SSS ve İletişim

[Sorununuz SSS İle Çözülemediyse] iOS/Android üzerinde oynuyorsanız Başlık Ekranının (uygulamayı başlattığınızda gösterilen ekran) sağ alt kısmında bulunan menü simgesine dokunun ve ardından [Genel İletişime] dokunarak bize bir soru gönderin. PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) veya Steam® (PC) üzerinde oynuyorsanız [Genel İletişim] sayfası üzerinden bize bir soru gönderin. [Genel İletişim] sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.
  • Son zamanlarda sıkça sorulan sorular
  • eFootball™ World
  • Ekstra
  • Mağaza
  • Diğerleri
  • Kampanya/Bonus
Son zamanlarda sıkça sorulan sorular
eFootball™ Puanı nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki resmi eFootball™ Puanı web sitesine göz atın.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Kötü niyetli faaliyetleri nasıl bildirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Birinin Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini veya başkalarına saygısızlık yaptığını fark ederseniz "Şikayet Et" işlevini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip ederek bildirmek istediğiniz kişiyi bulun ve ardından o kişinin [Kullancı Detayları] kısmına giderek ilgili kişiyi bildirin.
Ana Lig, eFootball™'da ne zaman mevcut olacak?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Ana Lig gibi çevrim dışı oyun modları, yakın gelecekte ek indirilebilir içerik formatında oyuna eklenecek. Lütfen bizi takip etmeye devam edin!
Kampanya Hedeflerini neden tamamlayamıyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Maçla ilgili koşullara sahip Kampanya Hedeflerinde (atılan gol sayısı, kazanılan puan vs.), maçlar anormal bir şekilde tamamlanmadıysa (örn.: bırakılan maçlar veya bağlantı kesilen maçlar) başarı durumunuzun sayılmayabileceğini lütfen unutmayın.
Ayrıca maça ilişkin şartlara sahip Hedeflere, "YZ kontrollü" olarak ayarlanmış "Oyuncu Kontrolleri" ile oynanan maçlarda ulaşılamaz.
eFootball™ World
Bir maçı yarıda bırakırsam o maça daha sonra tekrar katılabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Konsolda maçlara tekrar katılmak mümkün değildir.
iOS ve Android'de yalnızca YZ'ye Karşı Maçlarına tekrar katılabilirsiniz fakat Etkinlik sona erdiyse tekrar katılamazsınız.
YZ'ye karşı online maç yaparken Maç Düzeyini değiştirebilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Evet fakat bunu yalnızca belli Etkinliklerde yapabilirsiniz.
Oyun verilerimi nasıl yedekleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Oyun verileriniz otomatik olarak kaydedilir, bu nedenle bir yedekleme sürecine ihtiyacınız olmaz.
Bilgi metninde hangi zaman dilimi kullanılmaktadır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bilgi metnindeki zaman, Eş Güdümlü Evrensel Zaman (UTC) olarak verilmektedir.
Zaman formatını dönüştürmek istediğinizde lütfen bölgenizdeki zaman dilimini kontrol edin.
Giriş bonusları her gün saat kaçta sıfırlanır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Giriş yapma bilgisi, her gün 02:00'de (UTC) sıfırlanır. Sıfırlandıktan sonra yeni bir giriş bonusu alabilirsiniz.
Takımında aynı oyuncunun birden fazla kopyasını bulundurabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Evet, takımınızda aynı oyuncunun birden fazla kopyasını bulundurabilirsiniz. Ancak Oyun Planınızda aynı oyuncunun birden fazla kopyasına aynı anda yer veremezsiniz.
Canlı Güncelleme nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Canlı Güncelleme özelliği, oyuna en yeni verileri uygulayarak oyuncuların mevcut kulüpleri gibi bilgilerin sürekli gerçek dünyayla aynı olmasını sağlar. Bu özellik ayrıca oyuncuların Canlı Güncelleme Derecesini de günceller, bu derece, oyuncuların gerçek dünyadaki maç performanslarını yansıtır ve oyuncuların maç sırasındaki Kondisyonunu etkiler.
Canlı Güncellemenin tüm maçlara otomatik olarak uygulandığını unutmayın.
Canlı Güncelleme Dereceleri nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Canlı Güncelleme Dereceleri, oyuncuların gerçek yaşamdaki performanslarını maç içerisinde Kondisyon olarak yansıtır.
Yeni bir Canlı Güncelleme uygulandığında, gerçek yaşamdaki maçlardan veriler kullanılarak "A" en yüksek derece ve "E" en düşük derece olmak üzere her oyuncuya 5 farklı dereceden ("A"dan "E"ye kadar) bir tanesi uygulanır.
Canlı Güncelleme Derecesi ne kadar iyi olursa oyuncunun maçlar sırasındaki Kondisyonu da o kadar iyi olur.
Şu Oyuncu Türlerinin Canlı Güncelleme Dereceleri sabittir:

Canlı Güncelleme Derecesi sabit olarak [B] olan oyuncular:
・ Efsanevi
・ Destansı

Canlı Güncelleme Derecesi sabit olarak [C] olan oyuncular:
・ Canlı Güncelleme uygulanmayan standart oyuncular
Canlı Güncellemelerden hangi veriler etkilenir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Canlı Güncellemeler sırasında şu veriler güncellenir.
Ancak şunu belirtmekte fayda var, Canlı Güncelleme Dereceleri istisnası ile halihazırda sahip olduğunuz oyuncuların ve menajerlerin verileri güncellenmez.

・ Oyuncu Verileri
Şimdiki Kulüp
Canlı Güncelleme Derecesi

・ Menajer Verileri
Şimdiki Kulüp

・ Takım Verileri
Taktikler
Diziliş
Adaylı Sözleşmem ortadan kaybolmuş gibi görünüyor. Ne olduğunu nasıl öğrenebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Adaylı Sözleşmelerin geçerliliğinin 60 gün olduğunu unutmayın. Bu süre, bu sözleşmeler doğrudan size gönderildiğinden veya Gelen Kutunuza eklendiğinden itibaren sayılır.
Adaylı Sözleşmelerinize dair daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz:
[Ekstra] > [Destek] > [Bilanço]
Sahip olduğum Oyuncular ortadan kayboldu.
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Lütfen [Ekstra] > [Destek] > [Bilanço] bölümünü kontrol edin.
Sözleşme imzaladığım oyuncularımın yeteneklerini Oyuncu İlerlemesi dışında başka nasıl değiştirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncu İlerlemesi, sözleşme imzaladığınız oyuncuların yeteneklerini değiştirebilmenizin tek yoludur.
Bir maçı bırakmam mümkün müdür?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Şu Özgün Takım maç modlarında maçı bırakabilirsiniz.

