アップデート適用時にアプリの削除と再インストールを行われたお客様へ

アップデート適用時にアプリの削除と再インストールを行われたお客様は、ユーザー情報を引き継いでご利用できない場合があります。
上記現象が発生したお客様は、お手数ですが下記Q&Aを参考にご対応ください。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

  • Q: アプリを間違って削除してしまいましたが、再インストールして続きから遊ぶことはできますか
  • A: Game Center & Google Playにデータ連携されているか、KONAMI IDにデータ連携されていれば可能です。タイトル画面の“データ引き継ぎ”からデータ連携されている方法を選んでください。
  • Q: Game Center & Google PlayおよびKONAMI IDにデータ連携していない状態で、アプリの削除や携帯電話の破損でアプリを再インストールしました。
    今までプレーしていたアカウントの復旧は出来ますか。
  • A: [エクストラ] > [サポート] > [お問い合わせ] > [お問い合わせフォーム] > [データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ]
    にて必要事項をフォームに入力の上お問い合わせください。