FAQ & Kontak

[Jika FAQ Tidak Dapat Menyelesaikan Masalahmu] Jika kamu bermain di iOS/Android, kirim pertanyaan kepada kami dengan mengetuk ikon menu di bagian kanan bawah Layar Judul (layar yang ditampilkan saat kamu membuka aplikasi), lalu mengetuk [Kontak Umum]. Jika kamu bermain di PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows (PC) atau Steam® (PC), kirim pertanyaan kepada kami melalui halaman [Kontak Umum].
Akses halaman [Kontak Umum] dari sini.
  • Pertanyaan yang baru-baru ini sering diajukan
  • Laga
  • Pemain
  • Pembelian
  • Lainnya
Pertanyaan yang baru-baru ini sering diajukan
FAQ ini tidak tersedia dalam bahasamu
Baru-baru ini, saya sering kalah dalam laga PvP karena putus koneksi. Bagaimana saya dapat menghindari masalah ini?
  • iOS
  • Android
A: Lihat metode berikut untuk meningkatkan koneksi ke permainan agar terhindar dari putus koneksi atau laga yang dibatalkan ketika bermain melawan pengguna lain.
Harap diingat bahwa terlalu sering putus koneksi dalam laga dapat menyebabkan pembatasan akun.

・Nyalakan ulang mode atau perangkat.
・Bermainlah lebih dekat ke router Wi-Fi.
・Jangan bermain ketika kamu sedang singgah.
・Tersambung ke internet dengan koneksi router tertambat yang lebih sedikit.
・Jangan menggunakan aplikasi lain dalam mode multitasking, terutama aplikasi yang menggunakan koneksi atau diperbarui secara otomatis.
Terkadang, laga berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar. Apakah ini normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Dalam situasi tertentu, laga dapat berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar.
Bisakah saya melewati selebrasi gol lawan dalam laga PvP online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu bisa melewati selebrasi gol lawan.
Namun, kamu tidak akan bisa melewati selebrasi gol pertama yang ingin diselebrasikan oleh lawanmu.
Selain itu, harap diperhatikan bahwa kamu juga tidak dapat melewati selebrasi gol dalam laga Kerja Sama.
Dalam Acara Tantangan, pesan "Syarat tidak terpenuhi" ditampilkan meskipun saya sudah memilih tim yang memenuhi Kondisi Acara. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ada kemungkinan afiliasi pemainmu tidak memenuhi Kondisi Acara.

Harap diperhatikan bahwa pemain mungkin memiliki beberapa Kartu Pemain atau afiliasi yang berbeda.
Informasi afiliasi pemain ditampilkan pada Kartu Pemain mereka dan dapat diakses dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Pemain]

■ iOS, Android
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Pemain] > [Detail Pemain]
Apa itu eFootball™ Poin?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lihat situs web resmi eFootball™ Poin di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Bagaimana saya dapat melaporkan aktivitas curang?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu menemukan seseorang melanggar Ketentuan Penggunaan atau tidak sopan terhadap pengguna lain, kamu bisa menghubungi kami melalui fungsi "Laporkan".
Cari orang yang ingin kamu laporkan dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Riwayat Pertandingan], lalu kamu dapat melaporkannya dengan membuka [Detail Pengguna] orang tersebut.
"CODE:C_NAJM_0027" ditampilkan dan saya tidak bisa masuk. Mengapa ini terjadi?
  • iOS
  • Android
A: Kode ini ditampilkan saat mencoba untuk masuk menggunakan ID Pengguna di perangkat yang berbeda secara bersamaan.
Data game kamu mungkin sudah ditransfer ke perangkat lain melalui KONAMI ID milikmu atau Game Center/Google Play. Kamu perlu mentransfer data game milikmu lagi ke perangkat yang ingin kamu pakai.
Cobalah salah satu dari metode berikut, karena langkah yang diperlukan mungkin berbeda, bergantung pada status penautan KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu sudah menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu]
Cobalah mereset kata sandi dengan membuka My KONAMI (https://my.konami.net/) dan memilih [Masuk] > [Lupa Kata Sandi?]. Setelah melakukan reset, coba transfer data game menggunakan KONAMI ID milikmu.
Setelah melakukan reset kata sandi, kami menyarankan kamu untuk menggunakan autentikasi dua tahap untuk KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu belum menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu (Jika kamu hanya menautkan data game dengan Game Center/Google Play)]
Buka aplikasi pada perangkat yang ingin kamu gunakan untuk masuk, lalu klik ikon di sudut kanan bawah Layar Judul dan pilih "Transfer Data" untuk memulai proses transfer data.
Harap perhatikan bahwa ada batas bulanan untuk percobaan transfer data.
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan Target?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Gol dan asis yang dicatat dalam jenis laga berikut tidak akan dihitung untuk status penyelesaian Targetmu.
・ Laga batal
・ Menyerah dari laga
・ Kalah akibat putus koneksi
Laga
FAQ ini tidak tersedia dalam bahasamu
Jika saya terputus dari laga, apakah saya masih bisa bergabung lagi di laga itu nanti?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk iOS dan Android, kamu hanya dapat bergabung lagi di Laga VS AI. Selain itu, kamu tidak dapat bergabung lagi di laga Kerja Sama atau Acara yang telah berakhir.
Untuk konsol atau PC, pengguna tidak dapat bergabung kembali di laga.
Baru-baru ini, saya sering kalah dalam laga PvP karena putus koneksi. Bagaimana saya dapat menghindari masalah ini?
  • iOS
  • Android
A: Lihat metode berikut untuk meningkatkan koneksi ke permainan agar terhindar dari putus koneksi atau laga yang dibatalkan ketika bermain melawan pengguna lain.
Harap diingat bahwa terlalu sering putus koneksi dalam laga dapat menyebabkan pembatasan akun.

