Контакты и частые вопросы
- Вопросы, которые часто задаются в последнее время
- Игры
- Игроки
- Покупки
- Другие
- В последнее время я часто проигрываю в PvP-матчах из-за обрывов связи. Как этого избежать?
-
- iOS
- Android
Имейте в виду, что из-за частых отключений от матчей на вашу учетную запись могут быть наложены ограничения.
・Перезапустите модем или устройство.
・Во время игры находитесь поближе к маршрутизатору Wi-Fi.
・Постарайтесь не играть во время поездок.
・Снизьте нагрузку на маршрутизатор, через который подключаетесь к Интернету, сократив количество других подключений.
・Не используйте другие приложения в многозадачном режиме, особенно те, которые автоматически подключаются к сети или выполняют обновление. - Что делать, если не удается найти купленные монеты eFootball™?
-
- iOS
- Android
Сведения о покупках могут появиться там не сразу, поэтому подождите какое-то время, если сведения о покупке отсутствуют. Однако отсутствие этих сведений может также свидетельствовать о том, что покупка не завершена.
Чтобы проверить, корректно ли прошла покупка, выберите [Дополнительно] > [Поддержка] > [Службы и сведения], а затем — [Подтверждение покупок].
Если у вас возникают сомнения в том, что покупка была обработана корректно, отправьте нам следующую информацию через форму запроса: время и дату покупки, уплаченную сумму денег и название товара. - Как перенести данные на новое устройство?
-
- iOS
- Android
Всего есть 2 варианта, но если данные переносятся на другую ОС, необходимо использовать KONAMI ID.
1. Через Game Center
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью Game Center».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с Game Center».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в Game Center.
2. Через KONAMI ID
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью KONAMI ID».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с KONAMI ID».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в службу My KONAMI.
* Обязательно сохраните письмо с подтверждением своей регистрации KONAMI ID.
■ Android
Всего есть 2 варианта, но если данные переносятся на другую ОС, необходимо использовать KONAMI ID.
1. Через Google Play
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью Google Play».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с Google Play».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в Google Play.
2. Через KONAMI ID
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью KONAMI ID».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с KONAMI ID».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в службу My KONAMI.
* Обязательно сохраните письмо с подтверждением своей регистрации KONAMI ID. - При переносе данных на другую ОС изменилось количество монет eFootball™. Почему это произошло?
-
- iOS
- Android
*Монеты eFootball™ (включая бесплатные), которые не перешли в другую ОС, не теряются. Их по-прежнему можно будет использовать, когда пользователь вернется в исходную ОС. - Как пожаловаться на злонамеренные действия?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Найдите игрока, на которого вы хотите пожаловаться. Для этого выберите [Дополнительно] > [Свед. о польз.] > [История матчей], а затем составьте жалобу, перейдя в раздел [Сведения о пользователе]. - Какую категорию жалобы выбрать, если во время PvP внезапно ухудшается соединение и матч резко заканчивается или если игровой процесс неоднократно задерживается необычным образом?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Если проблема сохраняется, сообщите о ней, выбрав вариант «Внезапное завершение матча» в первом случае или «Другое», если возникают необычные задержки.
Чтобы отправить жалобу, перейдите в раздел [Дополнительно] > [Свед. о польз.] > [История матчей] и откройте соответствующие [Сведения о пользователе]. - При входе в игру отображается код ошибки, и я не могу играть. Почему это происходит?
-
- iOS
- Android
Возможно, ваши игровые данные были переданы на другое устройство через ваш KONAMI ID или Game Center/Google Play. Вам придется снова перенести ваши игровые данные на устройство, которое вы хотите использовать.
Воспользуйтесь одним из следующих методов. Необходимые действия могут отличаться в зависимости от того, привязана ли ваша учетная запись к KONAMI ID.
[Если вы уже привязали ваши игровые данные к KONAMI ID]
Попробуйте сбросить пароль к KONAMI ID. Для этого перейдите в My KONAMI (https://my.konami.net/) и выберите [Войти] > [Забыли пароль?]. После сброса попробуйте передать данные с помощью KONAMI ID.
Рекомендуем вам после сброса пароля настроить для своего KONAMI ID двухэтапную аутентификацию.
[Если вы еще не связали игровые данные с KONAMI ID, но связали их с помощью Game Center/Google Play]
Запустите приложение на устройстве, с которого вы хотите войти, затем щелкните по значку в правом нижнем углу главного экрана и выберите «Перенос данных», чтобы начать перенос данных.
Помните, что количество попыток переноса данных в месяц ограничено. - Могу я перенести свои данные eFootball™ на другую платформу?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
*Обратите внимание: перенос данных между мобильной и консольной версией невозможен.
■ Мобильная версия
Привязав KONAMI ID, вы сможете перенести свои игровые данные и продолжить игру.
・ iOS ⇔ Android
В то же время при переносе данных между разными платформами монеты eFootball™ Coins (приобретенные и бесплатные) перенесены не будут.
■ Консольная версия
Войдите в свою учетную запись, чтобы перенести данные и продолжить игру.
・ PlayStation®5 ⇔ PlayStation®4
・ XBOX Series X|S ⇔ XBOX One ⇔ XBOX on PC - После выбора схемы невозможно перейти на следующий экран, так как появилось сообщение об ошибке. Что делать?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ Версия для консолей
[Основной экран] ＞ [Моя команда] ＞ [План игры] ＞ [Тактика] ＞ [Настроить схему]
1. Включите параметр [Подвижная схема]
2. Выберите 4-4-2 в параметре [Атакующая схема]
3. Выберите 4-4-2 в параметре [Защитная схема]
[Основной экран] ＞ [Моя команда] ＞ [План игры] ＞ [Тактика] > [Подтактика]
1. Включите параметр [Использовать подтактику]
2. Включите параметр [Подвижная схема]
3. Выберите 4-4-2 в параметре [Атакующая схема]
4. Выберите 4-4-2 в параметре [Защитная схема]
■ Версия для мобильных устройств
1. [Основной экран] ＞ [Моя команда] ＞ [План игры] ＞ Значок главного тренера ＞ [Настроить схему]
2. Включите параметр [Подвижная схема]
3. Выберите 4-4-2 в параметре [Атакующая схема]
4. Выберите 4-4-2 в параметре [Защитная схема]
5. Коснитесь кнопки [Назад], чтобы покинуть экран [План игры]
Вопросы, которые часто задаются в последнее время
Этот раздел вопросов и ответов не переведен на ваш язык
- В последнее время я часто проигрываю в PvP-матчах из-за обрывов связи. Как этого избежать?
