隱私權聲明

本隱私權聲明由位於日本國東京都港區赤坂9-7-2(郵遞區號107-8324)的Konami Digital Entertainment Co., Ltd. (下稱「本公司」)發佈。

本公司為客戶提供客戶支援服務。客戶要使用本公司的服務時,本公司會使用客戶個人資料,此方法對本公司非常重要。本公司使用客戶個人資料的方式如下。

本隱私權聲明還涉及有關個人資料的客戶權利(包括對本公司所實施的個人資料處理提出異議)。關於客戶權利及其行使方法的詳細資訊,刊登在「客戶對本公司的權利和要求」條款中。

本公司可酌情對本隱私權聲明進行部分更改、添加或刪除。本隱私權聲明的最新版可從〔https://legal.konami.com/games/cs/zh-tw/〕獲取。

1. 本公司使用客戶個人資料

本公司依據有關EU及加盟國資料保護的適用條例(特別是一般資料保護條例(EU)2016/679(下稱「GDPR」)),處理客戶個人資料。

客戶個人資料被用於提供客戶所要求的客戶支援服務。

本公司為了自身利益和客戶利益而對客戶資料進行處理,以此來提供客戶對本公司之要求和期望的線上服務,而客戶享受該服務(GDPR第6條(1)(f))。

在某些情況下,本公司需要在得到客戶的同意之後才能對一部分的客戶個人資料進行處理(GDPR第6條(1)(a))。此時客戶可以自願同意,可以不選擇提供該資料,也可以隨時改變同意的意向,但在此之前本公司會基於上述目的而使用資料。此外,為了提供服務而需要特定的資料時,如果客戶選擇不提供,那麼本公司可能無法開始或繼續向客戶提供該服務。

客戶使用本公司的客戶支援服務時,本公司收集的個人資料示例如下。

目的 個人資料的類型 法律依據
為了向客戶提供有關本公司商品和服務的客戶支援 用戶ID、玩家名字等、IP位址、用戶代理、洽詢內容、國家/地區、處理履歷、語言資訊、聯絡方式資訊(姓名、電子郵件位址等)等 正當利益
為了妥善處理客戶對本公司商品和服務相關使用環境的維護和改善要求 用戶ID/玩家名字等、洽詢內容

對客戶在使用本公司商品和服務時提供的以下各類個人資料,本公司也會根據客戶的要求,在必要的範圍內進行操作以促進實現左述目的。
商品和服務的使用資訊和玩家資料(商品名稱、服務名稱、收費和購買履歷資訊、訂購號碼、使用情況、遊戲平台、OS、版本、通訊環境、進度、玩的天數、首次玩的時間、最後玩的時間、歷史終端資訊)等
正當利益
為了處理客戶對本公司資料保護負責人提出的洽詢或要求 聯絡方式資訊(電子郵件位址、電話號碼等)、洽詢或要求的內容 遵守管理者的法定義務
為了防止不正當行為 用戶ID/玩家名字等、洽詢內容 正當利益
為了處理收費等客戶付款洽詢 用戶ID/玩家名字等、洽詢內容、轉帳資訊、商品和服務的使用資訊(收費和購買履歷資訊、訂單號) 正當利益

本公司只有在接到客戶洽詢後,與客戶結束溝通後最長75個月,或為了遵守本公司的法定義務、解決糾紛和履行合約等根本目的所需的情況下,才會保存客戶個人資料。

2. 與其他公司共用客戶個人資料

本公司為了保證本公司遊戲和服務的品質,例如為了透過向客戶提供適當的客戶支援來保證本公司遊戲和服務的品質,會與其他公司共用個人資料。

本公司會與Konami Group公司的其他公司(包括日本、歐洲、美國和香港等的相關公司)(Konami Business Expert Co., Ltd.(日本)、Internet Revolution, Inc.(日本)以及在https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/中具體刊登的公司等)共用個人資料。此時,接受提供客戶個人資料的Konami Group公司會根據本隱私權聲明及各公司的隱私政策使用個人資料。

本公司會與服務提供者(儲存資料的伺服器公司等)以及為了提供客戶支援服務所需的本公司的處理商共用個人資料。

本公司共用個人資料的服務提供者以及為了提供客戶支援服務所需的本公司的處理商如下所示。

組織名 個人數據所在地
salesforce.com Co., Ltd. 日本
TerraSky Co., Ltd. 日本
transcomos inc. 日本
Keywords International Co., Ltd. 日本、菲律賓、加拿大、波蘭
Google LLC 及其關係公司 最新所在地詳見以下URL。https://cloud.google.com/about/locations/
ModSquad Inc. 美國、EEA(歐洲經濟區)

本公司在(i)發生組織重組時或,(ii) 接到司法、行政及其他政府機構(包括客戶居住地以外的機構)的要求時,可能會向上述以外的組織公開客戶個人資料。

在任何情況下,本公司會採取妥善的保護措施,保證客戶個人資料的安全和機密性。

3. 將客戶個人資料轉移至其他國家

本公司可能會將客戶個人資料發放至客戶所在國家以外的其他公司。特別是客戶居住在歐洲經濟區(EEA)内時,可能會將客戶個人資料轉移至EEA外的公司。這些情況包括:(i) 經歐盟委員会認定,該公司的所在國家具備足夠的保護個人資料水準,(ii) 向在美國的公司轉移,且該公司在美國隱私盾的對象之列,或(iii)本公司要求客戶個人資料的接收公司有義務公正且合法使用該資料而採納並實施標準合約條款。

本公司會根據客戶的要求,向客戶提供詳細的保護措施。

4. 客戶對本公司的權利和要求

客戶可對本公司行使以下權利。

  1. 有關客戶個人資料處理的資訊:客戶有權從本公司獲取與其本人相關的本公司個人資料處理活動所需的全部資訊(GDPR第13條和第14條)。
  2. 個人資料訪問:客戶有權向本公司確認有無與其本人相關的個人資料處理,如有處理,有權訪問其個人資料及一定的關聯資訊(GDPR第15條)。
  3. 個人資料的更正或刪除:客戶有權從本公司獲得且不得無故拖延與其本人相關錯誤個人資料的更正,有權要求將不完善的個人資料予以完善(GDPR第16條)。當適用一定的法定條件時,有權從本公司獲得且不得無故拖延與其本人相關個人資料的刪除(GDPR第17條)。
  4. 有關個人資料處理的限制:當適用一定的法定條件時,客戶有權從本公司獲得個人資料處理相關的限制(GDPR第18條)。
  5. 個人資料的可移動性:當適用一定的條件時,客戶有權以系統且常用的形式獲取客戶個人資料,以便可與其他公司共用該資料。
  6. 反對自動化決策:當適用一定的條件時,只限在對客戶本人產生法律影響或類似影響的情況下,客戶有權反對依據其本人的個人資料處理做出自動化決策(包括識別分析)(GDPR第22條)。
  7. 對個人資料處理提出異議:當適用一定的法定條件時,客戶有權根據本人特殊情況的相關依據,隨時對與本人相關個人資料處理提出異議(GDPR第21條)。

如需行使這些權利,聯絡方式如下:
privacynotice@faq.konami.com

您可以透過以下方式,聯絡本公司保護資料的負責人。
dpo-team@konami.com

如果您認為本公司有非法使用客戶資料或違反資料保護條例的行為,您可以向資料保護機構(EEA内的客戶居住地機構等)投訴。