・Nyalakan ulang mode atau perangkat.
・Bermainlah lebih dekat ke router Wi-Fi.
・Jangan bermain ketika kamu sedang singgah.
・Tersambung ke internet dengan koneksi router tertambat yang lebih sedikit.
・Jangan menggunakan aplikasi lain dalam mode multitasking, terutama aplikasi yang menggunakan koneksi atau diperbarui secara otomatis.
Apa yang terjadi jika sambungan terputus selama laga PvP?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ada 3 kemungkinan hasil apabila koneksi terputus selama laga PvP:

・Menang saat putus koneksi: Koneksi lawanmu putus, sehingga kamu mendapatkan kemenangan.
・Kalah saat putus koneksi: Koneksimu putus, sehingga lawanmu mendapatkan kemenangan.
・Laga dibatalkan: Hasil laga tidak dapat diputuskan.
Terkadang, laga berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar. Apakah ini normal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Dalam situasi tertentu, laga dapat berjalan lebih lama dibandingkan jumlah perpanjangan waktu yang ditampilkan pada layar.
Apakah saya bisa mundur dari laga?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu bisa mundur melalui menu jeda selama laga.
Namun, kamu tidak dapat mundur dari beberapa laga, seperti Laga VS AI.
Mengapa saya terdegradasi ke Divisi yang lebih rendah pada awal Fase baru?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Divisi awalmu di Fase baru ditentukan berdasarkan Divisi tertinggi yang dicapai.
Lihat informasi selengkapnya di bawah ini.

(Divisi Tertinggi yang Dicapai → Divisi Awal di Fase baru)
Divisi 1 → Divisi 4
Divisi 2 → Divisi 5
Divisi 3 → Divisi 6
Divisi 4 → Divisi 7
Divisi 5 → Divisi 8
Divisi 6 → Divisi 9
Divisi 7 → Divisi 9
Divisi 8 → Divisi 9
Divisi 9 → Divisi 9
Divisi 10 → Divisi 10
Berapa banyak jenis hadiah yang ada di Liga eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Hadiah Promosi Pertama Kali
Diperoleh dengan promosi ke sebuah Divisi untuk pertama kalinya.
Saat Fase baru dimulai, kamu bisa mendapatkan Hadiah Promosi Pertama Kali untuk semua Divisi di bawah Divisi awal.

・ Hadiah Fase
Diperoleh pada akhir Fase sesuai Divisi tertinggi yang dicapai di Fase tersebut.

・ Hadiah Peringkat
Diperoleh pada akhir Fase sesuai Peringkat akhir yang kamu capai.
Apa itu Fase Liga eFootball™ dan bagaimana cara kerjanya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ・ Fase
Setiap Fase akan berlangsung selama 28 hari. Fase baru akan segera dimulai setelah Fase sebelumnya berakhir.

・ Transisi Fase
Divisi awalmu di Fase baru ditentukan berdasarkan Divisi tertinggi yang dicapai.
Di akhir Fase, hadiah akan diberikan sesuai Divisi tertinggi yang dicapai. Peringkat dan Rating juga akan direset sebelum Fase baru dimulai.
Ketika saya mencoba untuk memasuki atau membuat Ruang Laga Kerja Sama, pesan kesalahan "Ruang Laga Kerja Sama tidak tersedia di lingkungan jaringanmu saat ini. Periksa lingkungan jaringanmu dan coba lagi." ditampilkan dan saya tidak bisa melanjutkan. Apa yang harus saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu mendapatkan pesan kesalahan ini, Kerja Sama tidak tersedia di lingkungan jaringanmu saat ini.
Kamu bisa mengakses Kerja Sama dengan memeriksa lingkungan jaringan dan memulai ulang game.

Selain itu, harap diperhatikan bahwa Kerja Sama mungkin tidak tersedia bagi pengguna di Negara/Wilayah tertentu.
Ketika saya mencoba untuk memasuki atau membuat Ruang Laga Kerja Sama, pesan kesalahan "Waktu koneksi server habis. Coba lagi nanti." ditampilkan dan saya tidak bisa melanjutkan. Apa yang harus saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu mendapatkan pesan kesalahan ini, tunggu selama beberapa menit karena kesalahan akan segera diperbaiki, dan kamu akan bisa memasuki dan membuat Ruang Laga.
Saat pencarian lawan untuk laga online, apakah saya bisa memilih jenis perangkat lawan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Kamu tidak bisa memilih jenis perangkat lawan saat melakukan pencarian lawan untuk laga online.
Laga online dapat dimainkan dengan pengguna lain dengan perangkat yang sama, dan bisa juga laga lintas generasi dari platform yang sama, seperti PlayStation®5 vs PlayStation®4, dan Xbox Series X|S vs Xbox One.
Sepertinya saya tidak menerima hadiah dalam game. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Coba periksa Kotak Masuk. Harap diingat bahwa beberapa hal, seperti hadiah dari administrasi, bonus login, dan hadiah Acara, dikirimkan ke Kotak Masuk.
Bisakah saya melewati selebrasi gol lawan dalam laga PvP online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu bisa melewati selebrasi gol lawan.
Namun, kamu tidak akan bisa melewati selebrasi gol pertama yang ingin diselebrasikan oleh lawanmu.
Selain itu, harap diperhatikan bahwa kamu juga tidak dapat melewati selebrasi gol dalam laga Kerja Sama.
Bagaimana cara mengubah warna ikon pemain pada radar dalam laga?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu bisa mengubah warna ikon dari layar Pengaturan Main pada menu Jeda dalam laga.
Kamu juga bisa mengubah warna ikon sebelum memasuki laga dengan mengakses:
■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Pengaturan Game] > [Layar] > [Layar Laga] > "Radar: Kandang" atau "Radar: Tandang"

