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此常见问题解答未提供你所用语言的版本
我因为断线输掉很多对阵玩家比赛,该怎么避免?
A:参考以下方法改善连接,避免与其他玩家在对战时断线或比赛无效。
请注意,经常断线可能会导致帐户受限。
・重启调制解调器或游戏设备。
・在接近Wi-Fi路由器的位置游玩。
・避免在移动中游玩。
・避免通过多个路由器连接。
・避免同时启动其他应用程序,包括通话或自动更新。
比赛时间有时比所显示的加时时间更长,这正常吗?
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A:在某些情况下,比赛时间有时会比所显示的加时时间更长。
我可以在在线对阵玩家比赛中跳过对手的进球庆祝动作吗?
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A:可以,你可以跳过对手的进球庆祝动作。
但将无法跳过对手选择执行的第一个进球庆祝动作。
另请注意,你无法在合作赛中跳过进球庆祝动作。
在挑战活动中,即使我已经选择了满足活动条件的球队,也会显示“条件未达成”这一消息。为什么会发生这种情况?
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A:有可能是因为你的球员的隶属关系不符合活动条件。
请注意,一名球员可能具有多张隶属关系不同的球员卡。
球员的隶属信息显示在球员卡上,可以通过以下步骤查看:
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
请在 [游戏主菜单] > [我的球队] > [球员]
■ iOS、Android
请在 [游戏主菜单] > [我的球队] > [球员] > [球员详细数据]
如何举报恶意活动?
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A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
画面上显示“CODE:C_NAJM_0027”,而我无法登录。为什么会这样?
A:尝试同时在多个设备上登录同一玩家ID时会显示这代码。
你的游戏数据可能已通过KONAMI ID或Game Center/Google Play转移到其他设备。你需要再次将游戏数据转移到想要使用的设备。
请尝试以下方法之一,必要步骤根据KONAMI ID关联的情况有所不同。
[如已关联游戏数据和KONAMI ID]
尝试前往My KONAMI (https://my.konami.net/) 选择 [登录] > [忘记密码?] 重置密码。重置后,尝试使用KONAMI ID转移游戏数据。
重置密码后,建议为KONAMI ID设置双重认证。
[如并未关联游戏数据和KONAMI ID(如只关联游戏数据和Game Center/Google Play)]
使用想要在其上登录的设备启动游戏,然后按主画面右下角的图标并选择“数据转移”开始转移。
请注意,数据转移次数设有每月上限。
为什么我无法完成目标?
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A:在以下类型的比赛中完成的进球和助攻将不计入目标完成进度。
・ 无效的比赛
・ 败北的比赛
・ 因掉线而败北
比赛
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此常见问题解答未提供你所用语言的版本
我的球员升级了,为什么他的能力值没有提升?
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A:球员升级时会获得能力点。这些点数可用于提升球员能力。
如果在[我的球队] > [提升]选择[自动提升],则会自动消耗能力点提升球员能力。
“状态火热”球员等级不会提升,因此不可成长。
为什么我不能升级和培养球员?
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A:类型为“状态火热”的球员不可培养。
我可以取回已经消耗的能力点吗?
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A:在球员的菜单前往[能力点分配] > [重置能力点分配]重置已分配的能力点。
同一球员为什么整体评价会不同?
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A:球员整体评价可能受到不同因素影响,包括球员类型和能力点分配。
错误解约的球员可以取回吗?
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A:很遗憾,解约的球员无法取回。
使用“锁定”功能可以避免错误解约。
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
请在 [游戏主菜单] > [我的球队] > [球员] > 选择球员,在 [球员动作] > [锁定] 中锁定。
■ iOS、Android
前往[游戏主菜单]>[我的球队]>[球员]>选择一名球员,然后通过[锁定]锁定他。
错误解约的主教练可以取回吗?
