FAQ & Kontak

[Jika FAQ Tidak Dapat Menyelesaikan Masalahmu] Jika kamu bermain di iOS/Android, kirim pertanyaan kepada kami dengan mengetuk ikon menu di bagian kanan bawah Laya Judul (layar yang ditampilkan saat kamu membuka aplikasi), lalu mengetuk [Kontak Umum]. Jika kamu bermain di PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) atau Steam® (PC), kirim pertanyaan kepada kami melalui halaman [Kontak Umum]. Akses halaman [Kontak Umum] dari sini.
  • Pertanyaan yang baru-baru ini sering diajukan
  • eFootball™ World
  • Ekstra
  • Toko
  • Lainnya
  • Kampanye/Bonus
Pertanyaan yang baru-baru ini sering diajukan
Data apa yang terdampak Pembaruan Langsung?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Data berikut diperbarui selama Pembaruan Langsung.
Perlu diingat bahwa selain Rating Pembaruan Langsung, data untuk pemain dan manajer yang sudah kamu miliki tidak akan diperbarui.

・ Data Pemain
Klub Saat Ini
Rating Pembaruan Langsung

・ Data Manajer
Klub Saat Ini

・ Data Tim
Taktik
Formasi
Baru-baru ini, saya sering kalah dalam laga PvP karena putus koneksi. Bagaimana saya dapat menghindari masalah ini?
  • iOS
  • Android
A: Lihat metode berikut untuk meningkatkan koneksi ke permainan agar terhindar dari putus koneksi atau laga yang dibatalkan ketika bermain melawan pengguna lain.
Harap diingat bahwa terlalu sering putus koneksi dalam laga dapat menyebabkan pembatasan akun.

・Nyalakan ulang mode atau perangkat.
・Bermainlah lebih dekat ke router Wi-Fi.
・Jangan bermain ketika kamu sedang singgah.
・Tersambung ke internet dengan koneksi router tertambat yang lebih sedikit.
・Jangan menggunakan aplikasi lain dalam mode multitasking, terutama aplikasi yang menggunakan koneksi atau diperbarui secara otomatis.
Terkadang, laga berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar. Apakah ini normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Dalam situasi tertentu, laga dapat berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar.
Apa itu eFootball™ Poin?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lihat situs web resmi eFootball™ Poin di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Bagaimana saya dapat melaporkan aktivitas curang?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu menemukan seseorang melanggar Ketentuan Penggunaan atau tidak sopan terhadap pengguna lain, kamu bisa menghubungi kami melalui fungsi "Laporkan".
Cari orang yang ingin kamu laporkan dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Riwayat Pertandingan], lalu kamu dapat melaporkannya dengan membuka [Detail Pengguna] orang tersebut.
Ketika mencari Ruang Laga di Laga Teman, pesan "Tidak ada Ruang Laga yang cocok." ditampilkan meskipun Nomor Ruang Laga yang dimasukkan benar. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Mode Laga Teman tersedia di "Tim Autentik" dan "Tim Impian".
Namun, harap ketahui bahwa laga antara Tim Autentik dan Tim Impian tidak bisa dimainkan.
Dengan demikian, periksa dalam mode apa Ruang Laga dibuat dan pastikan kamu mencari di mode yang benar.
"CODE:C_NAJM_0027" ditampilkan dan saya tidak bisa masuk. Mengapa ini terjadi?
  • iOS
  • Android
A: Kode ini ditampilkan saat mencoba untuk masuk menggunakan ID Pengguna di perangkat yang berbeda secara bersamaan.
Data game kamu mungkin sudah ditransfer ke perangkat lain melalui KONAMI ID milikmu atau Game Center/Google Play.Kamu perlu mentransfer data game milikmu lagi ke perangkat yang ingin kamu pakai.
Cobalah salah satu dari metode berikut, karena langkah yang diperlukan mungkin berbeda, bergantung pada status penautan KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu sudah menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu]
Cobalah mereset kata sandi dengan membuka My KONAMI (https://my.konami.net/) dan memilih [Masuk] > [Lupa Kata Sandi?]. Setelah melakukan reset, coba transfer data game menggunakan KONAMI ID milikmu.
Setelah melakukan reset kata sandi, kami menyarankan kamu untuk menggunakan autentikasi dua tahap untuk KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu belum menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu (Jika kamu hanya menautkan data game dengan Game Center/Google Play)]
Buka aplikasi pada perangkat yang ingin kamu gunakan untuk masuk, lalu klik ikon di sudut kanan bawah Layar Judul dan pilih "Transfer Data" untuk memulai proses transfer data.
Harap perhatikan bahwa ada batas bulanan untuk percobaan transfer data.
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan Target Kampanye?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Harap diperhatikan bahwa gol dan asis yang dicatat dalam jenis laga berikut tidak akan dihitung untuk status penyelesaian Target Kampanye.
・ Laga batal
・ Menyerah dari laga
・ Kalah karena Mundur
・ Laga dimainkan dengan [Kontrol Pemain] diatur ke [Dikontrol AI]
eFootball™ World
Jika saya terputus dari laga, apakah saya masih bisa bergabung lagi di laga itu nanti?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu tidak bisa bergabung kembali dengan laga di konsol.
Untuk iOS dan Android, kamu hanya bisa bergabung kembali dengan Laga VS AI. Namun, kamu tidak bisa bergabung kembali jika Acara telah berakhir.
Bisakah saya mengubah Level Laga ketika bermain laga online melawan AI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ya, tetapi hanya dalam Acara tertentu.
Bagaimana cara mencadangkan data permainan saya?
  • iOS
  • Android
A: Data bermainmu disimpan secara otomatis, jadi kamu tidak perlu mengakses proses pencadangan.
Zona waktu apa yang digunakan dalam teks informasi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pemberitahuan waktu pada teks informasi ditampilkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (Coordinated Universal Time/UTC).
Silakan periksa zona waktu di wilayahmu jika ingin mengubah format waktu.
Kapan bonus login direset setiap hari?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Informasi login direset pada pukul 02:00 (UTC) setiap hari. Kamu dapat menerima bonus login baru setelah direset.
Apakah saya dapat memiliki beberapa salinan pemain yang sama dalam tim saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu dapat memiliki beberapa salinan pemain yang sama dalam tim yang kamu miliki. Namun, kamu tidak bisa memasang beberapa salinan pemain yang sama dalam Taktik Permainan secara bersamaan.
Apa itu Pembaruan Langsung?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Fitur Pembaruan Langsung menerapkan data terbaru untuk game guna memastikan bahwa informasi tersebut, seperti klub pemain saat ini, disesuaikan dengan dunia nyata. Fitur tersebut juga akan memperbarui Rating Pembaruan Langsung pemain yang mencerminkan performa mereka dalam laga dunia nyata dan berdampak pada Kondisi mereka selama laga.
Harap dicatat bahwa Pembaruan Langsung diterapkan secara otomatis pada semua laga.
Apa itu Peringkat Pembaruan Langsung?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Peringkat Pembaruan Langsung mencerminkan performa pemain di dunia nyata sebagai Kondisi dalam laga.
Saat Pembaruan Langsung yang baru diterapkan, data dari laga dunia nyata digunakan untuk menerapkan satu dari 5 peringkat (mulai dari "A" hingga "E") untuk setiap pemain. Peringkat "A" adalah peringkat tertinggi dan peringkat "E" adalah peringkat terendah.
Makin baik Peringkat Pembaruan Langsung, makin tinggi kemungkinan pemain berada dalam Kondisi yang baik selama laga.
Tipe Pemain berikut ini akan memiliki Peringkat Pembaruan Langsung yang pasti:

Pemain yang pasti memiliki Peringkat Pembaruan Langsung [B]:
・ Legenda
・ Epik

Pemain yang pasti memiliki Peringkat Pembaruan Langsung [C]:
・ Pemain Standar yang tidak memenuhi syarat untuk Pembaruan Langsung
Data apa yang terdampak Pembaruan Langsung?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Data berikut diperbarui selama Pembaruan Langsung.
Perlu diingat bahwa selain Rating Pembaruan Langsung, data untuk pemain dan manajer yang sudah kamu miliki tidak akan diperbarui.

・ Data Pemain
Klub Saat Ini
Rating Pembaruan Langsung

・ Data Manajer
Klub Saat Ini

・ Data Tim
Taktik
Formasi
Selain dari Kemajuan Pemain, bagaimana mengubah kemampuan pemain yang saya rekrut?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kemajuan Pemain adalah satu-satunya cara untuk mengubah kemampuan pemain yang kamu rekrut.
Apakah saya bisa mundur dari laga?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Kamu bisa mundur dalam mode laga Tim Autentik berikut.

・ Acara Tantangan VS Pengguna
・ Laga Teman

Kamu bisa mundur dalam mode laga Tim Impian berikut.

・ Laga Cepat Online
・ Acara Tantangan
・ Liga eFootball™ *Kamu tidak bisa mundur dalam D 10 karena semuanya adalah laga AI.

Kamu bisa mundur melalui menu jeda selama laga.

■ iOS, Android

Kamu bisa mundur dalam mode laga Tim Autentik berikut.

・ Acara Tantangan VS Pengguna
・ Laga Teman

Kamu bisa mundur dalam mode laga Tim Impian berikut.

・ Laga Cepat Online
・ Acara Tantangan VS Pengguna
・ Laga Teman
・ Liga eFootball™ *Kamu tidak bisa mundur dalam Divisi 10 karena semuanya adalah laga AI.

Kamu bisa mundur melalui menu jeda selama laga.
Apa yang akan terjadi jika saya mundur dari laga?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pengguna yang mundur dari laga dianggap sebagai pihak yang kalah.
Skor pengguna yang mundur adalah 0.

Jika lawan dari pihak yang mundur telah mencetak 3 gol atau kurang pada saat koneksi terputus, skor yang dicatat adalah 3.
Jika lawan dari pihak yang mundur telah mencetak lebih dari 3 gol saat koneksi terputus, skor yang dicatat adalah skor yang ada.
Apa yang terjadi jika sambungan terputus selama laga PvP?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ada 3 kemungkinan hasil apabila koneksi terputus selama laga PvP:

・Menang saat putus koneksi: Koneksi lawanmu putus, sehingga kamu mendapatkan kemenangan.
・Kalah saat putus koneksi: Koneksimu putus, sehingga lawanmu mendapatkan kemenangan.
・Laga dibatalkan: Hasil laga tidak dapat diputuskan.
Baru-baru ini, saya sering kalah dalam laga PvP karena putus koneksi. Bagaimana saya dapat menghindari masalah ini?
  • iOS
  • Android
A: Lihat metode berikut untuk meningkatkan koneksi ke permainan agar terhindar dari putus koneksi atau laga yang dibatalkan ketika bermain melawan pengguna lain.
Harap diingat bahwa terlalu sering putus koneksi dalam laga dapat menyebabkan pembatasan akun.

・Nyalakan ulang mode atau perangkat.
・Bermainlah lebih dekat ke router Wi-Fi.
・Jangan bermain ketika kamu sedang singgah.
・Tersambung ke internet dengan koneksi router tertambat yang lebih sedikit.
・Jangan menggunakan aplikasi lain dalam mode multitasking, terutama aplikasi yang menggunakan koneksi atau diperbarui secara otomatis.
Apakah saya dapat melanjutkan laga Acara Tantangan yang terganggu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Tidak, kamu tidak akan bisa melanjutkan laga.

