よくある質問 KONAMIの商品・サービスに関する、よくあるご質問とその回答をご案内します。

【メール・チャットによるサポートポリシー】

  • メール・チャットにてお問合せいただきます前に、以下の内容の確認をお願いいたします。

  • 1. 氏名,Eメールアドレスなどの個人情報につきましては、情報管理のため当該情報の記載欄にご記入ください。

  • 2. ご記入いただきました個人情報につきましては、当社で責任をもって管理し、回答のために使用させていただきます。
      当社の個人情報の取扱いにつきましては、『個人情報等保護方針』をご覧ください。

  • 3. 当社より返信する回答本文はお客様個人へお問合せに対し回答する目的で、お送りするものです。
      回答本文の一部または全部を転用、二次利用することはご遠慮ください。

  • 4. 土日、祝日を挟んだ場合やご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございますので予めご了承ください。

  • 5. ご質問の内容によっては、お電話にて直接回答させていただく場合がございます。

  • 6. ご質問内容によっては、お答えできない場合がございます。
      例えば、
       ・ゲーム商品の攻略方法,裏技
       ・制作者など個人へのご質問(意見,感想を含む)
       ・公序良俗または法律に反する行為 など
      予めご了承ください。
      また、誹謗中傷や脅迫など公序良俗または法律に反する行為を繰り返される場合、
      当社が適当と認める措置をとる場合がございます。

  • 7. お問合せ窓口サービス向上のため、お知らせいただきましたEメールアドレス宛に
      「お客様満足度調査へのご協力のお願い」のEメールをお送りすることがございます。
      その際は、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • メール・チャットの内容によっては、回答に時間がかかったり返信できない場合もございます。 予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。