SSS ve İletişim

[Sorununuz SSS İle Çözülemediyse] iOS/Android üzerinde oynuyorsanız Başlık Ekranının (uygulamayı başlattığınızda gösterilen ekran) sağ alt kısmında bulunan menü simgesine dokunun ve ardından [Genel İletişime] dokunarak bize bir soru gönderin. PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) veya Steam® (PC) üzerinde oynuyorsanız [Genel İletişim] sayfası üzerinden bize bir soru gönderin.
[Genel İletişim] sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.
  • Son zamanlarda sıkça sorulan sorular
  • Maçlar
  • Oyuncular
  • Satın Alımlar
  • Diğerleri
Son zamanlarda sıkça sorulan sorular
Bu SSS sizin dilinizde mevcut değil
Son zamanlarda bağlantı kesilmesi nedeniyle çok sayıda PvP maçını kaybediyorum. Bu sorunu nasıl önleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Diğer kullanıcılara karşı oynarken oyunla bağlantınızı güçlendirerek bağlantı kesilmelerini veya geçersiz maçları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.
Lütfen maçlarda sıklıkla bağlantınızın kesilmesinin hesabınıza bazı kısıtlamalar uygulanmasına neden olabileceğini unutmayın.

・Modeminizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
・Wi-Fi router'ınıza daha yakın bir yerde oynayın.
・Yolda oynamaktan kaçının.
・İnternete daha az bağlanılmış router bağlantısıyla bağlanın.
・Çoklu görev modunda diğer uygulamaları, özellikle de bağlantı kullanan veya otomatik olarak güncellenen uygulamaları kullanmaktan kaçının.
eFootball™ Parası satın aldım fakat aldığım parayı bulamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • iOS
  • Android
A: [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmında satın alma geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Satın alımınızın satın alma geçmişinizde görünmesi için biraz zaman gerekebilir, bu nedenle satın alımı göremezseniz lütfen bekleyin ve daha sonra tekrar kontrol edin. Fakat satın alımınız, para satın alımının doğru şekilde tamamlanmaması nedeniyle görünmüyor olabilir.
Bu durumda, [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] adımlarını takip edip [Tamamlanmış satın alımları kontrol edin] seçeneğini kullanarak satın alımınızın doğru şekilde tamamlandığını teyit edin.
Doğru şekilde tamamlanmamış bir satın alımınızın olduğu ortaya çıkarsa bunun tarih ve saatini, ödenen miktarı ve satın alınan öğeleri not ederek bu bilgileri bir Soru Formu aracılığıyla bize gönderin.
Verilerimi yeni bir cihaza nasıl aktarabilirim?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Bunun için 2 seçenek bulunmaktadır fakat farklı bir işletim sistemine veri aktarmak isterseniz KONAMI ID kullanmalısınız.

1) Game Center kullanarak
Eksi cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [Game Center kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık Ekranı] > [Veri Aktarımı] > [Game Center bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
Veri aktarımı, Game Center'a giriş yaptığınızda tamamlanacaktır.
2) KONAMI ID kullanarak
Eski cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [KONAMI ID kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık ekranı] > [Veri Aktarımı] > [KONAMI ID bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.

KONAMI hesabınıza giriş yaptığınızda veri transferi tamamlanacaktır.
*KONAMI ID'nizi kaydettiğinizde aldığınız onay e-postasını lütfen saklayın.

■ Android
Bunun için 2 seçenek bulunmaktadır fakat farklı bir işletim sistemine veri aktarmak isterseniz KONAMI ID kullanmalısınız.

1) Google Play kullanarak
Eksi cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [Google Play kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık Ekranı] > [Veri Aktarımı] > [Google Play bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
Veri aktarımı, Google Play'e giriş yaptığınızda tamamlanacaktır.
2) KONAMI ID kullanarak
Eski cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [KONAMI ID kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık ekranı] > [Veri Aktarımı] > [KONAMI ID bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
KONAMI hesabınıza giriş yaptığınızda veri transferi tamamlanacaktır.
*KONAMI ID'nizi kaydettiğinizde aldığınız onay e-postasını lütfen saklayın.
Verileri başka bir işletim sistemine aktardığımda eFootball™ Parası sayısı değişti. Bu neden oldu?
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Parası (ücretsiz paralar dahil), kullanıcı verileri başka bir işletim sistemine aktardığında aktarılmaz.
*Aktarılmayan eFootball™ Parası (ücretsiz paralar dahil) kaybolmaz. Kullanıcı önceki işletim sistemine dönerse bunları kullanabilir.
Kötü niyetli faaliyetleri nasıl bildirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Birinin Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini veya başkalarına saygısızlık yaptığını fark ederseniz "Şikayet Et" işlevini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip ederek bildirmek istediğiniz kişiyi bulun ve ardından o kişinin [Kullancı Detayları] kısmına giderek ilgili kişiyi bildirin.
PvP sırasında bağlantı aniden kötüleştiğinde ve maç birden sona erdiğinde ya da oyunda olağandışı şekillerde tekrar tekrar gecikme olduğunda hangi şikayet kategorisini seçmeliyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bu gibi durumlarda, yaşadığınız sorunu ağ ortamınızı düzenleyerek giderebilirsiniz.
Sorun yine de devam ederse lütfen ilk durumda "Ani maç sonlandırılması"nı veya olağandışı gecikmeler varsa, yani ikinci durumda "Diğer"i seçerek sorunu bildirin.
Bir şikayet göndermek için [Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip edin ve ilgili [Kullanıcı Detayları] açın.
Şikayet kategorilerinin neleri kapsadığını bana söyleyebilir misiniz?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Şikayet kategorileri aşağıdaki konuları kapsar:

・ Uygunsuz ad
Uygunsuz olduğu düşünülen veya "Kullanım Şartlarını" ihlal eden bir Kullanıcı Adı veya Takım Adı

・ Ani maç sonlandırılması
Bağlantı aniden kötüleştikten sonra maç birden sona erer, bu da maçın Hükümsüz Maç olarak sayılmasına neden olarak izin verilmeyen bir araç veya programın kullanıldığı şüphesine yol açar

・ Takımı sabote etme
Bir kullanıcı oynarken iş birliği yapmaz veya bir takım arkadaşı oynarken onu engeller

・ Kendi kalesine kasten gol
Bir kullanıcı Ortaklaşa ya da PvP maçı sırasında bilerek kendi kalesine gol atar

・ Katılmama
Bir kullanıcı maç sırasında herhangi bir komut girmez ya da bir şekilde katılmaz

・ Oyun verilerinde değişiklik
Oyuncu yetenek seviyelerinde veya görünümünde (boy vb.) önemli değişiklikler yapılmış ya da maç sonuçları ekranı, gerçek maç sonuçlarından farklı bilgiler gösteriyor

・ Şüpheli otomatik kontrol
Bir kullanıcı sıklıkla oyunun oynanmasıyla alakası olmayan eylemler gerçekleştirir

・ Diğerleri
Kötü davranışlar, olağandışı gecikmeler veya diğer şikayet kategorilerine girmeyen eylemler içeren diğer davranış türleri
"CODE:C_NAJM_0027" çıkıyor ve giriş yapamıyorum. Bunun sebebi nedir?
  • iOS
  • Android
A: Bu kod, aynı Kullanıcı Kimliğini kullanarak aynı anda farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştığınızda görüntülenir.
Oyun verileriniz KONAMI ID'niz veya Game Center/Google Play hesabınız aracılığıyla başka bir cihaza aktarılmış olabilir. Kullanmak istediğiniz cihaza verilerinizi yeniden aktarmanız gerekir.
Uygulanması gereken adımlar KONAMI ID bağlama durumunuza göre değişiklik gösterebileceği için lütfen şu yöntemlerden birini deneyin.

