الأسئلة الشائعة والاستفسارات

[إذا لم تساعدك إجابات الأسئلة الشائعة على حل مشكلتك] إذا كنت تلعب على جهاز يعمل بنظام iOS/Android، فيُرجى إرسال استفسار إلينا عبر الضغط على أيقونة القائمة الموجودة أدنى الجهة اليمنى من الشاشة الرئيسية (الشاشة التي تظهر عند تشغيل التطبيق)، ثم اضغط على [الاتصال العام]. إذا كنت تلعب على PlayStation®5 أو PlayStation®4 أو Xbox Series X|S أو Xbox One أو Windows (جهاز الكمبيوتر) أو Steam® (جهاز الكمبيوتر)، فيُرجى إرسال استفسار إلينا عبر صفحة [الاتصال العام].
يمكنك الوصول إلى صفحة [الاتصال العام] من هنا.
  • الأسئلة الشائعة الحديثة
  • المباريات
  • لاعبون
  • عمليات الشراء
  • آخرون
الأسئلة الشائعة الحديثة
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
أخسر كثيرًا من مباريات الوضع التنافسي مؤخرًا بسبب عمليات انقطاع الاتصال. كيف يمكنني تلافي هذه المشكلة؟
  • iOS
  • Android
A: تفقّد الطرق التالية لتحسين اتصالك باللعبة لتلافي عمليات انقطاع الاتصال أو المباريات الملغاة عند اللعب ضد مستخدمين آخرين.
ضع في حِسبانك أن انقطاع الاتصال عن المباريات بشكل متكرر قد يتسبب في فرض قيود على حسابك.

・ أعِد تشغيل جهازك أو المودم الخاص بك.
・ العب بالقرب من موجّه الـWi-Fi لديك.
・ تجنب اللعب وأنت في مرحلة انتقالية.
・ اتصل بالإنترنت بعدد أقل من اتصالات الموجّه المربوطة.
・ تجنب استخدام تطبيقات أخرى في وضع تعدد المهام، خاصةً تلك التي تحتاج إلى اتصال أو تُحدَّث تلقائيًا.
تستمر المباريات في بعض الأحيان لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة. هل هذا طبيعي؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: في بعض الحالات، قد تستمر المباريات لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة.
هل يمكنني تخطي الاحتفالات بهدف خصمي في مباريات الوضع التنافسي عبر الإنترنت؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: نعم، يمكنك تخطي الاحتفالات بهدف خصمك.
لكن لن تتمكن من تخطي الاحتفال بالهدف الأول الذي اختار خصمك تحقيقه.
يُرجى الملاحظة أيضًا أنه لا يمكنك تخطي الاحتفالات بالأهداف في مباريات Co-op.
في فعالية التحدي، تظهر رسالة "الشروط غير متوافقة" مع أنني حددت فريقًا يستوفي شروط الفعالية بالفعل. لماذا يحدث هذا؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: هناك احتمال ألّا تتوافق انتسابات لاعبيك مع شروط الفعالية.

يُرجى العلم أن اللاعب قد يكون لديه بطاقات لاعب متعددة من انتسابات مختلفة.
تُعرض معلومات انتساب اللاعب على بطاقة اللاعب لديه ويمكن الوصول إليها باتباع الخطوات أدناه:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [اللاعبون]

■ iOS, Android
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [اللاعبون] > [تفاصيل اللاعب]
ما نقاط eFootball™؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يُرجى تفقّد الموقع الرسمي لنقاط eFootball™ أدناه لمزيد من التفاصيل.
$link|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
كيف يمكنني الإبلاغ عن الأنشطة المؤذية؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: إذا رأيت شخصًا ينتهك شروط الاستخدام أو يقلل من احترام الآخرين، يُمكنك التواصل معنا عبر خاصية "الإبلاغ".
اعثر على الشخص الذي تحاول الإبلاغ عنه عن طريق الذهاب إلى [إضافات] > [معلومات المستخدم] > [سجل المباراة]، ثم يمكنك إرسال البلاغ من خلال زيارة [تفاصيل المستخدم] الخاصة بذلك الشخص.
يظهر رمز "CODE:C_NAJM_0027" ولا أستطيع تسجيل الدخول. لماذا يحدث هذا؟
  • iOS
  • Android
A: يظهر هذا الرمز عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام معرف المستخدم نفسه على أجهزة مختلفة في الوقت نفسه.
قد تكون بيانات لعبتك نُقلت إلى جهاز آخر عبر ‪KONAMI ID‬ الخاص بك أو ‪Game Center/Google Play‬. عليك نقل بيانات لعبتك مجددًا إلى الجهاز الذي ترغب في استخدامه.
يُرجى تجربة طريقة من الطرق الآتية، إذ قد تختلف الخطوات اللازمة حسب حالة ربطك بـ‪KONAMI ID‬.

[إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك بالفعل بـK‪ONAMI ID‬]
جرّب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق زيارة ‪KONAMI ID (https://my.konami.net/)‬ ثم اختر [تسجيل الدخول] > [نسيت كلمة المرور؟]. بعد إعادة تعيين كلمة المرور، جرّب نقل بيانات لعبتك باستخدام ‪KONAMI ID‬ الخاص بك.
بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ننصحك بتفعيل مصادقة ثنائية لحسابك ‪KONAMI ID‬.

[إذا لم تكن قد ربطت بيانات لعبتك بـ‪KONAMI ID‬ الخاص بك (إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك فقط بـ‪Game Center/Google Play‬)]
افتح التطبيق على الجهاز الذي ترغب في تسجيل الدخول منه، ثم انقر على الأيقونة في أسفل يمين الشاشة الرئيسية واختر "نقل البيانات" لبدء عملية نقل البيانات.
يُرجى العلم أن هناك عددًا محددًا من محاولات نقل البيانات شهريًا.
لماذا لا يمكنني إكمال الأهداف؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: الأهداف والتمريرات الحاسمة المسجلة في أنواع المباريات الآتية لن تُحتسب ضمن حالة إكمال أهدافك.
・  المباريات الملغاة
・  المباريات غير المكتملة
・ الخسارات بسبب انقطاع الاتصال
المباريات
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
إذا غادرت مباراة، فهل يظل بإمكاني الانضمام مجددًا إلى تلك المباراة لاحقًا؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: بالنسبة إلى أنظمة iOS وAndroid، يمكنك الانضمام مجددًا فقط في المباريات التي ضد الذكاء الاصطناعي.
علاوة على ذلك، لن تكون قادرًا على الانضمام مجددًا إلى المباريات Co-op أو الفعاليات التي انتهت.
بالنسبة إلى جهاز اللعب والكمبيوتر، لا يمكن الانضمام مجددًا إلى المباريات.
أخسر كثيرًا من مباريات الوضع التنافسي مؤخرًا بسبب عمليات انقطاع الاتصال. كيف يمكنني تلافي هذه المشكلة؟
  • iOS
  • Android
A: تفقّد الطرق التالية لتحسين اتصالك باللعبة لتلافي عمليات انقطاع الاتصال أو المباريات الملغاة عند اللعب ضد مستخدمين آخرين.
ضع في حِسبانك أن انقطاع الاتصال عن المباريات بشكل متكرر قد يتسبب في فرض قيود على حسابك.

・ أعِد تشغيل جهازك أو المودم الخاص بك.
・ العب بالقرب من موجّه الـWi-Fi لديك.
・ تجنب اللعب وأنت في مرحلة انتقالية.
・ اتصل بالإنترنت بعدد أقل من اتصالات الموجّه المربوطة.
・ تجنب استخدام تطبيقات أخرى في وضع تعدد المهام، خاصةً تلك التي تحتاج إلى اتصال أو تُحدَّث تلقائيًا.
ماذا يحدث إذا حدث انقطاع في الاتصال في أثناء مباراة وضع تنافسي؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: هناك 3 نتائج محتملة إذا حدث انقطاع في الاتصال في أثناء مباراة وضع تنافسي:

・ الفوز عند انقطاع الاتصال: ينقطع اتصال خصمك، فيتحقق لك الانتصار.
・ الخسارة عند انقطاع الاتصال: ينقطع اتصالك، فيتحقق لخصمك الانتصار.
・ تُلغى المباراة: لا يمكن تقرير نتيجة المباراة.
تستمر المباريات في بعض الأحيان لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة. هل هذا طبيعي؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: في بعض الحالات، قد تستمر المباريات لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة.
هل يمكنني الانسحاب من مباراة؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكنك الانسحاب من خلال قائمة التوقف في أثناء مباراة.
مع ذلك، هناك بعض المباريات التي لن يمكنك الانسحاب منها، مثل المباريات ضد الذكاء الاصطناعي.
لماذا هبطت إلى قسم أقل في بداية مرحلة جديدة؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يُحدد قسم البداية لديك في المرحلة الجديدة من خلال أعلى قسم وصلت إليه.
يُرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل أدناه.

(أعلى قسم وصلت إليه ← قسم البداية في المرحلة الجديدة)
القسم 1 ← القسم 4
القسم 2 ← القسم 5
القسم 3 ← القسم 6
القسم 4 ← القسم 7
القسم 5 ← القسم 8
القسم 6 ← القسم 9
القسم 7 ← القسم 9
القسم 8 ← القسم 9
القسم 9 ← القسم 9
القسم 10 ← القسم 10
كم عدد أنواع المكافآت الموجودة في eFootball™ League؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ مكافآت ترقية المرة الأولى
تُكتسب بالترقية إلى قسم لأول مرة.
عندما تبدأ مرحلة جديدة، يمكنك ربح مكافآت ترقية المرة الأولى كلها لكل الأقسام الأدنى من قسم البداية لديك.

・ مكافآت المرحلة
تُكتسب في نهاية المرحلة وفقًا لأعلى قسم وصلت إليه في تلك المرحلة.

・ مكافآت التصنيف
تُكتسب في نهاية المرحلة وفقًا لتصنيفك النهائي.
ما مرحلة دوري eFootball™ وكيف تعمل؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ المرحلة
ستستمر كل مرحلة نحو 28 يومًا. ستبدأ مرحلة جديدة فورًا بعد نهاية المرحلة السابقة.
・ المراحل الانتقالية
يُحدد قسم البداية لديك في المرحلة الجديدة من خلال أعلى قسم وصلت إليه.
في نهاية المرحلة، ستُمنح المكافآت وفقًا لأعلى قسم وصلت إليه. سيُعاد تعيين التصنيفات والتقييمات أيضًا قبل بداية مرحلة جديدة.
عندما أحاول الدخول أو إنشاء Co-op غرفة المباراة، تظهر رسالة الخطأ "Co-op غرف المباريات غير متوفرة في بيئة شبكتك الحالية. يُرجى التحقق من بيئة شبكتك والمحاولة مجددًا." ولا أستطيع المتابعة. ماذا يجب أن أفعل؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ذا واجهتك رسالة الخطأ هذه، فالمباريات Co-op ليست متوفرة في بيئة شبكتك الحالية.
قد يتيح لك التحقق من بيئة شبكتك وإعادة تشغيل اللعبة الوصول إلى المباريات Co-op.

