お客様対応

品質管理

コナミグループ品質方針

KONAMIの企業理念である「カスタマー・イン」、「コンプライアンス」に基づき、安心、安全な製品、サービスをお客様にお届けする事を使命とし、お客様視点の品質向上に努めております。

品質管理推進体制

KONAMIでは、品質管理部門を設け、横断的組織として商品の共有と品質管理推進の徹底を図っております。

品質力強化の取り組み

KONAMIでは、製品の企画、試作制作段階から量産前段階、量産段階において、品質確認を実施し、さらに市場品質の可視化を推進しております。

各プロセスにおける入念な審査・評価・試験はもとより、製品出荷後において、お客様の声などから潜在リスクを発見し、速やかに対応・対策を講じられるよう、市場のモニタングを強化しております。

また、発売後のタイトルにおいては、検証活動を積極的に実施しております。製品不良の主要因となっている設計・調達品の品質改善など、コンプライアンスおよび各主業界規則はもとより、コナミ独自の基準を設け、品質管理活動全体を支える基としております。

お客様への安全・安心はもとより、お客様の満足度向上のための商品品質を追及するとともに、社員の品質管理スキルの向上を目指し、e-ラーニングを実施しています。

環境対策の一環として、業務用アミューズメント商品においてエコモード機能を組み込み、節電活動及びエコ活動を実施しています。

今後も、お客様満足度の向上のために、商品・サービスにおける品質管理を徹底して参ります。

品質検査

品質検査方針

KONAMIでは、お客様に安心して楽しんで頂ける商品を提供するために、品質を徹底的にチェックをおこない、商品の完成度アップ、ユーザーの満足度アップのため日々商品価値の向上に努めております。

ソフトウエアの品質検査体制

ソフトウェアの品質検査体制