[إذا لم تساعدك إجابات الأسئلة الشائعة على حل مشكلتك]
إذا كنت تلعب على جهاز يعمل بنظام iOS/Android، فيُرجى إرسال استفسار إلينا عبر الضغط على أيقونة القائمة الموجودة أدنى الجهة اليمنى من الشاشة الرئيسية (الشاشة التي تظهر عند تشغيل التطبيق)، ثم اضغط على [الاتصال العام].
إذا كنت تلعب على PlayStation®5 أو PlayStation®4 أو Xbox Series X|S أو Xbox One أو Windows (جهاز الكمبيوتر) أو Steam® (جهاز الكمبيوتر)، فيُرجى إرسال استفسار إلينا عبر صفحة [الاتصال العام]. يمكنك الوصول إلى صفحة [الاتصال العام] من هنا.
الأسئلة الشائعة الحديثة
المباريات
لاعبون
عمليات الشراء
آخرون
الأسئلة الشائعة الحديثة
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
أخسر كثيرًا من مباريات الوضع التنافسي مؤخرًا بسبب عمليات انقطاع الاتصال. كيف يمكنني تلافي هذه المشكلة؟
iOS
Android
A: تفقّد الطرق التالية لتحسين اتصالك باللعبة لتلافي عمليات انقطاع الاتصال أو المباريات الملغاة عند اللعب ضد مستخدمين آخرين.
ضع في حِسبانك أن انقطاع الاتصال عن المباريات بشكل متكرر قد يتسبب في فرض قيود على حسابك.
・ أعِد تشغيل جهازك أو المودم الخاص بك.
・ العب بالقرب من موجّه الـWi-Fi لديك.
・ تجنب اللعب وأنت في مرحلة انتقالية.
・ اتصل بالإنترنت بعدد أقل من اتصالات الموجّه المربوطة.
・ تجنب استخدام تطبيقات أخرى في وضع تعدد المهام، خاصةً تلك التي تحتاج إلى اتصال أو تُحدَّث تلقائيًا.
تستمر المباريات في بعض الأحيان لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة. هل هذا طبيعي؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: في بعض الحالات، قد تستمر المباريات لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة.
هل يمكنني تخطي الاحتفالات بهدف خصمي في مباريات الوضع التنافسي عبر الإنترنت؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: نعم، يمكنك تخطي الاحتفالات بهدف خصمك.
لكن لن تتمكن من تخطي الاحتفال بالهدف الأول الذي اختار خصمك تحقيقه.
يُرجى الملاحظة أيضًا أنه لا يمكنك تخطي الاحتفالات بالأهداف في مباريات Co-op.
في فعالية التحدي، تظهر رسالة "الشروط غير متوافقة" مع أنني حددت فريقًا يستوفي شروط الفعالية بالفعل. لماذا يحدث هذا؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: هناك احتمال ألّا تتوافق انتسابات لاعبيك مع شروط الفعالية.
يُرجى العلم أن اللاعب قد يكون لديه بطاقات لاعب متعددة من انتسابات مختلفة.
تُعرض معلومات انتساب اللاعب على بطاقة اللاعب لديه ويمكن الوصول إليها باتباع الخطوات أدناه:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [اللاعبون]
A: يُرجى تفقّد الموقع الرسمي لنقاط eFootball™ أدناه لمزيد من التفاصيل.
$link|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
كيف يمكنني الإبلاغ عن الأنشطة المؤذية؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: إذا رأيت شخصًا ينتهك شروط الاستخدام أو يقلل من احترام الآخرين، يُمكنك التواصل معنا عبر خاصية "الإبلاغ".
اعثر على الشخص الذي تحاول الإبلاغ عنه عن طريق الذهاب إلى [إضافات] > [معلومات المستخدم] > [سجل المباراة]، ثم يمكنك إرسال البلاغ من خلال زيارة [تفاصيل المستخدم] الخاصة بذلك الشخص.
يظهر رمز "CODE:C_NAJM_0027" ولا أستطيع تسجيل الدخول. لماذا يحدث هذا؟
iOS
Android
A: يظهر هذا الرمز عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام معرف المستخدم نفسه على أجهزة مختلفة في الوقت نفسه.
قد تكون بيانات لعبتك نُقلت إلى جهاز آخر عبر KONAMI ID الخاص بك أو Game Center/Google Play. عليك نقل بيانات لعبتك مجددًا إلى الجهاز الذي ترغب في استخدامه.
يُرجى تجربة طريقة من الطرق الآتية، إذ قد تختلف الخطوات اللازمة حسب حالة ربطك بـKONAMI ID.
[إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك بالفعل بـKONAMI ID]
جرّب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق زيارة KONAMI ID (https://my.konami.net/) ثم اختر [تسجيل الدخول] > [نسيت كلمة المرور؟]. بعد إعادة تعيين كلمة المرور، جرّب نقل بيانات لعبتك باستخدام KONAMI ID الخاص بك.
بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ننصحك بتفعيل مصادقة ثنائية لحسابك KONAMI ID.
[إذا لم تكن قد ربطت بيانات لعبتك بـKONAMI ID الخاص بك (إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك فقط بـGame Center/Google Play)]
افتح التطبيق على الجهاز الذي ترغب في تسجيل الدخول منه، ثم انقر على الأيقونة في أسفل يمين الشاشة الرئيسية واختر "نقل البيانات" لبدء عملية نقل البيانات.
يُرجى العلم أن هناك عددًا محددًا من محاولات نقل البيانات شهريًا.
لماذا لا يمكنني إكمال الأهداف؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: الأهداف والتمريرات الحاسمة المسجلة في أنواع المباريات الآتية لن تُحتسب ضمن حالة إكمال أهدافك.