・ Kullanıcıya Karşı Mücadele Etkinliği
・ Arkadaş Maçı

Şu Rüya Takım maç modlarında maçı bırakabilirsiniz.

・ Online Hızlı Maç
・ Mücadele Etkinliği
・ eFootball™ Ligi *10. Klasmandaki tüm maçlar YZ maçı olduğu için bu klasmanda maçları bırakamazsınız.

Bir maç sırasında duraklat menüsü üzerinden maçı bırakabilirsiniz.

● iOS, Android

Şu Özgün Takım maç modlarında maçı bırakabilirsiniz.

・ Kullanıcıya Karşı Mücadele Etkinliği
・ Arkadaş Maçı

Şu Rüya Takım maç modlarında maçı bırakabilirsiniz.

・ Online Hızlı Maç
・ Kullanıcıya Karşı Mücadele Etkinliği
・ Arkadaş Maçı
・ eFootball™ Ligi *10. Klasmandaki tüm maçlar YZ maçı olduğu için bu klasmanda maçları bırakamazsınız.

Bir maç sırasında duraklat menüsü üzerinden maçı bırakabilirsiniz.
Bir maçı bırakırsam ne olur?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Maçı bırakan taraf mağlup sayılır.
Maçı bırakan tarafın skoru 0 olarak kaydedilir.

Maçı bırakan tarafın rakibi, bağlantı kesilmesi sırasında 3 veya daha az gol atmış durumdaysa skoru 3 olarak kaydedilir.
Maçı bırakan tarafın rakibi, bağlantı kesilmesi sırasında 3'ten fazla gol atmış durumdaysa skoru olduğu gibi kaydedilir.
PvP maçı sırasında bağlantı kesilirse ne olur?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: PvP maçı sırasında bağlantı kesilmesinin 3 muhtemel sonucu vardır:

・Bağlantı kesilmesi sonucu galibiyet: Rakibinizin bağlantısı kesildiğinde siz galip gelmiş sayılırsınız.
・Bağlantı kesilmesi sonucu mağlubiyet: Sizin bağlantınız kesildiğinde rakibiniz galip gelmiş sayılır.
・Geçersiz maç: Maç sonucuna karar verilemiyor.
Son zamanlarda bağlantı kesilmesi nedeniyle çok sayıda PvP maçını kaybediyorum. Bu sorunu nasıl önleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Diğer kullanıcılara karşı oynarken oyunla bağlantınızı güçlendirerek bağlantı kesilmelerini veya geçersiz maçları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.
Lütfen maçlarda sıklıkla bağlantınızın kesilmesinin hesabınıza bazı kısıtlamalar uygulanmasına neden olabileceğini unutmayın.

・Modeminizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
・Wi-Fi router'ınıza daha yakın bir yerde oynayın.
・Yolda oynamaktan kaçının.
・İnternete daha az bağlanılmış router bağlantısıyla bağlanın.
・Çoklu görev modunda diğer uygulamaları, özellikle de bağlantı kullanan veya otomatik olarak güncellenen uygulamaları kullanmaktan kaçının.
Kesintiye uğrayan bir Mücadele Etkinliği maçını sürdürebilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Hayır, maçınızı sürdüremezsiniz.

● iOS, Android

Yalnızca YZ'ye Karşı Mücadele Etkinliği Maçlarını sürdürebilirsiniz.
Kesintiye uğrayan bir Tur Etkinliği maçını sürdürebilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Evet, kesintiye uğrayan bir Tur Etkinliği maçını sürdürebilirsiniz. Ancak bunu planlanan bir sonraki bakımdan önce yapmalısınız.
Bakım başladıktan sonra maçınızı artık sürdüremezsiniz.
Maçlar bazen ekranda gösterilen uzatmalardan daha uzun sürüyor. Bu durum normal mi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bazı durumlarda maçlar, ekranda gösterilen uzatma dakikalarından daha uzun sürebilir.
GP açıklama olmadan arttı veya kayboldu. Ne yapabilirim?
  • iOS
  • Android
A: Lütfen [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] > [Bilanço] kısmını kontrol edin.
Yönetici tarafından gönderilen eFootball™ Parasını ve GP'yi alamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ücretsiz Paralar ve GP, Üst Menü penceresinin sağ üst köşesinde bulunan Gelen Kutusundan alınabilir.
Bazı öğelerin süresi dolduğu için lütfen Gelen Kutunuzu sık sık kontrol edin.
eFootball™ Parasıyla GP satın alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Hayır, alamazsınız.
Zaten bu öğeye sahip olduğumu söyleyen bir mesaj çıkıyor ve eFootball™ Parası satın alımımı tamamlayamıyorum. Ayrıca satın alımı tekrar da yapamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • Android
A: Önce uygulamayı kapatın ve akıllı telefon ayarları menüsünden [Uygulamalar] > [Google Play Store] > [Önbelleği Temizle] adımlarını takip edin. Uygulamayı tekrar açtığınızda işleminiz tamamlanmış olacak ve eFootball™ Paralarınız kullanıma hazır olacak. Aynı zamanda başka satın alımlar da yapabileceksiniz.
eFootball™ Parası satın alma sürecindeyken ağ bağlantım kesildi. "eFootball™ Parası satın aldınız" şeklinde bir onay mesajı gösterilmemiş olmasına rağmen yine de eFootball™ Parasını aldım mı?
  • iOS
  • Android
A: Bağlantınızın kesilme zamanına bağlı olarak eFootball™ Parası satın alımınızı onaylayan bir mesaj almış veya almamış olabilirsiniz.
Şu adımlar üzerinden eFootball™ Parası cüzdanınızı kontrol ederek satın alımınızın tamamlanıp tamamlanmadığını görün:
[Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar]
Satın alımın başarılı bir şekilde tamamlanmamış olabileceği çeşitli durumlar vardır. Bu durumda, [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] adımlarını takip edip [Tamamlanmış satın alımları kontrol edin] seçeneğini kullanarak satın alımınızın doğru şekilde tamamlandığını teyit edin.
Doğru şekilde tamamlanmamış bir satın alımınızın olduğu ortaya çıkarsa bunun tarih ve saatini, ödenen miktarı ve satın alınan öğeleri not ederek bu bilgileri bir Soru Formu aracılığıyla bize gönderin.
eFootball™ Parası için ödeme işlemim tamamlandı ama satın aldığım eFootball™ Paralarını alamadım. Ne yapmam gerekiyor?
  • iOS
A: Uygulamayı yeniden başlatıp [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] adımlarını takip ettiğinizde eFootball™ Parası bakiyeniz güncellenir.