[Oyun verilerinizi halihazırda KONAMI ID'niz ile bağladıysanız]
My KONAMI'ye (https://my.konami.net/) giderek şifrenizi sıfırlamayı deneyin ve ardından [Oturum aç] > [Parolanızı unuttunuz mu?] adımlarını takip edin. Sıfırlamanın ardından KONAMI ID'nizi kullanarak oyun verilerinizi aktarmayı deneyin.
Şifreniz sıfırlandıktan sonra KONAMI ID'niz için iki aşamalı kimlik doğrulama ayarlamanızı öneririz.

[Oyun verilerinizi KONAMI ID'niz ile bağlamadıysanız (Oyun verilerinizi yalnızca Game Center/Google Play ile bağladıysanız)] Giriş yapmak için kullanmak istediğiniz cihazdan uygulamayı başlatın, ardından Başlık Ekranının sağ alt köşesindeki simgeye tıklayın ve "Veri Aktarımını" seçerek veri aktarımı sürecini başlatın.
Veri aktarımı için aylık belli bir kullanım sınırı olduğunu lütfen unutmayın.
Hedefleri neden tamamlayamıyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Aşağıdaki maç türlerinde kaydedilen goller ve asistler, Hedefleri tamamlama durumunuz için geçerli sayılmaz.
・ Hükümsüz maçlar
・ Bırakılan maçlar
・ Bağlantının kesilmesinden kaynaklanan mağlubiyetler
Online PvP maçlarında rakibimin gol sevinçlerini atlayabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Evet, rakibinizin gol sevinçlerini atlayabilirsiniz.
Fakat rakibinizin gerçekleştirmeyi seçtiği ilk gol sevincini atlayamazsınız.
Ayrıca Ortaklaşa maçlarda gol sevinçlerini atlayamayacağınızı lütfen unutmayın.
eFootball™ Puanı nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki resmi eFootball™ Puanı web sitesine göz atın.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Maçlar
Bu SSS sizin dilinizde mevcut değil
Bir maçı yarıda bırakırsam o maça daha sonra tekrar katılabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: iOS ve Android için yalnızca YZ'ye Karşı Maçlara yeniden katılabilirsiniz. Sona ermiş etkinliklere veya Ortaklaşa maçlara yeniden katılamazsınız.
Konsol veya PC sürümünde maçlara yeniden katılamazsınız.
Son zamanlarda bağlantı kesilmesi nedeniyle çok sayıda PvP maçını kaybediyorum. Bu sorunu nasıl önleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Diğer kullanıcılara karşı oynarken oyunla bağlantınızı güçlendirerek bağlantı kesilmelerini veya geçersiz maçları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.
Lütfen maçlarda sıklıkla bağlantınızın kesilmesinin hesabınıza bazı kısıtlamalar uygulanmasına neden olabileceğini unutmayın.

・Modeminizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
・Wi-Fi router'ınıza daha yakın bir yerde oynayın.
・Yolda oynamaktan kaçının.
・İnternete daha az bağlanılmış router bağlantısıyla bağlanın.
・Çoklu görev modunda diğer uygulamaları, özellikle de bağlantı kullanan veya otomatik olarak güncellenen uygulamaları kullanmaktan kaçının.
PvP sırasında bağlantı aniden kötüleştiğinde ve maç birden sona erdiğinde ya da oyunda olağandışı şekillerde tekrar tekrar gecikme olduğunda hangi şikayet kategorisini seçmeliyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bu gibi durumlarda, yaşadığınız sorunu ağ ortamınızı düzenleyerek giderebilirsiniz.
Sorun yine de devam ederse lütfen ilk durumda "Ani maç sonlandırılması"nı veya olağandışı gecikmeler varsa, yani ikinci durumda "Diğer"i seçerek sorunu bildirin.
Bir şikayet göndermek için [Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip edin ve ilgili [Kullanıcı Detayları] açın.
Şikayet kategorilerinin neleri kapsadığını bana söyleyebilir misiniz?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Şikayet kategorileri aşağıdaki konuları kapsar:

・ Uygunsuz ad
Uygunsuz olduğu düşünülen veya "Kullanım Şartlarını" ihlal eden bir Kullanıcı Adı veya Takım Adı

・ Ani maç sonlandırılması
Bağlantı aniden kötüleştikten sonra maç birden sona erer, bu da maçın Hükümsüz Maç olarak sayılmasına neden olarak izin verilmeyen bir araç veya programın kullanıldığı şüphesine yol açar

・ Takımı sabote etme
Bir kullanıcı oynarken iş birliği yapmaz veya bir takım arkadaşı oynarken onu engeller

・ Kendi kalesine kasten gol
Bir kullanıcı Ortaklaşa ya da PvP maçı sırasında bilerek kendi kalesine gol atar

・ Katılmama
Bir kullanıcı maç sırasında herhangi bir komut girmez ya da bir şekilde katılmaz

・ Oyun verilerinde değişiklik
Oyuncu yetenek seviyelerinde veya görünümünde (boy vb.) önemli değişiklikler yapılmış ya da maç sonuçları ekranı, gerçek maç sonuçlarından farklı bilgiler gösteriyor

・ Şüpheli otomatik kontrol
Bir kullanıcı sıklıkla oyunun oynanmasıyla alakası olmayan eylemler gerçekleştirir

・ Diğerleri
Kötü davranışlar, olağandışı gecikmeler veya diğer şikayet kategorilerine girmeyen eylemler içeren diğer davranış türleri
Online PvP maçlarında rakibimin gol sevinçlerini atlayabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Evet, rakibinizin gol sevinçlerini atlayabilirsiniz.
Fakat rakibinizin gerçekleştirmeyi seçtiği ilk gol sevincini atlayamazsınız.
Ayrıca Ortaklaşa maçlarda gol sevinçlerini atlayamayacağınızı lütfen unutmayın.
PvP maçı sırasında bağlantı kesilirse ne olur?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: PvP maçı sırasında bağlantı kesilmesinin 3 muhtemel sonucu vardır:

・Bağlantı kesilmesi sonucu galibiyet: Rakibinizin bağlantısı kesildiğinde siz galip gelmiş sayılırsınız.
・Bağlantı kesilmesi sonucu mağlubiyet: Sizin bağlantınız kesildiğinde rakibiniz galip gelmiş sayılır.
・Geçersiz maç: Maç sonucuna karar verilemiyor.
Bir maçı bırakmam mümkün müdür?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bir maç sırasında duraklat menüsü üzerinden maçı bırakabilirsiniz.
Fakat YZ'ye Karşı Maçlar gibi bazı maçları bırakamazsınız.
Yeni bir Aşamanın başlangıcında neden daha alt bir Klasmana düşürüldüm?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Yeni Aşamadaki başlangıç Klasmanınız, ulaştığınız en yüksek Klasmana göre belirlenir.
Lütfen daha fazla bilgi için aşağıya göz atın.

