usar en estos casos:
・ Partido contra la IA (el mando no es compatible en los partidos contra la IA jugados en las divisiones inferiores de la categoría JcJ de la Liga eFootball™).
・ Partido de amigos (1 vs. 1, Coop.) - ¿Qué mandos son compatibles?
-
- iOS
- Android
・ Mando inalámbrico (DUALSHOCK 4)
・ Mando inalámbrico DualSense
・ Mando inalámbrico Xbox
*Dependiendo del sistema operativo del dispositivo, es posible que el mando no funcione correctamente si se utiliza una conexión por cable.
*Para conocer los sistemas operativos compatibles, consulta la información oficial proporcionada por cada fabricante.
[Acerca de otros mandos disponibles en el mercado]
Es posible que se puedan utilizar otros productos, pero no podemos garantizar que funcionen correctamente.
Otros
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