隐私声明

本隐私声明由位于1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061 Japan的Konami Digital Entertainment Co., Ltd.(下称“我公司”)发布。

我公司为客户提供客户支持服务。客户在使用我公司的服务时,我公司会使用客户的个人数据,这种方法对我公司非常重要。我公司使用客户个人数据的方式如下。

本隐私声明还涉及有关个人数据的客户权利(包括对我公司所实施的个人数据处理提出异议的权利)。关于客户权利及其行使方法的详细信息,见“客户对我公司的权利和要求”条款。

我公司可酌情对本隐私声明进行部分更改、添加或删除。本隐私声明的最新版可从〔https://legal.konami.com/games/cs/zh-cn/〕获取。

1. 我公司使用客户个人数据

我公司依据EU及加盟国有关数据保护的适用条例(特别是通用数据保护条例(EU)2016/679(下称“GDPR”))处理客户个人数据。

客户的个人数据被用于提供客户所要求的客户支持服务。

我公司为了自身利益和客户利益而对客户的数据进行处理,以此来提供客户对我公司要求和期望的在线服务,而客户享受该服务(GDPR第6条(1)(f))。

在某些情况下,我公司需要在得到客户的同意之后才能对一部分的客户个人数据进行处理(GDPR第6条(1)(a))。此时客户可以自愿同意,可以不选择提供该数据,也可以随时改变同意的意向,但 在此之前我公司会出于上述目的而使用数据。此外,为了提供服务而需要特定的数据时,如果客户选择不提供,那么我公司可能无法开始或继续向客户提供该服务。

客户使用我公司的客户支持服务时,我公司收集的个人数据示例如下。

目的 个人数据的类型 法律依据
用于向客户提供有关我公司商品和服务的客户支持 用户ID、玩家名字等、IP地址、用户代理、垂询内容、国家/地区、处理履历、语言信息、联系方式信息(姓名、邮箱地址等)等 正当利益
用于妥善处理客户针对我公司商品和服务提出的使用环境维护和改善要求 用户ID/玩家名字等、垂询内容

对客户在使用我公司商品和服务时提供的以下各类个人数据,我公司也会根据客户的要求,在必要的范围内进行操作以促进实现左述目的。
商品和服务的使用信息和玩家数据(商品名称、服务名称、收费和购买履历信息、订单号、使用情况、游戏平台、OS、版本、通讯环境、进度、玩的天数、首次玩的时间、最近一次玩的时间、历史终端信息)等
正当利益
用于处理客户对我公司数据保护负责人提出的垂询或要求 联系方式信息(邮箱地址、电话号码等)、垂询或要求的内容 遵守管理者的法定义务
用于防止不正当行为 用户ID/玩家名字等、垂询内容 正当利益
用于处理收费等客户付款垂询 用户ID/玩家名字等、垂询内容、转账信息、商品和服务的使用信息(收费和购买履历信息、订单号) 正当利益

我公司只有在针对客户垂询,与客户沟通结束后的最长75个月内,或为了达到遵守我公司的法定义务、解决纠纷和履行合同等根本性目的,才会在必要范围内保存客户的个人数据。

2. 与其他公司共享客户个人数据

我公司出于保护我公司的业务利益等原因,例如为了通过向客户提供适当的客户支持来保证我公司游戏和服务的质量,会与其他公司共享个人数据。

我公司会与Konami Group公司的其他公司(包括日本、欧洲、美国和香港等的相关公司)(Konami Business Expert Co., Ltd.(日本)、Internet Revolution, Inc.(日本)以及在https://www.konami.com/corporate/en/subsidiaries/中具体登载的公司等)共享个人数据。此时,接受提供客户个人数据的Konami Group公司会根据本隐私声明及各公司的隐私政策使用个人数据。

我公司会与服务提供商(储存数据的服务器公司等)以及为了提供客户支持服务所需的我公司处理商共享个人数据。

我公司共享个人数据的服务提供商以及为了提供客户支持服务所需的我公司处理商如下所示。

组织名 个人数据所在地
salesforce.com Co., Ltd. 日本
TerraSky Co., Ltd. 日本
transcomos inc. 日本
Keywords International Co., Ltd. 日本、菲律宾、加拿大、波兰
Google LLC 及其关联公司 最新所在地请参见以下URL。https://cloud.google.com/about/locations/
ModSquad Inc. 美国、EEA(欧洲经济区)

我公司在(i)发生组织重组时或(ii) 接到司法、行政及其他政府机构(包括客户居住地以外的机构)的要求时,可能会向上述以外的组织披露客户个人数据。

在任何情况下,我公司会采取妥善的保护措施,保证客户个人数据的安全和机密性。

3. 将客户个人数据转移至其他国家

我公司可能会将客户个人数据发放至客户所在国家以外的其他公司。特别是客户居住在欧洲经济区(EEA)内时,可能会将客户个人数据转移至EEA外的公司。此类情况为以下任一情况:(i) 经欧盟委员会认定,该公司的所在国家具备足够的个人数据保护水平,(ii) 向在美国的公司转移时,该公司在美国隐私护盾的对象之列,或(iii)我公司要求客户个人数据的接收公司履行公允合法使用该数据的义务而采纳并实施标准合同条款。

我公司会根据客户的要求,向客户提供保护措施的详细内容。

4. 客户对我公司的权利和要求

客户可对我公司行使以下权利。

  1. 有关客户个人数据处理的信息:客户有权从我公司获取其本人相关的我公司个人数据处理活动所需的全部信息(GDPR第13条和第14条)。
  2. 个人数据访问:客户有权向我公司确认有无其本人相关的个人数据处理,如有处理,有权访问其个人数据及一定的关联信息(GDPR第15条)。
  3. 个人数据的更正或删除:客户有权要求我公司及时(不得无故拖延)更正与其本人相关的错误个人数据,有权要求将不完善的个人数据予以完善(GDPR第16条)。当适用一定的法定条件时,还有权要求我公司及时(不得无故拖延)删除与其本人相关的个人数据(GDPR第17条)。
  4. 有关个人数据处理的限制:当适用一定的法定条件时,客户有权要求我公司对个人数据处理实施相关的限制(GDPR第18条)。
  5. 个人数据的可移动性:当适用一定的条件时,客户有权以系统且常用的形式接收客户的个人数据,以便可与其他公司共享该数据。
  6. 对个人数据处理提出异议:当适用一定的法定条件时,客户有权根据本人特殊情况的相关依据,随时对本人相关个人数据的处理提出异议(GDPR第21条)。
  7. 反对自动决策:当适用一定的条件时,仅限在对客户本身产生法律影响或类似影响的情况下,客户有权反对依据其本人的个人数据处理做出自动决策(包括识别分析)(GDPR第22条)。

如需行使这些权利,联系方式如下:
privacynotice@faq.konami.com

您可以通过以下方式,联系我公司的数据保护负责人。
dpo-team@konami.com

如果您认为我公司有非法使用客户数据或违反数据保护条例的行为,您可以向数据保护机构(EEA内的客户居住地机构等)投诉。