・ المباريات الملغاة
・ المباريات غير المكتملة
・ الخسارات بسبب انقطاع الاتصال
المباريات
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
إذا غادرت مباراة، فهل يظل بإمكاني الانضمام مجددًا إلى تلك المباراة لاحقًا؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: بالنسبة إلى أنظمة iOS وAndroid، يمكنك الانضمام مجددًا فقط في المباريات التي ضد الذكاء الاصطناعي.
علاوة على ذلك، لن تكون قادرًا على الانضمام مجددًا إلى المباريات Co-op أو الفعاليات التي انتهت.
بالنسبة إلى جهاز اللعب والكمبيوتر، لا يمكن الانضمام مجددًا إلى المباريات.
أخسر كثيرًا من مباريات الوضع التنافسي مؤخرًا بسبب عمليات انقطاع الاتصال. كيف يمكنني تلافي هذه المشكلة؟
iOS
Android
A: تفقّد الطرق التالية لتحسين اتصالك باللعبة لتلافي عمليات انقطاع الاتصال أو المباريات الملغاة عند اللعب ضد مستخدمين آخرين.
ضع في حِسبانك أن انقطاع الاتصال عن المباريات بشكل متكرر قد يتسبب في فرض قيود على حسابك.
・ أعِد تشغيل جهازك أو المودم الخاص بك.
・ العب بالقرب من موجّه الـWi-Fi لديك.
・ تجنب اللعب وأنت في مرحلة انتقالية.
・ اتصل بالإنترنت بعدد أقل من اتصالات الموجّه المربوطة.
・ تجنب استخدام تطبيقات أخرى في وضع تعدد المهام، خاصةً تلك التي تحتاج إلى اتصال أو تُحدَّث تلقائيًا.
ماذا يحدث إذا حدث انقطاع في الاتصال في أثناء مباراة وضع تنافسي؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: هناك 3 نتائج محتملة إذا حدث انقطاع في الاتصال في أثناء مباراة وضع تنافسي:
・ الفوز عند انقطاع الاتصال: ينقطع اتصال خصمك، فيتحقق لك الانتصار.
・ الخسارة عند انقطاع الاتصال: ينقطع اتصالك، فيتحقق لخصمك الانتصار.
・ تُلغى المباراة: لا يمكن تقرير نتيجة المباراة.
تستمر المباريات في بعض الأحيان لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة. هل هذا طبيعي؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: في بعض الحالات، قد تستمر المباريات لفترة أطول من الوقت الإضافي الظاهر على الشاشة.
هل يمكنني الانسحاب من مباراة؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يمكنك الانسحاب من خلال قائمة التوقف في أثناء مباراة.
مع ذلك، هناك بعض المباريات التي لن يمكنك الانسحاب منها، مثل المباريات ضد الذكاء الاصطناعي.
لماذا هبطت إلى قسم أقل في بداية مرحلة جديدة؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يُحدد قسم البداية لديك في المرحلة الجديدة من خلال أعلى قسم وصلت إليه.
يُرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل أدناه.
(أعلى قسم وصلت إليه ← قسم البداية في المرحلة الجديدة)
القسم 1 ← القسم 4
القسم 2 ← القسم 5
القسم 3 ← القسم 6
القسم 4 ← القسم 7
القسم 5 ← القسم 8
القسم 6 ← القسم 9
القسم 7 ← القسم 9
القسم 8 ← القسم 9
القسم 9 ← القسم 9
القسم 10 ← القسم 10
كم عدد أنواع المكافآت الموجودة في eFootball™ League؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: ・ مكافآت ترقية المرة الأولى
تُكتسب بالترقية إلى قسم لأول مرة.
عندما تبدأ مرحلة جديدة، يمكنك ربح مكافآت ترقية المرة الأولى كلها لكل الأقسام الأدنى من قسم البداية لديك.
・ مكافآت المرحلة
تُكتسب في نهاية المرحلة وفقًا لأعلى قسم وصلت إليه في تلك المرحلة.
・ مكافآت التصنيف
تُكتسب في نهاية المرحلة وفقًا لتصنيفك النهائي.
ما مرحلة دوري eFootball™ وكيف تعمل؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: ・ المرحلة
ستستمر كل مرحلة نحو 28 يومًا. ستبدأ مرحلة جديدة فورًا بعد نهاية المرحلة السابقة.
・ المراحل الانتقالية
يُحدد قسم البداية لديك في المرحلة الجديدة من خلال أعلى قسم وصلت إليه.
في نهاية المرحلة، ستُمنح المكافآت وفقًا لأعلى قسم وصلت إليه. سيُعاد تعيين التصنيفات والتقييمات أيضًا قبل بداية مرحلة جديدة.
عندما أحاول الدخول أو إنشاء Co-op غرفة المباراة، تظهر رسالة الخطأ "Co-op غرف المباريات غير متوفرة في بيئة شبكتك الحالية. يُرجى التحقق من بيئة شبكتك والمحاولة مجددًا." ولا أستطيع المتابعة. ماذا يجب أن أفعل؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: ذا واجهتك رسالة الخطأ هذه، فالمباريات Co-op ليست متوفرة في بيئة شبكتك الحالية.
قد يتيح لك التحقق من بيئة شبكتك وإعادة تشغيل اللعبة الوصول إلى المباريات Co-op.
برجاء الملاحظة أيضًا أن المباريات Co-op قد لا تكون متوفرة للمستخدمين في بعض البلدان/المناطق.