-
- iOS
- Android
Имейте в виду, что из-за частых отключений от матчей на вашу учетную запись могут быть наложены ограничения.
・Перезапустите модем или устройство.
・Во время игры находитесь поближе к маршрутизатору Wi-Fi.
・Постарайтесь не играть во время поездок.
・Снизьте нагрузку на маршрутизатор, через который подключаетесь к Интернету, сократив количество других подключений.
・Не используйте другие приложения в многозадачном режиме, особенно те, которые автоматически подключаются к сети или выполняют обновление. - Какую категорию жалобы выбрать, если во время PvP внезапно ухудшается соединение и матч резко заканчивается или если игровой процесс неоднократно задерживается необычным образом?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Если проблема сохраняется, сообщите о ней, выбрав вариант «Внезапное завершение матча» в первом случае или «Другое», если возникают необычные задержки.
Чтобы отправить жалобу, перейдите в раздел [Дополнительно] > [Свед. о польз.] > [История матчей] и откройте соответствующие [Сведения о пользователе]. - Не могли бы вы рассказать о каждой категории жалоб?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・ Ненадлежащее имя
Имя пользователя или название команды считается неподходящим или нарушает «Условия использования»
・ Внезапное прекращение матча
Матч внезапно заканчивается после того, как соединение неожиданно ухудшается, что приводит к oтменене матч а подозрениям на использование несанкционированного инструмента или программы
・ Саботаж команды
Пользователь отказывается сотрудничать или мешает товарищу по команде во время игры
・ Намеренные автоголы
Во время КООП- или PvP-матча пользователь намеренно забивает автоголы
・ Неявка на матч
Пользователь не вводит никаких команд и не принимает никакого участия в матче
・ Изменение игровых данных
Существенно изменились способности или внешний вид (рост и т. д.) игроков, или на экране результатов матча отображается информация, отличная от фактической
・ Подозрение на автоматиз. упр.
Пользователь часто совершает действия, которые не имеют никакого отношения к реальному игровому процессу
・ Другое
Другие типы поведения включают плохие манеры, необычные задержки или действия, которые не подпадают под другие категории жалоб - Могу ли я в PvP-матчах в сети пропускать празднование голов, забитых противником?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Однако вы не сможете пропустить празднование его первого гола, если он захочет его отметить.
Также имейте в виду, что нельзя пропускать празднования гола в матчах КООП. - Что происходит, если во время PvP-матча пропадет связь?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・Победа (по отключению): отключился ваш соперник, и победа присуждается вам.
・Поражение (по отключению): отключились вы, и победа присуждается вашему сопернику.
・Матч признан недействительным: Не удается определить результат матча. - Как можно сдаться в матче?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Однако в некоторых матчах, таких как матчи против ИИ, сдаться нельзя. - Почему в начале новой фазы меня перевели в более низкий дивизион?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Дополнительные сведения см. ниже.
(Наивысший достигнутый дивизион → начальный дивизион в новой фазе)
Дивизион 1 → дивизион 3
Дивизион 2 → дивизион 4
Дивизион 3 → дивизион 5
Дивизион 4 → дивизион 6
Дивизион 5 → дивизион 7
Дивизион 6 → дивизион 8
Дивизион 7 → дивизион 9
Дивизион 8 → дивизион 9
Дивизион 9 → дивизион 9
Дивизион 10 → дивизион 10 - Сколько типов наград существует в Лиге eFootball™?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Вручаются за первый переход в более высокий дивизион.
Когда начнется новая фаза, можно заработать все награды за первое повышение для всех более низких дивизионов вплоть до того, в котором вы начинаете.
・ Награды за фазу
Вручаются в конце фазы в зависимости от наивысшего достигнутого в ней дивизиона.
・ Награды за места
Вручаются в конце фазы в зависимости от занятого места. - Что такое фаза в Лиге eFootball™ и как она действует?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Каждая фаза будет длиться около 28 дней. После каждой фазы сразу начинается следующая.
・ Переходы в фазах
Начальный дивизион пользователя в новой фазе определяется самым высоким дивизионом, в котором он играл.
По окончании фазы вручаются награды в зависимости от наивысшего достигнутого дивизиона. Перед новой фазой места и рейтинги сбрасываются. - Когда я пытаюсь войти в игровую комнату для КООП матчей или создать ее, мне это не удается и появляется сообщение об ошибке: «В текущем сетевом окружении игровые комнаты КООП недоступны. Проверьте сетевое окружение и повторите попытку». Что делать в таком случае?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Проанализировав свое сетевое окружение и перезапустив игру, вы можете получить к нему доступ.
Кроме того, кооперативный режим недоступен пользователям из некоторых стран/регионов. - Когда я пытаюсь войти в игровую комнату для КООП матчей или создать ее, мне это не удается и появляется сообщение об ошибке: «Время соединения с сервером истекло. Повторите попытку позже». Что делать в таком случае?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Можно ли указать тип устройства соперника при подборе игроков для матчей в сети?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Матчи в сети проходят между владельцами однотипных устройств, а также между пользователями различных поколений устройств на одной и той же платформе, например PlayStation®5 — PlayStation®4 или XBOX Series X|S — XBOX One. - Похоже, я не получаю награды в игре. Почему?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Как изменить цвет значков игроков на радаре в матче?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Также это можно сделать перед началом матча в меню:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Дополнительно] > [Параметры игры] > [Экран] > [Экран матча] > «Радар: дома» или «Радар: в гостях»
■ iOS, Android
[Дополнительно] > [Параметры игры] > [Настройки игры] > «Радар: дома» или «Радар: в гостях» - Что произойдет, если один из участников матча сдастся?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Количество голов, забитых этой стороной, считается равным 0.
