FAQ & Kontakt

[Wenn die FAQ Ihre Probleme nicht lösen] Wenn Sie auf iOS/Android spielen, senden Sie uns eine Anfrage. Tippen Sie hierzu rechts unten im Titelbildschirm (dem Bildschirm, der nach dem Start der App angezeigt wird) auf das Menüsymbol und anschließend auf [Allgemeine Infos]. Wenn Sie auf PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) oder Steam® (PC) spielen, senden Sie uns eine Anfrage über die Seite [Allgemeine Infos]. Rufen Sie von hier aus die Seite [Allgemeine Infos] auf.
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Neueste Fragen
Welche Daten sind von Live-Aktualisierungen betroffen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die folgenden Daten werden bei der Live-Aktualisierung aktualisiert:
Beachten Sie, dass mit Ausnahme der Live-Aktualisierungsbewertungen Daten für Spieler und Trainer, die Sie bereits besitzen, nicht aktualisiert werden.

・ Spielerdaten
Aktueller Club
Live-Aktualisierungsbewertung

・ Trainerdaten
Aktueller Club

・ Mannschaftsdaten
Taktiken
Formation
In letzter Zeit habe ich eine Menge PvP-Spiele aufgrund von Verbindungsunterbrechungen verloren. Wie kann ich das vermeiden?
  • iOS
  • Android
A: Beachten Sie folgende Punkte, mit denen Sie bei Spielen gegen andere Benutzer die Verbindungsqualität zum Spiel verbessern und Verbindungsabbrüche oder für ungültige erklärte Spiele vermeiden können.
Beachten Sie ferner, dass häufige Verbindungsabbrüche während Spielen möglicherweise zu Einschränkungen Ihres Kontos führen können.

・Starten Sie Ihr Modem oder Gerät neu.
・Spielen Sie in geringerer Entfernung zu Ihrem WLAN-Router.
・Spielen Sie nicht, wenn Sie unterwegs sind.
・Stellen Sie die Verbindung zum Internet über Router mit weniger angeschlossenen Geräten her.
・Vermeiden Sie die Nutzung anderer Apps im Multitasking-Modus, insbesondere solcher, die sich automatisch verbinden oder aktualisieren.
Spiele laufen manchmal länger als die auf dem Bildschirm angegebene Verlängerungszeit. Ist das normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: In bestimmten Situationen laufen Spiele länger als die auf dem Bildschirm angegebene Verlängerungszeit.
Was sind eFootball™-Punkte?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Details finden Sie auf der offiziellen Website zu eFootball™-Punkten unter dem folgenden Link.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Wie kann ich böswillige Aktivitäten melden?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Wenn Sie Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder respektloses Verhalten beobachten, können Sie uns über die Funktion „Melden“ kontaktieren.
Suchen Sie die betreffende Person unter [Extras] > [Benutzer-Infos] > [Partienverlauf] und melden Sie sie im Bereich [Benutzerinfo] der jeweiligen Person.
„CODE:C_NAJM_0027“ wird angezeigt und ich kann mich nicht anmelden. Woran liegt das?
  • iOS
  • Android
A: Dieser Code wird angezeigt, wenn auf verschiedenen Geräten gleichzeitig eine Anmeldung mit derselben Benutzer-ID versucht wird.
Möglicherweise wurden Ihre Spieldaten über Ihre KONAMI ID oder per Game Center/Google Play an ein anderes Gerät übertragen. Sie müssen Ihre Spieldaten dann wieder an das Gerät übertragen, das Sie verwenden möchten.
Probieren Sie eine der folgenden Methoden. Die erforderlichen Schritte können sich je nach Verknüpfungsstatus Ihrer KONAMI ID unterscheiden.

[Wenn die Spieldaten bereits mit Ihrer KONAMI ID verknüpft sind]
Setzen Sie Ihr Passwort zurück. Gehen Sie zu My KONAMI (https://my.konami.net/) und wählen Sie [Login] > [Passwort vergessen?] aus. Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen, Ihre Spieldaten mit Ihrer KONAMI ID zu übertragen.
Nach dem Zurücksetzen des Passworts empfehlen wir Ihnen die Einrichtung einer zweistufigen Authentifizierung für Ihre KONAMI ID.

[Wenn die Spieldaten nicht mit Ihrer KONAMI ID verknüpft sind (Wenn die Spieldaten nur mit Game Center/Google Play verknüpft sind)]
Starten Sie die App auf dem Gerät, mit dem Sie sich anmelden möchten, klicken Sie auf das Symbol rechts unten im Titelbildschirm und wählen Sie „Datenübertragung“ aus, um die Datenübertragung zu starten.
Hinweis: Für Datenübertragungen gilt ein monatliches Limit.
Warum kann ich Ziele nicht abschließen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tore und Torvorlagen in folgenden Arten von Partien werden nicht für den Abschluss von Zielen angerechnet.
・ Abgebrochene Partien
・ Vom Gegner aufgegebene Partien
・ Niederlagen wegen Verbindungstrennung
Im Herausforderungsevent wird die Meldung „Voraussetzungen nicht erfüllt“ angezeigt, obwohl ich ein Team ausgewählt habe, das die Eventvoraussetzungen erfüllt. Woran liegt das?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Möglicherweise passen die Vereinszugehörigkeiten Ihrer Spieler nicht zu den Eventvoraussetzungen.

Beachten Sie, dass es für einen Spieler mehrere Spielerkarten mit unterschiedlichen Vereinszugehörigkeiten geben kann.
Die Informationen zur Vereinszugehörigkeit eines Spielers werden auf der Spielerkarte angezeigt und können mit den folgenden Schritten abgerufen werden:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Spieler]

■ iOS, Android
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Spieler] > [Spielerdetails]
Kann ich in Online-PvP-Partien den Torjubel meines Gegners überspringen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ja, Sie können den Torjubel des Gegners überspringen.
Den ersten Torjubel, den Ihr Gegner ausgewählt hat, können Sie allerdings nicht überspringen.
Beachten Sie außerdem, dass Sie den Torjubel in Koop-Partien nicht überspringen können.
Startseite
Wenn ich aus einer Partie aussteige, kann ich ihr später wieder beitreten?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Auf Konsolen können Sie Partien nicht wieder beitreten.
Auf iOS und Android können Sie nur Partien gegen die KI wieder beitreten. Dies ist jedoch nicht mehr möglich, wenn das Event bereits beendet ist.
Kann ich das Spielniveau ändern, wenn ich Online-Spiele gegen die KI austrage?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ja, aber nur in bestimmten Events.
Wie kann ich meine Spieldaten sichern?
  • iOS
  • Android
A: Ihre Spieldaten werden automatisch gespeichert und eine zusätzliche Sicherung ist nicht nötig.
Welche Zeitzone wird im Informationstext verwendet?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Zeiten in Informationstexten werden in der Koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben.
Bitte ziehen Sie die Zeitzone Ihrer Region heran, wenn Sie die Zeiten umrechnen möchten.
Wann werden die Login-Boni täglich zurückgesetzt?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Login-Informationen werden täglich um 02:00 Uhr (UTC) zurückgesetzt. Sie können einen neuen Login-Bonus erhalten, sobald er zurückgesetzt wurde.
Kann ich mehrere Kopien des gleichen Spielers in meinem Team haben?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ja, Sie können mehrere Kopien des gleichen Spielers in Ihrem Team haben. Allerdings können Sie nicht mehrere Kopien des gleichen Spielers in Ihrer Strategie haben.
Was sind Live-Aktualisierungen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bei der Live-Aktualisierung werden die aktuellsten Daten im Spiel angewendet, damit Informationen wie der Club eines Spielers immer die Realität widerspiegeln. Außerdem wird die Bewertung der Spieler aktualisiert, damit ihre echte Spielleistung und Tagesform verwendet wird.
Die Live-Aktualisierung wird automatisch bei allen Spielen angewendet.
Was sind Live-Aktualisierungs-Bewertungen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Durch Live-Aktualisierungs-Bewertungen wird die Tagesform von Spielern basierend auf ihren realen Leistungen angepasst.
Mit jeder neuen Live-Aktualisierung werden Daten aus den realen Partien verwendet, um jedem Spieler eine von 5 möglichen Bewertungen (A bis E) zuzuweisen. „A“ ist dabei die höchste Bewertung und „E“ die niedrigste.
Je besser die Live-Aktualisierungs-Bewertung, desto wahrscheinlicher hat der Spieler während der Partien eine gute Tagesform.
Für folgende Spielertypen werden die Live-Aktualisierungs-Bewertungen angepasst:

Spieler mit angepasster Live-Aktualisierungs-Bewertung [B]:
・ Legendär
・ Episch

Spieler mit angepasster Live-Aktualisierungs-Bewertung [C]:
・ Standardspieler, für die keine Live-Aktualisierung erfolgt
Welche Daten sind von Live-Aktualisierungen betroffen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die folgenden Daten werden bei der Live-Aktualisierung aktualisiert:
Beachten Sie, dass mit Ausnahme der Live-Aktualisierungsbewertungen Daten für Spieler und Trainer, die Sie bereits besitzen, nicht aktualisiert werden.

・ Spielerdaten
Aktueller Club
Live-Aktualisierungsbewertung

・ Trainerdaten
Aktueller Club

・ Mannschaftsdaten
Taktiken
Formation
Wie kann ich außer durch Spielerentwicklung die Fähigkeiten meiner verpflichteten Spieler ändern?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Spielerentwicklung ist die einzige Möglichkeit, mit der Sie die Fähigkeiten Ihrer verpflichteten Spieler ändern können.
Kann ich eine Partie aufgeben?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie können Partien in den folgenden Modi mit authentischen Teams aufgeben.
・ Herausforderungsevent gegen Benutzer
・ Freundschafts-Spiel
Sie können Partien in den folgenden Modi mit dem Dreamteam aufgeben.
・ Schnelles Online-Spiel
・ Herausforderungsevent gegen Benutzer
・ Freundschafts-Spiel
・ eFootball™ Liga * Nur für Benutzerspiele in Divisionen 1–9
Sie können eine laufende Partie im Pausenmenü aufgeben.
Was geschieht, wenn ich eine Partie aufgebe?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Das Spiel wird als Niederlage für den Benutzer gewertet, der die Partie aufgegeben hat.
Der Verlierer wird mit 0 Toren gewertet.

Wenn der Gegner der aufgebenden Mannschaft beim Abbruch der Partie maximal 3 Tore erzielt hat, erhält er 3 Tore gutgeschrieben.
Wenn der Gegner der aufgebenden Mannschaft beim Abbruch der Partie mehr als 3 Tore erzielt hat, erhält er die erzielten Tore gutgeschrieben.
Was passiert, wenn bei einem PvP-Spiel die Verbindung unterbrochen wird?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Es gibt 3 Möglichkeiten, wenn bei einem PvP-Spiel die Verbindung unterbrochen wird:

・Sieg (Verbindungstrennung): Ihr Gegner trennt die Verbindung und schenkt Ihnen den Sieg.
・Niederlage (Verbindungstrennung): Sie trennen die Verbindung und schenken Ihrem Gegner den Sieg.
・Spiel für ungültig erklärt: Das Ergebnis des Spiels kann nicht ermittelt werden.
In letzter Zeit habe ich eine Menge PvP-Spiele aufgrund von Verbindungsunterbrechungen verloren. Wie kann ich das vermeiden?
  • iOS
  • Android
A: Beachten Sie folgende Punkte, mit denen Sie bei Spielen gegen andere Benutzer die Verbindungsqualität zum Spiel verbessern und Verbindungsabbrüche oder für ungültige erklärte Spiele vermeiden können.
Beachten Sie ferner, dass häufige Verbindungsabbrüche während Spielen möglicherweise zu Einschränkungen Ihres Kontos führen können.

・Starten Sie Ihr Modem oder Gerät neu.
・Spielen Sie in geringerer Entfernung zu Ihrem WLAN-Router.
・Spielen Sie nicht, wenn Sie unterwegs sind.
・Stellen Sie die Verbindung zum Internet über Router mit weniger angeschlossenen Geräten her.
・Vermeiden Sie die Nutzung anderer Apps im Multitasking-Modus, insbesondere solcher, die sich automatisch verbinden oder aktualisieren.
Kann ich eine unterbrochene Partie eines Herausforderungsevents fortsetzen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Nein, Sie können Ihre Partie nicht fortsetzen.

■ iOS, Android

Sie können nur Partien in Herausforderungsevents gegen die KI fortsetzen.
Kann ich eine unterbrochene Tourevent-Partie fortsetzen?
  • iOS
  • Android
A: Ja, Sie können eine unterbrochene Tourevent-Partie fortsetzen. Dies muss allerdings vor der nächsten planmäßigen Wartung geschehen.
Nach Beginn der Wartung ist es Ihnen nicht mehr möglich, Ihre Partie fortzusetzen.
Spiele laufen manchmal länger als die auf dem Bildschirm angegebene Verlängerungszeit. Ist das normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: In bestimmten Situationen laufen Spiele länger als die auf dem Bildschirm angegebene Verlängerungszeit.
Ich erhalte die vom Admin gesendeten eFootball™-Münzen und GP nicht. Was nun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Gratismünzen und GP finden Sie im Posteingang rechts oben im Modusmenü-Fenster.
Prüfen Sie Ihren Posteingang regelmäßig, da manche Gegenstände zeitlich befristet sind.
Kann ich GP mit eFootball™-Münzen kaufen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nein, das geht nicht.
Ich erhalte die Meldung, dass ich diesen Gegenstand bereits besitze, und kann meinen Kauf von eFootball™-Münzen nicht abschließen. Ich kann den Kauf auch nicht wiederholen. Was nun?
  • Android
A: Schließen Sie zunächst die App und gehen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones zu [Apps] > [Google Play Store] > [Cache leeren]. Wenn Sie die App wieder starten, ist Ihre Transaktion abgeschlossen und Sie können Ihre eFootball™-Münzen verwenden. Außerdem können Sie weitere Einkäufe tätigen.
Meine Netzwerkverbindung wurde getrennt, während ich eFootball™-Münzen gekauft habe. Habe ich die eFootball™-Münzen erhalten, obwohl die Bestätigungsmeldung „Sie haben eFootball™-Münzen gekauft“ nicht angezeigt wurde?
  • iOS
  • Android
A: Ob Sie die Bestätigung über den Kauf von eFootball™-Münzen erhalten, hängt vom Zeitpunkt der Verbindungstrennung ab.
Prüfen Sie wie folgt in Ihrem eFootball™-Münzguthaben, ob der Kauf erfolgreich war:
[Shop] > [eFootball™-Münzen] > [Details]
In einigen Fällen wird der Kaufvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie können prüfen, ob Ihr Kauf erfolgreich war, indem Sie [Extras] > [Support] > [Service und Info] öffnen und die Funktion [Abgeschlossene Käufe prüfen] nutzen.
Wenn Sie glauben, dass ein Kauf nicht korrekt abgeschlossen wurde, notieren Sie sich Datum und Uhrzeit, den bezahlten Betrag sowie die gekauften Gegenstände und senden Sie uns diese Informationen mithilfe eines Kontaktformulars.
Der Zahlungsvorgang für eFootball™-Münzen wurde abgeschlossen, aber ich habe die gekauften eFootball™-Münzen nicht erhalten. Was nun?
  • iOS
A: Wenn Sie die App neu starten und anschließend zu [Shop] > [eFootball™-Münzen] > [Details] gehen, wird Ihr Guthaben von eFootball™-Münzen aktualisiert.

