PF y consultas
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- Estoy perdiendo muchos partidos JcJ últimamente debido a desconexiones. ¿Cómo puedo evitar este problema?
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- iOS
- Android
Ten en cuenta que las desconexiones frecuentes pueden provocar que se impongan restricciones en tu cuenta.
・Reinicia tu módem o tu dispositivo.
・Juega más cerca de tu router Wi-Fi.
・No juegues mientras te desplazas.
・Conéctate a Internet con menos conexiones compartidas.
・No uses otras aplicaciones en modo multitarea, especialmente las que usen una conexión o se actualicen automáticamente. - Compré monedas eFootball™, pero no las encuentro por ningún lado. ¿Qué debería hacer?
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- iOS
- Android
La compra podría tardar algún tiempo en aparecer en tu historial de compras, así que espera un momento y vuelve a revisarlo si no la encuentras. También podría no aparecer porque el proceso de compra no se ha completado correctamente.
En ese caso, comprueba que tu compra se realizó correctamente yendo a [Extras] > [Asistencia] > [Información y servicios] y usando la función [Consultar compras completadas].
Si todo indica que la compra no se ha completado correctamente, toma nota de la fecha y hora, de la cantidad pagada y de los elementos comprados, y envíanos dicha información a través del formulario de consulta. - ¿Cómo puedo transferir mis datos a otro dispositivo?
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- iOS
- Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres transferir tus datos a un sistema operativo diferente, debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Game Center
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Game Center].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de Game Center].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en Game Center.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de KONAMI ID].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que aún conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID.
■ Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres transferir tus datos a un sistema operativo diferente, debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Google Play
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Google Play].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de Google Play].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en Google Play.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de KONAMI ID].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que aún conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID. - Cuando transferí datos a otro sistema operativo, la cantidad de monedas de eFootball™ cambió. ¿Por qué sucedió esto?
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- iOS
- Android
*Las monedas de eFootball™ (incluidas las monedas gratis) que no se hayan transferido no se perderán. Podrán seguir utilizándose si el usuario vuelve al sistema operativo original. - ¿Cómo puedo denunciar actividades maliciosas?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Encuentra a la persona a la que deseas denunciar a través de [Extras] > [Inform. de Usuario] > [Historial de partidos], y haz tu denuncia dirigiéndote a los [Detall. de usuario] de esa persona. - ¿Qué categoría de reporte debo elegir si la conexión durante el juego JcJ empeora repentinamente y el partido termina de forma abrupta, o si el juego se retrasa varias veces de forma inusual?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Si el problema persiste, notifícalo seleccionando "Finalización abrupta" en el primer caso u "Otros" en el segundo si se producen retrasos inusuales.
Para enviar un reporte, ve a [Extras] > [Inform. de Usuario] > [Historial de partidos] y abre los [Detall. de usuario] correspondientes. - Aparece "CODE:C_NAJM_0027" y no puedo iniciar sesión. ¿A qué se debe?
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- iOS
- Android
Es posible que tus datos de juego se hayan migrado a otro dispositivo a través de tu KONAMI ID o Game Center/Google Play. Tendrás que migrar tus datos de juego de nuevo al dispositivo que quieres usar.
Prueba uno de los siguientes métodos, ya que los pasos necesarios pueden variar dependiendo del estado de vinculación de tu KONAMI ID.
[Si ya vinculaste tus datos de juego a tu KONAMI ID]
Intenta restablecer tu contraseña desde My KONAMI (https://my.konami.net/) seleccionando [Entrar al sistema] > [¿Olvidaste tu contraseña?]. Una vez restablecida, migra tus datos de juego usando tu KONAMI ID.
Tras restablecer tu contraseña, te recomendamos que actives la verificación de dos pasos para tu KONAMI ID.
[Si no has vinculado tus datos de juego a tu KONAMI ID (Si solo has vinculado tus datos de juego a Game Center/Google Play)]
Inicia la aplicación en el dispositivo en el que quieres iniciar sesión, toca el ícono situado en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona "Transfer. de datos" para comenzar el proceso de migración de datos.
Ten en cuenta que el número de migraciones de datos que puedes realizar al mes es limitado. - ¿Puedo transferir mis datos de eFootball™ entre diferentes plataformas?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
*Ten en cuenta que no es posible transferir datos entre las versiones de móvil y consola.
■ Versión móvil
Al vincular a tu KONAMI ID, es posible transferir los mismos datos del juego y continuar jugando.
・ iOS ⇔ Android
Sin embargo, al transferir datos entre diferentes plataformas, las monedas de eFootball™ (de pago y gratis) no se transferirán.
■ Versión de consola
Al iniciar sesión en la misma cuenta, es posible compartir datos y continuar jugando.
・ PlayStation®5 ⇔ PlayStation®4
・ Xbox Series X|S ⇔ Xbox One ⇔ Windows
Preguntas recientes
Esta sección no está disponible en tu idioma
- Si abandono un partido, ¿puedo retomarlo más tarde?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
En consola o PC, no se pueden retomar los partidos. - Estoy perdiendo muchos partidos JcJ últimamente debido a desconexiones. ¿Cómo puedo evitar este problema?
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- iOS
- Android
Ten en cuenta que las desconexiones frecuentes pueden provocar que se impongan restricciones en tu cuenta.
・Reinicia tu módem o tu dispositivo.
・Juega más cerca de tu router Wi-Fi.
・No juegues mientras te desplazas.
・Conéctate a Internet con menos conexiones compartidas.
