お客様相談室

お客様の声を活かして

改善事例のご紹介

  • お客様の声/実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル/イベキャラ倉庫/2017-10-16

    PS4/PS3/PS Vita「実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル」(Ver.1.23)にて、ご要望の多かった「イベキャラ倉庫」を実装いたしました。
    イベキャラBOXを最大(300体)まで拡張した後に、「イベキャラ倉庫」が開放されて、さらに300体保持することが可能になりました。

    2017.10.16

  • お客様の声/プロ野球スピリッツA/2017-09-27

    アプリ「プロ野球スピリッツA」にて、機種変更時に引き継ぎ設定を忘れて引き継げない、とのご相談をよくいただきます。アプリでも「お知らせ」を通じて引き継ぎ設定に関しての告知をしておりますので、機種変更前に設定の見直しをしてみてくださいね。

    2017.09.25

  • お客様の声/スーパーボンバーマンR/2017-09-04

    Nintendo Switch「スーパーボンバーマンR」では、ご要望の多かった「ギンギンパワー」「マックススピード」「べるこんクラシック」などのステージ追加をはじめ、様々な要素の追加や改善をパッチ配信にて実施しました。

    詳細は公式サイト「ニュース」の「パッチノート」にてご確認いただけます。

    スーパーボンバーマンR パッチノート

    2017.09.04

  • お客様の声/e-AMUSEMENT PASS/2017-08-21

    e-AMUSEMENT PASSの紛失や読み込み不良でお困りのお客様向けに、一問一答形式のFAQページを新設しました。
    登録手順のどの箇所でわからなくなっているかがわかるようになっているので、ぜひご活用くださいませ。
    【e-AMUSEMENT PASS】e-AMUSEMENT PASS(カード)を紛失した、または読み込まなくなりました

    2017.08.21

  • お客様の声/OCG事務局/2017-08-01

    カードゲームのルールに関してのお問い合わせは、かねてよりOCG事務局の電話・メールで受けつけておりましたが、より早い解決を希望するお客様のためにチャットの対応窓口も設けています。
    電話での通話が難しい場所でもすぐにルールの解決ができるため、既に多くのお客様にご利用いただいております。

    2017.08.01

  • お客様の声/パワプロ強化BOX2/2017-07-19

    アプリ「実況パワフルプロ野球」では、「プレゼントBOXから受け取った強化素材が消失した」というお問い合わせを数多くいただきましたことを受けまして、強化素材の受け取りが完了した際に「強化素材BOX」に入る旨をメッセージに追記致しました。もし受け取った強化素材が見当たらない場合はぜひ一度「強化素材BOX」をご確認下さい。

    2017.07.19

  • お客様の声/パワプロ強化BOX/2017-06-30

    アプリ「実況パワフルプロ野球」では、イベキャラBOXが強化素材で一杯になってしまうのでBOX内を整理できるようにならないか、というご意見を受けて、「強化素材BOX」をご用意いたしました。受け取った強化素材が見当たらない場合は、イベキャラBOX内の「強化素材BOX」を選択していただくと確認できます。

    2017.06.30

  • お客様の声/パワサカスキップ/2017-05-19

    アプリ「実況パワフルサッカー」では、サクセスのテキストスピードをさらに早くすることはできないかとのご要望を受け、テキストスキップを2段階から選べるようにいたしました。また、サクセスを繰り返しお楽しみいただく工夫の一つとして、試合前に「チャチャッと結果にスキップ」を追加しております。

    2017.05.19

  • お客様の声/パワプロ2017年シーズン/2017-04-28

    PS4/PS3/PSVita「実況パワフルプロ野球2016」の2017年シーズンアップデートの配信に伴い、公式サイトでもFAQを追加公開しております。
    実況パワフルプロ野球2016 FAQ
    上記以外での引き継ぎや追加されている仕様についての質問を多くお寄せいただいておりますので、よくある質問に関しては別途ご用意させていただきました。こちらにて順次公開を行っております。
    実況パワフルプロ野球2016 2017年度版 よくあるお問い合わせ