Wenn Ihr Kauf nach diesem Schritt immer noch nicht angezeigt wird, gehen Sie zum [Shop] und wählen Sie den Gegenstand „eFootball™-Münzen“ erneut aus.
* Setzen Sie den Kauf nicht fort. Wählen Sie lediglich den Gegenstand aus.

Wenn Sie den Gegenstand auswählen, wird eine Systemmeldung angezeigt, dass Sie diesen Gegenstand bereits gekauft haben und dass er kostenlos wiederhergestellt wird. Dann erhalten Sie Ihre eFootball™-Münzen.
Anschließend können Sie unter [Shop] > [eFootball™-Münzen] > [Details] prüfen, ob der Kauf Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde.
Wie funktioniert die Spielersuche in Online-Spielen und welchen Einfluss hat die Höflichkeitsbewertung auf mein Online-Erlebnis?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Details finden Sie wie folgt in der Hilfe:
Für Informationen zur Spielersuche gehen Sie zu [Extras] > [Spielanleitung] > [Allgemeine Infos] > [Spielersuche].
Für Informationen zur Höflichkeitsbewertung gehen Sie zu [Extras] > [Spielanleitung] > [Allgemeine Infos] > [Höflichkeitsbewertung].
Kann ich meine Gegner bei der Spielersuche für Online-Spiele auf bestimmte Gerätetypen einschränken?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Sie können bei der Spielersuche für Online-Spiele keinen bestimmten Gerätetyp wählen.
Online-Spiele werden gegen andere Benutzer mit demselben Gerät ausgetragen oder als Cross-Gen-Spiele derselben Plattform, also PlayStation®5 gegen PlayStation®4 und Xbox Series X|S gegen Xbox One.
Warum haben sich die Werte meines Spielers nicht erhöht, obwohl er gerade eine Stufe aufgestiegen ist?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bei jedem Stufenaufstieg erhält ein Spieler Entwicklungspunkte. Mit diesen Punkten können die Werte des Spielers erhöht werden.
Warum kann ich meinen Spieler weder hochstufen noch entwickeln?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Je nach Spielertyp ist möglicherweise kein Stufenaufstieg und keine Entwicklung möglich.
Nicht vergessen – Es gibt 6 Spielertypen: Im Trend, im Fokus, Legendär, Episch, Highlight und Standard. Spieler im Trend werden auf maximaler Stufe verpflichtet und sind sofort eine Verstärkung, können aber nicht weiterentwickelt werden.
Spieler im Fokus, legendäre und Standardspieler werden auf niedrigeren Stufen verpflichtet, können aber für Ihr Team angepasst werden.
Bei einem meiner Spieler ist die Option „Spielerentwicklung“ ausgegraut. Warum kann ich ihn nicht weiterentwickeln?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ihr Spieler hat sein volles Potenzial erreicht und kann nicht weiterentwickelt werden.
Wenn in den Spieleroptionen die „Spielerentwicklung“ ausgegraut ist, können Sie dem Spieler keine weiteren Entwicklungspunkte mehr zuweisen.
Kann ich ausgegebene Entwicklungspunkte zurückerhalten?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Zugewiesene Entwicklungspunkte können mit GP zurückgesetzt werden. Wählen Sie hierzu im Menü „Spielerentwicklung“ die Option „Entwickl. zurücks.“.
Warum gibt es verschiedene Gesamtbewertungen für denselben Spieler?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Je nach Spielertyp und Entwicklungsfortschritt kann ein Spieler mehrere Gesamtbewertungen haben.
Nicht vergessen – Es gibt 6 Spielertypen, die Sie für Ihr Dreamteam verpflichten können: Im Trend, im Fokus, Legendär, Episch, Highlight und Standard.
Spieler im Fokus, legendäre Spieler, epische Spieler, Highlight- und Standardspieler können entsprechend den Anforderungen Ihres Teams angepasst und entwickelt werden. Daher kann derselbe Spieler verschiedene Gesamtbewertungen haben, je nachdem, wie Sie ihn weiterentwickeln.
Spieler im Trend werden dagegen auf der höchsten Stufe verpflichtet und sind sofort eine Verstärkung. Allerdings bedeutet dies auch, dass Sie sie nicht weiterentwickeln können.
Die verbleibende Vertragsdauer meines Spielers wird kürzer, obwohl ich keine Partien mit ihm gespielt habe. Warum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die verbleibende Vertragsdauer eines Spielers verkürzt sich unabhängig davon, ob er in Partien eingesetzt wird oder nicht.
Spielerverträge laufen etwa 365 Tage ab dem Datum der Verpflichtung. Beachten Sie, dass Spieler mit abgelaufenen Verträgen nur in den Modi „Freundschafts-Spiel“ oder „Schnelles Online-Spiel“ eingesetzt werden können.
Sie können die Vertragsdauer von Spielern mit abgelaufenen Verträgen mit einer „Vertragsverlängerung (60 Tage)“ oder einer „Vertragsverlängerung (10 Tage)“ verlängern.
Der Vertrag meines Spielers ist ausgelaufen und ich kann ihn nicht mehr einsetzen. Was kann ich tun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Spielerverträge laufen etwa 365 Tage ab dem Datum der Verpflichtung. Beachten Sie, dass Spieler mit abgelaufenen Verträgen nur in den Modi „Freundschafts-Spiel“ oder „Schnelles Online-Spiel“ eingesetzt werden können.
Sie können die Vertragsdauer von Spielern mit abgelaufenen Verträgen mit einer „Vertragsverlängerung (60 Tage)“ oder einer „Vertragsverlängerung (10 Tage)“ verlängern.
Kann ich versehentlich entlassene Spieler zurückerhalten?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Leider können Sie entlassene Spieler nicht zurückerhalten.
Bitte nutzen Sie die „Sperren“-Funktion, um versehentliche Entlassungen zu vermeiden.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Spieler] einen Spieler aus und sperren Sie ihn über [Spieleroptionen] > [Sperren].

■ iOS, Android
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Spieler] > einen Spieler aus und sperren Sie ihn mit der Option [Sperren].
Kann ich versehentlich entlassene Trainer zurückerhalten?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Leider können Sie entlassene Trainer nicht zurückerhalten.
Bitte nutzen Sie die „Sperren“-Funktion, um versehentliche Entlassungen zu vermeiden.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Trainer] einen Trainer aus und sperren Sie ihn über [Traineraktion] > [Sperren].

■ iOS, Android
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Trainer] > einen Trainer aus und sperren Sie ihn mit der Option [Sperren].
Ich habe genug Veranstaltungspunkte in einem Tourevent angesammelt, aber ich scheine die Belohnungen nicht zu bekommen. Warum nicht?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie erhalten Belohnungen entsprechend der Gesamtsumme der von Ihnen gesammelten Veranstaltungspunkte.
Belohnungsgegenstände werden in Ihren Posteingang gesendet und müssen dort abgeholt werden.
Sehen Sie im Hauptmenü des Tourevents nach, wenn Sie wissen möchten, wie viele Veranstaltungspunkte Sie in diesem Event angesammelt haben.
Ich habe alle Bedingungen für den Abschluss eines Herausforderungsevents erfüllt, aber ich scheine die Belohnungen nicht zu bekommen. Warum nicht?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Belohnungsgegenstände werden in Ihren Posteingang gesendet und müssen dort abgeholt werden.
Informationen über Ihren Fortschritt finden Sie im Hauptmenü des Herausforderungsevents.
Was sind eFootball™-Punkte?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Details finden Sie auf der offiziellen Website zu eFootball™-Punkten unter dem folgenden Link.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Wie kann ich böswillige Aktivitäten melden?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Wenn Sie Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder respektloses Verhalten beobachten, können Sie uns über die Funktion „Melden“ kontaktieren.
Suchen Sie die betreffende Person unter [Extras] > [Benutzer-Infos] > [Partienverlauf] und melden Sie sie im Bereich [Benutzerinfo] der jeweiligen Person.
Warum bin ich zu Beginn der neuen Phase in eine niedrigere Division abgestiegen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ihre Start-Division in der neuen Phase richtet sich nach der höchsten erreichten Division.
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen dazu.