・No uses otras aplicaciones en modo multitarea, especialmente las que usen una conexión o se actualicen automáticamente. - ¿Qué categoría de reporte debo elegir si la conexión durante el juego JcJ empeora repentinamente y el partido termina de forma abrupta, o si el juego se retrasa varias veces de forma inusual?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Si el problema persiste, notifícalo seleccionando "Finalización abrupta" en el primer caso u "Otros" en el segundo si se producen retrasos inusuales.
Para enviar un reporte, ve a [Extras] > [Inform. de Usuario] > [Historial de partidos] y abre los [Detall. de usuario] correspondientes. - ¿Podrías decirme qué cubre cada categoría de reporte?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・ Nombre inapropiado
Un nombre de usuario o de equipo que se considera inapropiado o que infringe las "Condiciones de uso"
・ Finalización abrupta
Un partido termina abruptamente después de que la conexión empeora repentinamente, lo que da lugar a un partido nulo y hace sospechar del uso de una herramienta o programa no autorizado
・ Sabotaje al equipo
Un usuario juega de forma poco colaboradora o entorpece a un compañero mientras está jugando
・ Autogoles intencionados
Un usuario marca goles de forma intencionada en su propia portería durante un partido cooperativo o JcJ
・ No participación
Un usuario no introduce ningún comando ni participa de ninguna manera durante un partido
・ Alteración de datos del juego
Se realizan cambios notables en los niveles de habilidad o el aspecto de los jugadores (altura, etc.), o la pantalla de resultados del partido muestra información diferente a los resultados reales del partido
・ Sospecha de control automat.
Un usuario realiza con frecuencia acciones que no tienen nada que ver con el juego
・ Otros
Otros tipos de comportamiento que impliquen malos modales, retrasos inusuales o acciones que no entren dentro de otras categorías - ¿Puedo omitir las celebraciones de gol de mi rival en los partidos JcJ online?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
No obstante, no podrás omitir la primera celebración de gol que tu rival decida hacer.
Tampoco podrás omitir las celebraciones de gol en los partidos cooperativos. - ¿Qué ocurre si se produce una desconexión durante un partido JcJ?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・Victoria por desconexión: tu rival se desconecta y se te concede la victoria.
・Derrota por desconexión: tú te desconectas y se le concede la victoria a tu rival.
・El partido fue anulado: No se puede decidir el resultado del partido. - ¿Puedo perder un partido por abandono?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
No obstante, hay algunos partidos que no se pueden abandonar, como los partidos vs. IA. - ¿Por qué descendí a una división inferior al inicio de una nueva fase?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
A continuación puedes ver más detalles.
(División más alta alcanzada → División al inicio de la nueva fase)
División 1 → División 3
División 2 → División 4
División 3 → División 5
División 4 → División 6
División 5 → División 7
División 6 → División 8
División 7 → División 9
División 8 → División 9
División 9 → División 9
División 10 → División 10 - ¿Cuántos tipos de recompensas hay en la Liga de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Se reciben al ascender de división por primera vez.
Cuando comienza una nueva fase, puedes obtener todas las recompensas de ascenso inicial correspondientes a las divisiones inferiores a la división en la que empiezas.
・ Recompensas de fase
Se reciben al final de una fase según la división más alta alcanzada en esa fase.
・ Recompensas de clasificación
Se reciben al final de una fase según la clasificación final. - ¿Qué es una fase de la Liga de eFootball™ y cómo funciona?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Cada fase dura unos 28 días. La nueva fase comienza inmediatamente después de acabar la fase anterior.
・ Transición de una fase a otra
La división al inicio de la nueva fase dependerá de la división más alta alcanzada.
Al final de una fase, las recompensas se otorgarán según la división más alta alcanzada. La clasificación y las valoraciones se restablecerán antes del comienzo de una nueva fase. - Cuando intento ingresar o crear una sala de juego cooperativa, no puedo continuar porque aparece el mensaje de error "Las salas de juego Coop. no están disponibles en tu entorno de red actual. Revisa tu entorno de red e inténtalo de nuevo". ¿Qué hago?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Es posible que puedas entrar al modo cooperativo si revisas tu entorno de red y reinicias el juego.
Ten en cuenta que el modo cooperativo puede no estar disponible para los usuarios en algunos países/regiones. - Cuando intento ingresar o crear una sala de juego cooperativa, no puedo continuar porque aparece el mensaje de error "Se agotó el tiempo de conexión del servidor. Inténtalo de nuevo más tarde" ¿Qué hago?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo elegir el tipo de dispositivo de mi oponente a la hora del matchmaking para los partidos en línea?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
Los partidos en línea se jugarán contra usuarios con el mismo dispositivo, además de los partidos cross-gen de la misma plataforma (como PlayStation®5 contra PlayStation®4 o Xbox Series X|S contra Xbox One). - No parece que esté recibiendo las recompensas en el juego. ¿A qué se debe?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Cómo puedo cambiar el color de los íconos de los jugadores en el radar del partido?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
También puedes cambiar el color de los íconos antes de jugar el partido seleccionando lo siguiente:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Opciones del juego] > [Pantalla] > [Pantalla de partido] > "Radar: local" o "Radar: visitante"
■ iOS, Android
[Extras] > [Opciones del juego] > [Opciones de juego] > "Radar: local" o "Radar: visitante" - ¿Qué pasará si pierdo un partido por abandono?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
La puntuación del equipo que abandona el partido será de 0.
Si el oponente del equipo que abandona el partido había marcado 3 goles o menos al momento de la desconexión, su puntuación en el marcador será de 3.