(Ulaşılan En Yüksek Klasman → Yeni Aşamadaki Başlangıç Klasmanı)
1. Klasman → 4. Klasman
2. Klasman → 5. Klasman
3. Klasman → 6. Klasman
4. Klasman → 7. Klasman
5. Klasman → 8. Klasman
6. Klasman → 9. Klasman
7. Klasman → 9. Klasman
8. Klasman → 9. Klasman
9. Klasman → 9. Klasman
10. Klasman → 10. Klasman
eFootball™ Ligi'nde kaç tür ödül vardır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ İlk Kez Yükselme Ödülleri
Bir Klasmana ilk kez Yükselerek kazanılır.
Yeni bir Aşama başladığında, başlangıç Klasmanınızın altındaki tüm Klasmanlar için İlk Kez Yükselme Ödüllerini kazanabilirsiniz.

・ Aşama Ödülleri
Bir Aşamanın sonunda, o Aşamada ulaşılan en yüksek Klasmana göre kazanılır.

・ Sıralama Ödülleri
Bir Aşamanın sonunda, nihai Sıralamanıza göre kazanılır.
eFootball™ Ligi Aşaması nedir ve nasıl çalışır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Aşama
Her Aşama yaklaşık 28 gün sürer. Önceki Aşamanın sona ermesinin hemen ardından yeni bir Aşama başlar.

・ Aşama Geçişleri
Yeni Aşamadaki başlangıç Klasmanınız, ulaştığınız en yüksek Klasmana göre belirlenir.
Aşamanın sonunda, ulaşılan en yüksek Klasmana göre ödüller verilir. Yeni bir Aşama başlamadan önce Sıralamalar ve Dereceler de sıfırlanır.
Ortaklaşa Maç Odası oluşturmak veya bir odaya girmek istediğimde "Ortaklaşa Maç Odaları şu anki ağ ortamınızda kullanılamıyor. Lütfen ağ ortamınızı kontrol edip tekrar deneyin." şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve devam edemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bu hata mesajıyla karşılaşıyorsanız Ortaklaşa modu, mevcut ağ ortamınızda kullanılamıyor demektir.
Ağ ortamınızı gözden geçirip oyunu yeniden başlatmak Ortaklaşa moduna erişmenize imkan sağlayabilir.

Ayrıca Ortaklaşa modunun belli Ülkelerde/Bölgelerde bulunan kullanıcılar için mevcut olamayabileceğini hatırlatmak isteriz.
Ortaklaşa Maç Odası oluşturmak veya bir odaya girmek istediğimde "Sunucu bağlantısı zaman aşımına uğradı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve devam edemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bu hata mesajıyla karşılaşırsanız lütfen birkaç dakika bekleyin, bu hata zamanla giderilebilir. Ardından Maç Odası oluşturabilir ve Maç Odalarına girebilirsiniz.
Online maçların eşleştirmesinde özel olarak rakibimin cihaz türünü seçebilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Online maçların eşleştirmesinde özel olarak rakibinizin cihaz türünü seçemezsiniz.
Online maçlar, aynı cihaz türünü kullanan diğer kullanıcılarla oynanır, ayrıca PlayStation®5 ile PlayStation®4 ve Xbox Series X|S ile Xbox One gibi aynı platformda nesiller arası maçlar da oynanabilir.
Oyundaki ödülleri alamıyorum. Neden böyle oluyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Gelen Kutunuzu kontrol etmeyi deneyin. Yönetimden gelen hediyeler, giriş bonusları ve Etkinlik ödülleri gibi bazı şeylerin Gelen Kutunuza gönderildiğini unutmayın.
Maç içindeki radarda yer alan oyuncu simgelerinin rengini nasıl değiştirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Simgelerin rengini, maç içindeki Duraklat menüsünde yer alan Oynanış Ayarları ekranından değiştirebilirsiniz.
Simgelerin rengini ayrıca maça girmeden önce şu adımları takip ederek değiştirebilirsiniz:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Ekran] > [Maç Ekranı] > "Radar: İç Saha" veya "Radar: Deplasman"

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Oynanış Ayarları] > "Radar: İç Saha" veya "Radar: Deplasman"
Bir maçı bırakırsam ne olur?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Maçı bırakan taraf mağlup sayılır.
Maçı bırakan tarafın skoru 0 olarak kaydedilir.

Maçı bırakan tarafın rakibi, bağlantı kesilmesi sırasında 3 veya daha az gol atmış durumdaysa skoru 3 olarak kaydedilir.
Maçı bırakan tarafın rakibi, bağlantı kesilmesi sırasında 3'ten fazla gol atmış durumdaysa skoru olduğu gibi kaydedilir.
Online maçlar için bağlantı yöntemi nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Online maçlar için istemci sunucusu sistemi kullanılmaktadır.
Fakat sunuculara bağlanmada zorluk yaşanıyorsa veya sunucularla bağlantı stabil değilse maçlar P2P sisteminde oynanabilir.
Giriş bonusları her gün saat kaçta sıfırlanır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Giriş yapma bilgisi, her gün 02:00'de (UTC) sıfırlanır. Sıfırlandıktan sonra yeni bir giriş bonusu alabilirsiniz.
Takımında aynı oyuncunun birden fazla kopyasını bulundurabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Evet, takımınızda aynı oyuncunun birden fazla kopyasını bulundurabilirsiniz. Ancak Oyun Planınızda aynı oyuncunun birden fazla kopyasına aynı anda yer veremezsiniz.
eFootball™ Ligi'nde neden daha yüksek Klasmanlardaki rakiplerle eşleşiyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Ligi genellikle 1-3, 4-6 ve 7-9. Klasmanlardan oluşan üç gruba ayrılır. Kullanıcılar yalnızca kendileriyle aynı gruptaki rakiplerle eşleştirilir.
Ancak istisnai bir durum olarak yeni Aşamanın ilk haftasında sadece iki grup bulunmaktadır: 1-6 ve 7-9. Klasmanlar.
Bu nedenle bu dönem boyunca 4-6. Klasmanlardaki kullanıcıların daha yüksek Klasmanlardaki rakiplerle eşleşme ihtimali vardır.
Eşleştirme önceliğinin yukarıda bahsedilen gruplara göre benzer güce sahip Klasmanlardaki rakiplere verileceğini unutmayın.
Oyuncular
Bu SSS sizin dilinizde mevcut değil
Oyuncum daha yeni seviye atlamasına rağmen istatistikleri neden artmadı?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bir oyuncu her seviye atladığında İlerleme Puanı alır. Ardından bu puanlar, oyuncunun istatistiklerini yükseltmek için kullanılabilir.
[Takımım] > [Gelişim] bölümünden [Otomatik Gelişim] seçeneğini kullandıysanız oyuncunun İlerleme Puanları otomatik olarak harcanarak oyuncunun istatistiklerini yükseltir.
"Trend" oyuncuların seviye atlamadığını ve bu nedenle geliştirilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Neden oyuncumun seviyesini yükseltemiyorum veya onu geliştiremiyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncu Türü "Trend" olan oyuncular geliştirilemez.
Harcadığım İlerleme Puanlarını geri alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyuncunun menüsünde [Oyuncu İlerlemesi] > [Oyuncu İlerlemesi Sıfırla] adımlarını takip ederek dağıtılmış İlerleme Puanlarını sıfırlayabilirsiniz.
Aynı oyuncunun Genel Dereceleri neden farklılık gösteriyor?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bir oyuncunun Genel Derecesini etkileyen çeşitli faktörler vardır. Örneğin kendisinin Oyuncu Türü ve Oyuncu İlerlemesi aracılığıyla nasıl geliştirildiği gibi.
Yanlışlıkla serbest bıraktığım bir oyuncuyu geri alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ne yazık ki serbest bırakılan oyuncular geri alınamaz.
Yanlışlıkla serbest bırakmaların önüne geçmek için lütfen "Kilitle" işlevini kullanın.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ana Sayfa] > [Takımım] > [Oyuncular] > Bir oyuncu seçin ve sonra [Oyuncu Eylemleri] üzerinden > [Kilitle] adımlarını takip edin.