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A:很遗憾,解约的主教练无法取回。
使用“锁定”功能可以避免错误解约。
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
请在 [游戏主菜单] > [我的球队] > [主教练] > 选择主教练,在 [主教练动作] > [锁定] 中锁定。
■ iOS、Android
前往[游戏主菜单]>[我的球队]>[主教练]>选择一名主教练,然后通过[锁定]锁定他。
我的球员在比赛计划中的整体评价低于我的球队中显示的整体评价。为什么会发生这种情况?
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A:整体评价将根据比赛计划中选择的球队风格而变化。如果主教练对所选球队风格的球队风格熟练度较低,那么球员的整体评价也可能会有所下降。
如何更改球衣?
A:可以在比赛前按照以下步骤选择球衣:
赛前比赛计划 > 选择左下角的齿轮图标 > 选择衣架图标 > 选择球衣
*请注意,球衣选择只能在赛前比赛计划中进行。
我对“比赛计划”所做的更改似乎没有反映在“我的联赛”中。这是为什么?
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A:请按照下面所示的步骤更改“我的联赛”中的“比赛计划”。
[游戏主菜单] > [比赛] > [我的联赛] > [比赛计划]
除了能力点分配之外,如何改变已签球员的能力?
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A:加成也可改变球员能力。某些加成设有特定条件,如实时更新关联和阵容关联的加成。
登记于比赛计划后,其他可影响球员能力的因素包括:
・ 比赛时状态
・ 选择的球队风格,以及主教练对该风格的熟练度
我的提名合同消失了,到底是发生什么事?
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A:提名合同的有效期为60天,从直接发送给你或添加到收件箱的时间算起。
你可以通过以下方式找到提名合同的更多信息:
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[额外选项] > [支持] > [收支表]
■ iOS、Android
[额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表]
我的球员好像不见了。我怎样才能知道发生了什么事?
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A:有关所有球员的签入和释出的记录,请访问:
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[额外选项] > [支持] > [收支表]
■ iOS、Android
[额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表]
购买
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如何获得eFootball™金币?
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A:你可以从[商店]购买eFootball™金币。
eFootball™金币也可以通过其他各种方式获得,例如完成目标和参加活动。
购买eFootball™金币后找不到。我该怎么做?
A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认购买历史。
购买可能需要一点时间才反映在购买历史中,如看不到的话请稍后再查看。
如购买金币流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息] 中的 [检查已完成的购买] 功能,确认购买是否正常完成。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及购买的物品。
eFootball™金币/GP上限是多少?
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A:你最多可以拥有99,999付费eFootball™金币,而付费和免费eFootball™金币总数的上限为9,999,999。
你最多可以拥有999,999,999 GP。
如你获得的eFootball™金币/GP超出以上上限,则超出的部分会消失。
我的eFootball™金币在没有任何说明的情况下增加或减少了。我该怎么做?
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A:请前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 确认eFootball™金币交易记录。
我可以使用eFootball™金币购买GP吗?
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A:不可以。
出现消息显示我已经拥有该物品,无法完成eFootball™金币购买,也无法再次购买的话,该怎么办?
A:请关闭应用程序,在手机的设置菜单中前往 [应用程序] > [Google Play商店] > [清除缓存]。再次打开应用程序后,交易将正常完成,并正常新增eFootball™金币,你也可继续进行其他购买。
我在购买eFootball™金币时断线,并没看到“你已经购买了eFootball™金币”的确认消息,是否仍会收到eFootball™金币?
A:视乎连接中断的时点,你可能不会收到确认eFootball™金币购买的消息。
请通过以下方式查看eFootball™金币电子钱包,确认购买是否正常完成。
[商店] > [eFootball™金币] > [详情]
如购买流程未能正确完成,请先在 [额外选项] > [支持] > [服务和信息],使用 [检查已完成的购买] 功能。
如已付款却未反映在完成的购买中,请向我们提出查询单,并在其中载明日期/时间、付款金额及所购买物品。
eFootball™金币价格是否改变了?
A:eFootball™金币价格可能会因为汇率浮动而变动。
我购买eFootball™金币的交易完成,但没收到eFootball™金币,该怎么办?