Si el oponente del equipo que abandona el partido había marcado más de 3 goles al momento de la desconexión, su puntuación en el marcador permanecerá igual. - ¿Cuál es el método de conexión para los partidos online?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Sin embargo, los partidos pueden jugarse en un sistema P2P si hay dificultades para conectarse con los servidores o si la conexión con los servidores no es estable. - ¿Cuándo se restablecen los bonos de inicio de sesión?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo tener varias copias del mismo jugador en mi equipo?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- En la Liga de eFootball™, ¿por qué me emparejan con rivales de divisiones superiores?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Como excepción, durante la primera semana de una nueva fase solo hay dos grupos: Divisiones 1-6 y 7-9.
Por lo tanto, durante el periodo mencionado existe la posibilidad de que los usuarios de las divisiones 4-6 sean emparejados con oponentes de divisiones superiores.
Ten en cuenta que se dará prioridad de emparejamiento a los oponentes de divisiones de nivel similar, teniendo en cuenta los grupos descritos anteriormente. - ¿Puedo bloquear a un usuario para que no entre en una sala de juego de mi creación?
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- PS5
- PS4
Si bloqueas a un usuario, no podrá entrar a una sala de juego en la que tú ya te encuentres. También impedirá que esa persona y tú se envíen invitaciones mutuamente.
Si ese usuario comparte la misma plataforma que tú, usa la función de bloquear de esa plataforma.
Si ese usuario está en una plataforma diferente, usa la lista de bloqueo, a la que puedes acceder desde el juego.
Cómo bloquear a un usuario en la misma plataforma (PlayStation®4)
1. Selecciona [Amigos] desde la pantalla de funciones.
2. Busca la ID online de ese usuario o selecciónala en tu lista de Todos los amigos.
3. Selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario en la misma plataforma (PlayStation®5)
1. Oprime el botón PS en tu control para abrir el centro de control y selecciona [Game Base].
2. En la pestaña [Amigos], selecciona a ese usuario en la lista o búscalo.
3. También puedes seleccionar usuarios en la pestaña [Grupos] seleccionando el grupo y, a continuación, al usuario en la lista de miembros.
4. En el perfil del usuario, selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario en otra plataforma (dentro del juego)
1. Selecciona al usuario que quieres bloquear desde Historial de partidos.
2. Selecciona [Acción] en [Detall. de usuario] y luego elige [Bloquear]. - ¿Dónde se activan o desactivan las partidas multiplataforma?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
Ve a [Extras] > [Opciones del juego] > [Multiplataforma].
■Xbox One/Xbox Series X|S
Oprime el botón Xbox en el control para abrir la guía, selecciona los próximos ajustes.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], seguido de [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte a juegos entre redes diferentes] y selecciona [Permitir] o [Bloquear].
■Windows
Ve a Xbox.com y cambia la seguridad en línea y la configuración de privacidad.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará esto a la forma en la que se muestra la clasificación?
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- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
No se realizará ningún cambio en la clasificación ni en las recompensas.
■Xbox One/Xbox Series X|S
Oprime el botón Xbox en el control para abrir la guía, selecciona los próximos ajustes.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], seguido de [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte a juegos entre redes diferentes] y selecciona [Permitir] o [Bloquear].
■Windows
Ve a Xbox.com y cambia la seguridad en línea y la configuración de privacidad.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo las partidas multiplataforma, ¿cómo afectará esto a la forma en la que aparece la información sobre los usuarios de otras plataformas?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
・ Pantalla que muestra la clasificación
Nada cambiará.
・ Lista de amigos
Aunque se reciba una invitación, el estado no cambiará a "Invitado".
・ Solicitudes de Lista de amigos enviadas
Nada cambiará.
Aunque el juego multiplataforma esté apagado, todos los usuarios de consola seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda.
・ Solicitudes de Lista de amigos recibidas
Nada cambiará.
Un emblema rojo indicará el número de nuevas solicitudes en una pestaña.
Un emblema azul indicará las nuevas solicitudes.
・ Historial de partidos
Nada cambiará.
・ Historial de partidos de Cooperativo
Nada cambiará.
・ Si realizas una búsqueda en la sala de juego y el propietario se encuentra en una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación que se muestra cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del ícono de amistad cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Emblema en el menú superior cuando se recibe una solicitud
No aparecerá nada.
■Xbox Series X|S/Xbox One/Windows
・ Pantalla que muestra la clasificación
El nombre de usuario no aparecerá.
・ Lista de amigos
No aparecerá nada.
・ Solicitudes de Lista de amigos enviadas
No aparecerá nada.
Tampoco se mostrarán objetos de búsqueda.
・ Solicitudes de Lista de amigos recibidas
No aparecerá nada.
Tampoco se mostrarán emblemas.
・ Historial de partidos
El nombre del equipo base, el emblema y el nombre de usuario no aparecerán.
・ Historial de partidos de Cooperativo
El nombre del equipo base del propietario, el emblema y el nombre de usuario no aparecerán.
Las listas de usuarios posteriores no aparecerán.
・ Si realizas una búsqueda en la sala de juego y el propietario se encuentra en una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación que se muestra cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del ícono de amistad cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Emblema en el menú superior cuando se recibe una solicitud
No aparecerá nada. - Si desactivo las partidas multiplataforma, ¿cómo afectará esto a mis interacciones con usuarios de otras plataformas?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
・ No puedes entrar a la misma sala de juego que usuarios de otras plataformas.
・ No puedes abrir la lista de amigos dentro del juego que se utiliza para enviar invitaciones.
・ Puedes buscar el número de una sala de juego, pero no puedes entrar a ella.
・ Las acciones relacionadas con las pantallas Historial de partidos y Amigos se pueden realizar en relación con usuarios de otras plataformas.
・ En el modo de partido de grupo (evento cooperativo, Batalla amurallada), si un usuario con partidas multiplataforma desactivadas entra a una sala en la que el propietario tiene activadas las partidas multiplataforma, estas no se establecerán con un equipo contrario durante la búsqueda de partido.