Если к моменту отключения соперник сдавшейся стороны забил не более 3 голов, ему будет засчитано 3 гола.
Если к моменту отключения соперник сдавшейся стороны забил более 3 голов, это количество таким и останется. - Какой метод подключения используется для проведения матчей в сети?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Но если наблюдаются проблемы с подключением к серверам или это подключение нестабильно, может использоваться система P2P. - В какое время сбрасываются данные о ежедневных входах?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Может ли быть в команде несколько экземпляров одного и того же игрока?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Почему в лиге eFootball™ мне попадаются соперники из более высоких дивизионов?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Могу я запретить пользователю заходить в созданную мной игровую комнату, заблокировав его?
-
- PS5
- PS4
Заблокированный пользователь не сможет войти в игровую комнату, в которой вы находитесь. Кроме того, вы не сможете отправлять друг другу приглашения.
Если этот пользователь играет на той же платформе, что и вы, воспользуйтесь функцией блока платформы.
Если пользователь играет на другой платформе, воспользуйтесь функционалом блок-списка игры.
Как заблокировать пользователя на одной платформе с вами (PlayStation®4)
1. Выберите [Друзья] на экране функций.
2. Найдите игрока по сетевому идентификатору или выберите игрока на вкладке «Все друзья».
3. Выберите [...] (еще) > [Блокировать].
Как заблокировать пользователя на одной платформе с вами (PlayStation®5)
1. Нажмите кнопку PS на контроллере, откройте центр управления и выберите [Game Base].
2. Выберите игрока на вкладке [Друзья] или найдите его с помощью функции поиска.
3. Вы также можете выбрать игроков на вкладке [Тусовка], выбрав тусовку, а затем игрока из списка участников.
4. На экране профиля этого игрока выберите [...] (еще) > [Блокировать].
Как заблокировать пользователя на другой платформе (в игре)
1. Выберите пользователя, которого вы хотите заблокировать, в истории матчей.
2. Выберите [Действие] в разделе [Сведения о пользователе] и выберите [Блокировать]. - Как включить и отключить кроссплатформенную игру?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Перейдите в раздел [Дополнительно] > [Параметры игры] > [Кроссплатформенность].
■XBOX One/XBOX Series X|S
Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть руководство, затем выберите следующие настройки.
Зайдите в раздел [Профиль и система] > [Настройки] > [Учетная запись], а затем выберите Конфиденциальность и безопасность в сети] > [Конфиденциальность Xbox] > [Просмотреть подробности и настроить] > [Общение и многопользовательский режим] > [Вы можете участвовать в межсетевой игре] и выберите [Разрешить] или [Блокировать].
■XBOX on PC
Перейдите на сайт Xbox.com и измените настройки конфиденциальности и безопасности в сети.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Если я установлю значение «Выкл.» для кроссплатформенной игры, как это скажется на отображении рейтингов?
-
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
В рейтингах и наградах ничего не изменится.
■XBOX One/XBOX Series X|S
Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть руководство, затем выберите следующие настройки.
Зайдите в раздел [Профиль и система] > [Настройки] > [Учетная запись], а затем выберите Конфиденциальность и безопасность в сети] > [Конфиденциальность Xbox] > [Просмотреть подробности и настроить] > [Общение и многопользовательский режим] > [Вы можете участвовать в межсетевой игре] и выберите [Разрешить] или [Блокировать].
■XBOX on PC
Перейдите на сайт Xbox.com и измените настройки конфиденциальности и безопасности в сети.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Если я отключу кроссплатформенность, как это повлияет на отображение информации о пользователях с других платформ?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ Экран с изображением рейтинга
Ничего не изменится.
・ Список друзей
Даже если будет получено приглашение, статус не поменяется на «Приглашен».
・ Отправленные запросы на добавление в друзья
Ничего не изменится.
Даже если кроссплатформенная игра отключена, все пользователи консолей по-прежнему будут отображаться в результатах поиска.
・ Получение запроса на добавление в друзья
Ничего не изменится.
Количество новых запросов на вкладке будет показано красным значком.
Новые запросы будут показаны синим значком.
・ История матчей
Ничего не изменится.
・ История КООП-матчей
Ничего не изменится.
・ При проведении поиска по игровой комнате, когда ее владелец играет на другой платформе:
Вид навигации не будет отображаться.
・ Отображение уведомления при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Анимация значка друга при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Значок в главном меню при получении запроса
Ничего отображаться не будет.
■XBOX Series X|S/XBOX One/XBOX on PC
・ Экран с изображением рейтинга
Имя пользователя отображаться не будет.
・ Список друзей
Ничего отображаться не будет.
・ Отправленные запросы на добавление в друзья
Ничего отображаться не будет.
Результаты поиска также не будут выводиться.
・ Получение запроса на добавление в друзья
Ничего отображаться не будет.
Значки отображаться также не будут.
・ История матчей
Название базовой команды, эмблема и имя пользователя отображены не будут.
・ История КООП-матчей
Название базовой команды владельца, эмблема и имя пользователя отображены не будут.
Все последующие списки пользователей отображаться не будут.
・ При проведении поиска по игровой комнате, когда ее владелец играет на другой платформе:
Вид навигации не будет отображаться.
・ Отображение уведомления при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Анимация значка друга при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Значок в главном меню при получении запроса
Ничего отображаться не будет. - Если я отключу кроссплатформенность, как это повлияет на взаимодействие с пользователями с других платформ?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ Вы не сможете войти в одну игровую комнату с пользователями с других платформ.
・ Вы не сможете открыть список друзей в игре, предназначенный для приглашений.