■ iOS, Android

Kamu hanya bisa melanjutkan Laga Acara Tantangan VS AI
Apakah saya dapat melanjutkan laga Ajang Tur yang terganggu?
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu bisa melanjutkan laga Ajang Tur yang terganggu. Namun, kamu harus melakukannya sebelum pemeliharaan terjadwal berikutnya.
Setelah pemeliharaan dimulai, kamu tidak akan bisa melanjutkan laga.
Terkadang, laga berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar. Apakah ini normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Dalam situasi tertentu, laga dapat berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar.
Saya tidak dapat menerima Koin eFootball™ dan GP yang dikirimkan Admin. Apa yang harus saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Koin dan GP Gratis dapat diterima dari Kotak Masuk yang terletak di kanan atas jendela Menu Awal.
Periksa Kotak Masuk secara rutin karena beberapa item dapat kedaluwarsa.
Apakah saya bisa membeli GP dengan Koin eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tidak bisa.
Pesan yang mengatakan bahwa saya telah memiliki item ini muncul, dan saya tidak dapat menyelesaikan pembelian Koin eFootball™. Saya juga tidak dapat melakukan pembelian itu lagi. Apa yang harus saya lakukan?
  • Android
A: Pertama-tama, tutup aplikasi, dan dari menu pengaturan ponsel pintar, buka [Aplikasi] > [Google Play Store] > [Hapus Cache]. Saat kamu membuka aplikasi lagi, transaksi akan selesai dan Koin eFootball™ milikmu akan tersedia untuk digunakan. Kamu juga akan bisa melakukan pembelian lain.
Selagi saya melakukan pembelian Koin eFootball™, saya terputus dari jaringan. Apakah saya tetap menerima Koin eFootball™ meskipun tidak ada pesan yang ditampilkan yang mengatakan bahwa "Kamu telah membeli Koin eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: Bergantung pada waktu terputusnya koneksi, kamu mungkin telah menerima atau belum menerima pesan yang mengonfirmasi pembelian Koin eFootball™.
Lihat apakah pembelianmu telah selesai dengan memeriksa dompet Koin eFootball™ melalui:
[Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail]
Ada beberapa contoh di mana proses pembelian tidak diselesaikan. Jika ini terjadi, konfirmasikan bahwa pembelianmu diselesaikan dengan benar dengan membuka [Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] dan menggunakan fungsi [Periksa pembelian yang telah selesai].
Jika kamu memiliki pembelian yang tidak selesai, catat waktu/tanggal, jumlah yang dibayarkan, serta item yang dibeli, lalu kirim informasi ini kepada kami dalam Formulir Pertanyaan.
Transaksi pembayaran saya untuk Koin eFootball™ telah selesai, tetapi saya belum menerima Koin eFootball™ yang saya beli. Apa yang harus saya lakukan?
  • iOS
A: Mulai ulang aplikasi, lalu buka [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail] untuk memperbarui saldo Koin eFootball™.

Jika pembelianmu masih belum ditampilkan setelah mencoba langkah di atas, buka [Toko] dan pilih item Koin eFootball™ lagi.
*Jangan melanjutkan pembelian. Kamu hanya perlu memilih item.

Dengan memilih item, kamu akan melihat pesan sistem "Pembelian dalam Aplikasi ini telah dibeli. Ini akan dipulihkan secara gratis." dan kamu akan menerima Koin eFootball™.
Kamu bisa kembali ke [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail] untuk memeriksa apakah pembelianmu telah ditambahkan ke saldomu.
Bagaimana Pencarian Lawan berjalan dalam laga online, dan bagaimana Peringkat Kesantunan memengaruhi pengalaman online saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Buka bantuan dalam game berikut untuk informasi selengkapnya:
Buka [Ekstra] > [Bantuan] > [Informasi Umum] > [Pencarian Lawan] untuk informasi tentang Pencarian Lawan.
Buka [Ekstra] > [Bantuan] > [Informasi Umum] > [Peringkat Kesantunan] untuk informasi selengkapnya tentang Rating Kesantunan.
Saat pencarian lawan untuk laga online, apakah saya bisa memilih jenis perangkat lawan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Kamu tidak bisa memilih jenis perangkat lawan saat melakukan pencarian lawan untuk laga online.
Laga online dapat dimainkan dengan pengguna lain dengan perangkat yang sama, dan bisa juga laga lintas generasi dari platform yang sama, seperti PlayStation®5 vs PlayStation®4, dan Xbox Series X|S vs Xbox One.
Mengapa statistik pemain saya tidak meningkat, walaupun levelnya baru naik?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Setiap kali level pemain naik, dia menerima Poin Kemajuan. Poin ini dapat digunakan untuk meningkatkan statistik pemain.
Mengapa saya tidak bisa menaikkan level atau mengembangkan pemain saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Bergantung pada jenis pemainmu, dia mungkin tidak bisa dikembangkan atau naik level.
Sebagai pengingat, ada 6 jenis pemain: Sedang Tren, Sorotan, Legenda, Epik, Unggulan, dan Standar. Pemain Sedang Tren direkrut pada level maksimal, yang berarti mereka dapat segera dipakai di lapangan, tetap tidak dapat dikembangkan lagi.
Pemain Sorotan, Legenda, dan Standar direkrut pada level yang lebih rendah, tetapi dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan tim.
Selain itu, bagi pemain yang telah mencapai batas atas perkembangan mereka, opsi "Kemajuan Pemain" akan berubah menjadi abu-abu pada layar Tindakan Pemain. Dalam kasus ini, kamu tidak akan bisa mengalokasikan Poin Kemajuan lagi kepada mereka.
Opsi "Kemajuan Pemain" untuk salah satu pemain saya berwarna abu-abu. Mengapa saya tidak bisa mengembangkannya lagi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pemainmu telah mencapai potensi penuhnya dan tidak bisa lagi dikembangkan.
Jika opsi "Kemajuan Pemain" berwarna abu-abu di Tindakan Pemain, kamu tidak akan bisa mengalokasikan Poin Kemajuan lagi untuknya.
Apakah saya bisa memperoleh kembali Poin Kemajuan yang digunakan secara tidak sengaja?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sayangnya, Poin Kemajuan yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.
Oleh karena itu, pastikan untuk mengonfirmasi jumlah Poin yang kamu alokasikan ke "Statistik Pemain" dan "Kecakapan Gaya Main Tim" sebelum menggunakannya.
Mengapa ada Rating Keseluruhan yang berbeda untuk pemain yang sama?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pemain yang sama dapat memiliki Rating Keseluruhan yang berbeda bergantung pada Tipe Pemain dan perkembangan.
Sebagai pengingat, ada 6 jenis pemain yang dapat kamu rekrut untuk Tim Impian: Sedang Tren, Sorotan, Legenda, Epik, Unggulan, dan Standar.
Pemain Sorotan, Legenda, Epik, Unggulan, dan Standar dapat dikustomisasi dan dikembangkan agar sesuai dengan kebutuhan tim milikmu, sehingga pemain yang sama dapat memiliki Rating Keseluruhan yang berbeda, bergantung cara kamu mengembangkannya.
Di sisi lain, Pemain Sedang Tren direkrut pada level maksimal, yang berarti mereka dapat langsung digunakan di lapangan. Namun, ini juga berarti bahwa mereka tidak dapat dikembangkan lagi.
Durasi kontrak pemain saya berkurang, walaupun saya tidak memainkannya dalam laga apa pun. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Durasi kontrak pemain akan terus berkurang, terlepas dari apakah dia dimainkan dalam laga atau tidak.
Kontrak pemain berlaku selama 365 hari sejak tanggal perekrutan. Harap ketahui bahwa pemain yang kontraknya berakhir hanya dapat digunakan dalam "Laga Teman" atau "Laga Cepat Online".
Untuk pemain yang kontraknya berakhir, kamu bisa memperpanjang Durasi Kontrak selama 60 hari dengan "Perpanjangan Kontrak (60 Hari)".
Kontrak pemain saya telah berakhir, dan saya tidak dapat menggunakannya dalam laga. Apa yang harus saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kontrak pemain berlaku selama 365 hari sejak tanggal perekrutan. Harap ketahui bahwa pemain yang kontraknya berakhir hanya dapat digunakan dalam "Laga Teman" atau "Laga Cepat Online".
Untuk pemain yang kontraknya berakhir, kamu bisa memperpanjang Durasi Kontrak selama 60 hari dengan "Perpanjangan Kontrak (60 Hari)".
Apakah saya bisa memperoleh kembali Pemain yang tidak sengaja saya lepas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sayangnya, Pemain yang sudah dilepas tidak dapat dikembalikan.
Gunakan fungsi "Kunci" agar pemain tidak terlepas secara tidak sengaja.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Buka [eFootball™ World] > [Tim Saya] > [Pemain] > Pilih pemain kemudian kunci melalui [Tindakan Pemain] > [Kunci].

