お客様相談室

お客様の声を活かして

改善事例のご紹介

  • お客様の声/実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル/2017-12-07

    アプリ「プロ野球スピリッツA」にて、契約書をまとめて受け取りたいとのお声を参考に、Ver.5.1.0から「期限あり」プレゼント内の契約書を一括受け取りできるようにしております。
    チェックボックスに印を付けて「チェック済みを受け取り」ボタンを押すと、選択した契約書を一括して受け取ることができます。
    また、選手獲得結果画面で「配出元」ボタンを押すと、その選手がどの契約書から出たのかを確認することができます。

    2017.12.07

  • お客様の声/実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル/2017-11-28

    PS4/PS3/PS Vita「実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル」では選手枠の拡張に関するご要望を受け、アップデートVer.1.24にて、「マイチーム」に「予備軍」を追加いたしました。
    これにより、今までの「1軍」「2軍」に加え、育成した選手をさらに300人保持することが可能になりました。

    2017.11.28

  • お客様の声/ウイニングイレブン2018/2017-11-09

    PS4版「ウイニングイレブン2018」では、今までのシリーズをプレーされたお客様からのご意見を参考に、2~3人で協力してチームを操る新モード「オンラインCO-OP」の追加や「ランダムセレクションマッチ」の復活、「マスターリーグ」ではプレシーズン大会の追加や移籍システムの改良、演出の強化などを行っています。詳細は公式サイトの「NEW FEATURE」からご確認いただけます。

    「ウイニングイレブン2018」NEW FEATURE

    2017.11.09

  • お客様の声/実況パワフルプロ野球/引き継ぎ設定/2017-11-02

    アプリ「実況パワフルプロ野球」にて、機種変更時にあらかじめ引き継ぎ設定を行わなかったために引き継ぐことができなかった、とのご相談を多くいただきます。アプリの「お知らせ」でも画像とあわせて引き継ぎの設定や仕方を紹介しておりますので、機種変更前には必ず設定を行っていただけますようお願いします。

    2017.11.02

  • お客様の声/実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル/イベキャラ倉庫/2017-10-16

    PS4/PS3/PS Vita「実況パワフルプロ野球 サクセススペシャル」(Ver.1.23)にて、ご要望の多かった「イベキャラ倉庫」を実装いたしました。
    イベキャラBOXを最大(300体)まで拡張した後に、「イベキャラ倉庫」が開放されて、さらに300体保持することが可能になりました。

    2017.10.16

  • お客様の声/プロ野球スピリッツA/2017-09-27

    アプリ「プロ野球スピリッツA」にて、機種変更時に引き継ぎ設定を忘れて引き継げない、とのご相談をよくいただきます。アプリでも「お知らせ」を通じて引き継ぎ設定に関しての告知をしておりますので、機種変更前に設定の見直しをしてみてくださいね。

    2017.09.25

  • お客様の声/スーパーボンバーマンR/2017-09-04

    Nintendo Switch「スーパーボンバーマンR」では、ご要望の多かった「ギンギンパワー」「マックススピード」「べるこんクラシック」などのステージ追加をはじめ、様々な要素の追加や改善をパッチ配信にて実施しました。

    詳細は公式サイト「ニュース」の「パッチノート」にてご確認いただけます。

    スーパーボンバーマンR パッチノート

    2017.09.04

  • お客様の声/e-AMUSEMENT PASS/2017-08-21

    e-AMUSEMENT PASSの紛失や読み込み不良でお困りのお客様向けに、一問一答形式のFAQページを新設しました。
    登録手順のどの箇所でわからなくなっているかがわかるようになっているので、ぜひご活用くださいませ。
    【e-AMUSEMENT PASS】e-AMUSEMENT PASS(カード)を紛失した、または読み込まなくなりました

    2017.08.21

  • お客様の声/OCG事務局/2017-08-01

    カードゲームのルールに関してのお問い合わせは、かねてよりOCG事務局の電話・メールで受けつけておりましたが、より早い解決を希望するお客様のためにチャットの対応窓口も設けています。
    電話での通話が難しい場所でもすぐにルールの解決ができるため、既に多くのお客様にご利用いただいております。

    2017.08.01

  • お客様の声/パワプロ強化BOX2/2017-07-19

    アプリ「実況パワフルプロ野球」では、「プレゼントBOXから受け取った強化素材が消失した」というお問い合わせを数多くいただきましたことを受けまして、強化素材の受け取りが完了した際に「強化素材BOX」に入る旨をメッセージに追記致しました。もし受け取った強化素材が見当たらない場合はぜひ一度「強化素材BOX」をご確認下さい。

    2017.07.19

  • お客様の声/パワプロ強化BOX/2017-06-30

    アプリ「実況パワフルプロ野球」では、イベキャラBOXが強化素材で一杯になってしまうのでBOX内を整理できるようにならないか、というご意見を受けて、「強化素材BOX」をご用意いたしました。受け取った強化素材が見当たらない場合は、イベキャラBOX内の「強化素材BOX」を選択していただくと確認できます。

    2017.06.30

  • お客様の声/パワサカスキップ/2017-05-19

    アプリ「実況パワフルサッカー」では、サクセスのテキストスピードをさらに早くすることはできないかとのご要望を受け、テキストスキップを2段階から選べるようにいたしました。また、サクセスを繰り返しお楽しみいただく工夫の一つとして、試合前に「チャチャッと結果にスキップ」を追加しております。

    2017.05.19

  • お客様の声/パワプロ2017年シーズン/2017-04-28

    PS4/PS3/PSVita「実況パワフルプロ野球2016」の2017年シーズンアップデートの配信に伴い、公式サイトでもFAQを追加公開しております。
    実況パワフルプロ野球2016 FAQ
    上記以外での引き継ぎや追加されている仕様についての質問を多くお寄せいただいておりますので、よくある質問に関しては別途ご用意させていただきました。こちらにて順次公開を行っております。
    実況パワフルプロ野球2016 2017年度版 よくあるお問い合わせ

    2017.04.28

  • お客様の声/遊戯王引継ぎ/2017-03-31

    アプリ「遊戯王デュエルリンクス」では、機種変更時にどのようにして引継ぎを行えばいいのか分からない、との声にお応えし、公式サイトにてデータ引継ぎの方法について、画像を使用しながらご紹介しております。

    遊戯王デュエルリンクス 機種変更時のデータ引継ぎについて

    2017.03.31

  • お客様の声/パワプロ引き継ぎ/2017-03-16

    アプリ「実況パワフルプロ野球」では、引き継ぎID以外のデータ復旧ができないかとのご要望を受け、iosをご利用の場合はAppleの「Game Centerアカウント」で、Androidをご利用の場合は「Google Playアカウント」を利用したデータ引き継ぎ機能が実装されました。

    2017.03.16

  • お客様の声/パワサカ試合規定回数/2017-03-03

    アプリ「実況パワフルサッカー」では、「スタジアムで試合規定回数に合わせて、現在の試合数を表示してほしい」とのご要望を受け、「Ver.1.1.20」から試合規定回数表示を行っております。残り試合の回数が不明な場合はスタジアムの画面にてご確認ください。

    2017.03.03

  • お客様の声/ウイイレ2017PESリーグ/2017-02-15

    PS3/PS4「ウイニングイレブン2017」の公式e-Sports大会「PES LEAGUE」へのご参加登録方法に関するお問い合わせが多かったことから、登録手順を画像と合わせてご紹介したサイトをご用意しました。

    「ウイニングイレブン2017」PES LEAGUEとは

    2017.02.15

  • お客様の声/e-AMUSEMENT CLOUD麻雀win10/2017-01-15

    ご家庭のPCでプレーいただくことができる「e-AMUSEMENT CLOUD 麻雀格闘倶楽部」について、Windows® 10に正式対応してほしいとのご要望を受け、快適なプレー環境を提供できるように新システムへサービスへと移行しました。

    「e-AMUSEMENT CLOUD 麻雀格闘倶楽部」公式サイト

    2017.01.15

お客様からいただいた貴重なご意見・ご要望を活かして、より良い商品やサービスの向上につなげてまいります。