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Pengaturan Game] > [Pengaturan Main] > "Radar: Kandang" atau "Radar: Tandang"
Dalam Acara Tantangan, pesan "Syarat tidak terpenuhi" ditampilkan meskipun saya sudah memilih tim yang memenuhi Kondisi Acara. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ada kemungkinan afiliasi pemainmu tidak memenuhi Kondisi Acara.

Harap diperhatikan bahwa pemain mungkin memiliki beberapa Kartu Pemain atau afiliasi yang berbeda.
Informasi afiliasi pemain ditampilkan pada Kartu Pemain mereka dan dapat diakses dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Pemain]

■ iOS, Android
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Pemain] > [Detail Pemain]
Apa yang akan terjadi jika saya mundur dari laga?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pengguna yang mundur dari laga dianggap sebagai pihak yang kalah.
Skor pengguna yang mundur adalah 0.

Jika lawan dari pihak yang mundur telah mencetak 3 gol atau kurang pada saat koneksi terputus, skor yang dicatat adalah 3.
Jika lawan dari pihak yang mundur telah mencetak lebih dari 3 gol saat koneksi terputus, skor yang dicatat adalah skor yang ada.
Apa metode koneksi untuk laga online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sistem klien-server digunakan untuk laga online.
Namun, laga dapat dimainkan pada sistem P2P jika ada kesulitan untuk terhubung dengan server atau jika koneksi dengan server tidak stabil.
Kapan bonus login direset setiap hari?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Informasi login direset pada pukul 02:00 (UTC) setiap hari. Kamu dapat menerima bonus login baru setelah direset.
Apakah saya dapat memiliki beberapa salinan pemain yang sama dalam tim saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu dapat memiliki beberapa salinan pemain yang sama dalam tim yang kamu miliki. Namun, kamu tidak bisa memasang beberapa salinan pemain yang sama dalam Taktik Permainan secara bersamaan.
Di Liga eFootball™, mengapa saya mendapatkan lawan dari Divisi yang lebih tinggi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Liga eFootball™ umumnya dibagi menjadi tiga grup yang terdiri dari Divisi 1–3, 4–6, dan 7–9. Pengguna mendapatkan lawan hanya dari grup yang sama.
Sebagai pengecualian, selama minggu pertama Fase baru, hanya ada dua grup: Divisi 1–6 dan 7–9.
Dengan demikian, selama periode tersebut, ada kemungkinan pengguna dari Divisi 4-6 mendapatkan lawan dari Divisi yang lebih tinggi.
Harap diperhatikan bahwa pencarian lawan akan diprioritaskan untuk lawan dari Divisi dengan kekuatan yang sama, dengan mempertimbangkan grup yang disebutkan di atas.
Pemain
FAQ ini tidak tersedia dalam bahasamu
Mengapa statistik pemain saya tidak meningkat, walaupun levelnya baru naik?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Setiap kali pemain naik level, dia menerima Poin Kemajuan. Poin ini dapat digunakan untuk meningkatkan statistik pemain.
Jika kamu telah memilih [Perkembangan Otomatis] di bagian [Tim Saya] > [Perkembangan], Poin Kemajuan akan digunakan secara otomatis untuk meningkatkan statistiknya.
Harap diingat bahwa pemain "Sedang Tren" tidak naik level, sehingga tidak dapat dikembangkan.
Mengapa saya tidak bisa menaikkan level atau mengembangkan pemain saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Pemain dengan Tipe Pemain "Sedang Tren" tidak dapat dikembangkan.
Apakah saya bisa memperoleh kembali Poin Kemajuan yang telah saya gunakan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Di menu pemain, buka [Kemajuan Pemain] > [Reset Kemajuan Pemain] untuk mereset Poin Kemajuan yang telah kamu alokasikan.
Mengapa ada Rating Keseluruhan yang berbeda untuk pemain yang sama?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Rating Keseluruhan pemain dapat berbeda karena beberapa faktor, termasuk Tipe Pemain dan cara dia dikembangkan menggunakan Kemajuan Pemain.
Bisakah saya memperoleh kembali Pemain yang tidak sengaja saya lepas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sayangnya, Pemain yang sudah dilepas tidak dapat dikembalikan.
Gunakan fungsi "Kunci" agar pemain tidak terlepas secara tidak sengaja.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Pemain] > Pilih pemain kemudian kunci melalui [Tindakan Pemain] > [Kunci].

■ iOS, Android
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Pemain] > Pilih Pemain lalu kunci melalui [Kunci].
Bisakah saya memperoleh kembali Manajer yang tidak sengaja saya lepas?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Sayangnya, Manajer yang sudah dilepas tidak dapat dikembalikan.
Gunakan fungsi "Kunci" agar manajer tidak terlepas secara tidak sengaja.