■ iOS, Android
Buka [eFootball™ World] > [Tim Saya] > [Pemain] > Pilih Pemain lalu kunci melalui [Kunci].
Apakah saya bisa memperoleh kembali Manajer yang tidak sengaja saya lepas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sayangnya, Manajer yang sudah dilepas tidak dapat dikembalikan.
Gunakan fungsi "Kunci" agar manajer tidak terlepas secara tidak sengaja.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Buka [eFootball™ World] > [Tim Saya] > [Manajer] > Pilih Manajer kemudian kunci melalui [Tindakan Manajer] > [Kunci].

■ iOS, Android
Buka [eFootball™ World] > [Tim Saya] > [Manajer] > Pilih Manajer lalu kunci melalui [Kunci].
Saya telah mengumpulkan Poin Acara yang cukup dalam Ajang Tur, tetapi saya tidak menerima hadiah. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Hadiah diberikan berdasarkan jumlah total Poin Acara yang kamu kumpulkan.
Item yang diberikan sebagai hadiah dikirim ke Kotak Masuk, jadi pastikan untuk mengklaimnya.
Periksa Menu Utama Ajang Tur jika kamu ingin tahu jumlah Poin Acara yang kamu kumpulkan dalam Acara tersebut.
Saya telah memenuhi semua kondisi penyelesaian untuk Acara Tantangan, tetapi saya tidak menerima hadiah. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Item yang diberikan sebagai hadiah dikirim ke Kotak Masuk, jadi pastikan untuk mengklaimnya.
Lihat status penyelesaian di Menu Utama Acara Tantangan.
Apa itu eFootball™ Poin?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lihat situs web resmi eFootball™ Poin di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Bagaimana saya dapat melaporkan aktivitas curang?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu menemukan seseorang melanggar Ketentuan Penggunaan atau tidak sopan terhadap pengguna lain, kamu bisa menghubungi kami melalui fungsi "Laporkan".
Cari orang yang ingin kamu laporkan dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Riwayat Pertandingan], lalu kamu dapat melaporkannya dengan membuka [Detail Pengguna] orang tersebut.
Mengapa saya terdegradasi ke Divisi yang lebih rendah pada awal Fase baru?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Divisi awalmu di Fase baru ditentukan berdasarkan Divisi tertinggi yang dicapai di Fase sebelumnya.
Lihat informasi selengkapnya di bawah ini.

(Divisi tertinggi yang dicapai pada Fase sebelumnya → Divisi Awal di Fase baru)
Divisi 1 → Divisi 3
Divisi 2 → Divisi 5
Divisi 3 → Divisi 6
Divisi 4 → Divisi 7
Divisi 5 → Divisi 8
Divisi 6 → Divisi 9
Divisi 7 → Divisi 9
Divisi 8 → Divisi 9
Divisi 9 → Divisi 9
Divisi 10 → Divisi 10
Berapa banyak jenis hadiah yang ada di Liga eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Hadiah Promosi Pertama Kali
Diperoleh dengan promosi ke sebuah Divisi untuk pertama kalinya.
Saat Fase baru dimulai, kamu bisa mendapatkan Hadiah Promosi Pertama Kali untuk semua Divisi di bawah Divisi awal.

・ Hadiah Fase
Diperoleh pada akhir Fase sesuai Divisi tertinggi yang dicapai di Fase tersebut.

・ Hadiah Peringkat
Diperoleh pada akhir Fase sesuai Peringkat akhir yang kamu capai.
Apa itu Fase Liga eFootball™ dan bagaimana cara kerjanya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Fase
Setiap Fase akan berlangsung selama 28 hari. Fase baru akan segera dimulai setelah Fase sebelumnya berakhir.

・ Transisi Fase
Divisi awalmu di Fase baru ditentukan berdasarkan Divisi tertinggi yang dicapai di Fase sebelumnya.
Di akhir Fase, hadiah akan diberikan sesuai Divisi tertinggi yang dicapai. Peringkat Divisi 1 dan Rating akan direset, dan Fase baru akan dimulai.
Ketika mencari Ruang Laga di Laga Teman, pesan "Tidak ada Ruang Laga yang cocok." ditampilkan meskipun Nomor Ruang Laga yang dimasukkan benar. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Mode Laga Teman tersedia di "Tim Autentik" dan "Tim Impian".
Namun, harap ketahui bahwa laga antara Tim Autentik dan Tim Impian tidak bisa dimainkan.
Dengan demikian, periksa dalam mode apa Ruang Laga dibuat dan pastikan kamu mencari di mode yang benar.
Calon Pemain saya sepertinya menghilang. Bagaimana saya mencari tahu apa yang terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Calon Pemain berlaku selama 60 hari sejak dikirimkan langsung atau ditambahkan ke Kotak Masuk milikmu.
Kamu bisa menemukan informasi selengkapnya tentang Calon Pemain dengan membuka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Pemain yang saya miliki menghilang. Bagaimana cara mencari tahu masalahnya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk catatan semua pemain yang direkrut dan dilepas, buka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
GP telah bertambah atau hilang tanpa kejelasan. Apa yang dapat saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk informasi selengkapnya, buka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Ketika saya mencoba untuk memasuki atau membuat Ruang Laga Kerja Sama, pesan kesalahan "Ruang Laga Kerja Sama tidak tersedia di lingkungan jaringanmu saat ini. Periksa lingkungan jaringanmu dan coba lagi." ditampilkan dan saya tidak bisa melanjutkan. Apa yang harus saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu mendapatkan pesan kesalahan ini, Kerja Sama tidak tersedia di lingkungan jaringanmu saat ini.
Kamu bisa mengakses Kerja Sama dengan memeriksa lingkungan jaringan dan memulai ulang game.

