FAQ & 諮詢

[如常見問題解答無法解決問題] 如你在iOS/Android平台進行遊戲,請點擊標題畫面(啟動應用程式後顯示的畫面)右下角的選單圖示,然後點擊 [一般查詢],以發送查詢表格給我們。 如你在PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows(PC,或Steam®(PC)平台進行遊戲,請前往 [一般查詢] 頁面,發送查詢表格給我們。 點擊此處前往 [一般查詢] 頁面。
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最近較多的諮詢
eFootball™點數是什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:詳情請見下面的eFootball™點數官方網站。
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/zh-tw/
如何舉報惡意行為?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如發現有人違反使用條款或作出不尊重行為,可以使用「舉報」功能聯絡我們。
在 [其他內容] > [玩家資訊] > [比賽歷史] 找到想舉報的用戶,然後前往該用戶的 [玩家詳細資料] 舉報。
eFootball™會推出大師聯賽嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:大師聯賽等離線模式將在未來作為可下載內容推出,敬請期待!
eFootball™ World
當我線上對陣電腦時,我可以變更賽事等級嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你只可變更對電腦的巡迴活動賽事等級。
如何備份遊戲資料?
  • iOS
  • Android
A:你的遊戲資料是自動儲存的,因此你無需執行額外的備份。
資訊文本使用哪個時區?
  • iOS
  • Android
A:資訊文本中的時間是以國際標準時間(UTC)標註的。
在轉換時間格式時,請查看本地時區。
登入獎勵每日何時重設?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:登入在每天02:00 (UTC)重設,重設後可獲得新的登入獎勵。
同一球隊可以有複數同一球員嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球隊可以有複數同一球員,但不能把複數的同一球員加進比賽計畫。
即時更新是什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:即時更新功能對遊戲套用最新資料,確保球員現屬球會等資料與現實相同,也會更新球員的即時更新評價,反映他們最近現實中的表現,影響他們在比賽中的狀態。
請留意,即時更新會自動套用到所有比賽。
即時更新評價是什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:即時更新評價反映球員的現實表現,調整他們在比賽中的狀態。
新的即時更新推出時,現實比賽的資料將用於應用從A至E的五段評價之一,A最高,E最低。
即時更新評價越高,球員在比賽中的狀態良好的機會越高。
以下類型球員的即時更新評價固定:

即時更新評價固定為[B]的球員
・ 傳奇

即時更新評價固定為[C]的球員
・ 不適用即時更新的標準球員
即時更新會影響哪些資料?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:以下資料在即時更新時更新。
請留意,除了即時更新評價之外,你已擁有的球員和教練的資料並不會更新。

・ 球員資料
當前球會
即時更新評價

・ 教練資料
當前球會

・ 球隊資料
戰術
隊形
我的指名合約消失了,到底發生什麼事?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:請查看 [其他內容] > [支援] > [收支表]。
我擁有的球員消失了。
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:請查看 [其他內容] > [支援] > [收支表]。
除了能力點分配之外,如何改變已簽入球員的能力?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:能力點分配是唯一改變已簽入球員能力的方法。
可以放棄比賽嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:● PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®

你可在以下真實球隊比賽模式放棄比賽。

・ 挑戰活動

你可在以下夢幻球隊比賽模式放棄比賽。

・ 線上快速配對
・ 挑戰活動
・ eFootball™聯賽 *由於組別10全部都是AI比賽,因此不可放棄。

在比賽期間可透過暫停選單放棄比賽。

● iOS、Android

你可在以下真實球隊比賽模式放棄比賽。

・ 挑戰活動

你可在以下夢幻球隊比賽模式放棄比賽。

・ 線上快速配對
・ 挑戰活動
・ 好友對戰
・ eFootball™聯賽 *由於組別10全部都是AI比賽,因此不可放棄。

在比賽期間可透過暫停選單放棄比賽。
放棄比賽會發生什麼事?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:放棄比賽的一方視為敗北。
放棄比賽的一方分數將記錄為0。

若斷線時沒有放棄比賽的一方的入球數為3或以下,則分數將記錄為3。
若斷線時沒有放棄比賽的一方的入球數為4或以上,則分數會照樣記錄下來。
在PvP比賽中斷線的話會怎麼樣?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:在PvP比賽中斷線時,可能會發生以下3種結果之一:

・斷線勝利:對手斷線,你獲勝
・斷線敗北:你斷線,對手獲勝
・無效比賽:無法判斷比賽結果,不保留戰績
我因為斷線輸掉很多PvP比賽,該怎麼避免?
  • iOS
  • Android
A:參考以下方法改善連線,避免與其他玩家的對戰斷線或無效。
請留意,經常斷線可能會導致帳戶受限。

・重啟數據機或遊戲裝置。
・在接近Wi-Fi路由器的位置遊玩。
・避免在移動中遊玩。
・避免透過複數的路由器連線。
・避免同時啟動其他應用程式,包括通話或自動更新。
中斷的挑戰活動可以重開嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:不可重開比賽。
有時候實際的加時時間比畫面上顯示的時間長,這是否正常?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:這是正常的,在某些情況下,實際的加時時間會比畫面上顯示的時間長。
我的GP在沒有任何說明的情況下增加或減少了。我該怎麼做?
  • iOS
  • Android
A:請前往 [其他內容] > [支援] > [服務與資訊] > [收支表] 確認。
收不到管理員送出的eFootball™金幣。我該怎麼做?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:免費金幣和GP可在頂部選單右上角的收件匣領取。
某些物品設有期限,請定期查看。
我可以使用eFootball™金幣購買GP嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:不可以。
出現訊息顯示我已經擁有這物品,無法完成eFootball™金幣購買,也無法再次購買的話,該怎麼辦?
  • Android
A:請關閉應用程式,在手機的設定選單中前往 [應用程式] > [Google Play商店] > [清除緩存]。再次打開應用程式後,交易將正常完成,並正常新增eFootball™金幣,你也可繼續進行其他購買。
我在購買eFootball™金幣時斷線,並沒看到「你已經購買了eFootball™金幣」的確認訊息,是否仍會收到eFootball™金幣?
  • iOS
  • Android
A:視乎連線中斷的時點,你可能不會收到確認eFootball™金幣購買的訊息。
請透過以下方式查看eFootball™金幣錢包,確認購買是否正常完成。
[商店] > [eFootball™金幣] > [詳情]
如購買流程未能正確完成,請先在 [其他內容] > [支援] > [服務與資訊],使用 [確認已完成的購買] 功能。
如已付款卻未反映在完成的購買中,請向我們提出查詢單,並包括日期/時間、付款金額及購買物品。
我購買eFootball™金幣的交易完成,但沒收到eFootball™金幣,該怎麼辦?
  • iOS
A:重啟應用程式,前往 [商店] > [eFootball™金幣] > [詳情],eFootball™金幣餘額即會更新。