Yukarıdaki yöntemi denedikten sonra satın alımınız hâlâ görünmüyorsa lütfen [Mağaza'ya] giderek eFootball™ Parası öğesini tekrar seçin.
*Satın alıma devam etmeyin. Sadece öğeyi seçmeniz gerekiyor.

Öğeyi seçtiğinizde "Bu uygulama içi satın alım zaten yapıldı. Ücretsiz olarak yenilenecek." şeklindeki sistem mesajını göreceksiniz ve eFootball™ Paralarınızı alacaksınız.
Ardından [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmına dönerek satın alımınızın bakiyenize eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.
Online maçlarda Eşleştirme sistemi nasıl çalışıyor ve Nezaket Derecesi, online deneyimimi nasıl etkileyecek?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ayrıntılar için lütfen oyun içi yardıma göz atın:
Eşleştirme hakkında daha fazla bilgi için [Ekstra] > [Yardım] > [Genel Bilgiler] > [Eşleştirme] adımlarını takip edin.
Nezaket Derecesi hakkında daha fazla bilgi için [Ekstra] > [Yardım] > [Genel Bilgiler] > [Nezaket Derecesi] adımlarını takip edin.
Online maçların eşleştirmesinde özel olarak rakibimin cihaz türünü seçebilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Online maçların eşleştirmesinde özel olarak rakibinizin cihaz türünü seçemezsiniz.
Online maçlar, aynı cihaz türünü kullanan diğer kullanıcılarla oynanır, ayrıca PlayStation®5 ile PlayStation®4 ve Xbox Series X|S ile Xbox One gibi aynı platformda nesiller arası maçlar da oynanabilir.
Oyuncum daha yeni seviye atlamasına rağmen istatistikleri neden artmadı?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bir oyuncu her seviye atladığında İlerleme Puanı kazanır. Ardından bu puanlar, bir oyuncunun istatistiklerini artırmak için kullanılabilir.
Neden oyuncumun seviyesini yükseltemiyorum veya onu geliştiremiyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncunuz, türüne bağlı olarak geliştirilemiyor veya seviye atlamıyor olabilir.
Hatırlatmamızda fayda var, 6 tür oyuncu bulunmaktadır: Trend, Öne Çıkan, Efsanevi, Destansı, Göze Çarpan ve Standart. Trend oyuncularla sözleşme maksimum seviyede imzalanır, sahada hemen faydalı olurlar fakat bu oyuncular daha fazla geliştirilemez.
Öne Çıkan, Efsanevi ve Standart oyuncular daha düşük bir seviyede sözleşme imzalar ancak bu oyuncular, takımınızın ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir.
Ayrıca gelişim üst sınırına ulaşmış olan oyuncuların "Oyuncu İlerlemesi" seçeneği Oyuncu Eylemleri ekranın silik renkle gösterilir. Bu durumda bu oyunculara daha fazla İlerleme Puanı veremezsiniz.
Oyuncularımdan bir tanesinin "Oyuncu İlerlemesi" seçeneği silik görünüyor. Oyuncumu neden daha fazla geliştiremiyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncunuz tam potansiyeline ulaşmış ve daha fazla geliştirilemez.
Oyuncu Eylemlerinde "Oyuncu İlerlemesi" seçeneği silik görünüyorsa bu oyuncuya daha fazla İlerleme Puanı veremezsiniz.
Yanlışlıkla harcadığım İlerleme Puanlarını geri alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ne yazık ki harcanmış olan İlerleme Puanları geri alınamaz.
Bu nedenle puanlarınızı harcamadan önce "Oyuncu İstatistiklerine" ve "Takım Oyun Tarzı Ustalığına" verdiğiniz puan miktarını dikkatli bir şekilde kontrol edin.
Aynı oyuncunun Genel Dereceleri neden farklılık gösteriyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Aynı oyuncu, Oyuncu Türlerine ve gelişim ilerlemesine bağlı olarak farklı Genel Derecelere sahip olabilir.
Rüya Takımınıza alabileceğiniz 6 tür oyuncu bulunduğunu hatırlatmakta fayda var: Trend, Öne Çıkan, Efsanevi, Destansı, Göze Çarpan ve Standart.
Öne Çıkan, Efsanevi, Destansı, Göze Çarpan ve Standart oyuncular özelleştirilerek takımınızın ihtiyaçlarına uygun olacak şekilde geliştirilebilir, bu yüzden aynı oyuncu, kendisini nasıl geliştirdiğinize bağlı olarak farklı Genel Derecelere sahip olabilir.
Öte yandan Trend oyuncular ise sözleşme imzaladıklarında maksimum seviyede olur ve sahada anında fayda sağlar. Bu da aynı zamanda bu oyuncuların daha fazla geliştirilemeyeceği anlamına gelir.
Oyuncumla hiç maç oynamamış olmama rağmen oyuncumun sözleşme süresi azalıyor. Neden böyle oluyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncunun maçta oynayıp oynamamasından bağımsız olarak sözleşme süresi azalmaya devam eder.
Oyuncuların sözleşmeleri, imzalandıktan sonra yaklaşık olarak 365 gün boyunca geçerli olur. Sözleşme süresi biten oyuncuların yalnızca "Arkadaş Maçı" ve "Online Hızlı Maç" modlarında kullanılabileceğini unutmayın.
Sözleşme süresi biten oyuncular için "Sözleşme Yenileme (60 Gün)" öğesini kullanarak sözleşmelerini 60 günlüğüne uzatabilirsiniz.
Oyuncumun sözleşmesinin süresi doldu ve onu maçlarda oynatamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncuların sözleşmeleri, imzalandıktan sonra yaklaşık olarak 365 gün boyunca geçerli olur. Sözleşme süresi biten oyuncuların yalnızca "Arkadaş Maçı" ve "Online Hızlı Maç" modlarında kullanılabileceğini unutmayın.
Sözleşme süresi biten oyuncular için "Sözleşme Yenileme (60 Gün)" öğesini kullanarak sözleşmelerini 60 günlüğüne uzatabilirsiniz.
Yanlışlıkla serbest bıraktığım bir oyuncuyu geri alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ne yazık ki serbest bırakılan oyuncular geri alınamaz.
Yanlışlıkla serbest bırakmaların önüne geçmek için lütfen "Kilitle" işlevini kullanın.

● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[eFootball™ World] > [Takımım] > [Oyuncular] > Bir oyuncu seçin ve sonra [Oyuncu Eylemleri] üzerinden > [Kilitle] adımlarını takip edin.

● iOS, Android
[eFootball™ World] > [Takımım] > [Oyuncular] > Bir Oyuncu seçin ve sonra [Kilitle] kullanarak kilitleyin.
Yanlışlıkla serbest bıraktığım bir menajeri geri alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ne yazık ki serbest bırakılan menajerler geri alınamaz.
Yanlışlıkla serbest bırakmaların önüne geçmek için lütfen "Kilitle" işlevini kullanın.

● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[eFootball™ World] > [Takımım] > [Menajerler] > Bir menajer seçin ve sonra [Menajer Eylemi] üzerinden > [Kilitle] adımlarını takip edin.

● iOS, Android
[eFootball™ World] > [Takımım] > [Menajerler] > Bir Menajer seçin ve sonra [Kilitle] kullanarak kilitleyin.
Bir Tur Etkinliğinde yeterince Etkinlik Puanı biriktirdim ama ödülleri alamıyorum. Neden böyle oluyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ödüller, biriktirilen toplam Etkinlik Puanınıza göre verilir.
Ödül olarak verilen öğeler Gelen Kutunuza gönderilir; ödüllerinizi oradan alabilirsiniz.
Etkinlikte biriktirdiğiniz Etkinlik Puanı miktarını öğrenmek istiyorsanız Tur Etkinliğinin Ana Menüsünü kontrol edin.
Bir Mücadele Etkinliğini tamamlama koşullarını yerine getirdim ama ödülleri alamıyorum. Neden böyle oluyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ödül öğeler, Gelen Kutunuza gönderilir, ödüllerinizi oradan alabilirsiniz.
Mücadele Etkinliğinin Ana Menüsünden tamamlama durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
eFootball™ Puanı nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki resmi eFootball™ Puanı web sitesine göz atın.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Kötü niyetli faaliyetleri nasıl bildirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Birinin Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini veya başkalarına saygısızlık yaptığını fark ederseniz "Şikayet Et" işlevini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip ederek bildirmek istediğiniz kişiyi bulun ve ardından o kişinin [Kullancı Detayları] kısmına giderek ilgili kişiyi bildirin.
Yeni bir Aşamanın başlangıcında neden daha alt bir Klasmana düşürüldüm?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Yeni Aşamadaki başlangıç Klasmanınız, önceki aşamada ulaştığınız en yüksek Klasmana göre belirlenir.
Lütfen daha fazla bilgi için aşağıya göz atın.

(Önceki Aşama sırasında ulaşılan En Yüksek Klasman → Yeni Aşamadaki Başlangıç Klasmanı)
1. Klasman → 3. Klasman
2. Klasman → 5. Klasman
3. Klasman → 6. Klasman
4. Klasman → 7. Klasman
5. Klasman → 8. Klasman
6. Klasman → 9. Klasman
7. Klasman → 9. Klasman
8. Klasman → 9. Klasman
9. Klasman → 9. Klasman
10. Klasman → 10. Klasman
eFootball™ Ligi'nde kaç tür ödül vardır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ İlk Kez Yükselme Ödülleri
Bir Klasmana ilk kez Yükselerek kazanılır.
Yeni bir Aşama başladığında, başlangıç Klasmanınızın altındaki tüm Klasmanlar için İlk Kez Yükselme Ödüllerini kazanabilirsiniz.

・ Aşama Ödülleri
Bir Aşamanın sonunda, o Aşamada ulaşılan en yüksek Klasmana göre kazanılır.

・ Sıralama Ödülleri
Bir Aşamanın sonunda, nihai Sıralamanıza göre kazanılır.
eFootball™ Ligi Aşaması nedir ve nasıl çalışır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Aşama
Her Aşama 28 gün sürer. Önceki Aşamanın bitiminden hemen sonra yeni bir Aşama başlar.

・ Aşama Geçişleri
Yeni Aşamadaki başlangıç Klasmanınız, önceki aşamada ulaştığınız en yüksek Klasmana göre belirlenir.
Aşamanın sonunda, ulaşılan en yüksek Klasmana göre ödüller verilir. 1. Klasman Sıralamaları ve Dereceleri sıfırlanır ve yeni bir Aşama başlar.
Kampanya Hedeflerini neden tamamlayamıyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Maçla ilgili koşullara sahip Kampanya Hedeflerinde (atılan gol sayısı, kazanılan puan vs.), maçlar anormal bir şekilde tamamlanmadıysa (örn.: bırakılan maçlar veya bağlantı kesilen maçlar) başarı durumunuzun sayılmayabileceğini lütfen unutmayın.
Ayrıca maça ilişkin şartlara sahip Hedeflere, "YZ kontrollü" olarak ayarlanmış "Oyuncu Kontrolleri" ile oynanan maçlarda ulaşılamaz.
Arkadaş Maçında Maç Odası ararken girilen Maç Odası No doğru olmasına rağmen "İlgili Maç Odası bulunamadı." şeklinde bir mesaj görünüyor. Bunun sebebi nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Arkadaş Maçı modu hem "Özgün Takımda" hem de "Rüya Takımda" mevcuttur.
Fakat Özgün Takımlarla Rüya Takımlar arasında maç oynanamaz.
Bu nedenle lütfen Maç Odasının hangi modda oluşturulduğunu kontrol edin ve doğru mod altında arama yaptığınızdan emin olun.
Ekstra
Kayıt Verilerimi nasıl yedeklerim?
  • Windows
  • Steam
A: Offline modlar için olan kayıt verileri, bilgisayarınıza kaydedilir, bu yüzden bu verileri yedeklemek için aşağıdaki adımları uygulayın. Bilgisayarınızın işletiminden tamamen sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın.

1. "eFootball™ 2023"nin yüklü olduğu dizinde oluşturulan kayıt klasörünün konumunu doğrulayın. Aşağıdaki dizin adresi, klasörün varsayılan konumudur ancak sistem kurulumunuza göre farklılık gösterebilir:
■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*[*****] klasörü, sisteminize özeldir.
*"(\OneDrive)", sisteminize bağlı olarak dizin yolunda "OneDrive" klasörü olabileceği anlamına gelir.

