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[ATUAL. 2] Como lidar com o problema de Moedas eFootball™
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PS5 PS4

Atualização (12/05/2022)

O problema foi resolvido e a venda das moedas eFootball™ foi retomada na PlayStation™Store.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pela inconveniência.

Atualização (22/04/2022)

Como medida temporária para o problema, suspendemos a venda de Moedas eFootball™ da PlayStation™ Store por algum tempo.

Observe que você ainda pode comprar Moedas eFootball™ dentro do jogo acessando [Loja] > [eFootball™ Coins].

Vamos fazer outro anúncio quando elas ficarem disponíveis novamente na PlayStation™ Store.

Publicação original (21/04/2022)

Observamos um problema que ocorre durante a compra de Moedas eFootball™. Especificamente, ao tentar comprar Moedas eFootball™ sob certas circunstâncias, as moedas compradas não parecem ser refletidas corretamente no saldo. As condições para o erro acontecer são as seguintes:

・ Tentar comprar Moedas eFootball™ de dentro do jogo depois de estar logado há mais de 1 hora. Se essas condições forem cumpridas, as mensagens de erro a seguir são exibidas na tela:

"Compra incompleta

Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente mais tarde."

"Impossível comprar

Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente mais tarde."

・ Tentar comprar Moedas eFootball™ da PlayStation™ Store depois de estar logado há mais de 1 hora. Se essas condições forem cumpridas, não serão exibidas mensagens de erro, mas o problema ocorrerá

Se encontrar o problema, feche e reinicie o jogo. Isto deve fazer com que as Moedas eFootball™ compradas sejam exibidas corretamente no seu saldo.

Evite tentar várias compras se perceber que seu saldo não está sendo atualizado corretamente.

Isso pode fazer com que você tenha que pagar por todas essas compras, mesmo que não tenha tido a intenção de fazê-las.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência.