الاستفسار

يُرجى شرح استفسارك لنا بالتفصيل.

يُرجى ملاحظة أن استمارة الاستفسار هذه قابلة للتطبيق فقط على نسخة جهاز اللعب من اللعبة (‪PlayStation® 4‬ و‪PlayStation® 5‬ و‪Xbox One‬ و‪Xbox Series X|S‬ و‪Steam®‬ وWindows).
لن يتم الرد على الاستفسارات التي تخص نسخة الجوال من اللعبة (iOS وAndroid). يُرجى إرسال جميع الاستفسارات التي تخص نسخة الجوال من تطبيق اللعبة.

كما يُرجى ملاحظة أنه يجب ألا تُستخدم هذه الاستمارة للإبلاغ عن السلوكيات المؤذية. للإبلاغ عن مستخدم محدد، عليك التوجه إلى قائمة "تفاصيل المستخدم" عند ذلك المستخدم، ثم الضغط على زر "إبلاغ".

نُطبق عقوبات على الحسابات وفقًا لتعليمات الاستخدام في eFootball™.
يُرجى ملاحظة أننا لا نُرسل ردودًا فردية على بلاغات السلوكيات المؤذية. لا نرد أيضًا على الاستفسارات التي تخص عقوبات الحساب.

الخانات التي تحمل ‪*‬ عناصر مطلوبة. يُرجى ملؤها وفقًا لذلك.

*يُرجى التأكد من أن معرف المستخدم واسم المستخدم الخاصين بك قد أُدخلا بشكل صحيح، لأنهما قد يكونا مطلوبين لإجراء تحقيق دقيق.
*لن نرد على التعليقات أو الطلبات الفردية.
*قد نرد على المشكلات من خلال الإشعارات الموجودة داخل اللعبة أو موقع eFootball™ الرسمي. في تلك الحالتين، لن نرسل مزيدًا من الردود الشخصية.
*الغرض من أي رسالة بريد إلكتروني ترسلها KONAMI ردًا على استفسار يقتصر على استخدام المُستلم الموجهة إليه. وبالتالي، نطلب منك فضلًا الامتناع عن مشاركة أي جزء من الرد الذي تستلمه أو إعادة توجيهه أو نشره بأي طريقة أخرى مع أي طرف آخر.

معرف المستخدم داخل اللعبة*

*يتكون معرف المستخدم الخاص بك من 13 حرفًا أبجديًا رقميًا. يُرجى إزالة الشرطات (-) عند الإدخال.

*يمكن إدخال الحروف الكبيرة فقط.

*على سبيل المثال: ABCD123456789

اسم المستخدم داخل اللعبة*

عنوان البريد الإلكتروني*

تأكيد عنوان البريد الإلكتروني*

*يُرجى التحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني.

تاريخ الحالة ووقتها (UTC)*

- - :

الجهاز*

الفئة*

موفر الخدمة

نوع الشبكة*

الاتصال*

الجهة المصنّعة للمودم/ رقم الطراز

الجهة المصنّعة لجهاز التوجيه/ رقم الطراز

الاستفسار*

يُرجى تقديم وصف مُفصل

منطقة الإقامة*

منطقة/ ولاية الإقامة*

سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية ملحق كاليفورنيا

*إذا كان إعداد عنوان البريد لديك مقيدًا فيما يتعلق باستلام الرسائل على حسابك، فيُرجى تغيير الإعداد حتى تتمكن من استلام الرسائل من العنوان الآتي: [@faq.konami.com]