運営方針

1.運営方針総則

・運営方針は、株式会社コナミデジタルエンタテインメント(以下、当社)が提供する「Winning Eleven 2017」(以下、本ソフトウェア)のオンラインサービス(以下、本サービス)の利用規約に基づき規定された運営の原則となります。
・当社は運営方針に従って本サービスを運営します。
・運営方針の目的は、下記のとおりです。
(1)本サービスにおけるサービスや発生し得る問題状況を解決すること。
(2)本サービスのバランス、環境を保全するための対応を行うこと。

・当社は運営方針の内容を予告無く変更することがあります。その際には運営方針の改訂版を、直ちに公式サイトに掲載し、掲載日より適用します。
・お客様(以下、ユーザー)は運営方針の内容を熟知したうえで本サービスをご利用下さい。本サービスの利用に際してユーザーまたは第三者が損害を被ることがあっても、法令により免責が認められない場合を除き、当社はいかなる保証もしません。
・ユーザーが運営方針に違反した場合、当社はユーザーに対し、警告及び「6.違反行為への制裁」に基づき制裁措置を行う場合があります。


2. ゲームマスター(GM)について

・当社は本サービス内にゲームマスター(以下、GM)を配置します。
・GMはユーザーが円滑に本サービスを利用できるようにサポートを行う運営者です。
・GMは本サービス内で発生した諸問題の解決、ハラスメント行為、不正行為を行うユーザーを監視する役割も果たします。
・GMはユーザーの監視、ユーザーへの制裁措置等に関する問題や本サービス内のイベント等に関連した決定事項、情報管理等本サービスの運営全般に関する権限を持っています。多くのユーザーが、常に快適な環境で本サービスを楽しむことができるサポートを行うのがGMの使命です。
・GMはサポートを必要とするユーザーからの質問、意見、要望等に対して可能な限り対応いたします。ただし、理由のない要望や他のユーザーに迷惑を及ぼす可能性のある要望、あるいはユーザーが自分自身、あるいは特定のユーザーにだけ有利にプレイを展開することができる情報をGMに要望する等の対応はいたしかねます。
・GMはユーザーからの質問、意見、要望について、その情報を随時収集/検討しながら今後、当社のサービス向上のための基礎資料を作成します。
・ユーザーは本サービスの利用においてGMから何らかの指示を受けた場合は、必ずその指示に従って下さい。
・GMは下記行為を一切行いません。
(1)ユーザーの個人情報を本人の許可なく他者に開示いたしません。
(2)ユーザーにパスワード等を本サービス上で尋ねることはありません。
(3)ユーザー間のトラブルには原則関与しないと同時に特定のユーザーもしくはユーザー団体を支援いたしません。
(4)GMの連絡先等、個人的な情報は開示いたしません。
(5)運営目的以外に本サービス内でGMとしてのユーザー名を使用しません。
(6)常に中立的立場であり、特定のユーザーに対して悪意のある発言等は行いません。
(7)運営目的以外で、GMがユーザーと対話をすることはありません。
(8)公式に発表されていない情報について発言することはありません。


3. ユーザーの義務

・ユーザーは利用規約や運営方針に違反する行為を行ってはいけません。
・ユーザーは本サービスの不具合や問題点を見つけた場合、速やかに公式サイトに掲載されているフォームにておしらせ下さい。


4. 禁止されている行為

下記事項に該当するとGMが判断する行為をユーザーが行った場合、警告及び制裁措置が与えられます。
具体的な制裁規定については、「6.違反行為への制裁」を参照して下さい。

・自分や他の人の個人情報(住所・電話番号・電子メールアドレスなど)を教える行為
・他のユーザーが不快な感情になるような行為
・頻繁に試合の途中終了が発生する場合
・意味不明な言葉の羅列など、多くのユーザーが理解できない内容を過度に行う行為
・本サービスにおいてユーザーが文字入力を任意で行うことのできる機能を使用した不適切な表現の使用
(1)公序良俗に反する内容を含む、または暗示する表現の使用
(2)暴力的な内容を含む、または暗示する表現の使用
(3)営業、宣伝、勧誘行為、選挙運動等政治的行為と取れる活動及び布教等宗教活動に関する表現の使用
(4)GMや当社、他のユーザー、及び他の組織を対象とした、暴言、脅迫、誹謗中傷する表現の使用、及び発言
(5)特定の国籍、人種、宗教などに対する誹謗中傷する表現の使用、及び発言
(6)犯罪を構成、助長、誘発する発言及び、それらに結びつくと判断される表現の使用、及び発言
(7)個人情報を流出する表現の使用、及び発言
(8)他者の個人情報を収集することを意図した表現の使用、及び発言
(9)不利益行為、荒らし行為を意図する可能性があると判断される表現の使用、及び発言
(10)本サービスの運営を妨げる等の可能性があると判断される表現の使用、及び発言
(11)アカウントを譲渡することや他のユーザーとアカウントを共有する意図を含む表現の使用、及び発言
(12)アカウント及びゲーム内アイテムを、現実の現金・物品・情報と取り引きするリアルマネートレード(RMT)を行う意図を含む表現の使用、及び発言
(13)管理人や当社従業員の発言を連想させる内容、あるいは誤解を招くと判断される表現の使用、及び発言
(14)第三者の商標権、著作権等、権利を侵害する可能性があるものと判断される表現の使用、及び発言
(15)綴字を変えたり、あるいは記号を使い、上記に挙げた事項に抵触する可能性があると判断される表現の使用
(16)その他、多くのユーザーに著しく不快感を与えると当社が判断する表現の使用