Selain itu, harap diperhatikan bahwa Kerja Sama mungkin tidak tersedia bagi pengguna di Negara/Wilayah tertentu.
Ketika saya mencoba untuk memasuki atau membuat Ruang Laga Kerja Sama, pesan kesalahan "Waktu koneksi server habis. Coba lagi nanti." ditampilkan dan saya tidak bisa melanjutkan. Apa yang harus saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu mendapatkan pesan kesalahan ini, tunggu selama beberapa menit karena kesalahan akan segera diperbaiki, dan kamu akan bisa memasuki dan membuat Ruang Laga.
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan Target Kampanye?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Harap diperhatikan bahwa gol dan asis yang dicatat dalam jenis laga berikut tidak akan dihitung untuk status penyelesaian Target Kampanye.
・ Laga batal
・ Menyerah dari laga
・ Kalah karena Mundur
・ Laga dimainkan dengan [Kontrol Pemain] diatur ke [Dikontrol AI]
Apa metode koneksi untuk laga online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sistem klien-server digunakan untuk laga online.
Namun, laga dapat dimainkan pada sistem P2P jika ada kesulitan untuk terhubung dengan server atau jika koneksi dengan server tidak stabil.
Ekstra
Bagaimana cara mencadangkan Penyimpanan Data saya?
  • Windows
  • Steam
A: Penyimpanan data untuk mode offline disimpan ke PC, jadi ikutilah langkah-langkah di bawah ini untuk mencadangkannya. Ingatlah bahwa kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas operasi PC milikmu.

1. Konfirmasikan lokasi folder penyimpanan yang dibuat dalam direktori tempat "eFootball™ 2023" diinstal. Alamat direktori berikut adalah lokasi default untuk folder, tetapi dapat berbeda tergantung pada pengaturan sistem:
■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
*Nama folder [*****] tergantung sistemmu.
*"(\OneDrive)" berarti folder "OneDrive" dapat termasuk dalam path, tergantung pada sistem.

2. Buat salinan data cadangan dalam folder penyimpanan dan simpan di lokasi terpisah.

3. Saat memuat penyimpanan data yang dicadangkan, pastikan kamu menimpa folder penyimpanan dengan salinan yang dicadangkan. Jika kamu punya PC baru dan/atau belum pernah membuka aplikasi "eFootball™ 2023" sebelumnya, pertama-tama, instal "eFootball™ 2023" dan mulai game. Berikutnya, lanjutkan ke Menu Awal (layar pemilihan mode) dan keluar dari "eFootball™ 2023". Ini akan membuat folder penyimpanan, di mana kamu bisa menimpanya dengan data cadangan.

*Setelah memformat game, perbarui "eFootball™ 2023" dengan patch dan Paket Data terbaru, atau kamu tidak akan bisa menggunakan penyimpanan data.
*Kami tidak dapat memulihkan data yang hilang karena folder penyimpanan dihapus atau ditimpa secara tidak sengaja.
Bahasa apa saja yang didukung?
  • iOS
  • Android
A: Game dapat dimainkan dalam 19 bahasa berikut:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