A:重启应用程序,前往 [商店] > [eFootball™金币] > [详情],eFootball™金币余额即会更新。
如尝试上述步骤后购买仍未反映在余额中,请前往 [商店],再次选择eFootball™金币商品。
*请勿继续购买,只需选择该商品即可。
选择商品后,系统会显示消息“你已购买该商品,将免费恢复”,然后你便会收到eFootball™金币。
之后,你可以返回 [商店] > [eFootball™金币] > [详情] 查看购买的金币是否已经反映在余额中。
为什么我无法完成目标?
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A:在以下类型的比赛中完成的进球和助攻将不计入目标完成进度。
・ 无效的比赛
・ 败北的比赛
・ 因掉线而败北
我最多可以拥有多少个等级训练计划、技巧训练计划、位置训练计划、选择加成代币和随机加成代币?
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A:玩家最多可拥有每个等级训练计划、技巧训练计划和位置训练计划各9,999份。选择加成代币和随机加成代币上限为99,999。请注意,超出上限的部分会消失。
其他
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我因为断线输掉很多对阵玩家比赛,该怎么避免?
A:参考以下方法改善连接,避免与其他玩家在对战时断线或比赛无效。
请注意,经常断线可能会导致帐户受限。
・重启调制解调器或游戏设备。
・在接近Wi-Fi路由器的位置游玩。
・避免在移动中游玩。
・避免通过多个路由器连接。
・避免同时启动其他应用程序,包括通话或自动更新。
可否使用单一设备游玩多人比赛?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A:部分离线模式提供多人模式。
■ PlayStation®5/PlayStation®4
最多可以有4名玩家同时游玩。
■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
最多可以有8名玩家同时游玩。
如果我没有订阅“Xbox Live 金会员资格”,我可以玩这个游戏吗?
Xbox Series X|S Xbox One Windows
A:无论你是否拥有“Xbox Live 金会员资格”,你都可以使用这个游戏的所有功能。
在线比赛推荐使用哪种互联网连接?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A:在线比赛推荐使用光纤宽带连接,但是请注意,根据连接环境与服务提供商服务质量不同,网速可能会有所不同,因此,任何连接都不保证完美适合在线比赛。
我们不推荐使用Wi-Fi网络、高速手机连接或者移动设备上的热点连接,因为这些类型的连接基于无线网络通讯,比赛期间可能会出现连接不稳定或者中断的情况。
可不可以在更新之后恢复为特定版本?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A:不可以。可安装的游戏版本为最新版本。完成更新之后便无法恢复到之前的版本。
更新可以改善游戏体验,因此,请下载并安装最新的版本。
为何无法完成Game Center (Google Play)成就?
A:由于成就条件有所变更,Game Center(Google Play) 成就已不再可用。这些成就不会再更新,且不可达成。
可以将数据转移到新的操作系统吗?
A:可以,使用KONAMI ID转移数据即可继承存档和GP。请注意,eFootball™金币 (不论是否付费) 无法转移。
*不可转移的eFootball™金币 (不论是否付费) 并不会消失,如果回归原本使用的操作系统就可再次使用。
我删除了应用程序或弄坏了设备,但未关联数据。重新安装时,能否恢复原本的帐户和数据?
A:请在主菜单选择 [一般联系信息],然后选择 [查询单] > [我无法用数据传输恢复账户],并填写查询单。请确保填写所有必填信息。
如何备份存档?
A:离线模式的存档储存在你的PC中。请按照以下步骤进行备份。请记住:你对自己PC的操作,将由你自己完全负责。
1. 确认创建于eFootball™安装目录中的存档文件夹的位置。
以下路径为此文件夹的标准位置,但如果系统设置不同,此位置可能会不同:
■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****[2]
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****[2]
*文件夹 [*****] 视乎你的系统而异。
*“(\OneDrive)”代表路径可能会包含“OneDrive”文件夹,视乎你的系统而异。
2. 在外部位置对存档文件夹中的数据进行备份。
3. 当你载入任何已备份的存档时,请确保用备份的档案覆盖存档文件夹。
如果你的PC是新的,并 (或) 从未启动过eFootball™,请先安装并启动eFootball™。接下来,进入顶部菜单 (模式选择画面) 并退出eFootball™。这样做会创建存档文件夹,然后你可以用备份数据覆盖它。
*格式化游戏之后,请使用最新的更新文件和数据包更新eFootball™,否则你将无法使用存档。
*我们无法恢复因意外删除或存档文件夹被覆盖而丢失的数据。
如何切换其他语言?