برجاء الملاحظة أيضًا أن المباريات Co-op قد لا تكون متوفرة للمستخدمين في بعض البلدان/المناطق.
عندما أحاول الدخول أو إنشاء Co-op غرفة المباراة، تظهر رسالة الخطأ "انتهى وقت الاتصال بالخادم. رجاءً المحاولة مرة أخرى لاحقًا." ولا أستطيع المتابعة. ماذا يجب أن أفعل؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: إذا واجهتك رسالة الخطأ هذه، يُرجى الانتظار بضع دقائق إذ يمكن حل الخطأ في الوقت المناسب وستتمكن من الدخول وإنشاء غرف مباريات.
عند العثور على اللاعبين للمباريات عبر الإنترنت، هل يمكنني اختيار نوع جهاز خصمي بشكل خاص؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: لا يمكنك اختيار نوع جهاز خصمك بشكل خاص عند العثور على اللاعبين في المباريات عبر الإنترنت.
ستُلعب المباريات عبر الإنترنت مع مستخدمين آخرين لديهم الجهاز نفسه، بالإضافة إلى مباريات عبر أجيال المنصة نفسها، مثل PlayStation®5 ضد PlayStation®4 و‪Xbox Series X|S‬ ضد ‪Xbox One‬.
يبدو أنني لا أتلقى مكافآت في اللعبة. لماذا يحدث هذا؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: جرّب التحقق من بريدك الوارد. ضع في حِسبانك أن بعض الأشياء، مثل الهدايا من الإدارة ومكافآت تسجيل الدخول الإضافية ومكافآت الفعاليات، تُرسل إلى بريدك الوارد.
هل يمكنني تخطي الاحتفالات بهدف خصمي في مباريات الوضع التنافسي عبر الإنترنت؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: نعم، يمكنك تخطي الاحتفالات بهدف خصمك.
لكن لن تتمكن من تخطي الاحتفال بالهدف الأول الذي اختار خصمك تحقيقه.
يُرجى الملاحظة أيضًا أنه لا يمكنك تخطي الاحتفالات بالأهداف في مباريات Co-op.
كيف أغيِّر لون أيقونات اللاعب في الرادار داخل المباراة؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكنك تغيير لون الأيقونات من شاشة إعدادات اللعب في قائمة التوقف داخل المباراة.
يمكنك أيضًا تغيير لون الأيقونات قبل دخول مباراة عبر الوصول إلى ما يلي:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
[إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [الشاشة] > [شاشة المباراة] > "الرادار: الذهاب" أو "الرادار: الإياب"

■ iOS, Android
[إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [إعدادات اللعب] > "الرادار: الذهاب" أو "الرادار: الإياب"
في فعالية التحدي، تظهر رسالة "الشروط غير متوافقة" مع أنني حددت فريقًا يستوفي شروط الفعالية بالفعل. لماذا يحدث هذا؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: هناك احتمال ألّا تتوافق انتسابات لاعبيك مع شروط الفعالية.

يُرجى العلم أن اللاعب قد يكون لديه بطاقات لاعب متعددة من انتسابات مختلفة.
تُعرض معلومات انتساب اللاعب على بطاقة اللاعب لديه ويمكن الوصول إليها باتباع الخطوات أدناه:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [اللاعبون]

■ iOS, Android
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [اللاعبون] > [تفاصيل اللاعب]
ماذا سيحدث إذا انسحبت من مباراة؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: الفريق المنسحب من المباراة سيُسجل بأنه الفريق الخاسر.
ستُسجل نتيجة الفريق المنسحب بقيمة 0.

إذا سجّل خصم الفريق المنسحب 3 أهداف أو أقل بحلول وقت انقطاع الاتصال، فستُسجل نتيجته بقيمة 3.
إذا سجّل خصم الفريق المنسحب أكثر من 3 أهداف بحلول وقت انقطاع الاتصال، فستُسجل نتيجته كما هي.
ما وسيلة الاتصال للمباريات عبر الإنترنت؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يُستخدم نظام خادم العميل للمباريات عبر الإنترنت.
مع ذلك، قد تُلعب المباريات على نظام الند للند إذا كانت هناك صعوبات في الاتصال بالخوادم أو إذا كان الاتصال بالخوادم غير مستقر.
متى يُعاد تعيين مكافآت تسجيل الدخول يوميًا؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: تُعاد تعيين معلومات تسجيل الدخول في تمام الساعة 02:00 (UTC) يوميًا. يمكنك استلام مكافأة تسجيل الدخول جديدة بعد إعادة تعيينها.
أيمكنني الحصول على نسخ متعددة للاعب نفسه في فريقي؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: أجل، يمكنك الحصول على نسخ متعددة للاعب نفسه في فريقك. لكن لا يمكنك تعيين نسخ متعددة للاعب نفسه في خطة لعبك في الوقت ذاته.
لاعبون
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
لماذا لم تتحسن إحصائيات لاعبي، رغم ارتفاع مستواه للتو؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يحصل اللاعب على نقاط تقدم كلما ارتفع مستواه. يمكن إنفاق هذه النقاط لاحقًا لرفع إحصائيات اللاعب.
إذا اخترت [التطوير تلقائي] ضمن [فريقي] > [التطوير]، فستُنفق نقاط تقدم اللاعب تلقائيًا لرفع إحصاءاته.
ضع في حِسبانك أن اللاعبين من نوع "منتشر" لا يرتقون بالمستوى فلا يمكن تطويرهم.
لمَ لا يمكنني رفع مستوى لاعبي أو تطويره؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: لا يمكن تطوير اللاعبين الذين لاعبهم من النوع "منتشر".
هل يمكنني استرداد نقاط التقدم التي أنفقتها؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: من قائمة اللاعب، توجّه إلى [تقدم اللاعب] > [أعد تعيين تقدم لاعبك] لإعادة تعيين أي نقاط تقدم خصصتها.
لماذا توجد تقييمات إجمالية مختلفة للاعب نفسه؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكن أن يختلف تقييم اللاعب الإجمالي بسبب عدة عوامل، بما في ذلك نوع لاعبه وكيف تطور عبر تقدم اللاعب.
هل يمكنني استعادة لاعب استغنيت عنه بالخطأ؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: للأسف لا يمكن استعادة اللاعبين المُستغنى عنهم.
رجاءً استخدام خاصية "القفل" لمنع أي عمليات استغناء بالخطأ.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [لاعبون] > حدد لاعبًا ثم اقفله من خلال [خيارات اللاعب] > [قفل].

■ iOS, Android
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [لاعبون] > حدد لاعبًا ثم اقفله من خلال [قفل].
هل يمكنني استعادة مدير فني استغنيت عنه بالخطأ؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: للأسف لا يمكن استعادة المديرين الفنيين المُستغنى عنهم.
رجاءً استخدام خاصية "القفل" لمنع أي عمليات استغناء بالخطأ.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [المديرون الفنيون] > حدد مديرًا فنيًا ثم اقفله من خلال [أمر المدير الفني] > [قفل].