2. Kayıt klasöründeki verilerin yedek kopyasını oluşturun ve bunu ayrı bir konumda saklayın.

3. Yedeklenen kayıt verilerini yüklerken yedek kopyanızı kayıt klasöründeki verilerin üzerine yazdığınızdan emin olun. Bilgisayarınız yeniyse ve/veya "eFootball™ 2023" uygulamasını daha önce hiç çalıştırmadıysanız ilk önce "eFootball™ 2023"yi yükleyin ve oyunu başlatın. Ardından Üst Menü'ye gidin (mod seçimi ekranı) ve "eFootball™ 2023"den çıkın. Bu işlem, kayıt klasörünü oluşturur ve yedeklediğiniz verileri buradaki verilerin üzerine yazabilirsiniz.

*Oyunu biçimlendirdikten sonra lütfen "eFootball™ 2023"yi en son yama ve Veri Paketi ile güncelleyin, aksi takdirde kayıt verilerinizi kullanamayabilirsiniz.
*Kazara silme veya kayıt klasörünün üzerine yazma sonucunda kaybedilen verileri geri yükleyemeyiz.
Hangi diller desteklenmektedir?
  • iOS
  • Android
A: Oyun, şu 19 dilde oynanabilir:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

Anlatım, şu 16 dilde mevcuttur:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Anlatım verilerini nasıl indirebilirim?
  • iOS
  • Android
A: İndirmek üzere bir dil seçmek için [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Anlatım Verisi İndir] adımlarını takip edin.
Kullanıcı Kimliğimi nasıl kontrol edebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kullanıcı Kimliğiniz, başlık ekranının sol alt tarafında gösterilen 13 haneli alfanümerik değerdir.
Bunu, ayrıca [Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Kullanıcı Detayları] > [Kullanıcı Kimliği] adımlarını takip ederek de bulabilirsiniz.
Bu kimlik, soru formuna otomatik olarak girilir.
Adaylı Sözleşmem ortadan kaybolmuş gibi görünüyor. Ne olduğunu nasıl öğrenebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Adaylı Sözleşmelerin geçerliliğinin 60 gün olduğunu unutmayın. Bu süre, bu sözleşmeler doğrudan size gönderildiğinden veya Gelen Kutunuza eklendiğinden itibaren sayılır.
Adaylı Sözleşmelerinize dair daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz:
[Ekstra] > [Destek] > [Bilanço]
Sahip olduğum Oyuncular ortadan kayboldu.
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Lütfen [Ekstra] > [Destek] > [Bilanço] bölümünü kontrol edin.
GP açıklama olmadan arttı veya kayboldu. Ne yapabilirim?
  • iOS
  • Android
A: Lütfen [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] > [Bilanço] kısmını kontrol edin.
Kötü niyetli faaliyetleri nasıl bildirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Birinin Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini veya başkalarına saygısızlık yaptığını fark ederseniz "Şikayet Et" işlevini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip ederek bildirmek istediğiniz kişiyi bulun ve ardından o kişinin [Kullancı Detayları] kısmına giderek ilgili kişiyi bildirin.
Mağaza
Nasıl eFootball™ Parası elde edebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Paralarını [Mağaza]dan satın alabilirsiniz.
eFootball™ Paraları ayrıca hedefleri tamamlamak ve etkinliklere katılmak gibi diğer çeşitli yöntemlerle kazanılabilir.
Yanlışlıkla kaydettiğim yaş kaydını değiştirmek istiyorum.
  • iOS
  • Android
A: Yaşınızı kaydettikten sonra sonraki ayın başına kadar değiştiremezsiniz.
eFootball™ Parası satın aldım fakat aldığım parayı bulamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • iOS
  • Android
A: [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmında satın alma geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Satın alımınızın satın alma geçmişinizde görünmesi için biraz zaman gerekebilir, bu nedenle satın alımı göremezseniz lütfen bekleyin ve daha sonra tekrar kontrol edin. Fakat satın alımınız, para satın alımının doğru şekilde tamamlanmaması nedeniyle görünmüyor olabilir.
Bu durumda, [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] adımlarını takip edip [Tamamlanmış satın alımları kontrol edin] seçeneğini kullanarak satın alımınızın doğru şekilde tamamlandığını teyit edin.
Doğru şekilde tamamlanmamış bir satın alımınızın olduğu ortaya çıkarsa bunun tarih ve saatini, ödenen miktarı ve satın alınan öğeleri not ederek bu bilgileri bir Soru Formu aracılığıyla bize gönderin.
Bir kullanıcının sahip olabileceği maksimum eFootball™ Parası/GP miktarı ne kadardır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: En fazla 99.999 ücretli eFootball™ Parasına sahip olabilirsiniz. Ayrıca sahip olduğunuz ücretli ve ücretsiz eFootball™ Paralarının toplamı 9.999.999'u aşamaz.
En fazla 999.999.999 GP'ye sahip olabilirsiniz.
Toplam miktarınızı yukarıda belirtilen sınırların üzerine taşıyacak eFootball™ Parası/GP alırsanız fazlalık olan kısım kaybedilir.
eFootball™ Paraları hiçbir açıklama olmadan arttı veya kayboldu. Ne yapabilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmında eFootball™ Parası işlem geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.
Zaten bu öğeye sahip olduğumu söyleyen bir mesaj çıkıyor ve eFootball™ Parası satın alımımı tamamlayamıyorum. Ayrıca satın alımı tekrar da yapamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • Android
A: Önce uygulamayı kapatın ve akıllı telefon ayarları menüsünden [Uygulamalar] > [Google Play Store] > [Önbelleği Temizle] adımlarını takip edin. Uygulamayı tekrar açtığınızda işleminiz tamamlanmış olacak ve eFootball™ Paralarınız kullanıma hazır olacak. Aynı zamanda başka satın alımlar da yapabileceksiniz.
eFootball™ Parası satın alma sürecindeyken ağ bağlantım kesildi. "eFootball™ Parası satın aldınız" şeklinde bir onay mesajı gösterilmemiş olmasına rağmen yine de eFootball™ Parasını aldım mı?
  • iOS
  • Android
A: Bağlantınızın kesilme zamanına bağlı olarak eFootball™ Parası satın alımınızı onaylayan bir mesaj almış veya almamış olabilirsiniz.
Şu adımlar üzerinden eFootball™ Parası cüzdanınızı kontrol ederek satın alımınızın tamamlanıp tamamlanmadığını görün:
[Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar]
Satın alımın başarılı bir şekilde tamamlanmamış olabileceği çeşitli durumlar vardır. Bu durumda, [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] adımlarını takip edip [Tamamlanmış satın alımları kontrol edin] seçeneğini kullanarak satın alımınızın doğru şekilde tamamlandığını teyit edin.
Doğru şekilde tamamlanmamış bir satın alımınızın olduğu ortaya çıkarsa bunun tarih ve saatini, ödenen miktarı ve satın alınan öğeleri not ederek bu bilgileri bir Soru Formu aracılığıyla bize gönderin.
eFootball™ Parasının fiyatı değişti mi?
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Parasının fiyatı, kurlardaki dalgalanmalar nedeniyle değişebilir.
eFootball™ Parası için ödeme işlemim tamamlandı ama satın aldığım eFootball™ Paralarını alamadım. Ne yapmam gerekiyor?
  • iOS
A: Uygulamayı yeniden başlatıp [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] adımlarını takip ettiğinizde eFootball™ Parası bakiyeniz güncellenir.