A:在Steam版本中,你需要在启动“eFootball™”之前安装首选语言。
*请勿在“eFootball™”运行期间更改语言设置。
■如何更改语言
启动Steam,然后前往[游戏库] > [eFootball™] > [属性] > [语言],更改为你想要的语言。
忘记My KONAMI的KONAMI ID或密码的话怎么办?
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A:请前往https://my.konami.net/ 并使用提醒功能获取你的KONAMI ID和密码。
我可以变更之前用来链接数据的KONAMI ID吗?
A:不能。
忘记用于链接数据的Google Play帐户信息的话怎么办?
A:如有关于Google Play帐户的相关咨询,请联系谷歌(Google)公司获取支持。
忘记用于链接数据的Game Center帐户信息的话怎么办?
A:如有关于Game Center帐户的相关咨询,请联系苹果(Apple)公司获取支持。
游戏崩溃的话怎么办?
A:若在进行游戏时出现崩溃情况,请尝试以下步骤:
・关闭所有其他程序。
・重启设备。
・查看操作系统版本并更新到最新版。
・使用主菜单的“清除缓存”选项。
・使用主菜单中的“删除实时更新”功能。
如以上步骤均未能解决问题,请提出咨询单求助。
我能将游戏数据储存在设备以外的地方,例如 SD 卡上吗?
A:对不起,你不能将游戏数据储存在设备以外的地方。
游戏支持什么语言?
A:本游戏支持以下17种语言:
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية
解说提供以下16种语言版本:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe
我要如何下载解说数据?
A:前往 [额外选项] > [游戏设置] > [DL解说数据] 选择下载的语言。
如何查看玩家ID?
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A:你的玩家ID是主画面左下角显示的13位数字。
你也可在[额外选项] > [玩家信息] > [玩家个人信息] > [玩家ID]查看。
使用iOS/Android设备提出查询单时,表格将自动填写玩家ID。
“我的联赛”可以从头开始吗?
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A:可以。请按照以下步骤重置你在“我的联赛”中的进度。
[游戏主菜单] > [比赛] > [我的联赛] > [设置] > [更改球队]
请注意,这样做将重置所有数据,包括你当前赛季的进度以及迄今为止发生的任何升级/降级。
你仍然可以保留任何非普通租借球员,以及你迄今为止获得的物品和我的联赛积分。
我注册时年龄填错了,现在我想改。
A:一旦注册了年龄,你只有等到下个月开始才能修改。
如何举报恶意活动?
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A:如果你发现有人违反《使用条款》或对他人不尊重,你可以通过“举报”功能与我们联系。
前往[额外选项]>[玩家信息]>[比赛历史]找到你要举报的玩家,然后通过转到该玩家的[玩家详细资料]进行举报。
如何将数据转移到新设备?
A:■ iOS
共有2种方法,不过要把数据转移到不同的操作系统,就必须使用KONAMI ID。
1) 使用Game Center
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用Game Center链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从Game Center连结的帐户转移]。
登录至Game Center,数据传输就将完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用KONAMI ID链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从KONAMI ID连结的帐户转移]。
登录至My KONAMI,数据传输就将完成。
*注册KONAMI ID时,请确保保留所收到的确认电邮。
■ Android
共有2种方法,不过要把数据转移到不同的操作系统,就必须使用KONAMI ID。
1) 使用Google Play
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用Google Play链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从Google Play连结的帐户转移]。
登录至Google Play,数据传输就将完成。
2) 使用KONAMI ID
在你的旧设备上,前往 [额外选项] > [支持] > [链接数据] > [使用KONAMI ID链接数据]。
在你的新设备上,前往 [主画面] > [数据转移] > [从KONAMI ID连结的帐户转移]。
登录至My KONAMI,数据传输就将完成。
*注册KONAMI ID时,请确保保留所收到的确认电邮。
不小心删除应用程序后重装,还能用原来的游戏数据游戏吗?
