FAQ & 咨询

[如果你在“常见问题解答”部分无法找到问题的解答] 如果你在iOS/Android上进行游戏,请点击主画面(启动应用程序时显示的画面)右下方的菜单图标,然后点击[一般联系信息],向我们发送查询。 如果你在PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows (PC) 或Steam® (PC)上进行游戏,请通过[一般联系信息]页面向我们发送查询。 从此处访问[一般联系信息]页面。
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最近较多的咨询
什么是eFootball™ 积分?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:详情请访问以下链接至eFootball™积分官方网站查看。
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/zh-cn/
如何举报恶意活动?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
eFootball™会推出大师联赛吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:大师联赛等离线模式将在未来作为可下载内容推出,敬请期待。
eFootball™ World
当我在线对阵AI时,我可以变更赛事等级吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你只可变更对阵AI的巡回活动赛事等级。
如何备份游戏数据?
  • iOS
  • Android
A:您的游戏数据是自动存储的,因此您无需执行额外的备份。
信息文本使用哪个时区?
  • iOS
  • Android
A:信息文本中的时间是以协调世界时(UTC)标注的。
在转换时间格式时,请查看本地时区。
登录奖励每日何时重置?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:登录在每天02:00 (UTC)重置,重置后可获得新的登录奖励。
同一球队可以有多个同一球员吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球队可以有多个同一球员,但不能把多个同一球员加入比赛计划。
什么是实时更新?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:实时更新功能对游戏应用最新数据,确保球员现属俱乐部等数据与现实相符,也会更新球员的实时更新评价,反映他们最近在现实中的表现,影响他们在比赛中的状态。
请注意,实时更新会自动应用到所有比赛。
实时更新评价是什么?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:实时更新评价根据球员在现实世界的表现,调整他们在比赛中的状态。
新的实时更新推出时,将根据现实比赛数据应用A至E五段评价之一,A最高,E最低。
实时更新评价越高,球员在比赛中的状态良好的机会越高。
以下类型球员的实时更新评价固定。

实时更新评价固定为[B]的球员:
・ 传奇

实时更新评价固定为[C]的球员:
・ 不适用实时更新的普通球员
实时更新会影响哪些数据?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:以下数据在实时更新时更新。
请注意,除了实时更新评价之外,你已拥有的球员和主教练的数据并不会更新。

・ 球员资料
当前俱乐部
实时更新评价

・ 主教练数据
当前俱乐部

・ 球队数据
战术
队形
我的提名合同消失了,到底是发生什么事?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:请查看 [额外选项] > [支持] > [收支表]。
我拥有的球员消失了。
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:请查看 [额外选项] > [支持] > [收支表]。
除了能力点分配之外,如何改变已签球员的能力?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:能力点分配是唯一改变已签球员能力的方法。
我可以放弃比赛吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:● PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®

你可在以下真实球队比赛模式放弃比赛。

・ 挑战活动

你可在以下梦想球队比赛模式放弃比赛。

・ 在线快速配对
・ 挑战活动
・ eFootball™联赛 *你不能在组别10中放弃比赛,因为这些比赛均为AI比赛。

你可以在比赛期间通过暂停菜单放弃比赛。

● iOS、Android

你可在以下真实球队比赛模式放弃比赛。

・ 挑战活动

你可在以下梦想球队比赛模式放弃比赛。

・ 在线快速配对
・ 挑战活动
・ 好友对战
・ eFootball™联赛 *你不能在组别10中放弃比赛,因为这些比赛均为AI比赛。

你可以在比赛期间通过暂停菜单放弃比赛。
如果我放弃比赛会怎样?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:放弃比赛的一方将被记录为失败方。
放弃比赛的一方的得分记为0。

如果未放弃比赛的一方在断线时进球数为3个或更少,则得分记为3。
如果未放弃比赛的一方在断线时进球数超过3个,则按实际得分记录。
在对阵玩家比赛中断线的话会怎么样?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:在对阵玩家比赛中断线时,可能会发生以下3种结果之一:

・断线胜利:对手断线,你获胜
・断线败北:你断线,对手获胜
・无效比赛:无法判断比赛结果,不保留战绩
我因为断线输掉很多对阵玩家比赛,该怎么避免?
  • iOS
  • Android
A:参考以下方法改善连接,避免与其他玩家在对战时断线或比赛无效。
请注意,经常断线可能会导致帐户受限。

・重启调制解调器或游戏设备。
・在接近Wi-Fi路由器的位置游玩。
・避免在移动中游玩。
・避免通过多个路由器连接。
・避免同时启动其他应用程序,包括通话或自动更新。
中断的挑战活动可以重开吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:不可重开比赛。
比赛时间有时比所显示的加时时间更长,这正常吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:在某些情况下,比赛时间有时会比所显示的加时时间更长。
我的GP在没有任何说明的情况下增加或减少了。我该怎么做?
  • iOS
  • Android
A:请前往 [额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表] 确认。
收不到管理员送出的eFootball™金币。我该怎么做?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:免费金币和GP可在顶部菜单右上角的收件箱领取。
某些物品设有期限,请定期查看。
我可以使用eFootball™金币购买GP吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:不可以。
出现消息显示我已经拥有该物品,无法完成eFootball™金币购买,也无法再次购买的话,该怎么办?
  • Android
A:请关闭应用程序,在手机的设置菜单中前往 [应用程序] > [Google Play商店] > [清除缓存]。再次打开应用程序后,交易将正常完成,并正常新增eFootball™金币,你也可继续进行其他购买。
我在购买eFootball™金币时断线,并没看到“你已经购买了eFootball™金币”的确认消息,是否仍会收到eFootball™金币?
  • iOS
  • Android
A:视乎连接中断的时点,你可能不会收到确认eFootball™金币购买的消息。
请通过以下方式查看eFootball™金币电子钱包,确认购买是否正常完成。
[商店] > [eFootball™金币] > [详情]
如购买流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息],使用 [检查已完成的购买] 功能。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及所购买物品。
我购买eFootball™金币的交易完成,但没收到eFootball™金币,该怎么办?
  • iOS
A:重启应用程序,前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情],eFootball™金币余额即会更新。