Komentator tersedia dalam 16 bahasa berikut:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Bagaimana cara mengunduh data komentar?
  • iOS
  • Android
A: Buka [Ekstra] > [Pengaturan Game] > [Unduh Data Komentar] untuk memilih bahasa yang akan diunduh.
Bagaimana cara memeriksa ID Pengguna saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ID Pengguna milikmu adalah 13 digit alfanumerik yang ditampilkan di kiri bawah layar judul.
Ini juga bisa dilihat dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Detail Pengguna] > [ID Pengguna].
ID Pengguna ini dimasukkan ke Formulir Pertanyaan secara otomatis.
Bagaimana saya dapat melaporkan aktivitas curang?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu menemukan seseorang melanggar Ketentuan Penggunaan atau tidak sopan terhadap pengguna lain, kamu bisa menghubungi kami melalui fungsi "Laporkan".
Cari orang yang ingin kamu laporkan dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Riwayat Pertandingan], lalu kamu dapat melaporkannya dengan membuka [Detail Pengguna] orang tersebut.
Calon Pemain saya sepertinya menghilang. Bagaimana saya mencari tahu apa yang terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Calon Pemain berlaku selama 60 hari sejak dikirimkan langsung atau ditambahkan ke Kotak Masuk milikmu.
Kamu bisa menemukan informasi selengkapnya tentang Calon Pemain dengan membuka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Pemain yang saya miliki menghilang. Bagaimana cara mencari tahu masalahnya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk catatan semua pemain yang direkrut dan dilepas, buka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
GP telah bertambah atau hilang tanpa kejelasan. Apa yang dapat saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk informasi selengkapnya, buka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Toko
Bagaimana cara mendapatkan Koin eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu bisa membeli Koin eFootball™ dari [Toko]
Koin eFootball™ juga dapat diperoleh dengan berbagai cara lain, seperti menyelesaikan target dan berpartisipasi dalam acara.
Saya ingin mengubah pendaftaran usia karena saya pendaftaran saya salah.
  • iOS
  • Android
A: Setelah mendaftarkan usia, kamu tidak dapat mengubahnya hingga awal bulan selanjutnya.
Saya sudah membeli Koin eFootball™ tetapi saya tidak dapat menemukannya. Apa yang harus saya lakukan?
  • iOS
  • Android
A: Kamu dapat melihat riwayat pembelianmu di [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail].
Mungkin perlu waktu agar pembelianmu muncul di riwayat pembelian, jadi tunggu dan kembali lagi nanti jika kamu tidak melihatnya. Namun, pembelianmu juga mungkin tidak muncul karena proses pembelian koin tidak diselesaikan dengan benar.
Jika demikian, konfirmasikan bahwa pembelianmu telah selesai dengan membuka [Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] dan dengan menggunakan fungsi [Periksa pembelian yang telah selesai].
Jika ternyata kamu memiliki pembelian yang belum selesai, catat waktu/tanggal, jumlah yang dibayarkan, serta item yang dibeli dan kirim informasi ini kepada kami dalam Formulir Pertanyaan.
Berapa jumlah maksimal Koin eFootball™/GP yang dapat dimiliki pengguna?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu bisa memiliki hingga 99.999 Koin eFootball™ berbayar. Selain itu, jumlah Koin eFootball™ berbayar dan gratis yang kamu miliki tidak boleh lebih dari 9.999.999
Kamu bisa memiliki 999.999.999 GP.
Harap dicatat bahwa jika kamu menerima Koin eFootball™/GP yang melebihi batas-batas di atas, kelebihannya akan hilang.
Koin eFootball™ bertambah atau hilang tanpa penjelasan. Apa yang dapat saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu dapat melihat riwayat transaksi Koin eFootball™ di [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail].
Pesan yang mengatakan bahwa saya telah memiliki item ini muncul, dan saya tidak dapat menyelesaikan pembelian Koin eFootball™. Saya juga tidak dapat melakukan pembelian itu lagi. Apa yang harus saya lakukan?
  • Android
A: Pertama-tama, tutup aplikasi, dan dari menu pengaturan ponsel pintar, buka [Aplikasi] > [Google Play Store] > [Hapus Cache]. Saat kamu membuka aplikasi lagi, transaksi akan selesai dan Koin eFootball™ milikmu akan tersedia untuk digunakan. Kamu juga akan bisa melakukan pembelian lain.
Selagi saya melakukan pembelian Koin eFootball™, saya terputus dari jaringan. Apakah saya tetap menerima Koin eFootball™ meskipun tidak ada pesan yang ditampilkan yang mengatakan bahwa "Kamu telah membeli Koin eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: Bergantung pada waktu terputusnya koneksi, kamu mungkin telah menerima atau belum menerima pesan yang mengonfirmasi pembelian Koin eFootball™.
Lihat apakah pembelianmu telah selesai dengan memeriksa dompet Koin eFootball™ melalui:
[Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail]
Ada beberapa contoh di mana proses pembelian tidak diselesaikan. Jika ini terjadi, konfirmasikan bahwa pembelianmu diselesaikan dengan benar dengan membuka [Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] dan menggunakan fungsi [Periksa pembelian yang telah selesai].
Jika kamu memiliki pembelian yang tidak selesai, catat waktu/tanggal, jumlah yang dibayarkan, serta item yang dibeli, lalu kirim informasi ini kepada kami dalam Formulir Pertanyaan.
Apakah harga Koin eFootball™ berubah?
  • iOS
  • Android
A: Harga Koin eFootball™ dapat berubah karena fluktuasi nilai tukar.
Transaksi pembayaran saya untuk Koin eFootball™ telah selesai, tetapi saya belum menerima Koin eFootball™ yang saya beli. Apa yang harus saya lakukan?
  • iOS
A: Mulai ulang aplikasi, lalu buka [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail] untuk memperbarui saldo Koin eFootball™.

Jika pembelianmu masih belum ditampilkan setelah mencoba langkah di atas, buka [Toko] dan pilih item Koin eFootball™ lagi.
*Jangan melanjutkan pembelian. Kamu hanya perlu memilih item.

Dengan memilih item, kamu akan melihat pesan sistem "Pembelian dalam Aplikasi ini telah dibeli. Ini akan dipulihkan secara gratis." dan kamu akan menerima Koin eFootball™.
Kamu bisa kembali ke [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail] untuk memeriksa apakah pembelianmu telah ditambahkan ke saldomu.
Apa itu eFootball™ Poin?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lihat situs web resmi eFootball™ Poin di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan Target Kampanye?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Harap diperhatikan bahwa gol dan asis yang dicatat dalam jenis laga berikut tidak akan dihitung untuk status penyelesaian Target Kampanye.
・ Laga batal
・ Menyerah dari laga
・ Kalah karena Mundur
・ Laga dimainkan dengan [Kontrol Pemain] diatur ke [Dikontrol AI]
Lainnya
Apa yang saya dapatkan jika saya berlangganan "Keanggotaan Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows), dan apa yang masih tersedia jika saya tidak berlangganan?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Kamu dapat mengakses semua fitur online dengan atau tanpa "Keanggotaan Xbox Live Gold".
Koneksi internet apa yang direkomendasikan untuk laga online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Untuk laga online, sebaiknya gunakan koneksi broadband yang menggunakan serat optik, tetapi harap diketahui bahwa lingkungan koneksi dan kualitas layanan mungkin berbeda, tergantung penyedia layanan. Jadi, tidak ada koneksi tertentu yang dijamin sempurna untuk laga online.