■ iOS, Android
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [المديرون الفنيون] > حدد مديرًا فنيًا ثم اقفله من خلال [قفل].
التقييمات الإجمالية للاعبيَّ في خطة اللعب أقل من التقييمات الإجمالية الظاهرة في فريقي. لماذا يحدث ذلك؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ستتغير التقييمات الإجمالية وفقًا لأسلوب لعب الفريق المحدد في خطة اللعب. إذا كان إتقان أسلوب لعب الفريق المحدد منخفضًا لدى المدير الفني، فقد تنخفض أيضًا التقييمات الإجمالية للاعبين نتيجة لذلك.
كيف أغيّر ملابس الفريق؟
  • iOS
  • Android
A: يمكن إجراء اختيارات ملابس الفريق قبل المباراة باتباع الخطوات التالية:

من خطة اللعب ما قبل المباراة > اختر أيقونة الترس في الركن السفلي الأيسر > اختر أيقونة المشجب > اختر ملابس الفريق
*يُرجى الملاحظة أنه لا يمكن إجراء اختيار ملابس الفريق سوى في خطة اللعب ما قبل المباراة.
لا يبدو أن التغييرات التي أجريتها على خطة اللعب تنعكس على الدوري الخاص بي. لماذا؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: اتبع الخطوات الموضحة أدناه لتغيير خطة اللعب في الدوري الخاص بي.
[الصفحة الرئيسية] > [المباراة] > [الدوري الخاص بي] > [خطة اللعب]
إلى جانب تقدم اللاعب، كيف يمكنني تغيير قدرات اللاعبين الذين تعاقدت معهم؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: بإمكان القوى تغيير قدرات اللاعب أيضًا. لاحظ أن بعض القوى، مثل أنواع الربط المباشر وربط الفريق، قد تحتاج إلى تفعيل شروط محددة
بعد التسجيل في خطة اللعب، تشمل العوامل الأخرى التي تؤثر في قدرات اللاعب ما يلي:

・ حالته في أثناء المباراة
・ أسلوب لعب الفريق المختار وكفاءة المدير الفني في أسلوب اللعب ذلك
يبدو أن عقد ترشيحي قد اختفى. كيف يمكنني معرفة ما حدث؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: عقود الترشيح لها مدة صلاحية 60 يومًا من وقت إرسالها مباشرةً إليك أو إضافتها إلى بريدك الوارد.
يمكنك معرفة معلومات أكثر بشأن عقود ترشيحك بالتوجّه إلى:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
[إضافات] > [الدعم] > [صفحة الرصيد]

■ iOS, Android
[إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] > [صفحة الرصيد]
يبدو أن لاعبي قد اختفى. كيف يمكنني معرفة ما حدث؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: للحصول على سجل بجميع التعاقدات مع اللاعبين وعمليات الاستغناء، رجاءً التوجّه إلى:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
[إضافات] > [الدعم] > [صفحة الرصيد]

■ iOS, Android
[إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] > [صفحة الرصيد]
عمليات الشراء
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
كيف يمكنني الحصول على عملات eFootball™؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكنك شراء عملات eFootball™ من [متجر].
يمكن ربح عملات eFootball™ أيضًا بطرق أخرى متنوعة، مثل إكمال الأهداف والمشاركة في الفعاليات.
لقد اشتريت عملات eFootball™ لكن لا أستطيع العثور عليها. ماذا يجب أن أفعل؟
  • iOS
  • Android
A: يمكنك عرض تاريخ عمليات الشراء لديك في [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل].
قد يستغرق ظهور عملية شرائك في تاريخ عمليات الشراء بعض الوقت، لذا يُرجى الانتظار والتحقق لاحقًا إذا كنت لا تراها. مع ذلك، قد لا تظهر أيضًا بسبب عدم إكمال عملية شراء العملات بشكل صحيح.
في هذه الحالة، أَكِّد أن عملية شرائك اكتملت بشكل صحيح من خلال التوجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] واستخدام خاصية [تفقد عمليات الشراء المكتملة].
إذا تبين أن لديك عملية شراء لم تكتمل بشكل صحيح، دوِّن الوقت/التاريخ والمبلغ المدفوع وكذلك العناصر المُشتراة وأرسِل هذه المعلومات إلينا في استمارة استفسار.
ما الحد الأقصى عملات eFootball™‏/GP التي يمكن للمستخدم امتلاكها؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكنك امتلاك ما يصل إلى 99,999 من عملات eFootball™ المدفوعة. علاوةً على ذلك، فمجموع عملات eFootball™ المدفوعة والمجانية التي تمتلكها لا يمكن أن يتجاوز 9,999,999.
يمكنك امتلاك ما يصل إلى 999,999,999 GP.
لاحظ أنه إذا استلمت عملات eFootball™‏/GP التي يمكن أن تتجاوز بها الحدود الموضحة أعلاه، فسيُفقد أي فائض.
زادت عملات eFootball™ أو فُقدت دون مبرر. ما الذي يمكنني فعله؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكنك التحقق من سجل معاملات عملات eFootball™ لديك في [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل].
هل يمكنني شراء GP بعملات eFootball™؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: لا، لا يمكنك.
تظهر رسالة تقول إنني أمتلك هذا العنصر بالفعل ولا يمكنني إكمال عملية شرائي عملات eFootball™. لا أستطيع أيضًا إجراء عملية الشراء مجددًا. ماذا يجب أن أفعل؟
  • Android
A: أولًا أغلِق التطبيق، ومن قائمة إعدادات هاتفك الذكي، توجّه إلى [تطبيق] > [متجر ‪Google Play‬] > [مسح الذاكرة المؤقتة]. عندما تفتح التطبيق مجددًا، ستكون معاملتك قد اكتملت وستكون عملات eFootball™ لديك متاحة للاستخدام.
ستتمكن أيضًا من إجراء عمليات شراء أكثر.
عندما كنت في منتصف عملية شراء عملات eFootball™، انقطع اتصالي بالشبكة. هل سيظل بإمكاني استلام عملات eFootball™ وإن لم تظهر لي رسالة تأكيد تقول "لقد اشتريت عملات eFootball™"؟
  • iOS
  • Android
A: حسب توقيت انقطاع الاتصال، قد تتلقى رسالة تأكيد شرائك لعملات eFootball™ أو لا تتلقاها.
تفقّد إذا كانت عملية شرائك اكتملت أم لا بالتحقق من محفظة عملات eFootball™ لديك عبر:
[المتجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل]
توجد حالات ربما لا تكتمل فيها عملية الشراء بنجاح. في هذه الحالة، يُرجى تأكيد أن عملية شرائك اكتملت بشكل صحيح من خلال التوجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] واستخدام خاصية [تفقد عمليات الشراء المكتملة].
إذا تبيّن أن لديك عملية شراء لم تكتمل بشكل صحيح، دوِّن الوقت/التاريخ والمبلغ المدفوع وكذلك العناصر المُشتراة وأرسِل هذه المعلومات إلينا في استمارة استفسار.
هل تغيَّر سعر عملات eFootball™؟
  • iOS
  • Android
A: قد يتغير سعر عملات eFootball™ نتيجة للتقلبات في أسعار الصرف.
اكتملت عملية دفعي لعملات eFootball™ لكنني لم أستلم عملات eFootball™ التي اشتريتها. ماذا يجب أن أفعل؟
  • iOS
A: بإعادة تشغيل التطبيق، ثم التوجّه إلى [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل] سيُحدَّث رصيد عملات eFootball™ لديك.