Partidos
Esta sección no está disponible en tu idioma
- ¿Por qué no mejoran las estadísticas de mi jugador después de haberlo subido de nivel?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Si seleccionaste [Desarrollo automático] dentro de [Mi equipo] > [Desarrollo], los puntos de progresión del jugador se gastarán automáticamente para mejorar sus estadísticas.
Ten en cuenta que los jugadores de tipo "Popular" no suben de nivel y, por lo tanto, no se pueden desarrollar. - ¿Por qué no puedo subir de nivel o desarrollar a mi jugador?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo recuperar los puntos de progresión que gasté?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Por qué un mismo jugador tiene valoraciones generales diferentes?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo recuperar a un jugador que despedí por error?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Usa la función "Bloquear" para evitar despedir a un jugador por error.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Jugadores] > Selecciona a un jugador y bloquéalo a través de [Acciones de jugador] > [Bloquear].
■ iOS, Android
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Jugadores] > Selecciona a un jugador y bloquéalo a través de [Bloquear]. - ¿Puedo recuperar a un director técnico que despedí por error?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Usa la función "Bloquear" para evitar despedir a un director técnico por error.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Directores técnicos] > Selecciona a un director técnico y bloquéalo a través de [Acciones Dir. Técnico] > [Bloquear].
■ iOS, Android
Ve a [Home] > [Mi equipo] > [Directores técnicos] > Selecciona a un director técnico y bloquéalo a través de [Bloquear]. - Las valoraciones generales de mis jugadores en Estrategia son inferiores a las que se muestran en Mi equipo. ¿Por qué sucede eso?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Cómo se cambia el uniforme?
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- iOS
- Android
Estrategia previa al encuentro > Selecciona el ícono del engranaje en la esquina inferior izquierda > Selecciona el ícono de la percha > Elegir uniforme
*Ten en cuenta que la selección de uniformes solo puede realizarse en la Estrategia previa al encuentro. - Los cambios que hice en mi Estrategia no parecen reflejarse en Mi liga. ¿A qué se debe?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Home] > [Partido] > [Mi liga] > [Estrategia] - Aparte de la Progresión del jugador, ¿de qué otra forma puedo mejorar la habilidad de mis jugadores?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Cuando los jugadores están incluidos en la estrategia, otros factores que afectan su habilidad son:
・ Su forma física durante un partido
・ El estilo de juego del equipo elegido y el dominio que el director técnico tenga de dicho estilo - Mi contrato designado parece haber desaparecido. ¿Cómo puedo saber qué pasó?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Puedes obtener más información acerca de tus contratos designados a través de:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Asistencia] > [Transacciones]
■ iOS, Android
[Extras] > [Asistencia] > [Información y servicios] > [Transacciones] - Parece que mi jugador desapareció. ¿Cómo puedo saber qué pasó?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Asistencia] > [Transacciones]
■ iOS, Android
[Extras] > [Asistencia] > [Información y servicios] > [Transacciones]
Jugadores
Esta sección no está disponible en tu idioma
- Compré monedas eFootball™, pero no las encuentro por ningún lado. ¿Qué debería hacer?
-
- iOS
- Android
La compra podría tardar algún tiempo en aparecer en tu historial de compras, así que espera un momento y vuelve a revisarlo si no la encuentras. También podría no aparecer porque el proceso de compra no se ha completado correctamente.
En ese caso, comprueba que tu compra se realizó correctamente yendo a [Extras] > [Asistencia] > [Información y servicios] y usando la función [Consultar compras completadas].
Si todo indica que la compra no se ha completado correctamente, toma nota de la fecha y hora, de la cantidad pagada y de los elementos comprados, y envíanos dicha información a través del formulario de consulta. - ¿Por qué no puedo completar los objetivos?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・ Partidos nulos
・ Partidos concedidos
・ Partidos perdidos por desconexión - ¿Cómo puedo conseguir monedas de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Las monedas de eFootball™ también se pueden obtener por otros medios, por ejemplo, completando objetivos y participando en eventos. - ¿Cuál es la cantidad máxima de monedas de eFootball™ y GP que puedo acumular?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Puedes acumular hasta 999,999,999 GP.
El excedente de monedas de eFootball™ o GP recibidos que supere los límites indicados se perderá. - Mi saldo de monedas de eFootball™ aumentó o disminuyó sin explicación. ¿Qué puedo hacer?
-
- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo comprar GP con monedas de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- Aparece un mensaje que dice que ya poseo el objeto y que no puedo completar mi compra de monedas de eFootball™. Tampoco puedo volver a realizar la compra. ¿Qué debería hacer?
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- Android
- Se produjo una desconexión de la red durante el proceso de compra de monedas de eFootball™. ¿Recibiré las monedas de eFootball™ aunque no haya aparecido el mensaje de confirmación "¡Compraste Monedas de eFootball™!"?
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- iOS
- Android
Para comprobar si la compra se completó correctamente, consulta tu saldo de monedas de eFootball™ en:
[Tienda] > [Monedas de eFootball™] > [Detalles]
Hay ocasiones en las que el proceso de compra puede no haberse completado correctamente. En ese caso, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Información y servicios] y usa la función [Consultar comprar completadas] para comprobar si tu compra se completó correctamente.
Si te parece que la compra no se completó correctamente, anota la fecha y hora, la cantidad pagada y el objeto comprado, y envíanos dicha información a través del formulario de consulta. - ¿Puede variar el precio de las monedas de eFootball™?
-
- iOS
- Android
- El pago de las monedas de eFootball™ se completó, pero no he recibido las monedas de eFootball™ que compré. ¿Qué debería hacer?