    2017.04.28

  • お客様の声/遊戯王引継ぎ/2017-03-31

    アプリ「遊戯王デュエルリンクス」では、機種変更時にどのようにして引継ぎを行えばいいのか分からない、との声にお応えし、公式サイトにてデータ引継ぎの方法について、画像を使用しながらご紹介しております。

    遊戯王デュエルリンクス 機種変更時のデータ引継ぎについて

    2017.03.31

  • お客様の声/パワプロ引き継ぎ/2017-03-16

    アプリ「実況パワフルプロ野球」では、引き継ぎID以外のデータ復旧ができないかとのご要望を受け、iosをご利用の場合はAppleの「Game Centerアカウント」で、Androidをご利用の場合は「Google Playアカウント」を利用したデータ引き継ぎ機能が実装されました。

    2017.03.16

  • お客様の声/パワサカ試合規定回数/2017-03-03

    アプリ「実況パワフルサッカー」では、「スタジアムで試合規定回数に合わせて、現在の試合数を表示してほしい」とのご要望を受け、「Ver.1.1.20」から試合規定回数表示を行っております。残り試合の回数が不明な場合はスタジアムの画面にてご確認ください。

    2017.03.03

  • お客様の声/ウイイレ2017PESリーグ/2017-02-15

    PS3/PS4「ウイニングイレブン2017」の公式e-Sports大会「PES LEAGUE」へのご参加登録方法に関するお問い合わせが多かったことから、登録手順を画像と合わせてご紹介したサイトをご用意しました。

    「ウイニングイレブン2017」PES LEAGUEとは

    2017.02.15

  • お客様の声/e-AMUSEMENT CLOUD麻雀win10/2017-01-15

    ご家庭のPCでプレーいただくことができる「e-AMUSEMENT CLOUD 麻雀格闘倶楽部」について、Windows® 10に正式対応してほしいとのご要望を受け、快適なプレー環境を提供できるように新システムへサービスへと移行しました。

    「e-AMUSEMENT CLOUD 麻雀格闘倶楽部」公式サイト

    2017.01.15

  • お客様の声/パワプロチャレンジ/2017-01-05

    アプリ「実況パワフルプロ野球」で、限定イベキャラがいる場合のチャレンジ達成条件を間違えてしまったとのお声が多かったことから、注意していただきたいチャレンジの詳細部分に「!」マークを表示したり、詳細説明にて詳しく解説したり等、より分かりやすい記載に改善しております。

    2017.01.05

  • お客様の声/麻雀ZERO表示/2016-11-17

    アーケードゲーム「麻雀格闘倶楽部 ZERO」について、FIGHT CLUB VIPのランク表示の表示・非表示を選べるようにしてほしいとのご要望を受けて、現在はサイトにて表示を設定できる仕様に変更いたしました。

    2016.11.17

  • お客様の声/プロスピAフレンド申請/2016-11-02

    アプリ「プロ野球スピリッツA」で、フレンド申請が届いているのかすぐに確認しづらいとのお声をいただきました。こちらは先日のアップデートで、ホーム画面右側の「プロスピNews」ページ内から確認できるようになり、より分かりやすく改修されております。

    またプレイ中に時間や電池残量が確認できたら便利とのお声に対しても、ロード中の画面に時間と電池残量を表示させるよう改善いたしました。

    2016.11.02

  • お客様の声/パワプロ10連ガチャ/2016-10-05

    「実況パワフルプロ野球」では、「10連ガチャを行った時、今が何回目なのかが分からなくなってしまう」とのご意見をいただいておりましたので、10連ガチャを行う際に、ボタン部分に初回、2回目…と表示が出るようにいたしました。

    また同様にご要望の多かった「アイテム売却機能」も追加しております。「ショップ>MENU>アイテム一覧>売却」より売却できますのでアイテムを減らしたいときなどご利用くださいませ。

    2016.10.05

お客様からいただいた貴重なご意見・ご要望を活かして、より良い商品やサービスの向上につなげてまいります。