如尝试上述步骤后购买仍未反映在余额中,请前往 [商店],再次选择eFootball™金币商品。
*请勿继续购买,只需选择该商品即可。

选择商品后,系统会显示消息“你已购买该商品,将免费恢复”,然后你便会收到eFootball™金币。
之后,你可以返回 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 查看购买的金币是否已经反映在余额中。
在线比赛中配对是如何运作的?礼貌评价将如何影响我的在线体验?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:详情请查看以下游戏内帮助:
前往[额外选项]>[帮助]>[一般信息]>[配对]了解更多关于配对的信息。
前往[额外选项]>[帮助]>[一般信息]>[礼貌评价]了解有关礼貌评价的更多信息。
在线比赛匹配时,可以选择对手的设备类型吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:在线匹配时不能选择对手的设备类型。
在线比赛将匹配相同设备的玩家,以及同一平台的跨世代对战,如PlayStation®5对PlayStation®4或Xbox Series X|S对Xbox One。
我的球员升级了,为什么他的能力值没有提升?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球员升级时会获得能力点,可以分配到球员的能力值。
我的球员为什么没有升级?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:视乎球员类型,可能无法升级。
球员分为4种:状态火热、精选、传奇和普通。状态火热球员一开始已达等级上限,可马上披挂上阵,但不能再培养。
精选、传奇和普通球员一开始等级较低,但可以自定义适应球队需求。好好培养他们的话,他们可以变得比状态火热球员更强!
我的球员显示为“最大能力点分配”,为什么不能继续培养他?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你的球员已达到潜力上限,不能继续培养。
球员在“球员动作”中显示为“最大能力点分配”的话,将不能再对其分配能力点。
错误使用的能力点可以取回吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:很遗憾,已使用的能力点不可取回。
因此在使用能力点前,请先确认你欲分配至“球员能力”和“球队风格熟练度”的点数是否正确。
同一球员为什么整体评价会不同?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:视乎球员类型和成长进度,同一球员可能会有不同的整体评价。
梦想球队可签下4种不同球员:状态火热、精选、传奇和普通。
精选、传奇和普通球员可以按你的需求自定义和培养,因而会达到不同的整体评价。
另一方面,状态火热球员一开始已达等级上限,可以即时成为战力,但不能再培养。
我的球员的合同期限缩短了,但我并没有用他打过任何比赛。为什么会这样?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球员的合同期限将持续缩短,无论是否参加比赛。
球员合同的有效期为自签下之日起约365天。请注意,合同到期的球员只能在“在线快速配对”中使用。
对于合同到期的球员,你可以通过“续约(60天)”将他们的合同期限延长60天。
球员合约届满无法再出赛的话该怎么办?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:球员合同的有效期为自签下之日起约365天。请注意,合同到期的球员只能在“在线快速配对”中使用。
对于合同到期的球员,你可以通过“续约(60天)”将他们的合同期限延长60天。届满,合约过期后只能在“在线快速匹配”出赛。
错误解约的球员可以取回吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:很遗憾,解约的球员无法取回。
使用“锁定”功能可以避免错误解约。
请在 [eFootball™ World] > [我的球队] > [球员] > 选择球员,在 [球员动作] > [锁定] 中锁定。
错误解约的主教练可以取回吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:很遗憾,解约的主教练无法取回。
使用“锁定”功能可以避免错误解约。
请在 [eFootball™ World] > [我的球队] > [主教练] > 选择主教练,在 [主教练动作] > [锁定] 中锁定。
我在巡回活动累积了足够的活动积分,但并没收到奖励,为什么?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:奖励物品会送到收件箱,请在收件箱中领取。
如要知道自己得到多少活动积分,请在巡回活动的主菜单中查阅“总活动积分”。
我在挑战活动达成了所有通关条件,但并没收到奖励,为什么?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:奖励物品会送到收件箱,请在收件箱中领取。
如要知道自己得到多少活动积分,请在巡回活动的主菜单中查阅“总活动积分”。
什么是eFootball™ 积分?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:详情请访问以下链接至eFootball™积分官方网站查看。
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/zh-cn/
如何举报恶意活动?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
新阶段开始时,我为什么会降到较低的组别?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:新阶段开始时,你的初始组别将根据上个阶段达到的最高组别而有所不同。
详情如下。

(上个阶段达到的最高组别 → 新阶段的起始组别)
组别1 → 组别3
组别2 → 组别5
组别3 → 组别6
组别4 → 组别7
组别5 → 组别8
组别6 → 组别9
组别7 → 组别9
组别8 → 组别9
组别9 → 组别9
组别10 → 组别10
eFootball™联赛有多少种奖励?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:・ 首次升级奖励
首次升到某一组别时可获得奖励。
新阶段开始时,你可获取你初始组别以下所有组别的首次升级奖励。

・ 阶段奖励
在阶段结束时,你将根据达到的最高组别获得奖励。

・ 排名奖励
在阶段结束时,你将根据你的最终排名获得奖励。
eFootball™联赛阶段如何运作?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:・ 阶段
每个阶段为期28天,一个阶段结束后,下一个阶段会立即开始。

・ 阶段切换
新阶段开始时,你的初始组别将根据上个阶段达到的最高组别而有所不同。
在阶段结束时,你将根据达到的最高组别获得奖励。组别1排名和评价会重置,然后开始新阶段。
额外选项
游戏支持什么语言?
  • iOS
  • Android
A:游戏支持以下16种语言:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesian

评论提供以下16种语言版本:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
我要如何下载解说数据?
  • iOS
  • Android
A:前往 [额外选项] > [游戏设置] > [DL解说数据] 选择下载的语言。
如何查看玩家ID?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你的玩家ID是主画面左下角显示的13位数字。
你也可在 [额外选项] > [玩家信息] > [玩家详细资料] > [玩家ID]查看。
查询单会自动填写此代码。
我的提名合同消失了,到底是发生什么事?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:请查看 [额外选项] > [支持] > [收支表]。
我拥有的球员消失了。
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:请查看 [额外选项] > [支持] > [收支表]。
我的GP在没有任何说明的情况下增加或减少了。我该怎么做?
  • iOS
  • Android
A:请前往 [额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表] 确认。
如何举报恶意活动?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
商店
如何获得eFootball™金币?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你可在[SHOP]购买eFootball™金币。
eFootball™金币也可以通过其他方式获得,如达成成就和参与活动。
我注册时年龄填错了,现在我想改。
  • iOS
  • Android
A:一旦注册了年龄,你只有等到下个月开始才能修改。
购买eFootball™金币后找不到。我该怎么做?
  • iOS
  • Android
A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认购买历史。
购买可能需要一点时间才反映在购买历史中,如看不到的话请稍后再查看。
如购买金币流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息] 中的 [检查已完成的购买] 功能,确认购买是否正常完成。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及购买的物品。
eFootball™金币/GP上限是多少?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你最多可以拥有99,999付费eFootball™金币,而付费和免费eFootball™金币总数的上限为9,999,999。
你最多可以拥有999,999,999 GP。
如你获得的eFootball™金币/GP超出以上上限,则超出的部分会消失。
我的eFootball™金币在没有任何说明的情况下增加或减少了。我该怎么做?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认eFootball™金币交易记录。
出现消息显示我已经拥有该物品,无法完成eFootball™金币购买,也无法再次购买的话,该怎么办?
  • Android
A:请关闭应用程序,在手机的设置菜单中前往 [应用程序] > [Google Play商店] > [清除缓存]。再次打开应用程序后,交易将正常完成,并正常新增eFootball™金币,你也可继续进行其他购买。
我在购买eFootball™金币时断线,并没看到“你已经购买了eFootball™金币”的确认消息,是否仍会收到eFootball™金币?
  • iOS
  • Android
A:视乎连接中断的时点,你可能不会收到确认eFootball™金币购买的消息。
请通过以下方式查看eFootball™金币电子钱包,确认购买是否正常完成。
[商店] > [eFootball™金币] > [详情]
如购买流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息],使用 [检查已完成的购买] 功能。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及所购买物品。
eFootball™金币价格是否改变了?
  • iOS
  • Android
A:eFootball™金币价格可能会因为汇率浮动而变动。
我购买eFootball™金币的交易完成,但没收到eFootball™金币,该怎么办?
  • iOS
A:重启应用程序,前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情],eFootball™金币余额即会更新。

如尝试上述步骤后购买仍未反映在余额中,请前往 [商店],再次选择eFootball™金币商品。
*请勿继续购买,只需选择该商品即可。

选择商品后,系统会显示消息“你已购买该商品,将免费恢复”,然后你便会收到eFootball™金币。
之后,你可以返回 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 查看购买的金币是否已经反映在余额中。
什么是eFootball™ 积分?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:详情请访问以下链接至eFootball™积分官方网站查看。
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/zh-cn/
其他
订阅“Xbox Live 金会员资格”(Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows 10)有什么好处?不订阅的话还可以享用什么内容?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A:无论是否拥有“Xbox Live 金会员资格”,你都可以使用所有在线功能。
在线比赛推荐使用哪种互联网连接?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:在线比赛推荐使用光纤宽带连接,但是请注意,根据提供商的不同,连接环境与服务质量可能会有所不同,因此,任何连接都不保证完美适合在线比赛。