-
- iOS
Si tu compra sigue sin reflejarse, ve a [Tienda] y vuelve a seleccionar el objeto de monedas de eFootball™.
*No efectúes la compra. Solo necesitas seleccionar el objeto.
Al seleccionar el objeto, aparecerá un mensaje del sistema para informarte que ya habías hecho la compra en la aplicación y el proceso se restablecerá de forma gratuita para que puedas recibir tus monedas de eFootball™.
Vuelve a [Tienda] > [Monedas de eFootball™] > [Detalles] para comprobar si la compra se refleja en tu saldo. - ¿Cuántas fichas de Exp., fichas de habilidad aleatoria, fichas de habilidad avanzada, fichas de posición, fichas de Potenciador seleccionable y fichas de Potenciador aleatorio puedo tener?
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- PS5
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Compras
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- Estoy perdiendo muchos partidos JcJ últimamente debido a desconexiones. ¿Cómo puedo evitar este problema?
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- iOS
- Android
Ten en cuenta que las desconexiones frecuentes pueden provocar que se impongan restricciones en tu cuenta.
・Reinicia tu módem o tu dispositivo.
・Juega más cerca de tu router Wi-Fi.
・No juegues mientras te desplazas.
・Conéctate a Internet con menos conexiones compartidas.
・No uses otras aplicaciones en modo multitarea, especialmente las que usen una conexión o se actualicen automáticamente. - ¿Cómo puedo transferir mis datos a otro dispositivo?
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- iOS
- Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres transferir tus datos a un sistema operativo diferente, debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Game Center
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Game Center].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de Game Center].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en Game Center.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de KONAMI ID].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que aún conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID.
■ Android
Hay 2 opciones disponibles, pero si quieres transferir tus datos a un sistema operativo diferente, debes usar una KONAMI ID.
1) Usando Google Play
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando Google Play].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de Google Play].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en Google Play.
2) Usando una KONAMI ID
En tu dispositivo antiguo, ve a [Extras] > [Asistencia] > [Vincular datos] > [Vincular datos usando KONAMI ID].
En tu dispositivo nuevo, ve a [Pantalla de inicio] > [Transfer. de datos] > [Transferir desde una cuenta de KONAMI ID].
La transferencia de datos se completará cuando inicies sesión en My KONAMI.
*Asegúrate de que aún conservas el correo electrónico que recibiste al registrar tu KONAMI ID. - Cuando transferí datos a otro sistema operativo, la cantidad de monedas de eFootball™ cambió. ¿Por qué sucedió esto?
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- iOS
- Android
*Las monedas de eFootball™ (incluidas las monedas gratis) que no se hayan transferido no se perderán. Podrán seguir utilizándose si el usuario vuelve al sistema operativo original. - ¿Cómo puedo denunciar actividades maliciosas?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Encuentra a la persona a la que deseas denunciar a través de [Extras] > [Inform. de Usuario] > [Historial de partidos], y haz tu denuncia dirigiéndote a los [Detall. de usuario] de esa persona. - ¿Qué categoría de reporte debo elegir si la conexión durante el juego JcJ empeora repentinamente y el partido termina de forma abrupta, o si el juego se retrasa varias veces de forma inusual?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Si el problema persiste, notifícalo seleccionando "Finalización abrupta" en el primer caso u "Otros" en el segundo si se producen retrasos inusuales.
Para enviar un reporte, ve a [Extras] > [Inform. de Usuario] > [Historial de partidos] y abre los [Detall. de usuario] correspondientes. - ¿Podrías decirme qué cubre cada categoría de reporte?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
・ Nombre inapropiado
Un nombre de usuario o de equipo que se considera inapropiado o que infringe las "Condiciones de uso"
・ Finalización abrupta
Un partido termina abruptamente después de que la conexión empeora repentinamente, lo que da lugar a un partido nulo y hace sospechar del uso de una herramienta o programa no autorizado
・ Sabotaje al equipo
Un usuario juega de forma poco colaboradora o entorpece a un compañero mientras está jugando
・ Autogoles intencionados
Un usuario marca goles de forma intencionada en su propia portería durante un partido cooperativo o JcJ
・ No participación
Un usuario no introduce ningún comando ni participa de ninguna manera durante un partido
・ Alteración de datos del juego
Se realizan cambios notables en los niveles de habilidad o el aspecto de los jugadores (altura, etc.), o la pantalla de resultados del partido muestra información diferente a los resultados reales del partido
・ Sospecha de control automat.
Un usuario realiza con frecuencia acciones que no tienen nada que ver con el juego
・ Otros
Otros tipos de comportamiento que impliquen malos modales, retrasos inusuales o acciones que no entren dentro de otras categorías - Aparece "CODE:C_NAJM_0027" y no puedo iniciar sesión. ¿A qué se debe?
-
- iOS
- Android
Es posible que tus datos de juego se hayan migrado a otro dispositivo a través de tu KONAMI ID o Game Center/Google Play. Tendrás que migrar tus datos de juego de nuevo al dispositivo que quieres usar.
Prueba uno de los siguientes métodos, ya que los pasos necesarios pueden variar dependiendo del estado de vinculación de tu KONAMI ID.
[Si ya vinculaste tus datos de juego a tu KONAMI ID]
Intenta restablecer tu contraseña desde My KONAMI (https://my.konami.net/) seleccionando [Entrar al sistema] > [¿Olvidaste tu contraseña?]. Una vez restablecida, migra tus datos de juego usando tu KONAMI ID.
Tras restablecer tu contraseña, te recomendamos que actives la verificación de dos pasos para tu KONAMI ID.