عندما أحاول الدخول أو إنشاء Co-op غرفة المباراة، تظهر رسالة الخطأ "انتهى وقت الاتصال بالخادم. رجاءً المحاولة مرة أخرى لاحقًا." ولا أستطيع المتابعة. ماذا يجب أن أفعل؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: إذا واجهتك رسالة الخطأ هذه، يُرجى الانتظار بضع دقائق إذ يمكن حل الخطأ في الوقت المناسب وستتمكن من الدخول وإنشاء غرف مباريات.
عند العثور على اللاعبين للمباريات عبر الإنترنت، هل يمكنني اختيار نوع جهاز خصمي بشكل خاص؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
A: لا يمكنك اختيار نوع جهاز خصمك بشكل خاص عند العثور على اللاعبين في المباريات عبر الإنترنت.
ستُلعب المباريات عبر الإنترنت مع مستخدمين آخرين لديهم الجهاز نفسه، بالإضافة إلى مباريات عبر أجيال المنصة نفسها، مثل PlayStation®5 ضد PlayStation®4 وXbox Series X|S ضد Xbox One.
يبدو أنني لا أتلقى مكافآت في اللعبة. لماذا يحدث هذا؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: جرّب التحقق من بريدك الوارد. ضع في حِسبانك أن بعض الأشياء، مثل الهدايا من الإدارة ومكافآت تسجيل الدخول الإضافية ومكافآت الفعاليات، تُرسل إلى بريدك الوارد.
هل يمكنني تخطي الاحتفالات بهدف خصمي في مباريات الوضع التنافسي عبر الإنترنت؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: نعم، يمكنك تخطي الاحتفالات بهدف خصمك.
لكن لن تتمكن من تخطي الاحتفال بالهدف الأول الذي اختار خصمك تحقيقه.
يُرجى الملاحظة أيضًا أنه لا يمكنك تخطي الاحتفالات بالأهداف في مباريات Co-op.
كيف أغيِّر لون أيقونات اللاعب في الرادار داخل المباراة؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يمكنك تغيير لون الأيقونات من شاشة إعدادات اللعب في قائمة التوقف داخل المباراة.
يمكنك أيضًا تغيير لون الأيقونات قبل دخول مباراة عبر الوصول إلى ما يلي:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [الشاشة] > [شاشة المباراة] > "الرادار: الذهاب" أو "الرادار: الإياب"
في فعالية التحدي، تظهر رسالة "الشروط غير متوافقة" مع أنني حددت فريقًا يستوفي شروط الفعالية بالفعل. لماذا يحدث هذا؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: هناك احتمال ألّا تتوافق انتسابات لاعبيك مع شروط الفعالية.
يُرجى العلم أن اللاعب قد يكون لديه بطاقات لاعب متعددة من انتسابات مختلفة.
تُعرض معلومات انتساب اللاعب على بطاقة اللاعب لديه ويمكن الوصول إليها باتباع الخطوات أدناه:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [اللاعبون]
A: الفريق المنسحب من المباراة سيُسجل بأنه الفريق الخاسر.
ستُسجل نتيجة الفريق المنسحب بقيمة 0.
إذا سجّل خصم الفريق المنسحب 3 أهداف أو أقل بحلول وقت انقطاع الاتصال، فستُسجل نتيجته بقيمة 3.
إذا سجّل خصم الفريق المنسحب أكثر من 3 أهداف بحلول وقت انقطاع الاتصال، فستُسجل نتيجته كما هي.
ما وسيلة الاتصال للمباريات عبر الإنترنت؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يُستخدم نظام خادم العميل للمباريات عبر الإنترنت.
مع ذلك، قد تُلعب المباريات على نظام الند للند إذا كانت هناك صعوبات في الاتصال بالخوادم أو إذا كان الاتصال بالخوادم غير مستقر.
متى يُعاد تعيين مكافآت تسجيل الدخول يوميًا؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: تُعاد تعيين معلومات تسجيل الدخول في تمام الساعة 02:00 (UTC) يوميًا. يمكنك استلام مكافأة تسجيل الدخول جديدة بعد إعادة تعيينها.
أيمكنني الحصول على نسخ متعددة للاعب نفسه في فريقي؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: أجل، يمكنك الحصول على نسخ متعددة للاعب نفسه في فريقك. لكن لا يمكنك تعيين نسخ متعددة للاعب نفسه في خطة لعبك في الوقت ذاته.
لاعبون
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
لماذا لم تتحسن إحصائيات لاعبي، رغم ارتفاع مستواه للتو؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يحصل اللاعب على نقاط تقدم كلما ارتفع مستواه. يمكن إنفاق هذه النقاط لاحقًا لرفع إحصائيات اللاعب.
إذا اخترت [التطوير تلقائي] ضمن [فريقي] > [التطوير]، فستُنفق نقاط تقدم اللاعب تلقائيًا لرفع إحصاءاته.
ضع في حِسبانك أن اللاعبين من نوع "منتشر" لا يرتقون بالمستوى فلا يمكن تطويرهم.
لمَ لا يمكنني رفع مستوى لاعبي أو تطويره؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: لا يمكن تطوير اللاعبين الذين لاعبهم من النوع "منتشر".
هل يمكنني استرداد نقاط التقدم التي أنفقتها؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: من قائمة اللاعب، توجّه إلى [تقدم اللاعب] > [أعد تعيين تقدم لاعبك] لإعادة تعيين أي نقاط تقدم خصصتها.
لماذا توجد تقييمات إجمالية مختلفة للاعب نفسه؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يمكن أن يختلف تقييم اللاعب الإجمالي بسبب عدة عوامل، بما في ذلك نوع لاعبه وكيف تطور عبر تقدم اللاعب.
هل يمكنني استعادة لاعب استغنيت عنه بالخطأ؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: للأسف لا يمكن استعادة اللاعبين المُستغنى عنهم.