(Höchste erreichte Division → Start-Division in der neuen Phase)
Division 1 → Division 4
Division 2 → Division 5
Division 3 → Division 6
Division 4 → Division 7
Division 5 → Division 8
Division 6 → Division 9
Division 7 → Division 9
Division 8 → Division 9
Division 9 → Division 9
Division 10 → Division 10
Wie viele Arten von Belohnungen gibt es in der eFootball™ Liga?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Belohnungen zum 1. Aufstieg
Werden für den erstmaligen Aufstieg in eine Division vergeben.
Zu Beginn einer neuen Phase können Sie alle Belohnungen zum 1. Aufstieg bis zu der Division gewinnen, in der Sie starten.

・ Phasenbelohnungen
Werden am Ende einer Phase entsprechend der höchsten von Ihnen in dieser Phase erreichten Division vergeben.

・ Platzierungsbelohnungen
Werden am Ende einer Phase entsprechend Ihrer Endplatzierung vergeben.
Was ist eine eFootball™ Liga-Phase und wie funktioniert sie?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Phase
Jede Phase läuft etwa 28 Tage. Eine neue Phase beginnt unmittelbar nach Ende der vorherigen Phase.

・ Phasenübergänge
Ihre Start-Division in der neuen Phase richtet sich nach der höchsten erreichten Division.
Am Ende einer Phase erhalten Sie Belohnungen entsprechend der höchsten von Ihnen erreichten Division. Platzierungen und Bewertungen werden vor Beginn einer neuen Phase zurückgesetzt.
Mein Listenvertrag scheint verschwunden zu sein. Wie kann ich das prüfen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Listenverträge haben eine Laufzeit von 60 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem sie direkt an Sie gesendet oder Ihrem Posteingang hinzugefügt wurden.
Weitere Informationen zu Ihren Listenverträgen finden Sie unter:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Support] > [Bilanz]

■ iOS, Android
[Extras] > [Support] > [Service und Info] > [Bilanz]
Mein Spieler scheint verschwunden zu sein. Wie kann ich das prüfen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ein Protokoll aller Verpflichtungen und Entlassungen von Spielern finden Sie wie folgt:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Support] > [Bilanz]

■ iOS, Android
[Extras] > [Support] > [Service und Info] > [Bilanz]
GP wurden ohne Erklärung hinzugefügt oder sind verschwunden. Was nun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Weitere Informationen finden Sie hier:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Support] > [Bilanz]

■ iOS, Android
[Extras] > [Support] > [Service und Info] > [Bilanz]
Wenn ich einen Koop-Spielraum erstellen oder betreten möchte, wird die Fehlermeldung „Koop-Spielräume sind in Ihrer aktuellen Netzwerkumgebung nicht verfügbar. Prüfen Sie Ihre Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut.“ angezeigt und ich kann nicht fortfahren. Was nun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Wenn dieser Fehler angezeigt wird, sind Koop-Partien in Ihrer aktuellen Netzwerkumgebung nicht verfügbar.
Wenn Sie Ihre Netzwerkumgebung prüfen und das Spiel neu starten, können Sie möglicherweise auf den Koop-Modus zugreifen.

Beachten Sie ferner, dass der Koop-Modus in manchen Ländern/Regionen möglicherweise nicht verfügbar ist.
Wenn ich einen Koop-Spielraum erstellen oder betreten möchte, wird die Fehlermeldung „Zeitüberschreitung bei der Serververbindung. Versuchen Sie es später erneut.“ angezeigt und ich kann nicht fortfahren. Was nun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Wenn dieser Fehler angezeigt wird, warten Sie bitte einige Minuten, da dieser Fehler wahrscheinlich nur vorübergehend ist und Sie in Kürze wieder Spielräume erstellen und betreten können.
Welche Verbindungsmethode wird für Online-Partien verwendet?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Für Online-Partien verwenden wir ein Client-Server-System.
Sie können Partien aber auch über ein P2P-System spielen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Verbinden mit den Servern haben oder die Serververbindung nicht stabil ist.
Warum kann ich Ziele nicht abschließen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tore und Torvorlagen in folgenden Arten von Partien werden nicht für den Abschluss von Zielen angerechnet.
・ Abgebrochene Partien
・ Vom Gegner aufgegebene Partien
・ Niederlagen wegen Verbindungstrennung
Im Herausforderungsevent wird die Meldung „Voraussetzungen nicht erfüllt“ angezeigt, obwohl ich ein Team ausgewählt habe, das die Eventvoraussetzungen erfüllt. Woran liegt das?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Möglicherweise passen die Vereinszugehörigkeiten Ihrer Spieler nicht zu den Eventvoraussetzungen.

Beachten Sie, dass es für einen Spieler mehrere Spielerkarten mit unterschiedlichen Vereinszugehörigkeiten geben kann.
Die Informationen zur Vereinszugehörigkeit eines Spielers werden auf der Spielerkarte angezeigt und können mit den folgenden Schritten abgerufen werden:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Spieler]

■ iOS, Android
Wählen Sie unter [Startseite] > [Mein Team] > [Spieler] > [Spielerdetails]
Die Gesamtbewertungen meiner Spieler in der Strategie sind niedriger als die in „Mein Team“ angezeigten Gesamtbewertungen. Woran liegt das?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Gesamtbewertungen ändern sich je nach dem in der Strategie ausgewählten Team-Spielstil. Auch wenn der Trainer für den ausgewählten Team-Spielstil eine niedrige Team-Spielstil-Effizienz besitzt, können sich die Gesamtbewertungen verringern.
Wie ändere ich die Trikots?
  • iOS
  • Android
A: Die Trikots können vor einer Partie mit folgenden Schritten ausgewählt werden:

Strategie vor der Partie öffnen > Zahnradsymbol links unten auswählen > Kleiderbügel-Symbol auswählen > Trikot auswählen
* Hinweis: Die Auswahl des Trikots ist ausschließlich in der Strategie vor der Partie möglich.
Die von mir vorgenommen Änderungen in der Strategie werden in „Meine Liga“ nicht übernommen. Woran liegt das?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Um die Strategie in „Meine Liga“ zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus.
[Startseite] > [Spiel] > [Meine Liga] > [Strategie]
Kann ich „Meine Liga“ ganz von Anfang neu starten?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ja. Um Ihren Fortschritt in „Meine Liga“ zurückzusetzen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
[Startseite] > [Spiel] > [Meine Liga] > [Einstellungen] > [Mannschaft ändern]

Hinweis: Hierdurch werden alle Daten zurückgesetzt, einschließlich Ihres Fortschritts in der laufenden Saison und aller bisher erfolgten Auf- und Abstiege.
Etwaige Nicht-Standard-Leihspieler sowie bisher verdiente Gegenstände und „Meine Liga“-Punkte dürfen Sie behalten.
Kann ich in Online-PvP-Partien den Torjubel meines Gegners überspringen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ja, Sie können den Torjubel des Gegners überspringen.
Den ersten Torjubel, den Ihr Gegner ausgewählt hat, können Sie allerdings nicht überspringen.
Beachten Sie außerdem, dass Sie den Torjubel in Koop-Partien nicht überspringen können.
Wie ändere ich die Farbe der Spielersymbole in der Radaranzeige im Spiel?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Farbe der Symbole können Sie in den Steuerungseinstellungen im Pausenmenü während einer Partie einstellen.
Sie können die Farbe der Symbole auch vor einer Partie ändern, indem Sie folgende Optionen auswählen:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Spieleinst.] > [Bildschirm] > [Spielbildschirm] > „Radar: Heim“ oder „Radar: Auswärts“

■ iOS, Android
[Extras] > [Spieleinst.] > [Steuerungseinst.] > „Radar: Heim“ oder „Radar: Auswärts“
Extras
Wie sichere ich meine Speicherdaten?
  • Windows
  • Steam
A: Speicherdaten für Offlinemodi werden auf Ihrem PC gespeichert. Bitte führen Sie folgende Schritte durch, um sie zu sichern. Bitte beachten Sie, dass Sie allein für die Bedienung Ihres PCs verantwortlich sind.