Kami menyarankan agar kamu tidak menggunakan koneksi nirkabel menggunakan jaringan Wi-Fi, koneksi seluler berkecepatan tinggi, atau koneksi tertambat (tethered) melalui perangkat seluler, karena koneksi-koneksi tersebut menggunakan komunikasi jaringan nirkabel dan dapat mengalami ketidakstabilan atau terputus saat laga.
Apakah saya bisa memilih dan menginstal versi game yang lama?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Tidak. Satu-satunya versi game yang tersedia untuk diinstal adalah versi terbaru. Setelah kamu menginstal pembaruan terakhir, kamu tidak akan bisa kembali ke game versi lama.
Harap diingat bahwa pembaruan dirancang untuk meningkatkan pengalaman game, jadi kami menyarankan kamu untuk mengunduh versi game terbaru sebelum bermain.
Apakah saya bisa memainkan laga kerja sama online dengan menyambungkan beberapa kontroler ke satu sistem PlayStation®4 atau PlayStation®5?
  • PS5
  • PS4
A: Tidak.
Laga offline lambat/Game tidak dapat dimulai. Mengapa ini terjadi?
  • Windows
  • Steam
A: Kemungkinan penyebabnya adalah PC milikmu tidak memenuhi persyaratan spesifikasi untuk menjalankan game.
Kunjung situs web di bawah ini untuk melihat persyaratan sistem:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball_2023/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/efootball-2023/9nt1zbbv6wh6
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan pencapaian Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A: Karena perubahan spesifikasi terkait pencapaian di eFootball™ 2023, pencapaian Game Center (Google Play) tidak lagi tersedia. Dengan demikian, pencapaian tersebut tidak akan diperbarui, dan kamu tidak akan dapat menyelesaikannya.
Apakah saya bisa mentransfer data ke OS yang berbeda?
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu dapat mentransfer data simpanan dan GP dengan melakukan transfer data menggunakan KONAMI ID. Harap ketahui bahwa Koin eFootball™ (berbayar dan gratis) tidak dapat ditransfer.
*Koin eFootball™ yang tidak dapat ditransfer (berbayar dan gratis) tidak akan hilang, dan kamu masih dapat menggunakannya jika beralih kembali ke OS yang kamu gunakan sebelumnya.
Saya menghapus aplikasi atau perangkat saya hilang/rusak, tetapi saya tidak menyelesaikan pengaturan Data Tautan dengan KONAMI ID atau Google Play. Lalu saya menginstal ulang aplikasi. Apakah saya dapat memulihkan akun dan data permainan saya?
  • Android
A: Silakan pilih [Kontak Umum] dari menu judul, lalu pilih [Formulir Pertanyaan] > [Saya tidak bisa memulihkan akun menggunakan transfer data] dan lengkapi formulir pertanyaan. Pastikan untuk memberikan semua informasi yang diperlukan.
Saya menghapus aplikasi atau perangkat saya hilang/rusak, tetapi saya tidak menyelesaikan pengaturan Data Tautan dengan KONAMI ID atau Game Center. Lalu saya menginstal ulang aplikasi. Apakah saya dapat memulihkan akun dan data permainan saya?
  • iOS
A: Silakan pilih [Kontak Umum] dari menu judul, lalu pilih [Formulir Pertanyaan] > [Saya tidak bisa memulihkan akun menggunakan transfer data] dan lengkapi formulir pertanyaan. Pastikan untuk memberikan semua informasi yang diperlukan.
Apakah saya dapat membagikan data permainan saya atau mentransfernya ke perangkat lain yang menggunakan OS berbeda?
  • iOS
  • Android
A: Ya, ini dapat dilakukan jika kamu menggunakan KONAMI ID. Harap dicatat bahwa kamu tidak dapat memainkan game secara bersamaan di dua perangkat. Selain itu, ada batasan jumlah transfer data yang dapat kamu lakukan dalam satu bulan.
Apa yang dapat saya lakukan jika lupa/kehilangan KONAMI ID dan kata sandi yang saya terima saat mendaftar di My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Silakan buka https://my.konami.net/ dan gunakan fungsi pengingat untuk memperoleh KONAMI ID dan kata sandi.
Apakah saya dapat mengubah KONAMI ID yang saya gunakan untuk menautkan data saya?
  • iOS
  • Android
A: Tidak.
Apa yang dapat saya lakukan jika lupa/kehilangan informasi untuk akun Google Play yang saya gunakan untuk menyiapkan Data Tautan?
  • Android
A: Untuk pertanyaan tentang akun Google Play, silakan hubungi Google untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang dapat saya lakukan jika lupa/kehilangan informasi untuk akun Game Center yang saya gunakan untuk menyiapkan Data Tautan?
  • iOS
A: Untuk pertanyaan tentang akun Game Center, silakan hubungi Apple untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang dapat saya lakukan jika game saya mengalami crash?
  • iOS
  • Android
A: Jika game mengalami crash saat kamu sedang bermain, cobalah langkah-langkah berikut:
・Tutup aplikasi lain.
・Nyalakan ulang perangkat.
・Periksa versi OS dan perbarui ke versi terbaru.
・Gunakan fungsi Bersihkan Cache di menu judul.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah yang kamu alami, kirim pertanyaan melalui Formulir Pertanyaan.
Bagaimana cara mencadangkan data permainan saya?
  • iOS
  • Android
A: Data bermainmu disimpan secara otomatis, jadi kamu tidak perlu mengakses proses pencadangan.
Apakah saya dapat menyimpan data secara eksternal, seperti kartu SD?
  • Android
A: Tidak, kamu tidak dapat menyimpan data di luar perangkat.
Zona waktu apa yang digunakan dalam teks informasi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pemberitahuan waktu pada teks informasi ditampilkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (Coordinated Universal Time/UTC).
Silakan periksa zona waktu di wilayahmu jika ingin mengubah format waktu.
Bagaimana cara membatalkan penggunaan konten ini?
  • iOS
  • Android
A: Hapus game dari perangkatmu jika kamu tidak lagi ingin menggunakan konten ini.
Bahasa apa saja yang didukung?
  • iOS
  • Android
A: Game dapat dimainkan dalam 19 bahasa berikut:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia

Komentator tersedia dalam 16 bahasa berikut:

日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Bagaimana cara memeriksa ID Pengguna saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ID Pengguna milikmu adalah 13 digit alfanumerik yang ditampilkan di kiri bawah layar judul.
Ini juga bisa dilihat dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Detail Pengguna] > [ID Pengguna].
ID Pengguna ini dimasukkan ke Formulir Pertanyaan secara otomatis.
Baru-baru ini, saya sering kalah dalam laga PvP karena putus koneksi. Bagaimana saya dapat menghindari masalah ini?
  • iOS
  • Android
A: Lihat metode berikut untuk meningkatkan koneksi ke permainan agar terhindar dari putus koneksi atau laga yang dibatalkan ketika bermain melawan pengguna lain.
Harap diingat bahwa terlalu sering putus koneksi dalam laga dapat menyebabkan pembatasan akun.

・Nyalakan ulang mode atau perangkat.
・Bermainlah lebih dekat ke router Wi-Fi.
・Jangan bermain ketika kamu sedang singgah.
・Tersambung ke internet dengan koneksi router tertambat yang lebih sedikit.
・Jangan menggunakan aplikasi lain dalam mode multitasking, terutama aplikasi yang menggunakan koneksi atau diperbarui secara otomatis.
Apakah saya dapat melanjutkan laga Acara Tantangan yang terganggu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®

Tidak, kamu tidak akan bisa melanjutkan laga.