رجاءً استخدام خاصية "القفل" لمنع أي عمليات استغناء بالخطأ.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [لاعبون] > حدد لاعبًا ثم اقفله من خلال [خيارات اللاعب] > [قفل].
■ iOS, Android
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [لاعبون] > حدد لاعبًا ثم اقفله من خلال [قفل].
هل يمكنني استعادة مدير فني استغنيت عنه بالخطأ؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: للأسف لا يمكن استعادة المديرين الفنيين المُستغنى عنهم.
رجاءً استخدام خاصية "القفل" لمنع أي عمليات استغناء بالخطأ.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [المديرون الفنيون] > حدد مديرًا فنيًا ثم اقفله من خلال [أمر المدير الفني] > [قفل].
■ iOS, Android
توجّه إلى [الصفحة الرئيسية] > [فريقي] > [المديرون الفنيون] > حدد مديرًا فنيًا ثم اقفله من خلال [قفل].
التقييمات الإجمالية للاعبيَّ في خطة اللعب أقل من التقييمات الإجمالية الظاهرة في فريقي. لماذا يحدث ذلك؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: ستتغير التقييمات الإجمالية وفقًا لأسلوب لعب الفريق المحدد في خطة اللعب. إذا كان إتقان أسلوب لعب الفريق المحدد منخفضًا لدى المدير الفني، فقد تنخفض أيضًا التقييمات الإجمالية للاعبين نتيجة لذلك.
كيف أغيّر ملابس الفريق؟
iOS
Android
A: يمكن إجراء اختيارات ملابس الفريق قبل المباراة باتباع الخطوات التالية:
من خطة اللعب ما قبل المباراة > اختر أيقونة الترس في الركن السفلي الأيسر > اختر أيقونة المشجب > اختر ملابس الفريق
*يُرجى الملاحظة أنه لا يمكن إجراء اختيار ملابس الفريق سوى في خطة اللعب ما قبل المباراة.
لا يبدو أن التغييرات التي أجريتها على خطة اللعب تنعكس على الدوري الخاص بي. لماذا؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: اتبع الخطوات الموضحة أدناه لتغيير خطة اللعب في الدوري الخاص بي.
[الصفحة الرئيسية] > [المباراة] > [الدوري الخاص بي] > [خطة اللعب]
إلى جانب تقدم اللاعب، كيف يمكنني تغيير قدرات اللاعبين الذين تعاقدت معهم؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: بإمكان القوى تغيير قدرات اللاعب أيضًا. لاحظ أن بعض القوى، مثل أنواع الربط المباشر وربط الفريق، قد تحتاج إلى تفعيل شروط محددة
بعد التسجيل في خطة اللعب، تشمل العوامل الأخرى التي تؤثر في قدرات اللاعب ما يلي:
・ حالته في أثناء المباراة
・ أسلوب لعب الفريق المختار وكفاءة المدير الفني في أسلوب اللعب ذلك
يبدو أن عقد ترشيحي قد اختفى. كيف يمكنني معرفة ما حدث؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: عقود الترشيح لها مدة صلاحية 60 يومًا من وقت إرسالها مباشرةً إليك أو إضافتها إلى بريدك الوارد.
يمكنك معرفة معلومات أكثر بشأن عقود ترشيحك بالتوجّه إلى:
A: يمكنك شراء عملات eFootball™ من [متجر].
يمكن ربح عملات eFootball™ أيضًا بطرق أخرى متنوعة، مثل إكمال الأهداف والمشاركة في الفعاليات.
لقد اشتريت عملات eFootball™ لكن لا أستطيع العثور عليها. ماذا يجب أن أفعل؟
iOS
Android
A: يمكنك عرض تاريخ عمليات الشراء لديك في [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل].
قد يستغرق ظهور عملية شرائك في تاريخ عمليات الشراء بعض الوقت، لذا يُرجى الانتظار والتحقق لاحقًا إذا كنت لا تراها. مع ذلك، قد لا تظهر أيضًا بسبب عدم إكمال عملية شراء العملات بشكل صحيح.
في هذه الحالة، أَكِّد أن عملية شرائك اكتملت بشكل صحيح من خلال التوجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] واستخدام خاصية [تفقد عمليات الشراء المكتملة].
إذا تبين أن لديك عملية شراء لم تكتمل بشكل صحيح، دوِّن الوقت/التاريخ والمبلغ المدفوع وكذلك العناصر المُشتراة وأرسِل هذه المعلومات إلينا في استمارة استفسار.
ما الحد الأقصى عملات eFootball™/GP التي يمكن للمستخدم امتلاكها؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يمكنك امتلاك ما يصل إلى 99,999 من عملات eFootball™ المدفوعة. علاوةً على ذلك، فمجموع عملات eFootball™ المدفوعة والمجانية التي تمتلكها لا يمكن أن يتجاوز 9,999,999.
يمكنك امتلاك ما يصل إلى 999,999,999 GP.
لاحظ أنه إذا استلمت عملات eFootball™/GP التي يمكن أن تتجاوز بها الحدود الموضحة أعلاه، فسيُفقد أي فائض.
زادت عملات eFootball™ أو فُقدت دون مبرر. ما الذي يمكنني فعله؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يمكنك التحقق من سجل معاملات عملات eFootball™ لديك في [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل].
هل يمكنني شراء GP بعملات eFootball™؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: لا، لا يمكنك.
تظهر رسالة تقول إنني أمتلك هذا العنصر بالفعل ولا يمكنني إكمال عملية شرائي عملات eFootball™. لا أستطيع أيضًا إجراء عملية الشراء مجددًا. ماذا يجب أن أفعل؟
Android
A: أولًا أغلِق التطبيق، ومن قائمة إعدادات هاتفك الذكي، توجّه إلى [تطبيق] > [متجر Google Play] > [مسح الذاكرة المؤقتة]. عندما تفتح التطبيق مجددًا، ستكون معاملتك قد اكتملت وستكون عملات eFootball™ لديك متاحة للاستخدام.
