Politica di gestione
Politica di gestione

1. Regole generali

・La politica di gestione qui indicata è stabilita sulla base del contratto di utilizzo del servizio online (di seguito "Servizio") di "PRO EVOLUTION SOCCER 2019" (di seguito "Software"), offerto da Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (di seguito "Azienda").
・L'Azienda gestisce il Servizio in conformità alla Politica di gestione.
・Obiettivi della politica di gestione sono:
(1)risoluzione di eventuali problemi del Servizio;
(2)equilibrio del Servizio e garanzia di un ambiente confortevole.

・I contenuti della Politica di gestione possono andare incontro a cambiamenti senza preavviso. In tal caso, una versione aggiornata della Politica di gestione verrà immediatamente pubblicata sul sito ufficiale, con effetto a partire dal giorno di pubblicazione.
・Il cliente (di seguito "Utente") che voglia utilizzare il presente Servizio, dovrà prima aver compreso a fondo e accettato la Politica di gestione.
Fatta eccezione per i casi legalmente riconosciuti, l'Azienda non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per qualunque danno arrecato o subito dall'Utente o da terze persone in seguito all'uso del Servizio.
・L'Azienda si riserva il diritto di intervenire con avvertimenti o sanzioni in linea con quanto stabilito al punto 6 ("Sanzioni in caso di violazione"), contro l'Utente reo di condotta non conforme alle Politiche di gestione.


2. Ruolo del Game Master (GM)

・L'Azienda dispone la presenza di un Game Master (di seguito, GM) all'interno del Servizio.
・Il GM è un gestore che fornisce un'attività di supporto affinché l'Utente possa usufruire del Servizio nella maniera migliore.
・Il GM ha il compito di risolvere problemi di varia natura verificatisi all'interno del Servizio, e quello di vigilare su Utenti responsabili di atti di molestia o comportamenti illeciti.
・Al GM è conferita la piena autorità decisionale per quanto riguarda il controllo e le sanzioni dell'Utente, gli eventi interni al Servizio e la gestione generale del Servizio, come la custodia e l'uso delle informazioni. La missione del GM è quella di operare al fine di garantire a una pluralità di Utenti un ambiente di gioco il più confortevole possibile.
・Il GM ha il compito, nei limiti del possibile, di venire incontro a richieste, opinioni, domande dell'Utente che necessita di assistenza. Non ha però il dovere di soddisfare richieste immotivate o che possano creare disagio ad altri Utenti, oppure riguardanti informazioni mirate a facilitare l'esperienza di gioco a usufrutto personale di utenti specifici.
・Il GM ha il diritto di raccogliere, utilizzare e/o esaminare in qualunque momento informazioni riguardanti richieste, opinioni e domande dell'Utente al fine di compilare materiale di riferimento diretto al miglioramento del Servizio dell'Azienda.
・Se l'Utente riceve delle istruzioni da parte del GM riguardanti l'uso del Servizio, è tenuto a osservarle.
・Al GM non è permesso in nessun caso:
(1)svelare a terzi informazioni personali riguardanti l'Utente senza previa autorizzazione dell'Utente stesso;
(2)cercare di ottenere dall'Utente informazioni quali password o altro adducendo ragioni di Servizio;
(3)in linea di principio, intervenire in controversie tra Utenti, o offrire il proprio appoggio a singoli Utenti o a gruppi di Utenti;
(4)svelare dati personali riguardanti se stesso, come i propri recapiti;
(5)servirsi del nome di GM per ragioni che esulino dalla normale gestione del Servizio;
(6)venire meno per qualunque ragione a una posizione di assoluta neutralità, o rivolgere espressioni ostili a un determinato Utente;
(7)dialogare con un Utente per ragioni estranee alla normale gestione;
(8)fare dichiarazioni riguardanti informazioni non ancora rese pubbliche in forma ufficiale.


3. Doveri dell'Utente

・All'Utente non è permesso compiere atti contrari alla Politica di gestione e all'Accordo di utilizzo.
・Qualora si accorga di malfunzionamenti o di problemi legati al Servizio, l'Utente ha il dovere di comunicarli immediatamente attraverso il formulario apposito pubblicato sul sito ufficiale.


4. Comportamenti vietati

L'Utente responsabile di atti giudicati dal GM come rientranti nei casi di seguito riportati, riceverà degli avvertimenti o subirà delle sanzioni.
I tipi di sanzione vengono descritti nel dettaglio al punto 6. "Sanzioni in caso di violazioni".

