社会とともに

お客さま満足の向上

お客さまへのカスタマーサポート(ゲーム・健康事業の製品に関するお問合せ)

コナミグループでは、お客さまからのお問い合わせに対応するために「対応窓口」を設置し、お電話やお手紙、オンライン窓口などを通じて、お客さまから多くの声をいただいています。

特にモバイルゲームに関するお客さまの声は、社内の運営開発担当者と素早く連携をとり、ゲーム内に反映させるなど、サービス向上につとめております。

また、お客さま一人一人にあわせた有益な情報を提供するために、システムを構築し、お客さまが簡単に質問や情報参照できるよう「使いやすい・アクセスしやすい」WEB環境の機能強化を進めています。

お客さま満足の向上

お客さまへのカスタマーサポート(コナミスポーツクラブ)

コナミスポーツクラブでは、お客さま満足につながる商品とサービスを高めることを目指して、お客さまからのお問い合わせ窓口を複数設けています。

「コナミスポーツクラブ情報ダイヤル」では、施設情報やシステムに関するお問い合わせを、正確・迅速に対応できる体制を構築しています。

「お客様相談室」にいただいたお問い合わせやご意見に対しては、ご質問に誠実・迅速に対応できるよう、スピーディーな回答につとめています。
また、お客さまからのご意見は経営資源として、社内会議等で経営トップ層とともにお客さま満足向上に向けた重要課題として迅速に対応するとともに、 商品・サービスの改善に向けて取り組んでいます。

お客さま満足の向上
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