■ iOS, Android

Kamu hanya bisa melanjutkan Laga Acara Tantangan VS AI
Apakah saya dapat melanjutkan laga Ajang Tur yang terganggu?
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu bisa melanjutkan laga Ajang Tur yang terganggu. Namun, kamu harus melakukannya sebelum pemeliharaan terjadwal berikutnya.
Setelah pemeliharaan dimulai, kamu tidak akan bisa melanjutkan laga.
Saya ingin mengubah pendaftaran usia karena saya pendaftaran saya salah.
  • iOS
  • Android
A: Setelah mendaftarkan usia, kamu tidak dapat mengubahnya hingga awal bulan selanjutnya.
Apakah multipemain tersedia dalam laga offline?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: ■ PlayStation®5/PlayStation®4
Maksimal 4 pemain dapat bermain secara bersamaan.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Maksimal 8 pengguna dapat bermain secara bersamaan.
Bagaimana saya dapat melaporkan aktivitas curang?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu menemukan seseorang melanggar Ketentuan Penggunaan atau tidak sopan terhadap pengguna lain, kamu bisa menghubungi kami melalui fungsi "Laporkan".
Cari orang yang ingin kamu laporkan dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Riwayat Pertandingan], lalu kamu dapat melaporkannya dengan membuka [Detail Pengguna] orang tersebut.
Kapan Liga Master akan tersedia di eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Mode game offline, seperti Liga Master, akan segera tersedia sebagai konten unduhan tambahan. Nantikan informasi lebih lanjut!
Bagaimana saya mentransfer data ke perangkat baru?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Ada dua opsi yang tersedia, namun jika kamu ingin mentransfer data ke OS yang berbeda, kamu harus menggunakan KONAMI ID.

1) Menggunakan Game Center
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan Game Center].
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan Game Center].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke Game Center.
2) Menggunakan KONAMI ID
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan KONAMI ID]
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan KONAMI ID].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke My KONAMI.
*Pastikan kamu menyimpan email konfirmasi yang diterima ketika mendaftarkan KONAMI ID.


■ Android
Ada dua opsi yang tersedia, namun jika kamu ingin mentransfer data ke OS yang berbeda, kamu harus menggunakan KONAMI ID.

1) Menggunakan Google Play
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan Google Play].
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan Google Play].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke Google Play.
2) Menggunakan KONAMI ID
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan KONAMI ID]
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan KONAMI ID].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke My KONAMI.
*Pastikan kamu menyimpan email konfirmasi yang diterima ketika mendaftarkan KONAMI ID.
Jika saya tidak sengaja menghapus aplikasi, apakah saya masih dapat bermain dengan data permainan saya jika saya melakukan instal ulang?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Ya, tetapi hanya jika kamu menautkan data ke akun Game Center atau KONAMI ID. Silakan pilih opsi Data Tautan dari Transfer Data pada Layar Judul.

■ Android
Ya, tetapi hanya jika kamu menautkan data ke akun Google Play atau KONAMI ID. Silakan pilih opsi Data Tautan dari Transfer Data pada Layar Judul.
Bataimana cara MENYALAKAN/MEMATIKAN Pemberitahuan Push?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Pada perangkat, buka [Pengaturan] > [Pemberitahuan] dan pilih aplikasi, lalu pilih [Izinkan Pemberitahuan].
Untuk pengaturan pemberitahuan yang lebih detail dalam aplikasi, buka [Ekstra] > [Pengaturan Permainan] > [Pemberitahuan].

■ Android
Pada perangkatmu, pilih aplikasi dengan membuka [Pengaturan] > [Suara dan notifikasi] > [Notifikasi aplikasi] lalu pilih pengaturanmu.
Untuk pengaturan notifikasi yang lebih detail dalam aplikasi, buka [Ekstra] > [Pengaturan Permainan] > [Pemberitahuan].
Apakah mode "Ranked Match (Sim)" (Laga Berperingkat (Sim)) di eFootball PES 2021 ada di eFootball™ 2023?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tidak, mode tersebut tidak ada.
Apakah mode "myClub Laga Persahabatan" di eFootball PES 2021 tersedia di eFootball™ 2023?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Mode tersebut tersedia sebagai "Laga Teman".
Mengapa tidak ada komentar selama laga?
  • iOS
  • Android
A: Periksa pengaturan [Grafis] dengan mengakses ikon menu dari Layar Judul.
Komentar tidak akan tersedia dalam laga jika pengaturan "Terendah (Memprioritaskan Main)" dipilih.
Periksa pengaturanmu dengan memilih opsi berikut dalam game:

・ [Layar Judul] > [Ikon Menu] > [Grafis]
・ [Ekstra] > [Pengaturan Game] > [Grafis]
Apakah game mendukung kontroler game seluler?
  • iOS
  • Android
A: Kompatibilitas kontroler game seluler akan diimplementasikan dalam pembaruan mendatang.
Apakah game kompatibel dengan IPv6?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Operasi di lingkungan IPv6 tidak dijamin.
Kami menyarankan untuk mengakses game di lingkungan IPv4.
Game tidak bisa dimulai. Mengapa ini terjadi?
  • Windows
  • Steam
A: Periksa sistem operasi komputermu.
Harap perhatikan bahwa operabilitas tidak dijamin di Windows 11.
"CODE:C_NAJM_0027" ditampilkan dan saya tidak bisa masuk. Mengapa ini terjadi?
  • iOS
  • Android
A: Kode ini ditampilkan saat mencoba untuk masuk menggunakan ID Pengguna di perangkat yang berbeda secara bersamaan.
Data game kamu mungkin sudah ditransfer ke perangkat lain melalui KONAMI ID milikmu atau Game Center/Google Play.Kamu perlu mentransfer data game milikmu lagi ke perangkat yang ingin kamu pakai.
Cobalah salah satu dari metode berikut, karena langkah yang diperlukan mungkin berbeda, bergantung pada status penautan KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu sudah menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu]
Cobalah mereset kata sandi dengan membuka My KONAMI (https://my.konami.net/) dan memilih [Masuk] > [Lupa Kata Sandi?]. Setelah melakukan reset, coba transfer data game menggunakan KONAMI ID milikmu.
Setelah melakukan reset kata sandi, kami menyarankan kamu untuk menggunakan autentikasi dua tahap untuk KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu belum menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu (Jika kamu hanya menautkan data game dengan Game Center/Google Play)]
Buka aplikasi pada perangkat yang ingin kamu gunakan untuk masuk, lalu klik ikon di sudut kanan bawah Layar Judul dan pilih "Transfer Data" untuk memulai proses transfer data.
Harap perhatikan bahwa ada batas bulanan untuk percobaan transfer data.
Kampanye/Bonus
Apa yang saya dapatkan jika saya berlangganan "Keanggotaan Xbox Live Gold" (Xbox Series X, Xbox Series S, Xbox One, Windows), dan apa yang masih tersedia jika saya tidak berlangganan?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Kamu dapat mengakses semua fitur online dengan atau tanpa "Keanggotaan Xbox Live Gold".