1. Prüfen Sie den Ort des Speicherordners, der im Installationsverzeichnis von „eFootball™ 2024“ erstellt wurde. Standardmäßig wird der Ordner im folgenden Verzeichnis erstellt, kann sich aber je nach Systemkonfiguration auch anderswo befinden:
■ Steam
C:\Benutzer\*****(\OneDrive)\Dokumente\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Benutzer\*****(\OneDrive)\Dokumente\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
* Der Name des Ordners [*****] ist abhängig von Ihrem System.
* „(\OneDrive)“ bedeutet, dass der Ordner „OneDrive“ Teil des Pfads sein kann. Dies hängt von Ihrem System ab.

2. Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Daten aus dem Speicherordner an einem anderen Ort.

3. Wenn Sie gesicherte Speicherdaten laden, achten Sie darauf, den Speicherordner mit Ihrer gesicherten Kopie zu überschreiben. Falls Sie einen neuen PC haben und/oder Sie Ihre eFootball™ 2024-Anwendung noch nie zuvor gestartet haben, installieren Sie zunächst eFootball™ 2024 und starten Sie das Spiel. Rufen Sie dann das Modusmenü auf (den Bildschirm zur Modusauswahl) und beenden Sie eFootball™ 2024. Dadurch wird der Speicherordner erstellt, den Sie nun mit Ihren gesicherten Daten überschreiben können.

* Nachdem Sie das Spiel formatiert haben, aktualisieren Sie eFootball™ 2024 bitte mit dem neuesten Patch und Datenpaket (ansonsten können Sie Ihre Speicherdaten möglicherweise nicht nutzen).
* Wir sind nicht in der Lage, Daten wiederherzustellen, die durch versehentliches Löschen oder durch Überschreiben des Speicherordners verloren gegangen sind.
Wie kann ich zu einer anderen Sprache wechseln?
  • Steam
A: In der Steam-Version müssen Sie Ihre bevorzugte Sprache installieren, bevor Sie „eFootball™ 2024“ starten.
* Ändern Sie die Spracheinstellungen nicht, während „eFootball™ 2024“ läuft.

■Wie man die Spracheinstellungen ändert
Starten Sie Steam, gehen Sie zu [Bibliothek] > [eFootball™ 2024] > [Eigenschaften] > [Sprache] und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.
Welche Sprachen werden unterstützt?
  • iOS
  • Android
A: Sie können das Spiel in den folgenden 19 Sprachen spielen:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

Der Kommentar ist in folgenden 16 Sprachen verfügbar:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Wie lade ich die Kommentare herunter?
  • iOS
  • Android
A: Wählen Sie unter [Extras] > [Spieleinstellungen] > [Kommentar laden] die gewünschte Sprache zum Download aus.
Wie prüfe ich meine Benutzer-ID?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ihre Benutzer-ID wird als 13-stellige Zeichenfolge unten links auf dem Titelbildschirm angezeigt.
Sie finden sie außerdem unter [Extras] > [Benutzer-Infos] > [Benutzerinfo] > [Benutzer-ID].
Sie wird automatisch in das Kontaktformular eingefügt.
Wie kann ich böswillige Aktivitäten melden?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Wenn Sie Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder respektloses Verhalten beobachten, können Sie uns über die Funktion „Melden“ kontaktieren.
Suchen Sie die betreffende Person unter [Extras] > [Benutzer-Infos] > [Partienverlauf] und melden Sie sie im Bereich [Benutzerinfo] der jeweiligen Person.
Mein Listenvertrag scheint verschwunden zu sein. Wie kann ich das prüfen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Listenverträge haben eine Laufzeit von 60 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem sie direkt an Sie gesendet oder Ihrem Posteingang hinzugefügt wurden.
Weitere Informationen zu Ihren Listenverträgen finden Sie unter:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Support] > [Bilanz]

■ iOS, Android
[Extras] > [Support] > [Service und Info] > [Bilanz]
Mein Spieler scheint verschwunden zu sein. Wie kann ich das prüfen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ein Protokoll aller Verpflichtungen und Entlassungen von Spielern finden Sie wie folgt:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Support] > [Bilanz]

■ iOS, Android
[Extras] > [Support] > [Service und Info] > [Bilanz]
GP wurden ohne Erklärung hinzugefügt oder sind verschwunden. Was nun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Weitere Informationen finden Sie hier:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Extras] > [Support] > [Bilanz]

■ iOS, Android
[Extras] > [Support] > [Service und Info] > [Bilanz]
Shop
Wie bekomme ich eFootball™-Münzen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie können eFootball™-Münzen im [Shop] kaufen.
Außerdem können Sie eFootball™-Münzen verdienen, indem Sie Ziele erreichen und an Events teilnehmen.
Ich möchte meine Altersangabe ändern, weil ich mich vertan habe.
  • iOS
  • Android
A: Sobald Sie Ihr Alter registrieren, können Sie es erst wieder mit Beginn des darauffolgenden Monats ändern.
Ich habe eFootball™-Münzen gekauft, aber ich finde sie nicht. Was nun?
  • iOS
  • Android
A: Sie können Ihren Kaufverlauf im [Shop] unter [eFootball™-Münzen] > [Details] einsehen.
Möglicherweise dauert es einige Zeit, bis ein Kauf im Verlauf angezeigt wird. Sehen Sie also später noch einmal nach, wenn Sie ihn nicht sofort sehen. Allerdings wird der Kauf möglicherweise auch deshalb nicht angezeigt, da der Münzenkauf nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
Sollte dies der Fall sein, rufen Sie [Extras] > [Support] > [Service und Info] auf und prüfen Sie mit der Funktion [Abgeschlossene Käufe prüfen], ob Ihr Kauf korrekt abgeschlossen wurde.
Wenn Sie glauben, dass ein Kauf nicht korrekt abgeschlossen wurde, notieren Sie sich Datum und Uhrzeit, den bezahlten Betrag und die gekauften Gegenstände und senden Sie uns diese Informationen über ein Kontaktformular.
Wie viele eFootball™-Münzen/GP kann ein Benutzer besitzen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie können bis zu 99.999 gekaufte eFootball™-Münzen in Ihrem Besitz haben. Die Menge an gekauften und kostenlosen eFootball™-Münzen darf außerdem 9.999.999 nicht überschreiten.
Sie können bis zu 999.999.999 GP besitzen.
Falls Sie eFootball™-Münzen/GP erhalten, mit denen Sie diese Grenze überschreiten würden, gehen die überzähligen Münzen/GP verloren.
eFootball™-Münzen wurden ohne Erklärung hinzugefügt oder sind verschwunden. Was nun?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie können Ihren Transaktionsverlauf für eFootball™-Münzen im [Shop] unter [eFootball™-Münzen] > [Details] prüfen.
Ich erhalte die Meldung, dass ich diesen Gegenstand bereits besitze, und kann meinen Kauf von eFootball™-Münzen nicht abschließen. Ich kann den Kauf auch nicht wiederholen. Was nun?
  • Android
A: Schließen Sie zunächst die App und gehen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones zu [Apps] > [Google Play Store] > [Cache leeren]. Wenn Sie die App wieder starten, ist Ihre Transaktion abgeschlossen und Sie können Ihre eFootball™-Münzen verwenden. Außerdem können Sie weitere Einkäufe tätigen.
Meine Netzwerkverbindung wurde getrennt, während ich eFootball™-Münzen gekauft habe. Habe ich die eFootball™-Münzen erhalten, obwohl die Bestätigungsmeldung „Sie haben eFootball™-Münzen gekauft“ nicht angezeigt wurde?
  • iOS
  • Android
A: Ob Sie die Bestätigung über den Kauf von eFootball™-Münzen erhalten, hängt vom Zeitpunkt der Verbindungstrennung ab.
Prüfen Sie wie folgt in Ihrem eFootball™-Münzguthaben, ob der Kauf erfolgreich war:
[Shop] > [eFootball™-Münzen] > [Details]
In einigen Fällen wird der Kaufvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie können prüfen, ob Ihr Kauf erfolgreich war, indem Sie [Extras] > [Support] > [Service und Info] öffnen und die Funktion [Abgeschlossene Käufe prüfen] nutzen.
Wenn Sie glauben, dass ein Kauf nicht korrekt abgeschlossen wurde, notieren Sie sich Datum und Uhrzeit, den bezahlten Betrag sowie die gekauften Gegenstände und senden Sie uns diese Informationen mithilfe eines Kontaktformulars.
Hat sich der Preis für eFootball™-Münzen geändert?
  • iOS
  • Android
A: Der Preis für eFootball™-Münzen kann sich aufgrund von Schwankungen in den Wechselkursen ändern.
Der Zahlungsvorgang für eFootball™-Münzen wurde abgeschlossen, aber ich habe die gekauften eFootball™-Münzen nicht erhalten. Was nun?
  • iOS
A: Wenn Sie die App neu starten und anschließend zu [Shop] > [eFootball™-Münzen] > [Details] gehen, wird Ihr Guthaben von eFootball™-Münzen aktualisiert.