إذا لم تظهر عملية شرائك بعد تجربة ما سبق، يُرجى التوجّه إلى [متجر] وتحديد عنصر عملات eFootball™ مجددًا.
*لا تتابع عملية الشراء. ما عليك سوى تحديد العنصر.

بعد تحديد العنصر، سترى رسالة من النظام تقول "تم شراء هذا العنصر بالفعل داخل التطبيق. ستستعيده مجانًا." وستحصل على عملات eFootball™ الخاصة بك.
ثم يمكنك العودة إلى [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل] للتحقق مما إذا كانت عملية الشراء قد أُضيفت إلى رصيدك.
لماذا لا يمكنني إكمال الأهداف؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: الأهداف والتمريرات الحاسمة المسجلة في أنواع المباريات الآتية لن تُحتسب ضمن حالة إكمال أهدافك.
・  المباريات الملغاة
・  المباريات غير المكتملة
・ الخسارات بسبب انقطاع الاتصال
كم عدد برامج تدريب المستوى وبرامج تدريب المهارات وبرامج تدرب على المركز ورموز القوة القابلة للتحديد ورموز القوة العشوائية التي يمكنني الحصول عليها؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يمكنك الحصول على ما يصل إلى9,999 من النسخ من كل نوع من برامج تدريب المستوى، و9,999 من برامج تدريب المهارات و9,999 من برامج التدرب على المركز. يمكنك الحصول أيضًا على 99,999 من رموز القوة القابلة للتحديد ورموز القوة العشوائية. يُرجى العلم أن أي نسخ إضافية تتجاوز هذه الحدود ستُفقد.
آخرون
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
أخسر كثيرًا من مباريات الوضع التنافسي مؤخرًا بسبب عمليات انقطاع الاتصال. كيف يمكنني تلافي هذه المشكلة؟
  • iOS
  • Android
A: تفقّد الطرق التالية لتحسين اتصالك باللعبة لتلافي عمليات انقطاع الاتصال أو المباريات الملغاة عند اللعب ضد مستخدمين آخرين.
ضع في حِسبانك أن انقطاع الاتصال عن المباريات بشكل متكرر قد يتسبب في فرض قيود على حسابك.

・ أعِد تشغيل جهازك أو المودم الخاص بك.
・ العب بالقرب من موجّه الـWi-Fi لديك.
・ تجنب اللعب وأنت في مرحلة انتقالية.
・ اتصل بالإنترنت بعدد أقل من اتصالات الموجّه المربوطة.
・ تجنب استخدام تطبيقات أخرى في وضع تعدد المهام، خاصةً تلك التي تحتاج إلى اتصال أو تُحدَّث تلقائيًا.
هل يمكنني لعب مباريات متعددة اللاعبين باستخدام جهاز واحد؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: نعم، تعدد اللاعبين متاح لبعض الأوضاع دون اتصال بالإنترنت.

■ PlayStation®5/PlayStation®4
يستطيع ما يصل إلى 4 مستخدمين اللعب في الوقت نفسه.

■ ‪Xbox Series X|S/Xbox One‬/Windows/Steam®
يستطيع ما يصل إلى 8 مستخدمين اللعب في الوقت نفسه.
أيمكنني لعب اللعبة إذا لم يكن لديّ اشتراك في عضوية ‪"Xbox Live Gold"‬؟
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: يمكنك اللعب بجميع ميزات اللعبة، سواء أكنت مشتركًا في عضوية ‪"Xbox Live Gold"‬ أم لا.
ما نوع اتصال الإنترنت الموصى به للعب المباريات عبر الإنترنت؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: بالنسبة إلى المباريات عبر الإنترنت، يُوصى باستخدام اتصال واسع النطاق يعتمد على الألياف الضوئية، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بيئة الاتصال وجودة الخدمة قد تختلف حسب مزود الخدمة لديك، لذا لا يمكن ضمان أن يكون اتصال معين مثاليًا للمباريات عبر الإنترنت.