・ Вы сможете найти номер игровой комнаты, но не сможете войти в нее.
・ В отношении пользователей с других платформ можно производить действия, связанные с историей матчей, а также действия, доступные на экране друзей.
・ Если в режиме с групповыми матчами (КООП-соревнование, «Удивительная арена») в комнату с разрешенной владельцем кроссплатформенной игрой заходит пользователь с отключенной кроссплатформенной игрой, при поиске соперников кроссплатформенная игра не будет применяться. - Почему я не могу получить награды за место в лиге eFootball™?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
[Основной экран] > [Матч] > [Лига eFootball™] > [Категория PvP] > [Рейтинг] > [Сменить фильтр] > [Предыдущая фаза] > [Мой рейтинг] - После выбора схемы невозможно перейти на следующий экран, так как появилось сообщение об ошибке. Что делать?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ Версия для консолей
[Основной экран] ＞ [Моя команда] ＞ [План игры] ＞ [Тактика] ＞ [Настроить схему]
1. Включите параметр [Подвижная схема]
2. Выберите 4-4-2 в параметре [Атакующая схема]
3. Выберите 4-4-2 в параметре [Защитная схема]
[Основной экран] ＞ [Моя команда] ＞ [План игры] ＞ [Тактика] > [Подтактика]
1. Включите параметр [Использовать подтактику]
2. Включите параметр [Подвижная схема]
3. Выберите 4-4-2 в параметре [Атакующая схема]
4. Выберите 4-4-2 в параметре [Защитная схема]
■ Версия для мобильных устройств
1. [Основной экран] ＞ [Моя команда] ＞ [План игры] ＞ Значок главного тренера ＞ [Настроить схему]
2. Включите параметр [Подвижная схема]
3. Выберите 4-4-2 в параметре [Атакующая схема]
4. Выберите 4-4-2 в параметре [Защитная схема]
5. Коснитесь кнопки [Назад], чтобы покинуть экран [План игры]
Игры
Этот раздел вопросов и ответов не переведен на ваш язык
- Почему показатели игрока не улучшаются сразу после повышения уровня?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Если в меню [Моя команда] > [Развитие] выбрать [Авторазвитие], очки прогресса будут распределяться на развитие автоматически.
Обратите внимание, что уровень трендовых игроков не повышается, поэтому их развивать нельзя. - Почему я не могу повышать уровень или развивать своего игрока?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Можно ли вернуть потраченные очки прогресса?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Почему у одного и того же игрока бывает по несколько общих рейтингов?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Можно ли вернуть ошибочно отпущенного игрока?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Чтобы не отпустить по ошибке кого-либо, используйте функцию закрепления.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
Для этого выберите [Основной экран] > [Моя команда] > [Игроки] > выберите игрока и закрепите его с помощью команды [Действия с игроками] > [Закрепить].
■ iOS, Android
Выберите [Основной экран] > [Моя команда] > [Игроки] > выберите игрока и закрепите его с помощью команды [Закрепить]. - Можно ли вернуть ошибочно отпущенного главного тренера?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Чтобы не отпустить по ошибке кого-либо, используйте функцию закрепления.
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
Для этого выберите [Основной экран] > [Моя команда] > [Главные тренеры] > выберите главного тренера и закрепите его с помощью команды [Действия с главным тренером] > [Закрепить].
■ iOS, Android
Выберите [Основной экран] > [Моя команда] > [Главные тренеры] > выберите главного тренера и закрепите его с помощью команды [Закрепить]. - Общий рейтинг моих игроков в плане игры ниже, чем общий рейтинг, показанный в разделе «Моя команда». По какой причине?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Как сменить форму?
-
- iOS
- Android
Перед матчем выберите План игры > выберите значок шестеренки внизу слева > выберите значок вешалки > выберите комплекты формы
*Обратите внимание, что форму в плане игры можно выбирать только перед матчем. - Изменения, внесенные в план игры, похоже, не отображаются в разделе «Моя лига». По какой причине?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
[Основной экран] > [Матч] > [Моя лига] > [План игры] - Какие есть способы влияния на способности подписанных игроков, кроме функции «Прогресс игроков»?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
На способности игрока, зарегистрированного в плане игры, влияют и другие факторы:
・ его состояние во время матча
・ выбранный стиль команды и то, насколько им владеет главный тренер - Кажется, у меня пропал номинальный контракт. Как выяснить, что произошло?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Чтобы получить дополнительную информацию о номинальных контрактах, выберите:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Дополнительно] > [Поддержка] > [История баланса]
■ iOS, Android
[Дополнительно] > [Поддержка] > [Службы и сведения] > [История баланса] - Похоже, у меня пропал игрок. Как узнать, что произошло?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Дополнительно] > [Поддержка] > [История баланса]
■ iOS, Android
[Дополнительно] > [Поддержка] > [Службы и сведения] > [История баланса]
Игроки
Этот раздел вопросов и ответов не переведен на ваш язык
- Что делать, если не удается найти купленные монеты eFootball™?
-
- iOS
- Android
Сведения о покупках могут появиться там не сразу, поэтому подождите какое-то время, если сведения о покупке отсутствуют. Однако отсутствие этих сведений может также свидетельствовать о том, что покупка не завершена.
Чтобы проверить, корректно ли прошла покупка, выберите [Дополнительно] > [Поддержка] > [Службы и сведения], а затем — [Подтверждение покупок].
Если у вас возникают сомнения в том, что покупка была обработана корректно, отправьте нам следующую информацию через форму запроса: время и дату покупки, уплаченную сумму денег и название товара. - Почему мне недоступны цели?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・ Несостоявшиеся матчи
・ Матчи, участник которых признал поражение
・ Поражения из-за потери связи - Как получить монеты eFootball™?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Их также можно заработать различными способами, например достигая определенных целей или участвуя в соревнованиях. - Какое максимальное количество монет eFootball™/GP может быть у пользователя?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
У пользователя может быть до 999 999 999 GP.
Обратите внимание, что если в результате получения монет eFootball™/GP их количество будет превышать указанный выше максимум, то избыток будет потерян. - Что делать, если без видимых причин увеличилось или уменьшилось количество монет eFootball™?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Можно ли покупать GP за монеты eFootball™?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Что делать, если при покупке монет eFootball™ отображается сообщение о том, что у меня уже есть этот предмет и я не могу его купить?
-
- Android
- Если при покупке монет eFootball™ не было подключения к сети, получу ли я монеты eFootball™ несмотря на отсутствие подтверждающего сообщения «Ваша покупка: Монеты eFootball™»?
-
- iOS
- Android
Чтобы проверить, совершена ли покупка, загляните в кошелек монет eFootball™. Для этого выберите:
[Магазин] > [Монеты eFootball™] > [Сведения]
Иногда не удается завершить процесс покупки. В этом случае подтвердите, что хотите сделать покупку. Для этого выберите [Дополнительно] > [Поддержка] > [Службы и сведения] и воспользуйтесь функцией [Подтверждение покупок].
Если возникают сомнения в том, что покупка обработана корректно, отправьте нам следующую информацию через форму запроса: время и дата покупки, уплаченная сумма и название товара. - Меняется ли цена монет eFootball™?
-
- iOS
- Android
- Что делать, если платежная транзакция за монеты eFootball™ прошла, но купленные монеты eFootball™ не получены?
-
- iOS
Если после этого ничего не изменится, перейдите в [Магазин] и снова выберите этот товар (монеты eFootball™).
*Ничего не покупайте. Нужно только выбрать товар.
После выбора товара появится системное сообщение: «Эта покупка из приложения уже совершена. Она будет восстановлена бесплатно», и вы получите свои монеты eFootball™.
Чтобы проверить, пополнился ли баланс, можно снова выбрать [Магазин] > [Монеты eFootball™] > [Сведения]. - Сколько токенов опыта, случайных токенов навыков, высших токенов навыков, токенов позиции, выбираемых токенов усилителя и случайных токенов усилителя может быть у меня в наличии?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Покупки
Этот раздел вопросов и ответов не переведен на ваш язык
- В последнее время я часто проигрываю в PvP-матчах из-за обрывов связи. Как этого избежать?
-
- iOS
- Android
Имейте в виду, что из-за частых отключений от матчей на вашу учетную запись могут быть наложены ограничения.
・Перезапустите модем или устройство.
・Во время игры находитесь поближе к маршрутизатору Wi-Fi.
・Постарайтесь не играть во время поездок.
・Снизьте нагрузку на маршрутизатор, через который подключаетесь к Интернету, сократив количество других подключений.
・Не используйте другие приложения в многозадачном режиме, особенно те, которые автоматически подключаются к сети или выполняют обновление. - Как перенести данные на новое устройство?
-
- iOS
- Android
Всего есть 2 варианта, но если данные переносятся на другую ОС, необходимо использовать KONAMI ID.
1. Через Game Center
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью Game Center».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с Game Center».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в Game Center.
2. Через KONAMI ID
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью KONAMI ID».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с KONAMI ID».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в службу My KONAMI.
* Обязательно сохраните письмо с подтверждением своей регистрации KONAMI ID.
■ Android
Всего есть 2 варианта, но если данные переносятся на другую ОС, необходимо использовать KONAMI ID.
1. Через Google Play
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью Google Play».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с Google Play».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в Google Play.
2. Через KONAMI ID
На старом устройстве выберите «Дополнительно» > «Поддержка» > «Связать данные» > «Связать данные с помощью KONAMI ID».
На новом устройстве выберите «Начальный экран» > «Перенос данных» > «Перенести с учетной записи, связанной с KONAMI ID».
Данные будут перенесены, когда вы войдете в службу My KONAMI.
* Обязательно сохраните письмо с подтверждением своей регистрации KONAMI ID. - При переносе данных на другую ОС изменилось количество монет eFootball™. Почему это произошло?
-
- iOS
- Android
*Монеты eFootball™ (включая бесплатные), которые не перешли в другую ОС, не теряются. Их по-прежнему можно будет использовать, когда пользователь вернется в исходную ОС. - Как пожаловаться на злонамеренные действия?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Найдите игрока, на которого вы хотите пожаловаться. Для этого выберите [Дополнительно] > [Свед. о польз.] > [История матчей], а затем составьте жалобу, перейдя в раздел [Сведения о пользователе]. - Какую категорию жалобы выбрать, если во время PvP внезапно ухудшается соединение и матч резко заканчивается или если игровой процесс неоднократно задерживается необычным образом?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Если проблема сохраняется, сообщите о ней, выбрав вариант «Внезапное завершение матча» в первом случае или «Другое», если возникают необычные задержки.
Чтобы отправить жалобу, перейдите в раздел [Дополнительно] > [Свед. о польз.] > [История матчей] и откройте соответствующие [Сведения о пользователе]. - Не могли бы вы рассказать о каждой категории жалоб?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
・ Ненадлежащее имя
Имя пользователя или название команды считается неподходящим или нарушает «Условия использования»
・ Внезапное прекращение матча
Матч внезапно заканчивается после того, как соединение неожиданно ухудшается, что приводит к oтменене матч а подозрениям на использование несанкционированного инструмента или программы
・ Саботаж команды
Пользователь отказывается сотрудничать или мешает товарищу по команде во время игры
・ Намеренные автоголы
Во время КООП- или PvP-матча пользователь намеренно забивает автоголы
・ Неявка на матч
Пользователь не вводит никаких команд и не принимает никакого участия в матче
・ Изменение игровых данных
Существенно изменились способности или внешний вид (рост и т. д.) игроков, или на экране результатов матча отображается информация, отличная от фактической
・ Подозрение на автоматиз. упр.
Пользователь часто совершает действия, которые не имеют никакого отношения к реальному игровому процессу
・ Другое
Другие типы поведения включают плохие манеры, необычные задержки или действия, которые не подпадают под другие категории жалоб - При входе в игру отображается код ошибки, и я не могу играть. Почему это происходит?
-
- iOS
- Android
Возможно, ваши игровые данные были переданы на другое устройство через ваш KONAMI ID или Game Center/Google Play. Вам придется снова перенести ваши игровые данные на устройство, которое вы хотите использовать.
Воспользуйтесь одним из следующих методов. Необходимые действия могут отличаться в зависимости от того, привязана ли ваша учетная запись к KONAMI ID.
[Если вы уже привязали ваши игровые данные к KONAMI ID]
Попробуйте сбросить пароль к KONAMI ID. Для этого перейдите в My KONAMI (https://my.konami.net/) и выберите [Войти] > [Забыли пароль?]. После сброса попробуйте передать данные с помощью KONAMI ID.
Рекомендуем вам после сброса пароля настроить для своего KONAMI ID двухэтапную аутентификацию.
[Если вы еще не связали игровые данные с KONAMI ID, но связали их с помощью Game Center/Google Play]
Запустите приложение на устройстве, с которого вы хотите войти, затем щелкните по значку в правом нижнем углу главного экрана и выберите «Перенос данных», чтобы начать перенос данных.
Помните, что количество попыток переноса данных в месяц ограничено. - Что такое очки eFootball™?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ - Можно ли на одном устройстве играть многопользовательские матчи?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
■ PlayStation®5/PlayStation®4
Одновременно играть друг с другом могут до 4 пользователей.
■ XBOX Series X|S/XBOX One/XBOX on PC/Steam®
Одновременно играть друг с другом могут до 8 пользователей. - Могу ли я играть в эту игру, если у меня нет подписки на Золотой статус Xbox Live Gold?
-
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Какое интернет-подключение рекомендуется для матчей по сети?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Рекомендуется избегать беспроводного подключения по сети Wi-Fi, скоростного мобильного подключения и подключения через мобильное устройство, поскольку беспроводное подключение может оказаться неустойчивым и во время матчей могут происходить отключения. - Можно ли выбрать и установить одну из предыдущих версий игры?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Имейте в виду, что обновления предназначены для улучшения игрового процесса, поэтому прежде чем играть, рекомендуем загрузить последнюю версию игры. - Почему мне недоступны достижения из Game Center (Google Play)?
-
- iOS
- Android
- Можно ли перенести данные на устройство с другой ОС?
-
- iOS
- Android
*Монеты eFootball™ (платные и бесплатные) теряются, но их можно использовать, если вернуться к предыдущей ОС. - Мое приложение удалено или мое устройство потеряно/повреждено, но связывание данных не проводилось. Могу ли я восстановить учетную запись и игровые данные после переустановки приложения?
-
- iOS
- Android
- Как создать резервную копию сохраненных данных?
-
- XBOX on PC
- Steam
1. Найдите в каталоге, где установлена игра eFootball™, папку с сохраненными данными.
По умолчанию это должна быть одна из перечисленных ниже папок, но в зависимости от конфигурации системы путь к ней может измениться:
■ Steam
C:\Пользователи\*****(\OneDrive)\Документы\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Пользователи\*****(\OneDrive)\Документы\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*[*****] — это имя папки, которое зависит от вашей системы.
*(\OneDrive) означает, что в путь может быть включено имя папки OneDrive в зависимости от системы.
2. Создайте резервную копию папки с данными и сохраните ее на отдельном носителе.
3. При загрузке сохраненных данных с резервной копии перезапишите их в папке для сохраненных данных.
Если у вас новый ПК и (или) вы запускаете игру eFootball™ впервые, установите и запустите eFootball™, затем откройте меню выбора режима и выйдите из eFootball™. В результате будет создана папка для сохраненных данных, куда можно перенести свою резервную копию.
*После создания конфигурации игры обновите eFootball™, установив последний файл исправлений и пакет данных, иначе есть вероятность, что вы не сможете пользоваться сохраненными данными.
*Мы не сможем восстановить данные, потерянные в результате случайного удаления или непреднамеренной перезаписи папки с сохраненными данными. - По какой причине матчи не в сети идут медленно или не загружается игра?
-
- XBOX on PC
- Steam
Ознакомиться с системными требованиями можно на таких сайтах:
■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2024/
■XBOX on PC
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2024/9nt1zbbv6wh6 - Игра не загружается, хотя характеристики ПК соответствуют требованиям. Что делать?
-
- XBOX on PC
- Steam
Если игра не запускается на ПК, характеристики которого удовлетворяют требованиям, установите перечисленные ниже библиотеки времени выполнения.
▼Необходимые библиотеки времени выполнения
1.
Среда выполнения DirectX для конечных пользователей (июнь 2010 г.) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109
2.
Распространяемый компонент Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (x64) [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840
3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (автономный установщик) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137 - Как сменить язык?
-
- Steam
*Не меняйте языковые настройки игры eFootball™ во время работы приложения.
■Как сменить язык
Запустите Steam и выберите [Библиотека] > [eFootball™] > [Свойства] > [Язык], а затем — нужный язык. - Что делать, если я не помню свой KONAMI ID и пароль, полученный при регистрации учетной записи My KONAMI?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Можно ли поменять KONAMI ID, через который связаны мои данные?
-
- iOS
- Android
- Что делать, если я не помню сведения учетной записи Google Play, которая использовалась для настройки связывания данных?
-
- Android
- Что делать, если я не помню сведения учетной записи Game Center, которая использовалась для настройки связывания данных?
-
- iOS
- Что делать, если в игре возникает сбой?
-
- iOS
- Android
・Закройте другие приложения.
・Перезагрузите устройство.
・Проверьте версию ОС и выполните обновление до последней версии.
・Очистите кэш с помощью соответствующего пункта главного меню.
・Воспользуйтесь функцией «Удалить оп. обновление» на начальном экране.
Если решить проблему этими методами не удалось, сообщите нам об этом в форме запроса. - Можно ли сохранить данные на внешнем носителе, например на SD-карте?
-
- Android
- Какие языки поддерживаются?
-
- iOS
- Android
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية
ไทย
Комментарии доступны на таких 16 языках:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe - Как загрузить озвучку текста комментаторов?
-
- iOS
- Android
- Как можно узнать свой ID пользователя?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Его можно узнать и другим способом: выберите [Дополнительно] > [Свед. о польз.] > [Личные данные пользователя] > [ID пользователя].
Когда вы откроете форму запроса на устройстве iOS/Android, ваш ID пользователя подставится автоматически. - Можно ли начать игру в режиме «Моя лига» с начала?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
[Основной экран] > [Матч] > [Моя лига] > [Параметры] > [Сменить команду]
Обратите внимание, что в результате будут сброшены все данные, включая ваш прогресс в текущем сезоне и любые повышения/понижения, которые произошли до сих пор.
Однако вы сможете сохранить всех арендованных игроков, отличных от обычных, а также заработанные до этих пор предметы и очки «Моя лига». - Я хочу изменить возраст, указанный при регистрации по ошибке.
-
- iOS
- Android
- Если приложение по ошибке удалено, можно ли будет использовать игровые данные после его повторной инсталляции?
-
- iOS
- Android
Да, но лишь в том случае, если данные были связаны с учетной записью Game Center или KONAMI ID. Выберите «Связать данные» в разделе «Перенос данных» на начальном экране.
■ Android
Да, но лишь в том случае, если данные были связаны с учетной записью Google Play или KONAMI ID. Выберите «Связать данные» в разделе «Перенос данных» на начальном экране. - Как включать и выключать push-уведомления?
-
- iOS
- Android
Откройте на своем устройстве меню [Настройки] > [Уведомления] и выберите приложение, а затем — пункт [Разрешить уведомления].
Чтобы получить доступ к более подробным настройкам, откройте меню [Дополнительно] > [Параметры игры] > [Уведомления].
■ Android
Откройте на своем устройстве меню [Настройки] > [Звуки и уведомления] > [Уведомления приложений], выберите приложение, а затем — нужную настройку.
Чтобы получить доступ к более подробным настройкам, откройте меню [Дополнительно] > [Параметры игры] > [Уведомления]. - Доступен ли в eFootball™ 2024 режим «Игра на рейтинг (МОД)», который был в eFootball PES 2021?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Доступен ли в eFootball™ 2024 режим «Товарищеский матч myClub», который был в eFootball PES 2021?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Почему во время матчей недоступны комментарии?
-
- iOS
- Android
Если выбрано значение «Самое низкое, приоритет - играбельность», комментарии будут недоступны.
Чтобы проверить настройки, выберите в игре:
・ [Главный экран] > [Значок меню] > [Качество графики]
・ [Дополнительно] > [Параметры игры] > [Качество графики] - Является ли эта игра IPv6-совместимой?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
Рекомендуем вам играть в среде IPv4. - Без всяких причин увеличилось или уменьшилось количество GP. Что делать?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
■ PlayStation®5, PlayStation®4, XBOX Series X|S, XBOX One, XBOX on PC, Steam®
[Дополнительно] > [Поддержка] > [История баланса]
■ iOS, Android
[Дополнительно] > [Поддержка] > [Службы и сведения] > [История баланса] - Почему приложение не обновляется, хотя на Google Play Store указано, что обновление загружено на 100%?
-
- Android
Это приводит к тому, что размер загрузки по этим данным составляет 100%, хотя загрузка продолжается. Как следствие, не получится запустить приложение до тех пор, пока обновление не будет фактически завершено.
Если не удается запустить приложение, хотя загрузка вроде бы выполнена на 100%, подождите, пока не завершится обновление.
Наконец имейте в виду, что не получится обновить приложение, если на устройстве недостаточно места. - Могу я перенести свои данные eFootball™ на другую платформу?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
*Обратите внимание: перенос данных между мобильной и консольной версией невозможен.
■ Мобильная версия
Привязав KONAMI ID, вы сможете перенести свои игровые данные и продолжить игру.
・ iOS ⇔ Android
В то же время при переносе данных между разными платформами монеты eFootball™ Coins (приобретенные и бесплатные) перенесены не будут.
■ Консольная версия
Войдите в свою учетную запись, чтобы перенести данные и продолжить игру.
・ PlayStation®5 ⇔ PlayStation®4
・ XBOX Series X|S ⇔ XBOX One ⇔ XBOX on PC - На экране с Уведомлением о конфиденциальности не отображается ничего, кроме кнопок «Подтвердить» и «Отмена». Что следует делать?
-
- Android
После ввода команды, такой как «Подтвердить» или «Отмена», это Уведомление о конфиденциальности может исчезнуть, а игра перестать работать.
Если возникнет эта проблема, еще раз нажмите кнопку «Подтвердить» или «Отмена».
Пользователи, которые не смогли прочитать Уведомление о конфиденциальности, могут сделать это по ссылке ниже.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Уведомление о конфиденциальности
https://legal.konami.com/games/games4gdpr/view/ru/ - Могу я запретить пользователю заходить в созданную мной игровую комнату, заблокировав его?
-
- PS5
- PS4
Заблокированный пользователь не сможет войти в игровую комнату, в которой вы находитесь. Кроме того, вы не сможете отправлять друг другу приглашения.
Если этот пользователь играет на той же платформе, что и вы, воспользуйтесь функцией блока платформы.
Если пользователь играет на другой платформе, воспользуйтесь функционалом блок-списка игры.
Как заблокировать пользователя на одной платформе с вами (PlayStation®4)
1. Выберите [Друзья] на экране функций.
2. Найдите игрока по сетевому идентификатору или выберите игрока на вкладке «Все друзья».
3. Выберите [...] (еще) > [Блокировать].
Как заблокировать пользователя на одной платформе с вами (PlayStation®5)
1. Нажмите кнопку PS на контроллере, откройте центр управления и выберите [Game Base].