如嘗試上述步驟後購買仍未反映於餘額,請前往 [商店],再次選擇eFootball™金幣商品。
*請勿繼續購買,只需選擇該商品即可。

選擇商品後,系統會顯示訊息「你已購買這商品,將免費恢復」,然後你便會收到eFootball™金幣。
之後,你可以返回 [商店] > [eFootball™金幣] > [詳情] 查看購買的金幣是否已經反映於餘額。
線上配對系統如何運作?禮貌評價會如何影響我的線上體驗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:詳情請見以下遊戲內說明:
欲知更多關於配對系統的詳情,請前往 [其他內容] > [說明] > [一般資訊] > [配對]。
欲知更多關於禮貌評價的詳情,請前往 [其他內容] > [說明] > [一般資訊] > [禮貌評價]。
線上比賽配對時,可以選擇對手的裝置類型嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:線上配對時不能選擇對手的裝置類型。
線上比賽將配對相同裝置的玩家,以及同一平台的跨世代對戰,如PlayStation®5對PlayStation®4或Xbox Series X|S對Xbox One。
我的球員升級了,為什麼他的能力值沒提升?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球員升級時會獲得能力點,可以分配到球員的能力值。
我的球員為什麼沒升級?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:視乎球員類型,可能無法升級。
球員分為4種:熱門、精選、傳奇和標準。熱門球員一開始已達等級上限,可即時出賽貢獻,但不能再培養。
精選、傳奇和標準球員一開始等級較低,但可以自訂適應球隊需求。好好培養他們的話,他們可以變得比熱門球員更強!
我的球員顯示為「能力點已完全分配」,為什麼不能繼續培養他?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你的球員已達到潛能上限,不能繼續培養。
球員在「球員選項」中顯示為「能力點已完全分配」的話,將不能再對其分配能力點。
錯誤消耗的能力點可以取回嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:已消耗的能力點不可取回。
確定消耗能力點前,請先確認「球員能力值」和「球隊風格熟練度」分配的點數。
同一球員為什麼整體評價會不同?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:視乎球員類型和成長進度,同一球員可能會有不同的整體評價。
夢幻球隊有4種不同球員可簽下:熱門、精選、傳奇和標準。
精選、傳奇和標準球員可以按你的需求自訂和培養,因而達到不同的整體評價。
另一方面,熱門球員一開始已達等級上限,可以即時成為戰力,但不能再培養。
即使我沒有使用球員參賽,他的合約期也在減少,為什麼會這樣?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:即使沒有使用球員參賽,他的合約期也會繼續減少。
球員合約一般於簽約後365天屆滿,合約過期後只能在「線上快速配對」出賽。
合約屆滿的球員可以使用「續約(60天)」,把其合約延長60天。
球員合約屆滿無法再出賽的話該怎麼辦?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球員合約一般於簽約後365天屆滿,合約過期後只能在「線上快速配對」出賽。
合約屆滿的球員可以使用「續約(60天)」,把其合約延長60天。
錯誤解約的球員可以取回嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:解約的球員無法取回。
使用「鎖定」功能可以避免錯誤解約。
請在 [eFootball™ World] > [我的球隊] > [球員] > 選擇球員,在 [球員選項] > [鎖定] 中鎖定。
錯誤解約的教練可以取回嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:解約的教練無法取回。
使用「鎖定」功能可以避免錯誤解約。
請在 [eFootball™ World] > [我的球隊] > [教練] > 選擇教練,在 [教練選項] > [鎖定] 中鎖定。
我在巡迴活動累積了足夠的活動積分,但並沒收到獎勵,為什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:獎勵物品會送到收件匣,請在收件匣中領取。
如要知道自己得到多少活動積分,請在巡迴活動的主選單中查閱「活動積分」。
我在挑戰活動達成了所有通關條件,但並沒收到獎勵,為什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:獎勵物品會送到收件匣,請在收件匣中領取。
如要知道自己得到多少活動積分,請在巡迴活動的主選單中查閱「活動積分」。
eFootball™點數是什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:詳情請見下面的eFootball™點數官方網站。
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/zh-tw/
如何舉報惡意行為?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如發現有人違反使用條款或作出不尊重行為,可以使用「舉報」功能聯絡我們。
在 [其他內容] > [玩家資訊] > [比賽歷史] 找到想舉報的用戶,然後前往該用戶的 [玩家詳細資料] 舉報。
新階段開始時,我為什麼會降到較低的組別?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:新階段開始時,你的初始組別將根據上個階段達到的最高組別而有所不同。
詳情如下。

(上個階段達到的最高組別 → 新階段的起始組別)
組別1 → 組別3
組別2 → 組別5
組別3 → 組別6
組別4 → 組別7
組別5 → 組別8
組別6 → 組別9
組別7 → 組別9
組別8 → 組別9
組別9 → 組別9
組別10 → 組別10
eFootball™聯賽有多少種獎勵?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:・ 首次升班獎勵
首次升到某一組別時可獲得獎勵。
新階段開始時,你可獲取直到初始組別為止的首次升班獎勵。

・ 階段獎勵
在階段結束時,你將因應達到的最高組別獲得獎勵。

・ 排名獎勵
在階段結束時,你將因應你的最終排名獲得獎勵。
eFootball™聯賽階段如何運作?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:・ 階段
每個階段為期28天,一個階段結束後,下一個階段會立即開始。

・ 階段切換
新階段開始時,你的初始組別將根據上個階段達到的最高組別而有所不同。
在階段結束時,你將因應達到的最高組別獲得獎勵。組別1排名和評價會重設,然後開始新階段。
其他內容
遊戲支援什麼語言?
  • iOS
  • Android
A:遊戲支援以下16種語言:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesian

評述提供以下16種語言版本:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
我要如何下載旁述資料?
  • iOS
  • Android
A:前往 [其他內容] > [遊戲設定] > [下載旁述資料] 選擇下載的語言。
如何查看玩家ID?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你的玩家ID是標題畫面左下角顯示的13位英數字。
你也可在 [其他內容] > [玩家資訊] > [玩家詳細資料] > [玩家ID]查看。
查詢單會自動填寫此ID。
我的指名合約消失了,到底發生什麼事?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:請查看 [其他內容] > [支援] > [收支表]。
我擁有的球員消失了。
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:請查看 [其他內容] > [支援] > [收支表]。
我的GP在沒有任何說明的情況下增加或減少了。我該怎麼做?
  • iOS
  • Android
A:請前往 [其他內容] > [支援] > [服務與資訊] > [收支表] 確認。
如何舉報惡意行為?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如發現有人違反使用條款或作出不尊重行為,可以使用「舉報」功能聯絡我們。
在 [其他內容] > [玩家資訊] > [比賽歷史] 找到想舉報的用戶,然後前往該用戶的 [玩家詳細資料] 舉報。
商店
如何獲得eFootball™金幣?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你可在[SHOP]購買eFootball™金幣。
eFootball™金幣也可以透過其他方式獲得,如達成成就和參與活動。
我註冊時年齡填錯了,現在我想改。
  • iOS
  • Android
A:一旦註冊了年齡,你只有等到下個月開始才能修改。
購買eFootball™金幣後找不到。我該怎麼做?
  • iOS
  • Android
A:請前往 [商店] > [eFootball™金幣] > [詳情] 確認購買歷史。
購買可能需要一點時間才反映於購買歷史中,如看不到的話請稍後再查看。
如購買金幣流程未能正確完成,請先在 [其他] > [支援] > [服務與資訊] 中的 [確認已完成的購買] 功能,確認購買是否正常完成。
如已付款卻未反映在完成的購買中,請向我們提出查詢單,並包括日期/時間、付款金額及購買物品。
eFootball™金幣/GP上限是多少?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你最多可以擁有99,999付費eFootball™金幣,而付費和免費eFootball™金幣總數的上限為9,999,999。
你最多可以擁有999,999,999 GP。
如你獲得的eFootball™金幣/GP將超出以上上限,則溢出的部份會消失。
我的eFootball™金幣在沒有任何說明的情況下增加或減少了。我該怎麼做?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:請前往 [商店] > [eFootball™金幣] > [詳情] 確認eFootball™金幣交易記錄。
出現訊息顯示我已經擁有這物品,無法完成eFootball™金幣購買,也無法再次購買的話,該怎麼辦?
  • Android
A:請關閉應用程式,在手機的設定選單中前往 [應用程式] > [Google Play商店] > [清除緩存]。再次打開應用程式後,交易將正常完成,並正常新增eFootball™金幣,你也可繼續進行其他購買。
我在購買eFootball™金幣時斷線,並沒看到「你已經購買了eFootball™金幣」的確認訊息,是否仍會收到eFootball™金幣?
  • iOS
  • Android
A:視乎連線中斷的時點,你可能不會收到確認eFootball™金幣購買的訊息。
請透過以下方式查看eFootball™金幣錢包,確認購買是否正常完成。
[商店] > [eFootball™金幣] > [詳情]
如購買流程未能正確完成,請先在 [其他內容] > [支援] > [服務與資訊],使用 [確認已完成的購買] 功能。
如已付款卻未反映在完成的購買中,請向我們提出查詢單,並包括日期/時間、付款金額及購買物品。
eFootball™金幣價格是否改變了?
  • iOS
  • Android
A:eFootball™金幣價格可能會因為匯率浮動而變動。
我購買eFootball™金幣的交易完成,但沒收到eFootball™金幣,該怎麼辦?
  • iOS
A:重啟應用程式,前往 [商店] > [eFootball™金幣] > [詳情],eFootball™金幣餘額即會更新。

如嘗試上述步驟後購買仍未反映於餘額,請前往 [商店],再次選擇eFootball™金幣商品。
*請勿繼續購買,只需選擇該商品即可。

選擇商品後,系統會顯示訊息「你已購買這商品,將免費恢復」,然後你便會收到eFootball™金幣。
之後,你可以返回 [商店] > [eFootball™金幣] > [詳情] 查看購買的金幣是否已經反映於餘額。
eFootball™點數是什麼?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:詳情請見下面的eFootball™點數官方網站。
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/zh-tw/
其他
取得「Xbox Live 金會員資格」(Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows 10)有什麼好處?沒有會員資格可以享用什麼內容?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A:無論是否擁有「Xbox Live 金會員資格」,你都可以享用所有線上功能。
線上比賽推薦使用哪種網際網路連線?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:線上比賽推薦使用光纖寬頻連線,但請注意,根據連線環境與服務提供商服務質素不同,網速可能會不同,因此,任何連線都不保證完美適合線上比賽。