■ iOS, Android
[Ana Sayfa] > [Takımım] > [Oyuncular] > Bir Oyuncu seçin ve sonra [Kilitle] kullanarak kilitleyin.
Yanlışlıkla serbest bıraktığım bir menajeri geri alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ne yazık ki serbest bırakılan menajerler geri alınamaz.
Yanlışlıkla serbest bırakmaların önüne geçmek için lütfen "Kilitle" işlevini kullanın.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ana Sayfa] > [Takımım] > [Menajerler] > Bir menajer seçin ve sonra [Menajer Eylemi] üzerinden > [Kilitle] adımlarını takip edin.

■ iOS, Android
[Ana Sayfa] > [Takımım] > [Menajerler] > Bir Menajer seçin ve sonra [Kilitle] kullanarak kilitleyin.
Oyuncularımın Oyun Planındaki Genel Derecesi, Takımımda gösterilen Genel Derecelerden daha düşük. Bunun sebebi nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Genel Dereceler, Oyun Planında seçilen Takım Oyun Tarzına göre değişiklik gösterir. Menajer, seçilen Takım Tarzı için düşük bir Takım Oyun Tarzı Ustalığına sahipse oyuncuların Genel Dereceleri de bunun sonucu olarak düşebilir.
Formayı nasıl değiştirebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Maç öncesinde aşağıdaki adımlarla forma seçimi gerçekleştirilebilir:

Maç Öncesi Oyun Planı > Sol alt köşedeki dişli simgesini seçin > Askı simgesini seçin > Formaları seçin
*Forma seçiminin yalnızca maç öncesi Oyun Planında gerçekleştirilebileceğini lütfen unutmayın.
Oyun Planımda yaptığım değişiklikler, Ligim'e yansıtılmamış gibi görünüyor. Bunun nedeni nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Oyun Planınızı Ligim'de değiştirmek için aşağıda gösterilen adımları izleyin.
[Ana Sayfa] > [Maç] > [Ligim] > [Oyun Planı]
Sözleşme imzaladığım oyuncularımın yeteneklerini Oyuncu İlerlemesi dışında başka nasıl değiştirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Güçlendiriciler ayrıca oyuncunun yeteneklerini de değiştirebilir. Canlı Bağlantı ve Kadro Bağlantısı gibi türlerdeki bazı Güçlendiricilerin etkinleştirilmesi için belli koşullar gerekebilir.
Oyun Planına kaydedildikten sonra oyuncunun yeteneklerini etkileyen faktörler arasında şunlar bulunur:

・ Oyuncunun maç sırasındaki Kondisyonu
・ Seçilen Takım Oyun Tarzı ve menajerin o oyun tarzındaki ustalığı
Adaylı Sözleşmem ortadan kaybolmuş gibi görünüyor. Ne olduğunu nasıl öğrenebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Adaylı Sözleşmelerin geçerliliğinin 60 gün olduğunu unutmayın. Bu süre, bu sözleşmeler doğrudan size gönderildikten veya Gelen Kutunuza eklendikten itibaren sayılır.
Adaylı Sözleşmelerinize dair daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Destek] > [Bilanço]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] > [Bilanço]
Oyuncum ortadan kaybolmuş gibi görünüyor. Ne olup bittiğini nasıl öğrenebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Transfer edilen ve serbest bırakılan tüm oyuncuların kaydını görmek için lütfen şu adımları takip edin:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Destek] > [Bilanço]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] > [Bilanço]
Satın Alımlar
Bu SSS sizin dilinizde mevcut değil
eFootball™ Parası satın aldım fakat aldığım parayı bulamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • iOS
  • Android
A: [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmında satın alma geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Satın alımınızın satın alma geçmişinizde görünmesi için biraz zaman gerekebilir, bu nedenle satın alımı göremezseniz lütfen bekleyin ve daha sonra tekrar kontrol edin. Fakat satın alımınız, para satın alımının doğru şekilde tamamlanmaması nedeniyle görünmüyor olabilir.
Bu durumda, [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] adımlarını takip edip [Tamamlanmış satın alımları kontrol edin] seçeneğini kullanarak satın alımınızın doğru şekilde tamamlandığını teyit edin.
Doğru şekilde tamamlanmamış bir satın alımınızın olduğu ortaya çıkarsa bunun tarih ve saatini, ödenen miktarı ve satın alınan öğeleri not ederek bu bilgileri bir Soru Formu aracılığıyla bize gönderin.
Hedefleri neden tamamlayamıyorum?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Aşağıdaki maç türlerinde kaydedilen goller ve asistler, Hedefleri tamamlama durumunuz için geçerli sayılmaz.
・ Hükümsüz maçlar
・ Bırakılan maçlar
・ Bağlantının kesilmesinden kaynaklanan mağlubiyetler
Nasıl eFootball™ Parası elde edebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Paralarını [Mağaza]dan satın alabilirsiniz.
eFootball™ Paraları ayrıca hedefleri tamamlamak ve etkinliklere katılmak gibi diğer çeşitli yöntemlerle kazanılabilir.
Bir kullanıcının sahip olabileceği maksimum eFootball™ Parası/GP miktarı ne kadardır?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: En fazla 99.999 ücretli eFootball™ Parasına sahip olabilirsiniz. Ayrıca sahip olduğunuz ücretli ve ücretsiz eFootball™ Paralarının toplamı 9.999.999'u aşamaz.
En fazla 999.999.999 GP'ye sahip olabilirsiniz.
Toplam miktarınızı yukarıda belirtilen sınırların üzerine taşıyacak eFootball™ Parası/GP alırsanız fazlalık olan kısım kaybedilir.
eFootball™ Paraları hiçbir açıklama olmadan arttı veya kayboldu. Ne yapabilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmında eFootball™ Parası işlem geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.
eFootball™ Parasıyla GP satın alabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Hayır, alamazsınız.
Zaten bu öğeye sahip olduğumu söyleyen bir mesaj çıkıyor ve eFootball™ Parası satın alımımı tamamlayamıyorum. Ayrıca satın alımı tekrar da yapamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
  • Android
A: Önce uygulamayı kapatın ve akıllı telefon ayarları menüsünden [Uygulamalar] > [Google Play Store] > [Önbelleği Temizle] adımlarını takip edin. Uygulamayı tekrar açtığınızda işleminiz tamamlanmış olacak ve eFootball™ Paralarınız kullanıma hazır olacak. Aynı zamanda başka satın alımlar da yapabileceksiniz.
eFootball™ Parası satın alma sürecindeyken ağ bağlantım kesildi. "eFootball™ Parası satın aldınız" şeklinde bir onay mesajı gösterilmemiş olmasına rağmen yine de eFootball™ Parasını aldım mı?
  • iOS
  • Android
A: Bağlantınızın kesilme zamanına bağlı olarak eFootball™ Parası satın alımınızı onaylayan bir mesaj almış veya almamış olabilirsiniz.
Şu adımlar üzerinden eFootball™ Parası cüzdanınızı kontrol ederek satın alımınızın tamamlanıp tamamlanmadığını görün:
[Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar]
Satın alımın başarılı bir şekilde tamamlanmamış olabileceği çeşitli durumlar vardır. Bu durumda, [Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] adımlarını takip edip [Tamamlanmış satın alımları kontrol edin] seçeneğini kullanarak satın alımınızın doğru şekilde tamamlandığını teyit edin.
Doğru şekilde tamamlanmamış bir satın alımınızın olduğu ortaya çıkarsa bunun tarih ve saatini, ödenen miktarı ve satın alınan öğeleri not ederek bu bilgileri bir Soru Formu aracılığıyla bize gönderin.
eFootball™ Parasının fiyatı değişti mi?
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Parasının fiyatı, kurlardaki dalgalanmalar nedeniyle değişebilir.
eFootball™ Parası için ödeme işlemim tamamlandı ama satın aldığım eFootball™ Paralarını alamadım. Ne yapmam gerekiyor?
  • iOS
A: Uygulamayı yeniden başlatıp [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] adımlarını takip ettiğinizde eFootball™ Parası bakiyeniz güncellenir.

Yukarıdaki yöntemi denedikten sonra satın alımınız hâlâ görünmüyorsa lütfen [Mağaza'ya] giderek eFootball™ Parası öğesini tekrar seçin.
*Satın alıma devam etmeyin. Sadece öğeyi seçmeniz gerekiyor.

Öğeyi seçtiğinizde "Bu uygulama içi satın alım zaten yapıldı. Ücretsiz olarak yenilenecek." şeklindeki sistem mesajını göreceksiniz ve eFootball™ Paralarınızı alacaksınız.
Ardından [Mağaza] > [eFootball™ Parası] > [Ayrıntılar] kısmına dönerek satın alımınızın bakiyenize eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.
Kaç tane Seviye Antrenmanı Programı, Beceri Antrenmanı Programı, Pozisyon Antrenmanı Programı, Seçmeli Güçlendirme Jetonu ve Rastgele Güçlendirme Jetonuna sahip olabilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Her tür Seviye Antrenmanı Programından 9.999 taneye, 9.999 Beceri Antrenmanı Programına ve 9.999 Pozisyon Antrenmanı Programına sahip olabilirsiniz. Ayrıca 99.999 Seçmeli Güçlendirme Jetonu ve Rastgele Güçlendirme Jetonuna sahip olabilirsiniz. Toplamınızı bu limitlerin üzerine çıkaracak ek öğelerin kaybedileceğini lütfen unutmayın.
Diğerleri
Bu SSS sizin dilinizde mevcut değil
Son zamanlarda bağlantı kesilmesi nedeniyle çok sayıda PvP maçını kaybediyorum. Bu sorunu nasıl önleyebilirim?
  • iOS
  • Android
A: Diğer kullanıcılara karşı oynarken oyunla bağlantınızı güçlendirerek bağlantı kesilmelerini veya geçersiz maçları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.
Lütfen maçlarda sıklıkla bağlantınızın kesilmesinin hesabınıza bazı kısıtlamalar uygulanmasına neden olabileceğini unutmayın.

・Modeminizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
・Wi-Fi router'ınıza daha yakın bir yerde oynayın.
・Yolda oynamaktan kaçının.
・İnternete daha az bağlanılmış router bağlantısıyla bağlanın.
・Çoklu görev modunda diğer uygulamaları, özellikle de bağlantı kullanan veya otomatik olarak güncellenen uygulamaları kullanmaktan kaçının.
Verilerimi yeni bir cihaza nasıl aktarabilirim?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Bunun için 2 seçenek bulunmaktadır fakat farklı bir işletim sistemine veri aktarmak isterseniz KONAMI ID kullanmalısınız.

1) Game Center kullanarak
Eksi cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [Game Center kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık Ekranı] > [Veri Aktarımı] > [Game Center bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
Veri aktarımı, Game Center'a giriş yaptığınızda tamamlanacaktır.
2) KONAMI ID kullanarak
Eski cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [KONAMI ID kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık ekranı] > [Veri Aktarımı] > [KONAMI ID bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.

KONAMI hesabınıza giriş yaptığınızda veri transferi tamamlanacaktır.
*KONAMI ID'nizi kaydettiğinizde aldığınız onay e-postasını lütfen saklayın.

■ Android
Bunun için 2 seçenek bulunmaktadır fakat farklı bir işletim sistemine veri aktarmak isterseniz KONAMI ID kullanmalısınız.