我们不推荐使用Wi-Fi网络、高速移动连接或者移动设备上的热点连接等无线连接,因为这些类型的连接基于无线网络通讯,比赛期间可能会出现连接不稳定或者中断的情况。
我可以通过将多个控制器连接至一台PlayStation®4或PlayStation®5主机来玩在线合作比赛吗?
  • PS5
  • PS4
A:不可。
线下比赛很慢/游戏无法启动。为什么会这样?
  • Windows
  • Steam
A:可能是因为你的PC不符合运行游戏的规格要求。
请查看以下网站了解系统要求:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
 
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6
为何无法完成Game Center (Google Play)成就?
  • iOS
  • Android
A:由于eFootball™ 2023成就机制变动,Game Center (Google Play)成就已失效,这些成就不会再更新,也无法达成。
可以将数据转移到新的操作系统吗?
  • iOS
  • Android
A:可以,使用KONAMI ID转移数据即可继承存档和GP。请注意,eFootball™金币(不论是否付费)无法转移。
*不可转移的eFootball™金币(不论是否付费)并不会消失,如果回归原本使用的操作系统就可再次使用。
我已删除应用程序/我的设备已损坏,但我没有透过KONAMI ID 或Game Center完成链接数据设置。然后我已经将应用程序卸载了。我能恢复我的账户和游戏数据吗?
  • iOS
A:请在主菜单选择 [一般联系信息],然后选择 [查询:我无法使用数据传输恢复我的账户] > [我无法用数据传输恢复帐户],并填写查询单。请确保填写所有必填信息。
我可以和搭载不同操作系统的设备共享游戏数据,或者将数据转移至该设备吗?
  • iOS
  • Android
A:可以,使用KONAMI ID就能做到。请注意,你无法同时在两个设备上游玩,而每月可转移数据的次数也设有限制。
忘记/遗失我在注册My KONAMI时获取的KONAMI ID和密码的话怎么办?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:请前往My KONAMI(https://my.konami.net/)并使用提醒功能获取你的KONAMI ID和密码。
我可以变更之前用来链接数据的KONAMI ID吗?
  • iOS
  • Android
A:是的。只要你尚未同意eFootball™积分计划的《使用条款》,因为这样做会让你无法将游戏账户链接到任何其他KONAMI ID。
忘记/遗失用于链接数据设置的Google Play帐户信息的话怎么办?
  • Android
A:如有关于Google Play帐户的相关咨询,请联系谷歌(Google)公司获取支持。
忘记/遗失用于链接数据设置的Game Center帐户信息的话怎么办?
  • iOS
A:如有关于Game Center帐户的相关咨询,请联系苹果(Apple)公司获取支持。
游戏崩溃的话怎么办?
  • iOS
  • Android
A:若在进行游戏时出现崩溃情况,请尝试以下步骤:
・关闭所有其他应用程序
・重启设备
・查看操作系统版本并更新到最新版
・使用主菜单的 [清除缓存] 选项
如以上步骤均未能解决问题,请透过 [查询单] 传送查询。
如何备份游戏数据?
  • iOS
  • Android
A:您的游戏数据是自动存储的,因此您无需执行额外的备份。
我能将游戏数据储存在设备以外的地方,例如 SD 卡上吗?
  • Android
A:对不起,你不能将游戏数据储存在设备以外的地方。
信息文本使用哪个时区?
  • iOS
  • Android
A:信息文本中的时间是以协调世界时(UTC)标注的。
在转换时间格式时,请查看本地时区。
如何取消使用本内容?
  • iOS
  • Android
A:如不想再使用本内容,请从设备卸载游戏。
游戏支持什么语言?
  • iOS
  • Android
A:游戏支持以下16种语言:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
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如何查看玩家ID?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:你的玩家ID是主画面左下角显示的13位数字。
你也可在 [额外选项] > [玩家信息] > [玩家详细资料] > [玩家ID]查看。
查询单会自动填写此代码。
我因为断线输掉很多对阵玩家比赛,该怎么避免?
  • iOS
  • Android
A:参考以下方法改善连接,避免与其他玩家在对战时断线或比赛无效。
请注意,经常断线可能会导致帐户受限。