我們不推薦使用Wi-Fi網路、高速流動連線或者透過流動裝置的熱點連線,因為這些類型的連線基於無線網絡通訊,比賽期間可能會出現連線不穩定或者中斷的情況。
我可以透過將多個控制器連接至一台PlayStation®4或PlayStation®5主機來玩線上合作比賽嗎?
  • PS5
  • PS4
A:不可。
線下比賽很慢/遊戲無法啟動。為什麼會這樣?
  • Windows
  • Steam
A:可能是因為你的PC不符合運行遊戲的規格要求。
請前往以下網站確認系統需求:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
 
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6
為何無法完成Game Center (Google Play)成就?
  • iOS
  • Android
A:由於eFootball™ 2023成就機制變動,Game Center (Google Play)成就已無效,這些成就不會再更新,也無法達成。
可以將資料傳輸到新的作業系統嗎?
  • iOS
  • Android
A:可以,使用KONAMI ID轉移資料即可繼承存檔和GP。請留意,eFootball™金幣(不論是否付費)無法轉移。
*不可轉移的eFootball™金幣(不論是否付費)並不會消失,如果回歸原本使用的作業系統就可再次使用。
我刪除了應用程式或丟失/弄壞裝置,但我沒完成KONAMI ID或Game Center資料連結。接著我重新安裝應用程式。我可以復原帳戶和遊戲資料嗎?
  • iOS
A:請在主選單選擇 [一般查詢],然後選擇 [查詢:無法使用資料轉移恢復帳戶] > [我無法用資料傳輸恢復帳戶],並填寫查詢單。請確保填寫所有必填資訊。
我可以在搭載不同作業系統的另一台裝置上共用遊戲資料,或者將資料轉移至該裝置嗎?
  • iOS
  • Android
A:可以,使用KONAMI ID就能做到。請留意,你無法同時在複數裝置上遊玩,而每月可轉移資料的次數也設有限制。
如果我忘記/丟失註冊My KONAMI後收到的KONAMI ID和密碼,該怎麼辦呢?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:請前往My KONAMI (https://my.konami.net/)並使用提醒功能獲取你的KONAMI ID和密碼。
我可以變更之前用來連結資料的KONAMI ID嗎?
  • iOS
  • Android
A:可以,不過一旦你同意eFootball™點數計劃使用條款,便無法連結遊戲帳戶到其他KONAMI ID。
忘記用於連結資料的Google Play帳戶資訊的話怎麼辦?
  • Android
A:如有關於Google Play帳戶的相關諮詢,請聯繫Google獲取支援。
忘記用於連結資料的Game Center帳戶資訊的話怎麼辦?
  • iOS
A:如有關於Game Center帳戶的相關諮詢,請聯繫Apple獲取支援。
遊戲當機的話怎麼辦?
  • iOS
  • Android
A:若在進行遊戲時出現當機情況,請嘗試以下步驟:
・關閉所有其他程式
・重啟裝置
・查看作業系統版本並更新到最新版
・使用主選單的「清除緩存」選項
如以上步驟均未能解決問題,請提出查詢單求助。
如何備份遊戲資料?
  • iOS
  • Android
A:你的遊戲資料是自動儲存的,因此你無需執行額外的備份。
我能將遊戲資料儲存在裝置以外的地方,例如 SD 卡上嗎?
  • Android
A:對不起,你不能將遊戲資料儲存在裝置以外的地方。
資訊文本使用哪個時區?
  • iOS
  • Android
A:資訊文本中的時間是以國際標準時間(UTC)標註的。
在轉換時間格式時,請查看本地時區。
如何取消使用本內容?
  • iOS
  • Android
A:如不想再使用本內容,請從裝置解除安裝遊戲。
遊戲支援什麼語言?
  • iOS
  • Android
A:遊戲支援以下16種語言:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesian

評述提供以下16種語言版本:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
如何查看玩家ID?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你的玩家ID是標題畫面左下角顯示的13位英數字。
你也可在 [其他內容] > [玩家資訊] > [玩家詳細資料] > [玩家ID]查看。
查詢單會自動填寫此ID。
我因為斷線輸掉很多PvP比賽,該怎麼避免?
  • iOS
  • Android
A:參考以下方法改善連線,避免與其他玩家的對戰斷線或無效。
請留意,經常斷線可能會導致帳戶受限。

