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【スマートフォンアプリ全般】お問い合わせ方法を教えてください

お問い合わせ方法を教えてください

アプリに関するお問い合わせは、下記アプリ内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

アプリを経由されずにご相談いただいた場合は、改めてアプリ内フォームからのお問い合わせをお願いする場合があります。

ご指定頂いたEメールアドレスにドメイン指定受信などの制限を設けられている場合、以下のドメインから届くメールが受信できるよう設定をお願いします。
「@faq.konami.jp」

★現在各アプリでアカウント調査のご依頼を多くいただいています。
機種変更された場合や、端末破損等の予期せぬトラブルで以前の端末をご利用いただけない場合は、新しい端末にアプリを再インストールし、そちらのアプリ内お問い合わせフォームから、必要事項をご入力の上、メールをお送りください。

※再インストールしてもアプリの起動ができない場合、アプリ内からのお問い合わせができない場合は、
こちらの窓口からお問い合わせください。


●「ウイニングイレブン2017」
「エクストラ」>「サポート」>「お問い合わせ」>「お問い合わせフォーム」>「ゲーム内容についてのお問い合わせ」

※データ復旧に関するお問い合わせは、「データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」

●「遊戯王デュエルリンクス」
メインページ右上の「設定」アイコン(歯車マーク)>「お問い合わせ」

※データ復旧に関するお問い合わせは、「ユーザーデータ復旧に関するお問い合わせに進む」

※ゲームの仕様やトラブルに関するお問い合わせは、「ゲームの内容や不具合についてのお問い合わせに進む」

●「実況パワフルプロ野球」
「メニュー」>「ヘルプ」>「お問い合わせ」>「ゲームに関するお問い合わせはこちら/引き継ぎID、パスワードを忘れた方はこちら」

●「プロ野球スピリッツA」
「メニュー」>「ヘルプ・お問い合わせ」>「お問い合わせ/データ引き継ぎのお問い合わせ」

●「実況パワフルサッカー」
・タイトル画面右下の「お問い合わせ」>「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント照会のお問い合わせはこちら」

・「メニュー」>「お問い合わせ」>「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント照会のお問い合わせはこちら」

●「ワールドサッカーコレクションS」
タイトル画面の「お問い合わせ」>「お問い合わせフォーム」

アプリ内「メニュー」>画面下部「ヘルプ」>「問い合わせフォーム」

●「クローズ×WORST -打威鳴舞斗-」
「メニュー」>「ヘルプ」>「お問い合わせ」

●「対戦!ボンバーマン」
「オプション」>「ヘルプ・その他」>「お問い合わせ」

●「麻雀格闘倶楽部 Sp」
アプリ起動>「開始」ボタン下部「お知らせ・その他」>「お知らせ」>下部スクロール>「お問い合わせはこちら」

※KONAMI ID、パスワード失念の場合
「お問い合わせはこちら」の下「よくある質問(FAQ)」>「KONAMI ID・パスワードを忘れた方」

●「Star Wars Force Collection」
「メニュー」>「ヘルプ」>画面最下部「お問い合わせ」

●「ウイニングイレブンクラブマネージャー」
「オプション」>「ヘルプ/サポート」>「お問い合わせ」

上記以外のアプリに関しても、基本的にアプリ内のお問い合わせフォームよりご相談いただけますようお願いします。
 

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