・Atti tesi a far conoscere informazioni personali proprie o altrui (indirizzi, numeri di telefono, indirizzi di posta elettronica ecc.)
・Atti che urtino la sensibilità di altri Utenti
・Abbandono frequente di partite
・Sequenze di parole senza significato, o esagerato uso di contenuti incomprensibili a una pluralità di Utenti
・Utilizzo di espressioni improprie in quelle funzioni del Servizio che permettono il libero inserimento di testo che verrà poi visualizzato all'interno del gioco
(1)espressioni che esprimano o alludino a contenuti considerati contrari alle norme del vivere civile;
(2)espressioni che esprimano o alludino a contenuti violenti;
(3)espressioni riguardanti promozioni aziendali, pubblicità e divulgazione, forme di persuasione, campagne elettorali o riconducibili a un'attività politica, nonché attività legate a propagande religiose o a forme di culto;
(4)espressioni e dichiarazioni a carattere violento, intimidatorio, lesive o diffamatorie, che abbiano come oggetto il GM, l'Azienda, altri Utenti e altre organizzazioni;
(5)espressioni e dichiarazioni diffamatorie o lesive nei confronti di una determinata nazionalità, razza o religione;
(6)dichiarazioni che istighino, favoriscano, strutturino azioni criminali, o espressioni giudicate a ciò potenzialmente collegabili;
(7)dichiarazioni o uso di espressioni che costituiscano una fuga di informazioni personali;
(8)dichiarazioni o uso di espressioni mirate intenzionalmente all'ottenimento di dati personali altrui;
(9)dichiarazioni o uso di espressioni giudicate potenzialmente intese a danneggiare altri;
(10)dichiarazioni o uso di espressioni giudicate potenzialmente d'ostacolo alla gestione del Servizio;
(11)dichiarazioni o uso di espressioni mirate intenzionalmente alla cessione dell'account, o alla condivisione di account con altri Utenti
(12)dichiarazioni o uso di espressioni mirate intenzionalmente allo scambio di account o di elementi interni al gioco con informazioni/beni materiali/denaro reali (Real Money Trade);
(13)dichiarazioni o uso di espressioni giudicate portatrici di equivoci o il cui contenuto sia collegabile per analogia a dichiarazioni del gestore o dipendenti dell'Azienda;
(14)dichiarazioni o espressioni giudicate potenzialmente lesive di diritti quali quelli d'autore o marchi di terze parti;
(15)utilizzo di simboli, alterazioni ortografiche, uso di espressioni giudicate potenzialmente non in linea con i punti sopra elencati;
(16)uso di qualunque altra espressione giudicata dall'Azienda come estremamente offensiva nei confronti di una pluralità di Utenti;

・Attività fraudolente tramite chat scritta, commenti o qualsiasi tipo di e-mail
(1)fingersi GM o un dipendente dell'Azienda;
(2)qualunque altra dichiarazione mirata ad ingannare altri Utenti;

・comportamenti scorretti nel corso di una partita;
・comportamenti che causino un forte disagio negli avversari di gioco;
・atti mirati a manipolare intenzionalmente i punteggi delle partite;
・comportamenti illeciti nell'uso del sistema di gioco;
(1)qualora si riscontrino dei malfunzionamenti o dei problemi, renderne pubblico il contenuto ad altri Utenti senza averli comunicati all'Azienda;
(2)servirsi di malfunzionamenti o di problemi a detrimento del Servizio;
(3)qualunque altro atto che sia di ostacolo alla gestione del Servizio.

・Cessione del proprio account ad altri utenti o condivisione dell'accesso
・Scambio di qualsiasi parte dei dati di gioco, inclusi in via non limitativa account e oggetti, con beni aventi un valore monetario nella vita reale, come il denaro contante (RMT)
・Comportamenti illegali
(1)Modifiche, creazione illegale di dati e diffusione degli stessi, decodifiche e analisi del Software e dei programmi correlati
(2)Creazione di account utilizzando dati personali altrui o inventati
(3)Appropriazione indebita di account altrui


5. Controversie fra Utenti

・In linea di principio, l'Azienda e il GM non intervengono in caso di controversie occorse tra Utenti.
Queste ultime vanno risolte tra gli Utenti coinvolti, con assunzione in proprio di spese e responsabilità.
Sono però contemplabili delle eccezioni qualora la controversia non sia facilmente redimibile tra Utenti stessi e il danno potenzialmente estendibile a soggetti non direttamente coinvolti, o quando la controversia rischi di influenzare la gestione del Servizio.