2. Выберите игрока на вкладке [Друзья] или найдите его с помощью функции поиска.
3. Вы также можете выбрать игроков на вкладке [Тусовка], выбрав тусовку, а затем игрока из списка участников.
4. На экране профиля этого игрока выберите [...] (еще) > [Блокировать].
Как заблокировать пользователя на другой платформе (в игре)
1. Выберите пользователя, которого вы хотите заблокировать, в истории матчей.
2. Выберите [Действие] в разделе [Сведения о пользователе] и выберите [Блокировать]. - Как включить и отключить кроссплатформенную игру?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
Перейдите в раздел [Дополнительно] > [Параметры игры] > [Кроссплатформенность].
■XBOX One/XBOX Series X|S
Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть руководство, затем выберите следующие настройки.
Зайдите в раздел [Профиль и система] > [Настройки] > [Учетная запись], а затем выберите Конфиденциальность и безопасность в сети] > [Конфиденциальность Xbox] > [Просмотреть подробности и настроить] > [Общение и многопользовательский режим] > [Вы можете участвовать в межсетевой игре] и выберите [Разрешить] или [Блокировать].
■XBOX on PC
Перейдите на сайт Xbox.com и измените настройки конфиденциальности и безопасности в сети.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Если я установлю значение «Выкл.» для кроссплатформенной игры, как это скажется на отображении рейтингов?
-
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
В рейтингах и наградах ничего не изменится.
■XBOX One/XBOX Series X|S
Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть руководство, затем выберите следующие настройки.
Зайдите в раздел [Профиль и система] > [Настройки] > [Учетная запись], а затем выберите Конфиденциальность и безопасность в сети] > [Конфиденциальность Xbox] > [Просмотреть подробности и настроить] > [Общение и многопользовательский режим] > [Вы можете участвовать в межсетевой игре] и выберите [Разрешить] или [Блокировать].
■XBOX on PC
Перейдите на сайт Xbox.com и измените настройки конфиденциальности и безопасности в сети.
https://support.xbox.com/_/help/family-online-safety/online-safety/manage-online-safety-and-privacy-settings-xbox-one - Если я отключу кроссплатформенность, как это повлияет на отображение информации о пользователях с других платформ?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ Экран с изображением рейтинга
Ничего не изменится.
・ Список друзей
Даже если будет получено приглашение, статус не поменяется на «Приглашен».
・ Отправленные запросы на добавление в друзья
Ничего не изменится.
Даже если кроссплатформенная игра отключена, все пользователи консолей по-прежнему будут отображаться в результатах поиска.
・ Получение запроса на добавление в друзья
Ничего не изменится.
Количество новых запросов на вкладке будет показано красным значком.
Новые запросы будут показаны синим значком.
・ История матчей
Ничего не изменится.
・ История КООП-матчей
Ничего не изменится.
・ При проведении поиска по игровой комнате, когда ее владелец играет на другой платформе:
Вид навигации не будет отображаться.
・ Отображение уведомления при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Анимация значка друга при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Значок в главном меню при получении запроса
Ничего отображаться не будет.
■XBOX Series X|S/XBOX One/XBOX on PC
・ Экран с изображением рейтинга
Имя пользователя отображаться не будет.
・ Список друзей
Ничего отображаться не будет.
・ Отправленные запросы на добавление в друзья
Ничего отображаться не будет.
Результаты поиска также не будут выводиться.
・ Получение запроса на добавление в друзья
Ничего отображаться не будет.
Значки отображаться также не будут.
・ История матчей
Название базовой команды, эмблема и имя пользователя отображены не будут.
・ История КООП-матчей
Название базовой команды владельца, эмблема и имя пользователя отображены не будут.
Все последующие списки пользователей отображаться не будут.
・ При проведении поиска по игровой комнате, когда ее владелец играет на другой платформе:
Вид навигации не будет отображаться.
・ Отображение уведомления при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Анимация значка друга при получении приглашения
Ничего отображаться не будет.
・ Значок в главном меню при получении запроса
Ничего отображаться не будет. - Если я отключу кроссплатформенность, как это повлияет на взаимодействие с пользователями с других платформ?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
・ Вы не сможете войти в одну игровую комнату с пользователями с других платформ.
・ Вы не сможете открыть список друзей в игре, предназначенный для приглашений.
・ Вы сможете найти номер игровой комнаты, но не сможете войти в нее.
・ В отношении пользователей с других платформ можно производить действия, связанные с историей матчей, а также действия, доступные на экране друзей.
・ Если в режиме с групповыми матчами (КООП-соревнование, «Удивительная арена») в комнату с разрешенной владельцем кроссплатформенной игрой заходит пользователь с отключенной кроссплатформенной игрой, при поиске соперников кроссплатформенная игра не будет применяться. - Где найти клубы категории J.League J3?
-
- PS5
- PS4
- XBOX Series X|S
- XBOX One
- XBOX on PC
- Steam
- iOS
- Android
- Могу я играть, подключив геймпад или контроллер к мобильному устройству?
-
- iOS
- Android
Контроллеры и геймпады можно использовать в следующих режимах:
・ Матч против ИИ (геймпады и контроллеры не поддерживаются в матчах против ИИ в низших дивизионах и в категории PvP Лиги eFootball™.)
・ Товарищеский матч (1 на 1, КООП) - Какие геймпады и контроллеры поддерживаются?
-
- iOS
- Android
・ Беспроводной контроллер (DUALSHOCK 4)
・ Беспроводной контроллер DualSense
・ Беспроводной геймпад Xbox
*В зависимости от ОС устройства контроллер или геймпад может некорректно работать при проводном подключении.
*Узнать совместимые ОС можно в описании производителя устройства.
[О других моделях геймпадов и контроллеров]
Другие модели геймпадов и контроллеров могут работать в игре, однако их корректная работа не гарантируется.
Другие
Этот раздел вопросов и ответов не переведен на ваш язык