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Manajer] > Pilih Manajer kemudian kunci melalui [Tindakan Manajer] > [Kunci].

■ iOS, Android
Buka [Beranda] > [Tim Saya] > [Manajer] > Pilih Manajer lalu kunci melalui [Kunci].
Rating Keseluruhan pemain saya dalam Taktik Permainan lebih rendah dari Rating Keseluruhan yang ditampilkan di Tim Saya. Mengapa ini terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Rating Keseluruhan akan berubah bergantung pada Gaya Main Tim yang dipilih dalam Taktik Permainan. Jika manajer memiliki Gaya Main Tim yang rendah untuk Gaya Tim yang dipilih, Rating Keseluruhan pemain juga akan berkurang.
Bagaimana saya mengubah Seragam?
  • iOS
  • Android
A: Pemilihan seragam dapat dilakukan sebelum laga dengan langkah-langkah berikut:

Taktik Permainan Sebelum Laga > Pilih ikon roda gigi di sudut kiri bawah > Pilih ikon gantungan pakaian > Pilih Seragam
*Harap dicatat bahwa Pemilihan seragam hanya dapat dilakukan di Taktik Permainan sebelum laga.
Perubahan yang saya buat pada Taktik Permainan sepertinya tidak diterapkan di Liga Saya. Mengapa begitu?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah Taktik Permainan di Liga Saya.
[Beranda] > [Laga] > [Liga Saya] > [Taktik Permainan]
Selain dari Kemajuan Pemain, bagaimana mengubah kemampuan pemain yang saya rekrut?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Penguat juga dapat mengubah kemampuan pemain. Harap ketahui bahwa beberapa Penguat, seperti tipe Terkait Pembaruan Langsung dan Terkait Skuat, dapat memiliki persyaratan agar dapat diaktifkan.
Setelah dimasukkan ke dalam Taktik Permainan, faktor lain yang memengaruhi kemampuan pemain meliputi:

・ Kondisi pemain selama laga
・ Gaya Main Tim yang dipilih dan kecakapan manajer dalam gaya main tersebut
Calon Pemain saya sepertinya menghilang. Bagaimana saya mencari tahu apa yang terjadi?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Calon Pemain berlaku selama 60 hari sejak dikirimkan langsung atau ditambahkan ke Kotak Masuk milikmu.
Kamu bisa menemukan informasi selengkapnya tentang Calon Pemain dengan membuka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Pemain yang saya miliki menghilang. Bagaimana cara mencari tahu masalahnya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk catatan semua pemain yang direkrut dan dilepas, buka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Pembelian
FAQ ini tidak tersedia dalam bahasamu
Bagaimana cara mendapatkan Koin eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu bisa membeli Koin eFootball™ dari [Toko]
Koin eFootball™ juga dapat diperoleh dengan berbagai cara lain, seperti menyelesaikan target dan berpartisipasi dalam acara.
Saya sudah membeli Koin eFootball™ tetapi saya tidak dapat menemukannya. Apa yang harus saya lakukan?
  • iOS
  • Android
A: Kamu dapat melihat riwayat pembelianmu di [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail].
Mungkin perlu waktu agar pembelianmu muncul di riwayat pembelian, jadi tunggu dan kembali lagi nanti jika kamu tidak melihatnya. Namun, pembelianmu juga mungkin tidak muncul karena proses pembelian koin tidak diselesaikan dengan benar.
Jika demikian, konfirmasikan bahwa pembelianmu telah selesai dengan membuka [Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] dan dengan menggunakan fungsi [Periksa pembelian yang telah selesai].
Jika ternyata kamu memiliki pembelian yang belum selesai, catat waktu/tanggal, jumlah yang dibayarkan, serta item yang dibeli dan kirim informasi ini kepada kami dalam Formulir Pertanyaan.
Berapa jumlah maksimal Koin eFootball™/GP yang dapat dimiliki pengguna?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu bisa memiliki hingga 99.999 Koin eFootball™ berbayar. Selain itu, jumlah Koin eFootball™ berbayar dan gratis yang kamu miliki tidak boleh lebih dari 9.999.999
Kamu bisa memiliki 999.999.999 GP.
Harap dicatat bahwa jika kamu menerima Koin eFootball™/GP yang melebihi batas-batas di atas, kelebihannya akan hilang.
Koin eFootball™ bertambah atau hilang tanpa penjelasan. Apa yang dapat saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu dapat melihat riwayat transaksi Koin eFootball™ di [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail].
Apakah saya bisa membeli GP dengan Koin eFootball™?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tidak bisa.
Pesan yang mengatakan bahwa saya telah memiliki item ini muncul, dan saya tidak dapat menyelesaikan pembelian Koin eFootball™. Saya juga tidak dapat melakukan pembelian itu lagi. Apa yang harus saya lakukan?
  • Android
A: Pertama-tama, tutup aplikasi, dan dari menu pengaturan ponsel pintar, buka [Aplikasi] > [Google Play Store] > [Hapus Cache]. Saat kamu membuka aplikasi lagi, transaksi akan selesai dan Koin eFootball™ milikmu akan tersedia untuk digunakan. Kamu juga akan bisa melakukan pembelian lain.
Selagi saya melakukan pembelian Koin eFootball™, saya terputus dari jaringan. Apakah saya tetap menerima Koin eFootball™ meskipun tidak ada pesan yang ditampilkan yang mengatakan bahwa "Kamu telah membeli Koin eFootball™"?
  • iOS
  • Android
A: Bergantung pada waktu terputusnya koneksi, kamu mungkin telah menerima atau belum menerima pesan yang mengonfirmasi pembelian Koin eFootball™.
Lihat apakah pembelianmu telah selesai dengan memeriksa dompet Koin eFootball™ melalui:
[Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail]
Ada beberapa contoh di mana proses pembelian tidak diselesaikan. Jika ini terjadi, konfirmasikan bahwa pembelianmu diselesaikan dengan benar dengan membuka [Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] dan menggunakan fungsi [Periksa pembelian yang telah selesai].
Jika kamu memiliki pembelian yang tidak selesai, catat waktu/tanggal, jumlah yang dibayarkan, serta item yang dibeli, lalu kirim informasi ini kepada kami dalam Formulir Pertanyaan.
Apakah harga Koin eFootball™ berubah?
  • iOS
  • Android
A: Harga Koin eFootball™ dapat berubah karena fluktuasi nilai tukar.
Transaksi pembayaran saya untuk Koin eFootball™ telah selesai, tetapi saya belum menerima Koin eFootball™ yang saya beli. Apa yang harus saya lakukan?
  • iOS
A: Mulai ulang aplikasi, lalu buka [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail] untuk memperbarui saldo Koin eFootball™.