A:■ iOS
这是可以的,前提是原来的数据已和Game Center或KONAMI ID相连。请前往主画面的“数据转移”转移数据。
■ Android
可以。但前提是你已将数据和Google Play帐户或KONAMI ID相连。请前往主画面,从“数据转移”中选择“链接数据”选项。
我要如何开/关推送通知?
A:■ iOS
请在设备上前往 [设置] > [通知] 选择本应用程序,然后选择 [允许通知]。
如要在应用程序内详细设置,请前往 [额外选项] > [游戏设置] > [通知]。
■ Android
在设备上前往 [设置] > [音效和通知] > [应用程序通知],选择本应用程序,然后选择设置。
要设置应用程序内部的详细通知设置,前往 [额外选项] > [游戏设置] > [通知设置]。
eFootball™ 2024是否提供eFootball PES 2021的“排名赛 (SIM)”模式?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:否,并不提供。
eFootball™ 2024是否提供eFootball PES 2021的“myClub友谊赛”模式?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:是,作为“好友对战”提供。
为什么比赛中没有评论?
A:请按主画面的菜单按钮确认 [画面] 设置。
如选择了“最低(优先考虑流畅度)”,则比赛中不会播放评论。
请在游戏中选择以下选项来检查你的设置:
・ [主画面]>[菜单图标]>[画面]
・ [额外选项]>[游戏设置]>[画面]
本游戏是否支持手机用游戏控制器?
A:目前该游戏不支持手机用游戏控制器。实现手机用游戏控制器兼容性的时间表尚未最终确定。
游戏兼容IPv6吗?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A:我们不保证游戏在IPv6环境中可正常运行。
建议在IPv4环境中进行游戏。
画面上显示“CODE:C_NAJM_0027”,而我无法登录。为什么会这样?
A:尝试同时在多个设备上登录同一玩家ID时会显示这代码。
你的游戏数据可能已通过KONAMI ID或Game Center/Google Play转移到其他设备。你需要再次将游戏数据转移到想要使用的设备。
请尝试以下方法之一,必要步骤根据KONAMI ID关联的情况有所不同。
[如已关联游戏数据和KONAMI ID]
尝试前往My KONAMI (https://my.konami.net/) 选择 [登录] > [忘记密码?] 重置密码。重置后,尝试使用KONAMI ID转移游戏数据。
重置密码后,建议为KONAMI ID设置双重认证。
[如并未关联游戏数据和KONAMI ID(如只关联游戏数据和Game Center/Google Play)]
使用想要在其上登录的设备启动游戏,然后按主画面右下角的图标并选择“数据转移”开始转移。
请注意,数据转移次数设有每月上限。
我的GP在没有任何说明的情况下增加或减少了。我该怎么做?
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A:欲了解更多信息,请访问:
■ PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[额外选项] > [支持] > [收支表]
■ iOS、Android
[额外选项] > [支持] > [服务和信息] > [收支表]
为什么更新无法完成,即使在 Google Play 商店上显示下载已 100% 完成?
A:已知存在此问题:某些玩家在更新应用程序时,Google Play 商店中显示的下载文件大小错误。
这会导致即使下载仍在进行,下载百分比会提前显示为 100%。这也意味着在更新实际完成之前你无法启动应用程序。
如果下载似乎已 100% 完成但仍无法启动应用程序,请等待更新实际完成。
最后,请记住,如果你的设备上缺乏足够的存储空间,更新将无法顺利完成。
我可以将我的游戏数据转移到其他平台吗?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A:游戏数据基本上不可转移到其他平台。
不过,在以下的平台对之间,可通过登录相同帐户使用同一游戏数据进行游戏。
・ PlayStation®5、PlayStation®4
・ Xbox Series X|S、Xbox One、Windows