1) Google Play kullanarak
Eksi cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [Google Play kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık Ekranı] > [Veri Aktarımı] > [Google Play bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
Veri aktarımı, Google Play'e giriş yaptığınızda tamamlanacaktır.
2) KONAMI ID kullanarak
Eski cihazınızda [Ekstra] >[Destek] > [Veri Bağla] > [KONAMI ID kullanarak verileri bağlayın] adımlarını takip edin.
Yeni cihazınızda [Başlık ekranı] > [Veri Aktarımı] > [KONAMI ID bağlantılı bir hesaptan aktarın] adımlarını takip edin.
KONAMI hesabınıza giriş yaptığınızda veri transferi tamamlanacaktır.
*KONAMI ID'nizi kaydettiğinizde aldığınız onay e-postasını lütfen saklayın.
Verileri başka bir işletim sistemine aktardığımda eFootball™ Parası sayısı değişti. Bu neden oldu?
  • iOS
  • Android
A: eFootball™ Parası (ücretsiz paralar dahil), kullanıcı verileri başka bir işletim sistemine aktardığında aktarılmaz.
*Aktarılmayan eFootball™ Parası (ücretsiz paralar dahil) kaybolmaz. Kullanıcı önceki işletim sistemine dönerse bunları kullanabilir.
Kötü niyetli faaliyetleri nasıl bildirebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Birinin Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini veya başkalarına saygısızlık yaptığını fark ederseniz "Şikayet Et" işlevini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip ederek bildirmek istediğiniz kişiyi bulun ve ardından o kişinin [Kullancı Detayları] kısmına giderek ilgili kişiyi bildirin.
PvP sırasında bağlantı aniden kötüleştiğinde ve maç birden sona erdiğinde ya da oyunda olağandışı şekillerde tekrar tekrar gecikme olduğunda hangi şikayet kategorisini seçmeliyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bu gibi durumlarda, yaşadığınız sorunu ağ ortamınızı düzenleyerek giderebilirsiniz.
Sorun yine de devam ederse lütfen ilk durumda "Ani maç sonlandırılması"nı veya olağandışı gecikmeler varsa, yani ikinci durumda "Diğer"i seçerek sorunu bildirin.
Bir şikayet göndermek için [Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Maç Geçmişi] adımlarını takip edin ve ilgili [Kullanıcı Detayları] açın.
Şikayet kategorilerinin neleri kapsadığını bana söyleyebilir misiniz?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Şikayet kategorileri aşağıdaki konuları kapsar:

・ Uygunsuz ad
Uygunsuz olduğu düşünülen veya "Kullanım Şartlarını" ihlal eden bir Kullanıcı Adı veya Takım Adı

・ Ani maç sonlandırılması
Bağlantı aniden kötüleştikten sonra maç birden sona erer, bu da maçın Hükümsüz Maç olarak sayılmasına neden olarak izin verilmeyen bir araç veya programın kullanıldığı şüphesine yol açar

・ Takımı sabote etme
Bir kullanıcı oynarken iş birliği yapmaz veya bir takım arkadaşı oynarken onu engeller

・ Kendi kalesine kasten gol
Bir kullanıcı Ortaklaşa ya da PvP maçı sırasında bilerek kendi kalesine gol atar

・ Katılmama
Bir kullanıcı maç sırasında herhangi bir komut girmez ya da bir şekilde katılmaz

・ Oyun verilerinde değişiklik
Oyuncu yetenek seviyelerinde veya görünümünde (boy vb.) önemli değişiklikler yapılmış ya da maç sonuçları ekranı, gerçek maç sonuçlarından farklı bilgiler gösteriyor

・ Şüpheli otomatik kontrol
Bir kullanıcı sıklıkla oyunun oynanmasıyla alakası olmayan eylemler gerçekleştirir

・ Diğerleri
Kötü davranışlar, olağandışı gecikmeler veya diğer şikayet kategorilerine girmeyen eylemler içeren diğer davranış türleri
"CODE:C_NAJM_0027" çıkıyor ve giriş yapamıyorum. Bunun sebebi nedir?
  • iOS
  • Android
A: Bu kod, aynı Kullanıcı Kimliğini kullanarak aynı anda farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştığınızda görüntülenir.
Oyun verileriniz KONAMI ID'niz veya Game Center/Google Play hesabınız aracılığıyla başka bir cihaza aktarılmış olabilir. Kullanmak istediğiniz cihaza verilerinizi yeniden aktarmanız gerekir.
Uygulanması gereken adımlar KONAMI ID bağlama durumunuza göre değişiklik gösterebileceği için lütfen şu yöntemlerden birini deneyin.

[Oyun verilerinizi halihazırda KONAMI ID'niz ile bağladıysanız]
My KONAMI'ye (https://my.konami.net/) giderek şifrenizi sıfırlamayı deneyin ve ardından [Oturum aç] > [Parolanızı unuttunuz mu?] adımlarını takip edin. Sıfırlamanın ardından KONAMI ID'nizi kullanarak oyun verilerinizi aktarmayı deneyin.
Şifreniz sıfırlandıktan sonra KONAMI ID'niz için iki aşamalı kimlik doğrulama ayarlamanızı öneririz.

[Oyun verilerinizi KONAMI ID'niz ile bağlamadıysanız (Oyun verilerinizi yalnızca Game Center/Google Play ile bağladıysanız)] Giriş yapmak için kullanmak istediğiniz cihazdan uygulamayı başlatın, ardından Başlık Ekranının sağ alt köşesindeki simgeye tıklayın ve "Veri Aktarımını" seçerek veri aktarımı sürecini başlatın.
Veri aktarımı için aylık belli bir kullanım sınırı olduğunu lütfen unutmayın.
eFootball™ Puanı nedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki resmi eFootball™ Puanı web sitesine göz atın.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Tek cihaz kullanarak çok oyunculu maç oynanabilir mi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Evet, belli offline modlar için çok oyunculu mod kullanılabilir.

■ PlayStation®5/PlayStation®4
Aynı anda 4 taneye kadar kullanıcı oynayabilir.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Aynı anda 8 taneye kadar kullanıcı oynayabilir.
Oyunu "Xbox Live Gold Üyeliği" aboneliğim olmadan oynayabilir miyim?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Oyunun tüm özelliklerini "Xbox Live Gold Üyeliğiniz" olsun ya da olmasın oynayabilirsiniz.
Online maçlar için ne tür internet bağlantıları tavsiye edilmektedir?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Online maçlar için fiber optik hat kullanan bir geniş bant bağlantı tavsiye edilmektedir ancak lütfen bağlantı ortamının ve hizmet kalitesinin sağlayıcınıza bağlı olarak farklılık gösterebileceğini unutmayın, bu nedenle online maçlar için belli bir bağlantının kusursuz olacağının garantisi yoktur.