[Si no has vinculado tus datos de juego a tu KONAMI ID (Si solo has vinculado tus datos de juego a Game Center/Google Play)]
Inicia la aplicación en el dispositivo en el que quieres iniciar sesión, toca el ícono situado en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona "Transfer. de datos" para comenzar el proceso de migración de datos.
Ten en cuenta que el número de migraciones de datos que puedes realizar al mes es limitado. - ¿Qué son los puntos de eFootball™?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ - ¿Es posible jugar partidos multijugador usando un único dispositivo?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
■ PlayStation®5/PlayStation®4
Hasta 4 usuarios pueden jugar al mismo tiempo.
■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Hasta 8 usuarios pueden jugar al mismo tiempo. - ¿Puedo jugar si no tengo una "Suscripción a Xbox Live Gold"?
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- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- ¿Qué conexión a Internet se recomienda para los partidos en línea?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
No se recomienda una conexión inalámbrica a través de una red Wi-Fi, una conexión móvil de alta velocidad o una conexión compartida a través de un dispositivo móvil porque dependen de comunicaciones de red inalámbricas que podrían hacer que la conexión durante el partido fuera inestable o se interrumpiese. - ¿Es posible seleccionar e instalar versiones anteriores del juego?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
Las actualizaciones están diseñadas para mejorar la experiencia de juego, por lo que te recomendamos descargar siempre la última versión del juego antes de jugar. - ¿Por qué no puedo completar los logros de Game Center (Google Play)?
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- iOS
- Android
- ¿Puedo transferir mis datos a un sistema operativo distinto?
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- iOS
- Android
*Las monedas de eFootball™ (tanto pagadas como gratuitas) no transferibles no se perderán. Podrás seguir usándolas si vuelves a realizar una transferencia al sistema operativo que usabas originalmente. - Borré la aplicación o mi dispositivo se dañó/lo perdí sin tener mis datos vinculados. ¿Puedo restaurar mi cuenta y mis datos del juego si reinstalo la aplicación?
-
- iOS
- Android
- ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis datos guardados?
-
- Windows
- Steam
1. Confirma la ubicación de la carpeta de guardado creada en el directorio donde está instalado "eFootball™".
La siguiente dirección del directorio es la ubicación estándar de la carpeta, pero puede variar según la configuración de tu sistema:
■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*La carpeta [*****] es específica de tu sistema.
*"(\OneDrive)" significa que la carpeta "OneDrive" puede estar incluida en la ruta, dependiendo de tu sistema.
2. Haz una copa de seguridad en una ubicación externa de los datos que contiene la carpeta de guardado.
3. Cuando cargues una copia de seguridad de los datos guardados, asegúrate de sobrescribir la carpeta de guardado con la copia de seguridad.
Si tu PC es nueva o nunca antes has iniciado la aplicación "eFootball™" en ella, instala primero "eFootball™" e inicia el juego. A continuación, ve al menú principal (la pantalla de selección de modos) y sal de "eFootball™". Esto creará la carpeta de guardado, la cual puedes sobrescribir con los datos de la copia de seguridad.
*Tras formatear el juego, actualiza "eFootball™" con el parche y el paquete de datos más recientes o, de lo contrario, tus datos guardados podrían no ser utilizables.
*No podemos restaurar los datos que se hayan perdido debido a su borrado accidental o porque se haya sobrescrito la capeta de guardado. - Los partidos sin conexión son lentos/El juego no arranca. ¿A qué se debe?
-
- Windows
- Steam
Consulta las especificaciones requeridas para PC en la sección de información del producto en nuestro sitio web oficial.
■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball/
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/eFootball/9nt1zbbv6wh6 - El juego no se inicia a pesar de que mi PC cumple con las especificaciones requeridas. ¿Qué puedo hacer?
-
- Windows
- Steam
Si el juego no se inicia a pesar de que tu PC cumple con las especificaciones requeridas, instala las siguientes bibliotecas runtime.
▼Bibliotecas runtime necesarias
1.
DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109
2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840
3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137 - ¿Cómo puedo cambiar el idioma?
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- Steam
*No cambies el idioma mientras "eFootball™" se está ejecutando.
■Cómo cambiar el idioma
Inicia Steam, ve a [Biblioteca] > [eFootball™] > [Propiedades] > [Idioma] y elige el idioma que prefieras. - ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo la KONAMI ID y la contraseña que recibí al registrarme en My KONAMI?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo cambiar la KONAMI ID que usé para vincular mis datos?
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- iOS
- Android
- ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo la información de la cuenta de Google Play que usé para la vinculación de datos?
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- Android
- ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo la información de la cuenta de Game Center que usé para la vinculación de datos?
-
- iOS
- ¿Qué puedo hacer si el juego se cierra inesperadamente?
-
- iOS
- Android
・Cierra el resto de las aplicaciones.
・Reinicia el dispositivo.
・Comprueba la versión del sistema operativo y actualízalo a la última versión.
・Usa la función Borrar caché en el menú de la pantalla de inicio.
・Usa la función "Borrar act. en vivo" en el menú de la pantalla de inicio.
Si estos pasos no solucionan el problema, envía una consulta a través del formulario de consulta. - ¿Puedo guardar los datos en una memoria externa, como en una tarjeta SD?
-
- Android
- ¿Qué idiomas hay disponibles?
-
- iOS
- Android
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية
ไทย
La narración está disponible en los siguientes 16 idiomas:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe - ¿Cómo se descargan los datos de los comentarios?
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- iOS
- Android
- ¿Dónde puedo encontrar mi ID de usuario?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
También puedes encontrarlo en [Extras] > [Inform. de Usuario] > [Información personal del Usuario] > [ID de usuario].