Jika pembelianmu masih belum ditampilkan setelah mencoba langkah di atas, buka [Toko] dan pilih item Koin eFootball™ lagi.
*Jangan melanjutkan pembelian. Kamu hanya perlu memilih item.

Dengan memilih item, kamu akan melihat pesan sistem "Pembelian dalam Aplikasi ini telah dibeli. Ini akan dipulihkan secara gratis." dan kamu akan menerima Koin eFootball™.
Kamu bisa kembali ke [Toko] > [Koin eFootball™] > [Detail] untuk memeriksa apakah pembelianmu telah ditambahkan ke saldomu.
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan Target?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Gol dan asis yang dicatat dalam jenis laga berikut tidak akan dihitung untuk status penyelesaian Targetmu.
・ Laga batal
・ Menyerah dari laga
・ Kalah akibat putus koneksi
Berapa banyak Program Latihan Level, Program Latihan Keahlian, Program Latihan Posisi, Token Penguat Dapat Dipilih, dan Token Penguat Acak yang dapat saya miliki?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Kamu dapat memiliki hingga 9.999 salinan dari setiap jenis Program Latihan Level, 9.999 Program Latihan Keahlian, dan 9.999 Program Latihan Posisi. Kamu juga dapat memiliki 99.999 Token Penguat Dapat Dipilih dan Token Penguat Acak. Harap ketahui bahwa salinan lain yang menjadikan jumlah total yang kamu miliki melebihi batas akan hilang.
Lainnya
FAQ ini tidak tersedia dalam bahasamu
Baru-baru ini, saya sering kalah dalam laga PvP karena putus koneksi. Bagaimana saya dapat menghindari masalah ini?
  • iOS
  • Android
A: Lihat metode berikut untuk meningkatkan koneksi ke permainan agar terhindar dari putus koneksi atau laga yang dibatalkan ketika bermain melawan pengguna lain.
Harap diingat bahwa terlalu sering putus koneksi dalam laga dapat menyebabkan pembatasan akun.

・Nyalakan ulang mode atau perangkat.
・Bermainlah lebih dekat ke router Wi-Fi.
・Jangan bermain ketika kamu sedang singgah.
・Tersambung ke internet dengan koneksi router tertambat yang lebih sedikit.
・Jangan menggunakan aplikasi lain dalam mode multitasking, terutama aplikasi yang menggunakan koneksi atau diperbarui secara otomatis.
Apakah laga multipemain dapat dimainkan di satu perangkat?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Ya, multipemain tersedia untuk mode offline tertentu.

■ PlayStation®5/PlayStation®4
Maksimal 4 pemain dapat bermain secara bersamaan.

■ Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
Maksimal 8 pengguna dapat bermain secara bersamaan.
Apakah saya dapat memainkan game jika saya tidak memiliki langganan "keanggotaan Xbox Live Gold"?
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
A: Kamu dapat memainkan semua fitur game dengan atau tanpa "keanggotaan Xbox Live Gold".
Koneksi internet apa yang direkomendasikan untuk laga online?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Untuk laga online, sebaiknya gunakan koneksi broadband yang menggunakan serat optik, tetapi harap diketahui bahwa lingkungan koneksi dan kualitas layanan mungkin berbeda, tergantung penyedia layanan. Jadi, tidak ada koneksi tertentu yang dijamin sempurna untuk laga online.