نوصي بتجنب استخدام اتصال لاسلكي عبر شبكة Wi-Fi أو اتصال عبر شبكة جوال عالية السرعة أو اتصال عبر جهاز جوال، إذ هذه الاتصالات تعتمد على شبكات لاسلكية وقد تسبب عدم استقرار في الإنترنت أو انقطاعه خلال مباراة.
أيمكنني اختيار إصدارات سابقة من اللعبة وتثبيتها؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: لا. والإصدار الوحيد المتاح للتثبيت هو أحدث إصدار. بمجرد تثبيت أحدث إصدار، لن تتمكن من الرجوع إلى إصدار أقدم للعبة.
يُرجى الوضع في الحِسبان أن التحديثات مصممة لتحسين تجربة اللعبة، لذا ننصحك بالتأكد من تنزيل آخر إصدار من اللعبة قبل بدء اللعب.
لماذا لا يمكنني إكمال إنجازات ‪Game Center (Google Play)‬؟
  • iOS
  • Android
A: بسبب تغيير في مواصفات الإنجازات، لم تعد إنجازات ‪Game Center (Google Play)‬ متاحة بعد الآن. نتيجة لذلك، لن تُحدّث تلك الإنجازات ولن تتمكن من تحقيقها.
أيمكنني نقل بياناتي إلى نظام تشغيل آخر؟
  • iOS
  • Android
A: نعم، يمكنك نقل بيانات الحفظ وGP الخاصة بك من خلال إجراء نقل بيانات باستخدام ‪KONAMI ID‬. يُرجى العلم أن عملات eFootball™ (كلا من المشتراة والمجانية) لا يمكن نقلها.
*لن تُفقد عملات eFootball™ غير القابلة للنقل (سواء المشتراة أو المجانية)، ويمكنك استخدامها مرة أخرى إذا عدت إلى نظام التشغيل الذي كنت تستخدمه سابقًا.
حذفت التطبيق أو فقدت/تلف جهازي، ولكنني لم أكمل إعداد ربط البيانات. أيمكنني استرجاع حسابي وبيانات اللعبة إذا أعدتُ تثبيت التطبيق؟
  • iOS
  • Android
A: يُرجى اختيار [الاتصال العام] من القائمة الرئيسية، ثم اختر [استمارة الاستفسار] > [لا يمكنني استرجاع حسابي باستخدام نقل البيانات] واملأ استمارة استفسار. تأكد من إدراج جميع المعلومات المطلوبة.
كيف يمكنني نسخ بيانات الحفظ؟
  • Windows
  • Steam
A: تُحفظ بيانات الحفظ للأوضاع غير المتصلة بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر لديك، لذا اتبع الخطوات أدناه لعمل نسخة احتياطية لها. ضع في حِسبانك أنك مسؤول بالكامل عن تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. أكّد موقع مجلد الحفظ الذي أُنشئ في المسار حيث ثُبتت فيه "eFootball™".
عنوان المسار الآتي هو الموقع الافتراضي للمجلد، ولكن قد يختلف حسب إعدادات نظامك:

■Steam
‪C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\‬
■Windows
‪C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\‬

*المجلد [*****] مخصص لنظامك.
*"(\OneDrive)" يعني أن مجلد "OneDrive" قد يكون مضمنًا في المسار، حسب إعدادات نظامك.

2. أنشئ نسخة احتياطية من البيانات في مجلد الحفظ واحفظها في مكان آخر.

3. عند تحميل أي بيانات حفظ احتياطية، تأكد من استبدال مجلد الحفظ بنسختك الاحتياطية.
إن كان جهاز الكمبيوتر لديك جديدًا و/أو لم تشغّل تطبيق "eFootball™" من قبل، فعليك أولًا تثبيت "eFootball™" وبدء اللعبة.
ثم انتقل إلى أعلى القائمة (شاشة اختيار الوضع) واخرج من "eFootball™". سيؤدي ذلك إلى إنشاء مجلد الحفظ الذي يمكنك بعد ذلك استبداله ببياناتك الاحتياطية.

*بعد تنسيق اللعبة، يُرجى التأكد من تحديث "eFootball™" بأحدث تصحيح وحزمة بيانات، وإلا فقد لا تتمكن من استخدام بيانات الحفظ الخاصة بك.
*لا يمكننا استعادة البيانات التي فُقدت بسبب الحذف العرضي أو استبدال مجلد الحفظ.
المباريات غير المتصلة بالإنترنت بطيئة/اللعبة لن تفتح. لماذا يحدث هذا؟
  • Windows
  • Steam
A: قد يكون جهاز الكمبيوتر لديك لا يتوافق مع متطلبات تشغيل اللعبة.
تفقّد المواقع الآتية لمعرفة متطلبات النظام:
■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2024/

■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2024/9nt1zbbv6wh6
لن تشغّل اللعبة مع أن جهاز الكمبيوتر لديّ يلبي متطلبات المواصفات. ما الذي يمكنني فعله؟
  • Windows
  • Steam
A: قد تكون مكتبة وقت التشغيل اللازمة لتشغيل "eFootball™" غير مثبتة على جهازك.

إذا لم تشغّل اللعبة مع أن جهاز الكمبيوتر لديك يلبي متطلبات المواصفات، فيُرجى تثبيت مكتبات وقت التشغيل أدناه.

▼مكتبات وقت التشغيل المطلوبة
1)
‪DirectX End-User Runtimes (June 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]‬
$link|https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109|https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2)
‪Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]‬
$link|https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840|https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3)
‪Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]‬
$link|https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137|https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137"
كيف يمكنني التغيير إلى لغة أخرى؟
  • Steam
A: في نسخة Steam، يتعين عليك تثبيت اللغة المفضلة لديك قبل تشغيل "eFootball™".
*لا تغير إعدادات اللغة خلال تشغيل "eFootball™".