Yukarıdaki yöntemi denedikten sonra satın alımınız hâlâ görünmüyorsa lütfen [Mağaza'ya] giderek eFootball™ Parası öğesini tekrar seçin.
*Satın alıma devam etmeyin. Sadece öğeyi seçmeniz gerekiyor.

Öğeyi seçtiğinizde "Bu uygulama içi satın alım zaten yapıldı. Ücretsiz olarak yenilenecek." şeklindeki sistem mesajını göreceksiniz ve eFootball™ Paralarınızı alacaksınız.
Ardından [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmına dönerek satın alımınızın bakiyenize eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.
eFootball™ Puanı nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki resmi eFootball™ Puanı web sitesine göz atın.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Kampanya Hedeflerini neden tamamlayamıyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Maçla ilgili koşullara sahip Kampanya Hedeflerinde (atılan gol sayısı, kazanılan puan vs.), maçlar anormal bir şekilde tamamlanmadıysa (örn.: bırakılan maçlar veya bağlantı kesilen maçlar) başarı durumunuzun sayılmayabileceğini lütfen unutmayın.
Ayrıca maça ilişkin şartlara sahip Hedeflere, "YZ kontrollü" olarak ayarlanmış "Oyuncu Kontrolleri" ile oynanan maçlarda ulaşılamaz.
Diğerleri
"Xbox Live Gold Üyeliğine" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows) abone olursam ne elde ederim? Aboneliğim olmazsa nelere erişimim olur?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: "Xbox Live Gold Üyeliği" olsa da olmasa da tüm online özelliklere erişebilirsiniz.
Online maçlar için ne tür internet bağlantıları tavsiye edilmektedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Online maçlar için fiber optik hat kullanan bir geniş bant bağlantı tavsiye edilmektedir ancak lütfen bağlantı ortamının ve hizmet kalitesinin sağlayıcınıza bağlı olarak farklılık gösterebileceğini unutmayın, bu nedenle online maçlar için belli bir bağlantının kusursuz olacağının garantisi yoktur.

