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此常见问题解答未提供你所用语言的版本
我因为断线输掉很多对阵玩家比赛,该怎么避免?
A:参考以下方法改善连接,避免与其他玩家在对战时断线或比赛无效。
请注意,经常断线可能会导致帐户受限。
・重启调制解调器或游戏设备。
・在接近Wi-Fi路由器的位置游玩。
・避免在移动中游玩。
・避免通过多个路由器连接。
・避免同时启动其他应用程序,包括通话或自动更新。
购买eFootball™金币后找不到。我该怎么做?
A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认购买历史。
购买可能需要一点时间才反映在购买历史中,如看不到的话请稍后再查看。
如购买金币流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息] 中的 [检查已完成的购买] 功能,确认购买是否正常完成。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及购买的物品。
如何将数据转移到新设备?
A:■ iOS
共有2种方法,不过要把数据转移到不同的操作系统,就必须使用KONAMI ID。
1) 使用Game Center
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用Game Center链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从Game Center连结的帐户转移]。
登录至Game Center,数据传输就将完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用KONAMI ID链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从KONAMI ID连结的帐户转移]。
登录至My KONAMI,数据传输就将完成。
*注册KONAMI ID时,请确保保留所收到的确认电邮。
■ Android
共有2种方法,不过要把数据转移到不同的操作系统,就必须使用KONAMI ID。
1) 使用Google Play
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用Google Play链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从Google Play连结的帐户转移]。
登录至Google Play,数据传输就将完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用KONAMI ID链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从KONAMI ID连结的帐户转移]。
登录至My KONAMI,数据传输就将完成。
*注册KONAMI ID时,请确保保留所收到的确认电邮。
当我将数据转移到另一个操作系统时,eFootball™金币的数量发生了变化。为什么会发生这种情况?
A:当玩家将数据转移到另一个操作系统时,eFootball™金币(包括免费金币)不会被转移。
*未转移的eFootball™金币(包括免费金币)不会丢失。玩家回到原来的操作系统仍然可以使用这些金币。
如何举报恶意活动?
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A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
在进行对阵玩家比赛期间,如果网络连接突然变差然后比赛结束,或者游戏以不寻常的方式频繁出现延迟,我应该选择哪个举报类别?
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A:在某些情况下,你可能能够通过调整网络环境来解决该问题。
如果问题仍然存在,对于前一种情况,请选择“比赛突然终止”;对于出现异常延迟的情况,请选择“其他”。
若要进行举报,请前往[额外选项] > [玩家信息] > [比赛历史],然后调出相应的[玩家详细资料]。
每个举报类别涵盖哪些内容?
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A:各举报类别对应的内容如下:
・ 不当名称
玩家名称或球队名称被认为不适当或违反《使用条款》
・ 比赛突然终止
网络连接突然变差导致比赛突然结束,从而造成比赛无效,并且你怀疑对手使用了未经授权的工具或程序
・ 故意破坏球队
玩家在玩游戏时不合作或妨碍队友
・ 故意乌龙球
玩家在合作或对阵玩家比赛中故意自摆乌龙
・ 未能参与
玩家在比赛期间未能输入任何指令或以任何方式参与
・ 游戏数据篡改
球员能力水平或外貌(身高等)被显著修改,或比赛结果画面显示的信息与实际比赛结果不符
・ 疑似自动化控制
玩家频繁执行与实际游戏操作无关的操作
・ 其他
不礼貌、不寻常的拖延或不属于其他举报类别的行为
画面上显示“CODE:C_NAJM_0027”,而我无法登录。为什么会这样?
A:尝试同时在多个设备上登录同一玩家ID时会显示这代码。
你的游戏数据可能已通过KONAMI ID或Game Center/Google Play转移到其他设备。你需要再次将游戏数据转移到想要使用的设备。
请尝试以下方法之一,必要步骤根据KONAMI ID关联的情况有所不同。
[如已关联游戏数据和KONAMI ID]
尝试前往My KONAMI (https://my.konami.net/) 选择 [登录] > [忘记密码?] 重置密码。重置后,尝试使用KONAMI ID转移游戏数据。
重置密码后,建议为KONAMI ID设置双重认证。
[如并未关联游戏数据和KONAMI ID(如只关联游戏数据和Game Center/Google Play)]
使用想要在其上登录的设备启动游戏,然后按主画面右下角的图标并选择“数据转移”开始转移。
请注意,数据转移次数设有每月上限。
为什么我无法完成目标?
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A:在以下类型的比赛中完成的进球和助攻将不计入目标完成进度。
・ 无效的比赛
・ 败北的比赛
・ 因掉线而败北
我可以在在线对阵玩家比赛中跳过对手的进球庆祝动作吗?
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A:可以,你可以跳过对手的进球庆祝动作。
但将无法跳过对手选择执行的第一个进球庆祝动作。
另请注意,你无法在合作赛中跳过进球庆祝动作。
比赛
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我的球员升级了,为什么他的能力值没有提升?
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A:球员升级时会获得能力点。这些点数可用于提升球员能力。
如果在[我的球队] > [提升]选择[自动提升],则会自动消耗能力点提升球员能力。
“状态火热”球员等级不会提升,因此不可成长。
为什么我不能升级和培养球员?
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A:类型为“状态火热”的球员不可培养。
我可以取回已经消耗的能力点吗?
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A:在球员的菜单前往[能力点分配] > [重置能力点分配]重置已分配的能力点。
同一球员为什么整体评价会不同?