Kami menyarankan agar kamu tidak menggunakan koneksi nirkabel menggunakan jaringan Wi-Fi, koneksi seluler berkecepatan tinggi, atau koneksi tertambat (tethered) melalui perangkat seluler, karena koneksi-koneksi tersebut menggunakan komunikasi jaringan nirkabel dan dapat mengalami ketidakstabilan atau terputus saat laga.
Apakah saya bisa memilih dan menginstal versi game yang lama?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Tidak. Satu-satunya versi game yang tersedia untuk diinstal adalah versi terbaru. Setelah kamu menginstal pembaruan terakhir, kamu tidak akan bisa kembali ke game versi lama.
Harap diingat bahwa pembaruan dirancang untuk meningkatkan pengalaman game, jadi kami menyarankan kamu untuk mengunduh versi game terbaru sebelum bermain.
Mengapa saya tidak bisa menyelesaikan pencapaian Game Center (Google Play)?
  • iOS
  • Android
A: Karena perubahan dalam spesifikasi terkait pencapaian, pencapaian Game Center (Google Play) tidak lagi tersedia. Akibatnya, pencapaian tersebut tidak akan diperbarui, dan kamu tidak akan dapat meraih pencapaian tersebut.
Apakah saya bisa mentransfer data ke OS yang berbeda?
  • iOS
  • Android
A: Ya, kamu dapat mentransfer data simpanan dan GP dengan melakukan transfer data menggunakan KONAMI ID. Harap ketahui bahwa Koin eFootball™ (berbayar dan gratis) tidak dapat ditransfer.
*Koin eFootball™ yang tidak dapat ditransfer (berbayar dan gratis) tidak akan hilang, dan kamu masih dapat menggunakannya jika beralih kembali ke OS yang kamu gunakan sebelumnya.
Saya menghapus aplikasi atau perangkat saya hilang/rusak, tetapi saya tidak menyelesaikan Penautan Data apa pun. Apakah saya dapat memulihkan akun dan data game saya jika saya menginstal ulang aplikasi?
  • iOS
  • Android
A: Silakan pilih [Kontak Umum] dari menu judul, lalu pilih [Formulir Pertanyaan] > [Saya tidak bisa memulihkan akun menggunakan transfer data] dan lengkapi formulir pertanyaan. Pastikan untuk memberikan semua informasi yang diperlukan.
Bagaimana cara mencadangkan Penyimpanan Data saya?
  • Windows
  • Steam
A: Penyimpanan data untuk mode offline disimpan ke PC, jadi ikutilah langkah-langkah di bawah ini untuk mencadangkannya. Ingatlah bahwa kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas operasi PC milikmu.

1. Konfirmasikan lokasi folder penyimpanan yang dibuat dalam direktori tempat "eFootball™" diinstal.
Alamat direktori berikut adalah lokasi default untuk folder, tetapi dapat berbeda tergantung pada pengaturan sistem:

■ Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■ Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\

*Nama folder [*****] tergantung sistemmu.
*"(\OneDrive)" berarti folder "OneDrive" dapat termasuk dalam path, tergantung pada sistem.

2. Buat salinan data cadangan dalam folder penyimpanan dan simpan di lokasi terpisah.

3. Saat memuat penyimpanan data yang dicadangkan, pastikan kamu menimpa folder penyimpanan dengan salinan yang dicadangkan.
Jika kamu punya PC baru dan/atau belum pernah membuka aplikasi "eFootball™" sebelumnya, pertama-tama, instal "eFootball™" dan mulai game. Berikutnya, lanjutkan ke Menu Awal (layar pemilihan mode) dan keluar dari "eFootball™". Ini akan membuat folder penyimpanan, di mana kamu bisa menimpanya dengan data cadangan.

*Setelah memformat game, perbarui "eFootball™" dengan patch dan Paket Data terbaru, atau kamu tidak akan bisa menggunakan penyimpanan data.
*Kami tidak dapat memulihkan data yang hilang karena folder penyimpanan dihapus atau ditimpa secara tidak sengaja.
Laga offline lambat/Game tidak dapat dimulai. Mengapa ini terjadi?
  • Windows
  • Steam
A: Kemungkinan penyebabnya adalah PC milikmu tidak memenuhi persyaratan spesifikasi untuk menjalankan game.
Kunjung situs web di bawah ini untuk melihat persyaratan sistem:

■Steam
https://store.steampowered.com/app/1665460/eFootball/
　
■Windows
https://www.xbox.com//games/store/eFootball/9nt1zbbv6wh6
Game tidak berjalan meskipun PC saya memenuhi persyaratan spesifikasi. Apa yang bisa saya lakukan?
  • Windows
  • Steam
A: Pustaka runtime yang diperlukan untuk menjalankan "eFootball™" mungkin tidak diinstal.

Jika game tidak berjalan meskipun PC milikmu memenuhi persyaratan spesifikasi, instal pustaka runtime di bawah ini.

▼Pustaka Runtime Wajib
1.
DirectX End-User Runtimes (Juni 2010) [directx_Jun2010_redist.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=8109

2.
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) Update 3 [vcredist_x64.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=53840

3.
Microsoft .NET Framework 4.6 (Offline Installer) [NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe]
https://www.microsoft.com//download/details.aspx?id=48137
Bagaimana cara beralih ke bahasa lain?
  • Steam
A: Pada versi Steam, kamu perlu menginstal bahasa pilihan sebelum memulai "eFootball™".
*Jangan mengubah pengaturan bahasa saat "eFootball™" berjalan.