Si abres el formulario de consulta en un dispositivo iOS o Android, tu ID de usuario se introducirá automáticamente en el formulario. - ¿Es posible reiniciar Mi liga desde el principio?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
[Home] > [Partido] > [Mi liga] > [Configuración] > [Cambiar equipo]
Ten en cuenta que al hacerlo se restablecerán todos los datos, incluido tu progreso en la temporada actual y los ascensos/descensos que se hayan producido hasta el momento.
Aún podrás conservar a los jugadores cedidos que no sean normales, junto con los objetos y los puntos de Mi liga que hayas ganado hasta ahora. - Quiero cambiar la edad de registro porque registré una incorrecta.
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- iOS
- Android
- Si eliminé la aplicación por error, ¿puedo reinstalarla y seguir jugando con mis datos del juego?
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- iOS
- Android
Sí, pero solo si tienes tus datos vinculados a una cuenta de Game Center o a una KONAMI ID. Puedes vincular tus datos yendo a “Migración de datos” en la pantalla de inicio.
■ Android
Sí, pero solo si tienes tus datos vinculados a una cuenta de Google Play o a una KONAMI ID. Puedes vincular tus datos yendo a “Migración de datos” en la pantalla de inicio. - ¿Cómo se activan/desactivan las notificaciones?
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- iOS
- Android
En tu dispositivo, selecciona la aplicación en [Ajustes] > [Notificaciones] y activa [Permitir notificaciones].
Descubre más opciones de notificaciones de la aplicación en [Extras] > [Opciones del juego] > [Notificaciones].
■ Android
En tu dispositivo, selecciona la aplicación en [Ajustes] > [Sonido y notificaciones] > [Notificaciones de aplicaciones] y elige una opción.
Descubre más opciones de notificaciones de la aplicación en [Extras] > [Opciones del juego] > [Notificaciones]. - ¿Está disponible en eFootball™ 2024 el modo "Partido igualado (Sim.)" de eFootball PES 2021?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Está disponible en eFootball™ 2024 el modo "Partido amistoso de myClub" de eFootball PES 2021?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Por qué no está disponible la narración durante los partidos?
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- iOS
- Android
Si la opción seleccionada es "Más baja (priorizar jugabilidad)", la narración no estará disponible durante los partidos.
Revisa tu configuración seleccionando las siguientes opciones en el juego:
・ [Pantalla de inicio] > [Ícono de Menú] > [Gráficos]
・ [Extras] > [Opciones del juego] > [Gráficos] - ¿El juego es compatible con IPv6?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
Recomendamos acceder al juego en entornos IPv4. - Me faltan o me sobran GP, o los perdí sin explicación. ¿Qué puedo hacer?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Asistencia] > [Transacciones]
■ iOS, Android
[Extras] > [Asistencia] > [Información y servicios] > [Transacciones] - ¿Por qué no finaliza la actualización si en la tienda de Google Play aparece que la descarga se completó al 100%?
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- Android
Esto hace que el porcentaje de descarga se muestre como 100%, aunque la descarga aún esté en curso. A su vez, esto también significa que no podrás iniciar la aplicación hasta que la actualización se haya completado.
Si no puedes iniciar la aplicación aunque la descarga parezca haber finalizado al 100%, espera a que la actualización se complete realmente.
Por último, ten en cuenta que la actualización no finalizará correctamente si no tienes suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo. - ¿Puedo transferir mis datos de eFootball™ entre diferentes plataformas?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
*Ten en cuenta que no es posible transferir datos entre las versiones de móvil y consola.
■ Versión móvil
Al vincular a tu KONAMI ID, es posible transferir los mismos datos del juego y continuar jugando.
・ iOS ⇔ Android
Sin embargo, al transferir datos entre diferentes plataformas, las monedas de eFootball™ (de pago y gratis) no se transferirán.
■ Versión de consola
Al iniciar sesión en la misma cuenta, es posible compartir datos y continuar jugando.
・ PlayStation®5 ⇔ PlayStation®4
・ Xbox Series X|S ⇔ Xbox One ⇔ Windows - En la pantalla de confirmación del Aviso de Privacidad no aparece nada más que los botones "Confirmar" y "Cancelar". ¿Qué debo hacer?
-
- Android
Después de introducir cualquier comando, como "Confirmar" o "Cancelar" en esa pantalla, el texto del Aviso de Privacidad puede desaparecer y el juego puede quedar inoperativo.
Si se produce este problema, selecciona "Confirmar" o "Cancelar" una vez más.
Los usuarios que no hayan podido leer el Aviso de Privacidad pueden acceder a esa información a través del enlace que se muestra a continuación.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.
Aviso de Privacidad
https://legal.konami.com/games/games4gdpr/view/es-mx/ - ¿Puedo bloquear a un usuario para que no entre en una sala de juego de mi creación?
-
- PS5
- PS4
Si bloqueas a un usuario, no podrá entrar a una sala de juego en la que tú ya te encuentres. También impedirá que esa persona y tú se envíen invitaciones mutuamente.
Si ese usuario comparte la misma plataforma que tú, usa la función de bloquear de esa plataforma.
Si ese usuario está en una plataforma diferente, usa la lista de bloqueo, a la que puedes acceder desde el juego.
Cómo bloquear a un usuario en la misma plataforma (PlayStation®4)
1. Selecciona [Amigos] desde la pantalla de funciones.
2. Busca la ID online de ese usuario o selecciónala en tu lista de Todos los amigos.
3. Selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario en la misma plataforma (PlayStation®5)
1. Oprime el botón PS en tu control para abrir el centro de control y selecciona [Game Base].
2. En la pestaña [Amigos], selecciona a ese usuario en la lista o búscalo.
3. También puedes seleccionar usuarios en la pestaña [Grupos] seleccionando el grupo y, a continuación, al usuario en la lista de miembros.