ستتمكن أيضًا من إجراء عمليات شراء أكثر.
عندما كنت في منتصف عملية شراء عملات eFootball™، انقطع اتصالي بالشبكة.
هل سيظل بإمكاني استلام عملات eFootball™ وإن لم تظهر لي رسالة تأكيد تقول "لقد اشتريت عملات eFootball™"؟
iOS
Android
A: حسب توقيت انقطاع الاتصال، قد تتلقى رسالة تأكيد شرائك لعملات eFootball™ أو لا تتلقاها.
تفقّد إذا كانت عملية شرائك اكتملت أم لا بالتحقق من محفظة عملات eFootball™ لديك عبر:
[المتجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل]
توجد حالات ربما لا تكتمل فيها عملية الشراء بنجاح. في هذه الحالة، يُرجى تأكيد أن عملية شرائك اكتملت بشكل صحيح من خلال التوجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [الخدمات والمعلومات] واستخدام خاصية [تفقد عمليات الشراء المكتملة].
إذا تبيّن أن لديك عملية شراء لم تكتمل بشكل صحيح، دوِّن الوقت/التاريخ والمبلغ المدفوع وكذلك العناصر المُشتراة وأرسِل هذه المعلومات إلينا في استمارة استفسار.
هل تغيَّر سعر عملات eFootball™؟
iOS
Android
A: قد يتغير سعر عملات eFootball™ نتيجة للتقلبات في أسعار الصرف.
اكتملت عملية دفعي لعملات eFootball™ لكنني لم أستلم عملات eFootball™ التي اشتريتها. ماذا يجب أن أفعل؟
iOS
A: بإعادة تشغيل التطبيق، ثم التوجّه إلى [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل] سيُحدَّث رصيد عملات eFootball™ لديك.
إذا لم تظهر عملية شرائك بعد تجربة ما سبق، يُرجى التوجّه إلى [متجر] وتحديد عنصر عملات eFootball™ مجددًا.
*لا تتابع عملية الشراء. ما عليك سوى تحديد العنصر.
بعد تحديد العنصر، سترى رسالة من النظام تقول "تم شراء هذا العنصر بالفعل داخل التطبيق. ستستعيده مجانًا." وستحصل على عملات eFootball™ الخاصة بك.
ثم يمكنك العودة إلى [متجر] > [عملات eFootball™] > [التفاصيل] للتحقق مما إذا كانت عملية الشراء قد أُضيفت إلى رصيدك.
لماذا لا يمكنني إكمال الأهداف؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: الأهداف والتمريرات الحاسمة المسجلة في أنواع المباريات الآتية لن تُحتسب ضمن حالة إكمال أهدافك.
・ المباريات الملغاة
・ المباريات غير المكتملة
・ الخسارات بسبب انقطاع الاتصال
كم عدد برامج تدريب المستوى وبرامج تدريب المهارات وبرامج تدرب على المركز ورموز القوة القابلة للتحديد ورموز القوة العشوائية التي يمكنني الحصول عليها؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يمكنك الحصول على ما يصل إلى9,999 من النسخ من كل نوع من برامج تدريب المستوى، و9,999 من برامج تدريب المهارات و9,999 من برامج التدرب على المركز. يمكنك الحصول أيضًا على 99,999 من رموز القوة القابلة للتحديد ورموز القوة العشوائية. يُرجى العلم أن أي نسخ إضافية تتجاوز هذه الحدود ستُفقد.
آخرون
هذه الأسئلة الشائعة ليست متاحة بلغتك
أخسر كثيرًا من مباريات الوضع التنافسي مؤخرًا بسبب عمليات انقطاع الاتصال. كيف يمكنني تلافي هذه المشكلة؟
iOS
Android
A: تفقّد الطرق التالية لتحسين اتصالك باللعبة لتلافي عمليات انقطاع الاتصال أو المباريات الملغاة عند اللعب ضد مستخدمين آخرين.
ضع في حِسبانك أن انقطاع الاتصال عن المباريات بشكل متكرر قد يتسبب في فرض قيود على حسابك.
・ أعِد تشغيل جهازك أو المودم الخاص بك.
・ العب بالقرب من موجّه الـWi-Fi لديك.
・ تجنب اللعب وأنت في مرحلة انتقالية.
・ اتصل بالإنترنت بعدد أقل من اتصالات الموجّه المربوطة.
・ تجنب استخدام تطبيقات أخرى في وضع تعدد المهام، خاصةً تلك التي تحتاج إلى اتصال أو تُحدَّث تلقائيًا.
هل يمكنني لعب مباريات متعددة اللاعبين باستخدام جهاز واحد؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
A: نعم، تعدد اللاعبين متاح لبعض الأوضاع دون اتصال بالإنترنت.
■ PlayStation®5/PlayStation®4
يستطيع ما يصل إلى 4 مستخدمين اللعب في الوقت نفسه.
■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
يستطيع ما يصل إلى 8 مستخدمين اللعب في الوقت نفسه.
أيمكنني لعب اللعبة إذا لم يكن لديّ اشتراك في عضوية "Xbox Live Gold"؟
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
A: يمكنك اللعب بجميع ميزات اللعبة، سواء أكنت مشتركًا في عضوية "Xbox Live Gold" أم لا.