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A:球员整体评价可能受到不同因素影响,包括球员类型和能力点分配。
错误解约的球员可以取回吗?
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A:很遗憾,解约的球员无法取回。
使用“锁定”功能可以避免错误解约。
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
请在 [游戏主菜单] > [我的球队] > [球员] > 选择球员,在 [球员动作] > [锁定] 中锁定。
■ iOS、Android
前往[游戏主菜单]>[我的球队]>[球员]>选择一名球员,然后通过[锁定]锁定他。
错误解约的主教练可以取回吗?
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A:很遗憾,解约的主教练无法取回。
使用“锁定”功能可以避免错误解约。
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
请在 [游戏主菜单] > [我的球队] > [主教练] > 选择主教练,在 [主教练动作] > [锁定] 中锁定。
■ iOS、Android
前往[游戏主菜单]>[我的球队]>[主教练]>选择一名主教练,然后通过[锁定]锁定他。
我的球员在比赛计划中的整体评价低于我的球队中显示的整体评价。为什么会发生这种情况?
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A:整体评价将根据比赛计划中选择的球队风格而变化。如果主教练对所选球队风格的球队风格熟练度较低,那么球员的整体评价也可能会有所下降。
如何更改球衣?
A:可以在比赛前按照以下步骤选择球衣:
赛前比赛计划 > 选择左下角的齿轮图标 > 选择衣架图标 > 选择球衣
*请注意,球衣选择只能在赛前比赛计划中进行。
我对“比赛计划”所做的更改似乎没有反映在“我的联赛”中。这是为什么?
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A:请按照下面所示的步骤更改“我的联赛”中的“比赛计划”。
[游戏主菜单] > [比赛] > [我的联赛] > [比赛计划]
除了能力点分配之外,如何改变已签球员的能力?
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A:加成也可改变球员能力。某些加成设有特定条件,如实时更新关联和阵容关联的加成。
登记于比赛计划后,其他可影响球员能力的因素包括:
・ 比赛时状态
・ 选择的球队风格,以及主教练对该风格的熟练度
我的提名合同消失了,到底是发生什么事?
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A:提名合同的有效期为60天,从直接发送给你或添加到收件箱的时间算起。
你可以通过以下方式找到提名合同的更多信息:
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[额外选项] > [支持] > [收支表]
■ iOS、Android
[额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表]
我的球员好像不见了。我怎样才能知道发生了什么事?
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A:有关所有球员的签入和释出的记录,请访问:
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[额外选项] > [支持] > [收支表]
■ iOS、Android
[额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表]
购买
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此常见问题解答未提供你所用语言的版本
购买eFootball™金币后找不到。我该怎么做?
A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认购买历史。
购买可能需要一点时间才反映在购买历史中,如看不到的话请稍后再查看。
如购买金币流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息] 中的 [检查已完成的购买] 功能,确认购买是否正常完成。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及购买的物品。
为什么我无法完成目标?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:在以下类型的比赛中完成的进球和助攻将不计入目标完成进度。
・ 无效的比赛
・ 败北的比赛
・ 因掉线而败北
如何获得eFootball™金币?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:你可以从[商店]购买eFootball™金币。
eFootball™金币也可以通过其他各种方式获得,例如完成目标和参加活动。
eFootball™金币/GP上限是多少?
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A:你最多可以拥有99,999付费eFootball™金币,而付费和免费eFootball™金币总数的上限为9,999,999。
你最多可以拥有999,999,999 GP。
如你获得的eFootball™金币/GP超出以上上限,则超出的部分会消失。
我的eFootball™金币在没有任何说明的情况下增加或减少了。我该怎么做?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认eFootball™金币交易记录。
我可以使用eFootball™金币购买GP吗?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:不可以。
出现消息显示我已经拥有该物品,无法完成eFootball™金币购买,也无法再次购买的话,该怎么办?
A:请关闭应用程序,在手机的设置菜单中前往 [应用程序] > [Google Play商店] > [清除缓存]。再次打开应用程序后,交易将正常完成,并正常新增eFootball™金币,你也可继续进行其他购买。
我在购买eFootball™金币时断线,并没看到“你已经购买了eFootball™金币”的确认消息,是否仍会收到eFootball™金币?
A:视乎连接中断的时点,你可能不会收到确认eFootball™金币购买的消息。
请通过以下方式查看eFootball™金币电子钱包,确认购买是否正常完成。
[商店] > [eFootball™金币] > [详情]
如购买流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息],使用 [检查已完成的购买] 功能。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及所购买物品。
eFootball™金币价格是否改变了?
A:eFootball™金币价格可能会因为汇率浮动而变动。
我购买eFootball™金币的交易完成,但没收到eFootball™金币,该怎么办?
A:重启应用程序,前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情],eFootball™金币余额即会更新。
如尝试上述步骤后购买仍未反映在余额中,请前往 [商店],再次选择eFootball™金币商品。
*请勿继续购买,只需选择该商品即可。
选择商品后,系统会显示消息“你已购买该商品,将免费恢复”,然后你便会收到eFootball™金币。
之后,你可以返回 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 查看购买的金币是否已经反映在余额中。
我最多可以拥有多少个等级训练计划、技巧训练计划、位置训练计划、选择加成代币和随机加成代币?
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A:玩家最多可拥有每个等级训练计划、技巧训练计划和位置训练计划各9,999份。选择加成代币和随机加成代币上限为99,999。请注意,超出上限的部分会消失。
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