■طريقة تغيير اللغات
شغّل Steam، ثم توجه إلى [المكتبة] > [eFootball™] > [الخصائص] > [اللغة]، وغيّر إلى اللغة التي تفضلها.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت/ فقدت ‪KONAMI ID‬ وكلمة المرور التي حصلت عليها عند التسجيل في ‪My KONAMI‬؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يُرجى التوجه إلى $link|https://my.konami.net/|https://my.konami.net/ واستخدام خاصية التذكير للحصول على ‪KONAMI ID‬ وكلمة المرور الخاصة بك.
أيمكنني تغيير ‪KONAMI ID‬ الذي أستخدمه لربط بياناتي؟
  • iOS
  • Android
A: لا، لا يمكنك.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت/ فقدت معلومات حساب ‪Google Play‬ الذي أستخدمه في إعداد ربط البيانات؟
  • Android
A: للاستفسارات المتعلقة بحسابات ‪Google Play‬، يُرجى التواصل مع Google للحصول على الدعم.
ماذا يمكنني أن أفعل إن نسيت/ فقدت معلومات حساب ‪Game Center‬ الذي أستخدمه في إعداد ربط البيانات؟
  • iOS
A: للاستفسارات المتعلقة بحسابات ‪Game Center‬، يُرجى التواصل مع Apple للحصول على الدعم.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا توقفت اللعبة؟
  • iOS
  • Android
A: إذا توقفت اللعبة خلال اللعب، يُرجى اتباع الخطوات الآتية:
・ أغلق أي تطبيق آخر مفتوح.
・ أعد تشغيل الجهاز.
・ تحقق من إصدار نظام التشغيل وحدثه إلى أحدث إصدار.
・ استخدم خاصية مسح الذاكرة المؤقتة في القائمة الرئيسية.
・ استخدم خاصية "حذف تحديث مباشر" في القائمة الرئيسية.
إذا لم تحل الخطوات السابقة مشكلتك، يُرجى إرسال استفسارك عبر استمارة استفسار.
أيمكنني حفظ البيانات على وسائط تخزين خارجية، مثل بطاقة SD؟
  • Android
A: لا، لا يمكنك حفظ البيانات خارج الجهاز.
ما اللغات التي تدعمها اللعبة؟
  • iOS
  • Android
A: اللعبة متاحة باللغات 17 الآتية:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية

التعليق متاح باللغات 15 الآتية:

日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
كيف يمكنني تنزيل بيانات التعليق؟
  • iOS
  • Android
A: توجه إلى [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [تنزيل بيانات التعليق] لاختيار لغة لتنزيلها.
كيف يمكنني التحقق من معرف المستخدم الخاص بي؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: معرف المستخدم الخاص بك هو عبارة عن رموز أبجدية رقمية مكونة من 13 رقمًا تظهر أسفل يسار الشاشة الرئيسية.
يمكنك أيضًا العثور عليه بالتوجه إلى [إضافات] > [معلومات المستخدم] > [معلومات المستخدم الشخصية] > [معرف المستخدم].
إذا فتحت استمارة الاستفسار بجهاز iOS/Android، فسيدخل معرف المستخدم الخاص بك تلقائيًا في الاستمارة.
أيمكنني إعادة بدء الدوري الخاص بي من البداية؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: نعم. اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإعادة تعيين تقدمك في الدوري.
[الصفحة الرئيسية] > [مباراة] > [الدوري الخاص بي] > [الإعدادات] > [تغيير الفريق]

يُرجى العلم أن فعل ذلك سيؤدي إلى إعادة تعيين جميع البيانات، بما في ذلك تقدمك في الموسم الحالي وأي ترقيات/ هبوط حدثت حتى الآن.
ستظل قادرًا على الاحتفاظ بأي لاعبي إعارة غير قياسيين، بالإضافة إلى العناصر ونقاط الدوري التي جمعتها حتى الآن.
أريد تعديل بيانات تسجيل العمر لأنني سجلتها بشكل خاطئ.
  • iOS
  • Android
A: بمجرد تسجيل عمرك، لا يمكنك تعديله مرة أخرى حتى بداية الشهر المقبل.
ما نقاط eFootball™؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: يُرجى تفقّد الموقع الرسمي لنقاط eFootball™ أدناه لمزيد من التفاصيل.
$link|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
كيف يمكنني الإبلاغ عن الأنشطة المؤذية؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: إذا رأيت شخصًا ينتهك شروط الاستخدام أو يقلل من احترام الآخرين، يُمكنك التواصل معنا عبر خاصية "الإبلاغ".
اعثر على الشخص الذي تحاول الإبلاغ عنه عن طريق الذهاب إلى [إضافات] > [معلومات المستخدم] > [سجل المباراة]، ثم يمكنك إرسال البلاغ من خلال زيارة [تفاصيل المستخدم] الخاصة بذلك الشخص.
كيف يمكنني نقل بياناتي إلى جهاز آخر؟
  • iOS
  • Android
A: ‪‪iOS ■‬
هناك خياران متاحان، ولكن إذا كنت تريد نقل البيانات إلى نظام تشغيل آخر، فعليك استخدام ‪KONAMI ID‬.

1) استخدام ‪Game Center‬
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [الربط باستخدام ‪Game Center‬].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب ‪Game Center‬.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى ‪Game Center‬.
2) استخدام ‪KONAMI ID‬
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [ربط ‪KONAMI ID‬].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب ‪KONAMI ID‬.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى My KONAMI.
*يُرجى التأكد من الاحتفاظ برسالة التأكيد التي تلقيتها على البريد الإلكتروني عند تسجيل ‪KONAMI ID‬ الخاص بك.

‪Android ■‬
هناك خياران متاحان، ولكن إذا كنت تريد نقل البيانات إلى نظام تشغيل آخر، فعليك استخدام ‪KONAMI ID‬.

1) استخدام ‪Google Play‬
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [الربط باستخدام ‪Google Play‬].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب ‪Google Play‬.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى ‪Google Play‬.
2) استخدام ‪KONAMI ID‬
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [ربط ‪KONAMI ID‬].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب ‪KONAMI ID‬.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى My KONAMI.
*يُرجى التأكد من الاحتفاظ برسالة التأكيد التي تلقيتها على البريد الإلكتروني عند تسجيل ‪KONAMI ID‬ الخاص بك.
إذا حذفت التطبيق بالخطأ، فهل يمكنني الاستمرار في اللعب ببيانات لعبتي إذا قمت بإعادة تثبيته؟
  • iOS
  • Android
A: ‪‪iOS ■‬
نعم يمكنك، ولكن فقط إذا كنت قد ربطت بياناتك بحساب ‪Game Center‬ أو ‪KONAMI ID‬. يُرجى تحديد خيار ربط البيانات من نقل البيانات في الشاشة الرئيسية.