・重啟數據機或遊戲裝置。
・在接近Wi-Fi路由器的位置遊玩。
・避免在移動中遊玩。
・避免透過複數的路由器連線。
・避免同時啟動其他應用程式,包括通話或自動更新。
中斷的挑戰活動可以重開嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:不可重開比賽。
我註冊時年齡填錯了,現在我想改。
  • iOS
  • Android
A:一旦註冊了年齡,你只有等到下個月開始才能修改。
線下比賽可以多人同時遊玩嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:■ PlayStation®5/PlayStation®4
最多4名玩家可同時遊玩。

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
最多8名玩家可同時遊玩。
如何舉報惡意行為?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如發現有人違反使用條款或作出不尊重行為,可以使用「舉報」功能聯絡我們。
在 [其他內容] > [玩家資訊] > [比賽歷史] 找到想舉報的用戶,然後前往該用戶的 [玩家詳細資料] 舉報。
eFootball™會推出大師聯賽嗎?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:大師聯賽等離線模式將在未來作為可下載內容推出,敬請期待!
如何將資料傳輸到新裝置?
  • iOS
  • Android
A:● iOS
共有2種方法,不過要把資料轉移到不同的作業系統,就必須使用KONAMI ID。

1) 使用Game Center
在你的舊裝置上,前往 [其他內容] > [支援] > [連結資料] > [使用Game Center連結]。
在你的新裝置上,前往 [標題畫面] > [資料轉移] > [轉移連結到Game Center帳戶的資料。]
登入至Game Center,資料傳輸就將完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的舊裝置上,前往 [其他內容] > [支援] > [連結資料] > [使用KONAMI ID連結]。
在你的新裝置上,前往 [標題畫面] > [資料轉移] > [轉移連結到KONAMI ID帳戶的資料。]
登入至My KONAMI,資料傳輸就將完成。
*註冊KONAMI ID時,請確保保留所收到的確認電郵。

● Android
共有2種方法,不過要把資料轉移到不同的作業系統,就必須使用KONAMI ID。

1) 使用Google Play
在你的舊裝置上,前往 [其他內容] > [支援] > [連結資料] > [使用Google Play連結]。
在你的新裝置上,前往 [標題畫面] > [資料轉移] > [轉移連結到Google Play帳戶的資料。]
登入至Google Play,資料傳輸就將完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的舊裝置上,前往 [其他內容] > [支援] > [連結資料] > [使用KONAMI ID連結]。
在你的新裝置上,前往 [標題畫面] > [資料轉移] > [轉移連結到KONAMI ID帳戶的資料。]
登入至My KONAMI,資料傳輸就將完成。
*註冊KONAMI ID時,請確保保留所收到的確認電郵。
不小心刪除應用程式後重裝,還能用原來的遊戲資料遊戲嗎?
  • iOS
  • Android
A:● iOS
可以。但前提是你已將資料和Game Center帳戶或KONAMI ID相連。請前往標題畫面進入資料轉移畫面,並選擇要用什麼方式轉移資料。

● Android
可以。但前提是你已將資料和Google Play帳戶或KONAMI ID相連。請前往標題畫面進入資料轉移畫面,並選擇要用什麼方式轉移資料。
eFootball™ 2023有否提供eFootball PES 2021的「排名賽 (Sim)」模式?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:否,並不提供。
eFootball™ 2023有否提供eFootball PES 2021的「myClub友誼賽」模式?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:● iOS/Android
有,作為「好友對戰」提供。

● PlayStation®5/PlayStation®4/Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
前述模式將在今後推出,敬請繼續留意新消息。
為什麼比賽中沒有評述?
  • iOS
  • Android
A:請按標題畫面的選單按鈕確認 [畫面] 設定。
如選擇了「最低(效能優先)」,則比賽中不會播放評述。
本遊戲是否支援手機用遊戲控制器?
  • iOS
  • Android
A:未來更新將會新增手機用遊戲控制器的支援。
活動/獎勵
取得「Xbox Live 金會員資格」(Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows 10)有什麼好處?沒有會員資格可以享用什麼內容?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A:無論是否擁有「Xbox Live 金會員資格」,你都可以享用所有線上功能。