4. En el perfil del usuario, selecciona [...] (Más) > [Bloquear].
Cómo bloquear a un usuario en otra plataforma (dentro del juego)
1. Selecciona al usuario que quieres bloquear desde Historial de partidos.
2. Selecciona [Acción] en [Detall. de usuario] y luego elige [Bloquear]. - ¿Dónde se activan o desactivan las partidas multiplataforma?
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- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
Ve a [Extras] > [Opciones del juego] > [Multiplataforma].
■Xbox One/Xbox Series X|S
Oprime el botón Xbox en el control para abrir la guía, selecciona los próximos ajustes.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], seguido de [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte a juegos entre redes diferentes] y selecciona [Permitir] o [Bloquear].
■Windows
Ve a Xbox.com y cambia la seguridad en línea y la configuración de privacidad.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo el juego multiplataforma, ¿cómo afectará esto a la forma en la que se muestra la clasificación?
-
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
No se realizará ningún cambio en la clasificación ni en las recompensas.
■Xbox One/Xbox Series X|S
Oprime el botón Xbox en el control para abrir la guía, selecciona los próximos ajustes.
Ve a [Perfil y sistema] > [Configuración] > [Cuenta], seguido de [Privacidad y seguridad en línea] > [Privacidad de Xbox] > [Ver detalles y personalizar] > [Comunicación y multijugador] > [Puedes unirte a juegos entre redes diferentes] y selecciona [Permitir] o [Bloquear].
■Windows
Ve a Xbox.com y cambia la seguridad en línea y la configuración de privacidad.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Si desactivo las partidas multiplataforma, ¿cómo afectará esto a la forma en la que aparece la información sobre los usuarios de otras plataformas?
-
- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
・ Pantalla que muestra la clasificación
Nada cambiará.
・ Lista de amigos
Aunque se reciba una invitación, el estado no cambiará a "Invitado".
・ Solicitudes de Lista de amigos enviadas
Nada cambiará.
Aunque el juego multiplataforma esté apagado, todos los usuarios de consola seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda.
・ Solicitudes de Lista de amigos recibidas
Nada cambiará.
Un emblema rojo indicará el número de nuevas solicitudes en una pestaña.
Un emblema azul indicará las nuevas solicitudes.
・ Historial de partidos
Nada cambiará.
・ Historial de partidos de Cooperativo
Nada cambiará.
・ Si realizas una búsqueda en la sala de juego y el propietario se encuentra en una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación que se muestra cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del ícono de amistad cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Emblema en el menú superior cuando se recibe una solicitud
No aparecerá nada.
■Xbox Series X|S/Xbox One/Windows
・ Pantalla que muestra la clasificación
El nombre de usuario no aparecerá.
・ Lista de amigos
No aparecerá nada.
・ Solicitudes de Lista de amigos enviadas
No aparecerá nada.
Tampoco se mostrarán objetos de búsqueda.
・ Solicitudes de Lista de amigos recibidas
No aparecerá nada.
Tampoco se mostrarán emblemas.
・ Historial de partidos
El nombre del equipo base, el emblema y el nombre de usuario no aparecerán.
・ Historial de partidos de Cooperativo
El nombre del equipo base del propietario, el emblema y el nombre de usuario no aparecerán.
Las listas de usuarios posteriores no aparecerán.
・ Si realizas una búsqueda en la sala de juego y el propietario se encuentra en una plataforma diferente:
La vista de navegación no aparecerá.
・ Notificación que se muestra cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Animación del ícono de amistad cuando se recibe una invitación
No aparecerá nada.
・ Emblema en el menú superior cuando se recibe una solicitud
No aparecerá nada. - Si desactivo las partidas multiplataforma, ¿cómo afectará esto a mis interacciones con usuarios de otras plataformas?
-
- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
・ No puedes entrar a la misma sala de juego que usuarios de otras plataformas.
・ No puedes abrir la lista de amigos dentro del juego que se utiliza para enviar invitaciones.
・ Puedes buscar el número de una sala de juego, pero no puedes entrar a ella.
・ Las acciones relacionadas con las pantallas Historial de partidos y Amigos se pueden realizar en relación con usuarios de otras plataformas.
・ En el modo de partido de grupo (evento cooperativo, Batalla amurallada), si un usuario con partidas multiplataforma desactivadas entra a una sala en la que el propietario tiene activadas las partidas multiplataforma, estas no se establecerán con un equipo contrario durante la búsqueda de partido. - ¿Dónde puedo encontrar los clubes de categoría J3 en la J.League?
-
- PS5
- PS4
- Xbox Series X|S
- Xbox One
- Windows
- Steam
- iOS
- Android
- ¿Puedo jugar conectando un control a un dispositivo móvil?
-
- iOS
- Android
Se pueden usar para jugar lo siguiente:
・ Partido vs. IA (Los controles no son compatibles con los partidos vs. IA disputados en las divisiones inferiores de la categoría JcJ de la Liga de eFootball™).
・ Partido de amigos (1 contra 1, Coop.) - ¿Qué tipo de controles son compatibles?
-
- iOS
- Android
・ Controles inalámbricos (DUALSHOCK 4)
・ Controles DualSense Wireless
・ Controles inalámbricos Xbox
*Según el sistema operativo, puede que los controles no funcionen bien si usas una conexión por cable.
*Para confirmar cuál sistema operativo es compatible, consulta la información del fabricante.
[Acerca de otros controles disponibles en el mercado]
Es posible utilizar otros productos, pero no se garantiza su correcto funcionamiento.
Otros
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