Wi-Fi ağı üzerinden kablosuz bağlantı, yüksek hızlı mobil bağlantı veya mobil cihaz üzerinden tethering bağlantısı kullanmanızı önermiyoruz çünkü bunlar kablosuz ağ iletişimlerine bağlıdır ve stabil olmayan bağlantıya veya maç sırasında kopmaya maruz kalabilir.
Oyunun önceki sürümlerini seçip yüklemek mümkün müdür?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Hayır. Oyunun yüklenmek üzere mevcut olan tek sürümü, en son sürümdür. En son güncellemeyi yükledikten sonra oyununuzu eski bir sürüme döndüremezsiniz.
Güncellemelerin, oyun deneyimini iyileştirmek üzere tasarlandığını unutmayın; bu yüzden, oynamadan önce en son sürümü indirdiğinizden emin olun.
Tek bir PlayStation®4 veya PlayStation®5 sistemine birden fazla kontrol cihazı bağlayarak online ortaklaşa maçlar oynayabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
A: Hayır, oynayamazsınız.
Offline maçlar yavaş/Oyun açılmıyor. Bunun sebebi nedir?
  • Windows
  • Steam
A: Bilgisayarınız, oyunun çalıştırılması için gereken teknik gereksinimleri karşılamıyor olabilir.
Sistem gereksinimleri için aşağıdaki web sitelerini kontrol edebilirsiniz:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6
Game Center (Google Play) başarılarını neden tamamlayamıyorum?
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ 2023'deki başarıların teknik gereksinimlerindeki bir değişiklikten dolayı Game Center (Google Play) başarıları artık mevcut değil. Bunun sonucunda bu başarılar, güncellenmeyecek ve bunları tamamlayamayacaksınız.
Verilerimi farklı bir işletim sistemine aktarabilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Evet, KONAMI ID kullanıp veri aktarımı gerçekleştirerek kayıt verilerinizi ve GP'lerinizi aktarabilirsiniz. eFootball™ Paralarının (hem ücretli hem ücretsiz olanlar) aktarılamayacağını lütfen unutmayın.
*Aktarılamayan eFootball™ Paraları (hem ücretli hem ücretsiz olanlar) kaybedilmez, daha önce kullandığınız işletim sistemine geçiş yaparsanız bunları kullanmaya devam edebilirsiniz.
Uygulamayı sildim veya cihazımı kaybettim / cihazım hasar aldı fakat KONAMI ID veya Google Play ile Veri Bağlama planını tamamlamadım. Ardından uygulamayı tekrar yükledim. Hesabımı ve oyun verilerimi geri alabilir miyim?
  • Android
A: Lütfen başlık menüsünden [Genel İletişimi] seçin, ardından [Soru Formu] > [Veri aktarımı kullanarak hesabımı geri alamıyorum] adımlarını takip edin ve bir soru formu oluşturun. Tüm gerekli bilgileri iletmeyi unutmayın.
Uygulamayı sildim veya cihazımı kaybettim / cihazım hasar aldı fakat KONAMI ID veya Game Center ile Veri Bağlama planını tamamlamadım. Ardından uygulamayı tekrar yükledim. Hesabımı ve oyun verilerimi geri alabilir miyim?
  • iOS
A: Lütfen başlık menüsünden [Genel İletişimi] seçin, ardından [Soru Formu] > [Veri aktarımı kullanarak hesabımı geri alamıyorum] adımlarını takip edin ve bir soru formu oluşturun. Tüm gerekli bilgileri iletmeyi unutmayın.
Oyun verilerimi paylaşabilir miyim ya da farklı bir işletim sistemi kullanan başka bir cihaza aktarabilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Evet, KONAMI ID kullanırsanız bu mümkündür. Oyunu iki cihazda eş zamanlı olarak oynayamayacağınızı lütfen unutmayın. Ayrıca bir ay içerisinde yalnızca belirli sayıda veri aktarımı gerçekleştirebilirsiniz.
My KONAMI'ye kaydolurken aldığım KONAMI ID'yi veya şifreyi unuttuysam/kaybettiysem ne yapabilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lütfen https://my.konami.net/ adresine gidin ve KONAMI ID'nizi ve şifrenizi almak için hatırlatma işlevini kullanın.
Verilerimi bağlamak için kullandığım KONAMI ID'yi değiştirebilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Hayır, alamazsınız.
Veri Bağlama kurulumu için kullandığım Google Play hesabının bilgilerini unuttuysam/kaybettiysem ne yapabilirim?
  • Android
A: Google Play hesaplarıyla ilgili sorular konusunda lütfen destek almak için Google ile iletişime geçin.
Veri Bağlama kurulumu için kullandığım Game Center hesabının bilgilerini unuttuysam/kaybettiysem ne yapabilirim?
  • iOS
A: Game Center hesaplarıyla ilgili sorular konusunda lütfen destek almak için Apple ile iletişime geçin.
Oyun çökerse ne yapabilirim?
  • iOS
  • Android
A: Siz oynarken oyun çökerse lütfen aşağıda belirtilen yöntemleri uygulayın:
・Diğer tüm uygulamaları kapatın.
・Cihazı yeniden başlatın.
・İşletim sistemi sürümünü kontrol edin ve en yeni sürüme güncelleyin.
・Başlık menüsündeki Önbelleği Temizle işlevini kullanın.
Yukarıda belirtilen yöntemler sorununuzu çözmezse lütfen Soru Formu aracılığıyla bize bir sorunuzu gönderin.
Oyun verilerimi nasıl yedekleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Oyun verileriniz otomatik olarak kaydedilir, bu nedenle bir yedekleme sürecine ihtiyacınız olmaz.
Verileri harici olarak, mesela bir SD karta kaydedebilir miyim?
  • Android
A: Hayır, verileri cihaz dışına kaydedemezsiniz.
Bilgi metninde hangi zaman dilimi kullanılmaktadır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bilgi metnindeki zaman, Eş Güdümlü Evrensel Zaman (UTC) olarak verilmektedir.
Zaman formatını dönüştürmek istediğinizde lütfen bölgenizdeki zaman dilimini kontrol edin.
Bu içeriğin kullanımını nasıl iptal edebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Bu içeriği artık kullanmak istemiyorsanız lütfen oyunu cihazınızdan kaldırın.
Hangi diller desteklenmektedir?
  • iOS
  • Android
A: Oyun, şu 19 dilde oynanabilir:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

Anlatım, şu 16 dilde mevcuttur:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Kullanıcı Kimliğimi nasıl kontrol edebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kullanıcı Kimliğiniz, başlık ekranının sol alt tarafında gösterilen 13 haneli alfanümerik değerdir.
Bunu, ayrıca [Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Kullanıcı Detayları] > [Kullanıcı Kimliği] adımlarını takip ederek de bulabilirsiniz.
Bu kimlik, soru formuna otomatik olarak girilir.
Son zamanlarda bağlantı kesilmesi nedeniyle çok sayıda PvP maçını kaybediyorum. Bu sorunu nasıl önleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Diğer kullanıcılara karşı oynarken oyunla bağlantınızı güçlendirerek bağlantı kesilmelerini veya geçersiz maçları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.
Lütfen maçlarda sıklıkla bağlantınızın kesilmesinin hesabınıza bazı kısıtlamalar uygulanmasına neden olabileceğini unutmayın.

・Modeminizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
・Wi-Fi router'ınıza daha yakın bir yerde oynayın.
・Yolda oynamaktan kaçının.
・İnternete daha az bağlanılmış router bağlantısıyla bağlanın.
・Çoklu görev modunda diğer uygulamaları, özellikle de bağlantı kullanan veya otomatik olarak güncellenen uygulamaları kullanmaktan kaçının.
Kesintiye uğrayan bir Mücadele Etkinliği maçını sürdürebilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ● PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Hayır, maçınızı sürdüremezsiniz.

● iOS, Android

Yalnızca YZ'ye Karşı Mücadele Etkinliği Maçlarını sürdürebilirsiniz.
Kesintiye uğrayan bir Tur Etkinliği maçını sürdürebilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Evet, kesintiye uğrayan bir Tur Etkinliği maçını sürdürebilirsiniz. Ancak bunu planlanan bir sonraki bakımdan önce yapmalısınız.
Bakım başladıktan sonra maçınızı artık sürdüremezsiniz.
Yanlışlıkla kaydettiğim yaş kaydını değiştirmek istiyorum.
  • iOS
  • Android
A: Yaşınızı kaydettikten sonra sonraki ayın başına kadar değiştiremezsiniz.
Oflline maçlarda çok oyunculu oyun mevcut mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: ■ PlayStation®5/PlayStation®4
Aynı anda 4 taneye kadar kullanıcı oynayabilir.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Aynı anda 8 taneye kadar kullanıcı oynayabilir.
Kötü niyetli faaliyetleri nasıl bildirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Birinin Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini veya başkalarına saygısızlık yaptığını fark ederseniz "Şikayet Et" işlevini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip ederek bildirmek istediğiniz kişiyi bulun ve ardından o kişinin [Kullancı Detayları] kısmına giderek ilgili kişiyi bildirin.
Ana Lig, eFootball™'da ne zaman mevcut olacak?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Ana Lig gibi çevrim dışı oyun modları, yakın gelecekte ek indirilebilir içerik formatında oyuna eklenecek. Lütfen bizi takip etmeye devam edin!
Verilerimi yeni bir cihaza nasıl aktarabilirim?
  • iOS
  • Android
A: ● iOS
Bunun için 2 seçenek bulunmaktadır fakat farklı bir işletim sistemine veri aktarmak isterseniz KONAMI ID kullanmalısınız.