■Cara Mengubah Bahasa
Buka Steam, lalu buka [Library] > [eFootball™] > [Properties] > [Language], dan ubah ke bahasa yang kamu inginkan.
Apa yang dapat saya lakukan jika lupa/kehilangan KONAMI ID dan kata sandi yang saya terima saat mendaftar di My KONAMI?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Silakan buka https://my.konami.net/ dan gunakan fungsi pengingat untuk memperoleh KONAMI ID dan kata sandi.
Apakah saya dapat mengubah KONAMI ID yang saya gunakan untuk menautkan data saya?
  • iOS
  • Android
A: Tidak.
Apa yang dapat saya lakukan jika lupa/kehilangan informasi untuk akun Google Play yang saya gunakan untuk menyiapkan Data Tautan?
  • Android
A: Untuk pertanyaan tentang akun Google Play, silakan hubungi Google untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang dapat saya lakukan jika lupa/kehilangan informasi untuk akun Game Center yang saya gunakan untuk menyiapkan Data Tautan?
  • iOS
A: Untuk pertanyaan tentang akun Game Center, silakan hubungi Apple untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang dapat saya lakukan jika game saya mengalami crash?
  • iOS
  • Android
A: Jika game mengalami crash saat kamu sedang bermain, cobalah langkah-langkah berikut:
・Tutup aplikasi lain.
・Nyalakan ulang perangkat.
・Periksa versi OS dan perbarui ke versi terbaru.
・Gunakan fungsi Bersihkan Cache di menu judul.
・Gunakan fungsi "Hapus Pembaruan Langsung" di menu judul.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah yang kamu alami, kirim pertanyaan melalui Formulir Pertanyaan.
Apakah saya dapat menyimpan data secara eksternal, seperti kartu SD?
  • Android
A: Tidak, kamu tidak dapat menyimpan data di luar perangkat.
Bahasa apa saja yang didukung?
  • iOS
  • Android
A: Game dapat dimainkan dalam 17 bahasa berikut:

日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
العربية

Komentar tersedia dalam 16 bahasa berikut:
日本語
English
Français
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
Türkçe
Bagaimana cara mengunduh data komentar?
  • iOS
  • Android
A: Buka [Ekstra] > [Pengaturan Game] > [Unduh Data Komentar] untuk memilih bahasa yang akan diunduh.
Bagaimana cara memeriksa ID Pengguna saya?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: ID Pengguna milikmu adalah 13 digit alfanumerik yang ditampilkan di kiri bawah layar judul.
Ini juga bisa dilihat dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Informasi Pribadi Pengguna] > [ID Pengguna].
Jika kamu membuka Formulir Pertanyaan dari perangkat iOS/Android, ID Pengguna milikmu akan tercantum secara otomatis dalam Formulir tersebut.
Bisakah Liga Saya dimulai lagi dari awal?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Ya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mereset kemajuanmu di Liga Saya.
[Beranda] > [Laga] > [Liga Saya] > [Pengaturan] > [Ubah Tim]

Harap diperhatikan bahwa melakukan hal tersebut akan mereset semua data, termasuk kemajuanmu di musim berjalan dan promosi/degradasi yang telah terjadi sampai sekarang.
Kamu masih bisa menyimpan Pemain Pinjaman non-Standar, bersamaan dengan item dan Poin Liga Saya yang kamu peroleh sampai sekarang.
Saya ingin mengubah pendaftaran usia karena saya pendaftaran saya salah.
  • iOS
  • Android
A: Setelah mendaftarkan usia, kamu tidak dapat mengubahnya hingga awal bulan selanjutnya.
Apa itu eFootball™ Poin?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Lihat situs web resmi eFootball™ Poin di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
Bagaimana saya dapat melaporkan aktivitas curang?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Jika kamu menemukan seseorang melanggar Ketentuan Penggunaan atau tidak sopan terhadap pengguna lain, kamu bisa menghubungi kami melalui fungsi "Laporkan".
Cari orang yang ingin kamu laporkan dengan membuka [Ekstra] > [Informasi Pengguna] > [Riwayat Pertandingan], lalu kamu dapat melaporkannya dengan membuka [Detail Pengguna] orang tersebut.
Bagaimana saya mentransfer data ke perangkat baru?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Ada dua opsi yang tersedia, namun jika kamu ingin mentransfer data ke OS yang berbeda, kamu harus menggunakan KONAMI ID.

1) Menggunakan Game Center
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan Game Center].
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan Game Center].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke Game Center.
2) Menggunakan KONAMI ID
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan KONAMI ID]
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan KONAMI ID].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke My KONAMI.
*Pastikan kamu menyimpan email konfirmasi yang diterima ketika mendaftarkan KONAMI ID.


■ Android
Ada dua opsi yang tersedia, namun jika kamu ingin mentransfer data ke OS yang berbeda, kamu harus menggunakan KONAMI ID.

1) Menggunakan Google Play
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan Google Play].
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan Google Play].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke Google Play.
2) Menggunakan KONAMI ID
Pada perangkat lama, buka [Ekstra] > [Dukungan] > [Data Tautan] > [Tautkan data menggunakan KONAMI ID]
Pada perangkat baru, buka [Layar Judul] > [Transfer Data] > [Transfer dari akun yang ditautkan dengan KONAMI ID].
Transfer data akan selesai ketika kamu masuk ke My KONAMI.
*Pastikan kamu menyimpan email konfirmasi yang diterima ketika mendaftarkan KONAMI ID.
Jika saya tidak sengaja menghapus aplikasi, apakah saya masih dapat bermain dengan data permainan saya jika saya melakukan instal ulang?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Ya, tetapi hanya jika kamu menautkan data ke akun Game Center atau KONAMI ID. Silakan pilih opsi Data Tautan dari Transfer Data pada Layar Judul.