Wenn Ihr Kauf nach diesem Schritt immer noch nicht angezeigt wird, gehen Sie zum [Shop] und wählen Sie den Gegenstand „eFootball™-Münzen“ erneut aus.
* Setzen Sie den Kauf nicht fort. Wählen Sie lediglich den Gegenstand aus.

Wenn Sie den Gegenstand auswählen, wird eine Systemmeldung angezeigt, dass Sie diesen Gegenstand bereits gekauft haben und dass er kostenlos wiederhergestellt wird. Dann erhalten Sie Ihre eFootball™-Münzen.
Anschließend können Sie unter [Shop] > [eFootball™-Münzen] > [Details] prüfen, ob der Kauf Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde.
Was sind eFootball™-Punkte?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Details finden Sie auf der offiziellen Website zu eFootball™-Punkten unter dem folgenden Link.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Warum kann ich Ziele nicht abschließen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tore und Torvorlagen in folgenden Arten von Partien werden nicht für den Abschluss von Zielen angerechnet.
・ Abgebrochene Partien
・ Vom Gegner aufgegebene Partien
・ Niederlagen wegen Verbindungstrennung
Wie viele Stufentrainings- und Fähigkeitstrainings-Programme kann ich besitzen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie können bis zu 9.999 Stufentrainings-Programme jedes Typs und 9.999 Fähigkeitstrainings-Programme besitzen. Beachten Sie, dass alle weiteren Exemplare, die dieses Limit überschreiten würden, verloren gehen.
Wie viele Vertragsverlängerungen (10 Tage) und Vertragsverlängerungen (60 Tage) kann ich besitzen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sie können bis zu 9.999 Vertragsverlängerungen (10 Tage) und 9.999 Vertragsverlängerungen (60 Tage) besitzen. Beachten Sie, dass alle weiteren Exemplare, die dieses Limit überschreiten würden, verloren gehen.
Andere
Was erhalte ich durch ein Abonnement der „Xbox Live Gold-Mitgliedschaft“ (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows) und was bleibt mir, wenn ich kein Abo habe?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Sie können unabhängig von einer „Xbox Live Gold-Mitgliedschaft“ auf alle Online-Funktionen zugreifen.
Welche Art der Internetverbindung wird für Online-Spiele empfohlen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Für Online-Spiele wird eine Breitbandverbindung mit Glasfaserleitung empfohlen. Es können jedoch je nach Verbindungsumgebung und Dienstqualität des Anbieters Unterschiede auftreten, wodurch bei keiner Verbindung die perfekte Eignung für Online-Matches garantiert ist.

Nicht zu empfehlen sind drahtlose Verbindungen über ein WLAN-Netzwerk, mobile Hochgeschwindigkeitsverbindungen oder kabelgebundene Verbindungen über ein Mobilgerät, da sie von drahtlosen Netzwerken abhängig sind, deren Verbindung während eines Spiels instabil werden oder abbrechen kann.
Kann ich nach der letzten Aktualisierung auf eine vorherige Version zurückwechseln?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Nein. Die einzig installierbare Spielversion ist die neuste Version. Sobald Sie das neuste Update installiert haben, können Sie ihr Spiel nicht auf eine alte Version zurücksetzen.
Beachten Sie bitte, dass Updates das Spielerlebnis verbessern sollen, daher empfehlen wir, dass Sie stets vor dem Spielen die neuste Spielversion herunterladen.
Kann ich Online-KOOP-Partien austragen, indem ich mehrere Controller mit einem einzelnen PlayStation®4- oder PlayStation®5-System verbinde?
  • PS5
  • PS4
A: Nein, können Sie nicht.
Offline-Partien sind langsam/Das Spiel startet nicht. Woran liegt das?
  • Windows
  • Steam
A: Möglicherweise erfüllt Ihr PC die Systemanforderungen für das Spiel nicht.
Bitte informieren Sie sich im Informationsbereich unserer offiziellen Website über die Systemanforderungen.

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2024/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2024/9nt1zbbv6wh6
Das Spiel startet nicht, obwohl mein PC die Mindestanforderungen erfüllt. Was soll ich tun?
  • Windows
  • Steam
A: Die für „eFootball™ 2024“ erforderliche Laufzeitbibliothek ist möglicherweise nicht installiert.

Falls das Spiel nicht startet, obwohl Ihr PC die Systemanforderungen erfüllt, installieren Sie bitte die folgenden Laufzeitbibliotheken.

Erforderliche Laufzeitbibliotheken
1.
DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137
Wie kann ich zu einer anderen Sprache wechseln?
  • Steam
A: In der Steam-Version müssen Sie Ihre bevorzugte Sprache installieren, bevor Sie „eFootball™ 2024“ starten.
* Ändern Sie die Spracheinstellungen nicht, während „eFootball™ 2024“ läuft.