1) Game Center kullanarak
Eksi cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [Game Center kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık Ekranı] > [Veri Aktarımı] > [Game Center bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
Veri aktarımı, Game Center'a giriş yaptığınızda tamamlanacaktır.
2) KONAMI ID kullanarak
Eski cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [KONAMI ID kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık ekranı] > [Veri Aktarımı] > [KONAMI ID bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.

KONAMI hesabınıza giriş yaptığınızda veri transferi tamamlanacaktır.
*KONAMI ID'nizi kaydettiğinizde aldığınız onay e-postasını lütfen saklayın.

● Android
Bunun için 2 seçenek bulunmaktadır fakat farklı bir işletim sistemine veri aktarmak isterseniz KONAMI ID kullanmalısınız.

1) Google Play kullanarak
Eksi cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [Google Play kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık Ekranı] > [Veri Aktarımı] > [Google Play bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
Veri aktarımı, Google Play'e giriş yaptığınızda tamamlanacaktır.
2) KONAMI ID kullanarak
Eski cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [KONAMI ID kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık ekranı] > [Veri Aktarımı] > [KONAMI ID bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
KONAMI hesabınıza giriş yaptığınızda veri transferi tamamlanacaktır.
*KONAMI ID'nizi kaydettiğinizde aldığınız onay e-postasını lütfen saklayın.
Uygulamayı yanlışlıkla silersem tekrar yüklemem durumunda yine de oyun verilerimi kullanarak oynayabilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: ● iOS
Evet fakat bunun için verilerinizi Game Center hesabına veya KONAMI ID'ye bağlamış olmalısınız. Lütfen Başlık Ekranında Veri Aktarımından Veri Bağla seçeneğini seçin.

● Android
Evet fakat bunun için verilerinizi Google Play hesabına veya KONAMI ID'ye bağlamış olmalısınız. Lütfen Başlık Ekranında Veri Aktarımından Veri Bağla seçeneğini seçin.
Anlık Bildirimleri nasıl açabilir/kapatabilirim?
  • iOS
  • Android
A: ● iOS
Cihazınızda [Ayarlar] > [Bildirimler] kısmına gidip uygulamayı seçin, ardından [Bildirimlere İzin Ver] seçeneğini seçin.
Uygulamada daha ayrıntılı bildirim ayarları için [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Bildirimler] adımlarını takip edin.

● Android
Cihazınızda [Ayarlar] > [Ses ve bildirimler] > [Uygulama bildirimleri] kısmına giderek uygulamayı seçin ve ardından ayarınızı seçin.
Uygulamada daha ayrıntılı bildirim ayarları için [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Bildirimler] adımlarını takip edin.
eFootball PES 2021'deki "Sıralamaya Dayalı Eşleştirme (Sim)" modu, eFootball™ 2023'te mevcut mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Hayır, mevcut değil.
eFootball PES 2021'deki "myClub Dostluk Maçı" modu, eFootball™ 2023'te mevcut mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: "Arkadaş Maçı" olarak mevcut.
Anlatım neden maçlar sırasında mevcut değil?
  • iOS
  • Android
A: Lütfen Başlık Ekranı'ndan menü simgesine erişerek [Grafikler] ayarınızı kontrol edin.
"En Düşük (Oynanabilirlik Öncelikli)" ayarı seçildiyse anlatım, maçta mevcut olmaz.
Oyun içinden aşağıdaki seçenekleri kullanarak lütfen ayarlarınızı kontrol edin:

・ [Başlık Ekranı] > [Menü Simgesi] > [Grafikler]
・ [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Grafikler]
Oyun, mobil oyun kumandalarını destekliyor mu?
  • iOS
  • Android
A: Mobil oyun kumandası uyumluluğu, gelecekteki bir güncellemede eklenecek.
Oyun, IPv6 ile uyumlu mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: IPv6 ortamlarında çalışabilirlik garanti değildir.
Oyuna IPv4 ortamlarında erişmenizi tavsiye ederiz.
Oyun başlamıyor. Bunun sebebi nedir?
  • Windows
  • Steam
A: Lütfen bilgisayarınızın işletim sistemini kontrol edin.
Windows 11'de çalışabilirliğin garanti olmadığını lütfen unutmayın.
"CODE:C_NAJM_0027" görüntüleniyor ve giriş yapamıyorum. Bunun sebebi nedir?
  • iOS
  • Android
A: Bu kod, aynı Kullanıcı Kimliğini kullanarak aynı anda farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştığınızda görüntülenir.
Oyun verileriniz KONAMI ID'niz veya Game Center/Google Play hesabınız aracılığıyla başka bir cihaza aktarılmış olabilir.Kullanmak istediğiniz cihaza verilerinizi yeniden aktarmanız gerekir.
Uygulanması gereken adımlar KONAMI ID bağlama durumunuza göre değişiklik gösterebileceği için lütfen şu yöntemlerden birini deneyin.

[Oyun verilerinizi halihazırda KONAMI ID'niz ile bağladıysanız]
My KONAMI'ye (https://my.konami.net/ giderek şifrenizi sıfırlamayı deneyin ve ardından [Oturum aç] > [Parolanızı unuttunuz mu?] adımlarını takip et. Sıfırlamanın ardından KONAMI ID'nizi kullanarak oyun verilerinizi aktarmayı deneyin.
Şifreniz sıfırlandıktan sonra KONAMI ID'niz için iki aşamalı kimlik doğrulama ayarlamanızı öneririz.

[Oyun verilerinizi KONAMI ID'niz ile bağlamadıysanız (Oyun verilerinizi yalnızca Game Center/Google Play ile bağladıysanız)]
Uygulamayı giriş yapmak için kullanmak istediğiniz cihazdan başlatın, ardından Başlık Ekranının sağ üst köşesindeki simgeye tıklayın ve "Veri Aktarımını" seçerek veri aktarımı sürecini başlatın.
Veri aktarımı için aylık belli bir kullanım sınırı olduğunu lütfen unutmayın.
Kampanya/Bonus
"Xbox Live Gold Üyeliğine" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows) abone olursam ne elde ederim? Aboneliğim olmazsa nelere erişimim olur?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: "Xbox Live Gold Üyeliği" olsa da olmasa da tüm online özelliklere erişebilirsiniz.