■ Android
Ya, tetapi hanya jika kamu menautkan data ke akun Google Play atau KONAMI ID. Silakan pilih opsi Data Tautan dari Transfer Data pada Layar Judul.
Bataimana cara MENYALAKAN/MEMATIKAN Pemberitahuan Push?
  • iOS
  • Android
A: ■ iOS
Pada perangkat, buka [Pengaturan] > [Pemberitahuan] dan pilih aplikasi, lalu pilih [Izinkan Pemberitahuan].
Untuk pengaturan pemberitahuan yang lebih detail dalam aplikasi, buka [Ekstra] > [Pengaturan Permainan] > [Pemberitahuan].

■ Android
Pada perangkatmu, pilih aplikasi dengan membuka [Pengaturan] > [Suara dan notifikasi] > [Notifikasi aplikasi] lalu pilih pengaturanmu.
Untuk pengaturan notifikasi yang lebih detail dalam aplikasi, buka [Ekstra] > [Pengaturan Permainan] > [Pemberitahuan].
Apakah mode "Ranked Match (Sim)" (Laga Berperingkat (Sim)) di eFootball PES 2021 ada di eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Tidak, mode tersebut tidak ada.
Apakah mode "myClub Laga Persahabatan" di eFootball PES 2021 tersedia di eFootball™ 2024?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Mode tersebut tersedia sebagai "Laga Teman".
Mengapa tidak ada komentar selama laga?
  • iOS
  • Android
A: Periksa pengaturan [Grafis] dengan mengakses ikon menu dari Layar Judul.
Komentar tidak akan tersedia dalam laga jika pengaturan "Terendah (Memprioritaskan Main)" dipilih.
Periksa pengaturanmu dengan memilih opsi berikut dalam game:

・ [Layar Judul] > [Ikon Menu] > [Grafis]
・ [Ekstra] > [Pengaturan Game] > [Grafis]
Apakah game mendukung kontroler game seluler?
  • iOS
  • Android
A: Saat ini, game tidak mendukung kontroler game seluler. Jadwal implementasi kompatibilitas kontroler game seluler belum ditentukan.
Apakah game kompatibel dengan IPv6?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Operasi di lingkungan IPv6 tidak dijamin.
Kami menyarankan untuk mengakses game di lingkungan IPv4.
"CODE:C_NAJM_0027" ditampilkan dan saya tidak bisa masuk. Mengapa ini terjadi?
  • iOS
  • Android
A: Kode ini ditampilkan saat mencoba untuk masuk menggunakan ID Pengguna di perangkat yang berbeda secara bersamaan.
Data game kamu mungkin sudah ditransfer ke perangkat lain melalui KONAMI ID milikmu atau Game Center/Google Play. Kamu perlu mentransfer data game milikmu lagi ke perangkat yang ingin kamu pakai.
Cobalah salah satu dari metode berikut, karena langkah yang diperlukan mungkin berbeda, bergantung pada status penautan KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu sudah menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu]
Cobalah mereset kata sandi dengan membuka My KONAMI (https://my.konami.net/) dan memilih [Masuk] > [Lupa Kata Sandi?]. Setelah melakukan reset, coba transfer data game menggunakan KONAMI ID milikmu.
Setelah melakukan reset kata sandi, kami menyarankan kamu untuk menggunakan autentikasi dua tahap untuk KONAMI ID milikmu.

[Jika kamu belum menautkan data game dengan KONAMI ID milikmu (Jika kamu hanya menautkan data game dengan Game Center/Google Play)]
Buka aplikasi pada perangkat yang ingin kamu gunakan untuk masuk, lalu klik ikon di sudut kanan bawah Layar Judul dan pilih "Transfer Data" untuk memulai proses transfer data.
Harap perhatikan bahwa ada batas bulanan untuk percobaan transfer data.
GP telah bertambah atau hilang tanpa kejelasan. Apa yang dapat saya lakukan?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
  • iOS
  • Android
A: Untuk informasi selengkapnya, buka:

■ PlayStation®5, PlayStation®4, Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Steam®
[Ekstra] > [Dukungan] > [Neraca]

■ iOS, Android
[Ekstra] > [Dukungan] > [Layanan dan Informasi] > [Neraca]
Mengapa pembaruan tidak selesai, meskipun di Google Play Store unduhan telah selesai 100%?
  • Android
A: Ada masalah yang ditemukan di mana beberapa pengguna mendapatkan tampilan ukuran unduhan yang salah di Google Play Store ketika memperbarui aplikasi.
Ini menyebabkan persentase unduhan ditampilkan 100%, meskipun proses unduhan masih berjalan. Pada gilirannya, ini juga berarti kamu tidak bisa memulai aplikasi hingga pembaruan benar-benar selesai.
Jika kamu tidak bisa memulai aplikasi meskipun unduhan telah mencapai 100%, tunggu hingga pembaruan benar-benar selesai.
Terakhir, harap diingat bahwa pembaruan tidak akan selesai dengan benar jika kamu tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup di perangkatmu.
Apakah saya bisa mentransfer data game ke platform berbeda?
  • PS5
  • PS4
  • Xbox Series X|S
  • Xbox One
  • Windows
  • Steam
A: Secara umum, kamu tidak dapat mentransfer data game ke platform yang berbeda.
Namun, untuk pasangan platform di bawah ini, kamu dapat memainkan data game yang sama dengan masuk ke akun yang sama.
　・ PlayStation®5, PlayStation®4
　・ Xbox Series X|S, Xbox One, Windows