・重启调制解调器或游戏设备。
・在接近Wi-Fi路由器的位置游玩。
・避免在移动中游玩。
・避免通过多个路由器连接。
・避免同时启动其他应用程序,包括通话或自动更新。
中断的挑战活动可以重开吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:不可重开比赛。
我注册时年龄填错了,现在我想改。
  • iOS
  • Android
A:一旦注册了年龄,你只有等到下个月开始才能修改。
线下比赛可以多人同时游玩吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:■ PlayStation®5/PlayStation®4
最多可以有4名玩家同时游玩。

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
最多可以有8名玩家同时游玩。
如何举报恶意活动?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
eFootball™会推出大师联赛吗?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A:大师联赛等离线模式将在未来作为可下载内容推出,敬请期待。
如何将数据转移到新设备?
  • iOS
  • Android
A:● iOS
共有2种方法,不过要把数据转移到不同的操作系统,就必须使用KONAMI ID。

1) 使用Game Center
在你的旧设备上,转到[额外选项] > [支持] > [关联数据] > [使用Game Center关联]。
在你的新设备上,转到[主画面] > [数据转移] > [传输与Game Center账户关联的数据]。
登录至Game Center,数据传输就将完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的旧设备上,转到[额外选项] > [支持] > [关联数据] > [使用KONAMI ID关联]。
在你的新设备上,转到[主画面] > [数据转移] > [传输与KONAMI ID账户关联的数据]。
登录至My KONAMI,数据传输就将完成。
*注册KONAMI ID时,请确保保留所收到的确认电邮。

● Android
共有2种方法,不过要把数据转移到不同的操作系统,就必须使用KONAMI ID。

1) 使用Google Play
在旧设备上,转到[额外选项] > [支持] > [关联数据] > [使用Google Play关联]。
在你的新设备上,转到[主画面] > [数据转移] > [传输与Google Play账户关联的数据]。
登录至Google Play,数据传输就将完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的旧设备上,转到[额外选项] > [支持] > [关联数据] > [使用KONAMI ID关联]。
在你的新设备上,转到[主画面] > [数据转移] > [传输与KONAMI ID账户关联的数据]。
登录至My KONAMI,数据传输就将完成。
*注册KONAMI ID时,请确保保留所收到的确认电邮。
不小心删除应用程序后重装,还能用原来的游戏数据游戏吗?
  • iOS
  • Android
A:● iOS
可以,但前提是你将你的数据与Game Center账户或KONAMI ID相关联。请转到主画面上的“数据转移”并选择你希望如何传输数据。

● Android
可以,但前提是你将你的数据与Google Play账户或KONAMI ID相关联。请转到主画面上的“数据转移”并选择你希望如何传输数据。
eFootball™ 2023是否提供eFootball PES 2021的“排名赛 (SIM)”模式?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:否,并不提供。
eFootball™ 2023是否提供eFootball PES 2021的“myClub友谊赛”模式?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A:● iOS/Android
是,作为“好友对战”提供。

● PlayStation®5/PlayStation®4/Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
前述模式将在今后推出,敬请继续留意新消息。
为什么比赛中没有评论?
  • iOS
  • Android
A:请按主画面的菜单图标确认 [画面] 设置。
如选择了 [最低(优先考虑流畅度)],则比赛中不会播放评论。
本游戏是否支持手机用游戏控制器?
  • iOS
  • Android
A:未来更新将会增加对手机用游戏控制器的支持。
活动/奖励
订阅“Xbox Live 金会员资格”(Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows 10)有什么好处?不订阅的话还可以享用什么内容?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A:无论是否拥有“Xbox Live 金会员资格”,你都可以使用所有在线功能。