■Wie man die Spracheinstellungen ändert
Starten Sie Steam, gehen Sie zu [Bibliothek] > [eFootball™ 2024] > [Eigenschaften] > [Sprache] und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.
Warum kann ich die Erfolge im Game Center (Google Play) nicht abschließen?
  • iOS
  • Android
A: Aufgrund geänderter Spezifikationen bei den Erfolgen in eFootball™ 2024 sind Erfolge im Game Center (Google Play) nicht mehr verfügbar. Diese Erfolge werden daher nicht mehr aktualisiert und Sie können sie nicht mehr erreichen.
Kann ich meine Daten auf ein anderes Betriebssystem übertragen?
  • iOS
  • Android
A: Ja, Sie können Ihre Speicherdaten und GP mit einer KONAMI ID übertragen. Bitte beachten Sie, dass die eFootball™-Münzen (sowohl gekaufte als auch kostenlose Münzen) nicht übertragen werden können.
* Nicht übertragbare eFootball™-Münzen (sowohl gekaufte als auch kostenlose Münzen) gehen nicht verloren. Sie können sie weiterhin verwenden, wenn Sie zum Benutzersystem zurückwechseln, das Sie zuvor genutzt haben.
Ich habe die App gelöscht oder mein Gerät verloren bzw. beschädigt, habe das „Daten verknüpfen“-Setup mit einer KONAMI ID oder mit Google Play aber nicht abgeschlossen. Dann habe ich die App neu installiert. Kann ich mein Konto und meine Spieldaten wiederherstellen?
  • Android
A: Wählen Sie im Titelmenü [Allgemeine Infos] und anschließend [Kontaktformular] > [Ich kann mein Konto nicht durch einen Datentransfer wiederherstellen] und füllen Sie ein Kontaktformular aus. Geben Sie unbedingt alle benötigten Informationen an.
Ich habe die App gelöscht oder mein Gerät verloren bzw. beschädigt, habe das „Daten verknüpfen“-Setup mit einer KONAMI ID oder mit Game Center aber nicht abgeschlossen. Dann habe ich die App neu installiert. Kann ich mein Konto und meine Spieldaten wiederherstellen?
  • iOS
A: Wählen Sie im Titelmenü [Allgemeine Infos] und anschließend [Kontaktformular] > [Ich kann mein Konto nicht durch einen Datentransfer wiederherstellen] und füllen Sie ein Kontaktformular aus. Geben Sie unbedingt alle benötigten Informationen an.
Kann ich meine Spieldaten teilen oder sie auf ein anderes Gerät übertragen, das ein anderes Betriebssystem verwendet?
  • iOS
  • Android
A: Ja, mit einer KONAMI ID ist das möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig auf zwei Geräten spielen können. Außerdem ist die Anzahl der Datenübertragungen pro Monat beschränkt.
Was kann ich tun, wenn ich die KONAMI ID und das Passwort vergessen habe, die ich bei meiner Registrierung bei My KONAMI bekommen habe?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Besuchen Sie bitte https://my.konami.net/ und verwenden Sie die Erinnerungsfunktion, um Ihre KONAMI ID und Ihr Passwort zu erhalten.
Kann ich die KONAMI ID ändern, die ich für das Verknüpfen meiner Daten verwendet habe?
  • iOS
  • Android
A: Nein, das geht nicht.
Was kann ich machen, wenn ich die Informationen für das Google Play-Konto vergessen/verloren habe, die ich für die Datenverknüpfung benutzt habe?
  • Android
A: Wenden Sie sich für Anfragen bezüglich Google Play-Konten bitte an den Support von Google.
Was kann ich machen, wenn ich die Informationen für das Game Center-Konto vergessen/verloren habe, die ich für die Datenverknüpfung benutzt habe?
  • iOS
A: Wenden Sie sich für Anfragen bezüglich Game Center-Konten bitte an den Support von Apple.
Was kann ich machen, wenn mein Spiel abstürzt?
  • iOS
  • Android
A: Falls Ihr Spiel abstürzt, versuchen Sie es bitte mit den folgenden Schritten:
・Schließen Sie alle anderen Anwendungen.
・Starten Sie das Gerät neu.
・Sehen Sie nach, welche Version des Betriebssystems Sie haben und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
・Nutzen Sie die Funktion „Cache leeren“ im Titelmenü.
・Nutzen Sie die Funktion „Live-Aktual. löschen“ im Titelmenü.
Lösen diese Schritte Ihr Problem nicht, dann senden Sie bitte eine Anfrage über das Kontaktformular.
Wie kann ich meine Spieldaten sichern?
  • iOS
  • Android
A: Ihre Spieldaten werden automatisch gespeichert und eine zusätzliche Sicherung ist nicht nötig.
Kann ich die Daten extern speichern, zum Beispiel auf einer SD-Karte?
  • Android
A: Nein, Sie können die Daten nicht außerhalb des Geräts speichern.
Welche Zeitzone wird im Informationstext verwendet?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Zeiten in Informationstexten werden in der Koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben.
Bitte ziehen Sie die Zeitzone Ihrer Region heran, wenn Sie die Zeiten umrechnen möchten.
Wie kann ich die Nutzung dieser Inhalte beenden?
  • iOS
  • Android
A: Bitte deinstallieren Sie das Spiel von Ihrem Gerät, wenn Sie diese Inhalte nicht mehr verwenden möchten.
Welche Sprachen werden unterstützt?
  • iOS
  • Android
A: Sie können das Spiel in den folgenden 19 Sprachen spielen:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

Der Kommentar ist in folgenden 16 Sprachen verfügbar:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Wie prüfe ich meine Benutzer-ID?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ihre Benutzer-ID wird als 13-stellige Zeichenfolge unten links auf dem Titelbildschirm angezeigt.
Sie finden sie außerdem unter [Extras] > [Benutzer-Infos] > [Benutzerinfo] > [Benutzer-ID].
Sie wird automatisch in das Kontaktformular eingefügt.
In letzter Zeit habe ich eine Menge PvP-Spiele aufgrund von Verbindungsunterbrechungen verloren. Wie kann ich das vermeiden?
  • iOS
  • Android
A: Beachten Sie folgende Punkte, mit denen Sie bei Spielen gegen andere Benutzer die Verbindungsqualität zum Spiel verbessern und Verbindungsabbrüche oder für ungültige erklärte Spiele vermeiden können.
Beachten Sie ferner, dass häufige Verbindungsabbrüche während Spielen möglicherweise zu Einschränkungen Ihres Kontos führen können.

・Starten Sie Ihr Modem oder Gerät neu.
・Spielen Sie in geringerer Entfernung zu Ihrem WLAN-Router.
・Spielen Sie nicht, wenn Sie unterwegs sind.
・Stellen Sie die Verbindung zum Internet über Router mit weniger angeschlossenen Geräten her.
・Vermeiden Sie die Nutzung anderer Apps im Multitasking-Modus, insbesondere solcher, die sich automatisch verbinden oder aktualisieren.
Kann ich eine unterbrochene Partie eines Herausforderungsevents fortsetzen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Nein, Sie können Ihre Partie nicht fortsetzen.

■ iOS, Android

Sie können nur Partien in Herausforderungsevents gegen die KI fortsetzen.
Kann ich eine unterbrochene Tourevent-Partie fortsetzen?
  • iOS
  • Android
A: Ja, Sie können eine unterbrochene Tourevent-Partie fortsetzen. Dies muss allerdings vor der nächsten planmäßigen Wartung geschehen.
Nach Beginn der Wartung ist es Ihnen nicht mehr möglich, Ihre Partie fortzusetzen.
Ich möchte meine Altersangabe ändern, weil ich mich vertan habe.
  • iOS
  • Android
A: Sobald Sie Ihr Alter registrieren, können Sie es erst wieder mit Beginn des darauffolgenden Monats ändern.
Ist für Offline-Partien ein Mehrspielermodus verfügbar?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: ■ PlayStation®5/PlayStation®4
Bis zu 4 Benutzer können gleichzeitig spielen.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Bis zu 8 Benutzer können gleichzeitig spielen.
Wie kann ich böswillige Aktivitäten melden?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Wenn Sie Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder respektloses Verhalten beobachten, können Sie uns über die Funktion „Melden“ kontaktieren.
Suchen Sie die betreffende Person unter [Extras] > [Benutzer-Infos] > [Partienverlauf] und melden Sie sie im Bereich [Benutzerinfo] der jeweiligen Person.
Wann wird die Meister-Liga in eFootball™ verfügbar sein?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Der Zeitplan für die Veröffentlichung ist noch nicht final. Weitere Infos folgen in Kürze.
Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues Gerät?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Es gibt zwei Möglichkeiten, aber wenn Sie Daten auf ein anderes Betriebssystem übertragen möchten, müssen Sie eine KONAMI ID verwenden.

1) Mit Game Center
Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät [Extra] > [Support] > [Daten verknüpfen] > [Über Game Center verknüpfen].
Wählen Sie auf Ihrem neuen Gerät [Titelbildschirm] > [Datentransfer] > [Übertragung von Game Center-Konto].
Der Datentransfer wird abgeschlossen, wenn Sie sich im Game Center anmelden.
2) Mit einer KONAMI ID
Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät [Extra] > [Support] > [Daten verknüpfen] > [KONAMI ID verknüpfen].
Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät [Extra] > [Support] > [Daten verknüpfen] > [Datenverknüpfung über Game Center].
Der Datentransfer wird abgeschlossen, wenn Sie sich bei My KONAMI anmelden.
*Bitte bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, die Sie bei der Registrierung Ihrer KONAMI ID erhalten haben.