・テキストチャット、メール、コメントを用いた詐欺行為
(1)GMや弊社従業員を詐称する行為
(2)その他、他のユーザーを騙す意図を持って発言する行為

・対戦プレイ中のマナー違反
・対戦相手に著しい不快感を与える行為
・対戦プレイの戦績を意図的に操作する行為
・ゲームシステムを利用した不正行為
(1)不具合や問題点を確認した後、当社へ申告せずに他のユーザー等にその内容を公表する行為
(2)不具合や問題点を利用して、本サービスに悪影響を与える行為
(3)その他、本サービスの運営を妨害する行為

・アカウントを譲渡することや他のユーザーとアカウントを共有する行為
・アカウント及びゲーム内アイテムを、現実の現金・物品・情報と取り引きするリアルマネートレード(RMT)を行う行為
・法令に抵触する行為
(1)本ソフトウェア及び本ソフトウェアプログラム等の改変、解析、違法データの作成及び流布等
(2)第三者または虚偽の個人情報を利用して、アカウントを作成する行為
(3)他のユーザーのアカウントを盗用する行為


5. ユーザー同士のトラブル

・当社及びGMは、原則としてユーザー同士のトラブルには介入いたしません。ユーザー同士のトラブルに関しては自己の責任と費用においてユーザー同士で解決して下さい。ただし、ユーザー同士での解決が困難な場合や当事者以外へ被害が及んだ場合、本サービスの運営に影響を与えるなどのトラブルにつきましては、この限りではありません。


6. 違反行為への制裁

・ユーザーが利用規約及び運営方針に違反した場合もしくはそのおそれのある行為を行った場合、当社及びGMは該当するユーザーに対し、警告及び以下の制裁規定に定める制裁措置を行います。
・当社及びGMからの警告にもかかわらず繰り返し違反行為を行うユーザーに対して、当社及びGMは何らの通知なしにユーザーのアカウントを取り消すことができるものとします。
・個別のユーザーに対して行った制裁措置について、制裁の内容を公開することはありません。また、制裁内容に関するご質問にも、返答はいたしかねます。


箇所違反行為1回目2回目3回目4回目
試合(*1)連続オウンゴール
頻繁な切断試合
対戦プレイ中のマナー違反
警告アカウント 7日停止
大会参加 30日停止
アカウント 30日停止
大会参加 永久停止
アカウント 永久停止
対戦プレイの戦績を意図的に操作する行為
無効試合(*2)の不正利用
アカウント 30日停止
大会参加 永久停止
ランキング除外
Ratingリセット
アカウント 永久停止--
大会での戦績を意図的に操作する行為大会参加 7日停止
警告
アカウント 7日停止
大会参加 30日停止
アカウント 永久停止-
チャット不適切発言
脅迫
詐欺
個人情報の記載
他のユーザーを不快にする発言
警告発言機能 7日停止アカウント 7日停止アカウント 永久停止
チーム名
対戦部屋名
コメント(*3)
不適切な名称や書き込み
権利を侵害する名称や書き込み
名称・コメント修正
警告
アカウント 7日停止
名称・コメント修正
アカウント 30日停止
名称・コメント修正
アカウント 永久停止
その他ゲーム内アイテムの不正な方法での獲得
運営方針に記していない著しく悪質な行為
当社が配信していないプログラムの使用(*4)
不適切なユーザー名(*5)
アカウント共有行為
犯罪行為
アカウント 永久停止---


※(*1)弊社に記録される戦績・頻度に基づき対応します。
※(*2)無効試合とは、何らかの問題が発生したことで途中終了し、勝敗が記録されていない試合を指します。
※(*3)ゲーム内の「プロフィール編集」で登録可能。ユーザーインフォメーションで内で表示されます。
※(*4)本ソフトウェア及び本ソフトウェアプログラム等の改変、解析、作成及び流布等。
※(*5)弊社で名称の確認後対応します。
※著しく悪質な違反行為や、当社が運営方針に反しているとみなした行為については、上記に準じない形での制裁を行う場合があります。


7. ネットワークについて

・ユーザー自身が用意した本サービスに接続するための通信環境の品質に関しましては、当社で責任を負いかねます。
・公式サイトにて公開されている推奨環境以外の通信環境に関して、動作の保証はいたしかねます。また、対戦相手側の通信環境に伴う通信環境の品質に関しましては、当社で責任を負いかねます。通信環境に不備不足があることを理由に、本サービスを利用できない場合においても本ソフトウェアの返品はできません。

2016年9月1日 制定