‪Android ■‬
نعم يمكنك، ولكن فقط إذا كنت قد ربطت بياناتك بحساب ‪Google Play‬ أو ‪KONAMI ID‬. يُرجى تحديد خيار ربط البيانات من نقل البيانات في الشاشة الرئيسية.
كيف يمكنني تشغيل/إيقاف رسائل التنبيه الفورية؟
  • iOS
  • Android
A: ‪‪iOS ■‬
على جهازك، توجّه إلى [الإعدادات] > [رسائل تنبيه] واختر التطبيق، ثم اختر [السماح رسائل تنبيه].
لإعدادات رسائل تنبيه أكثر تفصيلًا في التطبيق، توجّه إلى [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [رسائل التنبيه].

‪Android ■‬
على جهازك، اختر التطبيق بالتوجه إلى [الإعدادات] > [الصوت ورسائل التنبيه] > [رسائل تنبيه التطبيقات] ثم اختر الإعدادات التي تفضلها.
لإعدادات رسائل تنبيه أكثر تفصيلًا في التطبيق، توجّه إلى [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [رسائل التنبيه].
هل وضع "عثور على لاعبين من نفس المستوى (محاكاة)" في ‪eFootball PES 2021‬ متاح في ‪eFootball™ 2024‬؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: لا، ليس متاحًا.
هل وضع "myClub مباراة ودية" في ‪eFootball PES 2021‬ متاح في ‪eFootball™ 2024‬؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: متاح كـ"مباراة ودية".
لماذا ليس التعليق متاحًا خلال المباريات؟
  • iOS
  • Android
A: يُرجى تفقّد إعداد [الرسوم] الخاصة بك عبر الوصول إلى أيقونة القائمة من الشاشة الرئيسية.
لن يكون التعليق متاحًا خلال المباريات إذا اخترت "الأقل (يُفضل جودة اللعب)".
يُرجى تفقّد إعداداتك من خلال تحديد الخيارات الآتية في اللعبة:

・ [الشاشة الرئيسية] > [أيقونة القائمة] > [الرسوم]
・ [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [الرسوم]
هل تدعم اللعبة وحدات التحكم المخصصة للألعاب على الجوالات؟
  • iOS
  • Android
A: حاليًا لا تدعم اللعبة وحدات التحكم المخصصة للألعاب على الجوالات. لم يُحدد موعد تطبيق توافق أدوات التحكم المخصصة للألعاب على الجوالات بعد.
هل تتوافق اللعبة مع IPv6؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: لا يمكن ضمان تشغيل اللعبة في بيئات IPv6.
نوصي باستخدام اللعبة في بيئات IPv4.
يظهر رمز "CODE:C_NAJM_0027" ولا أستطيع تسجيل الدخول. لماذا يحدث هذا؟
  • iOS
  • Android
A: يظهر هذا الرمز عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام معرف المستخدم نفسه على أجهزة مختلفة في الوقت نفسه.
قد تكون بيانات لعبتك نُقلت إلى جهاز آخر عبر ‪KONAMI ID‬ الخاص بك أو ‪Game Center/Google Play‬. عليك نقل بيانات لعبتك مجددًا إلى الجهاز الذي ترغب في استخدامه.
يُرجى تجربة طريقة من الطرق الآتية، إذ قد تختلف الخطوات اللازمة حسب حالة ربطك بـ‪KONAMI ID‬.

[إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك بالفعل بـK‪ONAMI ID‬]
جرّب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق زيارة ‪KONAMI ID (https://my.konami.net/)‬ ثم اختر [تسجيل الدخول] > [نسيت كلمة المرور؟]. بعد إعادة تعيين كلمة المرور، جرّب نقل بيانات لعبتك باستخدام ‪KONAMI ID‬ الخاص بك.
بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ننصحك بتفعيل مصادقة ثنائية لحسابك ‪KONAMI ID‬.

[إذا لم تكن قد ربطت بيانات لعبتك بـ‪KONAMI ID‬ الخاص بك (إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك فقط بـ‪Game Center/Google Play‬)]
افتح التطبيق على الجهاز الذي ترغب في تسجيل الدخول منه، ثم انقر على الأيقونة في أسفل يمين الشاشة الرئيسية واختر "نقل البيانات" لبدء عملية نقل البيانات.
يُرجى العلم أن هناك عددًا محددًا من محاولات نقل البيانات شهريًا.
زاد عدد GP أو قَلّ من دون مسوّغ. ما الذي يمكنني فعله؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: لمزيد من المعلومات، يُرجى الذهاب إلى:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows, Steam®
[إضافات] > [الدعم] > [صفحة الرصيد]

■ iOS, Android
[إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] > [صفحة الرصيد]
لماذا لا ينتهي التحديث مع أن متجر Google Play يوضح أن التنزيل قد اكتمل بنسبة 100%؟
  • Android
A: هناك مشكلة معروفة تتسبب في عرض حجم تنزيل خاطئ لبعض المستخدمين على متجر ‪Google Play‬ عند تحديث التطبيق.
يؤدي هذا إلى عرض نسبة التنزيل على أنها 100%، بالرغم من أن التنزيل لا يزال قيد التقدم. وهذا يعني أنك لن تتمكن من تشغيل التطبيق حتى ينتهي التحديث بالكامل.
إذا لم تتمكن من تشغيل التطبيق مع أن التنزيل يبدو مكتملًا بنسبة 100%، يُرجى الانتظار حتى ينتهي التحديث بالكامل.
وأخيرًا، يجب أن تعرف أن التحديث لن يكتمل بشكل صحيح إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية على جهازك.
أيمكنني نقل بيانات لعبتي إلى منصة أخرى؟
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: بوجه عام، لا يمكنك نقل بيانات لعبتك إلى منصة أخرى.
ومع ذلك، بالنسبة إلى أزواج المنصات الموضحة أدناه، يمكنك اللعب باستخدام بيانات اللعبة نفسها عبر تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه.
 ・ PlayStation®5, PlayStation®4
 ・ ‪Xbox Series X|S‬, ‪Xbox One‬, Windows