■ Android
Es gibt zwei Möglichkeiten, aber wenn Sie Daten auf ein anderes Betriebssystem übertragen möchten, müssen Sie eine KONAMI ID verwenden.

1) Mit Google Play
Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät [Extra] > [Support] > [Daten verknüpfen] > [Über Google Play verknüpfen].
Wählen Sie auf Ihrem neuen Gerät [Titelbildschirm] > [Datentransfer] > [Übertragung von Google Play-Konto].
Der Datentransfer wird abgeschlossen, wenn Sie sich bei Google Play anmelden.
2) Mit einer KONAMI ID
Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät [Extra] > [Support] > [Daten verknüpfen] > [KONAMI ID verknüpfen].
Wählen Sie auf Ihrem neuen Gerät [Titelbildschirm] > [Datentransfer] > [Übertragung von KONAMI ID-Konto].
Der Datentransfer wird abgeschlossen, wenn Sie sich bei My KONAMI anmelden.
*Bitte bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, die Sie bei der Registrierung Ihrer KONAMI ID erhalten haben.
Wenn ich die App versehentlich gelöscht habe, kann ich nach der Neuinstallation mit meinen Spieldaten weiterspielen?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Dies ist möglich, wenn die Daten mit Game Center oder einer KONAMI ID verknüpft sind. Bitte wählen Sie im Titelbildschirm unter „Datentransfer“ die Option „Daten verknüpfen“.

■ Android
Ja, aber nur, wenn Sie Ihre Daten mit einem Google Play-Konto oder einer KONAMI ID verknüpft haben. Bitte wählen Sie im Titelbildschirm unter „Datentransfer“ die Option „Daten verknüpfen“.
Wie schalte ich Push-Benachrichtigungen ein bzw. aus?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Wählen Sie auf Ihrem Gerät [Einstellungen] > [Benachrichtigungen], wählen Sie die App aus und aktivieren Sie [Benachrichtigungen erhalten].
Ausführlichere Informationen zu den Benachrichtigungseinstellungen in der App finden Sie unter [Extras] > [Spieleinstellungen] > [Benachrichtigungen].

■ Android
Wählen Sie auf Ihrem Gerät unter [Einstellungen] > [Töne und Benachrichtigungen] > [App-Benachrichtigungen] die App aus und legen Sie die gewünschte Einstellung fest.
Ausführlichere Informationen zu den Benachrichtigungseinstellungen in der App finden Sie unter [Extras] > [Spieleinstellungen] > [Benachrichtigungen].
Ist der Modus „Ranglisten-Spiel (Sim)“ aus eFootball PES 2021 in eFootball™ 2024 verfügbar?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Nein, dieser Modus ist nicht verfügbar.
Ist der Modus „myClub Freundschaftsspiel“ aus eFootball PES 2021 in eFootball™ 2024 verfügbar?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Der Modus ist als „Freundschaftsspiel“ verfügbar.
Warum ist während der Spiele kein Kommentar verfügbar?
  • iOS
  • Android
A: Überprüfen Sie bitte Ihre [Grafik]-Einstellungen, über das Menüsymbol auf dem Titelbildschirm.
Wenn die Option „Minimal (Gameplay hat Priorität)“ ausgewählt wurde, wird im Spiel kein Kommentar wiedergegeben.
Prüfen Sie Ihre Einstellungen mit folgenden Optionen im Spiel:

・ [Titelbildschirm] > [Menüsymbol] > [Grafik]
・ [Extras] > [Spieleinstellungen] > [Grafik]
Unterstützt das Spiel Controller für Mobilgeräte?
  • iOS
  • Android
A: Im Moment unterstützt das Spiel keine Controller für Mobilgeräte. Der Implementierungszeitplan für die Kompatibilität mit Controllern für Mobilgeräte ist noch nicht final.
Ist das Spiel IPv6-kompatibel?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Die Kompatibilität mit IPv6-Umgebungen ist nicht garantiert.
Wir empfehlen, das Spiel in IPv4-Umgebungen aufzurufen.
„CODE:C_NAJM_0027“ wird angezeigt und ich kann mich nicht anmelden. Woran liegt das?
  • iOS
  • Android
A: Dieser Code wird angezeigt, wenn auf verschiedenen Geräten gleichzeitig eine Anmeldung mit derselben Benutzer-ID versucht wird.
Möglicherweise wurden Ihre Spieldaten über Ihre KONAMI ID oder per Game Center/Google Play an ein anderes Gerät übertragen. Sie müssen Ihre Spieldaten dann wieder an das Gerät übertragen, das Sie verwenden möchten.
Probieren Sie eine der folgenden Methoden. Die erforderlichen Schritte können sich je nach Verknüpfungsstatus Ihrer KONAMI ID unterscheiden.

[Wenn die Spieldaten bereits mit Ihrer KONAMI ID verknüpft sind]
Setzen Sie Ihr Passwort zurück. Gehen Sie zu My KONAMI (https://my.konami.net/) und wählen Sie [Login] > [Passwort vergessen?] aus. Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen, Ihre Spieldaten mit Ihrer KONAMI ID zu übertragen.
Nach dem Zurücksetzen des Passworts empfehlen wir Ihnen die Einrichtung einer zweistufigen Authentifizierung für Ihre KONAMI ID.

[Wenn die Spieldaten nicht mit Ihrer KONAMI ID verknüpft sind (Wenn die Spieldaten nur mit Game Center/Google Play verknüpft sind)]
Starten Sie die App auf dem Gerät, mit dem Sie sich anmelden möchten, klicken Sie auf das Symbol rechts unten im Titelbildschirm und wählen Sie „Datenübertragung“ aus, um die Datenübertragung zu starten.
Hinweis: Für Datenübertragungen gilt ein monatliches Limit.
Warum wird die Aktualisierung nicht abgeschlossen, obwohl im Google Play Store angezeigt wird, dass der Download zu 100 % abgeschlossen ist?
  • Android
A: Es gibt ein Problem, durch das einigen Nutzern im Google Play Store die falsche Download-Größe bei der Aktualisierung der App angezeigt wird.
Dadurch wird der Download-Fortschritt als 100 % angezeigt, obwohl der Download noch nicht abgeschlossen ist. Das kann auch bedeuten, dass Sie die App nicht starten können, weil gerade eine Aktualisierung durchgeführt wird.
Wenn Sie die App nicht starten können, obwohl der Download zu 100 % abgeschlossen zu sein scheint, warten Sie bitte, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
Denken Sie außerdem daran, dass die Aktualisierung nicht korrekt abgeschlossen werden kann, wenn Ihr Gerät nicht über genügend Speicherplatz verfügt.
Kann ich meine Spieldaten auf eine andere Plattform übertragen?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Ja, aber nur für die folgenden Plattform-Kombinationen. Die Datenübertragung ist für andere Kombinationen nicht verfügbar.
　・ PlayStation®5, PlayStation®4
　・ Xbox Series X|S, Xbox One, Windows
Wie ändere ich die Trikots?
  • iOS
  • Android
A: Die Trikots können vor einer Partie mit folgenden Schritten ausgewählt werden:

Strategie vor der Partie öffnen > Zahnradsymbol links unten auswählen > Kleiderbügel-Symbol auswählen > Trikot auswählen
* Hinweis: Die Auswahl des Trikots ist ausschließlich in der Strategie vor der Partie möglich.
Kampagne/Bonus
Was erhalte ich durch ein Abonnement der „Xbox Live Gold-Mitgliedschaft“ (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows) und was bleibt mir, wenn ich kein Abo habe?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Sie können unabhängig von einer „Xbox Live Gold-Mitgliedschaft“ auf alle Online-Funktionen zugreifen.