Sebelum menghubungi kami, coba langkah ① atau ② di bawah.
① Buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Data transfer ditautkan ke akun KONAMI ID.], lalu masuk ke My KONAMI menggunakan KONAMI ID milikmu dan lakukan transfer data.
*Jika kamu lupa kata sandimu untuk masuk dengan KONAMI ID, buka My KONAMI (https://my.konami.net/) dan minta kata sandi baru.
② Buka [Layar Judul] > [Transfer Data], pilih [Data transfer ditautkan ke akun Game Center.] atau [Data transfer ditautkan ke akun Google Play.], lalu masuk ke Game Center atau ke Google Play dan lakukan transfer data.
Jika kamu tidak bisa melakukan transfer data menggunakan langkah-langkah di atas, baca "Catatan penting" di bawah dan ketuk "Terima" di bagian bawah layar.
・ Agar kami bisa mengidentifikasi akunmu dan mengonfirmasi bahwa kamu adalah orang yang membuat akun tersebut, kirim bukti pembelian yang dikirimkan saat kamu membeli item.
・ Jika, berdasarkan informasi yang diberikan, kami tidak bisa mengidentifikasi akunmu dan mengonfirmasi bahwa kamu adalah orang yang membuat akun tersebut, permintaan transfer datamu tidak akan diterima.
・ Ingat bahwa proses mengidentifikasi akunmu dan mengonfirmasi identitasmu di atas dapat memakan waktu beberapa minggu.
・ Kami tidak dapat menyediakan pembaruan terkait perkembangan penyelidikan.
・ Kami tidak dapat menyelidiki ulang masalah setelah diatasi.
・ Kami dapat mengirimkan survei sebagai bagian dari program peningkatan layanan pelanggan.
・ Untuk memastikan kamu menerima email kami, pastikan akun emailmu dapat menerima korespondensi dari domain "faq.konami.com".
・ Jawaban kami atas pertanyaan pengguna ditujukan secara khusus kepada pengguna yang bersangkutan. Mohon untuk tidak menggunakan, menyalin, atau memperbanyak isi tanggapan tersebut, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk tujuan lain.