ما نوع اتصال الإنترنت الموصى به للعب المباريات عبر الإنترنت؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
A: بالنسبة إلى المباريات عبر الإنترنت، يُوصى باستخدام اتصال واسع النطاق يعتمد على الألياف الضوئية، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بيئة الاتصال وجودة الخدمة قد تختلف حسب مزود الخدمة لديك، لذا لا يمكن ضمان أن يكون اتصال معين مثاليًا للمباريات عبر الإنترنت.
نوصي بتجنب استخدام اتصال لاسلكي عبر شبكة Wi-Fi أو اتصال عبر شبكة جوال عالية السرعة أو اتصال عبر جهاز جوال، إذ هذه الاتصالات تعتمد على شبكات لاسلكية وقد تسبب عدم استقرار في الإنترنت أو انقطاعه خلال مباراة.
أيمكنني اختيار إصدارات سابقة من اللعبة وتثبيتها؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
A: لا. والإصدار الوحيد المتاح للتثبيت هو أحدث إصدار. بمجرد تثبيت أحدث إصدار، لن تتمكن من الرجوع إلى إصدار أقدم للعبة.
يُرجى الوضع في الحِسبان أن التحديثات مصممة لتحسين تجربة اللعبة، لذا ننصحك بالتأكد من تنزيل آخر إصدار من اللعبة قبل بدء اللعب.
لماذا لا يمكنني إكمال إنجازات Game Center (Google Play)؟
iOS
Android
A: بسبب تغيير في مواصفات الإنجازات، لم تعد إنجازات Game Center (Google Play) متاحة بعد الآن. نتيجة لذلك، لن تُحدّث تلك الإنجازات ولن تتمكن من تحقيقها.
أيمكنني نقل بياناتي إلى نظام تشغيل آخر؟
iOS
Android
A: نعم، يمكنك نقل بيانات الحفظ وGP الخاصة بك من خلال إجراء نقل بيانات باستخدام KONAMI ID. يُرجى العلم أن عملات eFootball™ (كلا من المشتراة والمجانية) لا يمكن نقلها.
*لن تُفقد عملات eFootball™ غير القابلة للنقل (سواء المشتراة أو المجانية)، ويمكنك استخدامها مرة أخرى إذا عدت إلى نظام التشغيل الذي كنت تستخدمه سابقًا.
حذفت التطبيق أو فقدت/تلف جهازي، ولكنني لم أكمل إعداد ربط البيانات. أيمكنني استرجاع حسابي وبيانات اللعبة إذا أعدتُ تثبيت التطبيق؟
iOS
Android
A: يُرجى اختيار [الاتصال العام] من القائمة الرئيسية، ثم اختر [استمارة الاستفسار] > [لا يمكنني استرجاع حسابي باستخدام نقل البيانات] واملأ استمارة استفسار. تأكد من إدراج جميع المعلومات المطلوبة.
كيف يمكنني نسخ بيانات الحفظ؟
Windows
Steam
A: تُحفظ بيانات الحفظ للأوضاع غير المتصلة بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر لديك، لذا اتبع الخطوات أدناه لعمل نسخة احتياطية لها. ضع في حِسبانك أنك مسؤول بالكامل عن تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1. أكّد موقع مجلد الحفظ الذي أُنشئ في المسار حيث ثُبتت فيه "eFootball™".
عنوان المسار الآتي هو الموقع الافتراضي للمجلد، ولكن قد يختلف حسب إعدادات نظامك:
*المجلد [*****] مخصص لنظامك.
*"(\OneDrive)" يعني أن مجلد "OneDrive" قد يكون مضمنًا في المسار، حسب إعدادات نظامك.
2. أنشئ نسخة احتياطية من البيانات في مجلد الحفظ واحفظها في مكان آخر.
3. عند تحميل أي بيانات حفظ احتياطية، تأكد من استبدال مجلد الحفظ بنسختك الاحتياطية.
إن كان جهاز الكمبيوتر لديك جديدًا و/أو لم تشغّل تطبيق "eFootball™" من قبل، فعليك أولًا تثبيت "eFootball™" وبدء اللعبة.
ثم انتقل إلى أعلى القائمة (شاشة اختيار الوضع) واخرج من "eFootball™". سيؤدي ذلك إلى إنشاء مجلد الحفظ الذي يمكنك بعد ذلك استبداله ببياناتك الاحتياطية.
*بعد تنسيق اللعبة، يُرجى التأكد من تحديث "eFootball™" بأحدث تصحيح وحزمة بيانات، وإلا فقد لا تتمكن من استخدام بيانات الحفظ الخاصة بك.
*لا يمكننا استعادة البيانات التي فُقدت بسبب الحذف العرضي أو استبدال مجلد الحفظ.
المباريات غير المتصلة بالإنترنت بطيئة/اللعبة لن تفتح. لماذا يحدث هذا؟
A: في نسخة Steam، يتعين عليك تثبيت اللغة المفضلة لديك قبل تشغيل "eFootball™".
*لا تغير إعدادات اللغة خلال تشغيل "eFootball™".
■طريقة تغيير اللغات
شغّل Steam، ثم توجه إلى [المكتبة] > [eFootball™] > [الخصائص] > [اللغة]، وغيّر إلى اللغة التي تفضلها.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت/ فقدت KONAMI ID وكلمة المرور التي حصلت عليها عند التسجيل في My KONAMI؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يُرجى التوجه إلى $link|https://my.konami.net/|https://my.konami.net/ واستخدام خاصية التذكير للحصول على KONAMI ID وكلمة المرور الخاصة بك.
أيمكنني تغيير KONAMI ID الذي أستخدمه لربط بياناتي؟
iOS
Android
A: لا، لا يمكنك.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت/ فقدت معلومات حساب Google Play الذي أستخدمه في إعداد ربط البيانات؟
Android
A: للاستفسارات المتعلقة بحسابات Google Play، يُرجى التواصل مع Google للحصول على الدعم.
ماذا يمكنني أن أفعل إن نسيت/ فقدت معلومات حساب Game Center الذي أستخدمه في إعداد ربط البيانات؟
iOS
A: للاستفسارات المتعلقة بحسابات Game Center، يُرجى التواصل مع Apple للحصول على الدعم.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا توقفت اللعبة؟
iOS
Android
A: إذا توقفت اللعبة خلال اللعب، يُرجى اتباع الخطوات الآتية:
・ أغلق أي تطبيق آخر مفتوح.
・ أعد تشغيل الجهاز.
・ تحقق من إصدار نظام التشغيل وحدثه إلى أحدث إصدار.
・ استخدم خاصية مسح الذاكرة المؤقتة في القائمة الرئيسية.
・ استخدم خاصية "حذف تحديث مباشر" في القائمة الرئيسية.
إذا لم تحل الخطوات السابقة مشكلتك، يُرجى إرسال استفسارك عبر استمارة استفسار.
أيمكنني حفظ البيانات على وسائط تخزين خارجية، مثل بطاقة SD؟
Android
A: لا، لا يمكنك حفظ البيانات خارج الجهاز.
ما اللغات التي تدعمها اللعبة؟
iOS
Android
A: اللعبة متاحة باللغات 17 الآتية:
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية
التعليق متاح باللغات 15 الآتية:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
كيف يمكنني تنزيل بيانات التعليق؟
iOS
Android
A: توجه إلى [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [تنزيل بيانات التعليق] لاختيار لغة لتنزيلها.
كيف يمكنني التحقق من معرف المستخدم الخاص بي؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: معرف المستخدم الخاص بك هو عبارة عن رموز أبجدية رقمية مكونة من 13 رقمًا تظهر أسفل يسار الشاشة الرئيسية.
يمكنك أيضًا العثور عليه بالتوجه إلى [إضافات] > [معلومات المستخدم] > [معلومات المستخدم الشخصية] > [معرف المستخدم].
إذا فتحت استمارة الاستفسار بجهاز iOS/Android، فسيدخل معرف المستخدم الخاص بك تلقائيًا في الاستمارة.
أيمكنني إعادة بدء الدوري الخاص بي من البداية؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: نعم. اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإعادة تعيين تقدمك في الدوري.
[الصفحة الرئيسية] > [مباراة] > [الدوري الخاص بي] > [الإعدادات] > [تغيير الفريق]
يُرجى العلم أن فعل ذلك سيؤدي إلى إعادة تعيين جميع البيانات، بما في ذلك تقدمك في الموسم الحالي وأي ترقيات/ هبوط حدثت حتى الآن.
ستظل قادرًا على الاحتفاظ بأي لاعبي إعارة غير قياسيين، بالإضافة إلى العناصر ونقاط الدوري التي جمعتها حتى الآن.
أريد تعديل بيانات تسجيل العمر لأنني سجلتها بشكل خاطئ.
iOS
Android
A: بمجرد تسجيل عمرك، لا يمكنك تعديله مرة أخرى حتى بداية الشهر المقبل.
ما نقاط eFootball™؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: يُرجى تفقّد الموقع الرسمي لنقاط eFootball™ أدناه لمزيد من التفاصيل.
$link|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/|https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
كيف يمكنني الإبلاغ عن الأنشطة المؤذية؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: إذا رأيت شخصًا ينتهك شروط الاستخدام أو يقلل من احترام الآخرين، يُمكنك التواصل معنا عبر خاصية "الإبلاغ".
اعثر على الشخص الذي تحاول الإبلاغ عنه عن طريق الذهاب إلى [إضافات] > [معلومات المستخدم] > [سجل المباراة]، ثم يمكنك إرسال البلاغ من خلال زيارة [تفاصيل المستخدم] الخاصة بذلك الشخص.
كيف يمكنني نقل بياناتي إلى جهاز آخر؟
iOS
Android
A: iOS ■
هناك خياران متاحان، ولكن إذا كنت تريد نقل البيانات إلى نظام تشغيل آخر، فعليك استخدام KONAMI ID.
1) استخدام Game Center
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [الربط باستخدام Game Center].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب Game Center.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى Game Center.
2) استخدام KONAMI ID
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [ربط KONAMI ID].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب KONAMI ID.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى My KONAMI.
*يُرجى التأكد من الاحتفاظ برسالة التأكيد التي تلقيتها على البريد الإلكتروني عند تسجيل KONAMI ID الخاص بك.
Android ■
هناك خياران متاحان، ولكن إذا كنت تريد نقل البيانات إلى نظام تشغيل آخر، فعليك استخدام KONAMI ID.
1) استخدام Google Play
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [الربط باستخدام Google Play].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب Google Play.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى Google Play.
2) استخدام KONAMI ID
على جهازك القديم، توجّه إلى [إضافات] > [الدعم] > [ربط البيانات] > [ربط KONAMI ID].
على جهازك الجديد، توجّه إلى [الشاشة الرئيسية] > [نقل البيانات] > [تم ربط نقل البيانات إلى حساب KONAMI ID.].
ستكتمل عملية نقل البيانات عندما تسجل الدخول إلى My KONAMI.
*يُرجى التأكد من الاحتفاظ برسالة التأكيد التي تلقيتها على البريد الإلكتروني عند تسجيل KONAMI ID الخاص بك.
إذا حذفت التطبيق بالخطأ، فهل يمكنني الاستمرار في اللعب ببيانات لعبتي إذا قمت بإعادة تثبيته؟
iOS
Android
A: iOS ■
نعم يمكنك، ولكن فقط إذا كنت قد ربطت بياناتك بحساب Game Center أو KONAMI ID. يُرجى تحديد خيار ربط البيانات من نقل البيانات في الشاشة الرئيسية.