Wi-Fi ağı üzerinden kablosuz bağlantı, yüksek hızlı mobil bağlantı veya mobil cihaz üzerinden tethering bağlantısı kullanmanızı önermiyoruz çünkü bunlar kablosuz ağ iletişimlerine bağlıdır ve stabil olmayan bağlantıya veya maç sırasında kopmaya maruz kalabilir.
Oyunun önceki sürümlerini seçip yüklemek mümkün müdür?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Hayır. Oyunun yüklenmek üzere mevcut olan tek sürümü, en son sürümdür. En son güncellemeyi yükledikten sonra oyununuzu eski bir sürüme döndüremezsiniz.
Güncellemelerin, oyun deneyimini iyileştirmek üzere tasarlandığını unutmayın; bu yüzden, oynamadan önce en son sürümü indirdiğinizden emin olun.
Game Center (Google Play) başarılarını neden tamamlayamıyorum?
  • iOS
  • Android
A: Başarıların teknik özelliklerindeki bir değişiklik nedeniyle Game Center (Google Play) başarıları artık mevcut değil. Bunun sonucunda bu başarılar güncellenmeyecek ve bu başarıları elde edemeyeceksiniz.
Verilerimi farklı bir işletim sistemine aktarabilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Evet, KONAMI ID kullanıp veri aktarımı gerçekleştirerek kayıt verilerinizi ve GP'lerinizi aktarabilirsiniz. eFootball™ Paralarının (hem ücretli hem ücretsiz olanlar) aktarılamayacağını lütfen unutmayın.
*Aktarılamayan eFootball™ Paraları (hem ücretli hem ücretsiz olanlar) kaybedilmez, daha önce kullandığınız işletim sistemine geçiş yaparsanız bunları kullanmaya devam edebilirsiniz.
Uygulamayı sildim veya cihazım kayboldu/hasar gördü ama Veri Bağlama kurulumunu tamamlamadım. Oyunu yeniden yüklersem hesabımı ve oyun verilerimi geri yükleyebilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Lütfen başlık menüsünden [Genel İletişimi] seçin, ardından [Soru Formu] > [Veri aktarımı kullanarak hesabımı geri alamıyorum] adımlarını takip edin ve bir soru formu oluşturun. Tüm gerekli bilgileri iletmeyi unutmayın.
Kayıt Verilerimi nasıl yedeklerim?
  • Windows
  • Steam
A: Offline modlar için olan kayıt verileri, bilgisayarınıza kaydedilir, bu yüzden bu verileri yedeklemek için aşağıdaki adımları uygulayın. Bilgisayarınızın işletiminden tamamen sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın.

1. "eFootball™"un yüklü olduğu dizinde oluşturulan kayıt klasörünün konumunu doğrulayın.
Aşağıdaki dizin adresi, klasörün varsayılan konumudur ancak sistem kurulumunuza göre farklılık gösterebilir:

■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\

*[*****] klasörü, sisteminize özeldir.
*"(\OneDrive)", sisteminize bağlı olarak dizin yolunda "OneDrive" klasörü olabileceği anlamına gelir.

2. Kayıt klasöründeki verilerin yedek kopyasını oluşturun ve bunu ayrı bir konumda saklayın.

3. Yedeklenen kayıt verilerini yüklerken yedek kopyanızı kayıt klasöründeki verilerin üzerine yazdığınızdan emin olun.
Bilgisayarınız yeniyse ve/veya "eFootball™" uygulamasını daha önce hiç çalıştırmadıysanız ilk önce "eFootball™"u yükleyin ve oyunu başlatın. Ardından Üst Menü'ye gidin (mod seçimi ekranı) ve "eFootball™"dan çıkın. Bu işlem, kayıt klasörünü oluşturur ve yedeklediğiniz verileri buradaki verilerin üzerine yazabilirsiniz.

*Oyunu biçimlendirdikten sonra lütfen "eFootball™"u en son yama ve Veri Paketi ile güncelleyin, aksi takdirde kayıt verilerinizi kullanamayabilirsiniz.
*Kazara silme veya kayıt klasörünün üzerine yazma sonucunda kaybedilen verileri geri yükleyemeyiz.
Offline maçlar yavaş/Oyun açılmıyor. Bunun sebebi nedir?
  • Windows
  • Steam
A: Bilgisayarınız, oyunun çalıştırılması için gereken teknik gereksinimleri karşılamıyor olabilir.
Sistem gereksinimleri için aşağıdaki web sitelerini kontrol edebilirsiniz:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/eFootball/9nt1zbbv6wh6
Bilgisayarım teknik gereksinimleri karşılıyor ama yine de oyun açılmıyor. Ne yapabilirim?
  • Windows
  • Steam
A: "eFootball™"un çalıştırılması için gerekli olan çalışma zamanı kitaplığı yüklenmemiş olabilir.

Bilgisayarınız teknik gereksinimleri karşılıyor olmasına rağmen oyun başlamıyorsa lütfen aşağıdaki çalışma zamanı kitaplıklarını yükleyin.

▼Gereken Çalışma Zamanı Kitaplıkları
1.
DirectX Son Kullanıcı Çalışma Zamanları (Haziran 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2.
Microsoft Visual C++ 2015 Yeniden Dağıtılabilir Güncelleme 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Çevrimdışı Yükleyici) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137
Başka bir dile nasıl geçerim?
  • Steam
A: Steam sürümünde, "eFootball™"u başlatmadan önce tercih ettiğiniz dili yüklemeniz gerekmektedir.
*"eFootball™" çalışırken dil ayarlarını değiştirmeyin.

■Dil Nasıl Değiştirilir
Steam'i başlatın, ardından [Kütüphane] > [eFootball™] > [Özellikler] > [Dil] seçeneğine gidin ve ayarı, istediğiniz dille değiştirin.
My KONAMI'ye kaydolurken aldığım KONAMI ID'yi veya şifreyi unuttuysam/kaybettiysem ne yapabilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lütfen https://my.konami.net/ adresine gidin ve KONAMI ID'nizi ve şifrenizi almak için hatırlatma işlevini kullanın.
Verilerimi bağlamak için kullandığım KONAMI ID'yi değiştirebilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: Hayır, alamazsınız.
Veri Bağlama kurulumu için kullandığım Google Play hesabının bilgilerini unuttuysam/kaybettiysem ne yapabilirim?
  • Android
A: Google Play hesaplarıyla ilgili sorular konusunda lütfen destek almak için Google ile iletişime geçin.
Veri Bağlama kurulumu için kullandığım Game Center hesabının bilgilerini unuttuysam/kaybettiysem ne yapabilirim?
  • iOS
A: Game Center hesaplarıyla ilgili sorular konusunda lütfen destek almak için Apple ile iletişime geçin.
Oyun çökerse ne yapabilirim?
  • iOS
  • Android
A: Siz oynarken oyun çökerse lütfen aşağıda belirtilen yöntemleri uygulayın:
・Diğer tüm uygulamaları kapatın.
・Cihazı yeniden başlatın.
・İşletim sistemi sürümünü kontrol edin ve en yeni sürüme güncelleyin.
・Başlık menüsündeki Önbelleği Temizle işlevini kullanın.
・Başlık menüsündeki "Canlı Güncellemeyi Sil" işlevini kullanın.
Yukarıda belirtilen yöntemler sorununuzu çözmezse lütfen Soru Formu aracılığıyla bize bir sorunuzu gönderin.
Verileri harici olarak, mesela bir SD karta kaydedebilir miyim?
  • Android
A: Hayır, verileri cihaz dışına kaydedemezsiniz.
Hangi diller desteklenmektedir?
  • iOS
  • Android
A: Oyun, şu 17 dilde oynanabilir:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية

Anlatım, şu 16 dilde mevcuttur:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe
Anlatım verilerini nasıl indirebilirim?
  • iOS
  • Android
A: İndirmek üzere bir dil seçmek için [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Anlatım Verisi İndir] adımlarını takip edin.
Kullanıcı Kimliğimi nasıl kontrol edebilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kullanıcı Kimliğiniz, başlık ekranının sol alt tarafında gösterilen 13 haneli alfanümerik değerdir.
Bunu, ayrıca [Ekstra] > [Kullanıcı Bilgileri] > [Kullanıcı Kişisel Bilgileri] > [Kullanıcı Kimliği] adımlarını takip ederek de bulabilirsiniz.
Soru Formunu iOS/Android cihazdan açarsanız Kullanıcı Kimliğiniz Forma otomatik olarak girilir.
Ligim'i baştan başlatmam mümkün müdür?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Evet. Ligim'deki ilerlemenizi sıfırlamak için aşağıda gösterilen adımları izleyin.
[Ana Sayfa] > [Maç] > [Ligim] > [Ayarlar] > [Takım Değiştir]

Bunu yaptığınızda mevcut sezonunuzdaki ilerlemeniz ve şimdiye kadar gerçekleşen tüm küme yükselmeleri ve düşmeleri dâhil tüm verilerinizin sıfırlanacağını unutmayın.
Standart olmayan Kiralık Oyuncuların yanı sıra şimdiye dek kazandığınız öğeleri ve Ligim Puanlarını koruyabilirsiniz.
Yanlışlıkla kaydettiğim yaş kaydını değiştirmek istiyorum.
  • iOS
  • Android
A: Yaşınızı kaydettikten sonra sonraki ayın başına kadar değiştiremezsiniz.
Uygulamayı yanlışlıkla silersem tekrar yüklemem durumunda yine de oyun verilerimi kullanarak oynayabilir miyim?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Evet fakat bunun için verilerinizi Game Center hesabına veya KONAMI ID'ye bağlamış olmalısınız. Lütfen Başlık Ekranında Veri Aktarımından Veri Bağla seçeneğini seçin.

■ Android
Evet fakat bunun için verilerinizi Google Play hesabına veya KONAMI ID'ye bağlamış olmalısınız. Lütfen Başlık Ekranında Veri Aktarımından Veri Bağla seçeneğini seçin.
Anlık Bildirimleri nasıl açabilir/kapatabilirim?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Cihazınızda [Ayarlar] > [Bildirimler] kısmına gidip uygulamayı seçin, ardından [Bildirimlere İzin Ver] seçeneğini seçin.
Uygulamada daha ayrıntılı bildirim ayarları için [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Bildirimler] adımlarını takip edin.

■ Android
Cihazınızda [Ayarlar] > [Ses ve bildirimler] > [Uygulama bildirimleri] kısmına giderek uygulamayı seçin ve ardından ayarınızı seçin.
Uygulamada daha ayrıntılı bildirim ayarları için [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Bildirimler] adımlarını takip edin.
eFootball PES 2021'deki "Sıralamaya Dayalı Eşleştirme (Sim)" modu, eFootball™ 2024'te mevcut mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Hayır, mevcut değil.
eFootball PES 2021'deki "myClub Dostluk Maçı" modu, eFootball™ 2024'te mevcut mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: "Arkadaş Maçı" olarak mevcut.
Anlatım neden maçlar sırasında mevcut değil?
  • iOS
  • Android
A: Lütfen Başlık Ekranı'ndan menü simgesine erişerek [Grafikler] ayarınızı kontrol edin.
"En Düşük (Oynanabilirlik Öncelikli)" ayarı seçildiyse anlatım, maçta mevcut olmaz.
Oyun içinden aşağıdaki seçenekleri kullanarak lütfen ayarlarınızı kontrol edin:

・ [Başlık Ekranı] > [Menü Simgesi] > [Grafikler]
・ [Ekstra] > [Oyun Ayarları] > [Grafikler]
Oyun, mobil oyun kumandalarını destekliyor mu?
  • iOS
  • Android
A: Şu an oyunda mobil oyun kumandaları desteklenmiyor. Mobil oyun kumandası uyumluluğunun uygulanma takvimine dair henüz son karar verilmedi.
Oyun, IPv6 ile uyumlu mu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: IPv6 ortamlarında çalışabilirlik garanti değildir.
Oyuna IPv4 ortamlarında erişmenizi tavsiye ederiz.
GP açıklama olmadan arttı veya kayboldu. Ne yapabilirim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Daha fazla bilgi için lütfen şu adımları takip edin:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Destek] > [Bilanço]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Destek] > [Hizmetler ve Bilgi] > [Bilanço]
Google Play Store'da indirme oranı %100 görünmesine rağmen güncelleme neden tamamlanmıyor?
  • Android
A: Uygulamayı Google Play Store üzerinden indiren bazı kullanıcılara yanlış indirme boyutunun gösterilmesi, bilinen bir sorundur.
Bu durum, indirme hâlâ devam ediyor olsa bile indirme oranının %100 olarak gösterilmesine yol açmaktadır. Bu durum aynı zamanda güncelleme gerçekten tamamlanana kadar uygulamayı açamayacağınız anlamına gelmektedir.
İndirme %100'de görünse bile uygulamayı başlatamıyorsanız lütfen güncelleme gerçekten tamamlanana kadar bekleyin.
Son olarak, cihazınızda yeterli depolama alanı bulunmaması durumunda güncellemenin olması gerektiği gibi tamamlanmayacağını unutmayın.
Oyun verilerimi farklı bir platforma aktarabilir miyim?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Genel olarak oyun verilerinizi farklı bir platforma aktaramazsınız.
Fakat aşağıda gösterilen platform çiftlerinde, aynı hesaba giriş yapmak şartıyla aynı oyun verilerini kullanarak oynayabilirsiniz.
　・ PlayStation®5, PlayStation®4
　・ Xbox Series X|S, Xbox One, Windows
Gizlilik Bildirimi onay ekranında "Onayla" ve "İptal Et" düğmeleri dışında hiçbir şey görünmüyor. Ne yapmalıyım?
  • Android
A: Bazı kullanıcıların oyunu başlatırken Gizlilik Bildirimi onay ekranında görüntüleme sorunu yaşadığının farkındayız.
Bu ekranda "Onayla" veya "İptal Et" gibi herhangi bir komut girildiğinde Gizlilik Bildirimi metni kaybolabiliyor ve oyun oynanamaz hâle gelebiliyor.
Bu sorun ortaya çıktığında lütfen "Onayla" ya da "İptal Et" seçeneklerinden birini bir kez daha seçin.

Gizlilik Bildirimini okuyamayan kullanıcılar, aşağıda gösterilen bağlantı aracılığıyla bu bilgilere erişebilir.
Vermiş olduğumuz her türlü rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Gizlilik Bildirimi
https://legal.konami.com/games/games4gdpr/view/tr/