6. Sanzioni in caso di violazioni

・Qualora l'Utente infranga le regole della Politica di gestione o dell'Accordo di utilizzo, o commetta atti che comportino tale rischio, l'Azienda o il GM interverranno nei suoi confronti con avvertimenti o sanzioni secondo quanto stabilito di seguito.
・Qualora l'Utente perseveri nelle violazioni nonostante gli avvertimenti dell'Azienda o del GM, questi ultimi hanno la facoltà di cancellare l'account dell'Utente senza previa notifica.
・Qualunque contenuto riguardante le sanzioni imposte a un determinato Utente non verrà reso pubblico.
Non sarà ugualmente possibile ottenere risposta alcuna a domande riguardanti il contenuto delle sanzioni.


Parte in causaCategoriaAzione1ª violazione2ª violazione3ª violazione4ª violazione
Utenti individualiGioco (*1)Numero elevato di autogol
Frequenti partite disconnesse
Scortesia durante le partite
RichiamoSospensione dell'account (7 giorni)
Sospensione dell'iscrizione alle competizioni (30 giorni)
Sospensione dell'account (30 giorni)
Esclusione dalle competizioni
Esclusione dall'account
Manipolazione intenzionale dei risultati delle partite
Partite abbandonate(*2) per abuso
Sospensione dell'account (30 giorni)
Esclusione dalle competizioni
Esclusione dalle classifiche
Azzeramento della valutazione
Esclusione dall'account--
Comportamento inappropriato nelle partite clanSospensione dal clan di 7 giorniSospensione dal clan di 30 giorniSospensione dal clan permanente-
Manipolazione intenzionale dei risultati delle partite nelle competizioniSospensione dell'iscrizione alle competizioni (7 giorni)
Richiamo
Sospensione dell'account (7 giorni)
Sospensione dell'iscrizione alle competizioni (30 giorni)
Esclusione dall'account-
Nome squadra
Stanza sfida
Commenti(*3)
Commenti o nomi inappropriati
Commenti o nomi che violano i diritti
Modifica di commenti o nomi
Richiamo
Sospensione dell'account (7 giorni)
Modifica di commenti o nomi
Sospensione dell'account (30 giorni)
Modifica di commenti o nomi
Esclusione dall'account
AltroAzioni illegali per ottenere oggetti
Cattiva condotta dolosa non necessariamente limitata alle politiche di gestione
Utilizzo di dati o programmi non ufficiali(*4)
Nomi inadeguati(*5)
Condivisione di account
Attività criminale
Esclusione dall'account---
ClanGioco (*1)Numero elevato di autogol
Frequenti partite disconnesse
Scortesia durante le partite
RichiamoSospensione dal clan (7 giorni)
Azzeramento statistiche
Sospensione dal clan (30 giorni)
Azzeramento statistiche
Sospensione permanente del clan
Manipolazione intenzionale dei risultati delle partite
Partite abbandonate(*2) per abuso
Sospensione dal clan (30 giorni)
Azzeramento statistiche
Sospensione permanente del clan--
AltroAzioni illegali per ottenere oggetti
Cattiva condotta dolosa non necessariamente limitata alle politiche di gestione
Utilizzo di dati o programmi non ufficiali(*4)
Attività criminale
Sospensione permanente del clan---


※(*1)Azione intrapresa conformemente alle statistiche partita e alla frequenza
※(*2)Per partita abbandonata si intende una partita interrotta durante il suo corso per circostanze impreviste. Il risultato si intende nullo e non viene registrato.
※(*3)I commenti registrati in [Modifica profilo] e [Crea/Modifica clan].
※(*4)Modifica di questo software o programma, nonché alterazione, decodifica e creazione di dati illegali.
※(*5)Azione intrapresa quando l'utente verrà identificato.
※ Nei casi di violazione grave, le misure adottate potranno superare quanto sopra riportato.


7. A proposito del Network

・L'Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per la qualità dell'ambiente predisposto dall'Utente per il collegamento in rete e l'uso del Servizio.
・La nostra azienda non può garantire il corretto funzionamento del servizio offerto in ambienti per il collegamento in rete diversi da quelli consigliati nel sito ufficiale. Decliniamo inoltre ogni responsabilità per la qualità della connessione nel caso si verificassero dei problemi con gli ambienti per il collegamento in rete utilizzati dagli avversari. Anche qualora l'utilizzo del Servizio risulti impossibilitato da un cattivo funzionamento o da mancanze dell'ambiente di collegamento alla rete, non è prevista la restituzione e il rimborso del Software.

Versione 1/8/2018