Android ■
نعم يمكنك، ولكن فقط إذا كنت قد ربطت بياناتك بحساب Google Play أو KONAMI ID. يُرجى تحديد خيار ربط البيانات من نقل البيانات في الشاشة الرئيسية.
كيف يمكنني تشغيل/إيقاف رسائل التنبيه الفورية؟
iOS
Android
A: iOS ■
على جهازك، توجّه إلى [الإعدادات] > [رسائل تنبيه] واختر التطبيق، ثم اختر [السماح رسائل تنبيه].
لإعدادات رسائل تنبيه أكثر تفصيلًا في التطبيق، توجّه إلى [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [رسائل التنبيه].
Android ■
على جهازك، اختر التطبيق بالتوجه إلى [الإعدادات] > [الصوت ورسائل التنبيه] > [رسائل تنبيه التطبيقات] ثم اختر الإعدادات التي تفضلها.
لإعدادات رسائل تنبيه أكثر تفصيلًا في التطبيق، توجّه إلى [إضافات] > [إعدادات اللعبة] > [رسائل التنبيه].
هل وضع "عثور على لاعبين من نفس المستوى (محاكاة)" في eFootball PES 2021 متاح في eFootball™ 2024؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: لا، ليس متاحًا.
هل وضع "myClub مباراة ودية" في eFootball PES 2021 متاح في eFootball™ 2024؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: متاح كـ"مباراة ودية".
لماذا ليس التعليق متاحًا خلال المباريات؟
iOS
Android
A: يُرجى تفقّد إعداد [الرسوم] الخاصة بك عبر الوصول إلى أيقونة القائمة من الشاشة الرئيسية.
لن يكون التعليق متاحًا خلال المباريات إذا اخترت "الأقل (يُفضل جودة اللعب)".
يُرجى تفقّد إعداداتك من خلال تحديد الخيارات الآتية في اللعبة:
هل تدعم اللعبة وحدات التحكم المخصصة للألعاب على الجوالات؟
iOS
Android
A: حاليًا لا تدعم اللعبة وحدات التحكم المخصصة للألعاب على الجوالات. لم يُحدد موعد تطبيق توافق أدوات التحكم المخصصة للألعاب على الجوالات بعد.
هل تتوافق اللعبة مع IPv6؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
A: لا يمكن ضمان تشغيل اللعبة في بيئات IPv6.
نوصي باستخدام اللعبة في بيئات IPv4.
يظهر رمز "CODE:C_NAJM_0027" ولا أستطيع تسجيل الدخول. لماذا يحدث هذا؟
iOS
Android
A: يظهر هذا الرمز عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام معرف المستخدم نفسه على أجهزة مختلفة في الوقت نفسه.
قد تكون بيانات لعبتك نُقلت إلى جهاز آخر عبر KONAMI ID الخاص بك أو Game Center/Google Play. عليك نقل بيانات لعبتك مجددًا إلى الجهاز الذي ترغب في استخدامه.
يُرجى تجربة طريقة من الطرق الآتية، إذ قد تختلف الخطوات اللازمة حسب حالة ربطك بـKONAMI ID.
[إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك بالفعل بـKONAMI ID]
جرّب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق زيارة KONAMI ID (https://my.konami.net/) ثم اختر [تسجيل الدخول] > [نسيت كلمة المرور؟]. بعد إعادة تعيين كلمة المرور، جرّب نقل بيانات لعبتك باستخدام KONAMI ID الخاص بك.
بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ننصحك بتفعيل مصادقة ثنائية لحسابك KONAMI ID.
[إذا لم تكن قد ربطت بيانات لعبتك بـKONAMI ID الخاص بك (إذا كنت قد ربطت بيانات لعبتك فقط بـGame Center/Google Play)]
افتح التطبيق على الجهاز الذي ترغب في تسجيل الدخول منه، ثم انقر على الأيقونة في أسفل يمين الشاشة الرئيسية واختر "نقل البيانات" لبدء عملية نقل البيانات.
يُرجى العلم أن هناك عددًا محددًا من محاولات نقل البيانات شهريًا.
زاد عدد GP أو قَلّ من دون مسوّغ. ما الذي يمكنني فعله؟
لماذا لا ينتهي التحديث مع أن متجر Google Play يوضح أن التنزيل قد اكتمل بنسبة 100%؟
Android
A: هناك مشكلة معروفة تتسبب في عرض حجم تنزيل خاطئ لبعض المستخدمين على متجر Google Play عند تحديث التطبيق.
يؤدي هذا إلى عرض نسبة التنزيل على أنها 100%، بالرغم من أن التنزيل لا يزال قيد التقدم. وهذا يعني أنك لن تتمكن من تشغيل التطبيق حتى ينتهي التحديث بالكامل.
إذا لم تتمكن من تشغيل التطبيق مع أن التنزيل يبدو مكتملًا بنسبة 100%، يُرجى الانتظار حتى ينتهي التحديث بالكامل.
وأخيرًا، يجب أن تعرف أن التحديث لن يكتمل بشكل صحيح إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية على جهازك.
أيمكنني نقل بيانات لعبتي إلى منصة أخرى؟
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
A: بوجه عام، لا يمكنك نقل بيانات لعبتك إلى منصة أخرى.
ومع ذلك، بالنسبة إلى أزواج المنصات الموضحة أدناه، يمكنك اللعب باستخدام بيانات اللعبة نفسها عبر تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه.
・ PlayStation®5, PlayStation®4
・ Xbox Series X|S, Xbox One, Windows